2024年物業公司物業管理基本工作范圍及職責知識競

賽試題庫

第一部分單選題（150題）

1、物業管理政策的特點是（）o

A：具有國家意志的屬性

B：具有普遍的約束力

C：是肯定的、普遍的、明確的規范

D：調整社會關系的范圍比法律更廣泛

【答案】：D

2、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》規定，在正常使用條件下，住宅室

內裝飾裝修工程的最低保修期限為（）年。

A：1

B：2

C：4

D：5

【答案】：B

3、建立管理規約制度，目的就是建立業主民主協商、（）、平衡利

益的機制，以利于實行有效的物業管理和妥善處理好各業主間的相鄰

關系，使物業得到科學、合理、安全、

有效的使用。

A：自我自治

B：自我管理

C：約束管理

D：完全管理

【答案】：B

4、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，招標人采取公開

招標方式的，應當在公共媒介上發布招標公告，并同時在中國住宅與

房地產信息網和（）上發布免費招標公告。

A：中國房地產企業網

B：中國物業管理信息網

C：中國房地產協會網

D：中國物業管理協會網

【答案】：D

5、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的衛生清潔，以下哪項

說法是錯誤的？

A：應制定清潔計劃，確保公共區域干凈整潔

B：清潔工作無需考慮業主的作息時間

C：應采用環保的清潔用品和方式

D：清潔工作應保證不對業主的正常生活造成影響

【答案】：B

6、在毛租和凈租中，常見的調整租金的方法是（）o

A：按百分比調整

B：按指數調整

C：按政策性價格變動調整

D：漸進調整法

【答案】：D

7、物業服務企業在管理區域內，對于業主的消防安

全教育，以下哪項做法是正確的？

A：無需進行消防安全教育

B：僅在政府部門要求時才進行消防安全教育

C：定期組織業主進行消防安全教育，提高業主的消防安

全意識

D：消防安全教育應由業主自行負責

【答案】：C

8、業主大會做出選聘或解聘物業服務企業的決定，應當經專有部分占

建筑物總面積（）以上的業主且占總人數（）以上的業主同意。

A：1/31/3

B：2/32/3

C：1/21/2

D：3/43/4

【答案】：C

9、關于社會保險，下列說法不正確的是（）。

A：業主委員會

B：養老保險繳費比例為企業不超過職工工資總額的20%,

個人繳費比例為8%

C：醫療保險繳費比例為單位繳費控制在職工工資總額

的6%,個人為工資收入的2%

D：失業保險繳費比例為單位繳職工工資總額的3%,個人

為工資收入的2%

【答案】：D

10、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，投標人和其他利

害關系人認為招標投標活動不符合該辦法有關規定的，有權（）或向

有關部門投訴。

A：起訴招標人

B：向招標人提出異議

C：向招標人要求賠償

D：宣布此次招標投標活動無效

【答案】：B

11、住宅室內裝飾裝修工程保修期自住宅室內裝飾裝修工程（）之日

起計算。

A：竣工驗收合格

B：開工

C：完工

D：交付

【答案】：A

12、《停車場建設和管理暫行規定》是由（）和住房和城鄉建設部聯

合頒布的。

A：交通部

B：國家工商總局

C：商務部

D：公安部

【答案】：D

13、檢查物業管理用房的落實情況是房地產開發（）

階段的工作。

A：規劃設計

B：投資決策

C：施工安裝

D：接管準備

【答案】：C

14、物業服務費的主要用途是？

A：物業服務企業的利潤

B：物業服務人員的工資

C：物業的維修、養護、管理及其他相關費用

D：業主委員會的活動經費

【答案】：C

15、物業服務企業至少應（）對物業管理區域內的燃氣泄漏報警器

點檢一次，點檢的方法是用附帶的點檢氣對準報警器的點檢口，送氣

后如果有聲光報警就是正常。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每半年

【答案】：C

16、關于危房管理，下列說法錯誤的是()。

A：危險房屋是指不能保證居住和使用安全的房屋

B：危險房屋應采取觀察使用、處理使用、停止使用、整

