2020導游業務學習通超星期末考試章節答案2024年男士在穿西服、皮鞋時搭配的襪子,最好是()。

答案:黑色穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口3厘米左右。()

答案:錯誤導游與游客交談,應善于傾聽,給別人以說話的機會。()

答案:正確導游在與人交談時要注意控制音調,一個音量適宜、清晰可辨的聲音更能吸引人們的注意力并博得信任和尊敬。()

答案:正確在公共場合活動時,應講究公德,善解人意,遵守()的原則。

答案:不妨礙他人初次見面,握手時間一般不應超過()秒鐘。

答案:3西歐一些國家認為,兩個人交談的最佳距離為0.5米。()

答案:錯誤從科學角度上說,導游則應該著鮮艷醒目、亮色調的服裝。()

答案:正確導游如果涂搽香水,涂搽的部位最好是光線照射不到的地方。()

答案:正確據有關規定,從衛生角度考慮,交談最佳距離為()米,這樣就不至于因交談而感染上由飛沫傳染的疾病,保證健康。

答案:1.3女士在正式場合穿套裙時,上衣的衣扣必須全部系上,天氣太熱時可將其全部或部分解開。()

答案:錯誤交談時的最佳角度是()度。

答案:30香水使用量以()米內能聞到淡淡幽香為宜。

答案:1導游的走姿要給游客一種()的感覺。

答案:輕盈穩健對于約定的時間為有"正點"到場方為得體,早到與晚到同樣都是不正確的做法。()

答案:正確按時出席宴請是禮貌的體現,一般可按規定時間提前或延后不超過()分鐘到達。

答案:5以下握手要領中,錯誤的是()。

答案:握手時應低頭彎腰握手力度以不握疼對方的手為最大限度。在一般情況下,握手不必用力,握一下即可。()

答案:正確下列話題中,不屬于導游與游客談話禁忌的是()。

答案:興趣愛好下列女士套裙穿法中,錯誤的是()。

答案:女士在正式場合穿套裙時,上衣外套的衣扣可適當敞開通常,男性導游穿著單排兩粒扣式的西服上衣,講究“扣下不扣上”。()

答案:錯誤穿西裝時,襯衫的袖子最好露出西服袖口()厘米左右。

答案:2下列游客行為中,不屬于不文明旅游行為的是(

答案:對不懂的問題刨根究底TPO原則是人們著裝的總原則,其中T是指()

答案:時間男女之間握手,女方要等男方先伸手。()

答案:錯誤TPO原則是人們著裝的總原則,其中P是指(

答案:地點坐姿的基本要領是()。

答案:上體自然挺直,臀部坐在椅子中央;兩腿自然彎曲,雙腳平落地上;男士可稍分雙腿,以顯示其自信下列關于握手禮的說法中,正確的是()。

答案:握手力度以不握痛對方的手為最大限度;初次見面,握手時間一般不超過3秒鐘握手的禁忌有()。

答案:忌多人同時握手;忌緊握對方的手,搖來搖去;握手時低頭哈腰或與他人打招呼;忌將左手放在褲袋里香水的使用禁忌有()。

答案:忌用量過多;忌使用部位不當;忌不潔使用;忌混合使用面部化妝禮儀有(）

答案:自然修整;與環境相適宜;正確認識自己導游儀表服飾的要求有()

答案:要與年齡相協調;要與體形相協調;要與職業相協調;要與環境相協調以下西餐禮儀規范中,錯誤的有()。

答案:入座后即可拿起餐巾,鋪在雙腿上;左手用刀,右手持叉日常交往的禮儀原則有()。

答案:信守時間;不妨礙他人;維護個人隱私地陪下團后,應認真、妥善處理好()。

答案:旅游團遺留的問題送走旅游團后,地陪要與司機辦理()。

答案:結賬手續送出境旅游團離境,地陪應在()方可離開機場。

答案:旅游者進入安檢區后送出境旅游團時,地陪在同領隊、全陪與行李員交接完行李后應將行李移交給

答案:旅游者旅游團抵達機場(車站、碼頭)后,地陪要將行李員送來的交通票據和行李托運單清點無誤后交給()。

答案:全陪地陪送國內旅游團赴機場,通常應提前()抵達機場。

答案:2小時地陪送旅游團出境,通常應提前()抵達機場。

答案:3小時地陪在接小型旅游團或無領隊、無全陪的散客旅游團時,要在接站牌上寫上(),以便客人能主動與地陪聯系。

答案:旅游者姓名致完歡送詞,地陪可將“旅游服務質量評價意見卡”分發給旅游者填寫,如旅游者帶回填寫應向其說明()。

答案:郵資已付旅游團行李集中后,地陪應與領隊、全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續,填寫()。

答案:行李交運卡在同飯店辦理旅游團住房結算時,地陪應認真核對()。

答案:旅游團用房數量離開飯店前,地陪應詢問旅游者是否結清了與飯店的賬目,提醒他們帶好物品,并將客房鑰匙交還()。

答案:飯店服務臺地陪在通知旅游者出行李時間時,應向他們講清有關行李托運的具體規定和

答案:注意事項地陪給旅游者留下良好第一印象的服務環節是()。

答案:致歡迎詞某旅游團按計劃將于次日乘早班飛機離開某市,而餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下,地陪的正確做法是()。

答案:請餐廳提前準備簡便的餐食某旅游團計劃乘16:00的航班離開北京飛往香港,地陪小唐應在()之前將該團送到機場。

答案:13:00如果旅游團離開本地赴下一站,地陪通常應在旅游團離開當日()時前辦理退房手續。

答案:飯店客房住宿結算時間的規定送站前,地陪應首先同()商量旅游團出發時間。

答案:旅行車司旅游團離開本地前一天,地陪應向()問清是否將旅游團乘坐的航班通知了下一站,以免造成漏接。

答案:計調部旅游團乘飛機離站前一天,地陪應向接待社行李員了解他與()交接旅游者行李的時間。

答案:飯店行李員當旅游者離開當地前往下一站時,地陪應在旅游者(),核實旅游團(者)離開的交通票據。

答案:離站前一天旅游團在景點游覽期間若遇小販強拉強賣的情況,地陪應該()。

答案:提醒旅游者不要上當受騙在當地旅游期間,如果旅游者提出自費觀賞或參加某項文娛活動的要求,地陪般應()

