導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規》《導游業務》練習試題(答案在后面)一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當在其經營場所的醒目位置公示旅游服務合同、旅游保險、旅游服務收費標準等相關信息。（）2、導游人員在帶團過程中，發現游客有違反旅游活動安全規定的行為，應當立即制止，并可以向旅行社報告，由旅行社決定是否終止該游客的旅游活動。（）3、導游人員在帶團過程中，對游客提出的涉及國家機密的問題，應立即制止并向有關部門報告。（）4、旅行社收取旅游者的預付款后，在旅游者出發前因故不能提供旅游服務時，應當全額退還預付款，并支付違約金。（）5、導游在帶團過程中，如果發現游客有違法行為，應立即制止并向公安機關報告，同時繼續帶領團隊正常游覽。（）6、根據《導游人員管理條例》，導游在帶團時，有權拒絕游客提出的違反法律法規、社會公德、旅游目的地的風俗習慣和道德規范的要求。（）7、導游在帶團過程中，應當積極宣傳我國的文化和旅游資源，但不得將導游詞簡化為僅僅介紹景點和購物點。（）8、《導游人員管理條例》規定，導游人員因旅游者滯留不歸而造成損失的，導游人員應當承擔相應的法律責任。（）9、導游在講解過程中，如遇游客提問涉及敏感話題，應回避不答，以免引起不必要的麻煩。（）10、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動，必須佩戴導游證，否則將受到法律處罰。（）11、導游人員在講解過程中，發現游客有違反旅游法規的行為，應立即制止并報告旅游行政管理部門。12、根據《導游人員管理條例》，導游人員不得擅自增加或者減少旅游項目，也不得擅自變更接待計劃。13、導游在帶團過程中，如遇旅游者因個人原因要求離團自由活動，導游應立即批準，并告知旅游者要注意安全。14、《導游人員管理條例》規定，導游人員在導游活動中，應當遵守職業道德，不得欺騙、脅迫旅游者消費。15、導游在帶團游覽過程中，如遇游客提出違反旅游合同規定的要求，導游應予以拒絕并耐心解釋，但不得對游客進行人身攻擊或侮辱。16、根據《導游人員管理條例》，導游人員資格證書有效期為三年，有效期滿后，導游人員應當重新參加導游人員資格考試。17、根據《導游人員管理條例》，導游人員應當遵守職業道德，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目。（）18、導游人員在帶團過程中，若發現旅游者有違反旅游法規的行為，應及時制止并向旅游行政管理部門報告。（）19、導游在帶團過程中，遇到游客提出不合理的要求，應立即拒絕，不得有任何妥協。20、根據《導游人員管理條例》，導游人員每年必須參加不少于24小時的業務培訓。21、導游人員在帶團過程中，發現游客有違反旅游活動紀律的行為，應立即制止并向游客說明理由。22、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當對導游人員進行旅游業務培訓，提高導游人員的業務素質和服務水平。23、導游在帶團游覽過程中，發現游客中有攜帶違禁物品的，導游應立即予以沒收并上交相關部門。24、根據《旅游法》規定，旅行社應當對導游人員進行職業道德教育和業務培訓，提高導游人員的業務素質和服務水平。25、導游在帶團過程中，若游客提出要求參加某項自費活動，導游應立即安排，不得拒絕。26、導游在講解時，應盡量避免使用專業術語，以免游客聽不懂。27、導游在帶團過程中，如果遇到游客突發疾病，可以不經患者同意直接進行急救處理。28、旅行社組織出境游時，必須為旅游者辦理旅游意外保險。29、導游在帶團過程中，如果游客提出要求在景區內購買假冒偽劣商品，導游應予以拒絕，并告知游客購買假冒偽劣商品的危害。30、《導游人員管理條例》規定，導游人員在帶團期間，不得擅自安排旅游活動，不得擅自改變行程。31、根據《旅行社條例》，旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。32、導游人員進行導游活動時，不得擅自變更接待計劃或中止導游活動。除非遇到不可抗力或者為了保護旅游者人身安全的情況下可以例外。33、導游人員在帶團游覽過程中，應自覺遵守國家法律法規，不得參與任何違法活動。（）34、根據《導游人員管理條例》，導游人員在導游活動中，有權要求旅游者遵守旅游紀律，維護旅游秩序。（）35、根據《旅行社條例》，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。36、導游人員對旅游行政部門的具體行政行為不服時，只能向上一級旅游行政部門申請復議，而不能直接向人民法院提起訴訟。37、導游在帶團過程中，有權拒絕游客提出的違反法律法規的要求，但無權拒絕游客提出的超出合同約定的合理要求。（）38、根據《導游人員管理條例》，導游人員必須持有導游證才能從事導游活動，導游證的有效期為5年。（）39、旅游者在旅游過程中有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，任何單位和個人不得限制。（）40、導游人員在旅游活動中可以向旅游者索要小費。（）二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據《中華人民共和國旅游法》規定，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權利？A、旅游者有權要求旅行社提供安全、衛生的旅游服務B、旅游者有權拒絕旅行社強制消費C、旅游者有權要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失D、旅游者有權要求旅行社提供免費的醫療救治2、以下哪項不屬于導游人員的義務？A、遵守國家法律法規，執行旅游方針政策B、維護旅游者的合法權益D、攜帶導游證上崗，佩戴導游證3、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動時，必須確保：A.所有游客均為成年人B.提供真實、準確的信息C.只在本國范圍內開展業務D.每個旅游團至少有10名成員4、在處理緊急情況時，導游正確的做法是：A.獨自決定并采取行動B.首先通知最近的醫療機構C.按照預先制定的應急預案操作D.讓游客自行解決5、以下關于《旅游法》中旅游者權益保護的說法，錯誤的是：（）A.旅游者有權要求提供符合合同標準的旅游服務B.旅游者有權要求旅游經營者為旅游者提供符合安全標準的服務C.旅游者有權要求旅游經營者如實告知可能危及人身、財產安全的情形和應采取的措施D.旅游者有權要求旅游經營者提供虛假的旅游服務信息6、以下關于《導游人員管理條例》中導游人員行為規范的說法，正確的是：（）A.導游人員應當維護旅游者的合法權益B.導游人員可以未經旅行社同意，私自承攬導游業務C.導游人員應當遵守職業道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和習慣D.導游人員有權拒絕旅游者提出的違反法律法規、社會公德的要求7、《旅游法》規定，旅行社在組織團隊旅游時，應當向旅游者告知下列事項，但不包括：（）A.旅游行程中的安全注意事項B.旅游者的權利和義務C.旅游費用中包含的項目和自費項目D.旅游行程中的購物安排8、下列關于導游服務中“文明引導”要求的說法，正確的是：（）A.導游人員可以隨意使用方言進行講解B.導游人員應尊重旅游者的宗教信仰和民族習俗C.導游人員應在旅游者提出要求后，再進行拍照D.導游人員應鼓勵旅游者在景區內大聲喧嘩9、下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》中規定的旅游者權利？A、知情權B、自主選擇權C、公平交易權D、強制消費權10、根據《導游人員管理條例》，導游人員應當在其執業的旅行社辦理備案手續，備案內容包括：A、導游人員的基本信息B、導游人員的業務能力證明C、導游人員的職業道德證明D、以上都是11、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派，并與旅行社簽訂合同。以下哪項不屬于導游人員的法定職責？（）A.