12.1通信網絡的日常維護

12.2通信網絡的故障處理12.1通信網絡的日常維護ZXSDRB8300操作維護系統采用中興的統一網管平臺NetNumen，它處于EML層，提供2G/3G或EPC整體網絡的操作和維護。NetNumenU31在網絡中所處的位置如圖12.1所示。圖12.1中的NetNumen提供了強大的功能，主要體現在以下5點。1.性能管理性能管理包含以下內容：測量任務管理：提供專用工具測量用戶需求的數據。?QoS任務管理：用戶可以設置QoS任務，檢測網絡性能。性能數據管理。性能KPI：支持添加、修改和刪除性能KPI條目，查詢KPI數據。性能圖表分析。性能測量報告：性能測量報告可以以Excel/PDF/HTML/TXT等文檔形式導出。2.故障管理故障管理功能如下所示：實時監測設備的工作狀態。通知用戶實時告警，如呈現在界面上的告警信息，普通告警的解決方案，告警聲音和告警級別的顏色。通過分析告警信息，定位告警原因，為解決故障提供參考。3.配置管理配置管理功能如下：添加、刪除、修改、對比和瀏覽網元數據。配置數據的上傳/下載、導入/導出。配置數據的對比、審查。動態數據管理。時間同步。4.日志管理操作日志將記錄服務器和客戶端的所有操作記錄，包括如下日志信息：安全日志：記錄登錄信息，例如用戶的登錄與注銷。操作日志：記錄操作信息，例如增加或者刪除網元，修改網元參數等。系統日志：同步網元的告警信息，數據備份等。作為一臺監控設備，NetNumenM31記錄用戶的登錄信息、操作命令和執行結果等，對已有的日志記錄提供了更進一步的操作功能，主要功能如下所示：查詢操作日志：提供操作日志搜索和查詢功能。刪除操作日志：提供基于日期和時間的日志刪除功能。自動刪除操作日志：超過用戶自定義時間后，操作日志將被自動刪除。5.安全管理安全管理提供登錄認證和操作認證功能。安全管理可以保證用戶合法地使用網管系統，安全管理為每一個特定用戶分配了特定角色，用以保證安全性和可靠性。12.1.1eNodeB日常維護標準對于eNodeB基站設備來說，通常情況下，主要需要進行如下幾個方面的維護內容：例行維護：例行維護是日常的周期性維護，是對設備運行情況的周期性檢查。對檢查中出現的問題應及時處理，以達到發現隱患、預防事故發生和及時發現故障并盡早處理的目的。通知信息處理：通知信息處理是對系統在運行過程中的各種通知信息進行分析，判斷是否有異常，并作出相應的處理。告警信息處理：告警信息處理是對設備在運行過程中的各種告警信息進行分析，判斷設備運行情況并作出相應的處理。常見問題處理：常見問題處理是指發現故障后進行分析、處理、解決的過程。因此，我們會使用如下的維護方法來進行eNodeB的維護。1.故障現象分析一般說來，無線網絡設備包含多個設備實體，各設備實體出現問題或故障，表現出來的現象是有區別的。維護人員發現了故障，或者接到出現故障的報告，可對故障現象進行分析，判斷是何種設備實體出現問題才導致此現象，進而重點檢查出現問題的設備實體。在出現突發性故障時，這一點尤其重要，只有經過仔細的故障現象分析，準確定位故障的設備實體，才能避免對運行正常的設備實體進行錯誤操作，縮短解決故障時間。2.告警和日志分析基站系統能夠記錄設備運行中出現的錯誤信息和重要的運行參數。錯誤信息和重要運行參數主要記錄在OMC服務器的日志記錄文件(包括操作日志和系統日志)和告警數據庫中。告警管理的主要作用是檢測基站系統、OMC服務器節點和數據庫以及外部電源的運行狀態，收集運行中產生的故障信息和異常情況，并將這些信息以文字、圖形、聲音、燈光等形式顯示。同時告警管理部分還將告警信息記錄在數據庫中以備日后查閱分析。通過分析告警和日志，可以幫助分析產生故障的根源，同時發現系統的隱患。3.信令跟蹤分析信令跟蹤工具是系統提供的有效分析定位故障的工具，從信令跟蹤中，可以很容易知道信令流程是否正確，信令流程各消息是否正確，消息中的各參數是否正確，通過分析就可查明產生故障的根源。4.儀器儀表測試分析儀器儀表測試是最常見的查找故障的方法，可測量系統運行指標及環境指標，將測量結果與正常情況下的指標進行比較，分析產生差異的原因。