答案:予以協助如果境外旅游者打算購買出境時要進行檢查的物品,地陪應告知我國()的有關規定。

答案:海關當境外旅游者要求會見在華親友時,地陪應該()。

答案:協助安排若旅游者自費預訂了風味餐邀請地陪參加時,用餐中地陪應注意的問題是

答案:不要反客為主旅游者通常參加的宴請活動是()。

答案:品嘗風味餐在景點游覽過程中,地陪要與旅游團領隊、全陪密切配合,隨時清點人數以防止

答案:個別旅游者走失旅游者上車出發游覽前,地陪要(

答案:再次清點旅游團游客人數如果個別旅游者愿意留在飯店或不隨團活動,地陪應問清情況并協助安排,必要時向()通報,請其予以適當的關照。

答案:飯店有關部門為了做好旅游團早上出發游覽前的有關工作,地陪應至少提前()分鐘到達集合地點。

答案:10從接待旅游團的地陪角度來看,地方導游服務的中心環節是()。

答案:參觀游覽服務從參加團體旅游的旅游者角度來看,其出游的主要目的通常是()。

答案:參觀游覽境外旅游團客人登車后,地陪要做的第一件事是()。

答案:清點人數在核對和商定日程時,當領隊提出新增旅游項目時地陪應事先向其講明,需

答案:按照規定收費在核對和商定日程時,若領隊提出新增旅游項目,地陪應該()。

答案:及時向接待社反映如果旅游團(者)或其領隊提出對活動日程做重大修改的要求,并可能導致旅游接待計劃發生較大變動或涉及接待規格的變動,原則上地陪應予(

答案:婉言拒絕導游員應根據旅游團的()來確定商談日程的對象。

答案:性質旅游團抵達后先前往飯店的,導游員同旅游團領隊核對和商定日程一般在()進行。

答案:飯店大堂導游員同旅游團領隊和旅游者商定活動日程是對旅游消費者的尊重,也是一種

答案:禮遇作為旅游產品的購買者和消費者,旅游者有權()。

答案:審核活動計劃旅游團(者)與地陪之間開始實質性合作的標志是()。

答案:核商旅游日程安排地陪在安頓好旅游團入住飯店的各項事宜后,離開飯店前應與領隊商定好第二天的()

答案:叫早時間旅游團入住飯店后,若有個別旅游者未拿到行李,地陪應盡快(

答案:查明原因旅游團(者)下榻飯店后,如發現客房未打掃干凈、衛生設備不符合清潔標.空調器發生故障或房間有蟑螂等問題,地陪應及時與飯店聯系予以解決,并向游者表示()。

答案:歉意地陪帶領旅游團到餐廳用第一餐時,應將領隊介紹給餐廳經理或主管服務員,核實餐廳有否根據該團用餐的()安排團餐。

答案:特殊要求和飲食忌諱地陪帶領旅游者到餐廳用第一餐時,應告知他們(),以免產生誤會。

答案:用餐的有關規定若旅游團無領隊,入住飯店的住房卡可由()分發。

答案:團長旅游團辦理完飯店登記手續拿到住房號和住房卡(鑰匙)后,地陪應請(分發住房卡。

答案:領隊地陪在()之后,應向全團宣布次日的活動安排,集合時間與地點。

答案:首次沿途導游旅游者抵達飯店后,地陪要協助領隊辦理()手續。

答案:入住飯店地陪接到旅游團后向旅游者做好首次沿途導游不僅能滿足旅游者的(),而且也是樹立導游人員良好形象的大好時機

答案:心理需要歡迎詞的內容應視旅游團的性質及其成員的文化水平、職業、年齡及居住地區等情況而有所不同,要有激情、有特點、有新意、有吸引力,快速把游客的注意力吸引到()身上來

答案:導游自己旅游車抵達下榻的飯店后,在下車前地陪應提醒旅游者()。

答案:帶好手提和隨身物品地陪在行車途中所做的沿途風光導游要與旅游者的()

答案:觀賞同步地陪在提醒旅游者帶齊隨身手提物品后,在前方引導他們到達停車位置,(),面帶笑容攙扶或協助他們上車。

答案:車門一側接到應接的旅游團后,地陪應與領隊和全陪核實旅游團的()。

答案:實到人數地陪到達機場后,若得知所接旅游團所乘航班晚點時間較長,地陪應該(

答案:立即將情況報告接待社地陪到達機場后,得知所接旅游團所乘航班晚點,但晚點時間不長,地陪應該()。

答案:繼續在機場等待為了解所接旅游團班機抵達的準確時間,地陪通常應在飛機抵達預定時間前()同機場問訊處聯系。

答案:2小時在接團當天,地陪應及早與有關方面聯系,了解旅游團()。

答案:抵達的準確時間在旅游團抵達的機場(車站、碼頭)找到旅游團后,地陪應問清旅游團的團名、領隊、全陪導游員的姓名以及旅游者人數,()。

答案:以防錯接地陪通常應提前()抵達迎接旅游者的機場(車站、碼頭),并與司機商定旅行車停放位置。

答案:30分鐘地陪在旅游團(者)面前的首次亮相是指()。

答案:迎接服務地陪在向用餐的餐館填寫餐飲結算單時應注意的問題是填寫的數字一定要與()相符

答案:旅游團人數地陪在接團前應根據所接旅游團的特點和計劃的參觀游覽項目做好有關()和語言上的準備。

答案:專業知識地陪在接團前應與旅行社(A)核實旅游團的用房情況是否與旅游接待計劃相符。

答案:計調部門地方導游員在閱讀接待計劃時,要對其中的重點或疑難之點做()。

答案:記錄接待計劃是地方導游員了解旅游團基本情況和安排當地活動日程的()。

答案:主要依據接待計劃是組團旅行社委托有關地方接待旅行社組織落實旅游團活動的()文件。

答案:契約性如果境外旅游者打算購買古玩和中草(成)藥,地方導游應告知我國海關的有關規定。()

答案:正確旅游團在飯店外餐館用餐后,地方導游應嚴格按照旅游團人數、標準和飲用酒水數量與餐館結賬。()

答案:錯誤在大型娛樂場所,地陪要提醒游客不要走散,隨時注意游客的動向與周圍的環境,了解出口位置,以便發生意外情況能及時對你游客撤離。()

答案:正確在旅游團離站前一天,地方導游員應協助地方接待社計調人員與旅游者結清洗衣長途電話、食品飲料等費用。()

答案:錯誤在景點的示意圖前,地方導游應向游客講明游覽路線,并對景點的主要景觀做詳細說明。()

