S電氣成套有限公司供應商評價問題及完善對策研究摘要現代制造型企業對供應商的選評可以幫助其選擇性價比更高的供應商，保障原材料的高質量供應以及采購成本的降低。但現階段很多企業雖然建立了供應商評價機制，但該機制還存在不少的問題，導致其供應商選擇的質量不高。鑒于此，本文以四川S電氣成套有限公司為例，分析其供應商評價機制的問題并提出針對性的創新對策，包括合理選擇供應商評價指標、優化供應商評價體系和方法、適當增加供應商評價人員等，希望可以為四川S電氣成套有限公司供應商評價機制的優提供一定的參考作用。關鍵詞：電氣制造企業；供應商評價；創新目錄1引言 12相關理論概述 12.1供應商評價的概念 12.2供應商評價的重要性 22.3供應商的評價步驟和流程 23四川S電氣成套有限公司供應商評價的現狀分析 43.1四川S電氣成套有限公司簡介及采購特點 43.2四川S電氣成套有限公司供應商評價體系的現狀 53.2.1四川S電氣成套有限公司供應商評價考慮因素 53.2.2四川S電氣成套有限公司供應商評價的方法 63.2.3四川S電氣成套有限公司供應商評價小組成員構成 63.3四川S電氣成套有限公司供應商評價機制存在的問題 63.3.1供應商評價指標選擇不夠科學 73.3.2供應商評價體系和方法不夠合理 63.3.3供應商評價人員不足 74四川S電氣成套有限公司供應商綜合評價機制創新化對策 84.1合理選擇供應商評價指標 84.2優化供應商評價體系和方法 94.3適當增加供應商評價人員 105結論 10參考文獻 121引言當前的市場競爭日趨激烈，企業要想從激烈的市場競爭中求得生存，除了加強產品與服務建設外，還需要加強成本管控，成本的降低可以幫助企業更好地打造利潤優勢，促進其可持續發展。對于電氣制造企業來說，采購成本占據了企業總成本的很大比重，需要加強采購成本的管理。而決定采購成本高低的一個很重要的因素就是供應商，加強對供應商的評價，通過合理的評價方式選擇更加優質的供應商，不僅可以保障原材料的物美價廉，而且可以幫助公司降低更多的采購成本。可見，供應商評價顯得至關重要，這一工作是供應商管理的關鍵環節，電氣制造企業需要加強重視。四川S電氣成套有限公司是位于成都市金牛區的一家電氣機械和器材制造企業，其生產的電氣機械或器材產品種類較多，這就決定了其供應商的復雜性，其需要對多種供應商進行管理，比如四川鑫三信電氣有限公司等，針對每種原材料，采取合理的方對供應商進行評價和選擇，保障產品生產的高質量進行，并維護好與好的供應商的關系。但對其供應商評價機制進行調查分析發現，這一機制較為傳統，有一定的價值，但也存在不少的問題，不利于公司選擇性價比更高的供應商，這會進一步影響到公司的未來發展。鑒于此，本文將以四川S電氣成套有限公司為例，分析其供應商評價機制，發現其存在的問題，并結合公司的實際，提出針對性的創新對策。2相關理論概述2.1供應商評價的概念供應商是指供給的生產者及其競爭者所需的資源，以生產特定的產品的公司或個人[1]。供應商評價是指企業基于運籌學與數量統計學，選取具體的指標體系，參照統一的評價標準，結合具體的程序，實行定性與定量相結合的分析法，科學合理地評價為自身生產提供原材料、設備、工具及其他資源的供應商在具體時間段內的成績與效益水平的過程[2]。供應商評價應該將以往的與現有的供應商合作表現與新挖掘的供應商進行全面的資格審查。對供應商的評價通常需要考慮其價格、質量、服務與交貨等能力，采取的評價方法有定性評價、定量評價、定量與定性相結合的評價方法幾種。