體拆除的方法進行處理

C：按照基本單元，進行危房登記管理

D：國家財政部和國家發改委規定，從2013年1月1日

起，取消房屋安全鑒定費的收取

【答案】：C

17、將多年、多建筑物的各種設施、設備的維修費用，按照不同的建

筑檔次、規模、設備系統、專業進行歸類整理，分別計算出各類設備

維修費用的平均消耗金額，以此為依據，并充分考慮預算編制時市場

及其他因素的影響來進行維修預算編制的方法，這種方法叫做()O

A：經驗估算法

B：統計分析法

C：市場比較法

D：成本計算法

【答案】：B

18、物業管理區域內實施房屋及附屬設施設備維修養護管理的主體是

()o

A：建設單位

B：施工單位

C：業主委員會

D：物業服務企業

【答案】：D

19、我國《刑法》規定，刑事處罰包括主刑和附加刑，主刑包括管制、

()、有期徒刑、無期徒刑和死刑。

A：沒收財產

B：罰金

C：拘留

D：拘役

【答案】：D

20、辦理商品房銷售許可證是房地產開發企業在（）階段要做的工作。

A：投資決策

B：前期工作

C：施工建設

D：租售營銷

【答案】：D

21、國務院令第504號《物業管理條例》規定，建設單位與物業買受

人簽訂的買賣合同中應當包含（）約定的內容。

A：物業服務合同

B：前期物業服務合同

C：業主公約

D：建設承包合同

【答案】：B

22、在房屋維修養護工程開工前，物業服務企業必須邀集有關單位和

人員，對施工單位進行（）o

A：技術咨詢

B：技術評價

C：技術交底

D：技術考核

【答案】：C

23、根據有關規定，非出售的新建物業項目應當在交付使用前（）日

完成前期物業管理招標投標工作。

A：20

B：30

C：60

D：90

【答案】：D

24、熟悉施工條件和圖樣，掌握施工的技術要求和相關技術規范，這

是房屋維修養護（）需要做的工作。

A：施工準備階段

B：工程開工前

C：施工過程中

D：施工結束后

【答案】：A

25、下列不屬于商品房買賣合同應當明確的主要內容有（）o

A：當事人名稱或者姓名和住所

B：商品房基本狀況

C：私有配套建筑的產權歸屬

D：交付使用條件及日期

【答案】：C

26、物業服務企業獎懲制度屬于（）的一部分。

A：物業管理的公共管理制度

B：企業綜合管理制度

C：企業員工管理制度

D：企業崗位職責

【答案】：C

27、物業管理規章制度的結構一般包括標題、正文、（）和日期。

A：具名

B：文號

C：附件

D：簽字

【答案】：A

28、物業服務企業在管理區域內對公共區域的照明設備，以下哪項做

法是正確的？

A：只在晚上開啟照明設備

B：根據實際需要調整照明設備的開關時間

C：無需關注照明設備的開關情況

D：照明設備的開關由業主自行決定

【答案】：B

29、物業管理社會化的必要前提是（）o

A：現代化大生產的社會專業分工

B：物業的所有權、使用權與物業的管理權相分離C：物業的所有權人在

社會上選聘好物業服務企業

D：物業服務企業社會上找到可以代管的物業

【答案】：B

30、業主委員會與物業服務企業的關系是：

A：平等的法律主體關系

B：領導與被領導的關系

C：管理者與被管理者的關系

D：法人與法人的關系

【答案】：A

31、商業場所的（），是指承租戶支付的租金總額中包括物業使用

費用和物業經營過程中的保險費、不動產稅、

物業維修養護費等所有費用，再由業主從收取的租金總額中

支付物業經營過程中的所有費用的租約。

A：純租約

B：凈租約

C：基礎租約

D：毛租約

【答案】：D

32、物業服務企業在處理業主的投訴時，哪種行為是不恰當的？

A：及時記錄并回應

B：禮貌對待業主

C：拖延處理

D：尋求解決方案

【答案】：C

33、嚴格按照國家或各地區的有關規定和房屋維修標準來制定房屋修

繕計劃，編制房屋維修工程預算，這體現了（）o

A：厲行節約的原則

B：市場競爭的原則

C：據實合理的原則

D：靈活方便的原則

【答案】：C

34、業主故意違反物業管理秩序，并給其他業主造成損害后果的，依

照《民法通則》關于相鄰權規定及相關法律規定，由違規業主承擔

（）o

A：刑事責任

B：違約責任

C：行政責任

D：侵權責任

【答案】：D

35、在（）的過程中，物業服務企業可以陳述事實、理由和訴訟請求。

A：起訴

B：參加庭審

C：上訴

D：執行