答案:錯誤地方導游員在核實旅游團交通票據時,如果發現旅游者所乘的航班(車次、船次)或時間有變更,應及時向地方接待社的計調人員了解是否已經將變更情況通知了組團社,以防下站漏接。()

答案:錯誤旅游團與地方導游之間開始合作共事的標志是商定日程。()

答案:正確游客抵達飯店后,地方導游員應主動辦理住房登記手續,并請領隊或全程導游員向旅游者分發住房卡。()

答案:錯誤地方導游在接到旅游團后,從機場到飯店途中要進行風光導游,目的是滿足游客初到一地的求知欲。()

答案:正確地方導游服務的準備工作主要包括思想準備、物質準備、計劃準備、知識準備形象準備。()

答案:錯誤下列物品中,()地陪送走旅游團后應提交旅行社。

答案:結算單;支票存根;門票存根;陪同日志下列工作中,屬于旅游團離店前地陪應做好的有()。

答案:辦理退房手續;集中交運行李;帶領旅游者集合登車入境旅游者因購物較多,向地陪提出幫助其托運,此時地陪應該()。

答案:告知辦理托運的手續;告知海關對攜帶出境物品的規定;給以必要的協助地陪帶領旅游者購物時應做好的工作有()。

答案:介紹本地商品的特色;講清在購物場所停留時間;講清購物有關注意事項;相機進行必要的促銷工作在晚上沒有集體活動的情況下,地陪應提醒游客若自行外出活動最好()以防迷路。

答案:結伴同行;帶上飯店卡片當旅游團一天的旅游活動結束后,地陪應在返回飯店的途中對當天參觀游覽的內做()。

答案:簡要小結;必要補充;解惑釋疑下列講解內容中,屬于地陪景點講解主要內容的有()。

答案:景點歷史背景;景點主要景觀和特點;景點的地位和價值送走旅游團后,地陪應按旅行社的具體要求在規定的時間內到財務部門結賬,將()上交有關人員。

答案:有關接待和財務結算表格;接待中保留的單據;活動日程表地陪對景點導游講解內容的多少應根據()來確定。

答案:旅游者的具體情況;計劃游覽時間的長短地陪致歡迎詞的主要內容有()等。

答案:向旅游者表示歡迎;介紹自己和司機;表示提供服務的誠摯愿望;預祝客人在本地旅游愉快順利如果地陪在接到旅游團后發現該團人數發生了變化,應及時通知旅行社,變更旅游團的()安排。

答案:餐飲;住宿下列基本情況中,屬于旅游團成員情況的有()。

答案:文化層次;宗教信仰;飲食習慣;年齡職業下列關于旅游團在游覽景點用餐的說法中,正確的有()。

答案:地陪應在景點游覽前落實訂餐工作;地陪應告知用餐后全團的出發時間;用餐前地陪應向旅游者說明餐飲標準所含范圍;用餐中地陪要巡視用餐情況,解答旅游者用餐中提出的問題地陪在旅游團入住飯店時應做好的工作主要有()等。

答案:協助辦理入住手續;介紹飯店設施和大堂副理;照顧行李進房;處理旅游者進房的有關問題地陪首次沿途導游的內容主要有()。

答案:風光導游;飯店介紹;地區情況介紹地陪在送走旅游團后,應做好的善后工作主要有()等

答案:處理遺留問題;到財務部門結賬;做好接團小結;上交接團過程中發生的各種票單當旅游車到達機場(車站、碼頭)后,地陪應做好的工作有()等

答案:協助旅游者下車;熱情地與旅游者話別;將交通票與行李托運單交給全陪;請全陪填寫旅游團和自己在本地各項費用的單據地陪在送別旅游者時所致歡送詞的主要內容有()。

答案:回顧旅游者在本地的主要旅游活動;對全陪、領隊和旅游者的合作表示感謝;向旅游者表示友誼與惜別之情;表達美好的祝愿,歡迎再度光臨旅游者離店上車后,地陪要再次詢問旅游者的事項有()。

答案:是否結清了飯店的賬目;是否有物品遺留在客房;是否將鑰匙交到服務臺再集合登車出發前,地陪應詢問游客的事項有()

答案:是否結清了飯店的賬目;是否有物品遺留在飯店;游客是否將房卡交到總服務臺在送旅游團離開本地之前,地陪應做的工作主要有()等。

答案:核實旅游團離開的交通票據;與全陪、領隊商定出行李時間;與司機商定集合、出發時間;與全陪、領隊商定叫早時間離站前一天,地陪應提醒和督促旅游者盡早與飯店結清()等費用。

答案:洗衣費;長途電話費;食品飲料費送站服務是地陪導游服務的最后一環,包括()等項內容。

答案:送站前服務;離店服務;送行服務為維護旅游者的利益,地陪應將個別商店的()行為報告旅行社。

答案:不按質論價;以次充好;銷售偽劣商品;不提供標準服務在購物服務中,地陪要嚴格按照接待計劃規定的()帶領旅游者購物。

答案:購物次數;購物場所;停留時間在帶領旅游者到大型娛樂場所游玩時,地陪應做好的工作有()。

答案:提醒旅游者不要走散;隨時注意旅游者的動向;隨時觀察周圍的環境;了解該娛樂場所出口位置對旅游者提出觀看計劃外的某一文娛節目,地陪在給予必要協助的同時應告知他們()。

答案:演出的時間;演出的地點;演出的票價在帶領旅游者觀看計劃內的文藝演出時,地陪應做好的工作有()。

答案:簡要介紹節目內容與特點;帶領旅游者入場就座;介紹有關演出設施與位置;解答旅游者提出的問題旅游者在飯店外餐館用餐結束后,地陪要向該餐館填寫的“餐飲費結算單”的主要項目有()。

