高速公路收費(fèi)管理試題單選題（共200題，每題只有1個(gè)選項(xiàng)，錯(cuò)選不得分。）1.（）安裝在車(chē)輛內(nèi)部(風(fēng)擋玻璃或儀表臺(tái)上)并且支持利用專用短程通信與路側(cè)單元進(jìn)行信息交換的設(shè)備。A、通行介質(zhì)B、車(chē)載單元(OBU)(正確答案)C、ETC卡D、電子不停車(chē)收費(fèi)(ETC)2.（）采用部省兩級(jí)模式。A、拆分結(jié)算業(yè)務(wù)B、退費(fèi)補(bǔ)交清分C、退費(fèi)結(jié)算業(yè)務(wù)D、清分結(jié)算業(yè)務(wù)(正確答案)3.(A對(duì)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的各省(區(qū)、市)的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)問(wèn)題進(jìn)行核查并發(fā)文通報(bào)。A、部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)B、省聯(lián)網(wǎng)中心C、各路段經(jīng)營(yíng)管理單位D、收費(fèi)站4.（）對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)無(wú)異議后完成收費(fèi)操作。A、司乘人員(正確答案)B、收費(fèi)人員C、司機(jī)D、當(dāng)班班長(zhǎng)5.（）對(duì)收費(fèi)站進(jìn)行月度績(jī)效考核；收費(fèi)站對(duì)本站收費(fèi)人員進(jìn)行日常績(jī)效考核；運(yùn)營(yíng)公司()對(duì)監(jiān)控分中心監(jiān)控人員進(jìn)行日常績(jī)效考核。A、運(yùn)營(yíng)公司、分管領(lǐng)導(dǎo)B、公路運(yùn)營(yíng)事業(yè)部、收費(fèi)管理人員C、運(yùn)營(yíng)公司、收費(fèi)管理人員(正確答案)D、事業(yè)部、分管領(lǐng)導(dǎo)6.（）負(fù)責(zé)對(duì)全省公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建設(shè)和運(yùn)營(yíng)實(shí)施管理。A、省交通廳B、省人民政府交通主管部門(mén)(正確答案)C、省人民政府D、省交通集團(tuán)7.（）負(fù)責(zé)復(fù)核本省(區(qū)、市)的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)信息于基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控平臺(tái)開(kāi)放期內(nèi)登錄并完成填報(bào)在每月報(bào)送功能中對(duì)應(yīng)用服務(wù)設(shè)施數(shù)據(jù)、發(fā)行服務(wù)設(shè)施數(shù)據(jù)等進(jìn)行線上填報(bào)。A、部中心B、省中心(正確答案)C、各路段經(jīng)營(yíng)管理單位D、收費(fèi)站8.（）負(fù)責(zé)客戶CPC卡賠付處理工作A、收費(fèi)站(正確答案)B、管理處C、省中心D、部中心E、部中心9.（）負(fù)責(zé)跨省間CPC卡調(diào)撥。A、部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)B、省中心C、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位D、收費(fèi)站10.（）負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理和服務(wù)工作。A、交通運(yùn)輸部公路局(正確答案)B、交通運(yùn)輸部C、部聯(lián)網(wǎng)中心D、省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)11.（）負(fù)責(zé)站內(nèi)卡倉(cāng)和車(chē)道卡倉(cāng)的管理A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省中心C、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位D、收費(fèi)站(正確答案)E、收費(fèi)班組12.（）根據(jù)省級(jí)稽核管理單位提供的數(shù)據(jù)、資料等建立車(chē)輛檔案開(kāi)展星級(jí)評(píng)價(jià)。A、聯(lián)網(wǎng)成員單位B、部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)C、省中心D、部省兩級(jí)13.（）客戶支付的通行費(fèi)金額超出應(yīng)交納的通行費(fèi)金額時(shí)退還差額部分的業(yè)務(wù)。A、拆分B、退費(fèi)(正確答案)C、補(bǔ)交D、補(bǔ)繳14.（）客戶支付的通行費(fèi)金額低于應(yīng)交納的通行費(fèi)金額時(shí)補(bǔ)交差額部分的業(yè)務(wù)。A、拆分B、退費(fèi)C、補(bǔ)交(正確答案)D、補(bǔ)繳15.（）是當(dāng)前時(shí)間各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)的CPC卡數(shù)量。A、動(dòng)態(tài)庫(kù)存(正確答案)B、靜態(tài)庫(kù)存C、庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)D、卡箱16.（）是否進(jìn)行入口稱重檢測(cè)，判斷已進(jìn)行入口稱重檢測(cè)且準(zhǔn)予通行的，允許駛?cè)耄慌袛辔催M(jìn)行入口稱重檢測(cè)或檢測(cè)未通過(guò)的自動(dòng)攔截。A、車(chē)道系統(tǒng)判斷(正確答案)B、后臺(tái)系統(tǒng)判斷C、路徑系統(tǒng)判斷D、門(mén)架系統(tǒng)判斷17.（）是高速公路全線路監(jiān)控系統(tǒng)的最高層，即控制中心，主要負(fù)責(zé)全線路范圍內(nèi)交通情況的監(jiān)視和控制。A、監(jiān)控中心(正確答案)B、信息發(fā)布子系統(tǒng)C、信息采集子系統(tǒng)D、通信系統(tǒng)E、交通檢測(cè)系統(tǒng)18.（）是衡量各參與方處理客戶投訴的能力投訴結(jié)案率應(yīng)達(dá)到100%。A、投訴處理準(zhǔn)確率B、投訴處理正確率C、投訴處理及時(shí)率(正確答案)D、投訴處理完整率19.（）是收費(fèi)業(yè)務(wù)的基層管理。A、收費(fèi)班組B、收費(fèi)站(正確答案)C、路段收費(fèi)中心D、運(yùn)營(yíng)分公司20.（）是收費(fèi)站所有車(chē)道發(fā)生故障無(wú)法使用時(shí)，發(fā)放給車(chē)輛通行收費(fèi)公路時(shí)用于記錄車(chē)輛通行信息的憑證。A、CPC卡B、紙質(zhì)通行劵(正確答案)C、身份卡D、公務(wù)卡21.（）是通行費(fèi)票據(jù)的具體使用單位，負(fù)責(zé)本單位通行費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)用、保管、發(fā)放、核銷(xiāo)、盤(pán)存等工作。A、收費(fèi)站(正確答案)B、收費(fèi)所C、信息分中心D、路段管理中心22.（）是由收費(fèi)站、路段收費(fèi)中心、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)結(jié)算中心、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)局域網(wǎng)和通信系統(tǒng)提供的通信鏈路構(gòu)成的廣域網(wǎng)組成。A、收費(fèi)系統(tǒng)B、營(yíng)運(yùn)中心C、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(正確答案)D、營(yíng)運(yùn)平臺(tái)23.（）是指客戶在出口收費(fèi)站停車(chē)交費(fèi)時(shí)未能交還CPC卡造成的CPC卡數(shù)量減少。A、CPC卡流失B、CPC卡丟失(正確答案)C、CPC卡缺失D、CPC卡減少E、CPC卡損壞24.（）統(tǒng)籌、指導(dǎo)、和監(jiān)督各級(jí)稽查。A、收托結(jié)算單位B、省營(yíng)運(yùn)中心(正確答案)C、營(yíng)運(yùn)分中心D、路段25.（）完成后應(yīng)向當(dāng)事人開(kāi)具補(bǔ)費(fèi)處理單據(jù)并由客戶簽字或通過(guò)補(bǔ)費(fèi)系統(tǒng)確認(rèn)做好現(xiàn)場(chǎng)的證據(jù)取證工作同時(shí)在稽核平臺(tái)進(jìn)行車(chē)輛補(bǔ)費(fèi)信息錄入并按規(guī)定及時(shí)撤銷(xiāo)該車(chē)追繳名單信息。A、退費(fèi)B、補(bǔ)費(fèi)(正確答案)C、交費(fèi)D、追繳26.(A)網(wǎng)絡(luò)宜采取三級(jí)安全控制，即網(wǎng)絡(luò)安全級(jí)、系統(tǒng)安全級(jí)和用戶安全級(jí)。A、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)B、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(正確答案)C、省聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)D、運(yùn)營(yíng)平臺(tái)27.（）為收費(fèi)方省中心上傳其他交易至部聯(lián)網(wǎng)中心的日期。A、T日B、C日C、t日D、S日(正確答案)E、R日28.（）無(wú)法正常讀取和寫(xiě)入信息的通行卡。A、通行卡B、異常卡(正確答案)C、通行紙卷D、復(fù)合卡29.（）已停止新發(fā)行僅提供售后服務(wù)。A、記賬卡B、儲(chǔ)值卡(正確答案)C、CPC卡D、IC卡30.（）應(yīng)當(dāng)在公路收費(fèi)站公布投訴電話A、省人民政府交通主管部門(mén)(正確答案)B、省人民政府財(cái)政、價(jià)格部門(mén)C、省交通廳D、省交通集團(tuán)31.（）應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成通行費(fèi)拆分與結(jié)算，并向區(qū)域內(nèi)各高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位定期公布聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)數(shù)據(jù)等情況。A、高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位B、結(jié)算機(jī)構(gòu)(正確答案)C、省人民政府審計(jì)部門(mén)D、省人民政府交通運(yùn)輸主管部門(mén)32.（）應(yīng)對(duì)執(zhí)行信息核對(duì)與處理的人員嚴(yán)格管理避免泄露客戶的個(gè)人信息、通行路徑、欠費(fèi)情況等信息如發(fā)生信息泄露相關(guān)單位將承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。A、各發(fā)行方B、各參與方C、各收費(fèi)方D、各稽核管理單位(正確答案)33.（）應(yīng)確保ETC車(chē)輛入口交易成功，如交易異常，應(yīng)通過(guò)手持終端等設(shè)備輔助完成。A、收費(fèi)員B、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位(正確答案)C、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)者D、收費(fèi)公路管理者34.（）應(yīng)在出口收費(fèi)站合理布設(shè)查驗(yàn)點(diǎn)，并在出口收費(fèi)站通過(guò)設(shè)立標(biāo)志標(biāo)識(shí)等措施，引導(dǎo)車(chē)輛到指定地點(diǎn)接受查驗(yàn)。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省中心C、區(qū)域中心D、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位(正確答案)35.（）應(yīng)至少可以查詢近3個(gè)月的高速公路通行明細(xì)和拓展應(yīng)用消費(fèi)明細(xì)。A、移動(dòng)終端應(yīng)用程序(正確答案)B、中國(guó)ETC服務(wù)小程序C、預(yù)約平臺(tái)小程序D、增值稅發(fā)票應(yīng)用程序36.（）在操作流程上主要是車(chē)道系統(tǒng)自動(dòng)攔截人工干預(yù)操作無(wú)卡鍵收費(fèi)引導(dǎo)至廣場(chǎng)安全位置全額追繳通行費(fèi)申請(qǐng)解除追繳名單。A、狀態(tài)名單B、重點(diǎn)關(guān)注名單C、追繳名單(正確答案)D、信用黑名單37.（）在服務(wù)、消費(fèi)、管理過(guò)程中,根據(jù)具體的業(yè)務(wù)規(guī)則限制使用的OBU或ETC卡的列表。A、代扣賬戶B、狀態(tài)名單(正確答案)C、追繳名單D、客戶名單38.（）在收費(fèi)公路通行領(lǐng)域之外的ETC涉車(chē)服務(wù)，如停車(chē)場(chǎng)等。A、ETC客戶服務(wù)B、ETC拓展服務(wù)(正確答案)C、ETC監(jiān)管服務(wù)D、ETC管理服務(wù)39.