?手機售后協(xié)議書2024年合同編號：__________甲方（銷售方）：__________地址：________________聯(lián)系電話：_____________法定代表（或負責人）：_______乙方（購買方）：__________地址：________________聯(lián)系電話：_____________法定代表（或負責人）：_______鑒于甲方為合法成立并有效存在的企業(yè)，具備銷售手機產(chǎn)品的資格；乙方為具有完全民事行為能力的個人或合法成立并有效存在的企業(yè)，具備購買手機產(chǎn)品的資格。甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上，就乙方向甲方購買手機產(chǎn)品及其售后服務事宜達成如下協(xié)議：第一條產(chǎn)品及售后服務1.1甲方保證所提供的手機產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標準，且為正品行貨。（1）保修服務：甲方按照國家相關法律法規(guī)及產(chǎn)品保修政策，為乙方提供保修服務。保修期限自乙方購買手機之日起計算，具體保修期限見下附《保修期限及內(nèi)容》。（2）維修服務：在保修期限內(nèi)，乙方手機出現(xiàn)故障，甲方應按照國家相關法律法規(guī)及產(chǎn)品維修政策，為乙方提供維修服務。（3）技術支持：甲方為乙方提供手機使用過程中的技術支持服務。第二條售后服務流程2.1乙方在購買手機產(chǎn)品后，應妥善保管購買憑證，作為享受售后服務的依據(jù)。2.2乙方在保修期限內(nèi)，如手機出現(xiàn)故障，應及時與甲方聯(lián)系，并提供購買憑證。2.3甲方在接到乙方維修申請后，應及時安排維修，確保乙方手機恢復正常使用。2.4甲方在維修過程中，應確保乙方手機數(shù)據(jù)安全，不得泄露乙方隱私。第三條權利與義務3.1甲方權利：（1）甲方有權按照國家相關法律法規(guī)及本協(xié)議約定，收取乙方支付的售后服務費用。（2）甲方有權對乙方手機進行維修、檢測等操作。3.2甲方義務：（1）甲方應按照本協(xié)議約定，為乙方提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。（2）甲方應確保乙方手機在維修過程中的數(shù)據(jù)安全。3.3乙方權利：（1）乙方有權按照本協(xié)議約定，享受甲方提供的售后服務。（2）乙方有權要求甲方按照國家相關法律法規(guī)及本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務。3.4乙方義務：（1）乙方應按照甲方提供的售后服務流程，及時申請售后服務。（2）乙方應妥善保管購買憑證，作為享受售后服務的依據(jù)。第四條違約責任4.1甲方違反本協(xié)議的，應承擔相應的違約責任，賠償乙方因此遭受的損失。4.2乙方違反本協(xié)議的，應承擔相應的違約責任，賠償甲方因此遭受的損失。第五條爭議解決5.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。5.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。6.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_______年。甲方（銷售方）：________________乙方（購買方）：________________簽訂日期：________________注意事項：1.仔細閱讀合同全文，確保理解合同條款的含義和責任義務。2.核對合同中的個人信息和企業(yè)信息，確保所有填寫的信息準確無誤。3.保管好購買憑證，作為享受售后服務的必要條件。4.遵循售后服務流程，及時與銷售方溝通，提出服務申請。5.注意合同中關于保修期限、維修服務和技術支持的詳細說明。6.明確違約責任，了解違反合同條款可能帶來的法律后果。7.了解爭議解決的方式和途徑，包括協(xié)商和訴訟等。解決辦法：1.若合同條款存在疑問或不明確之處，應及時咨詢法律專業(yè)人士。2.若售后服務過程中出現(xiàn)爭議，嘗試通過友好協(xié)商解決。3.若協(xié)商不成，可依據(jù)合同約定，向有管轄權的人民法院提起訴訟。關鍵詞語的法律名詞解釋：1.合同編號：指為標識和追溯合同而設定的唯一編號。2.保修服務：指銷售方在約定的時間內(nèi)，對出售的商品因質(zhì)量問題提供的免費維修或更換服務。3.維修服務：指對產(chǎn)品進行故障排除和修復的服務。4.技術支持：指為用戶提供產(chǎn)品使用中的技術指導、解答和技術幫助的服務。5.售后服務流程：指用戶在享受售后服務時需要遵循的步驟和程序。6.權利與義務：指合同各方根據(jù)合同約定所享有的權利和應承擔的義務。7.違約責任：指合同當事人違反合同義務時所應承擔的法律責任。8.爭議解決：指當合同各方在合同履行過程中出現(xiàn)糾紛時，采取的解決爭議的方式和程序。9.法律效力：指合同對當事人的約束力，以及合同在法律上的有效性。特殊應用場合及補充條款：1.場合：企業(yè)批量采購，作為公司員工通訊工具補充條款：若甲方為批量采購，則甲方應提前向乙方提供具體的采購數(shù)量、型號以及預計使用人員信息。甲方承諾為乙方提供定制化的售后服務，包括但不限于員工培訓、快速維修通道等。2.場合：手機作為特定活動（如馬拉松賽事）的官方指定用品補充條款：甲方應保證在活動期間，為乙方提供充足的備用手機以及現(xiàn)場快速維修服務，確保活動順利進行。3.場合：手機作為教育機構的教學輔助工具補充條款：甲方應針對教育機構的特點，提供專門的教學軟件支持、設備維護以及技術咨詢服務，幫助乙方更好地將手機融入教學活動中。合同所需的附件列表：1.附件一：購買憑證及發(fā)