答案:實際用餐人數;用餐標準;酒水數量在旅游者在飯店外餐館用餐過程中,地陪要巡視旅游者用餐情況一兩次,目的是

答案:解答旅游者用餐中提出的問題;檢查餐館是否按標準提供服務;解決用餐中可能出現的問題在旅游者進入飯店外餐館就座后,地陪應告知領隊和旅游者的事項有(

答案:餐飲標準所含范圍;旅游者自費的項目;全陪地陪用餐地點;用餐后的出發時間在旅游者進入飯店外餐館落座后,地陪應向他們介紹該餐館的()。

答案:主要設施;菜肴特色;酒水類別;衛生間位置對于旅游團在餐館用餐,地陪應事先在()方面對計調部門聯系的餐館進行核實。

答案:用餐地點;用餐時間;用餐人數;用餐標準當旅游車回到飯店時,在旅游者下車前地陪要向旅游者預報當晚和次日的

答案:活動日程;出發時間;集合地點在一天的旅游活動結束后返回飯店途中,地陪應做好的工作有()。

答案:對當天的活動內容進行簡要小結;進行沿途風光導游;宣布次日活動日程在景點游覽過程中,地陪的導游活動應做到()。

答案:導游與講解的結合;適當集中與分散的結合;勞與逸的結合在景點示意圖前,地陪應向旅游者講清的問題有()。

答案:景點的游覽路線;景點游覽所需時間;游覽后的集合時間;游覽后的集合地點當旅游車抵達景點后旅游者未下車之前,地陪應講清和提醒旅游者記住()。

答案:旅游車型號和標志;旅游車的顏色和車號;旅游車的停車地點;游覽后的開車時間在前往景區的沿途導游過程中,地陪應()。日

答案:重申當日活動安排;進行沿途導游講解地陪在帶領旅游團(者)出發,前往旅游景點(參觀點)之前,應做好的準備工作有()等。

答案:準備物品;清點人數;引導旅游者上車;核實旅游者用餐地陪提供的參觀游覽服務主要包括的內容有()。

答案:出發前的準備;返程時的總結;沿途導游服務;景點的導游講解當旅游團的行李運入飯店時,地陪要與()一起進行核對。

答案:全陪;領隊;行李員若地陪不住飯店,應將自己的電話號碼告知()。

答案:全陪;領隊旅游團辦理完入住飯店手續后,地陪應在飯店前臺處領取印有()的飯店卡片分發給旅游者。

答案:飯店名稱;飯店地址;飯店電話地陪在向旅游團致歡迎詞時應做到()。

答案:態度要熱情;內容要依情而異;感情要真摯;語言要樸實有趣沿途風光導游是地陪首次向旅游者提供的導游服務,除了要有熱情友好的態度之外,還應使自己的導游講解做到()。

答案:內容簡明扼要;語言節奏明快清晰;景物取舍恰當;速度要與旅游者觀賞同步地陪導游服務程序中的迎接服務包括()。

答案:迎接旅游團抵達前的服務安排;旅游團抵達后的服務;旅游團赴飯店途中服務如果接待計劃中安排有會見、宴會、舞會等,女性導游員應準備好適合這些場合的正裝有()。

答案:套裝;晚禮服;旗袍為展現導游人員的職業形象,男性導游應()。

答案:前發不覆額;鬢角不近耳;后發不及領如果地接社為旅游團安排了行李車,地陪應與該車司機聯系,告知旅游團()。

答案:抵達的時間;抵達的地點;下榻的飯店地陪與旅游司機見面后應告知司機()。

答案:旅游活動日程;出發具體時間在旅游團抵達前,地陪了解旅游者所乘交通工具抵達的準確時間的途徑有通過手機()

答案:與旅游團的全陪聯系;與旅游團領隊聯系;與上一站旅行社聯系;與機場(車站、碼頭)問訊處聯系地陪在接團前應做好的心理準備有(

答案:準備面臨艱苦復雜的工作;準備承受旅游者的抱怨和投訴;準備面對形形色色的“精神污染”和“物質誘惑”為了給旅游者留下良好的印象,導游人員的著裝要()。

答案:符合導游人員的身份;方便旅游服務工作在接團前,地陪應到旅行社有關部門領取的表單有()等。

答案:接待計劃表;旅游團名單;旅游服務質量反饋表;費用結算單如果接待的是外國醫生旅游團,地陪應事先做好語言與知識方面的準備有

答案:醫療專業知識;外語專有名詞;客源國知識若接待計劃中有會見,地陪應在接團前與計調部門聯系,落實旅游團會見時的()

答案:接待單位;接待人員;接待規格如接待計劃中有地陪不熟悉的游覽景點,地陪在接團前應了解該景點()。

答案:所在位置;行車路線;最佳游覽路線;廁所位置在旅游團抵達前,地陪要與旅行社的行李員聯系,告知旅游團()。

答案:抵達時間;抵達地點;下榻飯店在旅游團抵達前,地陪要向該團用餐的餐館了解落實情況,告知該團的()。

答案:用餐人數;餐飲標準;用餐日期;特殊要求地陪若接待重點旅游團,應提前到該團下榻的飯店向飯店接待人員了解對該團的排房情況,并向他們告知()。

答案:該團抵達的時間;該團的特點;旅游車車牌號地陪應事先核實旅游團所住客房的()是否與旅游接待計劃相符。

答案:房間數目;房間類別;用房時間接待計劃是地陪()的主要依據。

答案:了解旅游團基本情況;安排地方活動日程地陪導游服務準備工作中的熟悉接待計劃,包括()。

答案:旅游團基本信息;旅游團成員情況;旅游團抵離本地情況;特殊要求和注意事項地陪導游服務的準備工作主要包括業務準備、()等方面。

答案:物質準備;形象準備;知識準備;心理準備導游領隊人員引導文明旅游需要掌握的基本知識主要有()

答案:我國《旅游法》律法規政策以及有關規范性文件關于文明旅游的規范和要求。;基本的文明禮儀知識和規范。;旅游目的地法律規范,宗教信仰,風俗禁忌,禮儀知識,社會公德等基本情況。;緊急情況處理技能。全陪與旅游團首次見面的介紹通常與歡迎詞結合在一起,主要內容包括()

答案:向全團自我介紹;代表組團社和個人對游客表示歡迎;表示愿為游客提供服務的真誠愿望;概略介紹旅游行程導游服務的主體是()

答案:有導游資格的導游;景區(點)講解員;經旅行社委派的導游導游到機場迎接到應該的個體散客游客要做好的工作有()。

答案:介紹所代表的旅行社和自己的姓名,對其表示歡迎。;詢問游客在機場是否還有需要辦理的事情;詢問游客托運的行李件數,并進行清點;幫助游客及取行李并引導其上車途中服務是指全陪在陪同旅游團離開某地前往下一站的路途上為旅游者提供的服務,主要有()等內容。