2.2供應商評價的重要性制造企業在生產產品的過程中，需要采取一定的加工工藝對原材料進行加工生產，原材料是保障其生產過程持續進行的基礎，但一般的制造企業沒有原材料，需要從供應商處采購得到[3]。如果企業的產品類型較為豐富，所需的原材料種類也會相應增加，這就決定了企業供應商種類的豐富化。一般來說，提供某種或者某些原材料的供應商企業數量也較多，資金實力較強、規模較大的企業一般需要對這些原材料供應商進行評價。供應商評價可以保障企業選擇更合適的供應商加強合作，幫助企業獲得更加物美價廉的原材料，進一步在保障企業產品生產質量的同時降低企業的生產成本，促進企業競爭優勢的提升。總的來說，供應商評價防止了企業盲目選擇供應商性情況的發生，幫助企業篩掉了一部分不合格的供應商，充分維護了企業的利益，也有利于企業品牌優勢的建立以及良好發展。2.3供應商的評價步驟和流程為了保障供應商評價的有效性，在評價供應商的過程中，需要按照如下的步驟來進行。供應商選擇步驟具體如下:1、分析市場競爭環境。分析競爭環境是了解產品需求、產品類型以及產品特征的第一步，掌握客戶需求從而判斷是否有必要建立合作關系。如果己經建立關系，就要根據市場需求的變化，分析現有供應商的現狀，分析和總結目前存在的主要問題，判斷是否繼續開展合作[4]。2、明確主要功能材料。材料選擇是確定供應商的重要一步，按照產品需求根據行業類別選擇合適的供應商，并對其專業實力給予綜合性評價，如果各方面都合適，就可以建立長期的戰略合作關系，實現共同發展，開展共贏模式。3、成立專業評選小組。供應商的選擇和評價不僅需要采購部投入主要精力，還需要生產部、技術部、質量部、檢測部等多部門協同參與，按照招標采購程序和要求統籌決定，并非采購員或者采購經理任意選擇。專業小組聯合行動，不僅能提供更專業的技術和經驗，還可以加強各部門橫向、縱向溝通，給出最專業的選擇。4、制定供應商評價標準。全面、科學、完善、客觀的供應商綜合評價指標體系是協調企業與供應商、制造商和供應商等各主體間的利益均衡關系的重要媒介，也是企業建立正確價值選擇利益的重要手段，如果能建立一個科學的評價標準，就相當于企業買了一份保險，讓企業在后續發展中得到有力保障5]。5、確定供應商選擇目標。根據供應商的生產能力、技術經驗、設備條件及地理環境等情況全面分析供應商的供貨能力和長期穩定性，選擇正確的長遠目標，第一時間淘汰不合適的供應商，然后再根據企業產品的需求以及技術指標要求進行進一步篩選。6、供應商積極參與。在對供應商評價前，一定要確認供應商是否對建立合作關系有明確意愿，如有合作意愿，企業評選小組要對該供應商的生產能力、設備條件情況、技術加工水平、人員素質情況、財務信用狀況等方面進行全方位實地考察，并對產品的報價、議價以及相應合同條款進行積極談判。7、全面評價供應商。在前期掌握的信息基礎上對供應商開展初步評價，然后再依據評價標準，結合科學的評價方法對供應商進行全面評價，最終篩選出最合適的供應商。8、建立長期合作伙伴關系。對己經選擇的供應商要經常溝通回訪，并定期對供應商開展績效考核，實施相應的激勵措施，促進建立長期、穩定的合作關系。對于表現極差的供應商要第一時間淘汰，存在個別不足問題的供應商，要求立即提供改善對策。圖2-1供應商選擇和評價的流程圖3四川S電氣成套有限公司供應商評價的現狀分析3.1四川S電氣成套有限公司簡介及采購特點四川S電氣成套有限公司成立于2004年，注冊資金為8016萬人民幣，位于成都市金牛區，是集電氣成套產品的設計、制造、銷售和安裝等為一體的綜合性企業。