（）指出口車(chē)道完成對(duì)ETC卡的電子錢(qián)包復(fù)合消費(fèi)交易所產(chǎn)生的具有不可抵賴性的記錄作為后臺(tái)記賬和清分結(jié)算的憑證。A、ETC門(mén)架匯總記錄B、ETC入口交易記錄C、ETC出口交易記錄(正確答案)D、ETC門(mén)架交易流水40.（）指單次收費(fèi)交易包含兩個(gè)及兩個(gè)以上聯(lián)網(wǎng)省(區(qū)市)的通行交易。A、單省交易B、多省交易(正確答案)C、省際交易D、省內(nèi)交易41.（）指欠費(fèi)客戶經(jīng)收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位和發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)催交后未交、補(bǔ)交不全或拒交時(shí)對(duì)其進(jìn)行全網(wǎng)攔截并補(bǔ)繳通行費(fèi)的業(yè)務(wù)行為。A、通行費(fèi)補(bǔ)交B、通行費(fèi)追繳(正確答案)C、追繳名單D、重點(diǎn)關(guān)注名單42.（）制定星級(jí)客戶評(píng)價(jià)機(jī)制和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)建立以星級(jí)客戶承諾、公示為特點(diǎn)的新型監(jiān)管機(jī)制。A、部組織(正確答案)B、省中心C、收費(fèi)站D、聯(lián)網(wǎng)成員單位43.（）主要是為高速公路營(yíng)運(yùn)管理及監(jiān)控與收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行時(shí)提供必要的話音業(yè)務(wù)及數(shù)據(jù)、圖像信息傳輸通道，是高速公路管理系統(tǒng)的中樞神經(jīng)？A、通信系統(tǒng)(正確答案)B、收費(fèi)系統(tǒng)C、監(jiān)控系統(tǒng)D、隧道監(jiān)控系統(tǒng)E、道路監(jiān)控系統(tǒng)44.（）組織開(kāi)展聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)工程驗(yàn)證測(cè)試以及關(guān)鍵設(shè)備質(zhì)量和使用情況抽測(cè),并通報(bào)結(jié)果。A、部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)B、省中心C、區(qū)域中心D、路段公司45.“綠色通道”驗(yàn)貨監(jiān)控錄像保存時(shí)間不得少于（）天并滿足聯(lián)網(wǎng)公司提出的技術(shù)要求。監(jiān)控分中心和省監(jiān)控中心應(yīng)能實(shí)時(shí)調(diào)閱收費(fèi)站廣場(chǎng)驗(yàn)貨點(diǎn)、固定驗(yàn)貨點(diǎn)的工作圖像。A、10B、20C、30(正確答案)D、4046.127型鉸接列車(chē)最大總重量限值為（）噸?A、40B、41C、42(正確答案)D、4347.CPC卡調(diào)撥可由（）申請(qǐng),也可由部聯(lián)網(wǎng)中心或省中心根據(jù)路網(wǎng)CPC卡使用情況發(fā)起。A、需求方(正確答案)B、制作方C、申請(qǐng)方D、結(jié)算方48.CPC卡調(diào)撥可由需求方申請(qǐng)也可由（）管理機(jī)構(gòu)根據(jù)所轄管理范圍內(nèi)CPC卡使用情況發(fā)起。A、集團(tuán)公司CPC卡B、公司CPC卡C、上級(jí)CPC卡(正確答案)D、收費(fèi)站CPC卡49.CPC卡調(diào)撥時(shí)應(yīng)綜合考慮調(diào)撥安全、距離、（）、時(shí)間等因素，按照“高效低耗”原則開(kāi)展，其中跨省調(diào)撥應(yīng)以各省管理基數(shù)為參考。A、數(shù)量(正確答案)B、有效C、庫(kù)存D、方便50.CPC卡調(diào)出方應(yīng)在上級(jí)機(jī)構(gòu)指令發(fā)出后（）內(nèi)響應(yīng)，并指定調(diào)出倉(cāng)庫(kù)。A、2小時(shí)(正確答案)B、3小時(shí)C、6小時(shí)D、24小時(shí)51.CPC卡管理應(yīng)基于（）通行介質(zhì)管理平臺(tái)開(kāi)展。A、部(正確答案)B、省中心C、區(qū)域中心D、路段公司52.CPC卡核銷(xiāo)原則上應(yīng)由（）負(fù)責(zé),非原采購(gòu)方需要對(duì)通行介質(zhì)進(jìn)行核銷(xiāo)的應(yīng)經(jīng)供應(yīng)方確認(rèn)。A、需求方B、制作方C、原采購(gòu)方(正確答案)D、結(jié)算方53.CPC卡流失由責(zé)任方省份負(fù)責(zé)補(bǔ)充,無(wú)法明確責(zé)任方的由各省(區(qū)、市)分?jǐn)傃a(bǔ)充,具體辦法由（）組織明確。A、部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)B、省中心C、區(qū)域中心D、路段公司54.CPC卡內(nèi)計(jì)費(fèi)信息異常包括：卡內(nèi)計(jì)費(fèi)金額小于全網(wǎng)入出口可達(dá)路徑最小費(fèi)額或（）倍；卡內(nèi)通行各省的最后一個(gè)門(mén)架非省界門(mén)架或省界門(mén)架路徑擬合標(biāo)識(shí)異常。A、大于0.5B、大于1C、小于1.5D、大于1.5(正確答案)55.CPC卡內(nèi)計(jì)費(fèi)信息異常包括：卡內(nèi)計(jì)費(fèi)金額小于全網(wǎng)入出口可達(dá)路徑最小費(fèi)額或大于（）倍；卡內(nèi)通行各省的最后一個(gè)門(mén)架非省界門(mén)架或省界門(mén)架路徑擬合標(biāo)識(shí)異常。A、1.5(正確答案)B、1.6C、1.7D、1.856.CPC卡入口時(shí)間超時(shí)是指卡內(nèi)入口時(shí)間超過(guò)當(dāng)前交易時(shí)間（）A、5個(gè)自然日B、5個(gè)工作日C、7個(gè)自然日(正確答案)D、7個(gè)工作日E、10個(gè)工作日57.CPC卡上下道刷卡一定要慢系統(tǒng)反應(yīng)比原IC通行卡慢讀卡器讀寫(xiě)卡時(shí)（）移動(dòng)CPC卡避免系統(tǒng)鎖卡損壞。A、不要(正確答案)B、要C、可以D、任意58.CPC卡有入口信息但（）個(gè)月內(nèi)無(wú)出口信息，則以有無(wú)經(jīng)過(guò)省界門(mén)架信息來(lái)判定責(zé)任省份。A、3B、1(正確答案)C、6D、2E、559.CPC卡有效性和計(jì)費(fèi)信息判斷不通過(guò)的車(chē)道系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)提示收費(fèi)員按（）相關(guān)流程處理。A、特情車(chē)輛(正確答案)B、無(wú)卡處理C、壞卡處理D、卡損處理60.CPC卡在ETC/MTC混合入口車(chē)道發(fā)放，ETC/MTC混合出口車(chē)道回收，發(fā)放時(shí)嚴(yán)格遵循（）原則及收費(fèi)業(yè)務(wù)要求。A、CPC卡有效B、一車(chē)一卡(正確答案)C、卡內(nèi)信息正確D、報(bào)價(jià)準(zhǔn)確61.ETC/MTC混合車(chē)道指全時(shí)混合車(chē)道,MTC和ETC車(chē)輛（）。A、均可在車(chē)道有序交替通行(正確答案)B、不可在車(chē)道通行C、分時(shí)段在車(chē)道通行D、均可不停車(chē)通行62.ETC/MTC混合出口車(chē)道可支持（）、ETC用戶卡、手機(jī)移動(dòng)支付等多種支付方式供用戶選擇。A、MTC/人工B、OBU/自動(dòng)C、現(xiàn)金(正確答案)D、車(chē)牌付63.ETC/MTC混合出口稱重車(chē)道處理流程：宜通過(guò)設(shè)立標(biāo)志標(biāo)識(shí)等措施，實(shí)現(xiàn)(A)分離，引導(dǎo)被抽查貨車(chē)進(jìn)入ETC/MTC混合出口稱重車(chē)道接受不停車(chē)稱重檢測(cè)。A、客、貨B、大車(chē)、小車(chē)(正確答案)C、重型汽車(chē)、輕型汽車(chē)D、免費(fèi)車(chē)、普通車(chē)64.ETC/MTC混合入口車(chē)道設(shè)計(jì)過(guò)車(chē)速度為（）。A、2km/hB、3km/hC、5km/h(正確答案)D、6km/h65.ETC車(chē)道限制速度應(yīng)為（）公里/小時(shí)車(chē)距不小于()米。A、5，10B、10，10C、20，10(正確答案)D、20，2066.ETC車(chē)道宜釆用（）布局模式。A、自動(dòng)欄桿島內(nèi)(正確答案)B、自動(dòng)欄桿島外C、電動(dòng)欄桿D、自動(dòng)欄桿島側(cè)67.ETC車(chē)輛按ETC車(chē)道入口流程處理，對(duì)ETC通行有效性查驗(yàn)不通過(guò)、持ETC單卡以及未安裝ETC車(chē)載裝置的用戶發(fā)（）放行。A、ETC卡B、CPC卡(正確答案)C、通行復(fù)合卡D、紙質(zhì)通行券68.ETC車(chē)輛采?。ǎ?。A、分段計(jì)費(fèi)、出口收費(fèi)B、分段計(jì)費(fèi)，通過(guò)車(chē)載單元（OBU）自動(dòng)完成扣費(fèi)C、分段計(jì)費(fèi)，通后臺(tái)記賬形式自動(dòng)完成扣費(fèi)D、分段計(jì)費(fèi)，通過(guò)車(chē)載單元（OBU）和后臺(tái)記賬形式自動(dòng)完成扣費(fèi)(正確答案)E、分段計(jì)費(fèi)，后臺(tái)記賬形式自動(dòng)完成扣費(fèi)69.ETC車(chē)輛出現(xiàn)OBU損壞或ETC卡損壞的收費(fèi)員輸入車(chē)牌入口時(shí)間(如客戶可提供)發(fā)起（）查詢與客戶核實(shí)入口信息和通行介質(zhì)后請(qǐng)求計(jì)費(fèi)服務(wù)。A、入口信息(正確答案)B、出口信息C、門(mén)架信息D、路徑信息70.ETC車(chē)輛經(jīng)過(guò)的ETC標(biāo)識(shí)點(diǎn)時(shí)，將（）寫(xiě)入雙片式電子標(biāo)簽OBU中。A、入口標(biāo)識(shí)碼B、路徑標(biāo)識(shí)碼(正確答案)C、高清卡口信息D、過(guò)車(chē)信息71.ETC車(chē)輛駛出出口車(chē)道時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)讀取OBU和ETC卡內(nèi)的信息，將ETC卡中的累計(jì)金額與OBU累計(jì)通行費(fèi)實(shí)收金額進(jìn)行比較，取兩者中的（）作為扣費(fèi)金額對(duì)ETC卡進(jìn)行扣費(fèi)，并通過(guò)出口車(chē)道電子顯示屏顯示。A、小值B、等值C、大值(正確答案)D、平均值72.ETC車(chē)輛駛離出口車(chē)道時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)讀取OBU和ETC卡內(nèi)的信息，對(duì)ETC卡進(jìn)行（）并在出口車(chē)道顯示金額。A、不扣費(fèi)B、扣費(fèi)(正確答案)C、計(jì)費(fèi)D、不計(jì)費(fèi)73.ETC車(chē)輛駛離出口車(chē)道時(shí)系統(tǒng)通過(guò)讀取OBU和ETC卡內(nèi)的信息對(duì)ETC卡進(jìn)行扣費(fèi)并在出口車(chē)道（）。A、收取金額B、全程錄像C、顯示金額(正確答案)D、顯示金額并收取金額74.ETC車(chē)輛應(yīng)進(jìn)行ETC通行有效性判定，查驗(yàn)通過(guò)的，ETC卡內(nèi)寫(xiě)入（），OBU內(nèi)寫(xiě)入ETC卡信息、入口信息，將通行省份個(gè)數(shù)標(biāo)識(shí)為1，清除OBU和ETC用戶卡內(nèi)的其他信息，正常放行。A、出口信息B、車(chē)輛信息C、入口信息(正確答案)D、其他信息75.ETC出口交易記錄應(yīng)實(shí)時(shí)上傳至省中心，最晚不得超過(guò)交易發(fā)生之時(shí)起（）。A、1個(gè)自然日B、1個(gè)工作日C、3個(gè)自然日(正確答案)D、3個(gè)工作日76.ETC單卡客戶，ETC卡僅作支付使用，不作為(A)使用，入出口均按非ETC車(chē)輛處理，不享受ETC優(yōu)惠。A、通行介質(zhì)(正確答案)B、繳費(fèi)用卡C、入口憑證D、通行卡77.ETC單卡用戶，以下說(shuō)法正確的是（）。A、入口直接使用手持機(jī)對(duì)ETC單卡用戶進(jìn)行刷入口信息B、入口發(fā)CPC卡(正確答案)C、對(duì)使用ETC單卡的車(chē)輛進(jìn)行勸返，安裝好全部ETC設(shè)備后再行駛高速D、入口不發(fā)CPC卡，直接指揮該車(chē)上高速78.ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)收到投訴處理意見(jiàn)后應(yīng)當(dāng)及時(shí)向（）回復(fù)處理結(jié)果。A、發(fā)卡員B、收費(fèi)員C、投訴人(正確答案)D、收費(fèi)班長(zhǎng)79.ETC交易清分是由各級(jí)清分機(jī)構(gòu)將交易數(shù)據(jù)按照（）之間已完成確認(rèn)(包含記賬和不記賬)的筆數(shù)、金額等進(jìn)行匯總、整理和分類。A、發(fā)行方B、經(jīng)營(yíng)管理者C、參與方(正確答案)D、服務(wù)方80.ETC卡/簽掛失后可（）辦理補(bǔ)辦ETC卡/簽業(yè)務(wù)。