消費品行業洞察welcometo

brighter目錄1.2024年行業現狀2.業務性質的變化3.組織文化的演變4.從整體上解決身心健康問題5.人與數字的融合6.美世2024年

《全球人才趨勢報告》

7.

總結總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力行業概覽

目錄2總結趨勢數字化福祉文化業務驅動力行業概覽

目錄7%嬰兒潮28%X世代47%千禧一代17%Z世代17%10%36%9%27%

500to

1,000

1,001to5,000

5,001

-10,000

10,001-20,000

20,001

+女性50%男性47%64%13%2%6%15%845高管1920人力資源主管9,449員工營利組織

[跨國]營利組織[單個國家]

非營利組織（NGO）政府機構和央企

500to

1,000

1,001to

5,000

5,001-

10,000

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+營利組織

[跨國]營利組織

[單個國家]

非營利組織（NGO）政府機構和央企

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5,001-

10,000

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20,000

20,001

+總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄

8%19%133消費品行業人力資源主管52消費品行業高管593消費品行業員工13%5%20%14%49%消費品零售生命科學媒體

&傳播科技能源運輸&物流保險化工金融服務汽車建筑專業服務制造高等教育醫療23%19%中國香港中東新加坡德國東南亞澳大利亞加拿大南非法國墨西哥巴西日本中國意大利印度英國美國

6%40%52%33%以通貨膨脹、供應鏈中斷和物流障礙為表現形式的地緣政治

和經濟不穩定阻礙了企業滿足不斷升級的需求的能力。

加上

行業相對較低的薪資水平難以吸引技能嫻熟的基層員工,使

得挑戰加劇。5雇主正在加強對員工身心健康的關注度,將生理、心理、財務和社會四個維度納入考慮。他們正在改善福利,

以解決可負擔性、便利性、休假政策、員工隊伍人口構成以及靈活工作選項等問題。綜合報酬方案還聚焦于不平

等性、臨時勞動力、安全性和平等薪資等問題,以提升員工體驗。人員流動率和對技能嫻熟員工的搶奪成為了巨大的阻礙。人力資源專家正在制定策略以降低流動率并招募能勝任崗位的專業人士。一線客服人員的

不滿凸顯了企業解決與勞動力供應、

激勵和崗位結構相關的問題的必要性。

在管理成本支出和滿足未來人才要求之間尋找平衡至關重要。消費者偏好的改變正在推動創新技術的采用和商業模式方面的合作,

以便能在競爭中保持優勢。然而,

上述轉型的延遲

會帶來不利后果,如退休儲蓄不足、技能短缺,以及由于倦

怠和心理健康支持的缺失導致的流動率增加。消費品行業正在發生翻天覆地的變化2(54%)3(50%)4(48%)2(48%)3

(44%)4(40%)2員工身心健康計劃(54%)3流程優化和工作流程管理系統(52%)4員工隊伍部署/內部人才市場平臺(40%)通過將以人為本的生產力作為業務戰略的核心要素,高管可以打造出一個能夠提升員工敬業度、滿意度和身心健康的工作環境。高管們認為將在2024年對業務最大影響的五大人事優

先事項高管們認為,

將在2024年給生產力帶來最大提升的

五大投資領域。總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力行業概覽

目錄1

(58%)1員工培訓和技能升級

再培訓(60%)1

(54%)影響企業三年計劃的五大社會和經濟力量5

DEI

(42%)5

組織結構簡化(38%)5

(38%)6總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄在退休計劃中提供可持續投

資選項制定和溝通計劃以創造更綠

色的未來讓員工參與可持續發展工

作我們的員工隊伍模式足夠靈活，可以快速調整人才需求我們的員工隊伍模式具備足夠的敏捷性，能夠在不同領域之間進行人才轉換了解我們的員工擁有哪些技能，可以顯著提高我們的敏捷性我們目前擁有一支可持續發展、技能齊全、適應性強的人才隊伍當我們外包/委任非核心工作時，我們的業績會更好更積極地衡量人力資本風險將對我們的業績產生重大的積極影響應該減少的是崗位而非員工女性受人工智能的不利影響更大，因為她們承擔了更多將會被人工智能替代的工作我們目前的人才模式將難以滿足客戶的需求19%19%19%15%15%17%25%25%25%21%25%16%20%20%56%56%60%59%69%64%56%48%35%在當今快速發展的業務環境中,高管必須優先考慮提高組織的敏捷性,

建立一支能夠適應工作不斷變化這一性質的員工隊伍。總結

趨勢數字化福祉文化業務驅動力

行業概覽

目錄15%17%36%48%

不同意

同意

中立91.2.AI3.4.5.WEF良好工作標準6.