答案:提醒旅游者注意人身和財物安全;做好旅游者生活照料服務;與旅游者進行信息溝通;保管好交通票據和行李托運單游客初到異國他鄉,表現得最為突出的心態是()。

答案:求新心理;求安全心理導游語言是()的結合體。

答案:思想性;科學性;趣味性;知識性一般來說,人的視線平行接觸表示()。

答案:理性;平等散客旅游同團隊旅游的不同之處主要表現在()方面。

答案:旅游方式;游客人數;服務內容;付款方式中級導游在獲得資格3年以上,業績突出、業務水平和素質修養較高,經()筆試合格者可晉升為高級導游。

答案:導游能力測試;導游綜合知識導游搞好與領隊的關系,應做到()。

答案:支持領隊的工作;遇事與領隊多磋商;掌握工作的主動權;避免發生正面沖突我國成立于1949~1978年間的旅行社主要有()。

答案:華僑服務社;中國國際旅行社講解武當山,導游對宗教團以介紹道教文化為主;對療養團重點講解武當拳術的健身妙用。這體現了導游講解的()。

答案:針對性;靈活性我國導游按照業務范圍,可分為()。

答案:出境旅游領隊;全程陪同導游;地方陪同導游;景區講解員問答法是在導游講解時,導游向游客提問題或啟發他們提問題的導游方法。包括()。

答案:自問自答法;我問客答法;客問我答法;客問客答法以下哪種行為不文明行為()

答案:隨地吐痰與團隊旅游相比,散客旅游的預訂期()

答案:比較短。導游講解服務是指游客在目的地旅行時導游人員在參觀游覽地的導游講解。()

答案:錯誤導游人員微笑時要嘴角含笑,嘴唇似閉非閉,以露出半牙為宜。()

答案:正確某導游人員在導游服務中過多地關照部分游客,引起了另一些游客的不悅,導游人員覺察后,便主動地多接觸這些游客,并給予關照和幫助,逐漸使這部分游客冰釋前嫌。這種道歉技巧是()。

答案:迂回式道歉如首站接團時發現入境旅游團人數與接待計劃不符,全陪應及時()。

答案:報告組團社導游接受任務后要嚴格按照旅游接待計劃,帶領全團游客游覽好、生活好。這就要求導游具有()

答案:較強的組織協調能力全陪地陪和領隊商定日程時,如果變動較小而又能予以安排,(如不需增加費調換上下午節目安排等),可主隨客便。()

答案:正確全陪熟悉旅游團行程計劃的目的是為了更好地把握行程中旅游活動的(),保證旅游團的旅游行程能夠安全、順利地完成。

答案:節奏導游人員常用的目光語應是()。

答案:正視一個大專以上學歷的初級導游想要逐步晉升到特級導游,至少需要年

答案:10導游在各旅游企業之間起著重要的協調作用,這主要體現的是導游()的作用

答案:協調左右1954年4月5日,中國國際旅行社在北京西交民巷4號誕生。()

答案:錯誤在旅游團抵達B市時,如有行李托運,全程導游應將旅游團行李托運單交給B市行李員。()

答案:錯誤旅游團游客在景區乘船游覽時,講解員的導游講解應與行船的節奏保持一致。()

答案:正確按照使用語言,可將我國導游分為中文導游和外語導游兩種類型。()

答案:正確散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細致的考慮。()

答案:正確欣賞齊白石的畫,游客感到的不只是草木魚蝦,而是一種悠然自得、鮮活灑脫的情思意趣。這種審美感受屬于()。

答案:悅心悅意散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處主要表現在送站方式的不同上。()

答案:錯誤導游在旅游()階段的工作最為艱巨,也最容易出差錯。

答案:中期導游人員對西方客人不可用自謙式的自我介紹方式,否則會使游客對你產生不信任感。()

答案:正確導游在工作中應多從游客角度考慮問題,進行換位思考,體諒游客的感受。()

答案:正確導游介紹湖北利川的旅游特色,用“六個一”來概括:一個洞（騰龍洞）、一棵樹（水杉王）、一座山（齊岳山）、一口井（大水井）、一個寨（魚木寨）和一首歌（《龍船調》）。這種導游手法是（）

答案:秒用數字法各類導游由于其工作性質、工作對象、工作范圍和時空條件各不相同,職責重點也有所區別,基本職責也不同。(

)

答案:錯誤旅行社各部門的工作都是圍繞導游服務這條主線展開的,都是導游服務的幕后支持者。()

答案:正確意大利人熱情、浪漫、重實利,也熱愛生活。()

答案:錯誤“你也知道我們湖北咸寧有個神秘的‘131’軍事工程?”這種導游講解語調是()

答案:升調柔和式回絕是導游人員采用溫和的語言進行推托的回絕方式。()

答案:正確我國三大旅行社中國旅行社、中國國際旅行社、中國青年旅行社成立的時間分別是()。

答案:1974年、1954年、1980年世界上第一次大規模的、有組織的、純粹以商業為目的的旅游活動出現于()。

答案:1845年為了做好散客的導游服務工作,導游員應有高度的工作責任感,多傾聽游客的意見,并在此基礎上做好組織協調工作。()

答案:正確當講到“碗口一樣粗的蟒蛇”時,導游人員用手指來比畫,這種手勢稱為

答案:象形手勢我國歷史上的首家旅行社誕生于()。

答案:1927年初級導游報考中級導游的條件之一是報考前3年內實際帶團應不少于()個工作日。

答案:90游客的旅游自由權包括旅行自由權和逗留權()

答案:正確在游客觀看景區節目過程中,講解原應自始至終()

答案:堅守崗位在導游講解中,較為理想的語速應控制在每分鐘()左右。

答案:200字()是一個人相對穩定的個性特點,俗稱氣度、脾氣、秉性或性情。

答案:氣質導游服務是審美和求知的媒介,這體現了導游服務的()。

答案:文化性景區講解員結合景物講解的民間傳說應有合理想象。()

答案:錯誤導游講解的內容、景點和事物都必須以事實為依據,不要言過其實和弄虛作假,更不要信口開河。這說明導游講解應()。

答案:言之有理迎接乘飛機來的散客游客,導游通常因提前()到達機場。

答案:30分鐘導游人員常年接觸各方游客,直接面對各色各樣的意識形態政治、經濟、文化觀點、價值觀念和生活方式,這體現的是導游需直面“精神污染”()

答案:正確導游人員在武漢歸元寺向游客介紹《楊柳觀音圖》時說:“這幅相傳為唐代閣立本的壁畫,它所體現的藝術手法值得我們]()。”

