某科技培訓(xùn)管理制度目錄總則培訓(xùn)辦公會(huì)議制度培訓(xùn)評(píng)定和總結(jié)匯報(bào)培訓(xùn)檔案管理培訓(xùn)教材管理培訓(xùn)場(chǎng)所管理培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理培訓(xùn)講師行為規(guī)范培訓(xùn)供給商管理外派培訓(xùn)管理職員讀書(shū)活動(dòng)管理解釋權(quán)附件一學(xué)員培訓(xùn)評(píng)定表附件二外派學(xué)員評(píng)定表附件三講師培訓(xùn)評(píng)定表附件四課堂統(tǒng)計(jì)和總評(píng)表附件五培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)附件六講義模板附件七職員培訓(xùn)申請(qǐng)表附件八外派培訓(xùn)通知第一章總則為了深入加強(qiáng)職員培訓(xùn)工作，實(shí)現(xiàn)職員培訓(xùn)工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，依據(jù)《中國(guó)職業(yè)教育法》、《勞動(dòng)法》等法律法規(guī)和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略精神，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制訂《**科技發(fā)展培訓(xùn)管理制度》。職員培訓(xùn)工作要本著強(qiáng)化管理、突出服務(wù)、重視效果思緒開(kāi)展，以市場(chǎng)需求為中心，以提升職員隊(duì)伍素質(zhì)為目標(biāo)，堅(jiān)持整體性人力資源開(kāi)發(fā)方針，緊密結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展和職員隊(duì)伍建設(shè)實(shí)際，為企業(yè)提供創(chuàng)新、實(shí)用、高效培訓(xùn)，為企業(yè)發(fā)展提供智力支持。適用范圍：適適用于本企業(yè)全部職員培訓(xùn)。類(lèi)別：4-1按崗位分類(lèi)入職培訓(xùn)：對(duì)新入職職員實(shí)施企業(yè)文化理念培訓(xùn)，職責(zé)和制度培訓(xùn)，規(guī)范和禮儀培訓(xùn)企業(yè)概況和發(fā)展簡(jiǎn)史企業(yè)企業(yè)文化和經(jīng)營(yíng)理念企業(yè)財(cái)務(wù)制度企業(yè)人事政策企業(yè)其它相關(guān)運(yùn)行體制企業(yè)團(tuán)體建設(shè)及禮儀規(guī)范由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。崗前培訓(xùn)：指新職員試用期間及職員調(diào)新崗位試用期間，崗位職責(zé)、操作步驟和技能培訓(xùn)。為新職員指派一名指導(dǎo)員，對(duì)其工作、學(xué)習(xí)進(jìn)行全方面教導(dǎo)為新職員介紹新工作崗位內(nèi)容、職責(zé)、工作步驟，提供對(duì)應(yīng)制度文件，幫助職員立即熟悉新崗位完成對(duì)新職員及新崗位職員試用期考評(píng)，同新職員定時(shí)進(jìn)行工作總結(jié)，不停改善和提升由用人部門(mén)組織實(shí)施培訓(xùn)在職培訓(xùn)：指職員在日常工作崗位中，為提升工作技能而進(jìn)行文化理念培訓(xùn)，專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)，管剪發(fā)展培訓(xùn)，晉升培訓(xùn)，崗位適應(yīng)性培訓(xùn)等一系列培訓(xùn)，可分為“專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)”及“通常性培訓(xùn)”兩種。通常性培訓(xùn)基礎(chǔ)性管理技能和工作技巧，由淺入深、由基礎(chǔ)工作技能到思維能力、發(fā)明能力鍛煉，依據(jù)職員在企業(yè)發(fā)展階段，分A、B、C、D四個(gè)層級(jí)分別設(shè)計(jì)不一樣課程：A級(jí)：通常職員、基層人員問(wèn)題分析和處理手法工作標(biāo)準(zhǔn)化工作改善和提升時(shí)間管理友好人際關(guān)系和溝通技巧壓力管理和情緒調(diào)適文書(shū)寫(xiě)作和匯報(bào)書(shū)撰寫(xiě)自我管理和自我開(kāi)拓檔案管理B級(jí)：主任級(jí)人員、資深職員、完成A級(jí)訓(xùn)練職員工作指導(dǎo)和工作關(guān)系改善基礎(chǔ)管理理論怎樣有效進(jìn)行日常管理怎樣有效主持會(huì)議怎樣撰寫(xiě)計(jì)劃書(shū)怎樣降低成本實(shí)務(wù)績(jī)效考評(píng)面談技巧職員心理分析和教導(dǎo)有效領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)授權(quán)技巧C級(jí)：經(jīng)理級(jí)人員、完成B級(jí)訓(xùn)練職員怎樣建立高績(jī)效團(tuán)體目標(biāo)管理和績(jī)效評(píng)定年度計(jì)劃和預(yù)算編制怎樣主持晉用面談怎樣進(jìn)行部屬培育主管人員公眾表示技巧