嚴格遵守國家法律法規和旅行社規章制度B.向旅游者講解旅游目的地的人文、自然景觀C.為旅游者提供旅游行程中的緊急醫療服務D.指導旅游者進行旅游消費12、以下哪項不是《旅游法》規定的旅游者權利？（）A.要求旅行社提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.要求導游人員進行規范的導游講解C.要求旅行社承擔旅游意外保險責任D.要求旅行社提供免費的旅游紀念品13、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，旅行社組織旅游活動應當保證旅游者人身、財產安全，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的措施。以下哪項不屬于旅行社采取的防止危害發生的措施？A.對旅游者進行安全知識培訓B.提供旅游意外保險C.未經旅游者同意，將旅游者轉交給其他旅行社D.為旅游者提供必要的安全設施和設備14、導游人員在引導游客參觀游覽過程中，以下哪種行為是不當的？A.按照旅游行程安排，帶領游客參觀游覽B.對旅游者進行安全教育和提醒C.為追求經濟效益，擅自增加旅游項目D.及時向旅行社報告旅游過程中發生的問題15、根據《導游人員管理條例》，導游人員進行導游活動時，應當佩戴的導游證為：A.導游執業證B.導游服務證C.導游從業資格證D.導游人員導游證16、根據《旅游法》，下列哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？A.維護旅游者的合法權益B.保障旅游者的人身和財產安全C.防止旅游者對旅游景點的破壞行為D.保障旅游者獲得旅游合同約定的服務17、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴()。A.導游證B.導游徽章C.導游服務證D.導游身份證18、以下哪項不屬于《旅游法》對旅游者權益保護的內容？A.旅游者有權要求導游提供真實、準確的信息B.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務C.旅游者有權要求旅游經營者提供安全、衛生的住宿條件D.旅游者有權要求旅游經營者賠償因旅游活動受到的損失19、根據《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于旅游者的權利？A.知情權B.安全權C.自由選擇權D.無償賠償權20、導游在講解過程中，以下哪種行為是不符合《導游人員管理條例》的規定的？A.嚴格按照旅行社提供的行程安排進行講解B.遵守職業道德，尊重游客的宗教信仰C.在游客要求下，提供超出行程安排的導游服務D.遵守時間，不遲到不早退21、根據《中華人民共和國旅游法》，旅游者有權對旅游經營者的服務質量進行監督，提出批評和建議。以下哪項不屬于旅游者權利？A.了解旅游產品和服務的真實信息B.要求旅游經營者提供符合規定的服務C.隨意損壞旅游設施D.遵守旅游活動中的安全規則22、《導游人員管理條例》規定，導游人員在引導旅游者游覽過程中，應當遵守以下哪項規定？A.不得擅自增加或者減少旅游項目B.不得擅自中止導游活動C.不得擅自改變旅游行程安排D.以上都是23、以下哪項不屬于《旅游法》規定旅行社應當承擔的責任？A.保障旅游者的人身和財產安全B.保障旅游者的合法權益C.保證旅游者獲得滿意的服務D.為旅游者提供虛假的旅游信息24、以下哪種情況不屬于導游在帶團過程中應當制止的行為？A.導游在講解過程中擅自離開團隊B.導游在景區內強行推銷商品C.導游在景區內違規吸煙D.導游在游客面前正確使用手機25、以下哪項不屬于導游人員職責范圍？A.為游客提供旅游咨詢和行程安排B.協助游客處理旅游過程中遇到的問題C.指導游客參觀游覽過程中的安全事項D.監督游客在景區內的活動26、在以下旅游合同糾紛處理方式中，哪一種不屬于導游人員的處理權限？A.協調游客與旅游服務提供者的矛盾B.指導游客通過消費者協會投訴C.直接向法院提起訴訟D.協助游客與旅游服務提供者協商解決27、《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社組織旅游活動，必須簽訂旅游合同。下列關于旅游合同的說法，不正確的是：A.旅游合同應當采用書面形式B.旅游合同應當載明旅游行程安排、服務內容、服務標準、旅游費用等C.旅游合同可以由旅游者與旅行社口頭約定D.旅游合同簽訂后，雙方應當遵守合同約定28、導游在講解過程中，以下哪種情況屬于違規行為？A.為方便游客，縮短游覽時間B.在游覽過程中，主動向游客介紹當地特產C.為增加收入，擅自增加自費項目D.嚴格遵守旅游行程安排，確保游客安全29、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，以下哪項不屬于旅游者的權利？A.自由選擇旅游產品和服務B.隱私權和個人信息保護C.接受導游和領隊的優質服務D.享有旅游活動中的安全保障30、在導游服務中，以下哪項不屬于導游應遵守的服務規范？A.尊重游客的民族習慣和宗教信仰B.保守游客的秘密，保護游客的隱私C.隨意更改行程安排，增加自費項目D.保持良好的職業形象，維護導游形象31、導游在接待游客時，應遵循的基本原則是：A.以游客為中心，滿足游客需求B.以導游為中心，提升導游地位C.以旅行社為中心，維護旅行社利益D.以自身利益為中心，追求導游收入最大化32、以下哪項不屬于導游在接待游客時必須遵守的法律法規？A.《中華人民共和國旅游法》B.《中華人民共和國消費者權益保護法》C.《中華人民共和國合同法》D.《中華人民共和國刑法》33、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅行社的義務？（）A.保障旅游者的人身、財產安全B.依法向旅游者收取費用C.為旅游者提供符合約定的旅游服務D.依法接受旅游行政管理部門的監督管理34、以下哪項不屬于導游人員的基本職責？（）A.嚴格遵守國家法律法規和旅游行業規范B.為旅游者提供優質、安全、文明的導游服務C.積極宣傳我國的歷史文化，增強民族自豪感D.在旅游過程中，對旅游者進行道德教育35、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游者出游時，不得低于當地同類旅游產品的正常市場價格進行招徠，這種行為被稱為：A.不正當競爭B.壟斷經營C.虛假宣傳D.欺詐行為36、在導游過程中，如遇到緊急情況，導游員首先應當：A.立即向旅游行政部門報告B.盡快通知旅游者家屬C.采取措施確保旅游者的人身安全D.尋找最近的安全出口37、下列關于《中華人民共和國旅游法》的規定，錯誤的是：A.國家鼓勵各類旅游企業在平等競爭的基礎上相互融合，促進旅游業發展。B.旅行社應當依法取得旅行社業務經營許可，并在經營場所公示經營許可證。C.旅游者有權要求導游員提供真實、準確、完整的旅游服務信息。D.旅游經營者應當遵守國家價格政策，明碼標價，不得有價格欺詐行為。38、下列關于導游員職業道德的要求，不屬于導游員應遵守的是：A.尊重旅游者，維護旅游者合法權益。B.愛崗敬業，不斷提高自身業務水平。C.謹慎處理旅游過程中的突發事件，確保旅游者安全。D.違反職業道德，損害國家形象。39、下列哪一項不是導游在講解過程中應當遵循的原則？A、尊重游客的文化背景和宗教信仰B、確保講解內容的真實性和準確性C、為吸引游客注意力，適當虛構故事細節D、在講解時注意環境保護意識的宣傳40、根據《旅游法》，導游在處理緊急情況時，首先應該？A、立即向旅行社報告B、自行決定處理措施C、保障旅游者的人身財產安全D、尋求當地公安機關的幫助41、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴哪種標志？A.導游證B.導游胸牌C.導游帽D.導游工作證42、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》中規定的導游人員權利？A.獲得勞動報酬B.參加培訓C.從事與導游業務無關的活動D.維護自身合法權益43、根據《導游人員管理條例》，下列哪項不是申請領取導游證應當具備的條件？A.取得導游人員資格證書B.與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記C.