2020年《人力資源管理師（專業能力）

三級》模擬試卷三,人力資源管理師（三

級），人力資源管理師

第1題（解答題）（每題18.00分）題目分類:未按章節分類的試題

（如真題模擬預測題）＞未分類＞

富凱公司是一家超市連鎖公司，在當地擁有相當大的客戶群。然而，

隨著其他幾家超市在當地開業，富凱公司在當地的銷售額和日客戶量

逐漸下降。富凱公司經調查發現，其下屬超市的硬件設施、配套環境、

人員比例、所銷售貨物的質量與數量都與競爭對手沒有本質區別，有

些方面甚至還有優勢，但一線人員在服務態度、責任心、主動性和積

極性方面卻存在嚴重問題。為改變這一現狀，富凱公司制定了一系列

措施，其中包括要對員工的考評方式和內容進行全面調整。以前，公

司將員工績效考評的核心和重點放在考察其完成任務上，現在決定將

重點放在工作行為上，擬采用行為錨定等級評價法進行員工績效考評,

從而加大對員工工作積極性和主動性的考評力度。

請回答以下問題：

⑴采用行為錨定等級評價法對營業人員進行考評，有哪些具體工作

步驟

（2）行為錨定等級評價法具有哪些優勢和不足

第2題（解答題）（每題14.00分）題目分類：未按章節分類的試題

（如真題模擬預測題）＞未分類》

為實現有效的工作時間組織，企業可以采用哪些工作輪班制

第3題（解答題）（每題18.00分）題目分類：未按章節分類的試題

（如真題模擬預測題）＞未分類＞

某工業企業2012年有關統計數據如表1所示。

請根據表1中的相關數據，核算出該企業2012年以下4項經濟指標：

（1）全年增加值（采用收入法）。

（2）全年人工成本總額。

（3）全年人工費用比率。

（4）全年從業人員小時勞動報酬率。

第4題（解答題）（每題18.00分）題目分類:未按章節分類的試題

（如真題模擬預測題）＞未分類＞

3月，著名的TZ超市在H市人才市場召開了專場招聘會，擬在H市

招聘15名銷售部門經理。招聘當天，TZ的招聘工作人員把H市人才

市場的二樓大廳布置得井井有條。樓梯上貼著TZ超市的宣傳畫，二

樓門口放著一臺電視機，連續播放著介紹TZ資料的影碟。負責招聘

工作的邢女士說：“TZ重視流程管理，招聘工作也不例外。我們在

招聘時早已做了充分的準備，制訂了詳細的招聘計劃，我們只要在招

聘的各個流程環節中把好關，招聘的質量就不會有問題。”

TZ的招聘主要有以下幾個步驟：

⑴領表。進場的應聘者要先在入口處領取一張申請表，填寫有關個

人資料、教育程度、家庭狀況、為什么來TZ工作等問題。領表，這

個看似簡單的過程卻能淘汰掉不少應聘者。比如有些人到TZ來應聘

卻沒有；隹備簡歷和照片等基本資料，TZ認為他可能缺乏策劃組織

能力，不太適合做零售業的部門經理。TZ公司通常是不給此類應聘

者機會的。

⑵初選。應聘者填好申請表之后，將其交給人力資源部的工作人員。

由工作人員進行初選。邢女士說，在這個過程中TZ會認真地看申請

表，問應聘者一些問題，再淘汰一些明顯不適合的應聘者。

（3）初試。通過TZ的初選后，應聘者就可以到部門經理那里面試了。

TZ的一個門店的7位部門經理（包括4個銷售部門的經理、人力資源

部經理、收銀處經理和財務經理）參加面試。經理們都會問一些問題，

根據每一位應聘者回答的情況，都會寫下A、B、C、D的評語。通常

被評為“A”“B”的應聘者才有可能參加下一輪面試。

（4）復試。通過了初次面試的人員，一周內會接到TZ人力資源部的復

試電話通知。接下來還要經過至少2次面試，才能接受總經理的面試。

初試過關的10位人員中，大約只有1位最終能夠成為TZ的員工。

請回答下列問題：

（DTZ在H市人才市場召開招聘會，要做哪些準備工作

（2）在招聘的初選階段，審查申請表時，您認為該注意哪些問題

第5題（解答題）（每題18.00分）題目分類:未按章節分類的試題

（如真題模擬預測題）》未分類》

寶潔公司在用人方面是外企中最為獨特的，與其他外企不同，寶潔只

接收剛從大學畢業的學生。由于我國只有每年的7月才有畢業生，寶

潔才不得不接收少量的非應屆畢業生。中國寶潔公司北京地區人力資

源部傅經理介紹說，在中國寶潔公司90%的管理人員是從各大學應

屆畢業生中招聘來的。

20年來，寶潔公司已經聘用了幾千名應屆大學畢業生。

請結合本案例回答以下問題：

（1）寶潔公司為什么只招收應屆大學畢業生