網絡視頻會議系統維護服務協議書合同編號：__________甲方（委托方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________乙方（服務方）：單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系方式：____________________電子郵箱：____________________一、服務概述1.1甲方委托乙方為其網絡視頻會議系統提供維護服務，確保系統正常運行，滿足甲方業務需求。1.2乙方應根據甲方提供的系統需求，提供專業的維護服務，包括但不限于系統監控、故障排查、系統升級和優化等。二、服務內容2.1乙方應提供以下維護服務內容：2.1.1系統監控：乙方應對甲方網絡視頻會議系統進行實時監控，發現異常情況及時通知甲方，并采取相應措施。2.1.2故障排查：乙方在接到甲方故障報告后，應在規定時間內進行故障排查，并提供解決方案。2.1.3系統升級：乙方應定期對甲方網絡視頻會議系統進行升級，以保持系統穩定性和安全性。2.1.4系統優化：乙方應根據甲方需求，對網絡視頻會議系統進行優化，提高系統功能。三、服務期限3.1本協議服務期限為____年，自雙方簽署之日起計算。3.2在服務期限內，如雙方同意續簽，應提前一個月簽署書面續簽協議。四、服務費用及支付4.1甲方應按照以下方式向乙方支付服務費用：4.1.1甲方支付乙方服務費用共計人民幣____元（大寫：____________________元整），作為本協議服務期限內的全部費用。4.1.2甲方支付服務費用的時間為每季度末，以銀行轉賬方式支付至乙方指定的賬戶。4.2如甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。五、保密條款5.1雙方在履行本協議過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2雙方應采取一切合理措施，防止對方信息泄露給第三方。5.3保密期限自本協議簽署之日起算，至協議終止或履行完畢之日止。5.4保密義務在本協議終止或履行完畢后仍然有效，期限為____年。六、服務標準和質量保證6.1乙方應確保提供的服務達到以下標準：6.1.1系統可用性：確保網絡視頻會議系統的可用性達到99.9%。6.1.2故障響應時間：乙方應在接到甲方故障報告后1小時內響應，并在4小時內提供解決方案。6.1.3服務態度：乙方應確保服務人員具備良好的服務態度，耐心解答甲方問題。6.2乙方應提供以下質量保證措施：6.2.1定期報告：乙方應每月向甲方提供系統運行狀態報告，包括故障處理情況、系統升級和優化情況等。6.2.2服務評價：甲方有權對乙方提供的服務進行評價，乙方應根據評價結果改進服務。七、違約責任7.1若乙方未能按照本協議約定的服務內容、服務標準和質量保證提供相應服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金為未履行服務部分的合同金額的20%。7.2若因乙方的原因導致甲方業務受到損失，乙方應承擔相應的賠償責任。7.3若甲方未按約定支付服務費用，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付滯納金，滯納金為未支付金額的每日1%。八、不可抗力8.1雙方因不可抗力無法履行本協議的，應立即通知對方，并在合理時間內提供證明。8.2不可抗力事件包括但不限于自然災害、戰爭、行為等。8.3因不可抗力導致無法履行協議的，雙方互不承擔違約責任。九、爭議解決9.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。9.2若協商不成，任何一方均有權將爭議提交至有管轄權的人民法院訴訟解決。9.3在爭議解決過程中，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。十、附則10.1本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。10.2本協議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.3本協議未盡事宜，雙方可另行簽訂補充協議，補充協議與本協議具有同等法律效力。10.4本協議的修改、補充必須采用書面形式，經甲乙雙方共同簽署。十一、知識產權11.1乙方提供的所有技術方案、軟件程序、文檔資料等，其知識產權歸乙方所有。11.2甲方不得未經乙方同意，復制、傳播、修改、出租或以其他方式使用乙方擁有知識產權的資料。11.3雙方在合作過程中產生的共有知識產權，應按照雙方貢獻比例享有相應的權益。十二、人員培訓與交流12.1乙方應根據甲方需求，為甲方提供相應的技術培訓，確保甲方能夠熟練使用網絡視頻會議系統。12.2乙方應定期與甲方進行技術交流，分享最新的技術動態和優化方案。12.3甲方應積極配合乙方開展培訓與交流活動，為乙方提供必要的協助。十三、合同變更與終止13.1雙方同意，本協議的變更或終止應采用書面形式，經甲乙雙方共同簽署。13.2在以下情況下，甲乙雙方均有權單方面解除本協議：13.2.1雙方協商一致解除協議；13.2.2一方違反協議，經另一方給予合理期限仍未改正；13.2.3一方發生重大經營困難，無法繼續履行協議。13.3協議解除后，雙方應按照本協議的約定處理善后事宜。十四、合同的繼承和轉讓14.1除非得到對方書面同意，否則任何一方不得將本協議項下的權利和義務轉讓給第三方。14.2若一方發生合并、分立等情形，本協議對其繼承者或分立后的主體具有約束力。十五、其他條款15.1本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。15.2本協議的簽訂地為中華人民共和國____市。15.3本協議的