具有本科及以上學歷D.身體健康44、在導游過程中，遇到突發事件時，導游人員應當：A.自行決定處理方案并立即實施B.立即報告旅行社并按照旅行社指示處理C.等待游客提出意見后，再決定如何處理D.暫停所有活動直至事件平息45、導游在帶團過程中，以下哪項行為不屬于導游違反職業道德的行為？A.主動向游客推薦質量較好的旅游商品B.接受旅游者的少量小費C.在游客面前客觀介紹當地風土人情D.為游客提供超值服務以獲取額外收益46、以下關于旅游者權益的說法，不正確的是：A.旅游者有權要求導游提供真實、準確的旅游信息B.旅游者有權要求導游尊重其個人信仰和習俗C.旅游者有權要求導游提供符合旅游合同約定的服務D.旅游者有權要求導游在旅游過程中為自己提供免費餐飲47、根據《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社應當在旅游行程開始前向旅游者提供以下哪項信息？A.旅游者的個人資料B.旅行社的年度財務報告C.旅游行程安排和最低成團人數D.導游的私人聯系方式48、當遇到緊急情況時，導游人員首先應該做什么？A.立即撥打當地緊急電話求助B.嘗試自己解決問題C.聯系旅行社尋求指示D.安撫游客情緒，維持秩序49、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者權益？A.知情權B.安全權C.選擇權D.垃圾排放權50、在導游業務中，以下哪項不屬于導游服務的質量標準？A.知識淵博B.語言表達能力強C.善于溝通D.熟悉旅游線路51、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當按照規定交納（），用于旅游服務質量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A.旅行社質量保證金B.旅游服務賠償金C.緊急救助基金D.旅游權益損害賠償金52、在導游過程中，如果遇到突發事件導致行程變更，導游正確的做法是（）。A.擅自決定行程B.堅持原定計劃不變C.聽從少數游客的意見D.及時與旅行社溝通并征求游客意見后調整行程53、以下哪項不屬于《旅游法》規定旅游者應當遵守的義務？（）A.尊重旅游目的地風俗習慣B.保護旅游環境，維護旅游秩序C.隨時向導游報告個人健康狀況D.遵守旅游行程安排54、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的禁止性行為？（）A.接受旅游者的不正當要求B.在旅游活動中傳播淫穢、賭博、暴力等不良信息C.假冒其他導游人員身份招徠旅游者D.未經旅行社委派，擅自承攬導游業務55、根據我國《旅游法》的規定，旅行社在組織旅游活動時應當履行以下哪項義務？A.確保旅游者的人身安全和財產安全，并對可能危及旅游者人身、財產安全的事項，予以真實的說明和明確的警示。B.只需提供合同約定的服務項目。C.在任何情況下都可以調整行程安排。D.不需要為旅游者購買保險。56、在導游過程中，如果遇到突發事件導致原定計劃無法繼續執行，導游應該：A.堅持按照原計劃行動，不作任何改變。B.立即終止旅游活動并返回出發地。C.自行決定新的行程而不向旅游者解釋原因。D.根據實際情況及時調整行程，并與旅游者溝通，爭取他們的理解和支持。57、《旅游法》規定，旅行社應當在其經營場所的醒目位置公示以下信息，其中不屬于公示內容的是（）。A.旅行社業務經營許可證B.導游證C.旅游意外保險費用D.旅游服務合同文本58、以下關于導游職業道德的說法，錯誤的是（）。A.導游應尊重旅游者的人格尊嚴和宗教信仰B.導游應公正地處理旅游者之間的糾紛C.導游應保守旅游者的隱私D.導游應利用職務之便為親友謀取不正當利益59、導游在帶團過程中，以下哪項行為屬于違反導游執業規范的行為？A.嚴格遵守旅游行程安排，確保游客安全B.私自收受游客小費C.認真講解景點歷史文化，豐富游客知識D.及時向游客報告景點信息，確保行程順利60、根據《旅游法》的規定，以下哪項不屬于旅行社應當履行的義務？A.保障游客的人身、財產安全B.合法經營，誠實守信C.不得違反國家規定經營旅游業務D.為游客提供虛假旅游信息61、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.獲取導游證B.參與旅游業務經營活動C.依法維護自身合法權益D.參加導游培訓62、在導游服務過程中，以下哪種行為違反了《導游人員管理條例》的規定？A.導游在講解中積極宣傳我國的歷史文化B.導游在講解中提倡游客尊重當地風俗習慣C.導游擅自增加或減少旅游項目D.導游在講解中正確引導游客了解旅游景點63、《中華人民共和國旅游法》規定，旅行社在組織團隊旅游活動中，應當維護旅游者的合法權益，不得損害旅游者的利益。以下哪項不屬于旅行社損害旅游者利益的行為？A.擅自改變旅游行程B.強制旅游者參加另行付費項目C.提供虛假旅游信息D.保障旅游者的人身安全64、根據《導游人員管理條例》，以下哪項不屬于導游人員的義務？A.嚴格遵守國家法律法規B.維護旅游者的合法權益C.保守旅游者的秘密D.隨意收受旅游者的禮物65、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴（）。A.導游證B.導游徽章C.導游證和導游徽章D.旅游行政管理部門頒發的證件66、下列關于旅游合同的說法，正確的是（）。A.旅游合同自簽訂之日起生效B.旅游合同自旅游者支付旅游費用之日起生效C.旅游合同自雙方當事人簽字或蓋章之日起生效D.旅游合同自旅游行政管理部門批準之日起生效67、《旅游法》規定，旅行社組織團隊出境旅游，應當選擇（）的境外旅游目的地國家或者地區。A.與我國建交B.與我國無外交關系C.政治穩定D.經濟發達68、以下哪項不屬于《導游人員管理條例》規定的導游人員的義務？（）A.維護國家利益和民族尊嚴B.嚴格按照旅行社安排的行程提供服務C.不斷提高自身業務水平和政治素質D.私自收受旅游者的額外小費69、導游人員在接待游客時，發現游客有違法行為，以下哪項行為是導游人員應該采取的？A.直接向游客舉報B.向旅行社報告，由旅行社處理C.忽略不問，避免沖突D.與游客協商，共同處理70、以下哪項不屬于導游人員講解時應遵守的原則？A.客觀真實B.簡明扼要C.靈活多變D.娛樂為主71、導游在帶團過程中，遇到游客提出超出行程安排外的購物請求，以下哪種做法是不正確的？A.堅決拒絕，解釋行程安排的合理性B.考慮游客需求，適當調整行程C.建議游客自行前往，導游不陪同D.與旅行社溝通，征得同意后安排72、根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項不屬于旅游者權利？A.知情權B.自由選擇權C.安全保障權D.違法經營投訴權73、以下哪項不屬于導游在帶團過程中應遵守的法律法規？A.導游應遵守國家旅游局發布的《導游人員管理條例》B.導游應遵守《中華人民共和國旅游法》C.導游應遵守《中華人民共和國刑法》D.導游應遵守《中華人民共和國合同法》74、以下哪項不屬于導游在帶團過程中應盡的義務？A.為游客提供真實、準確的信息B.保護游客的生命財產安全C.為游客提供優質的服務D.違反游客意愿強制購物75、《導游業務》在導游服務過程中，以下哪項不屬于導游人員的職責范圍？A.提供旅游咨詢和信息B.維護游客的人身和財產安全C.完成旅行社安排的行程任務D.進行個人旅游業務推廣76、《政策與法律法規》根據《中華人民共和國旅游法》，以下哪項行為不屬于旅行社應當承擔的責任？A.合法經營，保障游客合法權益B.提供真實、準確的旅游信息C.保障導游人員的合法權益D.為游客購買意外傷害保險77、根據《導游人員管理條例》，導游人員應當具備下列條件之一：A.具有大專及以上學歷B.具有高中及以上學歷，取得導游資格證書C.具有初中及以上學歷，取得導游資格證書D.具有初中及以上學歷，具備一定的外語水平78、根據《旅游法》，旅游者在旅游活動中發生下列情況，導游人員應當立即采取必要措施，并及時報告旅游行政管理部門的是：A.旅游者因個人原因提出提前離團B.旅游者因個人原因受傷，需要緊急救治C.旅游者提出增加旅游項目D.旅游者因天氣原因無法繼續旅行79、根據《中華人民共和國旅游法》規定，以下哪項不屬于旅行社應當履行的義務？