公司的主要產品有箱式變電站、高低壓開關柜、保護控制屏、GGD、配電箱、配電柜、電纜線槽、母線槽、電纜分支箱、計量柜等。其客戶企業較多，主要有國家電網、萬科集團、萬達集團、綠地集團、保利地產、金科地產、一汽集團、寶鋼集團等。公司的產品質量可靠，深受客戶企業的好評。由于公司產品種類多、零雜散碎、批次多、量少等特點，導致采購集中度較低，很難每次采取大批量采購作業，而公司為降低庫存成本，節約地理空間，采取零庫存的管理作業方式，形成了多品種、少數量、多批次的分散采購形式。其銷售對象由于大多是國內企業，交貨周期較短，任務較重，一旦無法按照合同時間交貨或運輸，會增加違約成本和運輸成本，這就對供應商的供貨及時性有很高要求。為了減少退貨換貨情況發生，公司執行了嚴格的質量檢驗制度，按照國際認證標準和用戶要求，對所有即將交付的產品都要進行全檢和抽檢作業，提高產品合格率，保證產品高性能和高質量。3.2四川S電氣成套有限公司供應商評價體系的現狀3.2.1四川S電氣成套有限公司供應商評價考慮因素在生產的過程中，四川S電氣成套有限公司非常注重成本管控，會采取多種措施來節省采購成本，這使其在選擇供應商的過程中非常在意供應商原材料的價格，這不利于其選擇性價比更好的供應商。在對供應商進行評價的過程中，公司沒有建立較為規范和全面的供應商選擇評價體系，在實際供應商評價過程中首先考慮成本價格因素，其次考慮產品質量、交貨時間、售后服務三個方面。首先，成本價格是四川S電氣成套有限公司選擇供應商供首要參考因素，四川S電氣成套有限公司對產品技術、加工制作、質量精度都有很高的工藝要求，這也就造成公司在采購的時候成本價格較高，由于原材料成本在公司總產品成本中占很大比例，這就導致四川S電氣成套有限公司產品在國內競爭市場上沒有價格優勢。其次，產品質量也是四川S電氣成套有限公司需要重要考慮的部分，四川S電氣成套有限公司產品主要銷售給國內知名的房地產企業、國家電網或汽車制造企業等，如果出現質量問題就要及時進行退換貨，由于這些客戶企業分布在全國各個地區，退換貨必然會產生一定的運費成本，部分距離成都較遠的企業的退換貨的運費成本更高，甚至高出了產品的采購價格，這使得公司不得不關注供應商的產品合格率和質量管理問題。再次，交貨時間一般都是根據顧客用戶要求而定，一般四川S電氣成套有限公司成品從銷售接單到產品出口只有20-30天的供貨時間，供應商就要對每個訂單快速做出反應，所以在考察供應商時還有考慮是否能按時交貨。最后，售后服務也是四川S電氣成套有限公司非常關注的內容，其會重點關注供應商解決問題的及時性、溝通配合默契度和提供服務的滿意度反饋，在實際運行過程中要對供應商提供資訊、產品合格率以及解決突發應急情況能力進行全方位評定。3.2.2四川S電氣成套有限公司供應商評價的方法四川S電氣成套有限公司供應商選擇評價方法主要是評價小組成員根據圍繞供應商的整體實際情況進行評價，并根據指標給出相應分數。再與評價小組成員根據歷史經驗值所設置的權重相乘得到最終的量值，然而根據量值選擇分值最高的供應商。在評價的過程中，部分指標的確定較為困難，但是為了保證評價結果的準確性，一般會采取更為科學的方法來確定這些指標，讓評價結果盡量接近真實情況。由于定性指標會影響到評價結果的準確性，公司在確立評價指標體系時會減少對定性指標的選擇。3.2.3四川S電氣成套有限公司供應商評價小組成員構成四川S電氣成套有限公司供應商評價小組成員主要是采購部和質量部的員工，主要工作是對供應商資質進行審核、驗廠和評分等，生產部、技術部、服務部等部門在遇到技術、生產等問題時會積極給予協助，解決技術問題，暢通和完善相關信息。