A、立即(正確答案)B、3個(gè)工作日C、3個(gè)自然日D、5個(gè)工作日E、15個(gè)工作日81.ETC卡/簽有效期到期前（）內(nèi)或過(guò)期后可辦理續(xù)期業(yè)務(wù)讀ETC卡業(yè)務(wù)/OBU信息時(shí)可自動(dòng)續(xù)期。A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、9個(gè)月D、12個(gè)月(正確答案)82.ETC卡/簽有效期最長(zhǎng)不超過(guò)()年續(xù)期后ETC卡/簽有效期應(yīng)更改為續(xù)期業(yè)務(wù)辦理時(shí)間起（）年內(nèi)。A、510B、1010(正確答案)C、55D、10583.ETC卡簽有效期最長(zhǎng)不超過(guò)（）年。A、5B、10(正確答案)C、15D、20E、3084.ETC客戶投訴處理應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“(B)”的原則確保任何時(shí)候客戶正當(dāng)利益不受損害。A、利益優(yōu)先B、客戶優(yōu)先(正確答案)C、服務(wù)至上D、微笑服務(wù)85.ETC客戶應(yīng)由（）通知客戶限期補(bǔ)交未按期全額補(bǔ)交的列入追繳名單進(jìn)行追繳。A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)(正確答案)B、收費(fèi)站C、收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理單位D、聯(lián)網(wǎng)中心86.ETC門(mén)架系統(tǒng)特情處理不包括（）A、OBU車(chē)牌號(hào)碼不一致車(chē)輛B、無(wú)入口信息車(chē)輛C、雙片式OBU儲(chǔ)值卡余額不足車(chē)輛D、生成交易驗(yàn)證碼的ETC車(chē)輛(正確答案)E、ETC卡車(chē)牌號(hào)碼不一致車(chē)輛87.ETC門(mén)架系統(tǒng)應(yīng)對(duì)持（）車(chē)輛寫(xiě)入相關(guān)信息，形成CPC卡通行記錄數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)上傳至省中心和部聯(lián)網(wǎng)中心。A、CPC卡(正確答案)B、ETC卡C、OBUD、CPU卡88.ETC平均服務(wù)時(shí)間不大于（）輛A、3秒(正確答案)B、5秒C、4秒D、2秒89.ETC普通貨車(chē)通行高速前，須經(jīng)（）檢測(cè)。A、出口稱重系統(tǒng)B、出口地磅C、光柵D、入口稱重系統(tǒng)(正確答案)90.ETC入口車(chē)輛被攔截顯示ETC卡片過(guò)期，屬于以下哪種異常情況。（）A、ETC通行有效性不通過(guò)(正確答案)B、灰名單C、黑名單D、ETC卡片損壞91.ETC入口車(chē)輛顯示寫(xiě)卡失敗，屬于以下哪種特情。（）A、ETC通行有效性不通過(guò)B、追繳黑名單C、通行異常車(chē)輛(正確答案)D、雙片式OBU未插卡車(chē)輛92.ETC省界出口門(mén)架或收費(fèi)站出口，本省累計(jì)實(shí)收金額不應(yīng)高于現(xiàn)金收費(fèi)(本省累計(jì)應(yīng)收金額取整)金額的。（）A、0.85B、0.9C、0.95(正確答案)D、193.ETC通行有效性查驗(yàn)不通過(guò)或交易失敗的，準(zhǔn)確錄入車(chē)輛車(chē)牌、車(chē)型等信息，發(fā)放(B)放行。A、紙券B、CPC卡(正確答案)C、CPU卡D、紙券+CPC卡94.ETC通行有效性查驗(yàn)通過(guò)且扣費(fèi)成功的，顯示“扣費(fèi)金額：**元”，清除OBU和ETC卡內(nèi)的（）信息，車(chē)輛放行，生成ETC出口交易記錄實(shí)時(shí)上傳至省中心和部聯(lián)網(wǎng)中心。A、本次行程(正確答案)B、門(mén)架路徑C、入口站D、出口站95.ETC通行有效性查驗(yàn)通過(guò)且扣費(fèi)成功的，應(yīng)顯示車(chē)牌號(hào)和扣費(fèi)金額，抬桿放行，生成ETC出口交易記錄實(shí)時(shí)上傳至省中心和（）A、路段中心B、省中心C、區(qū)域中心D、部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)96.ETC爭(zhēng)議交易處理中遇爭(zhēng)議各方無(wú)法達(dá)成一致時(shí)應(yīng)以客觀事實(shí)為依據(jù)（）為原則協(xié)調(diào)解決。A、保護(hù)客戶利益(正確答案)B、保護(hù)集體利益C、保護(hù)經(jīng)營(yíng)者利益D、保護(hù)運(yùn)營(yíng)單位利益97.ETC專用車(chē)道應(yīng)7X24小時(shí)不間斷運(yùn)行，車(chē)道系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)（）。A、及時(shí)修復(fù)(正確答案)B、轉(zhuǎn)人工收費(fèi)C、轉(zhuǎn)現(xiàn)金收費(fèi)D、關(guān)機(jī)98.MTC車(chē)道在（）下，支持“不發(fā)卡、抬桿放行”模式A、緊急情況B、免費(fèi)放行情況C、節(jié)假期間D、特殊情況(正確答案)99.MTC車(chē)道在每個(gè)工班交接班時(shí)，檢查收費(fèi)車(chē)道是否有（）未上傳A、收費(fèi)流水(正確答案)B、收費(fèi)數(shù)據(jù)C、黑名單D、特殊操作100.MTC出口車(chē)道能夠通過(guò)全車(chē)牌號(hào)查詢車(chē)輛經(jīng)過(guò)高清卡口的行駛路徑信息和（）A、路徑信息B、抓拍圖像(正確答案)C、出口信息D、標(biāo)識(shí)信息101.MTC出口車(chē)道能夠通過(guò)全車(chē)牌號(hào)或者卡號(hào)查詢車(chē)輛在“一張網(wǎng)”中的入口信息和（）A、路徑信息B、入口抓拍圖像(正確答案)C、出口信息D、標(biāo)識(shí)信息102.MTC收費(fèi)車(chē)道軟件應(yīng)包括入口車(chē)道軟件和（）軟件。A、ETC車(chē)道B、綠通車(chē)道C、出口車(chē)道(正確答案)D、備用車(chē)道103.OBU和ETC卡內(nèi)已成功寫(xiě)入入口信息的，不應(yīng)再發(fā)放（）卡造成重復(fù)扣費(fèi)。A、紙質(zhì)通行券B、CPC(正確答案)C、預(yù)刷卡D、外省卡104.OBU和ETC卡應(yīng)設(shè)置有效期并保持一致,有效期為自客戶注冊(cè)之日起（）年，超過(guò)有效期且客戶繼續(xù)使用的，應(yīng)為客戶提供延期服務(wù)。A、3年B、5年C、10年(正確答案)D、15年105.OBU累計(jì)計(jì)費(fèi)金額明顯大于入出口可達(dá)路徑最小費(fèi)(ETC優(yōu)惠后)(B)的(參考值)ETC車(chē)道自動(dòng)攔截收費(fèi)員以出口車(chē)牌、車(chē)型(軸數(shù))發(fā)起在線計(jì)費(fèi)請(qǐng)求根據(jù)返回的計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行收費(fèi)車(chē)道系統(tǒng)記錄特情。A、1.5倍B、2倍(正確答案)C、0.9倍D、3倍106.OBU累計(jì)計(jì)費(fèi)金額明顯小于入出口（）(ETC優(yōu)惠后)的車(chē)道系統(tǒng)按最小費(fèi)額自動(dòng)扣費(fèi)(ETC優(yōu)惠后)后放行車(chē)道系統(tǒng)記錄特情。A、可達(dá)路徑最小費(fèi)額(正確答案)B、可達(dá)路徑最大費(fèi)額C、可達(dá)路徑最小費(fèi)額1.5倍D、可達(dá)路徑最大費(fèi)額1.5倍107.OBU累計(jì)計(jì)費(fèi)金額明顯小于入出口可達(dá)最小費(fèi)額(ETC優(yōu)惠后)的，車(chē)道系統(tǒng)按（）自動(dòng)扣費(fèi)(ETC優(yōu)惠后)后放行，車(chē)道系統(tǒng)記錄特情。A、最短路徑B、省內(nèi)計(jì)費(fèi)C、最小費(fèi)額(正確答案)D、多省交易108.安裝ETC車(chē)載裝置的車(chē)輛(以下簡(jiǎn)稱ETC車(chē)輛)在出口收費(fèi)站自動(dòng)完成扣費(fèi)；非ETC車(chē)輛在出口收費(fèi)站（）交費(fèi)。A、人工B、停車(chē)(正確答案)C、自助D、排隊(duì)109.按照CPC卡內(nèi)計(jì)費(fèi)信息正常收費(fèi)的交易(包括ETC交易和其他交易)以出口交易記錄中（）分省累計(jì)金額將出口交易記錄金額進(jìn)行全額拆分。A、部中心計(jì)費(fèi)B、各省中心C、兜底計(jì)費(fèi)D、CPC卡內(nèi)(正確答案)110.按最新車(chē)型分類，三型客車(chē)和四型客車(chē)的區(qū)別是（）。A、座位數(shù)(正確答案)B、車(chē)身長(zhǎng)度C、軸距D、車(chē)頭高度111.標(biāo)準(zhǔn)裝載的集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛預(yù)約通行后可在入口收費(fèi)站和出口收費(fèi)站不停車(chē)通行。集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛在出口收費(fèi)站通行時(shí)無(wú)論是否預(yù)約卡面均按照實(shí)際金額進(jìn)行扣款出口車(chē)道顯示（）并顯示“集裝箱ETC”。A、優(yōu)惠前金額(正確答案)B、優(yōu)惠后金額C、優(yōu)惠金額D、實(shí)際應(yīng)繳金額112.不屬于收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛預(yù)約通行特情的是（）。A、未預(yù)約通行B、已預(yù)約但省中心或車(chē)道未收到預(yù)約信息C、已預(yù)約但查驗(yàn)結(jié)果未在自通行發(fā)生之日起5個(gè)自然日內(nèi)上傳(正確答案)D、未進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)預(yù)約且通行承載門(mén)架功能的入口車(chē)道113.部聯(lián)網(wǎng)中心、省中心、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位以及發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立本級(jí)收費(fèi)運(yùn)維保障制度（）對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、維護(hù)、及時(shí)對(duì)各種故障進(jìn)行修復(fù)保障各級(jí)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行正常。A、定期(正確答案)B、不定期C、經(jīng)常D、每日114.部聯(lián)網(wǎng)中心應(yīng)定期開(kāi)展（）發(fā)布稽核結(jié)果下發(fā)整改工單并進(jìn)行收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位及發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量考核。A、內(nèi)部稽核(正確答案)B、外部稽核C、全量稽核D、發(fā)行稽核115.部聯(lián)網(wǎng)中心于（）日向通行省中心下發(fā)ETC通行省際拆分通知書(shū)。A、(正確答案)C+1B、C+2C、C+3D、C+4116.部聯(lián)網(wǎng)中心與省級(jí)稽核管理單位應(yīng)對(duì)發(fā)行不規(guī)范、失誤較多導(dǎo)致全網(wǎng)收費(fèi)額損失較大的發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)定期進(jìn)行通報(bào)可酌情通報(bào)（）責(zé)令整改并視情況上報(bào)部級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)停止其發(fā)行業(yè)務(wù)。A、部聯(lián)網(wǎng)中心B、省聯(lián)網(wǎng)中心C、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)D、省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)(正確答案)117.部聯(lián)網(wǎng)中心在進(jìn)行爭(zhēng)議處理時(shí)，以雙方提交的既有（）為依據(jù)。如收費(fèi)方提供了有利證據(jù)，按確認(rèn)記賬處理；如收費(fèi)方未提供有利證據(jù)，按確認(rèn)不記賬處理。A、車(chē)戶通行記錄及證據(jù)文件B、證據(jù)文件及闡述的事實(shí)(正確答案)C、收費(fèi)票據(jù)及證據(jù)文件D、通行路經(jīng)及闡述的事實(shí)118.采用實(shí)名制卡內(nèi)不記錄資金信息根據(jù)交易記錄并依照交易規(guī)則進(jìn)行記賬通過(guò)客戶綁定的支付賬戶按照記賬結(jié)果扣取相關(guān)費(fèi)用的是（）。A、儲(chǔ)值卡B、記賬卡(正確答案)C、車(chē)載單元（OBU）D、用戶卡119.拆分應(yīng)按照客戶實(shí)際通行路段構(gòu)成（）拆分。A、逐條B、準(zhǔn)確C、分段D、精確(正確答案)120.拆分應(yīng)分路段逐條拆分路段應(yīng)屬于唯一法人單位且（）。A、費(fèi)率唯一B、金額唯一C、費(fèi)用唯一D、稅率唯一(正確答案)121.