A.保障旅游者的人身和財產安全B.合法經營，誠信服務C.提供虛假旅游信息誤導旅游者D.為旅游者購買旅游意外保險80、根據《導游人員管理條例》的規定，以下哪項不屬于導游人員的權利？A.參加業務培訓B.獲得勞動報酬C.簽訂勞動合同D.強制游客購物81、根據《導游人員管理條例》，導游人員在帶團過程中，以下哪項行為是禁止的？（）A.接受旅游者的小費B.幫助旅游者解決住宿問題C.主動向旅游者介紹當地特色商品D.引導旅游者遵守旅游活動中的法律法規82、以下哪項不屬于《旅游法》規定的旅游者權利？（）A.安全權B.知情權C.享受權D.隱私權83、《導游人員管理條例》規定，導游人員應當接受旅行社委派的業務，擅自增加或者減少旅游項目，擅自變更接待計劃，擅自中止導游活動的，應當由旅游行政部門責令改正，處____元以下的罰款。A.1000B.2000C.3000D.500084、根據《旅游法》的規定，旅游者的人格尊嚴、民族風俗習慣和宗教信仰應當得到尊重。下列行為中，違反了旅游者人格尊嚴的是：A.導游人員在旅游過程中尊重游客的飲食習慣B.導游人員在旅游過程中尊重游客的民族風俗C.導游人員在旅游過程中強迫游客購買商品D.導游人員在旅游過程中尊重游客的宗教信仰85、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處（）元以下的罰款。A.1000B.2000C.3000D.500086、在接待入境旅游團時，地陪應在接站前做好充分準備。下列哪一項不是地陪應該提前準備的內容？A.確認團隊到達的具體時間B.與司機約定出發時間C.準備好歡迎詞D.安排團隊成員的住宿房間87、下列哪一項不屬于《導游人員管理條例》規定導游人員應當履行的義務？（）A.遵守職業道德B.維護旅游者的合法權益C.為旅游者提供虛假信息D.及時報告旅游活動中的突發事件88、以下哪項不屬于導游人員在帶團過程中應遵守的“五不”原則？（）A.不收受旅游者的小費B.不泄露旅游者的隱私C.不強迫或變相強迫旅游者購物D.不擅自改變旅游行程89、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織團隊出境旅游或者組織、接待團隊入境旅游，應當按照規定安排（）全程陪同。A.全職導游B.領隊或者導游C.志愿者D.旅行社經理90、在導游服務過程中，如果旅游者提出修改行程的要求，導游人員正確的做法是（）。A.堅決拒絕任何修改B.無條件滿足旅游者的所有要求C.在合理而可能的情況下滿足旅游者的需要D.自行決定是否修改行程三、多項選擇題（本大題有35小題，每小題1分，共35分）1、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，以下哪些行為屬于導游人員的權利？A、拒絕接待不符合旅游合同約定的人數或者接待計劃的行為B、要求旅游者增加服務費用C、有權拒絕旅游者提出的違反旅游合同約定的不合理要求D、有權按照旅游合同約定和旅游者的要求調整或者變更旅游行程2、根據我國旅游法及相關法律法規，下列哪些情形下，旅行社有權解除合同？A.旅游者患有傳染病等嚴重疾病，可能危害其他旅游者健康B.旅游者從事違法或者違反社會公德的活動C.旅游者從事嚴重影響其他旅游者權益的活動，且不聽勸阻、不能制止D.旅游者因個人原因單方面提出解除合同E.旅游者未能按時支付旅游費用3、以下哪些行為屬于導游人員違反職業道德的行為？（）A.在旅游活動中，擅自增加或減少旅游項目B.接受旅游者的小費，索要或者收受回扣、傭金C.在講解過程中，對旅游者進行人身攻擊或侮辱D.未經旅行社同意，私自改變旅游行程E.在旅游活動中，拒絕為旅游者提供必要的幫助4、根據《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規的規定，導游在提供服務過程中應當遵循的原則包括：A.遵守職業道德，維護國家利益和民族尊嚴B.誠實守信，尊重旅游者，不得強制或者變相強制旅游者購物或參加另行付費的旅游項目C.按照規定取得導游證，并持證上崗D.在緊急情況下，可以根據旅游者的意愿調整行程計劃，無需報告旅行社E.向旅游者提供真實可靠的資訊，不得作虛假宣傳5、下列關于旅游合同解除的表述，正確的是：A.旅游者因不可抗力事件導致合同解除的，旅行社應退還已收費用，并支付違約金B.旅行社因不可抗力事件導致合同解除的，旅游者有權要求退還已交費用C.旅行社因自身原因導致合同解除的，旅游者有權要求賠償損失D.旅游者因自身原因導致合同解除的，旅行社有權要求退還已交費用6、根據《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規規定，導游在提供服務時應當注意以下哪些事項？（多選）A.遵守職業道德和社會公德B.向旅游者介紹當地風俗習慣、文化傳統和宗教信仰C.擅自變更旅游行程或中止服務活動D.合法收取小費E.尊重旅游者的民族風俗習慣和宗教信仰F.向旅游者索取額外費用7、根據《導游人員管理條例》，以下哪些屬于導游人員的權利？（）A.要求游客遵守旅游合同約定B.要求游客遵守國家法律法規C.享有獲得勞動報酬的權利D.享有獲得培訓和教育的機會8、根據《中華人民共和國旅游法》及相關規定，在導游服務過程中，導游人員應當履行哪些職責？（多選）A.向旅游者講解旅游景區景點的歷史背景、文化特色及風土人情；B.負責協調旅游團隊在旅行途中的各項活動安排；C.對旅游者進行安全提示和提醒，確保其人身財產安全；D.遵守職業道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族習慣和風俗禁忌；E.在緊急情況下，可以擅自改變旅游行程安排。9、以下哪些行為屬于導游在帶團過程中違反了《導游人員管理條例》？A.未經旅游者同意，擅自增加或者減少旅游項目B.拖延或者減少游覽時間C.向旅游者索取小費D.拒絕履行導游職責E.誘導或欺騙旅游者消費10、以下哪些是我國《導游人員管理條例》規定的導游人員的權利？（）A.依法獲得勞動報酬B.自主選擇旅游線路C.獲得與所從事的導游業務相適應的勞動條件D.對損害其合法權益的行為進行申訴或者依法提出訴訟11、根據《導游人員管理條例》，以下哪些屬于導游人員的權利？A.自由選擇旅游線路和景點B.依照規定獲取勞動報酬C.參與旅游經營者的決策D.對旅游服務進行監督和評價12、下列哪些屬于導游人員的職業道德規范？（）A.愛崗敬業B.遵紀守法C.誠實守信D.尊重旅游者E.團結協作13、下列關于旅游合同中旅游者權益保護的說法，正確的是：A.旅游者有權要求旅行社提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.旅游者有權要求旅行社按照約定提供旅游服務C.旅游者有權要求旅行社在旅游過程中對旅游者的合法權益進行保護D.旅游者有權要求旅行社退還未享受的旅游服務費用E.旅游者有權要求旅行社賠償因旅行社違約造成的損失14、下列關于《中華人民共和國旅游法》的規定中，不屬于旅游者權利的有：（）A.獲取真實、準確的信息B.自由選擇旅游產品和服務C.對旅游經營者侵犯其合法權益的行為進行投訴和舉報D.在旅游過程中強制消費E.要求旅游經營者提供免費行李寄存服務15、根據《導游人員管理條例》的規定，以下哪些行為屬于導游人員應承擔的法律責任？（）A.擅自增加或者減少旅游項目的B.擅自變更接待計劃，擅自中止導游活動的C.向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品的D.拒不聽取旅游者對其服務質量的投訴，未及時采取相應補救措施的E.從事導游活動，沒有取得導游證的16、以下哪些是導游服務規范中關于“文明導游”的要求？（）A.保持良好的儀表儀態B.使用文明禮貌用語C.遵守景區規定，不亂扔垃圾D.在游客面前避免使用不雅語言17、以下哪些行為屬于導游在帶團過程中應遵守的職業道德規范？A.熱情周到地服務游客B.嚴格遵守導游行業規范和標準C.私自收取回扣，損害游客利益D.尊重游客的宗教信仰和民族習慣E.隱瞞景點真實情況，誤導游客18、以下哪些行為屬于導游在帶團過程中違反了旅游合同的規定？（）A.導游擅自更改旅游行程，導致游客未能按原計劃參觀景點B.導游在旅游過程中推銷商品，未經游客同意C.導游故意隱瞞旅游景點的重要信息，誤導游客D.導游在游客休息時間強行帶領游客購物E.