房地產行業置業參謀根底學問問答簡述接待客戶的根本流程及禮儀？

首先要明確來訪的每位客戶1、他是否對這個工程(樓盤)感愛好的。2、他可能是公司花了大量的廣告費去宣揚而被廣告吸引來的。3、或許他是路過這里順便近來的，或者他是通過

置業參謀最根本的專業要求。因為客戶就是我們的資本，客戶就是我們的衣食父母當客戶進入銷售現場起，就應當馬上迎過去向他問好，作簡潔的自我介紹。然后將他領至沙盤處，向他或許介紹小區的根本狀況，然后很自然的詢問客戶的家庭根本狀況〔如：幾口人居住，須要多大面積，自己感覺能承受的最志向價位等〕。當理解完客戶的相關狀況后，請他到休息區入坐，并給他倒杯水，遞上一份樓盤相關資料，在客戶閱讀資料的同時向客戶舉薦相宜客戶的戶型，并征求客戶意見及客戶做更深層次的交談。主動提出邀請客戶一起去所舉薦單位〔房源〕的現場參觀〔置業參謀應事先支配好參觀的路途，期間也可向客戶介紹小區內部規劃〕。當客戶滿足舉薦戶型時可詢問客戶的付款方式并計算出詳細的房價。及此同時向客戶要求留下聯絡方式以便公司有最任何新的銷售政策及變更時能第一時間通知到客戶〔并告知客戶該單位〔房源〕很好如不剛好確定可能就無法夠買該單位了，如客戶意向較強可為客戶辦理預留登記〕。待客戶走后剛好整理清掃接待現場，作好等待工作。整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好及客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氣氛。

2、認為一個好的置業參謀應具備哪些專業學問？

我認為一個好的置業參謀不僅要具備房地產銷售行業的專業學問最好還要具備比方建筑學、市場營銷學、消費者心理學等其它涉及到銷售及跟消費者心理和行為分析的相關學科。

但是一個好的置業參謀更應當熟知自己所銷售工程的全部相關信息〔如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區先進的安防系統及星級的物業管理、樓盤四周的市政建立狀況及周邊配套設施等〕。出此以外還應當隨時理解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及開展走向。

只有做到知己知彼才能在以后的工作中做到客戶有問必能答而且還能向客戶闡述自己的觀點及看法，使客戶信任我是最專業的置業參謀，客戶才會產生信任感；這樣才能進步自己的銷售業績及成交率。從而使自己成為一位最優秀的置業參謀。

3、你如何對待和理解置業參謀這份職業？

我認為置業參謀是一個極能進步個人素養和強調個人修養的一個專業性很強的職業，它不僅要求從業人員有較好的相貌、親和力、語言表達實力、應變實力、視察實力等，還要求了從業人員必需具備簡潔的營銷實力。

置業參謀的工作其實很簡潔就是扶植客戶選擇最志向的居所，讓他們能買到自己滿足如意的好房子和一個好的生活環境。這個工作不僅可以熬煉自己的社交實力，還可以相識許多不一樣的人，最主要的是可以親身閱歷客戶選擇到滿足的房子后的歡樂。不但客戶歡樂，自己也會有成就感，也可以和客戶建立良好的摯友關系。

置業參謀不僅僅代表了公司及開發商的形象，更主要的是他是開發商及客戶之間的橋梁，可以在第一時間把工程信息及公司的銷售政策傳遞給每一位客戶還能第一時間把每一位客戶的第一手意見和好的建議剛好的反響給公司及開發商，以便于開發商在今后的新工程上能不短的改進、完善，從而做到盡善盡美。也能讓公司在一些關鍵問題決策時有第一手的市場訊息，這樣才能使企業作出更好的決策，作為員工我們才有更好的開展。

4、當你接手一個新樓盤時應領先做些什么？

首先應當盡快熟知自己所銷售工程的全部相關信息〔如：樓盤總占地、樓盤總戶數、戶型分布、價位分布、小區綠化率、小區容積率、小區安防系統及物業管理、樓盤四周的市政建立狀況及周邊配套設施等〕。出此以外還應當隨時理解到周邊競爭樓盤及整個房地產行業的相關信息及開展走向。