車(chē)道發(fā)放CPC卡：一定要確認(rèn)CPC卡領(lǐng)取到（）才能進(jìn)行發(fā)放。A、車(chē)道倉(cāng)(正確答案)B、庫(kù)房倉(cāng)C、中心倉(cāng)D、任意倉(cāng)122.車(chē)道發(fā)生嚴(yán)重?fù)矶碌那闆r，需要免費(fèi)放行車(chē)輛的，必須逐級(jí)上報(bào)，經(jīng)（）同意后方可執(zhí)行。A、本路段管理中心B、贛粵公司C、高速集團(tuán)D、省交通運(yùn)輸廳(正確答案)123.車(chē)道發(fā)現(xiàn)壞卡，收費(fèi)員上交（），由收費(fèi)站進(jìn)行初步檢測(cè)。A、收費(fèi)站(正確答案)B、收費(fèi)班長(zhǎng)C、票管D、站崗人員124.車(chē)道服務(wù)中要求ETC車(chē)道入口費(fèi)額顯示器在交易時(shí)應(yīng)提示客戶（）、()等信息。A、車(chē)牌號(hào)碼、消費(fèi)金額B、車(chē)牌信息、客戶信息C、車(chē)牌號(hào)碼、儲(chǔ)值卡余額(正確答案)D、車(chē)牌信息、記賬卡余額125.車(chē)道歸還不可直接拿卡在庫(kù)房倉(cāng)的箱子里操作“裝箱”應(yīng)在（）裝箱后歸還至庫(kù)房倉(cāng)。A、車(chē)道倉(cāng)(正確答案)B、庫(kù)房倉(cāng)C、中心倉(cāng)D、任意倉(cāng)126.車(chē)道軟件升級(jí)時(shí)應(yīng)由（）逐車(chē)道執(zhí)行上下班操作確保升級(jí)軟件下發(fā)至收費(fèi)車(chē)道。A、收費(fèi)員B、運(yùn)維員C、監(jiān)控員D、收費(fèi)班長(zhǎng)(正確答案)127.車(chē)道系統(tǒng)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行追繳名單判斷判斷不通過(guò)的車(chē)道攔截并提示（）收費(fèi)員按稽核業(yè)務(wù)相關(guān)要求處理。A、狀態(tài)名單信息B、稽核業(yè)務(wù)信息C、追繳名單信息(正確答案)D、重點(diǎn)關(guān)注名單信息128.車(chē)道系統(tǒng)判斷OBU和ETC卡車(chē)牌信息是否一致。判斷不一致的收費(fèi)員以（）發(fā)起計(jì)費(fèi)請(qǐng)求根據(jù)獲取到的計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行收費(fèi)。A、出口車(chē)牌、車(chē)型和車(chē)種(正確答案)B、入口車(chē)牌、車(chē)型和車(chē)種C、司機(jī)提供車(chē)牌、車(chē)型和車(chē)種D、自己隨便輸入車(chē)牌、車(chē)型和車(chē)種129.車(chē)道系統(tǒng)判斷雙片式OBU卡片是否正常插入判斷為標(biāo)簽無(wú)卡的收費(fèi)員告知客戶插卡重新交易或刷卡進(jìn)行交易交易成功的抬桿放行交易失敗的轉(zhuǎn)（）。以通行介質(zhì)信息、車(chē)輛實(shí)際車(chē)牌、車(chē)型(軸數(shù))調(diào)用計(jì)費(fèi)服務(wù)獲取通行費(fèi)。A、人工干預(yù)B、電子處理C、人工處理(正確答案)D、電腦干預(yù)130.車(chē)道業(yè)務(wù)要求中規(guī)定入口車(chē)道應(yīng)采取措施確保領(lǐng)用CPC卡的ETC車(chē)輛OBU和ETC卡內(nèi)無(wú)（）。A、出口信息B、車(chē)牌信息C、車(chē)型信息D、入口信息(正確答案)131.車(chē)道業(yè)務(wù)中要求OBU和ETC卡內(nèi)已成功寫(xiě)入入口信息的，不應(yīng)再發(fā)放CPC卡避免造成（）。A、重復(fù)扣費(fèi)(正確答案)B、無(wú)入口信息C、交易失敗D、CPC卡流失132.車(chē)道應(yīng)自動(dòng)識(shí)別車(chē)輛號(hào)牌全牌照(漢字+字母+數(shù)字+顏色)信息。收費(fèi)員應(yīng)核對(duì)校正車(chē)輛號(hào)牌全牌照信息，錄入車(chē)型，發(fā)放（）。A、CPC卡(正確答案)B、ETC卡C、通行復(fù)合卡D、紙質(zhì)通行券133.車(chē)道在使用過(guò)程中出現(xiàn)設(shè)備故障，應(yīng)及時(shí)（），同時(shí)對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修，并及時(shí)上報(bào)值班站長(zhǎng)。A、增開(kāi)備用車(chē)道B、使用便攜式收費(fèi)機(jī)C、增開(kāi)備用車(chē)道或便攜式收費(fèi)機(jī)(正確答案)D、開(kāi)啟全部車(chē)道134.車(chē)輛檢測(cè)裝置應(yīng)能輔助收費(fèi)員正確（）。A、收費(fèi)(正確答案)B、判斷C、檢測(cè)D、識(shí)別135.車(chē)輛通行ETC車(chē)道，以扣款成功但未起桿，應(yīng)（）A、讓司機(jī)多次倒車(chē)嘗試B、轉(zhuǎn)人工車(chē)道交費(fèi)，扣款申請(qǐng)退回C、抬桿放行(正確答案)D、轉(zhuǎn)人工車(chē)道放行136.出口車(chē)道收到紙質(zhì)通行券后，應(yīng)核實(shí)實(shí)際車(chē)牌、車(chē)型信息與紙質(zhì)通行券上的（）是否一致。收費(fèi)員按照核實(shí)過(guò)的實(shí)際入口信息、車(chē)牌、車(chē)型、車(chē)種發(fā)起計(jì)費(fèi)請(qǐng)求，并根據(jù)獲取到的計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行收費(fèi)。A、車(chē)牌、車(chē)型信息(正確答案)B、車(chē)牌、入口時(shí)間C、入口時(shí)間、車(chē)型信息D、車(chē)牌、車(chē)種信息137.出口車(chē)道應(yīng)具備（）收費(fèi)站編碼信息輸入和查詢功能，為特情處理時(shí)獲取通行費(fèi)計(jì)費(fèi)信息提供支撐。A、全國(guó)B、全省C、全網(wǎng)入口(正確答案)D、全網(wǎng)出口138.出口車(chē)道應(yīng)提供全網(wǎng)入口收費(fèi)站信息（）。A、查詢功能(正確答案)B、交易功能C、查看功能D、刪除功能139.出口對(duì)無(wú)法確定車(chē)輛計(jì)費(fèi)信息的，駕駛員應(yīng)提供（）、通行路徑等信息，收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)單位核實(shí)后通過(guò)后臺(tái)系統(tǒng)計(jì)算通行費(fèi)。A、駕駛證B、行駛證C、入口時(shí)間D、入口站(正確答案)140.出口省中心于每月第（）個(gè)自然日前(遇法定節(jié)假日及其連休日順延)完成上月所有退費(fèi)申請(qǐng)審核。A、3B、6(正確答案)C、7D、12141.出口收費(fèi)員刷卡讀取CPC卡內(nèi)車(chē)輛信息，系統(tǒng)進(jìn)行CPC卡有效性判斷，判斷通過(guò)的情況不包括（）。A、有入口信息B、入口站編碼有效C、入口時(shí)間有效(正確答案)D、發(fā)行屬地有效142.出現(xiàn)入出口車(chē)牌不一致、無(wú)入口信息、無(wú)卡或壞卡、路徑不可達(dá)，應(yīng)根據(jù)實(shí)際車(chē)牌以及駕駛員提供的入口、通行路徑等信息，通過(guò)（）獲取計(jì)費(fèi)信息收費(fèi)。A、系統(tǒng)干預(yù)B、后臺(tái)系統(tǒng)(正確答案)C、人工干預(yù)D、不干預(yù)143.出現(xiàn)入出口車(chē)牌不一致、無(wú)入口信息、無(wú)卡或壞卡、路徑不可達(dá)等特情，應(yīng)通過(guò)系統(tǒng)查詢或與客戶核實(shí)確認(rèn)入口或路徑信息，無(wú)法還原路徑部分，按（）收費(fèi)。A、可達(dá)最短路徑(正確答案)B、可達(dá)最遠(yuǎn)路徑C、省內(nèi)計(jì)費(fèi)D、門(mén)架計(jì)費(fèi)144.從（）起，啟用電子不停車(chē)收費(fèi)功能，ETC單卡用戶(未安裝車(chē)載裝置的ETC用戶)不再享受原則上不小于5%的車(chē)輛通行費(fèi)基本優(yōu)惠政策。A、2020-07-01B、2019-12-16C、2020-12-31D、2020-01-01(正確答案)145.從收費(fèi)站庫(kù)房倉(cāng)領(lǐng)用CPC卡應(yīng)按（）領(lǐng)用在車(chē)道內(nèi)使用。A、盒B、張C、組D、箱(正確答案)146.當(dāng)車(chē)輛在ETC車(chē)道無(wú)法通行時(shí)，車(chē)道系統(tǒng)應(yīng)提示無(wú)法通行的原因，并及時(shí)通過(guò)的（）方式處理。A、設(shè)備重啟B、人工干預(yù)(正確答案)C、手持設(shè)備D、移動(dòng)收費(fèi)設(shè)備147.當(dāng)車(chē)輛在ETC專用車(chē)道無(wú)法正常通行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)（）的方式處理。A、人工干預(yù)(正確答案)B、后臺(tái)處理C、手持機(jī)處理D、人工指揮148.當(dāng)次通行的ETC車(chē)輛使用ETC正常駛?cè)?，OBU和ETC卡內(nèi)有入口信息的，出口收費(fèi)站轉(zhuǎn)人工處理時(shí)享受（）優(yōu)惠。A、ETC卡(正確答案)B、CPC卡C、復(fù)合卡D、通行卡149.當(dāng)前時(shí)間各級(jí)卡管理機(jī)構(gòu)的CPC卡數(shù)量。動(dòng)態(tài)庫(kù)存以前一日靜態(tài)庫(kù)存為（）根據(jù)發(fā)放、回收和調(diào)撥等數(shù)據(jù)進(jìn)行增減。A、基礎(chǔ)B、基數(shù)(正確答案)C、數(shù)據(jù)D、數(shù)目150.當(dāng)遇到雨霧天氣，監(jiān)控員應(yīng)提醒收費(fèi)員開(kāi)啟什么燈？（）A、高桿燈B、頂棚燈C、亭內(nèi)燈D、島頭霧燈(正確答案)151.倒箱:將指定的箱內(nèi)卡（）至另一指定箱中。A、部分遷移B、全部遷移(正確答案)C、部分遷入D、全部遷入152.對(duì)《公路貨運(yùn)車(chē)輛超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)》中未列舉的貨運(yùn)車(chē)輛車(chē)型，按照（）中該車(chē)軸數(shù)對(duì)應(yīng)最大總質(zhì)量限值及有關(guān)規(guī)定進(jìn)行認(rèn)定。A、《交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行全國(guó)超限超載認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的通知》B、交通運(yùn)輸部辦公廳關(guān)于貫徹實(shí)施《超限運(yùn)輸車(chē)輛行駛公路管理規(guī)定》的通知C、《交通運(yùn)輸部辦公廳？公安部辦公廳關(guān)于規(guī)范公路治超執(zhí)法專項(xiàng)整治行動(dòng)工作方案的通知》D、《超限運(yùn)輸車(chē)輛行駛公路管理規(guī)定》（交通運(yùn)輸部2016年第62號(hào)令）(正確答案)153.對(duì)《鮮活農(nóng)產(chǎn)品目錄》范圍內(nèi)不同鮮活農(nóng)產(chǎn)品混裝的車(chē)輛，（）按規(guī)定享受鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸“綠色通道”各項(xiàng)政策。A、不應(yīng)該B、應(yīng)該(正確答案)C、由班長(zhǎng)決定是否D、由站長(zhǎng)決定是否154.對(duì)查驗(yàn)結(jié)果為不合格或假冒的收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛，應(yīng)對(duì)不合格或假冒的具體情況進(jìn)行拍照取證，查驗(yàn)全過(guò)程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于（）。