這些評價小組的成員在評價的過程中會利用自己的專業知識來進行，在評價的過程中保持客觀公正性，通過綜合各個評價小組成員的意見，就可以初步篩選出優秀的幾個供應商，然后對這幾個優秀的供應商再次進行評價，從而得出最優的供應商。3.3四川S電氣成套有限公司供應商評價機制存在的問題3.3.2供應商評價體系和方法不夠合理除了評價指標選擇不夠科學外，四川S電氣成套有限公司供應商評價方法也欠缺合理性，具體體現在如下幾個方面中：一方面，指標權重的計算主觀影響較大，四川S電氣成套有限公司在進行供應商評價時的評價指標權重主要是由相關人員根據主觀經驗設置，沒有經過有效的論證和計算，權重分配有些明顯不合理并一直在使用，這會導致供應商評價的結果準確性下降，不具備科學性和客觀性。另一方面，缺乏科學的供應商評價方法，四川S電氣成套有限公司目前沒有科學的評價方法，主要重點考察采購成本和質量兩個方面，并對供應商成本價格、產品質量、交貨周期和售后服務這四方面指標進行打分，再乘上相應的主觀權重，按照分數高低選擇出供應商。但這種評價方法主觀性較強，過于依賴評價人員的主觀判斷和印象，評價結果很容易受到評價主體主觀或感情的影響，缺乏客觀的數據支撐，評價結果也就無法做到客觀準確。3.3.1供應商評價指標選擇不夠科學當前，對四川S電氣成套有限公司供應商評價指標的選擇情況進行調查發現，其還存在如下的不足，導致科學性欠佳。首先，評價指標體系不科學和不全面，目前公司評價指標主要是成本價格、產品質量、交貨時間和售后服務四個方面，而一個全面科學的評價指標體系不僅要包括供應商綜合實力、生產能力、產品質量、成本價格等因素，還要有能夠影響企業長期穩定發展的創新設計和應急能力等相應指標。由此看來，指標選取范圍小，就會缺乏競爭力，指標太籠統，就會缺乏針對性，四川S電氣成套有限公司如果只憑這四大指標對供應商進行評價，即使最后得分最高的供應商也不一定就能滿足企業的核心需求，所以還需建立科學全面的評價體系。其次，評價指標不具有針對性，沒有根據公司的特點量身定制，目前的評價指標主要側重于成本價格、產品質量、交期周期等指標，忽視了體現四川S電氣成套有限公司特點的產品研發、創新設計、地理位置、企業文化等柔性指標。在激烈的市場競爭中，技術進步和文化創新己成為搶占市場有力突破點，所以應該針對公司小批量個性化的生產模式和產品準備周期較短的特點，增加應對市場迅速變化的快速反應能力和滿足顧客多樣化需求的柔性指標。再次，缺乏對供應商的動態評價，隨著市場經濟的快速發展，企業間越來越趨向分工合作的管理模式，和下游供應商之間的合作也越來越密切，供應商評估最重要目的就是供應商管理，要想對后期供應商的份額劃分和是否繼續開展合作優勝劣汰要做到有根有據，在履行合約過程中進行過程控制和后期管理，這樣不僅有效避免一味的結果導向，規避風險，使評估更加真實可信，而且可以根據市場反應隨時調整生產計劃，進行動態跟蹤，保證整個供應鏈的高效運行。3.3.3供應商評價人員不足通過進一步調查發現，四川S電氣成套有限公司供應商評價的人員也存在一些問題，不僅評價能力欠缺，而且公司沒有成立專門的評價小組，導致供應商評價工作的開展質量不高。首先，評價小組成員結構不合理，目前公司的供應商評價小組主要是由采購部和質量部兩個部門組成，生產部、技術研發部等部門較少參與其中，除非在采購過程中和產品質量出現問題，才會請相應部門人員給予支撐。