假設還有什么新的銷售建議也要剛好的提出來，以便樓盤在正式銷售時可以更快、更準的到達預期制定的銷售目的。當你帶客戶去看房的時候，覺察墻面出現裂縫，怎么向客戶說明？實話實說，它就是裂縫，那是因為我們公司用的是高標水泥。由于當地的氣候，潮濕，熱脹冷縮等化學反響，就會出現裂縫，這是每個小區都會出現的普遍問題。就算是你自己買地建房子，這種現象也是會有。沒準工程質量還沒有我們這好，因為好多私人建房都是請民工的，不是專業的公司。這不是質量問題，也不會漏雨什么的，這點你可以放心，因為小區建好后，會經過五方檢驗合格后，才能交房的。而且，我們公司的售后效勞，像這種不是問題的小問題，你完全不用擔憂，我們會完好的解決的。假設存在質量問題，我們是寧可付違約金，也不會交房的。之所以帶你來看這套房子，就是因為，我們對公司工程質量有足夠的信念。所以也不怕你們的火眼金金。就是要你們看到最真實的房子。你為什么選擇置業參謀？因為這個行業可以接觸許多人，有足夠的學習時機和開展的空間，這個工作是一個自我挑戰的過程，業績的好壞，須要通過自身的努力來確定，我認為一個優秀置業參謀，須要的是有足夠的反響，交際，視察，人際交往實力等等，而這些實力我都具備，所以我的職業規劃就設定在房地產置業參謀。人的一生就是一個不斷學習的過程，我有上進心，所以我有信念可以勝任這份工作你認為房地產銷售人員應當具備什么？信念，有信念能把房子銷售出去，有耐性和恒心，因為房屋銷售是一個長期的工作，所以須要具備耐性和恒心，同時須要具備，人際交往實力，應變實力，視察技巧，團隊合作精神，營銷技巧等等房地產專業術語HYPERLINK房地產,HYPERLINK術語,HYPERLINK專業1問：什么是商品房？

答：是指在市場經濟條件下，通過出讓方式獲得土地運用權后開發建立的房屋，均按市場價出售。商品房依據其銷售對象的不同，可以分為外銷商品房和內銷商品房兩種。

2問：什么是外銷房？

答：外銷商品房是由房地產開發企業建立的，獲得了外銷商品房預〔銷〕售容許證的房屋，外銷商品房可以出售給國內外〔含港、澳、臺〕的企業，其他組織和個人。

3問：什么是內銷房？

答：內銷商品房是由房地產開發企業建立的，獲得了商品房銷售容許證的房屋，內銷商品房可以出售給當地企事業單位和居民。

5問：什么是復式住宅？

答：復式住宅是受躍層式住宅啟發而創立設計的一種經濟型住宅。這類住宅在建立上仍每戶占有上下兩層，實際是在層高較高的一層樓中增建一個1.2米的夾層，兩層合計的層高要大大低于躍層式住宅〔復式為3.3米，而一般躍層為5.6米〕，復式住宅的下層供起居用，炊事、進餐、洗浴等，上層供休息睡眠和貯藏用，戶內設多處入墻式壁柜和樓梯，中間樓板也即上層的地板。因此復式住宅具備了省地、省工、省料又好用的特點，特殊相宜子三代、四代同堂的大家庭居住，既滿足了隔代人的相對獨立，又到達了互相照應的目的。

6問：什么是躍層式住宅？

答：躍層式住宅是近來推廣的一種新奇 住宅建筑形式。這類住宅的特點是，內部空間借鑒了歐美小二樓獨院住宅的設計手法，住宅占有上下兩層樓面，臥房、起居室、客廳、衛生間、廚房及其它扶植用房可以分層布置，上下層之間的交通不通過公共樓梯而承受戶內獨用小樓梯聯接。躍層式住宅的優點是每戶都有二層或二層合一的采光面，即使朝向不好，也可通過增大采光面積彌補，通風較好，戶內居住面積和扶植面積較大，布局緊湊，功能明確，互相干擾較小。

