物業(yè)服務綜合協(xié)議：2024年版詳細格式本合同目錄一覽1.物業(yè)服務綜合協(xié)議1.1定義與術語解釋1.1.1物業(yè)1.1.2業(yè)主1.1.3物業(yè)服務公司1.2服務范圍與內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護與管理1.2.2安全保障1.2.3環(huán)境清潔1.2.4設施設備維護1.3服務標準與質(zhì)量1.3.1服務響應時間1.3.2服務滿意度1.3.3服務質(zhì)量保證1.4服務費用1.4.1物業(yè)服務費1.4.2維修基金1.4.3費用支付方式1.4.4費用調(diào)整機制1.5服務期限1.5.1協(xié)議起始日期1.5.2協(xié)議終止日期1.5.3續(xù)約條款1.6雙方權利與義務1.6.1物業(yè)服務公司的權利與義務1.6.2業(yè)主的權利與義務1.7違約責任1.7.1違約行為1.7.2違約責任承擔1.8爭議解決1.8.1協(xié)商解決1.8.2調(diào)解解決1.8.3法律途徑1.9合同的變更與解除1.9.1變更條件1.9.2解除條件1.9.3變更與解除的程序1.10附則1.10.1合同的生效1.10.2合同的終止1.10.3合同的保管1.10.4合同的修訂歷史記錄第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務綜合協(xié)議1.1定義與術語解釋1.1.1物業(yè)：指雙方約定的房屋及其附屬設施、設備和場地。1.1.2業(yè)主：指擁有物業(yè)產(chǎn)權或使用權的自然人、法人和其他組織。1.1.3物業(yè)服務公司：指承擔物業(yè)服務綜合協(xié)議約定的物業(yè)服務業(yè)務的企業(yè)。1.2服務范圍與內(nèi)容1.2.1物業(yè)維護與管理：包括物業(yè)的日常維護、檢查、維修、保養(yǎng)等工作。1.2.2安全保障：包括物業(yè)的安全巡查、監(jiān)控、報警系統(tǒng)維護等工作。1.2.3環(huán)境清潔：包括物業(yè)公共區(qū)域的清潔、垃圾收集、處理等工作。1.2.4設施設備維護：包括物業(yè)內(nèi)部公共設施、設備的維護、保養(yǎng)等工作。1.3服務標準與質(zhì)量1.3.1服務響應時間：物業(yè)服務公司在接到業(yè)主報修、報警等服務請求后，應在規(guī)定的時間內(nèi)作出響應。1.3.2服務滿意度：物業(yè)服務公司應保證服務質(zhì)量，確保業(yè)主對物業(yè)服務的滿意度達到約定標準。1.3.3服務質(zhì)量保證：物業(yè)服務公司應建立健全服務質(zhì)量保證體系，對物業(yè)服務過程中的問題進行及時整改。1.4服務費用1.4.1物業(yè)服務費：業(yè)主應按約定支付物業(yè)服務費，物業(yè)服務費的收費標準和收費方式詳見附件。1.4.2維修基金：業(yè)主應按約定繳納維修基金，用于物業(yè)共用部位、共用設施設備的維修、更新和改造。1.4.3費用支付方式：業(yè)主可以選擇現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等支付方式，支付物業(yè)服務費和維修基金。1.4.4費用調(diào)整機制：物業(yè)服務費的調(diào)整應按照約定程序進行，確保收費的合理性。1.5服務期限1.5.1協(xié)議起始日期：本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。1.5.2協(xié)議終止日期：本協(xié)議有效期為____年，自協(xié)議起始日期起計算。1.5.3續(xù)約條款：雙方同意在本協(xié)議有效期屆滿前____個月內(nèi)，協(xié)商辦理續(xù)約手續(xù)。1.6雙方權利與義務1.6.1物業(yè)服務公司的權利與義務（1）物業(yè)服務公司有權按照約定對物業(yè)進行維護、管理、保養(yǎng)和維修。（2）物業(yè)服務公司有權要求業(yè)主按照約定支付物業(yè)服務費和維修基金。（3）物業(yè)服務公司應履行安全保障、環(huán)境清潔、設施設備維護等約定的服務內(nèi)容。1.6.2業(yè)主的權利與義務（1）業(yè)主有權按照約定享受物業(yè)服務公司提供的服務。（2）業(yè)主有權提出對物業(yè)服務的建議和意見，監(jiān)督物業(yè)服務公司的服務質(zhì)量。（3）業(yè)主應按照約定支付物業(yè)服務費和維修基金。（4）業(yè)主應遵守物業(yè)管理制度，配合物業(yè)服務公司的管理工作。1.7違約責任1.7.1違約行為（1）物業(yè)服務公司未按照約定提供服務，或服務質(zhì)量未達到約定標準的，視為違約。（2）業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務費和維修基金的，視為違約。1.7.2違約責任承擔（1）物業(yè)服務公司違約的，應按照約定承擔違約責任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。（2）業(yè)主違約的，應按照約定承擔違約責任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)服務公司損失等。