創業指導師考試復習題及答案

一、單選題

1.有關咨詢語言技巧中，屬于傾聽技巧的是()A、內容表達

B、情感表達

C、影響性概述

D、內容反應

答案:D

2.在民俗風景區從事旅游服務或特種工藝品的銷售，是創業項目和創

業條件匹配原則中的()

A、地域匹配原則

B、資金匹配原則

C、人群匹配原則

D、時效原則

答案:A

3.某項目的在正常情況下的工作時間是6.5天，在最有利情況下的工作

時間是5天，在最不利的情況下的工作時間是11天，那么該工作的期

望時間是0

A、7天

B、8天

c、9天

D、10天

答案:A

4.下面不屬于創業測評常用方法的是（

A、專家意見法

B、評價中心法

C、情景模擬法

D、歸納法

答案:D

5.下列不屬于關系營銷的主要途徑的是（）

A、向顧客提供附加的經濟利益

B、向客戶提供附加的社會利益

C、利用企業文化進行營銷

D、建立公司與客戶之間的結構性紐帶

答案:C

6.用創業者易懂的具體言語清楚地表述創業問題或困難，是分析確定

創業問題時的什么原則（）

A、客觀性

B、明確性

c、針對性

D、科學性

答案:B

7.信息收集途徑中,不是用來收集公開型信息的渠道是a

A、政府文件

B、報刊雜志

C、銷售人員

D、統計年鑒

答案:C

8.在市場調研方法中常用于新產品的試銷和展銷的是(

A、文案調研

B、詢問法

C、實驗法

D、觀察法

答案:C

9.創業項目評估指標中技術的先進性指標.屬于下面哪個內容()

A、市場評估

B、產品與技術評估

c、項目管理評估

D、財務評估

答案:B

10.在進行創業項目評估中的市場供給分析時，下列哪項內容是需要

考慮的()

A、產品的消費者

B、產品的生產能力

c、產品的成本

D、同類產品的價格水平

答案:B

n.關于信息采集問卷的問題設計,下列不屬于限定性問題的優點的是

0

A、回答標準

B、回答者可酌情自由發揮

C、易于編碼

D、適于定量分析

答案:B

12.下面選項中不是兼職創業常見問題的是()

A、創業層次較低

B、市場調研不夠充分

c、過分估算市場規模

D、本職工作和創業無法兼顧

答案:A

13.創業指導師職業道德要求為創業者提供高質量的服務以下幾點不

屬于提供高質量服務的是O

A、創業指導師要掌握豐富的創業知識，充分了解創業者各項需求

B、創業指導師要不斷提升自己的服務技能.如溝通、訪談、資料收集

C、創業指導師要不斷提升咨詢服務修養

D、創業指導師要保守商業機密

答案:D

14.“戰略鐘”模型次相同和略高于競爭對手的價格向顧客提供可感

受的附加值的是0

A、低價低值戰略

B、低價戰略

c、混合戰略

D、差異化戰略

答案:D

15.設計調查問卷時,選項答案在邏輯上是排他的，即所有可能出現的

情況都有包含，遵循的原則是()

A、相關原則

B、簡潔原則

c、選項窮盡原則

D、易理解原則

答案:C

16.耐克可持續環保概念的運動鞋TheConsidered系列,該系列產品不

適用人造鞋材，減少運輸過程中需要消耗的能量.降低對氣候變化的影

響，這體現了市場營銷創新的O。

A、關系營銷

B、服務營銷

c、文化營銷

D、綠色營銷

答案:D

17.在接待人員帶領創業者時下列做法不當的是()

A、在走廊時.接待人員在創業者兩三步之前，讓創業者走在外側

B、引導創業者上樓時，讓創業者走在前面

C、乘坐電梯時,接待人員先進入電梯，等創業者進入電梯后關閉電梯門

D、當創業者走入客廳，接待人員用手指示，請創業者坐下.看到創業者

坐下后才能行點頭禮后離開

答案:A

18.容易形式多頭領導，造成下級無所適從的缺點的組織結構類型是（1

A、直線制

B、職能制

C、直線職能制

D、事業部制

答案:B

19.根據特定問題需求.對大量相關信息進行深層次的思維加工與分析

研究,旨在通過已知信息揭示問題本質并形成有助于問題解決的新信

息的信息工作過程，稱為（）

A、信息分析

B、信息收集

C、信息歸納

D、信息儲存

答案:A

20.下列（是咨詢禮儀的作用之一。

A、傳遞信息

B、提升個人修養

c、方便個人交往應酬

D、維護企業形象

答案:A

21.下列方案執行問題中,通過方案修改也不一定能夠解決的問題是()

