能力提升課程20XX工作效率制作：管理概論/領導力提升/溝通技巧/工作效率提升目錄/CONTENTS01.基本知識輸入你需要的文本內容輸入你需要的文本內容02.提升執行力輸入你需要的文本內容輸入你需要的文本內容03.溝通技巧輸入你需要的文本內容輸入你需要的文本內容04.工作效率輸入你需要的文本內容輸入你需要的文本內容PART01基本知識Forthebenefitofyou,Networkandtheoriginalcreator,pleasedonotcopy,disseminateForthebenefitofyou作為管理者，需要具備以下三個技能：運用專業工具與專業技術的能力；掌握專業知識的能力；分析解決專業問題的能力技術技能取得他人支持的能力；激勵他人努力工作的努力；妥善處理人際關系的能力人際技能總攬全局的能力；識別關鍵因素的能力；理解事物之間相互關系的能力概念技能輸入標題文本預見是管理的一個基本要素，預見的目的就是制定行動計劃。計劃組織就是為企業的經營提供所必要的原料、設備、資本和人員。組織通過指揮的協調，能使本單位的所有人做出最好的貢獻，實現本企業的利益。指揮協調就是指企業的一切工作者要和諧地配合，以便于企業經營的順利進行。協調指出工作中的缺點和錯誤，以便糾正并避免重犯。控制輸入標題文本目標管理有效會議人崗匹配報告系統輸入標題文本36%36%36%36%必須將組織資源重新放在利益關系者所關注的目標上。低效能、高效率組織管理永續追求的目標。高效能、高效率必須重新擬定組織目標，提升組織營運效率，否則將退出市場。低效能、低效率必須提升組織營運效率，否則會被市場競爭所淘汰。高效能、低效率輸入標題文本PART02提升執行力Forthebenefitofyou,Networkandtheoriginalcreator,pleasedonotcopy,disseminateForthebenefitofyou執行力是指每一單個的人把上級的命令和想法變成行動，把行動變成結果，從而保質保量完成任務的能力。執行力標題文本預設標題文本預設發展潛力不僅僅是指你的競爭產品的發展潛力，同時你也可以通過你的競爭產品來判定你們產品當前的用戶有多少，市場有多大？那么這是一個多維度的綜合分析比如說，你現在做一款產品，做到了200萬的用戶。然后可能你會感覺是不是不論再怎么拼，市場的盤子也就這么大了。輸入標題文本此部分內容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標題文本預設此部分內容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標題文本預設此部分內容作為文字排版占位顯示（建議使用主題字體）標題文本預設高層注重執行之道。挑選執行力強的中層干部，發現管理鏈中所出現的問題，推行執行力的不斷提升。執行之道中層具備執行之法。要具備一定的組織、溝通、協調能力，又要具備快速、務實的工作作風。既要將高層的意圖貫徹落實下去，又要帶領自己的下屬完成組織目標。執行之法基層懂得執行之術。熟練的業務知識，強烈的責任感，良好的協作意識，科學的時間管理方法是基層下屬的執行之術。執行之術輸入標題文本管理人員執行力不強的表現AB下屬執行力不強的表現不追求完美注重說而不注重做個人是大業務員不愿意承擔責任沒有辦法啟發下屬一視同仁的管理方式只做哥們，不做主管缺乏處罰績差下屬的決心不能合理調配人員個人有情緒對組織缺乏信心沒有認同組織文化團隊成員之間缺乏配合、團結部門間缺乏協調、協作和溝通團隊成員之間缺乏信任下屬滿意度低不堅持標準，馬馬虎虎層層怪罪沒有回音輸入標題文本321出臺制度夠不夠嚴謹管理者有沒有持續地跟進、跟進、再跟進？流程是否有利于執行？在執行過程中是否缺少行之有效的方法？主管素質管理者不能率先垂范管理者未控制好情緒管理者缺乏對下屬的信任管理者缺乏對團隊的控制力人際因素下屬對組織的發展缺乏信心對組織的忠誠度不高沒有認同組織文化團隊成員之間缺乏配合、團結管理技能輸入標題文本PART03溝通技巧Forthebenefitofyou,Networkandtheoriginalcreator,pleasedonotcopy,disseminateForthebenefitofyou輸入標題文本輸入標題文本輸入標題文本輸入標題文本輸入標題文本輸入標題文本輸入標題文本輸入標題文本這一年中有哪幾個關鍵的任務？今年的哪段時期的時間最充裕？今年的哪段時期的時間最緊張？該根據這些任務如何分配時間？輸入標題文本

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輸入標題文本我希望在這一年過去以后得到什么？標題文本預設這一年中還有哪些事情需要我花費時間？標題文本預設我必須做哪些事情？標題文本預設這些事情必須在什么時候完成？標題文本預設輸入標題文本010203040506有序原則SMART原則對象原則（5W2H原則）二八定律（帕累托法則）PDCD循環法四象限原則（時間管理矩陣）時間管理有一些基本原則是可以遵循的，下面介紹幾種常見的工作或管理方法：輸入標題文本ABCD添加標題文字內容學習新技能建立人際關系保持身體健康重要不緊迫

危機緊急狀況有限期的計劃重要緊迫瑣碎的事情某些信件無聊的談話不重要不緊迫某些電話不速之客某些會議不重要緊迫輸入標題文本PART04工作效率Forthebenefitofyou,Networkandtheoriginalcreator,pleasedonotcopy,disseminateForthebenefitofyou關鍵詞關鍵詞關鍵詞020304每個人對你所要表達的內容理解接受能力、程度以及目的是不同的溝通時必須選擇合適的方法、渠道和時機。見人下菜碟是有效溝通的成功秘訣(Catchy)；溝通保持積極的心態，不僅可以使你能夠有效、完整地表達自己的觀點，同時可以實現有效的思想情感的交流。態度和意識是有效溝通的基本前提(Aware/Attitudinal)；輸入標題文本總結不足經驗情況目標提升計劃0102溝通要有誠意、相互尊重，取得對方的信任并與被溝通者建立感情。相互尊重是有效溝通的必要條件(Respectful)；要善于換位思考，站在對方的角度思考問題，不僅可以充分地理解對方的感受，進而保證溝通的暢通。換位思考是有效溝通的初步保證(Empathetic)。輸入標題文本關鍵詞關鍵詞關鍵詞關鍵詞關鍵詞關鍵詞應客觀、準確，盡量不帶有突出個人和自我評價的色彩，以避免引起上司的反感。要點一匯報的內容與上司原定計劃和原有期望相對應。要點二不要單向匯報。下屬認為匯報就是向上面介紹自己也很少確認自己的匯報上司是否清晰地接受了。要點三關注上司的期望。對于上司所關注的重點，應重點或詳細進行匯報，盡量與上司看問題的角度保持一致。要點四輸入標題文本要點一：注意傾聽要點二：注意多發問要點三：不要做指示要點四：不要評價要點五：下屬下結論要點六：事先準備商討問題明確授權讓下屬補充完善讓下屬提出疑問說明建議的特性清楚下屬的利益思考下屬的意見推銷建議輸入標題文本要點一：充分運用傾聽技巧要點二：約時間要點三：當場對問題做出評價要點四：及時指出問題要點五：適時關注下屬的工作過程要點六：聽取下屬匯報也要采取主動要點七：恰當的給予下屬