DEI7.8.9.員工價值觀主張（

EVP）10.

人才11.

ESG7.

推行新的人力資源技術或優化現有平臺8.

減少與壓力相關的疾病和員工倦怠9.員工價值主張以吸引和留住頂尖人才

10.

投資于人才評估和員工技能發展11.

將可持續發展/ESG置于我們業務議程的核心改進我們的可持續性問責制、指標和報告(Al)改善福利計劃設計、供應商選擇和福利溝通更多地投資與退休儲蓄和財務健康相關的福利落實世界經濟論壇的良好工作標準DEl2024年,

以下哪些人力資源計劃對您的業務影響最大?計劃設計提升指標AIWEFEVP經濟效益DEIHR技術人才ESG減少倦怠提升指標經濟效益WEFAI計劃設計DEI人才ESG減少倦怠EVPHR技術提升指標計劃設計HR技術AIEVP減少倦怠經濟效益DEIESGWEF人才提升指標AI計劃設計經濟效益WEFEVPDEIESGHR技術人才減少倦怠計劃設計人才減少倦怠提升指標經濟效益EVPWEFESGAIDEIHR技術AI提升指標DEIHR技術經濟效益計劃設計ESGWEF減少倦怠EVP人才AI提升指標DEI減少倦怠計劃設計人才EVPWEFHR技術ESG經濟效益AI提升指標計劃設計HR技術ESGWEF經濟效益DEI減少倦怠EVP人才WEFAI提升指標經濟效益計劃設計DEI人才EVPHR技術ESG減少倦怠提升指標AI減少倦怠計劃設計WEFHR技術人才DEI經濟效益EVPESG提升指標AIHR技術WEF經濟效益計劃設計減少倦怠DEIEVP人才ESG提升指標AIHR技術減少倦怠經濟效益計劃設計DEIEVPESG人才WEF提升指標AI減少倦怠人才經濟效益WEF計劃設計DEIHR技術ESGEVP提升指標AIDEIHR技術WEFESG經濟效益減少倦怠計劃設計人才EVPAI提升指標計劃設計DEI經濟效益EVP減少倦怠WEF人才HR技術ESGAI提升指標經濟效益DEI計劃設計HR技術WEF人才ESG減少倦怠EVP總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄生命科學應對措施專業服務金融服務消費品教育醫療保險科技運輸建筑制造零售媒體全球能源化工汽車10提高生產力需要組織各個層面的支持和承諾,

根據人力資源團隊的說法,

對提高員工隊伍生產力貢

獻最大的三大投資是:

流程自動化和機器人總結

趨勢數字化福祉文化業務驅動力

行業概覽

目錄員工們認為對工作效率產生負面影響的三大因素是:高管們認為對工作效率產生負面影響的三大因素是:太多

無用功"

(不增

加價值的工作)太多

無用功"

(不增

加價值的工作)員工培訓和技能升級/再

培訓很難找到正確的信息、

資源、

專家太多的干擾

沒有足夠

的"思考"

時間工作量太大/不可持續組織結構簡化組織結構低效11全球1.員工價值主張（

EVP

）2.心理健康3.員工隊伍計劃4.AI5.

HR6.經濟效益7.薪酬現代化8.

人才9.管理技能10.福利成本11.

ESG汽車心理健康EVP員工隊伍計

劃HR薪酬現代化AI人才管理技能經濟效益福利成本ESG化工AIEVP心理健康薪酬現代化經濟效益員工隊伍計

劃HR人才管理技能福利成本ESG建筑員工隊伍計

劃心理健康HREVP經濟效益薪酬現代化AI人才管理技能福利成本ESG消費品EVP心理健康員工隊伍計

劃HR人才AI經濟效益薪酬現代化管理技能福利成本ESG能源AIEVP經濟效益員工隊伍計

劃HR心理健康薪酬現代化人才管理技能ESG福利成本金融服務EVPHR心理健康員工隊伍計

劃管理技能薪酬現代化經濟效益人才AI福利成本ESG健康EVP員工隊伍計

劃心理健康HR薪酬現代化經濟效益AI人才管理技能福利成本ESG教育AIEVP心理健康員工隊伍計

劃經濟效益管理技能薪酬現代化人才福利成本HRESG保險EVP員工隊伍計

劃經濟效益心理健康AI薪酬現代化HR人才管理技能福利成本ESG生命科學員工隊伍計

劃心理健康EVPAIHR薪酬現代化經濟效益管理技能人才福利成本ESG制造EVP員工隊伍計

劃心理健康薪酬現代化HR人才管理技能AI福利成本ESG經濟效益員工價值主張以吸引和留住頂尖人才

更多地投資于改善身心健康的福利改善我們的員工隊伍計劃,

以更好地制定人才購買培養/借用戰略

重新設計工作,融入人工智能和自動化提高我們的人力資源

7.

