物業管理師真題（含答案）物業管理師考試真題、模擬題盡收其中，諸多業界權威名師精心解析，精細化試題分析、完美解析一網打盡！物業管理師考試歷年考試真題：更多精品備考資料及資訊好學-物業管理師考交流群：應試人員注意事項

1．全卷共三大題，包括單項選擇題、多選題和案例題。

2．作答單項選擇題和多選題時，采用28鉛筆在答題卡上涂黑所選的選項。

3．作答案例題時，采用黑色墨水筆在答題卡指定位置作答。

4．考試時間為150分鐘。一、單項選擇題(共50題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1．某居住小區居民的下列四種服務需求中，價格彈性最小的是(

)服務。

A．基本物業

B．特約物業

C．家庭裝修

D．會所康樂

2．在商品房市場上，當供應量超過需求量時，降價動力重要來自于(

)一方。

A．開發企業

B．購房人

C．價格主管部門

D．物業服務企業

3．根據邊際收益遞減規律，當平均產量到達最大時，(

)。

A．邊際產量到達最大

B．總產量到達最大

C．邊際產量等于零

D．邊際產量等于平均產量

4．實行酬金制收費的物業管理項目，物業服務企業須向業主公布收支狀況，重要是為了處理由于信息不對稱也許引起的(

)問題。

A．行業壟斷

B．敗德行為

C．信息失靈

D．負的外部性

5．住在樓宇通道一端的業主私自占用樓宇通道的做法，屬于經濟學中所稱(

)問題。

A．最大效益

B．代理行為

C．外部性

D．逆選擇

6．物業管理市場中存在的非對稱信息，最直接的體現就是(

)。

A．企業競爭加劇

B．服務質量差

C．服務費低

D．服務質價不符

7．物業服務市場價格，重要由物業服務(

)決定。

A．質量

B．需求方購置意愿與支付能力

C．供求狀況

D．成本

8．實既有效管理的關鍵原因是(

)。

A．培訓措施

B．規章制度

C．獎勵措施

D．管理者

9．在物業服務的管理工作中，成為聯絡企業諸條件與目的之間的橋梁是(

)。

A．組織

B．計劃

C．決策

D．鼓勵

10．某物業服務項目經理，根據項目特點與物業服務需求，招聘合適的管理服務人員，進行部分分工與崗位安排協調，其所做的管理工作屬于發揮了管理的(

)。

A．計劃

B．控制

C．組織

D．服務

11．某物業服務企業根據業主上下班時間將業主進行細分，這種細分原則屬于(

)原則。

A．時間

B．人員

C．行勾

D．習慣

12．某物業服務企業在業內率先于業主大會成立前組織業主、建設單位、施工單位和項目服務中心每月召開一次協調會，處理建設單位遺留問題與物業服務問題，這種做法屬于物業管理(