答案:珍視導游應該在生活上對領隊表示關心、在工作上給予領隊支持。()

答案:正確不便于召集行前說明會或導游領隊不參加行前說明會的,導游領隊在機場出發前將文明旅游的相關注意事項和規范要求對游客進行說明和告知即可。()

答案:錯誤導游把青島的風光特色概括為“碧海、藍天、綠樹、紅瓦、金沙”,猶如音樂中的五線譜一樣優美。這種導游方法是()。

答案:畫龍點睛法地方陪同導游在導游工作集體中處于中心地位,起著主導作用。(

)

答案:錯誤講到“我們中華民族偉大復興的夢想一定能實現”時,導游人員用握拳的手有力地揮動一下。這種手勢是()。

答案:情意手勢導游領隊可將文明旅游的內容融合在講解詞中進行提醒和告知。()

答案:正確景區講解員講述的民間傳說應有故事來源的()

答案:歷史傳承看見游客欲跨入景區禁止踩踏的草坪,導游人員忙上前笑著說:“小心!再往前一步,真理成錯誤!”這種提醒屬于()。

答案:幽默式提醒在旅游團抵達某地時,如有行李托運,全陪應將旅游團行李托運單交給()。

答案:地方導游員提供個性化服務并不容易,關鍵在于導游()。

答案:心中是否有游客在旅游期間,領隊無須全程陪同旅游團進行參觀游覽活動。(

)

答案:錯誤全程導游員應在離開上一站之前向下一站通報旅游團的情況。()

答案:正確旅游者進房后,全陪要做好的工作是()。

答案:巡視旅游者住房情況一位游客在旅游車內抽煙,使得車內空氣混濁,導游人員面對著他搖了搖頭或捂著鼻子輕輕咳嗽兩聲,使游客自覺地熄滅了香煙。這種勸服技巧是()。

答案:暗示式勸服在迎接入境旅游團時,全陪應在接團(),與首站接待社聯系,了解接待工作的詳細的安排情況。

答案:一天若所送的散客與住在其他兩個飯店的散客同乘一輛車去機場,導游要嚴格按照約定的時間接運他們。()

答案:正確在有支付小費習慣的國家和地區,應指導游客以禮貌的方式主動向服務人員支付小費。()

答案:正確以下哪些是導游領隊應提醒游客乘坐交通工具的安全規范和基本禮儀。()

答案:不長時間占用衛生間。在導游服務中,把刀子遞給別人時,應把刀子橫著遞過去。()

答案:正確世界上第一次有商業性導游陪同的旅游活動出現于(

答案:1846年新中國第一家旅行社成立于()

答案:1949年11月下列服務中,不屬于導游服務范圍的是()。

答案:旅游采購服務導游講解中,多用于表達莊嚴、穩重、平靜等感情狀態的語調是()

答案:直調要做好導游講解工作主要靠平時的積累,“臨陣磨槍”沒有太大的作用。()

答案:錯誤導游講解的“借花獻佛法”,亦即()。

答案:客問客答法1845年,托馬斯·庫克與兒子約翰·梅森·庫克成立了托馬斯庫克父子公司。()

答案:錯誤如果導游員在機場未接到應接的散客旅游者或小包價旅游團,應與司機配合,在盡可能的范圍內尋找至少1小時。()

答案:錯誤靈活性原則就是要看人說話,投其所好,導游講的正是游客希望知道的并感興趣的內容。()

答案:錯誤語言知識是導游講解的素材,是導游服務的“原料”,是導游的看家本領。(

)

答案:錯誤日本專家把說話能力分解成五個因素:語氣(S)、用詞(W)、內容(I)、感情(E)、技巧(T)。對初次見面者,最重要的是()。

答案:S優質導游服務能對旅游目的地的旅游產品和旅行社形象起到()作用。

答案:擴散作用“黃鶴樓外觀為五層建筑,里面實際上有九層,為什么要這樣設計呢?”導游人員講到這里,故意把問題打住。這種停頓是()。

答案:強調語氣停頓從世界各國導游發展的歷史來看,導游人員作為自由職業者是必然趨勢。()

答案:正確導游服務質量低,則不會對旅游產品的銷售起到擴散作用。()

答案:錯誤如旅游產品具有特殊安排,如乘坐的廉價航班上不提供餐飲入住酒店不提供一次性洗漱用品的導游領隊應像游客事先告知和提醒。()

答案:正確與團隊旅游相比,因為要規劃旅游行程,所以散客旅游的預定期更加長。()

答案:錯誤年輕導游小李非常喜歡小孩,一次所帶團中有一位可愛的小孩,小李甚是喜歡,于是每次一結束當天的導游活動,小李都會征得小孩的父母同意帶這位小孩去游樂場玩。(

)

答案:錯誤導游領隊人員可以根據游客的言行舉止,在適當時期對游客進行相應提醒警示勸告。()

答案:正確態勢語言亦稱體態語言、人體語言或姿態語言。()

答案:正確準備報考導游人員資格證考試的考生必須具有()及以上學歷。

答案:高中、中專在旅游過程中,導游應始終保持清醒頭腦,處事沉著、冷靜、有條不紊。(

)

答案:正確既是海外旅行社的代表,又是游客的代言人的導游是()。

答案:領隊乘船游覽長江、黃河,會喚起游客的思舊懷古之情,使游客產生深沉崇高的歷史責任感。這種審美感受屬于()。

答案:悅志悅神踏實,勤奮,守紀律是()的個性特質。

答案:德國人實地口語導游在導游服務中的核心地位并非不可替代。()

答案:錯誤在接待入境旅游團(者)時,全陪通常應提前()到達接站地點,與首站接待的地陪一起迎接旅游團。

答案:半小時從國內市場來看,人們外出旅游已從觀光旅游逐步向()發展國內散客市場也日益擴大。

答案:體驗型旅游。在核商旅游活動日程時,如果境外領隊對活動日程做了較大變動,全陪應及時向()報告

答案:組團社一般說來,導游人員音量的大小應以多數游客都能聽清為宜。()

答案:錯誤迎接乘火車而來的散客和小包價旅游團,導游通常應提前()進出站口等候。

答案:30分鐘景區導游服務的核心工作是做好線路引導。()