A、執行的策略和方法不當

B、對執行人員的培訓和指導不力

c、方案脫離企業的實際能力

D、執行人員不足

答案:D

22.關于績效考核工具.說法不正確的是()

A、KPI績效管理是一種目標是量化的管理指標

B、KPI績效管理把企業的戰略目標分解為可操作的工作目標的工具

C、EVA經濟增加值中資本成本不包括債務資本和股本資本的成本

D、EVA經濟增加值是所有成本被扣除后的剩余收入

答案:C

23.下列屬于信息服務產出報告的前置部分的是()

A、封面

B、報告主題

c、報告結論

D、報告結尾

答案:A

24.下列屬于創業項目技術評估中的工藝技術方案評估的是()

A、工藝設備選型分析

B、工藝成本經濟性評估

c、設備價格分析

D、設備配套情況分析

答案:B

25.咨詢溝通中來自創業者的障礙有過度加工、知覺偏差、心理障礙和

0

A、情緒不穩

B、表達不清

C、思想差異

D、性格不合

答案:C

26.關于服務效果評估報告的表述.不當的是()

A、表述評估目標是體現以客戶為中心的思想

B、在報告中使用“我們認為”等表明創業指導師判斷的詞語

C、對目標完成的判斷要有充分的數據和資料證實

D、對提出的建議提供支持性的證據說明可行性

答案:B

27.下列屬于語言技巧中的影響技巧的是O

A、概述

B、鼓勵

C、開放式詢問

D、解釋

答案:D

28.下列不是企業的固定成本的是(\

A、員工工資

B、場地租金

c、設備的折舊

D、銀行貸款利息

答案:A

29.關于創業指導師現場指導原則,說法錯誤的是()

A、創業指導師應該按照商定的工作內容行事

B、不代替客戶做決定

c、多與客戶溝通，保持相互信任

D、在現場指導時，關注造成問題的原因,而不是實現咨詢方案的目標

答案:D

30.關于項目訪談技巧，下列說法錯誤的是()

A、正式開始前要有一個開場白，主動介紹訪談目的

B、訪談過程中要注意控制話題的把握，防止漫無邊際的漫談

C、對不認同的觀點要明確否認

D、對某些典型事例要深入了解

答案:C

31.關于創業咨詢接洽.下面表述最準確的項是(\

、創業咨詢師絕對不能以銷售的形式和創業者主動接觸

B、創業咨詢是一種可以用簡單的推銷形式就能銷售出去的產品

C、少數情況下,創業者會主動接觸創業咨詢機構或創業咨詢師

D、對創業咨詢機構而言，創業者能主動前來咨詢問題是十分重要的

答案:D

32.根據客戶提出的信息服務要求,建立信息服務檔案時，下列哪項是

不需要記錄的()

A、市場評估

B、客戶基本信息

c、客戶所需的服務內容

D、信息服務的結果和成效

答案:A

33.某項目的在正常情況下的工作時間是12天在最有利情況下的工

作時間是8天堆最不利的情況下的工作時間是15天,那么該工作的

期望時間是()

A、10.5天

B、11.83天

c、12.45天

D、D.5天

答案:B

34.創業咨詢信息中根據信息的來源渠道不同可分為()

A、原始信息和加工信息

、一手信息和二手信息

C、公開型信息和非公開型信息

D、業務信息和反饋信息

答案:B

35.在引導客戶描述創業難題的步驟中的擴展并增強影響階段,創業指

導師可以多角度提問，讓客戶感到問題的嚴重性。下面提問不屬于的

是)

A、這個問題長期存在下去對公司的發展有什么影響？

B、您需要大型的服務器還是小型的辦公計算機設備？

C、這些問題對您在行業中的競爭地位有什么影響？

D、這個問題不解決對公司現金流會產生多大影響？

答案:B

36.關于創業指導師現場指導原則,說法錯誤的是0

A、創業指導師應該按照商定的工作內容行事

B、代替客戶做決定

C、多與客戶溝通，保持相互信任

D、在現場指導時，要與客戶企業的主要服務對象合作保障現場指導的

效果

答案:B

37.下列屬于創業問題中的創業團隊問題的是()