加強或更新我們的薪酬制度使之跟上時代的步伐8.圍繞技能設計人才流程9.

提高人事管理人員的技能10.

應對增加的醫療和福利成本11./ESG置于我們業務議程的核心員工隊伍計

劃心理健康EVPHR管理技能人才薪酬現代化AI經濟效益福利成本ESGAI心理健康經濟效益EVPHR人才員工隊伍計

劃薪酬現代化管理技能福利成本ESGEVP員工隊伍計

劃HR經濟效益人才心理健康AI薪酬現代化管理技能福利成本ESGEVPHR心理健康員工隊伍計

劃AI薪酬現代化福利成本人才管理技能經濟效益ESGEVP員工隊伍計

劃心理健康HR管理技能薪酬現代化AI人才福利成本經濟效益ESG總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄專業服務應對措施媒體科技零售運輸12總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力行業概覽目錄62%38%61%39%57%43%57%43%56%44%55%45%46%53%47%49%50%50%50%50%50%50%43%57%42%58%82%

79%81%75%強大的組織文化可以營造透明、開放的溝通環境和共同的價值觀,從而建立信任。消費品行業的人力資源主管們認為,

他們目前的組織文化主要有三大特點:集中決策、經濟

利益甚于情感因素、

專業知識甚于試驗型思維。消費品行業組織文化特點

人資主管期待的組織文化敏捷的分散化/民主化決策同理心規則學習型(試驗型方法驅動)與員工共同創造多向反饋(360度)投資未來愿意嘗試新事物真誠關懷快速接受失敗并從錯誤中學習跨部門/地域協作注重長期業績健康的工作文化高信任度文化刻板的集中決策經濟規則

知識型(專業知識驅動)自上而下傳達命令

單向反饋(經理對員工)著眼于眼前利益的投資傳統化

口頭承諾（無實際行動）害怕失敗

單槍匹馬，缺乏協作短期業績

有害的工作文化

低信任度文化總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄51%54%14員工留在公司的五大原因員工認為哪些要素能夠幫助他們在工作中蓬勃發展公司擁有讓我引以為豪的目標

有歸屬感感覺自己的貢獻受到重視

在工作中獲得樂趣有一個我信任的經理

能讓我的工作更輕松的技術

有大量學習新技能的機會

公司支持健康的生活方式能夠讓我把生活和工作結合起來

知道自己是在為未來積累財富領導者會設定一個明確的方向

被授權做出決策能夠創新/試驗

出色的工作設計

可以選擇工作地點

可以選擇工作時間

39%

35%

33%

28%

26%23%22%22%22%

20%

19%

19%

15%

14%

10%46%15員工

人力資源1

工作保障5

組織品牌和聲譽1

公平薪酬5

靈活的工作政策2

工作保障3

積極的工作文化4

不斷發展和學習的機會2

公平薪酬3

積極的工作文化4

不斷發展和學習的機會總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄44%38%

33%為包括零工

自由職業者在內的所有工作者提供包容、公平且有保障的工作選

擇我的組織有明確的多樣性、

平等和包容性戰略我們員工隊伍的多樣性反映了我們客戶和社區的多樣性人力資源主管們認為,他們組織的DEl舉措產生了以下效果:47%

員工對DEl有強烈的意識37%我們員工隊伍的多樣性反映了我們客戶和社區的多樣性35%我們的領導團隊中有相當一部分為婦女和少數群體企業采用彈性工作制的原因如下:1提高員工敬業度

(55%)2通過遠程/現場協作引進更好技術(45%)3提高生產力

(44%)企業可以通過改善工作場所的靈活性和DEl,創造一個具有包容性和支持性的環境來提高生產力,

讓員工感到被重視并能夠全身心投入到工作中,

從而

提高敬業度、能動性和創新能力。2

生產力下降

(25%)3

員工心理/情感健康問題增加

(25%)32%

的企業將在2024年改變他們的靈活工作政策

(根據HR團隊的說法)總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄1

數據泄漏和其它與遠程工作相關的網絡風險增加

(33%)關于工作場所的多樣性,員工們同意以下觀點:企業更多地采用辦公室工作的原因如下:16總結

趨勢數字化福祉

文化業務驅動力行業概覽目錄經濟環境/就業市場導致的工作不確定性生活成本的上升削減成本剝奪了我所看重的報酬/福利人工智能的興起及其對人類的影響人工智能/技術帶來的工作不確定性持續的未知性和不確定性導致長時間封鎖的其它重大事件沒有合適的技能來勝任未來的工作我對未來的工作沒有任何擔憂

