城市軌道交通運營與管理專業人才培養方案一、專業名稱及代碼城市軌道交通運營與管理,600606。二、入學要求應往屆高中畢業生及同等學歷者。三、修業年限3年。四、職業面向主要就業崗位：軌道交通運營企業的站務員、安檢員、客運值班員、行車值班員、票務管理員等工作崗位。相關崗位：軌道交通運營企業的管理和服務崗位。發展崗位：鐵道交通運營企業的管理崗位。五、培養目標與培養規格（一）培養目標本專業培養熟悉城市軌道交通企業生產管理業務，能熟練操作城市軌道交通相關設備設施，掌握城市軌道交通方面的基本理論與實際操作，具有較強的服務溝通能力、較強的服務他人意識和常用英語口語交流的高素質技能型人才。（二）培養規格本專業旨在立足鄭州軌道交通服務中原等地的城市軌道交通和交通運輸企事業單位，采取“訂單班”培養模式，通過三年的專業課學習，使學生掌握軌道交通基本行車組織知識，客運組織與服務等方面的專業知識，具備城市軌道交通運營管理能力，取得相關崗位職業資格證書。六、課程設置及要求主要包括公共基礎課程和專業（技能）課程。（一）公共基礎課程序號課程名稱主要教學內容和要求參考學時1毛澤東思想與中國社會主義理論體系概論主要講授中國共產黨把馬克思主義基本原理與中國實際相結合的歷史進程及馬克思主義中國化的理論成果，幫助學生系統掌握毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系，增強中國特色社會主義的道路自信、理論自信、制度自信，堅定在中國共產黨領導下走中國特色社會主義道路的理想信念。702思想道德修養與法律基礎通過了解現行法律法規基本內容，做到知法、懂法、守法、增強法律意識，樹立法制觀念，提高辨別是非的能力；培養學生優良的思想品質、崇高的理想和正確的人生觀，通過關于建設有中國特色社會主義理論與實踐、世界觀和人生觀、職業道德、法律基礎知識的教學，幫助學生樹立正確的政治方向，樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，形成良好的思想政治素質和道德品質。363體育學生以身體練習為主要手段，通過合理的體育教學和科學的體育鍛煉過程，達到了解體育與健康基本知識、掌握體育健身基本技能和養成終身體育意識的主要目的。在親身體驗中，形成樂觀開朗、積極向上的生活態度和健康的生活方式，建立起自我、群體和社會責任感，提高運動欣賞能力，培養良好的體育道德和終身體育意識。704形勢與政策主要以馬克思列寧主義、毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系為指導，針對學生關注的熱點問題和思想特點，幫助學生認清國內外形勢，全面準確地理解黨的路線、方針和政策，積極投身中國特色社會主義建設的偉大事業。715優秀傳統文化通過對中國傳統建筑的基本特征、歷史分期、分類和基本精神的分析，通過對比，總結出中國傳統建筑中蘊含的深刻的天人觀、宗教觀、道德觀、社會觀、人生觀、藝術觀等重要文化元素，使學生掌握中國傳統建筑中存在的大量顯性和隱形文化元素，培養具有傳承和創新優秀建筑文化的能力的大學生。366心理健康通過該課程使學生能樹立正確的職業觀念和職業理想，學會根據社會需要和自身特點進行職業生涯規劃，并以此規范和調整自己的行為，為順利就業、創業創造條件。使學生掌握職業生涯規劃的基礎知識和常用方法，樹立正確的職業觀、擇業觀、創業觀以及人才觀，形成職業生涯規劃的能力。能夠編制自己的職業生涯發展藍圖，增強提高職業素質和職業能力的自覺性，積極做好適應社會、融入社會和就業、創業的準備。367大學英語本課程的開設不僅要幫助學生打好語言基礎，更要注重培養學生實際應用語言的技能，特別是用英語處理與未來職業相關業務的能力，為各專業學生的就業、創業服務。1408高等數學了解無窮小、無窮大，以及無窮小的階的概念。會用等價無窮小求極限。了解兩個極限存在準則(夾逼準則和單調有界準則)，會用兩個重要極限求極限。理解函數在某--點處連續的概念(必須滿足的三個條件)，會利用連續滿足的三個條件判斷函數在某點處的連續性。了解間斷點的概念，并會判別間斷點的類型。1409大學生創新創業促進高等學校轉變教育思想觀念，改革人才培養模式，強化創新創業能力訓練，增強高校學生的創新能力和在創新基礎上的創業能力，培養適應創新型國家建設需要的高水平創新人才。