A、初創合伙人沖突

B、有技術沒市場

、不明確創業組織形式

D、創業觀念不強

答案:A

38.小李為某一紡織企業的經歷后來離職開設一家當下流行的網絡咖

啡店屬于下列那種類型的創業（％

A、復制型創業

B、模仿型創業

c、安定型創業

D、冒險型創業

答案:B

39.對創業概念的闡述籍誤的一項是a

A、創業是創新的過程

B、創業不需要承擔必然存在的風險

c、創業需要貢獻出必要的時間和努力

D、創業能給創業者帶來物質回報和成就感

答案:B

40.在調查潛在客戶對產品的喜歡程度、對價格的接受能力時，常采用

a

A、信息直接收集法中的調查問卷法

B、信息直接收集法中的訪談法

C、信息間接收集法中的調查問卷法

D、信息直接收集法中的觀察法

:A

41.關于創業指導師進行現場指導時說法不正確的是()

A、對于協議工作以外的事項提供意見時，要特別謹慎

B、可以就解決方案的實施提供意見和建議

C、代替客戶做決策

D、在分析診斷問題時,關注解決方案的目標，而不是造成問題的原因

答案:C

42.在對項目可行性分析時，電話訪談分析方法常用于(

A、產品可行性分析

B、組織可行性分析

c、技術可行性分析

D、財務可行性分析

答案:A

43.培訓時有必要使學院理解所培訓的學科內容的基本結構是布魯納

教學四原則中的0

A、動機原則

B、結構原則

c、序列原則

D、反饋原則

答案:B

44.結束咨詢服務可分為逐漸撤出和迅速撤出兩種方式，下列選項屬

于逐漸撤出的好處的是()

、向客戶展示創業指導師的責任心，建立友好的關系

B、有利于客戶減少對創業指導師的依賴，更多承擔自行決策

C、創業指導師可以較快地從以前的咨詢項目中抽身，開始新的咨詢服

務

D、防止創業指導師因長時間停留而陷入客戶的其他問題中

答案:A

45.像娃哈哈、樂百氏的品牌從果奶延伸到礦泉水、八寶粥等,消費者

在一系列產品上認同這個品牌,這是創業項目盈利模式中的0

A、客戶解決方案盈利模式

B、利潤乘數模式

c、基礎產品模式

D、配電盤模式

答案:B

46.關于幻燈片使用的注意事項錯誤的是0

A、在課程開始前檢查設備

B、不需要準備預備方案

c、寫要點，字體字號要大

D、頁數不要太多

答案:B

47.對員工的專業創作技術和能力要求較高、專業設備投入較大是以

下哪個行業的特征()

A、餐飲業

、廣告業

C、零售業

D、保健業

答案:B

48.在創業項目評估方法中，關于決策樹發法說法錯誤的是()

A、易于計算和求解最佳方案

B、可以準確地確定先驗的主觀概率和計算損益的期望值

C、不能同時考慮多個不確定因素對決策方案的影響

D、忽略了管理者的經營靈活性

答案:B

49.一人有限公司的注冊資本最低額是(歷元。

A、10

B、3

C、15

D、5

答案:A

50.關于創業指導師在培訓中語言表達技巧錯誤的是()

A、音量越大越好

B、根據培訓內容不斷變化音調，吸引學員注意力

C、在陳述內容時，語速控制在每分鐘150字

D、注意不要吃掉字詞的音節

答案:A

5i.關于遵紀守法.你認為正確的說法是a

A、只要品德好,學不學無所謂

B、金錢對人的誘惑力要大于法紀對人的約束力

c、人情和權力有時可以大于法律約束

D、遵紀守法與職業道德要求是一致的

答案:D

52.下列屬于語言技巧中的參與技巧的是()

A、封閉式提問

B、指導

C、情感表達

D、解釋

答案:A

53.下列有關創業咨詢表述不正確的是a

A、管理學知識、管理的實踐和熟練的咨詢程序和工作方法都是創業

指導師所必須的

B、創業咨詢的成果是有形的

C、創業咨詢是一項由創業指導師和創業者共同完成的工作

D、創業咨詢的最終效果體現為創業者問題的解決和效益的提高

答案:B

54.創業指導師對于方案執行細則和操作計劃的內容、目的、指標要進

行明確、清晰的表達。是方案執行細則和操作計劃擬定的什么原則()