【答案】：B

36、關于建設用地制度，下列說法錯誤的是（）o

A：我國實行土地的社會主義公有制，即全民所有制。

B：建設用地使用權的出讓是指國家將土地使用權在一定年限內出讓給

土地使用者，由土地使用者向國家支付土地

使用權出讓金的行為。

C：我國建設用地的取得途徑有劃撥、出讓、轉讓、租賃。

D：我國土地使用權出讓方式有招標、拍賣、掛牌、協議。

【答案】：A

37、對于無不正當理由逾期不交納物業服務費的業主，物業服務企業

有權責令其交納，仍不交納的，物業服務企業（）O

A：必須收取滯納金

B：絕對不能收取滯納金

C：可以收取滯納金

D：可以罰款

【答案】：C

38、指在一定業務量范圍內總額保持穩定，超過特定

業務量開始隨業務量比例增長的成本是（）o

A：延期變動成本

B：階梯式成本

C：混和成本

D：變動成本

【答案】：A

39、下列選項中不屬于房屋權屬證書的種類是（）o

A：房屋所有權證

B：房產所有權證

C：房屋共有權證

D：房屋他項產權證

【答案】：B

40、下列選項中哪一項不是撰寫專業論文的準備工作中包含的內容

（）o

A：選題

B：理論準備

C：收集資料

D：整理裝料

【答案】：D

41、《城市居住區規劃設計規范》規定，居住區內公共活動中心、集

貿市場和人流較多的公共建筑，必須相應配建（）o

A：綠地

B：公共停車場（庫）

C：疏散場地

D：開敞空間

【答案】：B

42、房屋維修預算編制相關步驟不包括（）o

A：套用定額

B：編制工程預算表

C：編制材料消耗量表

D：計算各項費用

【答案】：C

43、揭示物業服務企業資產、負債和股東權益在預算

期末的水平及其構成的預算報表是物業服務企業的（）。

A：現金流量表

B：預計財務狀況表

C：預計損益表

D：基本預算表

【答案】：B

44、物業服務企業在管理區域內，對于業主的安全保

障服務，以下哪項描述是不正確的？

A：物業服務企業應制定安全保障措施和應急預案

B：物業服務企業無需對公共區域進行安全檢查

C：物業服務企業應協助公安機關維護管理區域內的治

安秩序

D：物業服務企業應定期進行安全培訓和演練

【答案】：B

45、因住宅室內裝飾裝修活動造成相鄰住宅的管道堵塞、滲漏水、停

水停電、物品毀壞等，（）應當負責修復和賠償。

A：裝飾裝修企業

B：裝修人

C：物業

D：建設單位

【答案】：B

46、適用于為供暖期少于240天的不供暖房間進行噴水滅火的設備是

（）自動噴水滅火設備。

A：干式

B：濕式

C：干濕式

D：預作用

【答案】：C

47、物業管理企業在進行裝修管理時，通常不負責以下哪項工作？

A：審核裝修方案

B：監督裝修過程

C：提供裝修材料

D：驗收裝修結果

【答案】：C

48、房屋修繕工程預算定額的內容包括（）o

A：總說明

B：定額項目表

C：工程量

D：附錄

【答案】：C

49、根據業主和使用人的要求與支付能力來設計物業管理方案的內容,

這主要體現了制定物業管理（）原則。

A：實事求是

B：規范調研

C：追求高檔

D：講究效益

【答案】：A

50、物業租賃合同訂立后（）日內，房屋租賃當事人應當到租賃房

屋所在直轄市、市、縣人民政府建設（房地產）主管部門辦理租賃備案。

A：10

B：15

C：30

D：60

【答案】：C

51、物業服務企業在管理區域內對公共秩序的維護，以下哪項做法是

不正確的？

A：制定公共秩序管理規定

B：對違反規定的業主進行處罰

C：私自對業主進行搜身檢查

D：設立監控設備，確保公共區域的安全

【答案】：C

52、當一個人有一個顯著優點時，人們往往以為他在其他方面也同樣

優秀，這種以偏概全的傾向在心理學上叫做（）o

A：近因效應

B：定勢效應

C：像我效應

D：暈輪效應

【答案】：D

53、物業服務企業在管理區域內，對于業主的物業服務費繳納，以下

哪項做法是錯誤的？

A：及時提醒業主繳納物業服務費

B：對未按時繳納物業服務費的業主進行催繳

C：禁止未繳納物業服務費的業主使用公共設施

D：提供多種繳費方式，方便業主繳納

【答案】：C

54、物業服務企業在管理區域內，對于業主的社區文化活動，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業應代替業主組織社區文化活動