A、3年(正確答案)B、1年C、12個(gè)月D、6個(gè)月155.對(duì)臨時(shí)車(chē)牌車(chē)輛，收費(fèi)員應(yīng)人工核對(duì)后手工輸入車(chē)輛號(hào)牌全牌照和車(chē)型信息，發(fā)放(B)。A、ETC卡B、CPC卡(正確答案)C、通行復(fù)合卡D、紙質(zhì)通行券156.對(duì)無(wú)法使用的CPC卡要定期進(jìn)行（）A、維修B、充電C、核銷(xiāo)(正確答案)D、調(diào)撥157.對(duì)鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)（）、多點(diǎn)位進(jìn)行查驗(yàn)對(duì)車(chē)輛前后兩側(cè)及車(chē)廂頂部封閉式車(chē)廂檢查車(chē)廂內(nèi)部進(jìn)行詳細(xì)檢查。A、開(kāi)放式B、多層次C、深入式D、全方位(正確答案)158.對(duì)一年內(nèi)混裝不符合規(guī)定品種超過(guò)（）或者經(jīng)查驗(yàn)屬于假冒的鮮活農(nóng)產(chǎn)運(yùn)輸車(chē)輛計(jì)入“黑名單”。A、4次B、2次C、3次(正確答案)D、5次159.對(duì)于（）發(fā)放紙質(zhì)通行券的路段，將定期進(jìn)行全省通報(bào)。A、連續(xù)B、經(jīng)常(正確答案)C、長(zhǎng)期D、偶爾160.對(duì)于ETC大件運(yùn)輸車(chē)，入口稱重檢測(cè)系統(tǒng)對(duì)在（）內(nèi)的車(chē)輛判斷通過(guò)，收費(fèi)系統(tǒng)還需將核實(shí)過(guò)的車(chē)輛實(shí)際軸數(shù)和大件運(yùn)輸車(chē)信息寫(xiě)入ETC卡內(nèi)。A、黑名單B、灰名單C、預(yù)約名單(正確答案)D、白名單161.對(duì)于OBU拆卸、無(wú)入口信息、OBU和ETC卡卡號(hào)信息不一致、入口時(shí)間超時(shí)(超過(guò)當(dāng)前時(shí)間7個(gè)自然日)、OBU和ETC卡卡號(hào)信息不一致，OBU拆卸車(chē)輛均（），不生成門(mén)架交易流水，讀取車(chē)輛信息形成通行記錄，上傳至收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位、省中心和部聯(lián)網(wǎng)中心。A、不進(jìn)行計(jì)費(fèi)(正確答案)B、進(jìn)行計(jì)費(fèi)C、9.5拆計(jì)費(fèi)D、8.5拆優(yōu)惠計(jì)費(fèi)162.對(duì)于查驗(yàn)結(jié)果為不合格或假冒綠通車(chē)、不合格或假冒收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)對(duì)其具體情況進(jìn)行拍照取證查驗(yàn)整體過(guò)程的影像記錄資料在本地保存期限宜不低于（）年。A、1B、2C、3(正確答案)D、4163.對(duì)于車(chē)貨總質(zhì)量超過(guò)限定標(biāo)準(zhǔn)，但未超過(guò)1噸的，處以（），并在監(jiān)督消除違法行為后放行。A、警告處罰(正確答案)B、批評(píng)教育C、罰款100元D、罰款200元164.對(duì)于承載門(mén)架功能的收費(fèi)車(chē)道，MTC車(chē)輛只生成（）。A、MTC流水B、門(mén)架流水C、車(chē)道流水(正確答案)D、ETC流水165.對(duì)于列入追繳名單的車(chē)輛收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位按照(A)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。A、《收費(fèi)公路管理?xiàng)l例》B、《河南省高速公路條例》(正確答案)C、《收費(fèi)公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)技術(shù)要求》D、《公路安全保護(hù)條例》166.對(duì)于沒(méi)有OBU的有非現(xiàn)金卡的車(chē)，車(chē)主會(huì)有一張（）。A、通行證B、行駛證C、駕駛證D、CPC卡(正確答案)167.對(duì)于涉及退費(fèi)的應(yīng)在處理意見(jiàn)中明確（）。A、退費(fèi)原因B、退費(fèi)時(shí)間C、退費(fèi)金額(正確答案)D、通行記錄168.對(duì)于收費(fèi)車(chē)輛通行費(fèi)應(yīng)收未收、長(zhǎng)短款等情況由（）負(fù)責(zé)。對(duì)于免費(fèi)車(chē)輛應(yīng)免未免收取通行費(fèi)的由收費(fèi)方負(fù)責(zé)處理。A、投訴方B、服務(wù)方C、業(yè)務(wù)方D、收費(fèi)方(正確答案)169.對(duì)于通過(guò)入口不停車(chē)稱重檢測(cè)且準(zhǔn)許通行的，安裝了ETC車(chē)載裝置的貨車(chē)列車(chē)和半掛汽車(chē)列車(chē)車(chē)輛、大件運(yùn)輸?shù)溶?chē)輛，車(chē)道系統(tǒng)將（）、軸數(shù)、車(chē)貨總重、大件運(yùn)輸車(chē)輛狀態(tài)標(biāo)識(shí)(如有)等信息寫(xiě)入OBU和ETC卡內(nèi)，并抬桿放行。A、車(chē)型(正確答案)B、車(chē)種C、卡號(hào)D、車(chē)輛外觀170.對(duì)于通過(guò)入口不停車(chē)稱重檢測(cè)且準(zhǔn)許通行的，未安裝ETC車(chē)載裝置的貨車(chē)列車(chē)和半掛汽車(chē)列車(chē)車(chē)輛、大件運(yùn)輸車(chē)輛，發(fā)放（）放行。ETC門(mén)架系統(tǒng)依據(jù)CPC卡內(nèi)信息進(jìn)行計(jì)費(fèi)。A、紙券B、CPC卡(正確答案)C、復(fù)合卡D、通行卡171.對(duì)于同一輛車(chē)ETC已成功交易扣款、未抬桿放行轉(zhuǎn)人工處理的，系統(tǒng)提示ETC卡（）的應(yīng)予以放行，不得再次刷ETC卡重復(fù)扣費(fèi)或通過(guò)現(xiàn)金及移動(dòng)支付等其他方式重復(fù)收取通行費(fèi)。A、已成功扣費(fèi)(正確答案)B、完成交易C、交易失敗D、交易成功172.對(duì)于同一輛車(chē)ETC已成功交易扣款、未抬桿放行轉(zhuǎn)人工處理的，應(yīng)進(jìn)行ETC卡內(nèi)的（）判斷后放行，不得再次刷ETC卡重復(fù)扣費(fèi)或通過(guò)現(xiàn)金及移動(dòng)支付等其他方式重復(fù)收取通行費(fèi)。A、入口站B、門(mén)架信息C、過(guò)站信息(正確答案)D、以上都是173.對(duì)于因數(shù)據(jù)積壓、逾期等造成全國(guó)聯(lián)網(wǎng)清分結(jié)算工作受到影響的省份部聯(lián)網(wǎng)中心將（）支付其應(yīng)收資金；A、扣除B、暫停C、暫緩(正確答案)D、取消174.二類貨車(chē)的判別標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、2軸（6M以上/總質(zhì)量4.5噸以上）(正確答案)B、2軸（6M以下/總質(zhì)量4.5噸以下）C、3軸D、4軸175.二類客車(chē)的判別標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、9座以下（6M以下）B、10-19座（6M以下）(正確答案)C、20-39座D、40座以上176.發(fā)生特情時(shí)，收割機(jī)運(yùn)輸車(chē)輛將按（）計(jì)費(fèi)和扣費(fèi)。A、特情車(chē)輛B、專項(xiàng)作業(yè)車(chē)C、普通車(chē)輛(正確答案)D、綠色通道車(chē)輛177.發(fā)現(xiàn)車(chē)輛因客戶原因少交、未交通行費(fèi)嫌疑但無(wú)完整證據(jù)的需要視頻、圖像、流水等至少1項(xiàng)證據(jù)支撐并附清晰的判斷說(shuō)明通過(guò)省級(jí)稽核稽核管理單位審核后可生（）。A、黑名單B、狀態(tài)名單C、重點(diǎn)關(guān)注名單(正確答案)D、追繳名單178.凡發(fā)現(xiàn)壞卡、低電量卡等異常卡時(shí)要（）及時(shí)上交票款室做好詳細(xì)登記。A、歸集B、單獨(dú)保管(正確答案)C、分類存放D、統(tǒng)一管理179.非ETC車(chē)輛完成收費(fèi)后，現(xiàn)場(chǎng)需要補(bǔ)收或退還本次收費(fèi)差額的，收費(fèi)員經(jīng)授權(quán)進(jìn)行（），回收收費(fèi)憑證并重新開(kāi)具。A、交易沖正操作(正確答案)B、轉(zhuǎn)人工C、退費(fèi)交易D、補(bǔ)交交易180.費(fèi)率基線就是指一個(gè)費(fèi)率版本所對(duì)應(yīng)的（）及相關(guān)的()的總稱。A、全部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過(guò)程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)B、接口、方法、過(guò)程C、過(guò)程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)和方法、過(guò)程D、全部基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、過(guò)程數(shù)據(jù)、結(jié)果數(shù)據(jù)和接口、方法、過(guò)程(正確答案)181.費(fèi)率平臺(tái)會(huì)將本次省級(jí)費(fèi)率參數(shù)打包推送至部級(jí)門(mén)架運(yùn)維平臺(tái)生成門(mén)架所需的（）。A、虛擬文件B、圖像C、信息文件D、鏡像文件(正確答案)182.高速公路、一級(jí)公路、城市快速道路的分界線為白色虛線，寬度為（）？A、5-10cmB、10-15cm(正確答案)C、15-20cmD、20-25cmE、25-30cm183.高速公路車(chē)輛通行費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)依照價(jià)格法律、行政法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行（）并按照程序?qū)彶榕鷾?zhǔn)。A、取證B、聽(tīng)證(正確答案)C、證明D、準(zhǔn)證184.高速公路復(fù)合通行卡也叫（）卡，其路網(wǎng)應(yīng)用是取消高速公路省界收費(fèi)站試點(diǎn)工程的基礎(chǔ)性、核心工作之一。A、ETCB、CPC(正確答案)C、OBUD、EXC185.高速公路公司作為服務(wù)型企業(yè)，為高速公路的使用者提供快速、高效、（）、暢通的道路及服務(wù)。A、優(yōu)質(zhì)B、安全(正確答案)C、規(guī)范D、便捷186.高速公路機(jī)電系統(tǒng)包括（）供配電系統(tǒng)和其它系統(tǒng)。A、計(jì)重系統(tǒng)、打印系統(tǒng)、通信系統(tǒng)B、計(jì)重系統(tǒng)、照明系統(tǒng)、傳輸系統(tǒng)C、計(jì)重系統(tǒng)、收費(fèi)系統(tǒng)、通行系統(tǒng)D、收費(fèi)系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、通信系統(tǒng)(正確答案)187.高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位及所轄收費(fèi)站應(yīng)當(dāng)建立通行卡(券)和收費(fèi)票據(jù)的領(lǐng)取、發(fā)放、保管、核銷(xiāo)、稽查等制度并接受財(cái)稅、（）部門(mén)的監(jiān)督。A、審計(jì)(正確答案)B、審核C、審批D、審證188.高速公路經(jīng)營(yíng)管理單位應(yīng)選用市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)檢驗(yàn)合格的稱重檢測(cè)設(shè)施(設(shè)備)布設(shè)后應(yīng)經(jīng)（）驗(yàn)收合格方可投入使用。驗(yàn)收前須按規(guī)定接受設(shè)備入網(wǎng)對(duì)接有效性檢測(cè)取得連通性測(cè)試報(bào)告。A、經(jīng)營(yíng)管理單位B、市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)C、省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門(mén)(正確答案)D、廠家189.高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)系統(tǒng)運(yùn)行和運(yùn)維專項(xiàng)治理工作方案要求開(kāi)展系統(tǒng)排查和整改其中入口車(chē)道交易記錄應(yīng)（）上傳至站級(jí)服務(wù)器保證跨車(chē)道通行車(chē)輛的交易查詢可靠有效。A、實(shí)時(shí)(正確答案)B、及時(shí)C、1小時(shí)內(nèi)D、2小時(shí)內(nèi)190.高速公路收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量的特征不包括（）？A、有形性(正確答案)B、同步性C、快捷性D、準(zhǔn)確性E、駕乘人員的參與性191.高速公路收費(fèi)工作應(yīng)堅(jiān)“（）”的原則。A、應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收B、應(yīng)收不貪、應(yīng)收盡收C、應(yīng)收不漏、應(yīng)免不收(正確答案)D、應(yīng)收不漏、應(yīng)收盡收192.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端查驗(yàn)信息管理操作角色包括部聯(lián)網(wǎng)中心、省中心、收費(fèi)站用戶和（）。A、經(jīng)營(yíng)管理單位B、發(fā)行方C、路公司(正確答案)D、責(zé)任方193.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端查驗(yàn)信息管理界面點(diǎn)擊（）即可進(jìn)入運(yùn)單上報(bào)界面。A、上報(bào)運(yùn)單(正確答案)B、上報(bào)信息C、上報(bào)內(nèi)容D、上報(bào)情況194.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端查驗(yàn)信息記錄表支持打印和（）。A、導(dǎo)出xls文件B、導(dǎo)出PPT文件C、導(dǎo)出doc文件D、導(dǎo)出pdf文件(正確答案)195.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端的預(yù)約量(車(chē)次)顯示預(yù)約量的總數(shù)鼠標(biāo)懸浮在（）上時(shí)顯示對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)信息。