此外，由于評價小組的人員結構不夠全面合理，缺少相關領域的專業指導和評價意見，供應商的評定結果也就很難與公司各部門的實際情況相關聯，在一定程度上也就影響了評價結果的專業性和準確性。其次，在評價決策的過程中，評價小組人員缺乏主觀能動性，一般就是按照老舊程序，開會研討，并對供應商的成本價格、產品質量、交貨周期等情況進行簡單的匯總和分值計算，按照分值選擇出供應商，但在實際操作過程中，每次供應商的選擇要求和側重點是不一樣的，要具體問題具體分析，不能過度依賴采購負責人的態度，要按照實際需求進行實地考察，并根據科學的評價指標體系選擇最合適的供應商，不一定就要是價格最低的供應商。4四川S電氣成套有限公司供應商綜合評價機制創新化對策4.1合理選擇供應商評價指標從以上的分析可知，四川S電氣成套有限公司供應商評價指標選擇還存在不合理的問題，主要體現在評價指標不夠全面，較為片面和針對性不強等方面中。現階段，公司只對供應商綜合實力、生產能力、產品質量、成本價格等進行了評價，在評價的過程中，還存在過于注重成本指標的問題[6]。鑒于此，公司應增加評價指標，可以將采購、質量、物流、技術等方面納入進來。在采購評價方面，可以采取報價的方式進行，需要充分降低采購的成本，看供應商是對短期變更的交貨應急需求有充分滿足的能力，即供應商生產供應鏈靈活性，實際交貨滿足規定交付要求的一致程度，以及物流服務態度與服務水平，因此，可以將采購服務與支持、降本表現、報價情況滿足等指標考慮在內。在質量評價方面，需要關注供應商的產品合格率，一旦發生質量問題，能否獲得充分的賠償，供應商是否有提升產品質量的傾向等，這些均考慮在內，從而將一次合格率、潛在質量問題、索賠完成率、質量服務與支持等指標納入進來。在物流評價方面，應優先選擇那些可以與企業共同致力于提高生產、優化成本結構、服務態度較好的供應商，比如可以選擇交貨及時率、物流服務與支持、交貨準點率、交貨能力等考慮在內。在技術評價方面，需要供應商的產品技術要求情況，即需要證實其具有穩定地提供滿足顧客技術要求的產品的業績表現。此外，供應商在同行業中的總體技術能力及行業技術地位需要滿足公司的要求，愿意與企業共同致力于推進產品技術/工藝技術的發展，以及技術服務態度與服務水平。對此，可將技術能力、技術發展方向、技術的滿足程度等納入進來。為了保障供應商評價指標的發展性，可以在公司不斷發展的情況下也可以適用，需要指標的設立不完全是靜態的評價指標，還需要增設一些動態指標。4.2優化供應商評價體系和方法四川S電氣成套有限公司對供應商的評價過程涉及因素較多，有些屬性和內容難以量化，但如果不量化這些問題和屬性就導致評價無法進行。因此，需要構建合理的評價指標體系，并保障評價指標的客觀性和科學性。鑒于不少供應商評價指標的屬性或內容不完全符合定量指標的特點，如質量服務與支持指標，其屬于定性指標，對供應商的評價可以更全面，四川S電氣成套有限公司可以邀請專家小組對定量指標來評價供應商的這項屬性來降低定性指標的主觀性[7]。4.3適當增加供應商評價人員供應鏈是以核心企業為中心，通過合理調控信息流、物流、資金流，由采購為開端，生產中間及最終產品，再由銷售網絡將產品銷售給有需求的消費者，其中供應商、制造商、分銷商、零售商、消費者構成有機整體的結構[8]。四川S電氣成套有限公司的供應鏈管理工作主要由采購部來完成，其他部門或涉及到整個供應鏈的上下游成員參與度不高，這導致部門間或上下游供應商間缺乏信息共享，很容易導致人力資源浪費的問題發生。在人員有限的情況下，繁瑣的供應商評價工作很難完成，因此，需要專門的供應商評價小組，并納入充足的人員來開展相關工作，使得分析