1.8爭議解決1.8.1協(xié)商解決：雙方應通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。1.8.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向物業(yè)所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。1.8.3法律途徑：如調(diào)解不成，雙方同意向物業(yè)所在地的人民法院提起訴訟。1.9合同的變更與解除1.9.1變更條件（1）雙方同意變更合同的，應簽訂書面變更協(xié)議。（2）變更協(xié)議應明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等事項。1.9.2解除條件（1）雙方同意解除合同的，應簽訂書面解除協(xié)議。（2）解除協(xié)議應明確解除的原因、日期、后續(xù)事項等事項。1.9.3變更與解除的程序（1）雙方應按照約定程序第八條附則1.10.1合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。1.10.2合同的終止本合同有效期屆滿，或者雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。1.10.3合同的保管雙方應各自保管好合同副本，如有丟失，應及時通知對方。1.10.4合同的修訂歷史記錄本合同的修訂歷史記錄應由雙方共同保存，以便查閱。第九條合同的轉(zhuǎn)讓9.1雙方同意，除非得到對方的書面同意，否則任何一方不得將本合同的全部或部分權利義務轉(zhuǎn)讓給第三方。9.2任何一方違反本合同的約定，轉(zhuǎn)讓合同權利義務的，轉(zhuǎn)讓行為無效。第十條合同的適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十一條合同的完整性和修改11.1本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面的溝通和協(xié)議。11.2除非雙方書面修改，否則本合同的條款不得擅自變更或解除。第十二條通知雙方應通過書面形式發(fā)送通知，通知應當發(fā)送到對方指定的地址或聯(lián)系方式。第十三條不可抗力13.1因不可抗力導致一方無法履行或部分履行本合同的，受影響的一方應立即通知對方。13.2受影響的一方應盡力克服不可抗力，減少損失，并在不可抗力結(jié)束后繼續(xù)履行本合同。13.3不可抗力事件包括但不限于自然災害、社會事件等。第十四條爭議解決14.1雙方應通過友好協(xié)商解決本合同履行過程中的爭議。14.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務費收費標準詳細說明：本附件詳細列出了物業(yè)服務費的收費標準，包括基礎服務費、增值服務費等，以及收費的計算方式和收費周期。2.附件二：維修基金繳納和使用辦法詳細說明：本附件詳細說明了維修基金的繳納標準、繳納方式、使用條件、使用程序等內(nèi)容。3.附件三：物業(yè)服務公司服務承諾詳細說明：本附件列出了物業(yè)服務公司向業(yè)主提供的服務承諾，包括服務響應時間、服務滿意度目標等。4.附件四：物業(yè)管理制度詳細說明：本附件詳細列出了物業(yè)管理制度，包括物業(yè)的使用和維護、公共秩序維護、消防安全等方面的規(guī)定。5.附件五：物業(yè)服務合同續(xù)約條款詳細說明：本附件詳細說明了物業(yè)服務合同續(xù)約的條件、程序以及續(xù)約通知的期限等。6.附件六：爭議解決方式說明詳細說明：本附件詳細說明了雙方在發(fā)生爭議時可以選擇的解決方式，包括協(xié)商、調(diào)解、訴訟等。7.附件七：合同變更和解除協(xié)議詳細說明：本附件詳細說明了合同變更和解除的條件、程序以及相關通知的要求等。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務公司違約行為（1）未能按照約定提供服務或服務質(zhì)量未達到約定標準的。示例：物業(yè)服務公司未能在規(guī)定時間內(nèi)響應業(yè)主的報修請求，違反了服務響應時間約定。2.業(yè)主違約行為（1）未能按照約定支付物業(yè)服務費和維修基金的。示例：業(yè)主未能在約定的繳費期限內(nèi)支付物業(yè)服務費，違反了費用支付方式約定。3.違約責任認定（1）違約方應承擔違約責任，包括但不限于賠償對方損失、支付違約金等。示例：物業(yè)服務公司未能按照約定提供服務，導致業(yè)主損失的，物業(yè)服務公司應承擔賠償責任。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)：指雙方約定的房屋及其附屬設施、設備和場地。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)產(chǎn)權或使用權的自然人、法人和其他組織。3.物業(yè)服務公司：指承擔物業(yè)服務綜合協(xié)議約定的物業(yè)服務業(yè)務的企業(yè)。4.物業(yè)服務費：指業(yè)主按約定支付給物業(yè)服務公司的費用，用