A、時(shí)間段B、圖形(正確答案)C、數(shù)據(jù)圖標(biāo)D、懸浮窗196.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端發(fā)現(xiàn)與實(shí)際車(chē)輛查驗(yàn)情況不一致時(shí)（）、()和查驗(yàn)結(jié)果不支持修改。A、車(chē)牌號(hào)、車(chē)牌顏色B、車(chē)種、出口站(正確答案)C、查驗(yàn)時(shí)間、查驗(yàn)人D、車(chē)種、入口站197.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端發(fā)現(xiàn)與實(shí)際車(chē)輛查驗(yàn)情況不一致時(shí)可通過(guò)（）功能將查驗(yàn)數(shù)據(jù)修改為正確結(jié)果。A、數(shù)據(jù)修改(正確答案)B、內(nèi)容修改C、信息修改D、車(chē)輛修改198.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端數(shù)據(jù)補(bǔ)錄功能里通行交易信息如果不填寫(xiě)將會(huì)標(biāo)記為（）。A、應(yīng)急查驗(yàn)數(shù)據(jù)(正確答案)B、應(yīng)急上傳數(shù)據(jù)C、應(yīng)急補(bǔ)錄數(shù)據(jù)D、查驗(yàn)數(shù)據(jù)199.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端通過(guò)退費(fèi)管理功能省中心可以查看申請(qǐng)退費(fèi)（）的詳細(xì)信息以及該()退費(fèi)的進(jìn)度情況。A、退費(fèi)單、退費(fèi)單B、協(xié)調(diào)單、協(xié)調(diào)單(正確答案)C、查詢單、查詢單D、綜合單、綜合單200.高速公路通行預(yù)約服務(wù)平臺(tái)管理端通行費(fèi)顯示所有的查驗(yàn)車(chē)輛累計(jì)的免費(fèi)金額和（）。A、追繳金額(正確答案)B、車(chē)輛總數(shù)C、貨物分類D、總金額（二）多選題（共200題，每題有2個(gè)以上選項(xiàng)，多選、漏選、錯(cuò)選均不得分。）1.（），收取CPC卡工本費(fèi)。A、卡丟失(正確答案)B、入口未取卡C、卡片電量不足的D、卡片人為損壞的(正確答案)2.（）的CPC卡不得在車(chē)道發(fā)放。A、無(wú)法讀寫(xiě)(正確答案)B、無(wú)入口信息(正確答案)C、電量低于9％D、預(yù)先寫(xiě)入信息(正確答案)3.（）等車(chē)輛涉及卡簽操作的關(guān)鍵信息變更需線下辦理。A、車(chē)主信息B、行駛證信息C、車(chē)牌號(hào)碼(正確答案)D、車(chē)牌顏色(正確答案)4.（）負(fù)責(zé)收費(fèi)站內(nèi)CPC卡日常()、調(diào)撥和管理工作。A、路段公司B、收費(fèi)站(正確答案)C、使用(正確答案)D、應(yīng)用5.（）和()應(yīng)在5個(gè)自然日(遇法定節(jié)假日順延)內(nèi)完成ETC通行爭(zhēng)議交易處理。A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)(正確答案)B、參與方C、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位(正確答案)D、省中心6.（）或()應(yīng)當(dāng)對(duì)本地發(fā)起的已結(jié)案投訴進(jìn)行全量回訪。A、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位B、省中心(正確答案)C、路網(wǎng)中心D、ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)(正確答案)7.（）或確定為()的收取CPC卡工本費(fèi)。A、流失卡B、丟失卡(正確答案)C、賠付卡D、人為損壞卡(正確答案)8.（）卡內(nèi)已成功寫(xiě)入入口信息的，不應(yīng)發(fā)放CPC卡。A、OBU(正確答案)B、CPUC、ETC卡(正確答案)D、紙券9.（）是收費(fèi)系統(tǒng)的基本工作單元，()具有獨(dú)立工作能力。A、收費(fèi)站(正確答案)B、收費(fèi)車(chē)道(正確答案)C、路段D、營(yíng)運(yùn)中心10.（）收費(fèi)站倉(cāng)之間的CPC卡調(diào)撥，可按每箱卡數(shù)()500張調(diào)撥。A、跨路段公司B、同路段公司(正確答案)C、整箱D、不足(正確答案)11.（）應(yīng)釆取有效手段提高CPC卡()和使用效率。A、省聯(lián)網(wǎng)中心B、路段公司(正確答案)C、使用速度D、周轉(zhuǎn)速度(正確答案)12.（）執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，在確保安全的前提下，不受行駛路線、行駛方向、行駛速度和信號(hào)燈的限制，其他車(chē)輛和行人應(yīng)當(dāng)讓行。A、警察(正確答案)B、消防車(chē)(正確答案)C、救護(hù)車(chē)(正確答案)D、公司領(lǐng)導(dǎo)車(chē)E、工程搶險(xiǎn)車(chē)(正確答案)13.（）指收費(fèi)操作中沒(méi)有任何特殊情況的處理；()指收費(fèi)操作中出現(xiàn)一種及一種以上特殊情況(特殊事件)的處理。A、正常處理(正確答案)B、特殊處理(正確答案)C、普通處理D、一般處理14.**省收費(fèi)公路主要為高速公路，分為（）等兩種類型的高速公路。A、非經(jīng)營(yíng)性高速公路B、經(jīng)營(yíng)性高速公路(正確答案)C、政府還貸高速公路(正確答案)D、國(guó)家高速公路15.“車(chē)道圖像或錄像”應(yīng)能清楚顯示（）等關(guān)鍵信息。A、車(chē)牌號(hào)(正確答案)B、車(chē)身顏色C、交易時(shí)間(正確答案)D、交易地點(diǎn)(正確答案)16.2020年1月1日0時(shí)，取消高速公路省界收費(fèi)站系統(tǒng)切換以來(lái)，全國(guó)高速公路網(wǎng)整體運(yùn)行平穩(wěn)有序，車(chē)輛通行效率大幅提升。但在個(gè)別地區(qū)，也出現(xiàn)了一些貨車(chē)收費(fèi)（）貨車(chē)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)()等問(wèn)題。A、金額異常(正確答案)B、公眾質(zhì)疑(正確答案)C、大幅提高(正確答案)D、金額正常17.2020年5月6日高速公路恢復(fù)收費(fèi)，交通運(yùn)輸部對(duì)收費(fèi)系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)，全國(guó)并網(wǎng)取消高速公路省界收費(fèi)站，實(shí)行“四個(gè)一”為目標(biāo)，分別是指（）A、一次行程(正確答案)B、一次計(jì)費(fèi)(正確答案)C、一次告知(正確答案)D、一次賬單(正確答案)E、一次交費(fèi)18.CI系統(tǒng)(CorporateIdentitySystem)即企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，由哪三方面構(gòu)成。（）A、理念識(shí)別(正確答案)B、感觀識(shí)別C、視覺(jué)識(shí)別(正確答案)D、行為識(shí)別(正確答案)19.CPC壞卡包括（）等。A、外觀破損(正確答案)B、卡不可讀(正確答案)C、電量不足(正確答案)D、卡號(hào)重復(fù)(正確答案)20.CPC卡（）等過(guò)程中必須在監(jiān)控范圍內(nèi)進(jìn)行交卡人、接收人必須進(jìn)行人工清點(diǎn)當(dāng)班班長(zhǎng)做好現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督確保交接CPC卡數(shù)量準(zhǔn)確。A、領(lǐng)取(正確答案)B、上交(正確答案)C、交接(正確答案)D、登記21.CPC卡車(chē)道使用的基本流程（）A、入口收費(fèi)員上班前領(lǐng)用CPC卡，并在車(chē)道進(jìn)行發(fā)放(正確答案)B、入口收費(fèi)員下班時(shí)歸還剩余未發(fā)放的CPC卡，或?qū)⒈景嘟唤咏o下班次收費(fèi)員，需做好交接記錄(正確答案)C、出口收費(fèi)員下班時(shí)將回收的卡片上交，收費(fèi)站區(qū)分好正常卡、長(zhǎng)卡、壞卡、電量不足卡(正確答案)D、岀口收費(fèi)站應(yīng)及時(shí)將出口車(chē)道回收的正常CPC卡進(jìn)行清點(diǎn)裝箱操作，以便調(diào)用，提高CPC卡使用效率(正確答案)22.CPC卡車(chē)道使用有哪些工作要求。（）A、CPC卡在ETC/MTC混合入口車(chē)道發(fā)放，ETC/MTC混合出口車(chē)道回收，發(fā)放時(shí)嚴(yán)格遵循“一車(chē)一卡”原則及收費(fèi)業(yè)務(wù)要求。(正確答案)B、路段公司應(yīng)釆取有效提高CPC卡周轉(zhuǎn)速度和使用效率。(正確答案)C、路段公司應(yīng)釆取有效的管理和技術(shù)方法，防止CPC卡流失。(正確答案)D、路段公司應(yīng)釆取有效的管理手段和技術(shù)方法，防止CPC卡丟失。23.CPC卡調(diào)出、調(diào)入雙方交接時(shí)應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)核對(duì)（）等。A、卡箱B、調(diào)撥數(shù)量(正確答案)C、箱號(hào)(正確答案)D、卡盒24.CPC卡丟失:客戶在出口收費(fèi)站停車(chē)交費(fèi)時(shí)未能()CPC卡造成的CPC卡數(shù)量（）。A、出示B、交還(正確答案)C、增加D、減少(正確答案)25.CPC卡發(fā)放時(shí)嚴(yán)格遵循（）原則及()要求。A、一車(chē)一桿B、一車(chē)一卡(正確答案)C、收費(fèi)營(yíng)運(yùn)D、收費(fèi)業(yè)務(wù)(正確答案)26.CPC卡管理包括哪些？（）A、采購(gòu)、領(lǐng)用(正確答案)B、保管、調(diào)撥(正確答案)C、發(fā)放、使用(正確答案)D、維護(hù)(正確答案)27.CPC卡壞卡包括哪些？（）A、人為壞卡(正確答案)B、無(wú)入口信息C、無(wú)法讀寫(xiě)(正確答案)D、電量低于8%(正確答案)28.CPC卡庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)工作包括（）。A、日盤(pán)點(diǎn)(正確答案)B、月盤(pán)點(diǎn)(正確答案)C、年度盤(pán)點(diǎn)D、季度盤(pán)點(diǎn)29.CPC卡流失:在日常運(yùn)營(yíng)中除CPC卡（）之外的原因造成CPC卡數(shù)量減少，主要包括系統(tǒng)中()等卡流失情況。A、丟失(正確答案)B、有入口但無(wú)出口流水確認(rèn)(正確答案)C、流失D、無(wú)入口但有出口流水確認(rèn)30.CPC卡生命周期管理分為哪些階段？（）A、入網(wǎng)階段(正確答案)B、在網(wǎng)階段(正確答案)C、離網(wǎng)階段(正確答案)D、調(diào)撥階段31.CPC卡使用基本流程是（）。A、入口收費(fèi)員上班前領(lǐng)用CPC卡并在車(chē)道進(jìn)行發(fā)放。(正確答案)B、入口收費(fèi)員下班時(shí)歸還剩余未發(fā)放的CPC卡給本班班長(zhǎng)。(正確答案)C、出口收費(fèi)員下班時(shí)將回收的壞卡、長(zhǎng)卡、電量不足卡歸還至本班班長(zhǎng)由本班班長(zhǎng)上交至收費(fèi)站級(jí)卡管人員。(正確答案)D、收費(fèi)班組交接時(shí)本班結(jié)存的可正常使用的CPC卡應(yīng)轉(zhuǎn)交給下班次并做好交接記錄。(正確答案)32.CPC卡是具備車(chē)輛哪些信息讀寫(xiě)功能？（）A、繳費(fèi)信息B、入口信息(正確答案)C、路徑信息(正確答案)D、計(jì)費(fèi)信息(正確答案)33.CPC卡通行異常（）。A、車(chē)牌不一致車(chē)型不一致(正確答案)B、無(wú)入口信息(正確答案)C、入口時(shí)間超時(shí)/無(wú)效入口站編碼/(正確答案)D、CPC卡發(fā)行屬地?zé)o效/丟卡/損壞卡/鎖卡(外部認(rèn)證子密鑰UK1鎖定)(正確答案)34.CPC卡通行異常包括（）A、無(wú)入口信息(正確答案)B、丟失卡或損壞卡(正確答案)C、無(wú)效入口站編碼CPC(正確答案)D、卡發(fā)行屬地?zé)o效(正確答案)E、電量過(guò)低35.ETC/MTC混合出口車(chē)道可支持（）等多種支付方式供用戶選擇。A、手機(jī)移動(dòng)支付(正確答案)B、銀行卡賬戶C、ETC用戶卡(正確答案)D、現(xiàn)金(正確答案)36.ETC產(chǎn)品包括指（）。A、ETC卡(正確答案)B、OBU(正確答案)C、CPCD、IC37.ETC車(chē)道禁行時(shí)段自動(dòng)攔截2型以上客車(chē);（）、()如無(wú)有效“接駁證”則進(jìn)行勸返。A、危險(xiǎn)品運(yùn)輸車(chē)B、大件運(yùn)輸車(chē)C、長(zhǎng)途客車(chē)(正確答案)D、旅游包車(chē)(正確答案)38.ETC車(chē)道系統(tǒng)自動(dòng)判斷ETC車(chē)輛是否可以通過(guò)。判斷通過(guò)的內(nèi)容包含有入口信息（）。