B：物業服務企業無需參與業主的社區文化活動

C：物業服務企業應協助業主組織和管理社區文化活動

D：物業服務企業可自行決定社區文化活動的內容和形

式

【答案】：C

55、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的清潔工作，以下哪

項是重要的？

A：只在白天進行

B：使用強效清潔劑

C：確保環境整潔

D：無需定期檢查

【答案】：C

56、住宅裝飾裝修管理服務協議中不應當包括（）。

A：允許施工時間

B：違約責任

C：裝修押金

D：禁止行為和注意事項

【答案】：C

57、物業的前期管理是指在業主、業主大會選聘物業服務企業之前，

由()選聘物業服務企業所實施的物業管理。

A：業主大會

B：業主委員會

C：建設單位

D：街道辦事處

【答案】：C

58、物業服務企業在管理區域內，對于業主的私人信息，以下哪項做

法是正確的？

A：隨意向第三方透露業主的私人信息

B：僅在業主同意的情況下，向第三方提供業主的私人信

息

C：無需關注業主私人信息的保護

D：將業主的私人信息用于商業推廣

【答案】：B

59、編制房屋修繕工程預算時，工程造價=()o

A：直接工程費+利潤+稅金

B：間接費+利潤+稅金

C：其他直接費+利潤+稅金

D：直接工程費+間接費+利潤+稅金

【答案】：D

60、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的秩序維護，以下哪

項描述是正確的？

A：物業服務企業應完全禁止業主在公共區域進行任何

活動

B：物業服務企業無需對公共區域的秩序進行維護

C：物業服務企業應制定公共區域秩序維護規定，并確保

執行

D：物業服務企業僅在業主投訴時才進行秩序維護

【答案】：C

61、目前，物業服務企業向銀行申請貸款的擔保方式以固定資產抵押

和（）為主。

A：保險

B：定金

C：保證

D：質押

【答案】：C

62、（）是指違法行為人或違約行為人對其違法或違約行為應承受某

種不利的法律后果。

A：法律責任

B：法律規范

C：法律基礎

D：法律關系

【答案】：A

63、保持商業場所各種標識的完整，其首要作用是（）o

A：確保商業場所的安全性

B：確保顧客購物的便利性

C：確保各項設備設施的可靠性

D：確保商業場所功能的合理性

【答案】：B

64、物業服務費通常以什么形式收?。?/p>

A：按月

B：按季度

C：按年

D：一次性收取

【答案】：A

65、物業服務企業在管理區域內，對于業主的臨時服務

B：建筑形式統一

C：配套設施多樣

D：環境比較一致

【答案】：C

66、公安部和住房和城鄉建設部聯合發布的《停車場規劃設計規則

（試行）》規定，機動車停車場車位指標大于500個時，出入口不得少

于（）個。

A：2

B：3

C：4

D：5

【答案】：B

67、關于早期介入，下列說法不正確的是（）o

A：早期介入是指新建物業竣工之前，建設單位所引入的

物業服務咨詢活動

B：早期介入對建設單位而言是一個強制性要求

C：早期介入是建設單位引入的物業服務專業技術支持

D：早期介入企業與開發建設單位應簽訂協議，并支付費

用

【答案】：B

68、房屋維修工程的直接工程費不包括（）。

A：直接費

B：其他直接費

C：現場經費

D：利潤

【答案】：D

69、編制房屋維修工程預算的原則不包括（）0

A：統籌安排原則

B：據實合理原則

C：市場機制原則

D：厲行節約原則

【答案】：A

70、物業服務企業在管理區域內，對于業主的寵物管理，以下哪項做

法是正確的？

A：允許寵物在公共區域隨意活動

B：無需對寵物進行任何管理

C：制定寵物管理規定，并告知業主

D：禁止業主攜帶寵物進入管理區域

【答案】：C

71、對于物業服務企業來說，物業共用部位、公用設施設備的專項維

修資金應當作為企業的（）來進行管理。

A：營業利潤

B：長期負債

C：預計收益

D：現金預算

【答案】：B

72、物業服務企業在管理區域內發現安全隱患，應該如何通知業主？

A：電話通知

B：短信通知

C：書面通知

D：無需通知

【答案】：C

73、物業管理區域內的液化氣燃氣泄漏報警器必須安裝在（）。

A：靠近屋頂處

B：接近地面處

C：屋頂上

D：地面上

【答案】：B

74、物業管理法律規范在調整物業管理及其相關活動

的過程中所形成的法定權利義務關系是（）關系。

A：物業管理契約

B：物業管理經濟

C：物業管理法律

D：物業管理

【答案】：C

75、任何企業都不能以任何形式占用工業區內的通用廠房和倉庫，從

而確保（）

A：各生產企業空間分割合理

B：建筑主體結構安全

C：建筑群體協調美觀

D：發生特殊情況時能順利疏散

【答案】：D

76、物業服務企業員工績效考核所使用的方法中要求考核者從許多陳

述中選擇與被考核者的特征最相近的描寫的方法叫做（）o

A：小組評價法

B：情境模擬法

C：強制選擇法

D：關鍵事件法

【答案】：C

77、關于規劃管理，下列說法錯誤的是（）o

A：報建審批管理的內容有“建設項目選址意見書”、“建

設用地規劃許可證”、“建設工程規劃許可證”

B：批后管理主要是“查禁違章占地”和“查禁違章建設”

C：建設工程規劃許可管理內容——建筑管理、道路管理、管線管理、

方案審定、核發證書、放線驗線、竣工驗收、資

料報送。

D：房地產建設單位，應向房地產主管部門申請辦理建設

工程規劃許可證。

【答案】：D

78、在預算期內，物業服務企業為籌措資金所發生費用的預算是（）o

A：營業成本預算

B：管理費用預算

C：經營費用預算

D：財務費用預算

【答案】：D

79、物業服務企業在管理過程中，對物業區域內的公共

秩序負責，這通常不包括？

A：治安管理

B：消防管理

C：業主私人事務處理

D：車輛停放管理

【答案】：C

80、物業服務企業在管理區域內，對于業主的租賃服務，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業應代替業主進行租賃活動