33%

32%

26%

22%

19%

18%

5%40%40%員工和雇主都承受著多重宏觀因素的壓力,

這也導致員工每天都在權衡各種問題,

例如:平衡這些擔憂與日常生活的額外需求可能會對員工造成額外

壓力,

導致他們工作低效和出現倦怠。82%

的員工表示,

他們在未來·個月可能出現倦怠?？偨Y

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄2(37%)3(33%)4(29%)5(27%)2

(58%)3(53%)4(51%)5/

(51%)展現企業對員工身心健康的真正承諾。對員工來說,最重要的身心健康福利是:目前HR為支持員工身心健康而提供的福利:1

(60%)總結

趨勢數字化福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄1

(42%)19提供更多員工可以個性化的報酬50%47%43%實施總體報酬策略,以改善員工體驗41%43%16%重新設計福利計劃以管理成本23%25%29%強調績效薪酬,

以表彰頂尖人才38%23%37%透明地分享組織中所有角色的薪酬

薪酬范圍23%26%19%主動調整薪酬結構,與市場基準保持一致39%43%25%基于員工偏好的高度個性化的福利15%27%N/A為了保持競爭力并確?？沙掷m增長,企業和HR團隊正在調整他們的總體報酬實踐,

以吸引和留住未來所需的人才。最近實施未來需要員工偏好總結

趨勢數字化

福祉文化

業務驅動力行業概覽

目錄2024年高管的轉型驅動因素(排名前3)1

加強創新

(48%)2

提升生產力

(42%)3

確保我們的員工隊伍可以滿足未來業務需求

(31%)2024年高管的轉型挑戰(排名前3)1

新技術部署不足(包括生成式人工智能和機器人)52%2

員工隊伍缺乏所需的能力和技能

(46%)3

難以將思維模式從流程驅動轉變為以人為本(40%)在最近的技術進步中

,人工智能因其釋放價值和推動盈利增長的能力而成為高管們關注的焦點。

高管們紛紛表示

,人工智能將在未來兩年內為他們的組織增加最大的價值:

45%利用新興技術和數字化解決方案可以提升組織適應不斷變化的市場需

求的能力,從而獲得競爭優勢,并為增長和創新釋放新的機會。然而,

要想真正兌現技術投資所帶來的回報,

企業必須首先

克服一些挑戰。提升員工智慧以實現

更高質量的產出提高員工隊伍效率

以提升生產力工作自動化以

減少人力成本26%22%22盡管在新技術、技能再培訓

技能升級和經濟報酬方面進行了投資,

以吸引新的技能

和人才,但高管們表示,他們的組織中只有不到一半的人準備好迎接新的工作環境。如果員工的工作將因人工智能和自動化而被淘汰或發生根本上的改變,您認為他們有多

少人已經準備好適應新的工作環境?1%-

10%11%-20%21%-30%31%-40%41%-50%51%+23總結

趨勢數字化

福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄19%

19%

19%25%12%6%63%62%

63%他們的組織已經開展了充分的工

作來打造數字優先的文化他們的組織針對自身的數字戰略

設立了明確的ROI/成功衡量標

準他們的組織有一個旨在促進跨職

能協作的數字戰略64%71%

60%快速的創新步伐將超出他們留住

/部署人才的能力他們的組織需要加強數字化如果沒有人工智能技術,

他們的

公司將無法存活到2030年公司正在通過整合技術來改變他們現有的業務模式,

以推動創新,

并創造以便利性、價

值和效率為重點的新型客戶體驗。高管們表示:總結

趨勢數字化

福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄2444%56%42%58%37%63%40%60%40%60%38%62%40%60%48%52%48%52%總結

趨勢數字化

福祉

文化

業務驅動力

行業概覽

目錄u持續技能再培訓/升級的需求增加

u持續技能再培訓/升級的需求減少

社會經濟群體之間的差距越來越大n

競爭環境變得更公平高管們表示,

生成式人工智能會導致: 工作滿意度降低

工作滿意度提升u失業

u創造就業機會 權力向雇主轉移

權力向員工轉移

效率降低效率提升u

風險增加

u

風險緩解/減減少u偏見增加

u偏見減少工作量增加工作量減少u創新變少

u

創新變多40%60%25總結

趨勢