A、OBU拆卸狀態(tài)正常(正確答案)B、不在追繳黑名單內(nèi)(正確答案)C、雙片式OBU車(chē)輛的ETC卡正常插入(正確答案)D、OBU和ETC卡車(chē)牌號(hào)碼一致(正確答案)E、車(chē)輛載重輛39.ETC車(chē)輛出現(xiàn)（）的，收費(fèi)員提示客戶相關(guān)情況并根據(jù)實(shí)際車(chē)牌，車(chē)型(軸數(shù))，在車(chē)道系統(tǒng)發(fā)起入口信息查詢請(qǐng)求。A、ETC卡損壞(正確答案)B、OBU損壞(正確答案)C、有入口信息D、無(wú)入口信息(正確答案)40.ETC車(chē)輛存在以下哪些情況時(shí)，無(wú)法正常通行ETC車(chē)道？（）A、ETC卡未插入OBU(正確答案)B、OBU自動(dòng)脫落或被拆卸過(guò)(正確答案)C、OBU無(wú)電量(正確答案)D、OBU未激活(正確答案)41.ETC車(chē)輛單次交易金額(實(shí)際收取金額)精確到分。ETC車(chē)輛按照（）和()實(shí)施收費(fèi)交易金額按照四舍五入規(guī)則取整到“分”。A、途經(jīng)ETC門(mén)架的應(yīng)收金額(正確答案)B、車(chē)輛行駛時(shí)間C、相關(guān)優(yōu)惠政策(正確答案)D、車(chē)輛種類42.ETC車(chē)輛入口車(chē)道判斷通過(guò)內(nèi)容包括（）。A、OBU和ETC卡在有效期內(nèi)(正確答案)B、OBU和ETC卡不在狀態(tài)名單(正確答案)C、雙片式OBU車(chē)輛的ETC卡正常插入(正確答案)D、儲(chǔ)值卡余額大于零(正確答案)43.ETC車(chē)輛駛離出口車(chē)道時(shí)，系統(tǒng)通過(guò)讀取OBU和ETC卡內(nèi)的信息，對(duì)ETC卡進(jìn)行（）并通過(guò)出口車(chē)道()顯示。A、攔截B、扣費(fèi)(正確答案)C、電腦D、電子顯示屏(正確答案)44.ETC車(chē)輛駛?cè)耄ǎ┸?chē)道，車(chē)道系統(tǒng)自動(dòng)判斷ETC車(chē)輛是否可以通過(guò)。判斷通過(guò)的，正常放行。A、ETC專用車(chē)道(正確答案)B、人工車(chē)道C、ETC/MTC混合(正確答案)D、免費(fèi)車(chē)道45.ETC車(chē)輛駛?cè)隕TC專用車(chē)道或ETC/MTC混合車(chē)道，車(chē)道系統(tǒng)自動(dòng)判斷ETC車(chē)輛是否可以通過(guò)；判斷通過(guò)的，正常放行。判斷通過(guò)內(nèi)容包括：（）。A、OBU未拆卸(正確答案)B、OBU和ETC卡在有效期內(nèi)(正確答案)C、OBU和ETC卡車(chē)牌號(hào)碼一致(正確答案)D、OBU和ETC卡不在狀態(tài)名單(正確答案)46.ETC車(chē)輛是通過(guò)（）形式自動(dòng)完成扣費(fèi)。A、車(chē)載單元（OBU）(正確答案)B、CPU卡C、后臺(tái)記賬(正確答案)D、前臺(tái)記賬47.ETC車(chē)輛應(yīng)進(jìn)行ETC通行有效性判定,查驗(yàn)通過(guò)的，ETC卡內(nèi)寫(xiě)入入口信息，OBU內(nèi)寫(xiě)入（），將通行省份個(gè)數(shù)標(biāo)識(shí)為1,清除OBU和ETC用戶卡內(nèi)的其他信息，正常放行。A、出口信息B、車(chē)輛信息C、入口信息(正確答案)D、ETC卡信息(正確答案)48.ETC出/入口車(chē)道應(yīng)包含以下哪些基本判定流程，其中任意一項(xiàng)不符合，ETC車(chē)道不應(yīng)自動(dòng)放行，轉(zhuǎn)入人工干預(yù)處理。（）A、OBU有效性(正確答案)B、非現(xiàn)金支付卡有效性(正確答案)C、OBU和非現(xiàn)金支付卡的發(fā)行屬地一致性判斷(正確答案)D、車(chē)卡綁定以及黑名單查詢(正確答案)49.ETC出口車(chē)道進(jìn)行收費(fèi)金額上限判斷標(biāo)準(zhǔn):上限判斷暫定為以實(shí)收金額是否大于()的規(guī)則判斷,超過(guò)上限則判斷為（），ETC車(chē)道攔截轉(zhuǎn)人工收費(fèi)。A、金額超限正常B、最小費(fèi)額95折3倍(正確答案)C、最小費(fèi)額85折3倍D、金額超限異常(正確答案)50.ETC出口車(chē)道進(jìn)行收費(fèi)金額下限判斷標(biāo)準(zhǔn):下限判斷為車(chē)輛應(yīng)收金額取整后（），則客車(chē)使用()，以()作為實(shí)收金額。貨車(chē)攔截轉(zhuǎn)人工收費(fèi)。A、小于最小費(fèi)額(正確答案)B、大于最小費(fèi)額C、兜底費(fèi)率(正確答案)D、最小費(fèi)額95折(正確答案)51.ETC出口車(chē)道特情處理（）。A、無(wú)入口信息(正確答案)B、追繳黑名單(正確答案)C、ETC卡壞卡/OBU損壞(正確答案)D、OBU拆卸車(chē)輛(正確答案)E、ETC無(wú)金額52.ETC出口交易記錄是指出口車(chē)道完成對(duì)ETC卡的電子錢(qián)包復(fù)合消費(fèi)交易產(chǎn)生的具有不可抵賴性的記錄作為（）的憑證。A、通行憑證B、通行記錄C、后臺(tái)記賬(正確答案)D、清分結(jié)算(正確答案)53.ETC當(dāng)次扣費(fèi)金額（）本次行程入/出口之間全網(wǎng)可達(dá)路徑最小費(fèi)額()的車(chē)道系統(tǒng)進(jìn)行攔截，轉(zhuǎn)人工處理。A、小于B、大于(正確答案)C、1.5倍(正確答案)D、1倍54.ETC發(fā)行方對(duì)集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛的ETC卡進(jìn)行（）等業(yè)務(wù)操作后，ETC發(fā)行方向部聯(lián)網(wǎng)中心提交ETC發(fā)行數(shù)據(jù)。A、掛失(正確答案)B、掛起(正確答案)C、注銷(xiāo)(正確答案)D、更換(正確答案)55.ETC發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)對(duì)客戶首次通行圖片與發(fā)行信息進(jìn)行全量比對(duì)，需重點(diǎn)核查哪些違規(guī)行為？（）A、非法安裝B、大車(chē)小標(biāo)(正確答案)C、貨車(chē)客標(biāo)(正確答案)D、倒（換）簽(正確答案)56.ETC交易指通過(guò)ETC賬戶或ETC卡支付通行費(fèi)的交易包括（）形式。A、停車(chē)(正確答案)B、不停車(chē)(正確答案)C、全自動(dòng)D、半自動(dòng)57.ETC卡/簽掛失客戶可以通過(guò)（）辦理。A、聯(lián)網(wǎng)中心B、線上服務(wù)渠道(正確答案)C、線下服務(wù)渠道(正確答案)D、客戶聯(lián)絡(luò)中心(正確答案)58.ETC卡/簽是否在有效期在ETC卡/簽狀態(tài)中（）在ETC卡/簽信息中()。A、體現(xiàn)B、顯示C、不體現(xiàn)(正確答案)D、單獨(dú)體現(xiàn)(正確答案)59.ETC卡或OBU車(chē)牌與抓拍（）不一致，系統(tǒng)不進(jìn)行判斷，現(xiàn)場(chǎng)按正常車(chē)輛放行，事后按稽核流程處理。A、車(chē)牌(正確答案)B、車(chē)軸C、車(chē)型(正確答案)D、車(chē)種(正確答案)60.ETC卡與OBU車(chē)型不符特情復(fù)核需根據(jù)哪些方面復(fù)核？（）A、根據(jù)ETC卡號(hào)查找過(guò)往通行信息，提取ETC卡對(duì)應(yīng)車(chē)牌、車(chē)型、車(chē)輛特征信息(正確答案)B、根據(jù)OBU號(hào)查找過(guò)往通行信息，提取OBU對(duì)應(yīng)車(chē)牌、車(chē)型、車(chē)輛特征信息(正確答案)C、根據(jù)本次通行信息，提取實(shí)際行駛車(chē)牌、車(chē)型、車(chē)輛特征信息(正確答案)D、根據(jù)A、B、C排查是否存在大車(chē)小標(biāo)等情況(正確答案)61.ETC卡注銷(xiāo)應(yīng)解除扣款渠道關(guān)聯(lián)注銷(xiāo)前的交易在（）個(gè)自然日內(nèi)仍可從原扣款賬戶扣款第()天對(duì)應(yīng)卡賬戶自動(dòng)清賬。注銷(xiāo)前的爭(zhēng)議交易在()個(gè)自然日內(nèi)仍可從原扣款賬戶扣款。A、5(正確答案)B、7(正確答案)C、12(正確答案)D、1562.ETC卡狀態(tài)分為(ABCD)？A、正常(正確答案)B、掛失(正確答案)C、掛起(正確答案)D、注銷(xiāo)(正確答案)63.ETC卡狀態(tài)名單分為（）等。A、卡掛失、卡掛起(正確答案)B、無(wú)卡注銷(xiāo)、儲(chǔ)值卡余額不足(正確答案)C、賬戶透支、支付機(jī)構(gòu)限制使用(正確答案)D、車(chē)牌不符、未關(guān)聯(lián)扣款渠道(正確答案)64.ETC客戶車(chē)輛駛離高速公路時(shí)，正常通行時(shí)車(chē)道顯示屏

應(yīng)即時(shí)顯示本次行程的通行費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)“（）、一次扣費(fèi)、一次告知”的目標(biāo)，達(dá)到“顯示即扣費(fèi)”的要求。A、一次顯示B、一次行程(正確答案)C、一個(gè)賬單(正確答案)D、一次通行65.ETC客戶車(chē)輛駛離高速公路時(shí)，正常通行時(shí)車(chē)道顯示屏應(yīng)即時(shí)顯示本次行程的通行費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)（）的目標(biāo)，達(dá)到“顯示即扣費(fèi)”的要求。A、一次行程(正確答案)B、一個(gè)賬單(正確答案)C、一次扣費(fèi)(正確答案)D、一次告知(正確答案)E、多次扣費(fèi)66.ETC客戶發(fā)行信息主要包括哪些？（）A、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)信息(正確答案)B、客戶信息(正確答案)C、客戶狀態(tài)名單信息(正確答案)D、車(chē)輛通行信息67.ETC客戶服務(wù)工作以“（）”為原則開(kāi)展各參與方不得推諉或再次轉(zhuǎn)出。A、責(zé)任制B、實(shí)名制C、首問(wèn)負(fù)責(zé)制(正確答案)D、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制(正確答案)68.ETC客戶服務(wù)應(yīng)按照全國(guó)統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展，確保各客戶服務(wù)的（）。A、服務(wù)化B、標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)C、統(tǒng)籌化D、規(guī)范化(正確答案)69.ETC客戶聯(lián)絡(luò)中心應(yīng)為客戶提供哪些服務(wù)？（）A、辦理B、咨詢(正確答案)C、查詢(正確答案)D、投訴(正確答案)70.ETC門(mén)架交易流水：ETC門(mén)架系統(tǒng)對(duì)（）完成計(jì)費(fèi)所產(chǎn)生的記錄。A、車(chē)牌信息B、OBU(正確答案)C、ETC卡(正確答案)D、CPC卡(正確答案)71.ETC門(mén)架系統(tǒng)對(duì)無(wú)入口信息的（）卡不做計(jì)費(fèi)處理。A、OBU(正確答案)B、ETC(正確答案)C、CPC(正確答案)D、CPU72.ETC門(mén)架系統(tǒng)對(duì)于CPC卡的ETC車(chē)輛，在CPC卡先產(chǎn)生交易的情況下，通過(guò)判斷OBU內(nèi)（）等判斷是否是針對(duì)同一車(chē)的重復(fù)交易，如判斷為重復(fù)交易，ETC門(mén)架系統(tǒng)對(duì)OBU不做計(jì)費(fèi)處理。A、入口信息(正確答案)B、出口信息C、入口交易時(shí)間(正確答案)D、出口交易時(shí)間73.ETC門(mén)架系統(tǒng)對(duì)于CPC卡內(nèi)無(wú)入口信息、入口時(shí)間超時(shí)(超過(guò)當(dāng)前時(shí)間7個(gè)自然日)車(chē)輛不進(jìn)行計(jì)費(fèi)不生成門(mén)架交易流水讀取車(chē)輛信息形成通行記錄上傳至（）。A、收費(fèi)站B、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位(正確答案)C、省中心(正確答案)D、部聯(lián)網(wǎng)中心(正確答案)74.ETC門(mén)架系統(tǒng)對(duì)于持CPC卡的ETC車(chē)輛,在CPC卡先產(chǎn)生交易的情況下，應(yīng)通過(guò)OBU內(nèi)（）等判斷是否是針對(duì)同一輛車(chē)的重復(fù)交易，如判斷為重復(fù)交易，ETC門(mén)架系統(tǒng)應(yīng)對(duì)OBU本次行程不做計(jì)費(fèi)處理。A、入口信息(正確答案)B、出口信息C、入口交易時(shí)間(正確答案)D、出口交易時(shí)間75.ETC門(mén)架系統(tǒng)應(yīng)對(duì)持CPC卡車(chē)輛完成本段計(jì)費(fèi)向CPC卡內(nèi)寫(xiě)入（）和()等。A、計(jì)費(fèi)信息(正確答案)B、費(fèi)率信息C、路徑信息(正確答案)D、參數(shù)信息76.ETC啟動(dòng)車(chē)道程序（）或者D盤(pán)LTETC目錄下的()可執(zhí)行文件后等待幾秒鐘即可啟動(dòng)車(chē)道程序并進(jìn)入程序主界面。A、雙擊桌面PMain.exe(正確答案)B、PMain.exe(正確答案)C、確定鍵D、F2鍵77.ETC入口車(chē)道系統(tǒng)對(duì)ETC車(chē)輛通行有效性判斷不通過(guò),車(chē)道攔截，系統(tǒng)提示車(chē)輛轉(zhuǎn)人工應(yīng)如何處理。