B：物業服務企業無需參與業主的租賃活動

C：物業服務企業應協助業主進行租賃活動，但無需承擔

責任

D：物業服務企業應協助業主進行租賃活動，并提供相關

服務和咨詢

【答案】：D

81、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的能源管理，以下哪

項是不正確的？

A：定期檢查能源設施的運行狀況

B：無需對能源使用進行監控

C：鼓勵業主節約使用能源

D：制定節能措施并推廣

【答案】：B

82、在物業管理服務中，哪種服務類型通常屬于基礎服

務？

A：維修服務

B：裝修監管

C：安全管理

D：增值服務

【答案】：C

83、如果物業服務企業所管理的項目只涉及一種物業類型，不通過

增加所管項目的類型來擴大自己的經營規模，那么，這種企業所采取的

經營戰略屬于（）發展模式。

A：特色品牌專一

B：特色品牌綜合

C：連鎖經營

D：資產重組

【答案】：A

84、招標人應當自確定中標人之日起（）內，向物業項目所在地的

縣級以上地方人民政府房地產行政主管部門備案。

A：一周

B：10日

C：15日

D：30日

【答案】：C

85、日常的屋面補漏屬于（）。

A：規模較小的零星維修工程

B：規模較大的維修工程

C：中修工程

D：大修工程

【答案】：A

86、物業管理區域內儲存消防用水的水池、消防水箱以及氣壓水罐,

應（）檢查一次。

A：每周

B：每月

C：每季

D：每半年

【答案】：B

87、物業服務企業可以采?。ǎ┑拇胧┳酚懣蛻敉锨返奈飿I服務費。

A：限制欠費客戶出入物業管理區域

B：勒令欠費客戶搬出物業管理區域

C：暫扣欠費客戶車輛

D：向欠費客戶發出律師函

【答案】：D

88、物業服務企業在管理區域內，對于業主的投訴處理，以下哪項做

法是正確的？

A：對業主的投訴置之不理

B：立即采取措施解決業主的問題，并向業主反饋處理結

果

C：等待業主多次投訴后再處理

D：將業主的投訴轉交給他人處理即可

【答案】：B

89、根據《物業管理條例》的規定，業主大會應當代表和維護物業管

理區域內全體業主在（）中的合法權益。

A：物業維權活動

B：物業管理活動

C：日常工作生活

D：房地產投資

【答案】：B

90、根據《中華人民共和國建筑法》，實行監理的建筑工程應由建設

單位委托具有相應資質條件的工程監理單位監理。工程監理人員如果

認為工程施工不符合工程設計要求，有權要求（）o

A：更換建筑施工企業

B：建設單位改正

C：解除委托關系

D：建筑施工企業改正

【答案】：D

91、物業服務企業直接從事物業管理活動等人員的工資應該計人（）o

A：遞延資產

B：管理費用

C：間接費用

D：直接人工費

【答案】：D

92、按照可行性研究的階段劃分，（）是項目決策的基礎，是分

析項目在技術、財務、經濟上的可行性以做出決策的關鍵步驟。

A：投資機會研究

B：初步可行性研究

C：詳細可行性研究

D：項目評價與決策研究

【答案】：C

93、市場的供給受多種因素的影響，在其他因素不變的情況下，物業

管理服務的供給量與（）成反比。

A：資本的價格

B：價格

C：行業平均利潤率

D：生產者對未來價格的預期

【答案】：A

94、物業服務企業在管理區域內，對于業主的報修服務，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業應無條件接受所有報修請求，并立即修

復

B：物業服務企業可根據自身情況決定是否接受報修請

求

水

C：物業服務企業應按照相關規定和業主需求，及時響應

和處理報修請求

D：物業服務企業無需對報修服務進行記錄和反饋

【答案】：C

95、競爭一般是通過提高服務質量、擴大管理規模、開展新服務項目、

加大企業宣傳力度、建立品牌效應，它體現在（）競爭。

A：物業管理企業間

B：價格

C：業主與物業管理企業之間

D：非價格

【答案】：D

96、物業服務企業在處理業主投訴時，以下哪項做法是不正確的？

A：耐心聽取業主的投訴內容

B：盡快給出解決方案或答復

C：對業主的投訴置之不理

D：對業主的投訴進行記錄并跟蹤處理

【答案】：C

97、指在編制預算時，只根據預算期內正常、可實現的某一固定的業

務量水平作為唯一基礎來編制預算的方法是（）。

A：固定預算法

B：彈性預算法

C：零基預算法

D：增量預算法

【答案】：A

98、《住宅共用部位共用設施設備維修基金管理辦法》規定，商品住

房的購買者應當按照購房款（）的比例繳納專項

維修基金。

A：1%~2%

B：2%~3%

C：20%

D：30%

【答案】：B

99、某居住小區居民的下列四種服務需求中，價格彈性最小的是（）

服務。

A：基本物業

B：特約物業

C：家庭裝修

D：會所康樂

【答案】：A

100、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施維護，以下哪

項描述是正確的？

A：只在業主投訴后才進行設施維護

B：物業服務企業應定期對公共區域的設施進行檢查和

維護

C：無需對公共區域的設施進行維護

D：業主應自行承擔公共區域設施的維護費用

【答案】：B

101、廠房和倉庫不準作生活居住，除經（）批準同意設立專用庫房

外，禁止在廠內堆放易燃易爆等危險品。

A：消防部門

B：公安部門

C：物業服務企業

D：上級主管部門

【答案】：B

102、物業服務企業在管理區域內，對于突發事件的應對，以下哪項做

法是必要的？

A：等待政府部門指示后再采取行動

B：立即組織人員進行現場處置

C：無需采取任何措施，等待事件自然解決

D：禁止業主討論和傳播突發事件的信息

【答案】：B

103、關于房地產開發，下列說法錯誤的是（）o

A：建設用地使用權可采取“出讓”和“劃撥”取得

B：國家機關用地、軍事用地、城市基礎設施用地、公益事業用地、國

家重點扶持項目用地、法規規定用地、經濟適

用房用地采用劃撥的方式取得

C：保障性住房、普通商品房建設資本金占項目總投資的

比例不得低于30虬其他項目不低于50%o

D：1年未動工開發，征收出讓金20%以下土地閑置費；2

年未開發，無償收回土地使用權。

【答案】：C

104、下列關于物業服務費說法錯誤的是：

A：物業服務費應當合理確定

B：物業服務費不得隨意提高

C：物業服務費無需公示給業主

D：物業服務費應當?？顚Ｓ?/p>

【答案】：C

105、物業服務企業在管理區域內發現綠化帶被破壞，應該如何處理?

