市場營銷《商務禮儀專業實習》教學大綱大綱主撰人：XXX大綱審核人：XXX一、課程基本情況實踐環節代碼：1071149033實踐環節名稱（中/英文）商務禮儀專業實習/BusinessEtiquetteProfessionalPractice課程類別：專業實踐課程開設學期：第七學期學分：1周數：1周適用專業：市場營銷適用對象：本科開課學院：經濟與管理學院二、實習簡介本實踐環節是學生在學習了公共關系學、商務禮儀相關課程之后設計的一個實踐環節。通過公共關系與商務禮儀的學習，學生應該掌握基本禮儀知識，包括儀容儀表、言談舉止、得體的著裝，合理的搭配、優雅的舉止、以及維護與組織協調等基本知識。為了進一步培養學生的實際操作能力，提高學生自身素質，，領會商務活動的基本禮儀，掌握公關溝通技巧解決問題的實際工作能力，本專業設計了商務禮儀專業實習環節，通過本實習活動的實施，為學生今后走上工作崗位從事實際調研工作打下基礎。三、教學目標1.課程對畢業要求的支撐【指標點8.2】具備人際溝通及組織協調和領導能力，能夠領導團隊并促進團隊協作。【指標點9.2】領悟團隊精神和敬業奉獻精神，加強團隊建設，促進企業發展。【指標點12.2】通夠跟蹤學科領域發展前沿，不斷學習和適應社會發展。2.課程教學目標（1）培養學生在商務禮儀情景劇劇本的撰寫，劇本的設計，內容的豐富，情景劇的創意等方面具備初步的能力；（2）培養學生綜合運用公共關系與商務有關課程的知識，在分析和解決實際問題等方面具備初步的能力；（3）通過實踐環節，學生掌握職場社交過程中的言談禮儀規范。在商務往來過程中，遞送名片、握手、商務接待拜訪禮儀規范。能得到顯著提高，加強學生對商務禮儀上重要性的認識，以及提高學生的學習主動性和積極性。3.主要教學內容與課程教學目標之間的對應關系課程教學目標教學內容教學方法目標1：培養學生在商務禮儀情景劇劇本的撰寫，劇本的設計，內容的豐富，情景劇的創意等方面具備初步的能力；商務禮儀常識、禮儀行為準測、撰寫禮儀情景劇的技巧和方法。1.商務禮儀劇本2.舉辦講座3.指導教師指導目標2：培養學生綜合運用公共關系與商務有關課程的知識，在分析和解決實際問題等方面具備初步的能力；商務禮儀基礎知識、商務禮儀行為規范1.拍攝視頻2.指導教師指導目標3：掌握職場社交過程中的言談禮儀規范。在商務往來過程中，遞送名片、握手、商務接待拜訪禮儀規范。能得到顯著提高，加強學生對商務禮儀上重要性的認識，以及提高學生的學習主動性和積極性。商社交過程中的言談禮儀規范。遞送名片、握手、商務接待拜訪禮儀規范等1.禮儀訓練2.指導教師指導四、實習內容和要求1.實習內容明確商務禮儀的目的，完成項目團隊組隊，每個項目小組4－5人左右，各實習小組在教師指導下確定調查項目，完成商務禮儀劇本編寫，，并按照所選的商務禮儀題目，進行視頻VCR的拍攝。為方便學生選題，特提供如下選題范圍，僅供參考：公司會議商務談判簽字儀式客戶接待客戶拜訪中式(西式)宴請儀容儀態職業著裝辦公室禮儀2.實習要求（1）每個小組提交商務禮儀劇本，要求提交WORD文檔電子版和紙質版各一份，文檔應符合一般WORD文檔排版要求，文字大小，行距以及排版方式等盡量做到美觀（2）每個小組提交商務禮儀情景劇視頻VCR。要求視頻拍攝清晰、內容全面、有創意、重點、亮點突出五、時間安排序號實踐項目名稱學時每組人數實踐教學目的及主要內容實踐類型1各實訓小組確定禮儀題目，策劃禮儀劇本1天6構建自己的商務禮儀團隊，策劃禮儀劇本資料收集，團隊組建2各實訓小組根據本小組確定的禮儀題目，按照目的及要求編寫劇本2天6撰寫商務禮儀情景劇劇本分析資料3各實訓小組針對商務禮儀劇本情況進行視頻VCR的拍攝2天6商務禮儀劇本情況進行視頻VCR的拍攝實戰演練4各組將市商務禮儀實習的情況進行總結1天6熟悉商務談判技巧，會議情景模擬實戰演練5總結展示階段1天6邀請專家，評分點評現場展示合計7天（共一周）六、實習報告公共關系與商務禮儀實踐1.