7本標準是根據四川省住房和城鄉建設廳《關于下達工程建設地瑋物業管理有限公司、四川環誠物業管理有限公司會同有關單位共標準編制組經廣泛調查研究，認真總結實踐經驗，參考了國內本標準由四川省住房和城鄉建設廳負責管理，由四川華瑋物業管理有限公司負責具體技術內容的解釋。執行過程中如有意見或建議，請寄送至四川華瑋物業管理有限公司（地址：四川省成都市主要起草人：溫文遐馬千程魏強何艷霞8主要審查人：康俊謝曉東9 2 3 4 5 5 6 9 10 20 2010 22 23 23 25 25 25 27 29 3111Contents 3.2Undertakeinginspectionandha 3.7Identification 3.9Energyconservationandenvironmen 3.10Safety-emer 4.2Maintenanceandmanagementofbuildingsandauxiliary 4.4Environmentalsanitation 4.5Greeningmai 12 20 20 22 23 23 256.1Evaluationform 25 25Explanationofwordinginthisstandard 27Listofquotedstandards 29Addition:Explanationofprovisions 31122.0.1校園物業服務serviceso物業服務人依照國家有關法律法規和物業服務合同的約定，對接受學校委托的各類建筑、公用設施設備和校園環境等管理項目進行維護、修繕和整治以及為相關合作項目提供的服務，包括客戶服務、房屋及設施設備管理、秩序維護、環境衛生、綠化養護服務、2.0.2特約服務serviceofspec2.0.3教學輔助服務servicesofteachingsupport物業服務人為滿足師生生活、學習、工作保障等需求，對教學2.0.4學生公寓管理managementofstudents’dormitory從而在學生的世界觀、人生觀和道德品質形成過程中起到可模仿的33基本規定3.1.1物業服務人應依照法律法規規定，與學校簽訂物業服務合同，明確物業服務事項、服務質量、服務費用標準和收取辦法、建筑及其附屬設施設備維護管理、服務期限、雙方權利義務、服務交3.2承接查驗與既有物業服務項目交接驗收驗或者交接驗收工作計劃、方案，和建設單位或者學校管理方共同4括竣工驗收資料、設備清單清冊、相關測試檢驗報告記錄、產品合主要服務人員姓名和照片、崗位信息、物業服務事項、服務流程、服務標準、報修電話、投訴電話和需要公示的其他事項。提供特約終端等技術，建設智能化、智慧化服務平臺，實現服務智慧化、管理智能化，提升校園物業的管理和服務效率，為學校提供便捷、優3.4.2服務人員應具備從事學校物業服務工作相關的專業知識和技能，其中從事消防、電梯、供配電等專業崗位的人員應按國家有5維修養護、安全生產、綠化養護、環境維護、秩序維護、消防與車3.6.2物業服務人應設置檔案儲存場所，明確專人負責檔案的收6校或其指定人辦理承接查驗檔案資料及物業服務相關檔案資料的1公共信息圖形符號應符合現行國家標準《公共信息圖形符3.7.2物業服務人應配合學校在危險性較大的場所和有關設施設7中，應由具有相應資質或專業技術從業條件的專業機構提供維保、3.8.3物業服務人應與專業委托服務機構簽訂專業委托服務合同使用再生水、太陽能等再生能源等科學節能管理措施和節能技術3.10.1物業服務人應設立安全生產管理機構或者配備安全生產管8理人員，建立健全從管理機構到基層班組的安全生產、消防安全管明確各級、各崗位安全職責，并定期對安全生產、消防安全責任制3.10.3物業服務人應開展安全生產、消防安全管3.10.4物業服務人應根據學校特點，定期開展危險源辨識和風險評估、應急資源調查，并根據風險評估和應急資源調查結果，完善3.10.5物業服務人編制生產安全事故應急預案應符合現行國家標有關規定，并定期對預案進行評估或評審，以確保預案的全面性、3.10.6物業服務人應按相關規定每年組織生產安全事故應急預案94基礎服務4.1.2物業服務人應建立客戶溝通回訪制度，促進與客戶溝通聯度調查，及時整理匯總客戶意見、建議，采取有效措104.2.1物業服務人應建立完善建筑及附屬設施設備臺賬，依據臺賬，每年編制年度建筑及附屬設施設備維護保養工作計劃并落實4.2.2物業服務人實施建筑及附屬設施設備管理維護應符合以下排水管溝等的完好情況，發現問題及時維修維護或報告學校組織維3每年委托專業機構對建筑防雷系統進行檢測并出具檢測度符合設備運行要求，防止老鼠等小動物進入措施完善，消防設施11設備運行正常，壓力符合要求，儀表指示準確，無跑、冒、滴、漏1定期巡視檢查雨、污水排水管道、井等設施，及時清掏、4.2.6物業服務人實施供配電系統及照明系統管理維護應符合以12電機累計運行達到保養時限后，應對柴油發電機進行更換機油、更查接線端子緊固情況、風扇及濾網完好情況，并按照產