A：忽略不管

B：要求破壞者賠償

C：自行修復

D：報告給環保部門處理

【答案】：B

106、狹義的物業管理法律是指：

A：物業管理條例

B：民法典

C：民法通則

D：合同法

【答案】：A

107、物業管理評標委員會應由招標人代表和物業管理方面的專家組

成，成員為5人以上的單數，其中招標人代表以外的物業管理方面的

專家不應少于（）o

A：3人

B：5人

C：成員總數的1/2

D：成員總數的2/3

【答案】：D

108、目前、寫字樓應用最廣泛的固定滅火設備是（）o

A：水幕消防設備

B：自動噴水滅火設備

C：燃氣泄漏報警器

D：防火卷簾門系統

【答案】：B

109、物業服務企業利潤總額不應包括（）o

A：營業利潤

B：投資凈收益

C：專項維修資金利息收入

D：營業外收支凈額

【答案】：C

110.一定時期內，物業服務企業為受托物業提供管理服務而發生的直

接物業管理成本，稱為物業服務企業的（）O

A：管理費用

B：咨詢費用

C：財務費用

D：營業成本

【答案】：D

in、關于城市規劃，下列說法錯誤的是（）。

A：城市規劃可分為總體規劃和詳細規劃

B：總體規劃是對城市的長遠發展作出的預測性安排

C：詳細規劃可分為“計劃性詳細規劃”和“修建性詳細

規劃”

D：城市規劃的實施分為“報建審批管理”和“批后管理”