答案:錯誤如地陪不住飯店,全陪應負起()的責任。

答案:照顧旅游者安全和生活外散客游客送站的導游必須按照與游客約定的時間提前()到達游客下榻的飯店,協助游客辦理離店手續。

答案:20分鐘。把已經過去的事情、將要發生的事情活靈活現地描述出來,這種修辭手法是

答案:示現全陪導游帶領旅游團乘火車赴下一站時,應協助旅游者上車,并為他們分配好包房。()

答案:錯誤景區(點)導游亦稱講解員,其職責重點就是負責所在景區(點)的導游講解,解答游客的問詢。(

)

答案:正確由一系列具體的事實概括出一般原理,這種邏輯方法是()。

答案:歸納法導游講解要有具體的指向,不能空洞,講解資料應突出景觀特點,簡潔而充分。這說明導游講解應()。

答案:言之有物散客旅游是指游客自行安排旅游行程,以零星現付的方式購買各項旅游服務的旅游形式。()

答案:正確原國家旅游局從()年開始每年舉行一次全國性的導游資格考試()

答案:1989導游講解要生動、形象、幽默,要使游客緊緊地以導游為核心,在聽講解的過程中感受到一種美好的享受。這說明導游講解應()

答案:言之有喻矜持,講究紳士風度是()的個性特質。

答案:英國人全陪導游員應在離開一地之前向()通報旅游團的情況

答案:下一站就一地而言,地陪是典型的、完全意義上的導游人員。(

)

答案:正確導游將散客送到飯店后,應幫助其盡快完成()手續。

答案:住宿登記服務技能包括兩大類,導游服務需要的主要是()。

答案:智力技能散客進行的旅游活動完全自己安排。()

答案:錯誤對于提供涉外導游服務的導游,還應牢記“內外有別”的原則,在工作中多請示匯報,切忌自作主張,更不能做違法亂紀的事()

答案:正確在接到應接的旅游團后,全陪應就旅游全程安排向旅游者進行簡明扼要的介紹,其目的是為了盡快與旅游者建立起()。

答案:信任關系散客自助游分為自由助和定制游兩種。()

答案:正確導游在安排飲食時,要提醒游客特別注意()。

答案:飲食衛生;飲食平衡導游接送散客與接送旅游團客人的不同之處主要有()。

答案:接站時要在接站牌上寫上客人姓名;送站時時要帶領客人辦理行李托運手續;送站前要與客人約定離開飯店時間;送站途中的風光導游可采用對話式旅游團在各站停留期間,全陪的工作主要有()。

答案:協助地陪的各項工作;保障旅游者的安全;檢查各站的服務質量導游服務的特點包括()。

答案:跨文化性;獨立性強;腦體高度結合當旅游團抵達下一站時,全陪應向地陪轉告旅游團的情況有(

答案:旅游者的情緒;旅游者的要求;旅游團中的“活躍人物;旅游者的身體狀況一般情況下,導游人員對游客的稱謂通常采用的類型有()。

答案:交際關系型;套用尊稱型;親密關系型導游送個別散客出境時應在游客到達機場后協助其()

答案:帶好行李物品;辦理離境手續;辦理行李托運;至安檢區入口處與其道別景區講解員向旅游團(者)提供的參觀游覽服務主要包括____。

答案:致歡迎詞;景區基本情況介紹;景區導游講解引導的主要內容有,()

答案:法律法規。;綠色環保。;禮儀規范;誠信善意。導游在旅游車上講解應掌握的要領中,正確的是(

)。

答案:盡量不錯過城市的重要景觀;講解內容與車外景物相呼應;學會使用“觸景生情法”導游人員的面部表情首先要給游客一種()的感覺。

答案:平靜;放松;自然所謂針對性是指導游從游客的實際情況出發,()地進行導游講解。

答案:因人而異;有的放矢淵博的知識是導游立業之基,導游的知識修養包括()

答案:學風修養;文化修養導游服務三要素指的是()。

答案:語言;知識;服務技能以下屬于美國人個性特征的是()。

答案:開朗;隨意;重實利近年來,從國際旅游的統計數據來看,散客旅游發展迅速,已成為當今旅游的主要形式。()

答案:正確導游不僅要成為“雜家”,還要成為某些知識領域的行家里手。()

答案:正確對話式口頭語言的特點是()。

答案:依賴性強一名合格的中國導游員應該具備的首要條件是()。

答案:熱愛祖國伸出食指,用來表示“讓對方稍等”的是()。

答案:美國人通過有意識、有步驟的引|導,澄清利弊得失,使游客逐漸信服。這種勸服技巧是()

答案:誘導式勸服導游服務是導游代表被委派的旅行企業接待或陪同()進行旅游活動,按組團合同或約定的內容和標準向其提供的旅游接待服務。

答案:游客個性化服務又稱標準化服務,它是導游按照規范化服務的要求落實旅游接待計劃之外,為滿足部分游客或個別游客的合理需求而提供的服務。()

答案:錯誤導游只有以良好的思想品德做后盾,講解時才能做到內容豐富、言之有物。(

)

答案:錯誤豎起大拇指,希臘人用來表示()。

答案:滾開熱情的導游,能消除游客在旅游過程中出現的拘謹心理和寂寞感,增強安全感,這體現的是導游服務的()。

答案:服務性一名游客購物回飯店后,應對顏色不滿意,而要求導游幫他退換導游因()。

答案:陪同前往,幫游客與商店交涉導游服務貫穿于旅游活動的始終,涉及食、住、行、游、購、娛六大旅游要素,是整個旅游服務中最重要的一個部分。()

答案:正確靜態觀賞時間較長、感受較深,人們可獲得特殊的美的享受。()

答案:正確第一次世界大戰后,由于世界范圍的和平與發展,大眾化旅游活動迅速發展.游隊伍得以不斷壯大。()

答案:錯誤導游服務是游客了解旅游目的地文化的橋梁。()

答案:正確“希望大家有機會再來我們湖北當陽,再來玉泉寺。”這種導游講解語調是(

答案:降調同接待團體游客相比,接待商務散客對()要求更高。

答案:服務效率“長江是中國第一長河,名列世界第三”,這種邏輯方法是()。

答案:比較法外語導游人員在宣傳中國、了解外國以及民間交往中起到了民間大使的作用,這體現了導游服務的()。

答案:涉外性向游客介紹湖北鄂州的“吳王城”,雖然游客看到的只是殘垣斷壁,但導游以此為基礎來創造意境,通過講解再現1700多年前東吳都城的盛景。這體現了導游講解的()。

答案:客觀性心理距離是指人與人之間暫時建立的一種相對超然的審美關系。()