)創新。

A．能力

B．作風

C．制度

D．鼓勵

13．動機是指人們從事某種活動，為某一目的付出努力的意愿，這種意愿取決于(

)。

A．能否獲得最大的效益

B．能否以及在多大程度上滿足人的需要

C．能否獲得高的工作酬勞

D．能否提高生產效率

14．根據馬斯洛需要層次理論，最高層次的需要是(

)需要。

A．安全

B．社交

C．自我實現

D．生活改善

15．群體可分為項目群體、友誼群體、愛好群體、協會群體等等，這種分類措施是根據群體的(

)。

A．聯絡方式

B．任務特點

C．形成方式

D．組織構造

16．屬于人的穩定的心理特性之一，影響人的心理活動和行為的動力特點是(

)。

A．能力

B．個性

C．愛好

D．氣質

17．已經同組織發生影響和關系，但尚未行動的公眾屬于(

)。

A．潛在公眾

B．沉默公眾

C．組織公眾

D．知曉公眾

18．下列傳播方式中，不屬于公共關系基本傳播方式的是(

)傳播。

A．大眾

B．人際

C．親友

D．組織

19．公共關系最主線的職能是(

)。

A．匯集客戶

B．樹立形象

C．溝通協調

D．宣傳引導

20．在社會知覺和歸因層次上，人們對某類事物或人物所持有的共同的、固定的、籠統的見解和印象是(

)。

A．成見效應

B．近因效應

C．先人印象

D．刻板印象21．有關管理幅度、管理層次與組織規模三者關系的說法，對的的是(

)。

A．管理幅度既定，管理層次與組織規模成正比

B．管理幅度既定，管理層次與組織規模成反比

C．組織規模既定，管理層次與管理幅度成正比

D．管理層次既定，管理幅度與組織規模成反比

22．市場缺陷是指市場機制調整的(

)缺陷。

A．功能性

B．控制性

C．地區性

D．局部性

23．按照法的效力范圍不一樣，法可以分為(

)。

A．主線法和一般法

B．實體法和程序法

C．一般法和尤其法

D．程序法和尤其法

24．我國省、自治區、直轄市人民政府有權制定(

)。

A．地方行政法規

B．地方部門規章

C．地方性法規

D．地方政府規章

25．下列法律法規中，屬于部門規章的是(

)。

A．《物權法》

B．《都市房地產管理法》

C．《物業管理條例》

D．《物業承接檢查措施》

26．根據《民法通則》，自然人具有完全民事行為能力的起始年齡是(

)周歲。

A．14

B．16

C．18

D．20

27．我國《民法通則》規定，民事訴訟的一般訴訟時效為(

)年。

A．1

B．2

C．3

D．4

28．記錄的職能重要包括(

)職能。

A．信息、征詢、監督

B．預測、監督、分析

C．信息、預測、監督

D．管理、溝通、預測

29．記錄調查分為記錄報表和專門調查，這種分類的根據是記錄的(

)。

A．調查組織形式

B．搜集資料方式

C．總體范圍

D．調查內容

30．某物業管理企業員工年齡段分組資料如下表，則員工年齡的眾數是(

)。

A．25～30

B．30～35

C．35～40

D．55～60

31．表達同一對象在不一樣步間之間的對比的記錄指標稱為(

)相對數。

A．比例

B．比較

C．動態

D．靜態

32．來源與影響都不與特定的人有關，并且是在全社會范圍普遍存在的風險，屬于(

)

風險。

A．基本

B．相對

C．純粹

D．社會

33．根據保險協議，按所保標的的實際損失額予以賠償，屬于保險的(

)。

A．經濟賠償

B．保險金給付

C．防止損失

D．防災防損

34．財產保險分為財產損失保險、信用保證保險、責任保險，這種劃分措施的根據是(

)。

A．保險標的賠償措施

B．保險保障的范圍

C．保險理賠原則

D．保險價值確實定方式

35．某業主向甲保險企業投保80萬元的財產保險，又同步就同一標的向乙保險企業投保60萬元的財產保險，在保險有效期內，由于火災，保險標的受損42萬元。則甲、乙兩企業賠償額分別為(

)萬元。

A．18、24

B．21、21

C．24、18

D．42、42

36．兩種文化互相沖突與融合的過程，稱之為(

)。

A．文化比較

B．文化傳播

C．丈化交往

D．文化交匯

37．物業服務企業對新招聘員工進行的上崗培訓屬于(

)社會化。

A．基本

B．重新

C．繼續

D．再

38．社會組織按構造原則分類，一般分為(

)。

A．盈利組織和公益組織

B．生產組織和政治組織

C．功利組織和規范組織

D．正式組織和非正式組織

39．家庭組員、鄰裏、朋友屬于(

)群體。

A．次級

B．初級

C．正式

D．參照

40．密度是指材料在(

)狀態下，單位體積的質量。

A．自然

B．堆積

C．絕對密實

D．干燥41．下列無機膠凝材料中，不屬于氣硬性膠凝材料的是(

)。

A．石灰

B．石膏

C．水泥

D．石灰膏

42．沿建筑物長軸方向布置的墻稱為(

)。

A．橫墻

B．縱墻

C．山墻

D．承重墻

43．用塊材與砂漿砌筑成墻體，用鋼筋混凝土樓板和鋼筋混凝土屋面板建成的建筑稱為(

)構造建筑。

A．鋼筋混凝土

B．混凝土

C．磚混

D．框架

44．建筑消防給水系統按照滅火方式可分為(

)。

A．消防卷盤滅火系統和消防貯水池滅火系統

B．消火栓給水系統和自動噴水滅火系統

C．獨立消防給水系統和區域集中消防給水系統

D．直接給水滅火系統和設水泵水箱的滅火給水系統

45．建筑給水系統中的貯水池既貯存生活用水，又貯存消防用水時，為保證消防用水平時不被動用，可在貯水池中沒置(

)。

A．浮球閥

B．溢流墻

C．通氣管

D．消防水泵

46．將建筑中排放的廢水、污水及冷卻水、雨雪水經合適處理後，回用于建筑作為生活雜用水的壓力供水系統稱為(

)系統。

A．建筑中水

B．建筑廢水回收處理

C．建筑循環用水

D．建筑雜用給水

47．我國電力供電的工頻原則是(

)Hz。

A．50

B．60

C．110

D．220

48．建筑物內部的照明配電線路由進戶線、(

)、干線和支線構成。

A．熔斷器

B．電表

C．配電箱

D．自動開關

49．在火災自動報警控制系統中，承擔將火災發生所產生的煙、熱、光轉變為電信號，輸入火災自動報警系統功能的是(

)。

A．火災報警裝置

B．火災報警控制器

C．火災探測器

D．火感探測器

50．VAV空調系統是指(

)空調系統。

A．集中式

B．全空氣

C．空氣一水

D．變風量二、多選題(共15題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2

個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分；少選，所選的每個選項得0．5分)