【答案】：C

112、物業服務企業在物業施工安裝階段要做的早期介入工作是（1

A：對項目日后的物業服務內容提出意見

B：對項目的規劃布局提出意見

C：監督項目的工程質量

D：確定驗收方案

B：主體結構質量不合格，可退房或協商換房C：質量問題以質量監督部

門核驗結論為依據

D：賠償包括直接損失，也包括精神損失。

【答案】：D

113、物業服務企業在物業管理區域內開展綜合經營服

務項目的劣勢是（）o

A：項目規模比較小

B：不利于培養忠誠消費者

C：市場過分集中

D：群眾滿意度低

【答案】：A

114、住房和城鄉建設部令第83號《房產測繪管理辦法》屬于（）。

A：憲法

B：法律

C：行政法規

D：部門規章

【答案】：D

115、《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規定，在招標投標活動

中，評標委員會（）o

A：可以否決所有投標

B：不能否決所有投標

C：可以由3人組成

D：應公示與投標人有利害關系的組成人員

【答案】：A

116、做物業管理區域綠地景觀再開發設計方案時，如果需要確定（）

比例，則需要同時做生態安全性的分析。

A：裸子植物與被子植物

B：鄉土樹種與外來樹種

C：喬木與灌木

D：木本植物與草本植物

【答案】：B

117、住宅物業的建設單位未通過招標投標的方式選聘物業服務企業,

或者未經批準擅自采用協議方式選聘物業服務企業的，由縣級以上地

方人民政府房地產行政主管部門責令其限期改正，給予警告，可以并

處（）萬元以下的罰款。

A：5

B：10

C：20

D：50

【答案】：B

118、物業服務企業在管理區域內，對于業主的退租手續，以下哪項描

述是正確的？

A：物業服務企業無需參與業主的退租手續

B：物業服務企業應協助業主辦理退租手續，并退還相關

費用

C：物業服務企業應代替業主辦理退租手續

D：物業服務企業有權自行決定業主的退租手續

【答案】：B

119、資產負債率是國際公認的衡量企業負債償還能力和經營風險的重

要指標國際上一般公認（）屬于比較好。

A：40%

B：50%

C：60%

D：70%

【答案】：C

120、物業服務企業在管理區域內，對于業主的個性化服務定制，以下

哪項描述是正確的？

A：物業服務企業應提供統一的服務，無需考慮業主的個

性化需求

B：物業服務企業應完全按照業主的要求提供個性化服

務

C：在符合法律法規和物業服務合同約定的前提下，物業

服務企業應盡量滿足業主的個性化服務定制需求

D：物業服務企業無需對業主的個性化服務定制需求進

行響應

【答案】：C

121、企業對商業用房進行裝飾裝修發生的支出，計入（），在使用期

內分期攤入其他業務支出科目。

A：遞延資產

B：待攤費用

C：管理費用

D：固定資產

【答案】：A

122、在企業開拓新項目或組織結構發生重大變化時，可能就需要采用

（）編制新的預算。

A：增量預算法

B：固定預算法

C：零基預算法

D：彈性預算法

【答案】：C

123、企業的基本財務報表不包括（）。

A：資產負債表

B：利潤表

C：成本報表

D：現金流量表

【答案】：C

124、反映企業在一定時期內經營業績或經營成果及其分配情況的會計

報表是（）o

A：成本表

B：利潤表

C：現金流量表

D：資產負債表

【答案】：B

125、如果兩個以上的物業服務企業組合成一個聯合體投標并中標，