答案:錯誤導游帶團乘坐任何交通工具時,按國際慣例,都要第一個下,最后一個上,這樣便于照顧好游客。()

答案:正確“服務至上”是導游處理問題的出發點,其關鍵在于時時刻刻關心游客。()

答案:正確遇到重大情況和問題,(如治安事故,交通事故等),要及時匯報,但關鍵時刻仍可自行決定和處理。()

答案:錯誤散客送站服務與團隊送站服務的主要不同之處表現在()。

答案:送站時間的確認上旅游是一種人際交往和情感交流活動,需要導游人員的參與和溝通。()

答案:正確“大家快看,前面就是美麗的長白山天池了!”這種導游講解語調是()。

答案:升調來自上層社會的游客往往期待聽到故事性的導游講解。()

答案:錯誤由于組合旅游團的游客來自四面八方,互不相識,興趣愛好各異,情況比較復雜因此旅行社應配備全陪導游。()

答案:錯誤導游講解的借花獻佛法,亦即我問客答法。()

答案:錯誤導游在旅游初期階段的工作最為艱巨,也最容易出差錯。()

答案:錯誤導游是指按照()的規定,取得導游證,接受旅行社委派,或同游客簽訂合同,為游客提供向導講解及相關旅游服務的人員。

答案:《導游人員管理條例》導游員在幫助散客旅游者辦理入住飯店手續后,要與其商量接待計劃。()

答案:錯誤由于旅游團在各站的行、游、住、食、購、娛以各地的地陪為主,全陪的主要工作首先是()。

答案:負責各站之間的有機銜接如果在導游講解過程中發生意外情況,景區講解原因及時聯絡(),以期盡快得到妥善處理或解決。

答案:景區有關部門導游領隊人員應掌握基本的文明禮儀知識,但可以不用掌握禮儀規范。()

答案:錯誤在散客游客前,導游應在送行的當天與游客取得聯系,以商定好送站的時間和地點。()

答案:錯誤()不僅是導游必須遵守的一項基本道德規范,也是社會主義各行各業必須遵守的基本行為準則。()

答案:愛國愛企,自尊自強,.世界文化遺產明顯陵的九曲河上建有五座石橋,暗喻皇帝的“九五之尊”。這種講解方法是類比法。(

)

答案:錯誤旅游活動是一項相對單一的審美活動。()

答案:錯誤散客自助游是指游客自行安排旅游行程,以分期付款的方式購買各項旅游服務的旅游形式。()

答案:錯誤下列關于導游在旅游車上講解的要領中,錯誤的是()。

答案:多讓游客自己去欣賞在導游講解中,較為理想的語速應控制在每分鐘180字左右。()

答案:錯誤在散客導游中,導游人員常采用獨白式進行講解。()

答案:錯誤旋游團出境時,在機場協助旅游者辦理離境手續的是()。

答案:領隊導游在講解岳麓書院時,向游客強調這是世界上辦學歷史最悠久的大學之這是在運用突出重點法進行講解(

)

答案:正確導游在接送個體散客時的沿途講解易采用。()

答案:對話形式導游服務包括圖文聲像導游和實地口語導游兩種方式。()

答案:正確旅游團的行程計劃是組團社與境外旅行社或旅游者所簽包價旅游合同的重要組成部分,也是組團社與相關接待社需共同執行的()

答案:合同標準以下哪項是文明引導的主要內容?()

答案:倡導綠色出游,節能環保。一名合格的導游人員要懂得什么是美,知道美在何處,但對自己的儀表、儀容儀態則無須過多講究。()

答案:錯誤“國內外洞穴專家考察后確認,湖北騰龍洞不僅是中國目前已知最大的巖溶洞穴,而且是世界特級洞穴之一,極具旅游和科研價值。”這里運用的引用是()。

答案:意引導游人員在講解時,可把視線落點放在最前面兩端游客的頭部。()

答案:錯誤導游服務具有信息反饋作用,具體要求導游人員在導游服務過程中做到()。

答案:及時、準確地把游客的意見、建議與要求反饋給旅行社和有關旅游行政管理部門導游服務具有周期性長的特點,導游應力求“日久見人心”。()

答案:錯誤導游服務是一門藝術,它集表演藝術、語言藝術和綜合藝術于一身,集中體現在導游講解之中。(

)

答案:正確送外國旅游團出境時,全陪可在()離開機場。

答案:旅游團進入隔離區后外國游客在旅游團的活動結束后,不隨團離境,無特殊原因要求延長簽證時導游應()。

答案:給予婉拒在旅行游覽過程中,導游人員不僅要進行介紹、講解,還要隨時隨地應游客的要求,幫助解決問題,這體現了導游服務具有()的特點。

答案:腦力體力高度結合全陪與入境旅游者首次見面的介紹通常與()結合在一起。

答案:歡迎詞導游在講解時要正確掌握語音、語氣和語調,既要有鮮明生動的語言,又要注意語言的音樂性和節奏感。這說明導游講解應()。

答案:言之有力計劃性原則的具體體現是每個參觀游覽點的導游辭。()

答案:錯誤申報高級導游人員,需取得中級導游人員資格滿4年。(

)

答案:錯誤在促銷商品過程中,導游的作用相對較小。()

答案:錯誤言之有理是指導游說話要有依據,不能沒有根據而胡亂地瞎說一通。()

答案:正確“湖北有座黃鶴樓,半截插在云里頭。”這種修辭手法是(

答案:夸張加拿大用“旅游團領隊”指代導游。()

答案:正確導游所帶旅游團內若有成年游客攜帶兒童旅游的情況,可通過給兒童買食品、玩具的方式拉近與小游客的關系,保證帶團順利。(

)

答案:錯誤景區講解員在講解過程中應對()做好有關補充解釋。

答案:使用的文言文乘坐國際航班離站的散客,游客,導游應掌握好時間使其提前()到達機場。

答案:三小時。雙關有諧音、諧義兩種,在導游詞中運用比較多的是諧義雙關技巧。()

答案:錯誤美國人愛用的“OK”手勢,在日本表示(

答案:金錢政策法規是導游工作的指針。(

)

答案:正確導游語言是導游人員必須熟練掌握和運用的所有含有一定意義并能引起互動的一種符號。()

答案:正確全陪導游送走旅游團后,應處理好旅游者遺留的問題,提供盡可能的延伸服務。()

答案:正確形式邏輯中的排中律的公式是()。

答