品技術文件1由具備相應資質的專業機構對電梯進行定期維護保養、維3電梯各項運行指標和安全防護功能符合強制性檢測檢驗標13安全防護裝置等的功能狀況，以及各易磨損件是否安全可靠、潤滑消毒池、泳道線、布水回水裝置、扶梯、躺椅、救生、更衣等設施4.2.10物業服務人實施停車場管理系統維護管理應符合以下規1定期對停車場道閘設備、線路等各類設施設備進行巡檢，并實施潤滑、緊固、除塵、更換等維護保養，確保各設施設備運行14調試、調整、機械構件維護、電氣參數與性能檢查、功能性能測試1由具備從業條件的消防技術服務機構對自動消防系統設施壓力不夠或達到維修年限的滅火器應及時維修，達到使用年限的滅15因教學、科研需要涉及使用的上述危險物品，需經學校相關部門同3各出入口實行24h值守，在人員、車輛的疏導工作，以及對社會開放期間，相應時間段的出入對發現的人員不文明行為和違規活動進行勸阻，對其他隱患及時排除。如發現異常情況，應立即通知學校有關部門，并配合學校采取侵報警系統等安全防范系統，通過人防、物防、技防相結合，提高165配合學校做好外來車輛管理，公示外來車輛收費標準和范注重實效，定期開展操作程序、滅火器材使用、防護用品使用、應17儲存、衛生清掃工具、工作車、病媒生物防治等的管理應符合現行人良好衛生，保持良好個人衛生，嚴格執行消殺作業、高處作業等18澆灌、病蟲害防治、補種等養護作業，保證194應及時清理枯枝、枯葉、草屑及其他垃圾，保持綠化區域205專項服務5.1.2物業服務人依照服務合同約定開展實驗室服務應符合以下行慣例等情況，識別危險源和評價風險，制定實驗室服務安全管理2應組織進入實驗室的所有服務人員進行安全知識和服務技風險和程序，確保服務人員經過適用的個體防護裝備的使用和維護3嚴格依照實驗室服務安全管理規章制度和操作規程實施實21容包括課程安排、教室的開啟與關閉、使用狀況公示、教學用品的1物業服務人開展餐飲服務應建立并執行食品從業人員健康清洗消毒、食品加工與制作、食品檢驗等管理要求應符合現行國家223根據學校要求開展教學資料文印工作，并執行保密管理2324256服務評價與改進對滿意度調查結果進行分析，形成調查報告。滿意度調查結果可作27本標準用詞說明的規定”或“應按……執行”。29引用標準名錄1《安全標志及其使用導則》GB28942《生活飲用水衛生標準》GB57493《道路交通標志和標線》GB57686《建筑消防設施的維護管理》GB252017《公共場所衛生管理規范》GB374878《公共場所衛生指標及限值要求》GB374889《建筑滅火器配置驗收及檢查規范》GB5044414《質量管理顧客滿意監視和測15《生產經營單位生產安全事故應急預案編制導則》GB/T2963916《實驗室廢棄化學品收集技術規范》GB/T31190四川省工程建設地方標準StandardofpropertyserviceinSichuanProv第4分冊：校園物業服務標準條文說明33制定說明為便于業主、物業服務人等單位有關人員在使用本標準時能正確理解和執行條文規定，編制組按章、節、條順序編制了本標準的條文說明，對條文規定的目的、依據以及執行中需要注意的有關事項進行了說明。但是，本條文說明不具備與標準正文同等的法律效35 37 37 37 39 39 42 43 43 43 44 44373基本規定2環境維護類：掃/洗地機、石材養護設備、塵推、剪草機、3.10.5依照現行國家標準《生產經營單位生產安全事故應急預案急預案的編制，應按照成立應急預案編制工作組、資料收集、風險評估、應急資源調查、應急預案編制、桌面推演、應急預案評審和批準等8個步驟進行。學校物業管理風險評估主要有：傷害、灼燙、高處墜落、物體打擊、中毒窒息、電梯困人、水浸、38394基礎服務單位應制定應急措施和救援預案，每半年至少針對本單位維保的不保證接到故障通知后及時予以排除；接到電梯困人故障報告后，維保人員及時抵達所維保電梯所在地實施現場救援，直轄市或者設區和審核人員簽字、加蓋維保單位公章或者其他專用章的自行檢查記的維保項目分為半月、季度、半年、年度等4類。維保單位應依據各附件的要求，按照安裝使用維護說明書的規定，并且根據所保養40潤滑、檢查、調整，更換不符合要求的易損件，使電梯達到安全要1學校物業自動消防系統主要包括：火災自動報警及聯動系統、自動噴水滅火系統、消火栓系統、防排煙系統、防火卷簾系統、氣體滅火系統、應急照明疏散指示系統、消防廣播及通信系2依照現行國家標準《建筑滅火器配置驗收及檢查規范》手提式（貯壓式）41續表手提式（儲氣瓶式）推車式（貯壓式）推車式（儲氣瓶式）6手提式（貯壓式）手提式（儲氣瓶式）推車式（貯壓式）推車式（儲氣瓶式）42防暴盾牌、防刺背心、防割手套、警用膠棍、腰帶、強光手電、對目標進行風險等級劃分，并根據防護等級要求，制訂相應的安全監法》第三十二條第三款規定：重點目標的管理單位應當建立公共安全視頻圖像信息系統值班監看、信息保存使用、運行維護等管理制度，保障相關系統正常運行。采集的視頻圖像信息保存期限不得少