3610軍事理論以國防教育為主線，通過軍事課教學，使學生掌握基本\t"/item/%E5%86%9B%E4%BA%8B%E7%90%86%E8%AE%BA%E8%AF%BE%E6%95%99%E7%A8%8B/_blank"軍事理論與軍事技能，達到增強國防觀念和國家安全意識，強化愛國主義、集體主義觀念，加強組織紀律性，促進學生綜合素質的提高。3611應用文寫作針對目前經濟建設的需要，結合高職學校學生的特點及實際情況，學習在日常工作中常用的文書分為公務文書、事務性文書、經濟應用文書、策劃文書、傳播文書、公關文書、學術文書、經濟訴訟文書等幾個部分。同時了解及掌握相關的寫作理論知識，學生不僅可以掌握應用寫作的有關理論知識，還能在一定程度上提高自身的寫作水平。3612計算機應用基礎本書系統地介紹了計算機軟件基礎、硬件基礎和程序設計基礎。主要內容包括：計算機系統概述、操作系統的基本概念和操作系統對進程、存儲器、設備和文件等軟硬件資源的管理，編譯的基本概念、結構、構造和運行環境，離散數學的基礎知識，程序設計方法，XML語言的基本概念、特點和應用。6813大學語文促進高等學校轉變教育思想觀念，改革人才培養模式，強化創新創業能力訓練，增強高校學生的創新能力和在創新基礎上的創業能力，培養適應創新型國家建設需要的高水平創新人才。34（二）專業核心課程序號課程名稱主要教學內容和要求參考學時14形體訓練突出“健康第一”的教育指導思想和“以身體練習為主”的課程特點，本著“以人為本”的教育理念。把學生鍛煉習慣的養成和健康心理的形成作為首要目標。7215城市軌道交通專業英語主要學習專業英語基本知識、電氣工程、車輛、線路、站務、客運服務等方面的英語基礎知識。選編了一些英語科技論文、說明文以及一些特殊工作場景英語。7216軌道交通客運服務禮儀理解城市軌道交通服務禮儀基本要求，強化訓練，采用應用案例分析教學法，幫助學生糾正平常不良習慣，通過職業化的服務理念與服務技能訓練，讓學生掌握服務知識，提升服務技能，提高學生解決實際問題的能力。7217城市軌道交通車站設備通過本課程的學習，使學生掌握軌道交通系統常用設備使用方面的專業技術知識，具備設備使用及管理的能力。10818城市軌道交通安全管理主要學習城市軌道行車安全、設備安全、施工安全、消防安全以及交通應急管理等相關的法規和評價標準。10819城市軌道交通概論本學科主要學習城市軌道交通的歷史發展、城市軌道交通規劃與路網設計、線路與車站、車輛與供電、信號與通信、運行組織與經營管理、投資效益分析等內容，使學生初步了解城市軌道交通的基本常識。10220城市軌道交通票務管理認知票務管理體系、站務員(廳巡崗)的票務管理、站務員(售票崗)的票務管理、值班員的票務管理、值班站長的票務管理、車站票務緊急情況處理、票務管理員的關鍵技能。10821城市軌道交通供電學習城市軌道交通供電系統的各個子系統，包括牽引變壓所一次系統、牽引變壓所二次系統、接觸網系統、遠動系統，對各系統的功能需求、結構原理以及檢修與運營管理。7222城市軌道交通客運服務學習城市軌道交通客運服務概述、城市軌道交通客運服務人員的禮儀要求、城市軌道交通車站客運服務、乘客投訴處理、城市軌道交通客運服務質量評價實例。7223城市軌道交通客運組織以票務員、乘務員職業資格鑒定考核為指導，學習城市軌道交通車站和客運組織工作、票務管理、乘務管理、市場營銷分析等方面的知識。重點掌握軌道交通客運流程、任務、特點、原則、客運組織的管理系統及客運組織能力的技術措施。10824城市軌道交通信號與通信系統以城市軌道交通運營管理崗位能力要求為出發點，密切結合城市軌道交通的實際情況，系統學習城市軌道交通信號與通信系統的構成、工作原理及運營，具體包括城市軌道交通信號系統概述、城市軌道交通信號基礎設備、聯鎖設備、列車運行自動控制、基于通信的列車控制系統、城市軌道交通的通信系統及電源系統。36七、教學進程總體安排總學時為3085學時，學分164，計算機網絡技術專業課程設置及教學進程安排表見附錄。八、實施保障（一）師資隊伍師資的配置要求：城市軌道交通運營管理及相關服務專業本科以上學歷，具備教學的基本能力與基本技能，具有企業實踐經歷，具有相關專業的職業資格，課堂組織和管理的能力，講解、演示的能力，合理選擇教學方法的能力，能熟練運用計算機和多媒體進行教學。兼職教師的配置要求：城市軌道交通運營管理及相關服務專業本科以上學歷，具備教學的基本能力與基本技能，具有豐富的企業實踐經驗，課堂組織和管理的能力，具有良好的職業道德、遵紀守法意識和責任心。