5.對比互換用正常的部件更換可能有問題的部件，如果更換后問題解決，即可定位故障。此方法簡單、實用。另外，可以比較相同部件的狀態、參數以及日志文件、配置參數，檢查是否有不一致的地方。可以在安全時間里進行修改測試，解決故障。大家在進行通信網絡維護工程時，一定要注意以下事項：保證系統一次電源的穩定可靠，定期檢查系統接地和防雷的情況，尤其是在雷雨季節來臨前和雷雨后，應檢查防雷系統，確保設施完好。不盲目對設備復位、加載或改動數據，尤其不能隨意改動網管數據庫數據。改動數據前要做數據備份，修改數據后應在一定的時間內(一般為一周)確認設備運行正常，才能刪除備份數據。改動數據時要及時做好記錄。發現故障應及時處理，無法處理的問題應及時與當地辦事處聯系。除了要進行特殊維護外，在平常的事件中，我們也要進行周期的例行維護。例行維護是指對設備定期進行預防性維護檢測，使設備長期處于穩定運行狀態。例行維護工作主要包括兩方面內容：定期維護檢測工作。定期檢查、清理工作。設備例行維護包含但不限于以下項目：設備工作環境檢查、設備性能統計、告警系統維護、數據備份、備件檢查、單板維護、日志檢查、接地系統檢查、防雷系統檢查、電源的運行情況檢查、天饋系統檢查、節假日前的準備。例行維護周期一般有以下兩種：定期維護：定期例行維護的周期有日、月、季度、半年、年。不定期維護：不定期維護的項目根據發生故障設備的具體情況而定。12.1.2設備板卡更換原則就像電腦中的配件壞了后我們可以進行更換一樣，在通信設備中，我們也可以通過更換板卡，解決設備中出現的問題。同時，更換單板前應注意并及時記錄模塊的版本號，防止出現新模塊與系統不配套或不兼容等情況。更換的注意事項如下：更換單板時應嚴格遵守操作規程，以防發生誤操作而對系統的運行產生重大影響；單板更換后應及時對新模塊或系統的相關功能進行測試或驗證，確保更換成功；插拔光纖時注意保護光纖接頭，避免其被污染或弄臟；插入模塊時注意沿槽位插緊，若模塊未插緊將可能導致設備運行時產生電氣干擾，或對模塊造成損害。當基站出現問題后，可以通過更換板卡來排除，下面介紹更換不同板卡時的注意事項。(1)更換控制與時鐘模塊CC時，系統將出現如下情況：通常系統配置2塊CC模塊(主/備用)：如果待更換的單板處于主用狀態，可以直接拔主用板，備用板自動倒換；也可以先把它倒換成為備用板后進行更換。更換過程對系統及業務無影響。當前系統配置為1塊CC模塊：更換該單板的過程中，系統將處于癱瘓狀態。(2)更換用戶面處理板BPL(典型配置為1塊BPL)時，系統將處于癱瘓狀態。(3)更換電源模塊PM時，可能對系統產生如下影響：當系統有2塊PM(負載分擔)時：更換其中1塊時，其對應負載的單板將掉電(單板插入機框順序將影響PM模塊的負載情況)。當系統有1塊PM時：更換該模塊時，整個系統掉電。(4)更換電源模塊SA時，可能對系統產生如下影響：導致系統環境監控相關終止。系統無法實現風扇調速功能。(5)更換風扇模塊FA時，可能對系統產生如下影響：可能導致系統環境監控發生告警。影響部分板卡的溫度，造成業務的不穩定等。12.2通信網絡的故障處理12.2.1硬件問題關于硬件方面的問題，通常會出現以下5類。1.?BS8300上電問題基站安裝BBU，上電后，要查看PM的RUN燈，可以判斷BBU是否已經上電。如果不能上電，可能是線纜連接出現問題。若不能上電，排除問題的具體操作步驟為：(1)查看是否安裝PM單板，注意槽位14或者槽位15。(2)查看線纜連接設備是否錯誤，比如室內BBU與ADPD1連接時，BS8906的BBU連接到PDM上。(3)查看設備與T301或者T101的連接是否正確。在電源柜中，黑線接工作地排，藍線接48V分配柜。2.?RRU的上電問題安裝RRU后供電時，先查看RRU的RUN燈的狀態，可以判斷RRU是否已經上電。如果不能上電，可能是線纜連接問題。當出現問題時，排除問題的操作步驟為：(1)查看RRU是否接地，一般接地點有3個。(2)查看選擇的線纜是否正確，RRU側使用R8882專用電源線。(3)查看RRU與避雷箱的連接是否正確。