專(zhuān)案管理有效協(xié)調(diào)和沖突管理非財(cái)務(wù)主管怎樣閱讀財(cái)務(wù)報(bào)表談判技巧D級(jí)：決議層人員、高級(jí)經(jīng)理人員、完成C級(jí)研討職員領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御風(fēng)格策略計(jì)劃和實(shí)務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)文化經(jīng)營(yíng)分析和策略投資分析和策略經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)狀況和未來(lái)展望方針管理和展開(kāi)突破習(xí)慣領(lǐng)域危機(jī)處理創(chuàng)新管理和企業(yè)改造第五項(xiàng)修煉經(jīng)營(yíng)實(shí)踐演練對(duì)于以上課程，現(xiàn)在我們尚處于陸續(xù)開(kāi)發(fā)過(guò)程中，在大家共同努力下培訓(xùn)體系將不停地趨于完善。專(zhuān)業(yè)性培訓(xùn)除通常性管理技能和技巧，職員還需要依據(jù)本人所從事專(zhuān)業(yè)類(lèi)別，不停地進(jìn)行專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)化訓(xùn)練，以此來(lái)提升職員從事本專(zhuān)業(yè)工作能力和水平，適應(yīng)工作目標(biāo)不停提升要求，適應(yīng)企業(yè)不停發(fā)展。具體來(lái)講，這些專(zhuān)業(yè)關(guān)鍵包含營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)、財(cái)務(wù)、技術(shù)、人事、公關(guān)、法律、電腦化及新業(yè)務(wù)等不一樣內(nèi)容。A營(yíng)銷(xiāo)和服務(wù)方面營(yíng)銷(xiāo)綜合知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和計(jì)劃多種銷(xiāo)售技巧營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)怎樣建立高績(jī)效營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓方法企業(yè)著名品牌建立和維護(hù)經(jīng)銷(xiāo)商管理零售管理全方面用戶(hù)服務(wù)用戶(hù)報(bào)怨處理技巧用戶(hù)服務(wù)禮儀B財(cái)務(wù)審計(jì)方面現(xiàn)金流量和預(yù)算管理成本控制和成本分析財(cái)務(wù)匯報(bào)編寫(xiě)國(guó)家財(cái)政、稅收方面政策、法律、法規(guī)多種納稅技巧怎樣愈加好開(kāi)展企業(yè)內(nèi)審國(guó)際內(nèi)審發(fā)展趨勢(shì)多業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)財(cái)務(wù)處理方法C技術(shù)方面科技發(fā)展新動(dòng)向怎樣利用企業(yè)現(xiàn)有技術(shù)資源業(yè)務(wù)發(fā)展中技術(shù)支持技術(shù)開(kāi)發(fā)和發(fā)明性思維多種技術(shù)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)和維修D(zhuǎn)人事、行政和公關(guān)人力資源戰(zhàn)略組織設(shè)計(jì)和職務(wù)分析人員甄選和面談技巧人員績(jī)效考評(píng)管理人力資源成本核實(shí)人才測(cè)評(píng)薪酬管理現(xiàn)代企業(yè)怎樣處理職員關(guān)系人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)體系建立行政管理概論秘書(shū)及行政助理培訓(xùn)公文寫(xiě)作及技巧公共關(guān)系學(xué)商務(wù)禮儀會(huì)議實(shí)務(wù)E法律方面怎樣依法管理企業(yè)協(xié)議制管理企業(yè)吞并、調(diào)整中相關(guān)法律要求最新政策、法規(guī)動(dòng)態(tài)F企業(yè)業(yè)務(wù)和電腦化企業(yè)多種新業(yè)務(wù)介紹網(wǎng)頁(yè)瀏覽和電子郵件收發(fā)怎樣進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)制作電腦病毒防護(hù)及處理部門(mén)信息訪(fǎng)問(wèn)、公布要求步驟自我教育發(fā)展：職員進(jìn)入中國(guó)外著名高校、機(jī)構(gòu)進(jìn)修培訓(xùn)4-2培訓(xùn)實(shí)施分為：4-2-1企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)：由企業(yè)人力人力資源部、企業(yè)主管或外聘講師到企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)；4-2-2企業(yè)外培訓(xùn)：指由企業(yè)派職員到企業(yè)外接收培訓(xùn)。