網絡系統日常管理與監控服務協議合同編號：__________甲方（服務需求方）：公司名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________乙方（服務提供方）：公司名稱：__________地址：__________聯系人：__________聯系方式：__________電子郵箱：__________第一章總則1.1定義1.1.1本協議中，“網絡系統”指甲方擁有的計算機硬件、軟件、網絡設備及相關設施。1.1.2“日常管理”指乙方為甲方提供的網絡系統運行維護、監控、故障排除等服務。1.1.3“監控服務”指乙方對甲方網絡系統的運行狀態、功能指標等進行實時監控，以確保系統安全、穩定運行。1.2服務范圍1.2.1乙方負責甲方網絡系統的日常管理與監控服務，包括但不限于以下內容：1.2.1.1系統運行維護；1.2.1.2故障排除；1.2.1.3功能優化；1.2.1.4安全防護；1.2.1.5數據備份與恢復。第二章權利與義務2.1甲方權利與義務2.1.1甲方應向乙方提供必要的網絡系統資料，包括但不限于系統架構、設備清單、軟件版本等。2.1.2甲方應及時向乙方反饋網絡系統運行中存在的問題，并協助乙方進行故障排除。2.1.3甲方應確保乙方在提供服務過程中，享有必要的操作權限。2.2乙方權利與義務2.2.1乙方應按照本協議約定的服務范圍和標準，為甲方提供優質、高效的網絡系統日常管理與監控服務。2.2.2乙方在提供服務過程中，應遵守國家相關法律法規，不得損害甲方合法權益。2.2.3乙方應確保服務人員的專業素質，提供具備相應資質的服務人員。第三章服務標準與質量3.1乙方應確保網絡系統日常管理與監控服務的質量，達到以下標準：3.1.1系統運行穩定，故障發生率低于行業平均水平；3.1.2故障響應時間不超過1小時；3.1.3故障處理完畢時間不超過24小時。3.2乙方應定期對服務人員進行培訓，提高服務質量。第四章服務費用與支付4.1甲方應按照本協議約定的服務費用標準，向乙方支付服務費用。4.2乙方開具正規發票，甲方按照約定的付款方式支付服務費用。第五章保密與知識產權5.1乙方在提供服務過程中，應嚴格遵守保密原則，對甲方的商業秘密、技術秘密等予以保密。5.2乙方不得將甲方提供的網絡系統資料用于其他用途，不得泄露給第三方。5.3乙方應尊重甲方的知識產權，不得侵犯甲方知識產權。第六章服務期限與續約6.1本協議的服務期限為____年，自雙方簽字之日起計算。6.1.1服務期限內，乙方應持續提供本協議約定的服務。6.1.2服務期滿前一個月，雙方應協商決定是否續約。若雙方同意續約，應簽訂新的服務協議。6.2續約條件6.2.1甲方對乙方提供的服務滿意，且乙方愿意提供服務。6.2.2雙方就續約條款達成一致。第七章違約責任7.1若乙方未能按照本協議約定的服務標準和質量提供日常管理與監控服務，甲方有權要求乙方支付違約金。7.1.1違約金的標準為服務費用的____%。7.1.2若違約導致甲方遭受損失，乙方應賠償甲方實際損失。7.2若甲方未按時支付服務費用，乙方有權暫停服務，直至甲方支付完畢。7.2.1甲方應在接到乙方書面通知后____個工作日內支付逾期費用。第八章爭議解決8.1雙方在履行本協議過程中發生的爭議，應首先通過友好協商解決。8.1.1若協商不成，任何一方均有權向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。8.2爭議期間，除爭議事項外，雙方應繼續履行本協議的其他條款。第九章一般條款9.1本協議未盡事宜，雙方可根據實際情況另行協商，并簽訂補充協議。9.1.1補充協議與本協議具有同等法律效力。9.2本協議的修改和補充，必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字蓋章。9.3本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份。第十章其他約定10.1乙方應建立詳細的服務記錄，記錄服務過程中發生的所有重要事件和操作。10.1.1服務記錄應包括但不限于服務時間、服務內容、服務結果等信息。10.2乙方應在每季度結束后的____個工作日內，向甲方提供該季度的服務報告。10.2.1服務報告應包括服務情況、系統運行狀況、故障處理情況等內容。10.3甲方有權對乙方提供的服務進行監督和評價。10.3.1若甲方對服務不滿意，可向乙方提出改進意見，乙方應及時進行整改。10.4本協議的任何條款不得違反國家法律法規，否則無效。10.5本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章服務變更11.1若甲方因業務需求調整，需對服務內容進行變更，應提前書面通知乙方。11.1.1乙方應根據甲方的要求，及時調整服務內容，確保服務的連續性和質量。11.2服務變更可能涉及的費用調整，雙方應協商確定。11.2.1任何服務內容的變更，均不影響本協議其他條款的效力。第十二章終止與解除12.1在服務期限內，除非本協議另有規定，任何一方不得單方面終止或解除本協議。12.1.1若一方違反本協議且無法補救，另一方有權書面通知對方終止本協議。12.2本協議終止或解除后，乙方應按照甲方的要求，將網絡系統恢復至協議簽署前的狀態。12.2.1若甲方要求，乙方應協助甲方轉移相關服務。第十三章不可抗力13.1若因不可抗力事件導致乙方無法履行本協議，乙方應及時通知甲方，并在合理時間內提供證明。13.1.1不可抗力事件包括自然災害、行為、戰爭等不可預見、不可避免且不可克服的事件。13.2因不可抗力事件導致的服務中斷，雙方互不承擔違約責任。13.2.1不可抗力事件結束后，乙方應盡快恢復服務。第十四章適用法律與管轄14.1本協議的簽訂、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。14.1.1本協議的簽訂地及履行地為中華人民共和國______市。14.2凡因本協議引起的或與本協議有關的任何爭議，均應提交______仲裁委員會仲裁解決。14.2.1仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十五章其他15.1本協議的任何條款的無效或不可執行，不影響其他條款的效力。15.1.1本協議的任何修改、補充均應以書面形式作出，并經雙方代表簽字蓋章。15.2本協議的附件為本協議不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力。15.2.1附件包括但不限于服務清單、技術規范等。15.3雙方應遵守