A、明確原則

B、重點突出原則

C、可衡量原則

D、時間限定原則

答案:A

55.下列屬于創業項目技術評估中的設備采購方案評估的是()

A、市場需求適應性評估

B、工藝成本經濟性評估

c、設備價格分析

D、設備配套情況分析

答案:D

56.關于計算機辦公軟件使用，不正確的說法是a

A、應該盡量選擇先進的、技術含量高的專業辦公軟件

B、創業指導師使用辦公軟件的目的是為了體現自己的能力與眾不同

c、遵守易操作的原則

D、使用計算機辦公軟件的主要目的是簡化日常辦公過程和提高辦公

效率

答案:B

57.創業指導師在表達客戶的創業條件和能力時應注意客戶的創業條

件和能力信息是一個有機系統,遵循的原則是()

A、實事求是原則

B、全面原則

C、系統原則

D、信任原則

答案:C

58.照下列（昉式，創業可以分為獨立型、母體脫離型和企業內部型三種

創業形式。

A、創業者身份

B、新企業建立方式

c、不同的生產方式

D、不同的創立時間

答案:B

59.大學生創業在遇到困難和矛盾時，缺乏堅韌不拔的毅力、敢冒風險

的果敢性和勝不驕敗不餒的自制性。體現了大學生創業常見問題中的

0

A、心理準備不足

B、資本籌措困難

C、企業管理經驗缺乏

D、創業層次較低

答案:A

60.創業應該遵守的法律法規主要有（\

A、《合同法》、《專利法》、《商標法》、《企業所得稅法》、《反不正當競

爭法》、《勞動法》

B、《產品質量法》、《合同法》、《商標法》、《個人所得稅法》和相關法

律法規實施條例

C、《消費者權益保護法》、《勞動合同法》、《勞動爭議調解仲裁法》、

《農產品質量安全法》

D、以上提到的所有法律法規和相關實施條例都有

答案:D

61.下列不是溝通風格為分析型客戶的特點的是()

A、在決策過程中非常果斷

B、感情流露非常少

C、說話非常啰嗦

D、問了很多細節仍然不做決定

答案:A

62.商業計劃書撰寫要應該避免的是()

A、言簡意賅

B、實事求是

c、針對性強

D、數據沒有說服力

答案:D

63.企業基本上完全由創業者或者幾個關鍵團隊成員所掌握和控制是

在創業企業的下面哪個階段(％

A、起步階段

B、高速成長階段

c、成熟期

D、穩定期

答案:A

64.關于SWOT分析模型說法錯誤的是()

A、對企業的綜合情況進行客觀公正的評價

B、企業的戰略制定必須使其內部能力和外部環境相適應

c、WO戰略是依靠內部優勢去抓住外部機會的戰略

D、優勢和劣勢是內在要素，機會和威脅是外在要素

答案:C

65.咨詢溝通中來自創業指導師的障礙有目的不明、表達模糊、選擇失

誤和0

A、情緒不穩

B、形式不當

C、心理障礙

D、性格不合

答案:B

66.SWOT分析模型中利用外部機會改進內部弱點的戰略是O

A、SO戰略

B、WO戰略

c、ST戰略

D、WT戰略

答案:B

67.戴爾的“經驗之塔”的最頂層是

A、有目的的直接經驗

B、參與活動

c、參與展覽

D、語言符號

答案:D

68.創業指導師在界定客戶溝通目標時應遵循SMART原則。設定的目

標能夠被客戶主觀接受.是SMART原則中的()

A、明確性

B、衡量性

C、接受性

D、實際性

答案:C

69.信息篩選常用德爾菲法.該方法的主要環節是()

A、向專家提供相關信息

B、收集專家的篩選意見

C、逐輪篩選意見并為專家反饋信息

D、對專家反饋的信息進行綜合處理

答案:C

70.企業要最大限度地使其財力資源得到最優化的合理組合，既要防止

資源供應業財務管理中的()

A、風險與收益均衡原則

B、“成本效益”原則

c、資源合理配置原則

D、利益關系協調原則

答案:C

71.下列分析方法屬于定量分析方法的是()