導游在旅游活動中拒絕游客提出的合理建議19、以下哪些行為屬于導游人員的違法行為？（）A.在旅游活動中對游客進行人身攻擊B.擅自更改旅游行程，增加或減少旅游項目C.在旅游活動中收受回扣，索要小費D.未經旅行社同意，私自招攬游客20、根據《旅游法》的規定，以下哪些屬于旅游服務合同中旅行社應當履行的義務？（）A.事先制定合理的旅游行程計劃B.提供符合約定的旅游服務C.為旅游者辦理旅游意外保險D.應旅游者要求，為其提供行李物品寄存服務21、下列關于旅游者權利與義務的說法，正確的是（）A.旅游者有權要求旅行社提供真實、準確、完整的旅游信息B.旅游者有權要求旅行社按照合同約定提供旅游服務C.旅游者有義務遵守旅游活動中的法律法規和規章制度D.旅游者有義務愛護旅游目的地環境，不破壞公共設施22、以下哪些行為屬于導游在導游服務過程中應遵守的職業規范？A.嚴格遵守國家法律法規，維護國家利益和旅游者的合法權益B.誠實守信，不欺詐、不誤導游客C.尊重旅游者，維護旅游者的尊嚴和合法權益D.保守旅游者的隱私，不得泄露給無關人員E.接受旅游者的合理要求，不得隨意拒絕或拒絕無理要求23、下列關于旅游法規定的旅游者權利，說法正確的是：A.旅游者有權要求旅游經營者提供真實、準確的信息B.旅游者有權要求旅游經營者提供符合旅游合同約定的服務C.旅游者有權要求旅游經營者提供安全、衛生的旅游環境D.旅游者有權要求旅游經營者對其個人隱私進行保護E.旅游者有權要求旅游經營者退還不符合約定的費用24、根據《導游人員管理條例》，導游在執業過程中應當履行的職責包括：A.遵守職業道德，尊重旅游者宗教信仰和風俗習慣B.按照規定參加培訓和考核C.自行調整旅游行程以增加購物點，提高經濟效益D.如實向旅游者解釋旅游合同的內容E.在緊急情況下，依據旅行社的指示采取措施防止損失擴大25、以下哪些屬于《導游人員管理條例》規定的導游人員的權利？A.享受國家規定的休假待遇B.從事導游業務C.接受旅游者的咨詢和委托D.對旅游者進行教育和管理E.享有導游服務費和傭金26、根據《導游管理辦法》，下列哪些行為是導游在執業過程中不得實施的？A.擅自變更旅游行程安排B.向游客推銷商品或購買游客物品C.以明示或暗示的方式向游客索要小費D.在講解中摻雜庸俗、下流、迷信內容27、下列哪些屬于導游人員的權利？A、要求游客遵守國家法律法規和社會公德B、向游客介紹旅游目的地的人文、歷史、風俗習慣C、獲取勞動報酬D、接受游客的饋贈E、獨立安排行程28、根據《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規，關于旅行社的責任保險，以下哪些陳述是正確的？A、旅行社責任保險的投保人和被保險人應當是旅行社。B、旅行社責任保險的期限為一年。C、旅行社可以視情況決定是否投保責任保險。D、旅行社責任保險僅覆蓋由于旅行社原因造成的旅游者人身傷亡。E、未按照規定投保旅行社責任保險的，由旅游主管部門或者有關部門責令改正，沒收違法所得，并處五千元以上五萬元以下罰款。29、以下哪些屬于導游人員的權利？（）A、導游人員有權拒絕接待不符合規定的不合理要求B、導游人員有權要求旅游者尊重旅游活動中的風俗習慣C、導游人員有權要求旅游者遵守旅游合同D、導游人員有權獲得旅游者支付的導游服務費用E、導游人員有權要求旅游者購買旅行社推薦的旅游紀念品30、根據《旅游法》的規定，旅行社及其從業人員在組織、接待旅游者時不得有以下哪些行為？A.擅自變更旅游行程安排B.向旅游者提供真實、準確的旅游信息C.誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目D.組織旅游者參與含有損害國家利益和民族尊嚴內容的活動E.尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗習慣31、下列哪些行為屬于導游人員在帶團過程中應遵守的職業道德規范？（）A.尊重游客的宗教信仰和民族習慣B.遵守國家法律法規，維護國家利益C.誠實守信，不欺騙游客D.積極宣傳國家政策，提高游客的愛國主義精神E.推銷假冒偽劣商品32、根據《導游人員管理條例》及相關法律法規規定，導游在提供服務過程中應當遵守以下哪些規定？A.遵守職業道德，維護國家利益和民族尊嚴B.接受旅行社委派，佩戴導游證上崗C.按照合理的價格向游客提供服務D.自行調整旅游行程安排以滿足個別游客需求E.如實向游客介紹旅游信息，解答游客詢問33、根據《導游管理辦法》，以下哪些屬于導游從業資格證的基本條件？A.具有完全民事行為能力B.具有高中及以上學歷C.具有良好的品行和職業道德D.通過導游資格考試E.具備一定的外語能力34、根據我國《旅游法》及相關法律法規，下列哪些情形下，導游有權拒絕游客的不合理要求？（多選）A、游客要求在非開放時間進入景區游覽B、游客要求導游代為購買違禁品C、游客在游覽過程中希望加快行程速度D、游客提出要更改行程安排，取消某個景點參觀E、游客要求導游提供個人聯系方式以便私下聯系35、下列關于《中華人民共和國旅游法》中關于旅游者權益保護的規定，正確的有：A.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務B.旅游者有權要求旅游經營者提供真實、準確的旅游信息C.旅游者有權要求旅游經營者按照約定提供旅游服務D.旅游者有權要求旅游經營者保障其人身和財產安全E.旅游者有權對旅游經營者的服務質量進行監督和評價導游資格考試(試卷一)《政策與法律法規》《導游業務》練習試題及答案指導一、判斷題（本大題有40小題，每小題0.5分，共20分）1、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當在其經營場所的醒目位置公示旅游服務合同、旅游保險、旅游服務收費標準等相關信息。（）答案：√解析：根據《中華人民共和國旅游法》第三十六條規定，旅行社應當在其經營場所的醒目位置公示旅游服務合同、旅游保險、旅游服務收費標準等相關信息，以保障游客的知情權和選擇權。2、導游人員在帶團過程中，發現游客有違反旅游活動安全規定的行為，應當立即制止，并可以向旅行社報告，由旅行社決定是否終止該游客的旅游活動。（）答案：√解析：根據《導游人員管理條例》第二十二條規定，導游人員在帶團過程中，發現游客有違反旅游活動安全規定的行為，應當立即制止，并可以向旅行社報告。旅行社應當根據情況決定是否終止該游客的旅游活動，以確保旅游活動的安全。3、導游人員在帶團過程中，對游客提出的涉及國家機密的問題，應立即制止并向有關部門報告。（）答案：√解析：根據《中華人民共和國旅游法》第二十三條的規定，導游人員在導游活動中，應當遵守國家法律法規，不得有損害國家利益、社會公共利益和旅游者合法權益的行為。涉及國家機密的問題屬于敏感信息，導游人員有責任制止并向有關部門報告，以維護國家安全和社會穩定。4、旅行社收取旅游者的預付款后，在旅游者出發前因故不能提供旅游服務時，應當全額退還預付款，并支付違約金。（）答案：√解析：根據《中華人民共和國旅游法》第六十六條的規定，旅行社收取旅游者的預付款后，因旅行社的原因未能提供旅游服務，應當全額退還預付款，并支付違約金。這是旅行社應當遵守的義務，旨在保障旅游者的合法權益。5、導游在帶團過程中，如果發現游客有違法行為，應立即制止并向公安機關報告，同時繼續帶領團隊正常游覽。（）答案：正確解析：導游在帶團過程中，發現游客有違法行為，應立即制止，并立即向公安機關報告。導游有義務協助維護社會秩序，保障游客和他人的合法權益。同時，導游也應避免因處理突發事件而影響整個團隊的正常游覽。6、根據《導游人員管理條例》，導游在帶團時，有權拒絕游客提出的違反法律法規、社會公德、旅游目的地的風俗習慣和道德規范的要求。（）答案：正確解析：《導游人員管理條例》規定，導游人員應當遵守職業道德，尊重旅游者的合法權益，不得利用職務之便謀取不正當利益。導游有權拒絕游客提出的違反法律法規、社會公德、旅游目的地的風俗習慣和道德規范的要求，以維護旅游秩序和旅游者的合法權益。7、導游在帶團過程中，應當積極宣傳我國的文化和旅游資源，但不得將導游詞簡化為僅僅介紹景點和購物點。（）答案：正確解析：導游在帶團過程中，不僅應介紹景點和購物點，還應深入講解我國的歷史、文化、民俗等，使游客能夠全面了解和體驗我國的文化和旅游資源。