（二）教學設施1.校內實訓條件(1)形體禮儀實訓室本實訓室需要配有多媒體教學設備、通體墻面鏡、把桿，地毯等教學設施，主要用于對學生形體、禮儀、語言等專業必備素質加以訓練，同時還可以為專業理論課程的實訓環節提供支持。(2)列車工作實訓室本實訓室需要營造列車乘務工作的模擬環境，讓學生了解設備的基本原理，能熟練操作設備，并能很好的對客服務。(3)售票工作實訓室本實訓室需要通過安裝售票系統模擬軟件，完成預訂、售票等實訓環節。(4)電子商務實訓室本實訓室安裝電子商務專家軟件，實現學生在虛擬的網絡平臺上進行電子交易、電子銀行、物流網、EDI等電子商務相關內容的操作。(5)ERP沙盤實訓室本實訓室配備桌、椅、電腦及金蝶物理沙盤一套，能進行企業經營模擬演練，能同時滿足6個模擬企業的經營演練。(6)營銷模擬實訓室本實訓室配備了會議桌、電腦及一定的活動場地，能滿足基本的企業運營活動場景模擬和以小組為單位的討論交流活動。2.校外實踐條件已與北京恒安衛士安全防范技術有限公司和中安衛士安全防范有限公司達成意向，可以與該公司進行訂單培養，安排頂崗實習，學生畢業后可由兩家公司進行崗前培訓，獲得上崗證書后，派遣到城市軌道交通運輸企業進行工作。（三）教學資源１.教材選擇高職高專教材，優先選用教育部國家規劃教材和鐵道部規劃教材，鼓勵有特色和創新的校本教材。2.圖書有一定數量的專業圖書與刊物，生均專業圖書、期刊資料及電子圖書不少于60冊。3.數字化（網絡）資料主干課程建立教學資源庫，包括電子教材、教案、多媒體課件、案例庫、習題庫、圖片及視頻資料庫，開辟師生學習討論區，向學生提供豐富的網絡學習資源。（四）教學方法在教學過程不論采用什么樣的教學方法，都應該充分發揮學生的主體作用和教師的主導作用，注重培養學生分析和解決問題能力，引導學生完成“任務”，從而實現教學目標。在教學過程中可采用引導文教學法、角色扮演法、現場教學法、任務驅動法、案例教學法、項目教學法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、錄像等多種教學手段。（五）學習評價為全面評價學生各種職業核心能力及綜合素質，需要構建多元結合的考試、考核方式,突出評價內容的多元化、評價角度立體化、評價過程的動態化、評價主體的互動化的發展原則。1.過程評價加期末考核評價相結合的方法進行評價；2.理論考核加實作考核相結合的方法進行評價；3.課程考核加技能鑒定相結合的方法進行評價；4.頂崗實踐的校內指導教師與校外指導老師相結合進行評價。（六）質量管理1.與企業緊密聯合，共建教學資源。依據行業企業需求確立和調整人才培養目標，根據企業相關崗位工作需要建設課程體系，吸收企業真實的工作任務、項目作為教學內容，真正做到校企聯合。2.具備開放的、內容豐富的、更新及時的數字化專業資源。內容包括人才培養方案，教學環境、精品課程、以及測評系統等內容，同時還能滿足為學校師生、企業和社會學習者提供資源檢索、信息查詢、資料下載、教學指導、學習咨詢、就業支持等服務。九、畢業要求學生通過規定年限的學習，修滿專業人才培養方案所規定的學時學分（162），完成規定的教學活動，學生畢業后主要到城市軌道交通運輸企業或相關行業一線崗位，從事客運組織、動車乘務、高鐵乘務等方面的崗位技能工作和管理工作。附錄教學進度表周周學期1234567891011121314151617181920212223第一學期√√√√√■■■■■■■■■■■■■▲

第二學期√■■■■■■⊕■⊕■■■⊕■■⊕■▲

第三學期√■■⊕■■⊕■■■⊕■■■⊕■■■▲

第四學期√■■■⊕■⊕■⊕■■⊕■⊕■■⊕■▲

第五學期++++++++++++++++++

第六學期//////////////////////////////////////1212教學進程安排表課程類別課程名稱學分總學時學時分配第一學年第二學年第三學年考核方式理論實踐一二三四五六考試考查17181818公

共

基

礎

課體育470106022√毛澤東思想中國特色概論4707022√思想道德修養與法律基礎236362√形勢與政策471711111√大學語文234342√應用文寫作236362√優秀傳統文化236362√高等數學814014044√大學英語814014044√大學生創新創業23624122√計算機應用基礎46820484√心理健康教育236362√軍事理論（網絡必修）23636√職