實習報告的主要內容實習報告分為劇本和拍攝禮儀VCR兩部分2.實習報告編寫的基本要求實習報告的展示是商務禮儀劇本，視頻拍攝，需發揮各小組學生的創意、創新精神完成。七、考核方式商務禮儀實習采取以比賽的方式進行，依據最后每個小組商務禮儀實習的劇本策劃（以及根據各小組拍攝禮儀的VCR及現場匯報，由評委會進行打分的平均得分，得出學生市場調查暨商務辦公軟件實習成績。成績分為五級制，即優、良、中、及格、不及格，具體方法為：1.各組平均得分排在所有小組前10%，該小組成員的商務禮儀實習成績為優2.各組平均得分排在所有小組10%－40%，該小組成員的商務禮儀實習成績為良；3.各組平均得分排在所有小組40%－90%，該小組成員的商務禮儀實訓成績為中；4.各組平均得分排在所有小組后10%，該小組成員的市場調查實訓成績為及絡5.未按要求參加實習的學生實習成績為不及格八、教學資源實踐指導書：（1）何潔.商務社儀.浙江：浙江大學出版社，2016（2）李霞.商務禮儀實務.北京：北京交通大學出版社，2016參考書：（1）劉民英.商務禮儀.上海：復旦大學出版社，2014（2）惠俊艷，呂宗明，趙莎莎.商務禮儀.安徽：安徽大學出版社，2016《創業規劃實訓》教學大綱大綱主撰人：XXX大綱審核人：梁樂一、課程基本情況實踐環節代碼：1071149021實踐環節名稱（中/英文）：創業規劃實訓/BusinessPlanningTraining課程類別：專業實踐課程開設學期：第七學期學分：2周數：2適用專業：市場營銷適用對象：本科先修課程：經濟學、管理學、市場營銷、財務管理、企業戰略管理、創業管理微專業課程開課學院：經濟與管理學院二、課程設計簡介通過創業規劃集中實踐，加強理解認知創業的基本內涵和創業活動的特殊性，辨證地認識和分析創業者、創業機會、創業資源、創業計劃和創業項目，強化學生理論和現實相結合的能力，鞏固之前所學習的知識。通過集中實踐，對學生進行技能訓練，使學生加深對創業知識的理解；進一步掌握創業機會分析與選擇方法；提升分析與解決實際問題的能力；培養學生人際溝通、組織協調及領導方面的綜合能力，使其具備一定的語言與文字表達、人際溝通、計劃、組織協調及領導的能力；較強的創新創業意識、團隊精神和敬業奉獻精神。使學生樹立科學的創業觀。主動適應國家經濟社會發展和人的全面發展需求，正確理解創業與職業生涯發展的關系，自覺遵循創業規律，積極投身創業實踐。三、實踐教學目標1.實踐教學對畢業要求的支撐【指標點3.2】掌握市場營銷、市場調查、消費行為學、經濟法、會計學等專業基礎知識，具備一定分析與解決相關領域實際管理問題的能力【指標點4.1】掌握市場營銷學基本理論和基本知識，具備一定的分析市場實際問題的能力；【指標點8.1】具備較強的語言與文字表達能力，基本能夠撰寫策劃方案、調查報告、論文等相關材料；【指標點8.2】具備人際溝通及組織協調和領導能力，能夠領導團隊并促進團隊協作。2.實踐教學目標（1）掌握管理學、經濟學、經濟法、會計學、財務管理、市場營銷、運營管理、企業戰略管理等專業基礎知識，具備一定分析與解決相關領域實際管理問題的能力。（2）加強對應用經濟管理領域的法律、法規及相關政策的理解，能夠初步運用于實際問題。提高創業項目的合法性。（3）了解基本的創新創業知識與方法；初步掌握創新創業的相關操作技能；掌握開展創業活動所需要的基本知識，提高創辦和管理企業的綜合素質和能力。