導游詞的簡化可能會影響游客對我國文化的深入了解，因此題目表述正確。8、《導游人員管理條例》規定，導游人員因旅游者滯留不歸而造成損失的，導游人員應當承擔相應的法律責任。（）答案：錯誤解析：《導游人員管理條例》規定，導游人員因旅游者滯留不歸而造成損失的，旅行社應當承擔相應的法律責任，而非導游人員個人。導游人員有義務提醒旅游者遵守旅游規定，但法律責任應由旅行社承擔。因此題目表述錯誤。9、導游在講解過程中，如遇游客提問涉及敏感話題，應回避不答，以免引起不必要的麻煩。（）答案：×解析：導游在講解過程中遇到游客的敏感問題，應當根據具體情況，以恰當的方式回答，避免回避問題，以免給游客留下不專業或不誠實的印象。正確的做法是，既要尊重事實，又要避免激化矛盾，可以適度引導話題，避免直接回答敏感問題。10、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動，必須佩戴導游證，否則將受到法律處罰。（）答案：√解析：根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員進行導游活動時，必須佩戴導游證。這是導游人員身份的象征，也是履行導游職責的必要條件。未佩戴導游證進行導游活動的，將違反相關法律法規，可能面臨相應的法律處罰。11、導游人員在講解過程中，發現游客有違反旅游法規的行為，應立即制止并報告旅游行政管理部門。答案：正確解析：導游人員在發現游客有違反旅游法規的行為時，有責任及時制止，并向旅游行政管理部門報告，以確保旅游活動的合法性和游客的安全。12、根據《導游人員管理條例》，導游人員不得擅自增加或者減少旅游項目，也不得擅自變更接待計劃。答案：正確解析：《導游人員管理條例》規定，導游人員必須嚴格按照旅游合同和接待計劃執行導游任務，不得擅自增加或減少旅游項目，也不得變更接待計劃，以維護旅游秩序和游客的合法權益。13、導游在帶團過程中，如遇旅游者因個人原因要求離團自由活動，導游應立即批準，并告知旅游者要注意安全。答案：錯誤解析：導游在處理旅游者要求離團自由活動時，應當先了解原因，并在確保旅游者安全的前提下，建議他們結伴同行，并告知離團的注意事項。如果旅游者堅持單獨行動，導游應勸阻，并告知旅游者可能存在的風險，而不是立即批準。14、《導游人員管理條例》規定，導游人員在導游活動中，應當遵守職業道德，不得欺騙、脅迫旅游者消費。答案：正確解析：《導游人員管理條例》明確規定了導游人員的職業道德和行為規范，其中之一就是導游人員不得欺騙、脅迫旅游者消費。這是為了保障旅游者的合法權益，維護旅游市場的正常秩序。15、導游在帶團游覽過程中，如遇游客提出違反旅游合同規定的要求，導游應予以拒絕并耐心解釋，但不得對游客進行人身攻擊或侮辱。答案：正確。解析：導游在執行職責時，應堅持原則，維護旅游合同的嚴肅性。面對游客提出的不合理要求，導游應耐心解釋并拒絕，但必須注意語言和態度，避免對游客進行人身攻擊或侮辱，以免引發不必要的糾紛。16、根據《導游人員管理條例》，導游人員資格證書有效期為三年，有效期滿后，導游人員應當重新參加導游人員資格考試。答案：錯誤。解析：《導游人員管理條例》規定，導游人員資格證書有效期為三年，但有效期滿后，導游人員并非必須重新參加導游人員資格考試，而是可以申請換發新的導游人員資格證書。換發新的導游人員資格證書需要滿足一定的條件，如參加繼續教育、考核合格等。17、根據《導游人員管理條例》，導游人員應當遵守職業道德，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目。（）答案：√解析：根據《導游人員管理條例》第十三條的規定，導游人員應當遵守職業道德，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅游者購物或者參加另行付費的旅游項目。18、導游人員在帶團過程中，若發現旅游者有違反旅游法規的行為，應及時制止并向旅游行政管理部門報告。（）答案：√解析：根據《導游人員管理條例》第十四條的規定，導游人員在帶團過程中，發現旅游者有違反旅游法規的行為，應當及時制止并向旅游行政管理部門報告。這是導游人員應盡的職責和義務，有助于維護旅游市場的秩序和旅游者的合法權益。19、導游在帶團過程中，遇到游客提出不合理的要求，應立即拒絕，不得有任何妥協。答案：×解析：導游在處理游客提出的不合理要求時，應當采取耐心解釋、合理引導的方式，避免直接拒絕，以免影響游客的情緒和旅游體驗。導游應當努力協調，在維護游客合法權益的同時，盡量滿足游客的合理需求。20、根據《導游人員管理條例》，導游人員每年必須參加不少于24小時的業務培訓。答案：√解析：根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員應當接受必要的業務培訓，提高業務水平。每年至少參加24小時的業務培訓是導游人員必須遵守的規定，旨在確保導游人員能夠跟上旅游業的發展，提高服務質量。21、導游人員在帶團過程中，發現游客有違反旅游活動紀律的行為，應立即制止并向游客說明理由。答案：正確。解析：導游人員在帶團過程中，有責任維護旅游秩序，保障旅游活動的順利進行。發現游客有違反旅游活動紀律的行為，應立即制止，并向游客耐心說明理由，以維護團隊的正常活動秩序。22、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社應當對導游人員進行旅游業務培訓，提高導游人員的業務素質和服務水平。答案：正確。解析：《中華人民共和國旅游法》明確規定，旅行社應當對導游人員進行旅游業務培訓，提高導游人員的業務素質和服務水平，以確保旅游活動的安全和游客的合法權益。這是旅行社履行社會責任的體現，也是提高我國旅游業整體水平的重要措施。23、導游在帶團游覽過程中，發現游客中有攜帶違禁物品的，導游應立即予以沒收并上交相關部門。答案：×解析：導游在發現游客攜帶違禁物品時，應立即向公安機關報告，并協助處理，而不是自行沒收。導游無權對游客的違禁物品進行沒收。24、根據《旅游法》規定，旅行社應當對導游人員進行職業道德教育和業務培訓，提高導游人員的業務素質和服務水平。答案：√解析：根據《旅游法》第四十二條規定，旅行社應當對導游人員進行職業道德教育和業務培訓，提高導游人員的業務素質和服務水平，確保旅游服務質量。因此，本題表述正確。25、導游在帶團過程中，若游客提出要求參加某項自費活動，導游應立即安排，不得拒絕。答案：×解析：導游在帶團過程中，對于游客提出的要求，應先了解活動的具體情況，如安全性、合法性等，再根據旅行社的規定和游客的實際情況做出是否安排的決定。導游無權擅自安排自費活動，更不能強迫游客參加。26、導游在講解時，應盡量避免使用專業術語，以免游客聽不懂。答案：√解析：導游在講解過程中，應盡量使用通俗易懂的語言，避免使用過多專業術語。這是因為游客的背景知識和理解能力各不相同，過多專業術語可能導致游客難以理解，影響旅游體驗。因此，導游應適當調整講解方式，確保信息傳達的準確性和有效性。27、導游在帶團過程中，如果遇到游客突發疾病，可以不經患者同意直接進行急救處理。答案：錯誤解析：根據《中華人民共和國旅游法》及相關法律法規的規定，導游在遇到游客突發疾病時，應當立即采取合理措施救助，并及時聯系醫療救護部門。但未經專業培訓的導游不宜擅自對患者實施可能造成二次傷害的急救措施；除非是在緊急情況下，為了挽救生命而必須采取行動，并且已經盡力取得了患者的同意或是在無法取得患者意見的情況下出于人道主義考慮所作出的行為。因此，本題表述過于絕對化，是不正確的。28、旅行社組織出境游時，必須為旅游者辦理旅游意外保險。答案：正確解析：依據《旅行社條例實施細則》第四十一條規定：“旅行社組織團隊出境旅游或者接待團隊入境旅游，應當按照國家有關規定投保旅行社責任保險。”同時，《中華人民共和國旅游法》第五十六條規定：“國家鼓勵投保旅游者人身意外傷害保險。”雖然法律上并未強制要求旅行社必須為每位出境游游客購買個人旅游意外險，但是從行業規范和保護消費者權益的角度出發，旅行社通常會被建議甚至要求向游客提供旅游意外保險服務。這里假設題目意圖強調的是旅行社的責任保險義務以及推薦性做法，則此題判斷為“正確”。但實際上對于是否“必須”為旅游者個人辦理旅游意外保險這一點，在不同語境下理解可能有所差異，請注意區分具體情況。