醫患合作與共同決策制度第一章總則第一條為了促進醫患之間的合作與共同決策，提高醫院服務質量，優化醫療結果，有效保障患者權益，訂立本制度。第二條本制度適用于本醫院全部科室、醫生及患者，旨在建立和諧、公正、透亮的醫患關系，加強雙方的溝通和合作，共同訂立診療方案，實現醫療決策更加科學、合理。第三條本制度的基本原則為：患者權益至上、公平公正、知情同意、科學合理、敬重選擇、保障安全。第二章醫患共同決策的原則與機制第四條醫生在訂立診療方案時，應充分聽取患者的看法和需求，敬重患者的選擇權，共同訂立最佳的治療方案。第五條醫生應向患者認真解釋疾病情況、診斷結果、治療方案及可能的風險、效果和費用，并供應充分的時間給患者考慮和提問，確保患者充分知情、理解和同意。第六條患者有權要求與醫生進行面對面的直接溝通，對治療方案和風險等進行深入探討，醫生應及時回應并供應必需的解釋和建議。第七條對于較為多而雜或重點的治療方案，醫生可以組織醫療團隊或邀請專家參加討論，形成共識后再向患者做出建議。第八條在醫患共同決策中，醫生應權衡患者的意愿、醫學知識、實踐經驗和醫學倫理，保證決策的科學性和合理性。第三章團隊合作機制第九條醫院將建立跨科室、跨學科的醫療團隊，鼓舞醫生之間的合作與溝通，確保予以患者最佳的醫療服務。第十條醫療團隊負責協調和整合多學科的資源，進行疾病診斷、治療方案訂立和執行。第十一條醫療團隊在訂立治療方案時，應聚焦患者需要，充分考慮患者的身體情形、健康風險以及個人意愿和價值觀。第十二條醫療團隊應及時向患者和家屬供應診斷和治療的相關信息，包含方案、費用、預期效果和可能的風險，聽取他們的看法和反饋。第十三條醫療團隊應建立良好的溝通機制，加強協作搭配，確保醫療過程中的信息共享、責任分工和互通有無。第四章信息公開和知情同意第十四條醫院應及時公開醫療服務的質量、效果和患者治療滿意度等相關信息，接受社會監督，并向患者供應必需的參考依據。第十五條醫院應建立信息化管理系統，確保患者病歷和診療信息的準確性、完整性和安全性。第十六條醫生在向患者供應診斷和治療的信息時，應使用通俗易懂的語言，避開使用專業術語和難以理解的說法。第十七條醫生應引導患者了解和評估治療方案的風險和預期效果，依據患者的知情同意，進行治療。第十八條對于未成年人、意識不清楚或精神障礙患者，醫生應敬重其監護人的知情同意，充分保護患者的合法權益。第五章投訴處理機制第十九條醫院應建立健全的投訴處理機制，確?；颊叩暮戏嘁娴玫接行ПＵ?，對醫療糾紛進行及時化解和調查。第二十條患者在對醫療問題產生疑問或不滿意時，可以提出投訴和申訴，醫院應盡快調審核實，并針對問題及時回應。第二十一條醫院應及時解決投訴和申訴問題，保護患者的合法權益，對醫療事故進行仲裁和賠償。第二十二條對于醫療事故和醫療糾紛，醫院應自動與患者及家屬進行溝通，協商解決，盡最大努力減少糾紛的發生和擴大。第二十三條醫院應定期開展醫患溝通和合作的培訓，提高醫生的溝通技巧和醫患關系管理本領，加強雙方的理解和信任。第六章紀律保障和監督第二十四條醫院將建立醫患合作與共同決策的績效考核機制，對參加者的表現予以嘉獎或懲罰。第二十五條醫院將加強對醫生的教育和管理，鼓舞醫生提高醫學素養和溝通本領，不絕優化醫療服務。第二十六條患者有權進行滿意度評價和醫療服務質量監督，醫院應及時改進和優化服務，供應提前預約、綠色通道等便民措施。第七章附則第二十七條本制度自發布之日起執行，并不絕依據實際情況進行修訂和完善。第二十八條對于本制度未盡事宜，由醫院管理層負責解釋和決議。第二十九條本制度解釋權歸本醫院全部，如有需要，可向上級醫學機構申請幫助和引導。本制度自2022年7月1日起生效。以上內容為醫院訂立的《醫患合作與共同決策制度》，旨在促進醫患之間的良好合作關系，以提升醫院服務質量，保障患者權益，并通過醫患共同決策，確保治療方案的科學性和合理性。制度明確了