（4）培養洞察力、執行力、開創意識與堅韌不拔的精神，能夠創新性地開展工作。具備較先進的經營管理理念，能對新開創的企業進行（5）樹立科學的創業觀，主動適應國家經濟社會發展和人的全面發展需求，正確理解創業與職業生涯發展的關系，自覺遵循創業規律，積極投身創業實踐。四、實習內容和要求及時間安排序號實踐項目名稱設計內容實踐學時實踐類型實踐要求每組人數備注1在校大學生創業利大于弊還是弊大于利收集了解辯論賽的相關流程及規則；收集大學生創業利弊的相關資料，參加辯論賽1天辯論賽必做5-7人2搜集洛陽市大學生創業優惠政策收集洛陽市目前對于大學生創業的優惠政策，并制作PPT每組派一名代表講解1天綜合性必做5-7人3尋找創業機會，創建模擬公司根據創業優惠政策，尋找創業機會創建模擬公司，包括公司名稱、價值主張，市場分析等，制作PPT講解2天實踐+ppt展示必做5-7人4設計商業模式利用商業模式畫布進行商業模式創新1天綜合性必做5-7人5制定產品（服務）推銷方案模擬情境向客戶推銷產品或服務，現場表演1天6根據模擬公司，預算啟動資金為模擬公司預算啟動資金，編制詳細的啟動資金需求表1天綜合性必做5-7人7商業計劃書撰寫小組成員共同協作完成商業計劃書的撰寫，形成規范的《商業計劃書》，并制作路演ppt2天綜合性必做5-7人8融資路演每組派一名代表進行融資路演1天綜合性必做5-7人合計15天（共3周）五、課程設計報告1.課程設計報告的主要內容主要內容為兩部分：商業計劃書+實踐體會其中，商業計劃書內容包括：（1）項目描述項目背景和研究目的，項目技術水平，項目的新穎性、先進性和獨特性，項目的競爭優勢，項目意義和價值等。（2）項目介紹項目選址，項目特點，項目難點及解決方案，項目目標及進度安排。（3）行業及市場行業歷史與前景，市場規模及增長趨勢，行業競爭對手及本公司競爭優勢，未來3年市場銷售預測。（4）營銷策略在價格、促銷、建立銷售網絡等各方面擬采取的策略及其可操作性和有效性，對銷售人員的激勵機制。（5）團隊結構團隊成員的教育及工作背景；能力特長；項目組織機構；產權、股份劃分情況和比例等。（6）融資說明資金需求量、用途、使用計劃，擬出讓股份，投資者權利，退出方式。《實踐體會》內容包括：（1）實訓目的（2）實訓內容（3）實訓結果與分析（4）實訓收獲2.課程設計報告編寫的基本要求《商業計劃書》撰寫要求：（1）結構合理，內容完整（2）條理清晰（3）具有明確的針對性（4）講究科學性（5）文體風格樸實得體（6）可盈利性與可持續性六、實踐報告格式**項目商業計劃書（一）封面或導言（二）執行摘要（三）市場(或環境、行業和競爭)分析（四）新企業(業務)概述（五）公司戰略與執行（六）生產計劃或營運計劃（七）營銷計劃（八）組織計劃（九）財務計劃（十）風險評估七、考核方式1、實踐成績從四個方面進行考核：實訓主要采用講述及模擬表演的方式進行。考核的主要依據及評定標準如下：=1\*GB2⑴每組代表上臺講述（或表演）及回答其他組提問的情況占40%；=2\*GB2⑵PPT內容的完整性及美觀性占15%；=3\*GB2⑶實訓報告(商業計劃書）占30%；=4\*GB2⑷組員在整個實訓過程中的表現占15%。2、學生成績考評標準分5個等級：優秀；良好；中等；及格；不及格。=1\*GB2⑴優秀：積極參加實訓活動；服從管理、注意安全、實訓認真，報告或心得體會能正確反應實訓環節內容、體現較高水準，書面內容工整、干凈、整潔，能得到指導教師的好評。=2\*GB2⑵良好：按時參加實訓活動，在整個過程中能完成指導教師布置的任務，按時完成論文和報告，質量較好。=3\*GB2⑶中等：介于及格和良好之間。=4