(4)查看避雷箱與T101或者T301的連接是否正確。3.?BPL光纖連接問題BPL光纖連接到RRU/RSU，先查看OPTX燈的狀況，可以判斷BPL是否正常與RRU連接，如果不正常，可能是設備或線纜連接出現問題了。排除問題的操作步驟為：(1)查看是否有光纖連接到RRU，或者高度光纜連接到RSU。(2)查看RRU/RSU設備是否上電，如果沒有上電，需要連接電源線。(3)查看光纖收發是否接反，本軟件要求A1口接BPL的收端，A2口接BPL的發端。4.?BBU的傳輸連接問題CC單板通過網線或光纖連接到微波設備上，如果連接不通，有可能是設備或者線纜連接問題。有問題時，排除問題的操作步驟為：(1)查看是否安裝了微波設備NR8250。(2)查看是否有線纜連接到微波設備上。(3)查看CC單板端口是否連接到ETHO。5.天線連接問題RRU/RSU到天線的天饋回路有可能不通，可能是線纜或端口安裝的問題造成的。RRU/RSU根據站型和天線的不同會有多種安裝方式，因此要熟練掌握前面章節的知識，不然在實際的操作中，很容易因誤操作而造成天線連接問題。要是出現錯誤，可以用如下操作步驟排除問題：(1)查看是否根據場景選擇了正確的線纜。比如RRU和天線在同一抱桿上，只需要1/2跳線；比如BS8800的利舊RSU，就需要使用1/2跳線、7/8饋線和合路器等。(2)查看是否有竄線存在。因為RRU到天線會有很多條饋線，所以有可能線纜之間會連接錯誤。(3)查看RRU/RSU是否存在端口連接錯誤。目前只用1、4端口。12.2.2建鏈問題當eNodeB與上層網絡(包括MME、SGW、網管等)進行鏈接時，都需要構架好鏈路才可正常通信，如IP鏈路、SCTP鏈路等。關于建鏈不成功的情況，主要可歸結為如下問題。1.基站前臺問題基站板卡安裝或板卡配置的過程中存在問題，并對建立鏈路產生了影響。排除問題的操作步驟為：(1)去拓撲管理界面查看是否添加了基站、EMS。(2)查看PM單板是否上電，CC單板是否已經配置。(3)查看CC單板的傳輸模塊是否安裝正常。2.?LMT配置問題基站必須首先用LMT進行配置，然后才能建鏈成功。在LMT配置過程中，有可能出現問題。排除問題的操作步驟為：(1)檢查CC單板的DEBUG是否已經通過網線連接至調試電腦，是否已經登錄LMT，進行過數據配置。(2)查看LMT配置參考中的全局端口號是否正確。(3)查看LMT配置參考中的IP地址是否正確。(4)查看LMT配置參考中的靜態路由是否正確。(5)查看LMT配置參考中的OMC參考是否正確。3.后臺參數問題EMS配置的參數有可能會影響建鏈，包括一些關鍵參數。出現問題時，排除問題的操作步驟為：(1)查看創建基站時的基站類型和地址是否和規劃的參數一致。(2)查看TANK和RACK里面添加的基站，是否和安裝的基站一致。(3)查看配置參考中的全局端口號是否正確。(4)查看配置參考中的EMS的IP地址是否正確。(5)查看配置參考中的EMS靜態路由是否正確。(6)查看配置參考中的OMC是否正確。12.2.3SCTP問題SCTP主要作為業務傳輸的基礎鏈路而存在，如果SCTP出現問題，會產生業務數據包丟失、業務中斷、業務異常、局部網絡異常等錯誤。SCTP出現問題的原因，主要歸結為如下兩種情況。1.基站前臺問題基站板卡配置或建立鏈路配置出現問題，并對SCTP數據產生了影響。排除問題的操作步驟為：(1)去拓撲管理界面查看是否添加了基站、MME。(2)查看PM單板是否上電，CC單板是否已經配置。(3)查看CC單板的傳輸模塊是否安裝正常。(4)查看是否建鏈。(5)查看是否已經同步。2.后臺參數問題EMS配置的參數有可能會影響建鏈，包括一些關鍵參數。出現問題時，排除問題的操作步驟為：(1)查看創建基站時的基站類型和地址是否和規劃的參數一致。(2)查看配置參數中的全局端口號是否正確。(3)查看配置參數中的MME的IP地址是否正確。(4)查看配置參數中的MME靜態路由是否正確。(5)查看配置參數中SCTP參數的本地端口號、遠端口號、基站地址、MME地址是否正確。12.2.4小區問題小區的業務是需要由多方面的數據和部件配合完