（）A、按抬桿，刷OBU卡片放行B、收費(fèi)員提示客戶倒車(chē)，重新插拔OBU卡片，從ETC車(chē)道通行(正確答案)C、仍然無(wú)法通行的，收費(fèi)員指引車(chē)輛到ETC/MTC混合車(chē)道，刷OBU卡片放行(正確答案)D、OBU卡片無(wú)法刷卡的，發(fā)CPC卡放行(正確答案)78.ETC入口車(chē)道應(yīng)進(jìn)行ETC通行有效性判斷，查驗(yàn)通過(guò)的，清除OBU和ETC卡內(nèi)的路徑信息，寫(xiě)入（）；查驗(yàn)不通過(guò)的，轉(zhuǎn)()。A、出口信息B、自動(dòng)處理C、入口信息(正確答案)D、人工處理(正確答案)79.ETC通行有效性不通過(guò)的處理流程（）A、入口車(chē)道系統(tǒng)對(duì)ETC車(chē)輛進(jìn)行通行有效性判斷(正確答案)B、判斷通過(guò)的，車(chē)道攔截，收費(fèi)員告知客戶原因，在ETC/MTC混合車(chē)道發(fā)CPC卡放行C、出口車(chē)道系統(tǒng)對(duì)ETC車(chē)輛進(jìn)行OBU和ETC卡車(chē)牌號(hào)碼一致性判斷(正確答案)D、判斷通過(guò)的，車(chē)道攔截，收費(fèi)員告知客戶原因，在ETC/MTC混合車(chē)道由收費(fèi)員以出口實(shí)際車(chē)牌、車(chē)型、車(chē)種信息發(fā)起計(jì)費(fèi)請(qǐng)求，根據(jù)獲取到的計(jì)費(fèi)信息進(jìn)行收費(fèi)80.ETC通行有效性查驗(yàn)不通過(guò)或交易失敗的，準(zhǔn)確錄入（）等信息，發(fā)放CPC卡放行。A、車(chē)輛車(chē)牌(正確答案)B、車(chē)型(正確答案)C、稱重信息D、車(chē)軸81.ETC通行有效性查驗(yàn)通過(guò)且扣費(fèi)成功的應(yīng)顯示（）和扣費(fèi)金額抬桿放行生成ETC出口交易記錄()上傳至省中心和部聯(lián)網(wǎng)中心。A、車(chē)牌號(hào)(正確答案)B、車(chē)型C、1日內(nèi)D、實(shí)時(shí)(正確答案)82.ETC通行爭(zhēng)議交易的處理結(jié)果應(yīng)為（）的ETC通行爭(zhēng)議交易或的()ETC通行爭(zhēng)議交易。A、確認(rèn)記賬(正確答案)B、確認(rèn)不記賬(正確答案)C、掛起D、退費(fèi)83.ETC無(wú)入口信息車(chē)輛處理流程正確的是（）A、出口車(chē)道系統(tǒng)對(duì)ETC車(chē)輛進(jìn)行入口信息判斷(正確答案)B、無(wú)入口信息且持CPC卡的，在ETC/MTC混合車(chē)道按ETC車(chē)輛流程處理C、無(wú)入口信息且無(wú)CPC卡的，系統(tǒng)根據(jù)收費(fèi)員輸入的實(shí)際車(chē)牌、車(chē)型、車(chē)種信息查詢?nèi)肟诤吐窂叫畔⒉⒂?jì)費(fèi)，收費(fèi)員按ETC車(chē)輛進(jìn)行收費(fèi)D、如查詢返回結(jié)果已知該車(chē)入口已領(lǐng)CPC卡，則另收取CPC卡工本費(fèi)(正確答案)84.ETC線下掛失業(yè)務(wù)開(kāi)戶人為單位客戶時(shí)需經(jīng)辦人持（）等即可辦理。A、本人有效證件(正確答案)B、單位授權(quán)書(shū)(正確答案)C、身份證D、駕駛證85.ETC專用車(chē)道應(yīng)（）小時(shí)不間斷運(yùn)行，當(dāng)車(chē)輛在ETC專用車(chē)道無(wú)法正常通行時(shí)，應(yīng)及時(shí)通過(guò)轉(zhuǎn)()的方式處理。A、7x24(正確答案)B、24C、人工干預(yù)(正確答案)D、先行后付費(fèi)86.ETC專用車(chē)道應(yīng)確保ETC車(chē)輛不停車(chē)通行，ETC/MTC混合車(chē)道應(yīng)支持所有交易方式，包括（）。A、ETC交易(正確答案)B、其他交易(正確答案)C、MTC交易D、銀行卡交易87.MTC牽引拖掛車(chē)經(jīng)入口稱重檢測(cè)系統(tǒng)檢測(cè)并將相關(guān)信息發(fā)送至入口收費(fèi)站，合法車(chē)輛準(zhǔn)予駛?cè)胧召M(fèi)車(chē)道，并在CPC內(nèi)寫(xiě)入入口稱重檢測(cè)系統(tǒng)傳輸并經(jīng)收費(fèi)員核實(shí)的（）重量等入口信息。A、車(chē)型(正確答案)B、軸數(shù)(正確答案)C、車(chē)牌號(hào)碼(正確答案)D、車(chē)牌顏色(正確答案)88.MTC特情包括，CPC中無(wú)入口信息或發(fā)行歸屬地異常、CPC卡內(nèi)車(chē)牌信息、車(chē)型信息/軸數(shù)信息與實(shí)際車(chē)輛不一致的（）等。A、CPC卡內(nèi)各省省界路徑信息和計(jì)費(fèi)信息不完整(正確答案)B、計(jì)費(fèi)金額小于入出口可達(dá)路徑最小費(fèi)額或大于1.5倍的(正確答案)C、入口時(shí)間超出當(dāng)前時(shí)間7個(gè)自然日的(正確答案)D、無(wú)通行介質(zhì)或CPC卡內(nèi)入口信息無(wú)效(正確答案)89.OBU狀態(tài)分為（）。A、正常(正確答案)B、掛失(正確答案)C、掛起(正確答案)D、注銷(xiāo)(正確答案)90.OBU狀態(tài)名單分為（）。A、OBU掛失、OBU掛起(正確答案)B、無(wú)簽注銷(xiāo)(正確答案)C、支付渠道限制使用(正確答案)D、車(chē)輛不符、未關(guān)聯(lián)扣款渠道(正確答案)91.安裝ETC車(chē)載裝置并可正常使用且經(jīng)出口查驗(yàn)合格的（），免收車(chē)輛通行費(fèi)。A、國(guó)安特別通行車(chē)輛B、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛(正確答案)C、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）車(chē)輛(正確答案)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛92.安裝ETC車(chē)載裝置并可正常使用且經(jīng)出口查驗(yàn)合格的（）免收車(chē)輛通行費(fèi)。A、鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛(正確答案)B、執(zhí)行任務(wù)的軍車(chē)、警車(chē)、消防車(chē)輛C、運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)（包括插秧機(jī)）車(chē)輛(正確答案)D、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)集裝箱運(yùn)輸車(chē)輛93.安裝了ETC的特種車(chē)輛ETC門(mén)架系統(tǒng)依據(jù)OBU或ETC卡內(nèi)入口信息文件中的（）等進(jìn)行計(jì)費(fèi)。A、車(chē)型(正確答案)B、軸數(shù)(正確答案)C、入口信息D、門(mén)架累計(jì)94.辦理線下補(bǔ)辦ETC業(yè)務(wù)開(kāi)戶人為單位客戶時(shí)需經(jīng)辦人持（）等資料。A、本人有效證件(正確答案)B、身份證C、行駛證D、單位授權(quán)書(shū)(正確答案)95.保留入/出口收費(fèi)站。為適應(yīng)ETC用戶的快速發(fā)展，現(xiàn)有入/出口收費(fèi)站逐步改為以（）的設(shè)置模式。A、ETC車(chē)道為主(正確答案)B、ETC/MTC混合車(chē)道為輔(正確答案)C、ETC車(chē)道為輔D、ETC/MTC混合車(chē)道為主96.保障車(chē)道天線正常運(yùn)行應(yīng)采?。ǎ┐胧?。A、不隨意關(guān)閉車(chē)道天線(正確答案)B、不隨意調(diào)整車(chē)道天線角度和位置(正確答案)C、增強(qiáng)工作責(zé)任心發(fā)現(xiàn)天線故障及時(shí)報(bào)修(正確答案)D、積極配合運(yùn)維部門(mén)定期對(duì)天線運(yùn)行情況進(jìn)行排查(正確答案)97.被投訴方收到投訴工單后應(yīng)當(dāng)組織其他參與方協(xié)同處理積極主動(dòng)開(kāi)展投訴核實(shí)取證工作并及時(shí)將（）等提交客戶服務(wù)支撐系統(tǒng)確保各參與方實(shí)時(shí)獲取處理進(jìn)展。A、相關(guān)證據(jù)(正確答案)B、處理依據(jù)(正確答案)C、問(wèn)題原因(正確答案)D、處理結(jié)果(正確答案)98.變?cè)鞄攀菍⒄鎺庞酶鞣N手段升值的人民幣，它是一種破壞人民幣的非法行為，其主要形式有（）四種。A、剪貼(正確答案)B、控補(bǔ)(正確答案)C、揭層(正確答案)D、涂改(正確答案)99.不合格運(yùn)輸聯(lián)合收割機(jī)(插秧機(jī))車(chē)輛判斷標(biāo)準(zhǔn)（）。A、《作業(yè)證》上省級(jí)農(nóng)機(jī)、交通部門(mén)和縣級(jí)農(nóng)機(jī)管理部門(mén)公章不清晰或不全，以及未在有效期內(nèi)的(正確答案)B、車(chē)貨總質(zhì)量（以入口重量為主）或外廓尺寸超過(guò)國(guó)家規(guī)定的最大限值(正確答案)C、聯(lián)合收割機(jī)未懸掛正式號(hào)牌(正確答案)D、《作業(yè)證》登記信息與當(dāng)前運(yùn)輸?shù)穆?lián)合收割機(jī)（插秧機(jī)）未對(duì)應(yīng)或《作業(yè)證》有涂改(正確答案)100.不具備ETC功能的MTC車(chē)道應(yīng)（）確保本車(chē)道具備ETC功能。A、加裝車(chē)牌識(shí)別儀B、加裝車(chē)道天線(正確答案)C、配置手持設(shè)備(正確答案)D、安裝ETC設(shè)備101.部級(jí)稽核系統(tǒng)中內(nèi)部稽核工單處理單位有哪些？（）A、省級(jí)稽核管理單位B、收費(fèi)公路經(jīng)營(yíng)管理單位(正確答案)C、發(fā)行服務(wù)機(jī)構(gòu)(正確答案)D、路段業(yè)主102.部聯(lián)網(wǎng)中心對(duì)部業(yè)務(wù)系統(tǒng)運(yùn)行中產(chǎn)生的各省(區(qū)、市)的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)問(wèn)題進(jìn)行核查，并進(jìn)行通報(bào)。各省中心應(yīng)于2個(gè)工作日內(nèi)完成（）。A、復(fù)核(正確答案)B、整改(正確答案)C、計(jì)算D、反饋工作(正確答案)103.部聯(lián)網(wǎng)中心每月月初（）個(gè)工作日內(nèi)對(duì)各省(區(qū)、市)的收費(fèi)基礎(chǔ)參數(shù)進(jìn)行全面核查，發(fā)函整改并通過(guò)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控平臺(tái)將核查結(jié)果發(fā)送至各省中心賬戶，各省中心()個(gè)工作日內(nèi)在基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管控平臺(tái)對(duì)核查結(jié)果進(jìn)行整改并將整改結(jié)果發(fā)函至部聯(lián)網(wǎng)中心反饋。A、3(正確答案)B、5C、2(正確答案)D、7104.部聯(lián)網(wǎng)中心協(xié)調(diào)各省(區(qū)、市)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)互通（）工作。A、數(shù)據(jù)共享(正確答案)B、跨省稽核(正確答案)C、欠費(fèi)補(bǔ)交(正確答案)D、逃費(fèi)追繳(正確答案)105.部聯(lián)網(wǎng)中心組織建立星級(jí)客戶檔案，檔案信息包括（）等內(nèi)容。A、車(chē)輛信息(正確答案)B、發(fā)行信息(正確答案)C、通行信息(正確答案)D、拓展應(yīng)用信息(正確答案)106.查驗(yàn)人員嚴(yán)禁使用（）開(kāi)展查驗(yàn)工作，或?qū)?)交予他人使用。A、收費(fèi)員工號(hào)B、他人賬號(hào)(正確答案)C、復(fù)核人賬號(hào)D、本人賬號(hào)(正確答案)107.拆箱指將已裝箱的卡進(jìn)行（），變更為()管理。A、拆散(正確答案)B、散卡(正確答案)C、遷移D、散裝108.超限超載貨運(yùn)車(chē)輛故意堵塞收費(fèi)站、擾亂交通秩序的高速公路經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)報(bào)告（）部門(mén)依法進(jìn)行處理。A、公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)(正確答案)B、交通運(yùn)輸綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)(正確答案)C、公安部門(mén)D、司法機(jī)構(gòu)109.車(chē)道不得發(fā)放（）)的CPC卡。A、卡內(nèi)無(wú)入口B、卡內(nèi)信息不符C、無(wú)入口信息(正確答案)D、預(yù)先寫(xiě)入信息(正確答案)110.車(chē)道系統(tǒng)對(duì)ETC車(chē)輛的（）進(jìn)行通行有效性判斷，判斷不通過(guò)的，車(chē)道攔截，系統(tǒng)提示車(chē)輛轉(zhuǎn)人工處理。A、OBU拆卸(正確答案)B、卡簽有效性正常C、卡簽有效性異常(正確答案)D、卡簽車(chē)牌不一致(正確答案)111.車(chē)道系統(tǒng)對(duì)ETC車(chē)輛進(jìn)行通行有效性判斷（），判斷不通過(guò)的，車(chē)道攔截，系統(tǒng)提示車(chē)輛轉(zhuǎn)人