A、頭腦風暴法

B、層次分析法

C、德爾菲法

D、交叉影響分析法

答案:B

72.信息解決方案實施后,相關信息工作的步驟和要點規定是()

A、信息服務流程

B、信息服務目標

c、信息服務機構

D、信息服務制度

答案:A

73.企業內部優勢資源雄厚，發現某一國市場未曾飽和，此時它應該采

取(戰略去開拓這一國際市場。

A、SO戰略

B、W0戰略

c、ST戰略

D、WT戰略

答案:A

74.在創業指導溝通的過程中，創業指導師將經過自己思考過的問題以

相應的語言、文字、符號、圖形或其他形式傳遞給創業者的過程在溝

通模式中稱為（）

A、編碼

B、渠道

C、解碼

D、反饋

答案:A

75.企業文案策劃內容要符合行業規范、不違法.是企業文案策劃和構

思原則中

的（）

A、框架綱要原則

B、讀者視角原則

c、實例說明原則

D、規范合法原則

答案:D

76.下列有關《公司法》表述中，不正確的是（％

A、廣義上指以《公司法》命名的立法文件

B、它的調整對象是公司內外部的財產、組織管理與協調關系

c、包括有限責任公司和股份有限公司兩類

D、公司具有三個基本法律特征

答案:A

答案:A

77.下列常用咨詢工具中(強調企業發展中必須做通盤考慮，不能只做

戰略分

析。

A、三四規則模型

B、麥肯錫7s模型

c、SWOT分析模型

D、二八法則模型

答案:B

78.以下不是創業模式選擇的原則的是()

A、必須能夠盈利

B、必須能夠自我調整

C、必須有財務退出策略

D、必須符合創業者能力

答案:D

79.利用“動態分析法”和“比率分析法”通常是對創業項施為分析。

A、市場可行性

B、組織可行性

c、財務可行性

D、技術可行性

答案:C

80.創業指導師在界定客戶溝通目標時應遵循SMART原則。給客戶

建議時，除了要講清楚要做的事，還必須建議客戶考慮在什么時間之前

完成，是SMART原則中的0

A、明確性

B、衡量性

c、接受性

D、時限性

答案:D

81.創業指導師根據客戶企業的需求提供信息服務時,在信息收集、處

理和分析的基礎上對客戶問題進行系統的分析、計算、評估及咨詢研

究論證，進而獲取解決該問題的方案.是信息服務方法中的()

A、專家咨詢法

B、系統分析法

C、預測分析法

D、可行性分析

答案:D

82.下列(芥屬于替代品。

A、牛肉和豬肉

B、火車票和飛機票

C、鮮奶和奶粉

D、汽車和房屋

答案:D

83.創業指導師在表達客戶的創業條件和能力時，要遵循的原則不含()

A、實事求是原則

、全面原則

C、系統原則

D、信任原則

答案:D

84.下列是咨詢禮儀的作用之一

A、傳遞信息

B、提升個人修養

C、方便個人交往應酬

D、維護企業形象

答案:A

85.用于了解客戶對創業指導師及創業項目的印象和滿意度的,是服務

質量評估指標中的()

A、反映層評估

B、學習層評估

C、行為層評估

D、結果層評估

答案:A

86.使用頭腦風暴教學方法時，下列說法錯誤的是()

A、重點是產生各種想法，而不是討論這些想法

B、確保每位學員都參與進來

C、不要進行批判性的評論

D、創業指導師方向，保持結果不要偏離

:D

87.創業指導師在擬定方案執行細則和操作計劃時，目標的設定在現實

條件下是可行的、可操作的。是方案執行細則和操作計劃擬定的什么

原則()

A、明確原則

B、貼近實際原則

c、可衡量原則

D、時間限定原則

答案:B

8&關于訪談中的言談禮儀下列做法不當的是()

A、在交談中，自己講話時要給別人發表意見的機會

B、接電話時應說“您好”，再自我介紹，“需要我幫忙么”

C、電話撥錯了,立即掛斷電話

D、對方不愿回答的問題不要刨根問底

答案:C

89.下列(心業組織形式在設立時要求投資人必須是自然人。

A、有限責任公司

B、股份有限公司

c、合伙企業

D、個人獨資企業

答案:D

90.如果由于創業指導師在提供咨詢服務時厚此薄彼，沒有