將由聯合體各方共同與招標人簽訂合同，并就中標物業項目的管理承

擔（）。

A：行政責任

B：刑事責任

C：連帶責任

D：賠償責任

【答案】：C

126、住房和城鄉建設部《前期物業管理招標投標管理暫行辦法》規

定，住宅及同一物業管理區域內非住宅的建設單位，（）通過招標

投標的方式選聘具有相應資質的物業服務企業。

A：可以

B：應當

C：不必

D：推薦

【答案】：B

127、管網中平時充滿有壓力的水，發生火災后，閉式噴頭的閉鎖裝

置開啟或脫落，管網中的水迅速從噴頭噴出滅火，同時發出火警信號,

這種自動噴水滅火設備是（）o

A：濕式自動噴水滅火設備

B：干式自動噴水滅火設備

C：干濕式自動噴水滅火設備

D：預作用自動噴水滅火設備

【答案】：A

128、從管理的角度看，確保物業資產保值率和升值率最大化的關鍵措

施是做好（）

A：與客戶關系維護工作

B：與行政管理部門的協調工作

C：與開發商、施工企業的合作

D：房屋與設備維護工作

【答案】：D

129、在物業管理中，負責召集業主大會并報告物業管理實施情況的機

構是？

A：物業服務企業

B：業主委員會

C：房地產開發商

D：政府部門

【答案】：B

130、在前期物業管理階段，為維護業主大會代表和物業管理區域內

全體業主在物業管理活動中的合法權益，有權依據法律和（）的約

定，決定物業管理區域內一切物業管理事項。

A：《物業管理條例》

B：《臨時管理規約》

C：《民法通則》

D：《物業服務合同》

【答案】：D

131、管理規約的訂約人必須是（）o

A：業主和物業使用人

B：業主或業主大會

C：物業服務公司

D：物業服務公司和業主

【答案】：B

132、《住宅室內裝飾裝修管理辦法》所稱住宅室內裝飾裝修，是指住

宅（）合格后，業主或者住宅使用人（以下簡稱裝修人）對住宅室內進

行裝飾裝修的建筑活動。

A：質檢機構

B：竣工驗收

C：承接查驗

D：收房驗收

【答案】：B

133、物業服務企業在管理區域內，對于公共區域的設施設備的日常檢

查，以下哪項描述是正確的？

A：物業服務企業無需對公共區域的設施設備進行日常

檢查

B：物業服務企業可根據自身情況，決定是否進行日常檢

查

C：物業服務企業應定期對公共區域的設施設備進行日

常檢查，確保其正常運行

D：物業服務企業僅需在設施設備出現故障時才進行檢

查

【答案】：C

134、為了提高物業綜合經營服務的核心競爭力，發展方向之一就是

（）o

A：降低價格，實行低價策略

B：與大型商業服務企業合作

C：自己開發物業項目

D：直接投資于房地產業

【答案】：B

135、原建設部2004年1月30日發布的《關于加強住宅工程質量管

理的若干意見》（建質[2004]18號）中強調，（）是住宅工程質量的第

一責任者，對住宅工程的質量全面負責。

A：設計單位

B：施工單位

C：建設單位

D：工程監理單位

【答案】：C

136、早期介入的物業管理人員需要（）與開發建設單位保持溝通和

聯系。

A：每日

B：每周

C：每月

D：每季

【答案】：B

137、物業服務企業在管理區域內，對于業主大會的籌備工作，以下哪

項是物業服務企業的職責？

A：代替業主召開業主大會

B：自行決定業主大會的議題

C：協助業主籌備業主大會

D：無需參與業主大會的籌備

【答案】：C

138、由住房和城鄉建設部組織編制的《全國統一房屋修繕工程預算

定額》中主要介紹各種材料的