7問：什么是居住面積？

答：住宅的居住面積是指住宅建筑各層平面中干脆供住戶生活的居室凈面積之和。所謂凈面積就是要除去墻、柱等建筑構件所占的程度面積。

8問：什么是二手房？

答：二手房即舊房。新建的商品房進展第一次交易時為"一手"，第二次交易則為"二手"。北京的已購公房和經濟適用房上市的政策，成就了二手房市場。一些無房的人，可以買一套別人多余的房；而另一些手里有些積蓄又有小房子居住的，可以賣掉舊房買新居；而那些住房充裕戶，也能賣掉自己的多余住房換取收益。

9問：什么是產權置換？

答：是指居民之間以自身原有產權房進展置換的一種業務。一般是在中介的撮合下進展，并可由中介代辦置換手續。

10問：什么是房地產產權？

答：房地產產權指房屋全部權和該房屋占用國有土地的運用權，房地產全部者對其全部的房地產享有占用、運用、收益和處分的權利。

11問：什么是按揭？

答：按揭是英文"mortgage"〔抵押〕的音譯，是指按揭人將房產的產權轉讓給供應貸款的銀行作為還款保證，按揭人在還清貸款后，按揭受益人馬上將所涉及的房產產權轉讓給按揭人的行為。

12問：什么是住房公積金？

答：是一種義務性的住房長期儲金。住房公積金制度是結合我國城鎮住房制度改革的實際狀況而實行的一種房改政策，指有關住房公積金的歸集、管理、運用、歸還等諸環節有機構成的整個運行機制和管理的制度。詳細內容主要有三個方面：〔1〕"個人存儲，單位資助"住房公積金，專項用于住房支出，其公積金本息免征個人所得稅。〔2〕按"統一管理"的原則管理住房公積金。〔3〕按"專項運用"的原則運用住房公積金。

13問：什么是印花稅？

答：印花稅的客稅對象是房地產交易中的各種憑證，包括房屋因買賣、繼承、贈及、交換、分割等發消費權轉移時所書立的產權轉移書據，稅率為萬分之五。

14問：什么是契稅？

答：契稅是指房屋全部權發生變更時，就當事人所訂契約按房價確實定比例向新業主〔產權承受人〕征收的一次性稅收。它是對房地產產權變動征收的一種特地稅種，主要對個人和私營單位購置、承受贈及或交換的房屋征收契稅，稅率為3%—5%。

15問：什么是個人住房抵押貸款？

答：是借款人購、建、修住房時以借款人或第三者能自主支配的房地產作為抵押物，向銀行申請確定數額借款的一種貸款方式。借款人到期不能歸還貸款本息的，貸款銀行有權依法處分其抵押房地產以獲得清償。

16問：什么是個人住房擔保貸款？

答：是指借款人或第三人以所購住房和其他具有全部權的財產作為抵押物或質物，或由第三人為其貸款供應保證，并擔當連帶責任的貸款。借款人到期不能歸還貸款本息的，貸款銀行有權依法處理其抵押物或質物，或要求保證人擔當連帶歸還本息責任。

17問：房屋

答：一般指上有屋頂，四周有墻，能防風避雨，御寒保溫，供人們在其中工作、生活、學習、消遣和貯存物資，并具有固定根底，層高一般在2.2米以上的永久性場所。

18問：商品房

答：是指由房地產開發企業開發建立并出售、出租的房屋。

19問：房改房

答：已購公有住房，是指城鎮職工依據國家和縣級以上地方人民政府有關城鎮住房制度改革政策規定，依據本錢價或者標準價購置的已建公有住房。依據本錢價購置的，房屋全部權歸職工個人全部，依據標準價購置的，職工擁有部分房屋全部權，一般在5后歸職工個人全部。

20問：存量房

答：是指已被購置或自建并獲得全部權證書的房屋。

21問：集資房

答：一般由國有單位出面組織并供應自有的國有劃撥土地用作建房用地，國家予以減免部分稅費，由參與集資的職工部分或全額出資建立，房屋建成后歸職工全部，不對外出售。產權也可以歸單位和職工共有，在持續一段時間后過渡為職工個人全部。屬于經濟適用房的一種。

