賽項(xiàng))考試題庫(kù)(含答案)B、國(guó)內(nèi)(異地)快遞10.在世界地理中，地球表面總面積約()億平方公里19.輕泡件要依照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)規(guī)定的輕泡物計(jì)算公式折算()。A、毛重量C、凈重量20.根據(jù)《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，快件的單件包度不宜超過(guò)()cm;長(zhǎng)寬高三邊長(zhǎng)度之和不宜超過(guò)()cm21.發(fā)票是()的重要依據(jù)。22.承諾性合同與實(shí)踐性合同的分類依據(jù)是()23.系統(tǒng)自動(dòng)登單，是通過(guò)快件分揀系統(tǒng)的掃描裝置，對(duì)快件(),發(fā)出指令封25.尉犁屬于()28.快件流程主要分為()四個(gè)環(huán)節(jié)。規(guī)格的紙箱封裝，加上緩沖材料總重為3公斤，B、1公斤D、3公斤D、傾斜33.航空運(yùn)輸一正方體輕泡快件，其邊長(zhǎng)為60厘米，則體積重量為()千克34.山東省濟(jì)南市使用的郵政編碼是()35.快遞流程的四大環(huán)節(jié)，不包括()A、快件收寄D、快件組裝重心禁止翻滾答案：D答案：CB、國(guó)內(nèi)(異地)快遞答案：D答案：A56.消費(fèi)者如與快遞企業(yè)就服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，解決爭(zhēng)議的途徑包括()。①雙方當(dāng)事者自行協(xié)商②請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解③向有關(guān)行政部門提出申訴④提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁A、2004年4月28日B、2004年8月28日D、2005年8月28日跡 94.客戶簽收快遞可采用()方式。96.下列所標(biāo)線路結(jié)構(gòu)圖為()。理部門可以處()的罰款。B、5000元以上3萬(wàn)元以下D、1萬(wàn)元以上3萬(wàn)元以下A、1CM107.登單的基本要求是()。108.航空運(yùn)輸?shù)娜秉c(diǎn)是()。110.隨運(yùn)單證應(yīng)()。119.代寄核對(duì)程序是()。于以下哪種客戶開(kāi)發(fā)策略()。124.派件工具準(zhǔn)備包括：()。網(wǎng)絡(luò)和()的總稱。127.二維碼版本信息共18位，其中()是糾錯(cuò)位。A、6位B、12位字誤的是()。A、使用可降解、可重復(fù)利用的環(huán)保包裝材料B、使用自封式包裝，杜絕膠帶的使用C、鼓勵(lì)經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)采取措施回收快件包裝材料130.復(fù)核快件和運(yùn)單信息有檢查快件外包裝是()。A、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運(yùn)單粘貼是否牢固C、檢查快件外包裝是否牢固，檢查快件上的運(yùn)單粘貼是否牢固，核對(duì)數(shù)量131.快遞資費(fèi)的計(jì)算方式：資費(fèi)=單位價(jià)格×計(jì)費(fèi)重量是()。132.快遞員收寄驗(yàn)視的內(nèi)容不包括()。133.登單的內(nèi)容包括()等。135.快遞營(yíng)業(yè)款結(jié)算方式分為()。141.派送信息錄入的要求是()。為20元，因快遞企業(yè)原因?qū)е驴旒诱`，按規(guī)定先生可獲得()的賠償。153.快件交接原則是()。156.不規(guī)范的快遞收寄行為是()。2.以下物品中不可以寄遞的有()。3.快遞流程四大環(huán)節(jié)是()。6.郵件收寄三個(gè)百分百包括()。C、實(shí)名收寄100%”D、過(guò)機(jī)安檢100%”8.清關(guān)一般包括()等通關(guān)手續(xù)。9.C2C電子商務(wù)快遞的特點(diǎn)是()。C、快件分12堆B、價(jià)值USD400的衣服C、價(jià)值USD50的褲子D、價(jià)值SGD600的服裝E、價(jià)值SGD700的服裝19.倉(cāng)儲(chǔ)合理化的方法有()等。20.條形碼是由一組規(guī)則排列的()組成的。21.定時(shí)服務(wù)的注意事項(xiàng)包括()。22.快件封發(fā)清單從內(nèi)容上看有()等。23.以下貨品可以退貨的情況有()。33.包裝合理化的原則包括()。36.按包裝功能分類可以把包裝化分為()。37.客戶關(guān)系管理需求指標(biāo)體系主要包括()。38.海關(guān)將進(jìn)出口快件分為以下()三類。40.以下關(guān)于快遞的表述正確的是()。41.客戶關(guān)系管理體系是()。42.快遞業(yè)與物流業(yè)的相似之處包括()。43.一維條碼與二維條碼相比，缺點(diǎn)包括()。44.提高客戶滿意度的關(guān)鍵是快遞企業(yè)必須根據(jù)自己的(),有效地控制客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的()。45.庫(kù)存狀態(tài)信息主要包括()。48.以下費(fèi)用屬于快件營(yíng)業(yè)款的有()。49.屬于女士化妝禁忌的有()。52.關(guān)于延誤快件，處理方法正確的是()。54.大宗貨物聯(lián)運(yùn)，有時(shí)要實(shí)行“三定”,即()。55.RFID系統(tǒng)一般由()組成。60.填充物的產(chǎn)品種類包括()。62.公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)包括()。63.關(guān)于延誤快件，處理方法正確的是()。64.易腐蝕物品主要有()。維護(hù)快遞業(yè)競(jìng)爭(zhēng)秩序，不得出臺(tái)()的政策措施。16.()目前的中國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)，(中小型)大型的占絕大多數(shù)18.()服務(wù)禮儀的基本要求是指非語(yǔ)言修養(yǎng)(和語(yǔ)言修養(yǎng))22.()湖北省武漢市電話區(qū)號(hào)是057129.()中國(guó)西北航空公司代碼不是WH31.()快遞網(wǎng)絡(luò)是快遞企業(yè)的服務(wù)平臺(tái)，具有快件信息的(通過(guò)網(wǎng)絡(luò))傳輸功能則39.()代收貨款可以記帳43.()快件要當(dāng)面交接簽字49.()優(yōu)質(zhì)高效是整個(gè)快遞服務(wù)的(生命線)流程線51.()地球上有五(七)大洲，按面積大小依次是亞洲，非洲，北美洲