公司質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)管理制度第一章總則第一條為規(guī)范公司質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作，提高產(chǎn)品質(zhì)量和客戶滿意度，訂立本制度。第二條本制度適用于公司全體員工，包含管理層、技術(shù)人員、生產(chǎn)員工等。第三條公司質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作應(yīng)遵從“連續(xù)改進(jìn)、客戶導(dǎo)向、全員參加、科學(xué)管理”的原則。第四條公司質(zhì)量監(jiān)控與改進(jìn)工作由質(zhì)量管理部門統(tǒng)一負(fù)責(zé)，各部門協(xié)同搭配，形成全員參加的工作氛圍。第二章質(zhì)量監(jiān)控第五條公司應(yīng)建立完善的質(zhì)量監(jiān)控體系，并定期進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控活動(dòng)。第六條質(zhì)量監(jiān)控應(yīng)包含對(duì)原材料子、生產(chǎn)過程、產(chǎn)品等環(huán)節(jié)的監(jiān)控，并設(shè)立相應(yīng)的監(jiān)控指標(biāo)。第七條監(jiān)控指標(biāo)應(yīng)具有可衡量性和可操作性，能夠準(zhǔn)確反映產(chǎn)品質(zhì)量情形。第八條監(jiān)控指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)基于科學(xué)依據(jù)和實(shí)際情況，經(jīng)過相關(guān)部門的討論和批準(zhǔn)。第九條公司應(yīng)定期開展質(zhì)量自查和內(nèi)部審核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改并記錄。第十條公司應(yīng)建立質(zhì)量監(jiān)控檔案，保管監(jiān)控記錄和相關(guān)數(shù)據(jù)，以備查證與分析。第三章質(zhì)量評(píng)估與反饋第十一條公司應(yīng)定期進(jìn)行自評(píng)和外部評(píng)估，以評(píng)估公司質(zhì)量管理水平。第十二條自評(píng)和外部評(píng)估應(yīng)包含質(zhì)量系統(tǒng)、質(zhì)量文化、質(zhì)量本領(lǐng)等方面的評(píng)估內(nèi)容。第十三條評(píng)估結(jié)果應(yīng)及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，形成改進(jìn)計(jì)劃。第十四條改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行，責(zé)任部門和人員應(yīng)按計(jì)劃完成改進(jìn)任務(wù)。第十五條公司應(yīng)建立質(zhì)量問題反饋機(jī)制，收集和分析客戶投訴和看法，并及時(shí)處理。第十六條質(zhì)量問題的處理應(yīng)包含問題溯源、分析原因、訂立矯正措施、防止再次發(fā)生等步驟。第四章質(zhì)量改進(jìn)第十七條公司應(yīng)推動(dòng)全員參加的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，鼓舞并嘉獎(jiǎng)質(zhì)量改進(jìn)的創(chuàng)新和成績。第十八條質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)重視數(shù)據(jù)分析和問題解決，提倡科學(xué)的管理方法和工具的應(yīng)用。第十九條公司應(yīng)建立質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目管理制度，對(duì)質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)行規(guī)范管理。第二十條質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)經(jīng)過充分的前期調(diào)研和方案訂立，并確定相應(yīng)的實(shí)施計(jì)劃和資源配備。第二十一條質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)有明確的目標(biāo)和指標(biāo)，訂立合理的時(shí)間表和里程碑。第二十二條質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目應(yīng)依據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行監(jiān)控和評(píng)估，并及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃。第五章培訓(xùn)與提升第二十三條公司應(yīng)加強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和質(zhì)量本領(lǐng)培養(yǎng)，定期開展相關(guān)培訓(xùn)和提升活動(dòng)。第二十四條員工應(yīng)參加質(zhì)量管理和質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)的培訓(xùn)和考核，提升自身的質(zhì)量水平。第二十五條公司應(yīng)建立質(zhì)量知識(shí)庫，共享相關(guān)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)員工的學(xué)習(xí)和溝通。第二十六條公司應(yīng)鼓舞員工提出質(zhì)量改進(jìn)建議，并及時(shí)予以認(rèn)可和嘉獎(jiǎng)。第六章違章與懲罰第二十七條對(duì)于嚴(yán)重違反本制度的行為，公司將予以相應(yīng)的懲罰，包含警告、記過、降職、辭退等。第二十八條對(duì)于質(zhì)量問題造成的嚴(yán)重后果，公司將依照相關(guān)法律法規(guī)和合同商定處理。第二十九條公司將建立舉報(bào)制度，鼓舞員工舉報(bào)質(zhì)量違法行為，并保護(hù)舉報(bào)人的合法權(quán)益。第七章附則第三十條本制度自頒布之日起生效，公司相關(guān)人員應(yīng)依照本制度執(zhí)行。第三十一條本制度的解釋權(quán)歸公司質(zhì)量