22問：微利房

答：亦稱微利商品房，指由各級政府房產管理部門組織建立和管理，以低于市場價格和租金、高于福利房價格和租金，用于解決部分企業職工住房困難和社會住房特困戶的房屋。

23問：解困房

答：是指各級地方政府為解決本地城鎮居民中特殊困難戶、困難戶和擁擠戶住房問題而特地修建的住房。

24問：再上市房

答：是指職工依據房改政策購置的公有住房或經濟適用房首次上市出售的房屋。

25問：廉租住房

答：是指政府和單位在住房領域施行社會保障職能，向具有城鎮常住居民戶口的最低收入家庭供應的租金相對低廉的一般住房。

26問：花園式住宅

答：也叫西式洋房或小洋樓，也稱花園別墅。帶有花園草坪和車庫的獨院式平房或二、三層小樓，建筑密度很低，內部居住功能完備，裝修豪華，并富有變更，一般為高收入者購置。

27問：公寓式住宅

答：相對于獨院獨戶的西式別墅住宅而言。一般建在大城市，大多數是高層，標準較高，每一層內有假設干單戶獨用的套房，包括臥房、起居室、客廳、浴室、廁所、廚房、陽臺等等，供一些經常往來的中外客商及其家眷中短期租用。

28問：安居工程住房

答：是指干脆以本錢價向城鎮居民中低收入家庭出售的住房，優先出售給無房戶、危房戶和住房困難戶，在同等條件下優先出售給離退休職工、老師中的住房困難戶，不售給高收入家庭。本錢價由征地和拆遷補償費、勘察設計和前期工程費、建安工程費、住宅小區根底設施建立費〔小區級非營業性配套公建費，一半由城市人民政府擔當，一半計入房價〕、1%－3%的管理費、貸款利息和稅金等7項因素構成。

29問：經濟適用住房

答：是指依據國家經濟適用住房建立方案支配建立的住宅。由國家統一下達方案，用地一般實行行政劃撥的方式，免收土地出讓金，對各種經批準的收費實行減半征收，出售價格實行政府指導價，按保本微利的原則確定。

30問：住宅

答：是指專供居住的房屋，包括別墅、公寓、職工家屬宿舍和集體宿舍〔包括職工單身宿舍和學生宿舍〕等。但不包括住宅樓中作為人防用、不住人的地下室等，也不包括托兒所、病房、療養院、旅館等具有特地用處的房屋。

31問：成套住宅

答：是指由假設干臥房、起居室、廚房、衛生間、室內走道或客廳等組成的供一戶運用的房屋。

32問：非成套住宅

答：是指供人們生活居住的但不成套的房屋。

33問：公用設施用房

答：是指自來水、泵站、污水處理、變電、燃氣、供熱、垃圾處理、環衛、公廁、殯葬、消防等市政公用設施的房屋。

34問：商業用房

答：是指各類商店、門市部、飲食店、糧油店、菜場、理發店、照相館、浴室、旅社、款待所等從事商業和為居民生活效勞所用的房屋。

35問：國有房產

答：是指歸國家全部的房產。包括由政府接收、國家經租、收買、新建以及由國有單位用自籌資金建立或購置的房產。國有房產分為直管產、自管產、軍產三種。

36問：自管房產

答：是指國家劃撥給全民全部制單位全部以及全民全部制單位自籌資金購建的房產。

37問：集體全部房產

答：是指城市集體全部制單位全部的房產。即集體全部制單位投資建立、購置的房產。

38問：私有(自有)房產

答：是指私人全部的房產，包括中國公民、港澳臺同胞、海外僑胞、在華外國僑民、外國人所投資建立、購置的房產，以及中國公民投資的私營企業〔私營獨資企業、私營合伙企業和私營有限責任公司〕所投資建立、購置的房屋。

39問：期房

答：是指開發商從獲得商品房預售容許證開始至獲得房地產權證〔大產證〕止，在這一期間的商品房稱為期房，消費者在這一階段購置商品房時應簽預售合同。

40問：有限產權房

答：是房屋全部人在購置公房中依據房改政策以標準價購置的住房或建房過程中得到了政府或企業補貼，房屋全部人享有完全的占有權、運用權和有限的處分權、收益權。

41問：鋼構造

答：是指承