29、導游在帶團過程中，如果游客提出要求在景區內購買假冒偽劣商品，導游應予以拒絕，并告知游客購買假冒偽劣商品的危害。答案：正確解析：導游在帶團過程中有責任引導游客遵守法律法規，維護游客的合法權益。對于游客提出購買假冒偽劣商品的要求，導游應予以拒絕，并向游客說明這種行為可能帶來的法律風險和消費陷阱，以保護游客的利益。30、《導游人員管理條例》規定，導游人員在帶團期間，不得擅自安排旅游活動，不得擅自改變行程。答案：正確解析：《導游人員管理條例》對導游的行為規范有明確的規定，其中要求導游在帶團期間應嚴格按照旅游合同執行行程安排，不得擅自安排旅游活動或改變行程，以確保旅游活動的有序進行和游客的安全。這是導游應盡的職業責任和義務。31、根據《旅行社條例》，旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。答案：正確解析：此題考查的是《旅行社條例》中關于旅行社的基本行為準則。根據《旅行社條例》的規定，確實要求旅行社在經營活動中要遵守自愿、平等、公平、誠實信用等原則，并致力于提升服務品質以保障旅游者權益不受侵害。32、導游人員進行導游活動時，不得擅自變更接待計劃或中止導游活動。除非遇到不可抗力或者為了保護旅游者人身安全的情況下可以例外。答案：正確解析：本題目考察了導游人員在執行職務過程中應遵守的職業規范之一。按照相關法律法規的要求，導游在帶領團隊旅行期間必須嚴格按照既定行程安排操作，不得無故更改行程內容或中途停止服務。但是，在面對自然災害等不可預見的情況以及為確保游客安全而需要采取緊急措施的情形下，則允許適當調整原計劃。這體現了對突發事件處理靈活性與安全性考量之間的平衡。33、導游人員在帶團游覽過程中，應自覺遵守國家法律法規，不得參與任何違法活動。（）答案：√解析：導游人員作為旅游行業的從業者，其言行舉止直接影響到旅游市場的秩序和旅游者的合法權益。因此，導游人員必須自覺遵守國家法律法規，不得參與任何違法活動，以確保旅游活動的正常進行。34、根據《導游人員管理條例》，導游人員在導游活動中，有權要求旅游者遵守旅游紀律，維護旅游秩序。（）答案：√解析：根據《導游人員管理條例》規定，導游人員在導游活動中，有權要求旅游者遵守旅游紀律，維護旅游秩序。這是導游人員履行職責、保障旅游活動順利進行的重要手段。導游人員有權要求旅游者遵守旅游紀律，是為了確保旅游活動的正常進行，維護旅游者的合法權益。35、根據《旅行社條例》，旅行社不得以低于旅游成本的報價招徠旅游者。未經旅游者同意，旅行社不得在旅游合同約定之外提供其他有償服務。答案：正確解析：依據《旅行社條例》的規定，旅行社必須遵守公平競爭原則，不得以不合理的低價組織旅游活動，并且不得在沒有得到旅游者同意的情況下擅自增加額外收費的服務項目。這不僅是為了保護旅游者的權益，也是為了維護旅游業的健康發展。36、導游人員對旅游行政部門的具體行政行為不服時，只能向上一級旅游行政部門申請復議，而不能直接向人民法院提起訴訟。答案：錯誤解析：根據《中華人民共和國行政復議法》和《中華人民共和國行政訴訟法》，如果導游人員對于旅游行政部門作出的具體行政行為持有異議，他們既可以選擇向做出該決定機關的上一級主管部門或同級人民政府申請行政復議，也可以選擇直接向人民法院提起行政訴訟。兩種途徑均可作為解決爭議的方式之一。37、導游在帶團過程中，有權拒絕游客提出的違反法律法規的要求，但無權拒絕游客提出的超出合同約定的合理要求。（）答案：錯解析：導游在帶團過程中，不僅有權拒絕游客提出的違反法律法規的要求，同時也有義務拒絕游客提出的超出合同約定的合理要求。導游應維護旅游活動的正常秩序，保障旅游者的合法權益。38、根據《導游人員管理條例》，導游人員必須持有導游證才能從事導游活動，導游證的有效期為5年。（）答案：對解析：《導游人員管理條例》規定，導游人員必須持有導游證才能從事導游活動。導游證的有效期一般為5年，期滿后需要重新申請換發導游證。導游人員應確保其導游證在有效期內使用。39、旅游者在旅游過程中有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，任何單位和個人不得限制。（）答案：正確解析：根據《中華人民共和國旅游法》第九條的規定，旅游者有權自主選擇旅游產品和服務，有權拒絕旅游經營者的強制交易行為。因此，此表述是正確的。40、導游人員在旅游活動中可以向旅游者索要小費。（）答案：錯誤解析：根據《導游人員管理條例》及相關的行業規范，導游人員不得向旅游者索要小費。導游的服務報酬應當按照旅行社與旅游者之間簽訂的合同約定支付。因此，此表述是錯誤的。二、單項選擇題（本大題有90小題，每小題0.5分，共45分）1、根據《中華人民共和國旅游法》規定，以下哪項不屬于旅游者的人身安全權利？A、旅游者有權要求旅行社提供安全、衛生的旅游服務B、旅游者有權拒絕旅行社強制消費C、旅游者有權要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失D、旅游者有權要求旅行社提供免費的醫療救治答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》第12條規定，旅游者在人身、財產安全遇有危險時，有請求救助和保護的權利。旅游者有權要求旅行社提供安全、衛生的旅游服務，有權拒絕旅行社強制消費，有權要求旅行社賠償因旅行社原因造成的損失。但旅游者要求免費醫療救治不在法律規定的權利范圍內。2、以下哪項不屬于導游人員的義務？A、遵守國家法律法規，執行旅游方針政策B、維護旅游者的合法權益D、攜帶導游證上崗，佩戴導游證答案：D3、根據《中華人民共和國旅游法》，旅行社在組織旅游活動時，必須確保：A.所有游客均為成年人B.提供真實、準確的信息C.只在本國范圍內開展業務D.每個旅游團至少有10名成員答案：B解析：根據《中華人民共和國旅游法》的規定，旅行社有義務向旅游者提供真實、準確的信息，并不得進行虛假宣傳，誤導旅游者。4、在處理緊急情況時，導游正確的做法是：A.獨自決定并采取行動B.首先通知最近的醫療機構C.按照預先制定的應急預案操作D.讓游客自行解決答案：C解析：在面對緊急情況時，導游應當按照預先制定的應急預案進行操作，以保障游客的安全，同時及時向上級匯報情況并尋求協助。獨自決定或讓游客自行解決都不符合職業規范和安全要求。5、以下關于《旅游法》中旅游者權益保護的說法，錯誤的是：（）A.旅游者有權要求提供符合合同標準的旅游服務B.旅游者有權要求旅游經營者為旅游者提供符合安全標準的服務C.旅游者有權要求旅游經營者如實告知可能危及人身、財產安全的情形和應采取的措施D.旅游者有權要求旅游經營者提供虛假的旅游服務信息答案：D解析：《旅游法》第9條規定，旅游者有權知悉其購買的旅游產品和服務的真實情況。旅游經營者不得提供虛假的旅游服務信息。因此，選項D說法錯誤。6、以下關于《導游人員管理條例》中導游人員行為規范的說法，正確的是：（）A.導游人員應當維護旅游者的合法權益B.導游人員可以未經旅行社同意，私自承攬導游業務C.導游人員應當遵守職業道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和習慣D.導游人員有權拒絕旅游者提出的違反法律法規、社會公德的要求答案：ACD解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員應當維護旅游者的合法權益（A項），遵守職業道德，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和習慣（C項），有權拒絕旅游者提出的違反法律法規、社會公德的要求（D項）。而私自承攬導游業務是違反《導游人員管理條例》的，因此選項B說法錯誤。7、《旅游法》規定，旅行社在組織團隊旅游時，應當向旅游者告知下列事項，但不包括：（）A.旅游行程中的安全注意事項B.旅游者的權利和義務C.旅游費用中包含的項目和自費項目D.旅游行程中的購物安排答案：D解析：根據《旅游法》第66條規定，旅行社在組織團隊旅游時，應當向旅游者告知旅游行程中的安全注意事項、旅游者的權利和義務以及旅游費用中包含的項目和自費項目。旅游行程中的購物安排并未被明確要求告知旅游者，因此選D。8、下列關于導游服務中“文明引導”要求的說法，正確的是：（）A.導游人員可以隨意使用方言進行講解B.