51．有關商品需求彈性大小的說法，對的的有(

)。

A．商品用途越多，需求彈性越大

B．商品越貴，需求彈性越大

C．生產周期越短，需求彈性越小

D．越是生活必需品，需求彈性越小

E．商品越是耐用，需求彈性越小

52．有關外部性的說法，對的的有(

)。

A．服務領域與生產領域均有也許產生外部性

B．政府干預，可以消除負的外部性

C．政府可以予以合適鼓勵增長物業管理的正外部性

D．小區物業管理的負外部性是指物業管理水平差對小區居民帶來的不良影響

E．物業管理的負外部性，既影響物業管理區域內的業主，也影響周圍地區

53．物業服務企業領導的影響力大小來源于(

)。

A．企業職位的設置

B．領導者自身的能力、經驗和人格魅力

C．領導者政治面貌

D．企業的工作計劃

E．企業性質

54．下列群體中，屬于非正式群體的有(

)。

A．小區秧歌隊

B．某市物業管理智能化研究愛好小組

C．某市白蟻防治專業委員會

D．職工自行車維修互助小組

E．企業“驢友會”

55．構成公共關系活動中的傳播原因包括(

)等。

A．傳播的范圍

B．傳播者

C．傳播的時長

D．傳播媒介

E．傳播對象

56．在人際交往的過程中存在著制約和影響人際交往的某些障礙性原因，這些原因一般包括(

)。

A．語義障礙

B．移情效應

C．自我意識障礙

D．暈輪效應

E．成見效應

57．我國民法的基本原則有(

)原則等。

A．平等

B．自愿

C．公平

D．誠實信用

E．道德

58．下列多種原因中，屬于民事責任構成要件的原因有(

)。

A．行為違法

B．損害事實

C．因果關系

D．主觀過錯

E．客觀分析

59．承擔協議違約責任的方式有(

)。

A．強制履行

B．認定責任

C．賠償損失

D．提起訴訟

E．違約金

60．在記錄調查的分類中，按搜集資料方式的不一樣，記錄調查可分為(

)調查。

A．直接

B．經典

C．記錄報表

D．問詢式

E．憑證式

61．記錄指標有實物量指標、價值量指標、勞動量指標之分，屬于實物量指標的有(

)。

A．年．月、曰、小時

B．工曰、工時

C．噸、公斤、克

D．元、角、分

E．公頃、公畝、平方米

62．有關保險協議法律性質的說法，對的的有(

)。

A．保險協議是射幸協議

B．保險協議是要式協議

C．保險協議是單務協議

D．保險協議是附合協議

E．保險協議是有償協議

63．有關混凝土應用的說法，對的的有(

)。

A．要嚴格控制配合比和水灰比，盡量提高混凝土的流動性

B．要注意澆筑次序，盡量持續澆筑，減少施工縫

C．初期的養護尤為重要，假如混凝土初期失水，會導致不能彌補的強度下降

D．夏季高溫時施工，要防止混凝土凝結過快，可在混凝土中摻加緩凝劑

E．澆筑後，要合理振搗，對邊角及鋼筋密集部位，要減少振搗，防止影響模板或鋼筋位置

64．在給水方案設計中，當室外給水管網的壓力不能滿足用水的水壓規定期，可設置(

)。

A．水泵

B．水箱

C．通氣管

D．濾氣管

E．貯水池

65．供電的重要指標有(

)指標。

A．電壓

B．頻率

C．負荷

D．可靠性

E．電路電阻三、案例題(共20分)

某小區物業服務中心按上級指示對該小區近年來發生的管理服務糾紛案例進行了匯總整頓，其中幾起經典糾紛案例見下表：

幾起經典糾紛案例

試根據表中案例回答問題。

問題

66．若業主所稱“隱瞞成本信息，維修偷工減料”等狀況屬實，用經濟學中“市場失靈理論”分析其屬于什么問題。怎樣處理這種問題?(3分)

67．該小區的收費規定是業主在下個月交納上個月的物業服務費，若業主可以行使協議

履行中的抗辯權，行使的是哪種抗辯權?(1分)

68．欠費業主的欠費時間與否超過訴訟有效期?針對欠費久拖不交的業主，物業企業采用哪種措施才能防止超過訴訟有效期?(3分)

69．該案中李某拒絕物業企業裝修管理的理由與否成立?怎樣依法向李某作出解釋?(4分)

70．若李某不聽物業企業勸阻警告，不做出整改，有哪些重要途徑處理此類問題?(2分)

71．保潔服務糾紛中，物業企業應不應當賠付張大媽的這筆醫藥費?為何?物業服務企業怎樣才能防備此類風險?(7分)一、單項選擇題

1．A

2．A

3．D

4．C

5．C

6．D

7．D

8．D

9．B

l0．C

11．C

12．C

13．B

14．C

15．B

16．D

17．D

18．C

19．C

20．D

21．A

22．A

23．C

24．D

25．D

26．C

27．8

28．A

29．A

30．A

31．C

32．A

33．A

34．B

35．C

36．D

37．D

38．D

39．B

40．C

41．C

42．B

43．C

44．B

45．B

46．A

47．A

48．C

49．C

50．D

二、多選題

51．ABDE

52．ACDE

53．AB

54．ADE

55．BDE

56．ACDE