導游人員應尊重旅游者的宗教信仰和民族習俗C.導游人員應在旅游者提出要求后，再進行拍照D.導游人員應鼓勵旅游者在景區內大聲喧嘩答案：B解析：在導游服務中，“文明引導”要求導游人員尊重旅游者的宗教信仰和民族習俗，這是導游服務的基本職業道德。A選項錯誤，因為導游人員應使用普通話進行講解；C選項錯誤，因為導游人員應主動引導旅游者文明旅游，而不是在旅游者提出要求后才進行拍照；D選項錯誤，因為大聲喧嘩是不文明旅游行為，導游人員應予以制止。9、下列哪項不屬于《中華人民共和國旅游法》中規定的旅游者權利？A、知情權B、自主選擇權C、公平交易權D、強制消費權答案：D解析：《中華人民共和國旅游法》中規定的旅游者權利包括知情權、自主選擇權、公平交易權等，但不包括強制消費權。強制消費權是指消費者在購買商品或接受服務過程中，不得被強制購買或接受商品或服務。10、根據《導游人員管理條例》，導游人員應當在其執業的旅行社辦理備案手續，備案內容包括：A、導游人員的基本信息B、導游人員的業務能力證明C、導游人員的職業道德證明D、以上都是答案：D解析：根據《導游人員管理條例》，導游人員在其執業的旅行社辦理備案手續時，需要提交導游人員的基本信息、業務能力證明以及職業道德證明等材料，所以備案內容包括A、B、C三項，即答案為D。11、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派，并與旅行社簽訂合同。以下哪項不屬于導游人員的法定職責？（）A.嚴格遵守國家法律法規和旅行社規章制度B.向旅游者講解旅游目的地的人文、自然景觀C.為旅游者提供旅游行程中的緊急醫療服務D.指導旅游者進行旅游消費答案：C解析：根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員的職責包括遵守法律法規和旅行社規章制度、向旅游者講解旅游目的地的人文、自然景觀等，但不包括提供緊急醫療服務，這是旅游意外保險或旅行社的職責范圍。因此，C項不屬于導游人員的法定職責。12、以下哪項不是《旅游法》規定的旅游者權利？（）A.要求旅行社提供真實、準確、完整的旅游服務信息B.要求導游人員進行規范的導游講解C.要求旅行社承擔旅游意外保險責任D.要求旅行社提供免費的旅游紀念品答案：D解析：《旅游法》明確規定了旅游者的多項權利，包括要求旅行社提供真實、準確、完整的旅游服務信息、要求導游人員進行規范的導游講解、要求旅行社承擔旅游意外保險責任等。然而，要求旅行社提供免費的旅游紀念品并不在《旅游法》規定的旅游者權利之列。因此，D項不是《旅游法》規定的旅游者權利。13、根據《中華人民共和國旅游法》的規定，旅行社組織旅游活動應當保證旅游者人身、財產安全，對可能危及旅游者人身、財產安全的旅游項目，應當向旅游者作出真實的說明和明確的警示，并采取防止危害發生的措施。以下哪項不屬于旅行社采取的防止危害發生的措施？A.對旅游者進行安全知識培訓B.提供旅游意外保險C.未經旅游者同意，將旅游者轉交給其他旅行社D.為旅游者提供必要的安全設施和設備答案：C解析：根據《中華人民共和國旅游法》的規定，旅行社應當采取的措施包括對旅游者進行安全知識培訓、提供旅游意外保險以及為旅游者提供必要的安全設施和設備等。未經旅游者同意將旅游者轉交給其他旅行社，不符合法律規定，也不屬于旅行社采取的防止危害發生的措施。因此，選項C為正確答案。14、導游人員在引導游客參觀游覽過程中，以下哪種行為是不當的？A.按照旅游行程安排，帶領游客參觀游覽B.對旅游者進行安全教育和提醒C.為追求經濟效益，擅自增加旅游項目D.及時向旅行社報告旅游過程中發生的問題答案：C解析：導游人員在引導游客參觀游覽過程中，應當嚴格按照旅游行程安排，對旅游者進行安全教育和提醒，并及時向旅行社報告旅游過程中發生的問題，以確保旅游者的安全和權益。擅自增加旅游項目屬于違反旅游合同的行為，可能會對旅游者的權益造成損害，因此，選項C為不當行為。其他選項均為導游人員應當遵守的行為規范。15、根據《導游人員管理條例》，導游人員進行導游活動時，應當佩戴的導游證為：A.導游執業證B.導游服務證C.導游從業資格證D.導游人員導游證答案：D解析：根據《導游人員管理條例》第十八條規定，導游人員進行導游活動時，必須佩戴導游證。導游證分為導游人員導游證和導游服務證，其中導游人員導游證為紅色，導游服務證為藍色。本題中，正確答案為導游人員導游證。16、根據《旅游法》，下列哪項不屬于旅行社應當承擔的責任？A.維護旅游者的合法權益B.保障旅游者的人身和財產安全C.防止旅游者對旅游景點的破壞行為D.保障旅游者獲得旅游合同約定的服務答案：C解析：根據《旅游法》第六十七條規定，旅行社應當承擔以下責任：維護旅游者的合法權益、保障旅游者的人身和財產安全、保障旅游者獲得旅游合同約定的服務。防止旅游者對旅游景點的破壞行為并非旅行社應當承擔的責任，因此正確答案為C。17、《導游人員管理條例》規定，導游人員進行導游活動時，應當佩戴()。A.導游證B.導游徽章C.導游服務證D.導游身份證答案：B解析：根據《導游人員管理條例》的規定，導游人員進行導游活動時，必須佩戴導游徽章，以便游客辨認和監督導游人員的導游活動是否規范。18、以下哪項不屬于《旅游法》對旅游者權益保護的內容？A.旅游者有權要求導游提供真實、準確的信息B.旅游者有權自主選擇旅游產品和服務C.旅游者有權要求旅游經營者提供安全、衛生的住宿條件D.旅游者有權要求旅游經營者賠償因旅游活動受到的損失答案：D解析：《旅游法》確實規定了旅游者有權要求旅游經營者賠償因旅游活動受到的損失，這是旅游者權益保護的一部分。而選項A、B、C都是《旅游法》對旅游者權益保護的具體內容，因此不屬于不屬于《旅游法》對旅游者權益保護的內容的是選項D。19、根據《中華人民共和國旅游法》，下列哪項不屬于旅游者的權利？A.知情權B.安全權C.自由選擇權D.無償賠償權答案：D解析：根據《中華人民共和國旅游法》，旅游者的權利包括知情權、安全權、自由選擇權等。無償賠償權不屬于旅游者的權利，而是旅游經營者應當承擔的義務。因此，正確答案是D。20、導游在講解過程中，以下哪種行為是不符合《導游人員管理條例》的規定的？A.嚴格按照旅行社提供的行程安排進行講解B.遵守職業道德，尊重游客的宗教信仰C.在游客要求下，提供超出行程安排的導游服務D.遵守時間，不遲到不早退答案：C解析：根據《導游人員管理條例》，導游在提供導游服務時應當嚴格按照旅行社提供的行程安排進行講解，遵守職業道德，尊重游客的宗教信仰，遵守時間，不遲到不早退。超出行程安排的導游服務可能超出導游的職責范圍，且未事先得到旅行社的同意，因此不符合規定。正確答案是C。21、根據《中華人民共和國旅游法》，旅游者有權對旅游經營者的服務質量進行監督，提出批評和建議。以下哪項不屬于旅游者權利？A.了解旅游產品和服務的真實信息B.要求旅游經營者提供符合規定的服務C.隨意損壞旅游設施D.遵守旅游活動中的安全規則答案：C解析：旅游者有權了解旅游產品和服務的真實信息，要求旅游經營者提供符合規定的服務，以及遵守旅游活動中的安全規則。隨意損壞旅游設施是違法行為，不屬于旅游者的權利。22、《導游人員管理條例》規定，導游人員在引導旅游者游覽過程中，應當遵守以下哪項規定？A.不得擅自增加或者減少旅游項目B.不得擅自中止導游活動C.不得擅自改變旅游行程安排D.以上都是答案：D解析：《導游人員管理條例》規定，導游人員在引導旅游者游覽過程中，不得擅自增加或者減少旅游項目，不得擅自中止導游活動，不得擅自改變旅游行程安排。因此，選項D“以上都是”是正確答案。23、以下哪項不屬于《旅游法》規定旅行社應當承擔的責任？A.保障旅游者的人身和財產安全B.保障旅游者的合法權益C.保證旅游者獲得滿意的服務D.為旅游者提供虛假的旅游信息答案：D解析：根據《旅游法》的規定，旅行社應當保障旅游者的人身和財產安全，保障旅游者的合法權益，并保證旅游者獲得滿意的服務。而提供虛假的旅游信息是違法行為，不屬于旅行社應當承擔的責任。因此，選項D為正確答案。24、以下哪種情況不屬于導游在帶團過程中應當制止的行為？A.導游在講解過程中擅自離開團隊B.導游在景區內強行推銷商品C.導游在景區內違規吸煙D.導游在游客面前正確使用手機答案：D解析：根據《導游人員管理條例》的規定，導游在帶團過程中應當遵守職業道德和規定，不得擅自離開團隊、強行推銷商品、違規吸煙等行為。而正確使用手機是導