第五條職責(zé)5-1部門(mén)主管：5-1-1負(fù)責(zé)提報(bào)年度培訓(xùn)需求計(jì)劃或臨時(shí)性培訓(xùn)需求并督導(dǎo)實(shí)施；5-1-2推進(jìn)本部門(mén)OJT訓(xùn)練；5-1-3利用多種方法對(duì)下屬進(jìn)行培養(yǎng)；5-1-4選派職員參與企業(yè)多種培訓(xùn)項(xiàng)目；5-1-5依據(jù)工作需要選派職員參與外培項(xiàng)目；5-1-6組織指導(dǎo)對(duì)本部門(mén)職員培訓(xùn)；5-1-7制訂本業(yè)務(wù)相關(guān)對(duì)相關(guān)部門(mén)培訓(xùn)（分企業(yè)）計(jì)劃；5-1-8安排本部門(mén)年度培訓(xùn)預(yù)算；5-1-9實(shí)施對(duì)相關(guān)部門(mén)（分企業(yè)）培訓(xùn)項(xiàng)目。5-2人力資源部：5-2-1負(fù)責(zé)審查各部門(mén)培訓(xùn)需求；5-2-2負(fù)責(zé)年度職員培訓(xùn)計(jì)劃匯總及確定；5-2-3明確企業(yè)對(duì)各類(lèi)人才現(xiàn)實(shí)需求和長(zhǎng)遠(yuǎn)需求，遵照職員培訓(xùn)目標(biāo)、規(guī)律及特點(diǎn)，制訂企業(yè)職員培訓(xùn)基礎(chǔ)政策、發(fā)展計(jì)劃和年度計(jì)劃；5-2-4研究企業(yè)人員教育情況、知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力特點(diǎn)，尋求并確定實(shí)施職員培訓(xùn)具體路徑和措施；5-2-5了解和掌握國(guó)家相關(guān)職員培訓(xùn)基礎(chǔ)方針和政策，掌握國(guó)際、中國(guó)職員培訓(xùn)最新動(dòng)態(tài)，適時(shí)調(diào)整企業(yè)職員培訓(xùn)基礎(chǔ)方向；5-2-6在企業(yè)內(nèi)部建立合理、高效培訓(xùn)制度和培訓(xùn)體系，確保培訓(xùn)要求和培訓(xùn)計(jì)劃順利實(shí)施；5-2-7組織企業(yè)內(nèi)部多種類(lèi)型集中培訓(xùn)，負(fù)責(zé)工作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)組織和推進(jìn)；5-2-8幫助各業(yè)務(wù)部門(mén)組織、舉行各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技能集中培訓(xùn)；5-2-9做好企業(yè)包含職員培訓(xùn)制度管理工作；5-2-10負(fù)責(zé)企業(yè)培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算管理；5-2-11負(fù)責(zé)企業(yè)舉行多種集中培訓(xùn)項(xiàng)目、師資、教材、學(xué)員審核和管理；5-2-12負(fù)責(zé)多種外培及學(xué)歷教育審核、管理；5-2-13負(fù)責(zé)職員培訓(xùn)效果評(píng)定及檔案管理，負(fù)責(zé)培訓(xùn)場(chǎng)地、設(shè)施和用具管理；5-2-14負(fù)責(zé)受訓(xùn)職員生活、后勤管理；5-2-15負(fù)責(zé)對(duì)各部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃和實(shí)施情況審查、監(jiān)督和評(píng)定；5-2-16對(duì)各部門(mén)申辦多種專(zhuān)題業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)提供咨詢(xún)和指導(dǎo)；5-2-17總部對(duì)分企業(yè)職員培訓(xùn)工作進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢(xún)和指導(dǎo)。5-3培訓(xùn)講師：負(fù)責(zé)培訓(xùn)教材準(zhǔn)備、培訓(xùn)實(shí)施及培訓(xùn)成效考評(píng)。5-4總（副總）經(jīng)理：負(fù)責(zé)核準(zhǔn)年度培訓(xùn)計(jì)劃。工作程序6-1提出培訓(xùn)要求6-1-1本企業(yè)各部門(mén)主管應(yīng)于最遲每十二個(gè)月12月份提出第二年年度職員培訓(xùn)需求計(jì)劃，并填寫(xiě)《職員培訓(xùn)需求申請(qǐng)表》呈經(jīng)理核準(zhǔn)后，送至人力資源部立案；6-1-2如因技術(shù)或新設(shè)備引進(jìn)或招募新職員需臨時(shí)提出培訓(xùn)需求，但最少應(yīng)提前一周。6-2確定及匯總6-2-1人力資源部應(yīng)確定各部門(mén)培訓(xùn)需求計(jì)劃內(nèi)容及課程時(shí)數(shù)安排適宜性，并匯總《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》；6-2-2通用性培訓(xùn)項(xiàng)目可安排在同一時(shí)段集中培訓(xùn)；6-3審核6-3-1人力資源部所匯總提報(bào)《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》應(yīng)呈總（副總）經(jīng)理，審核各培訓(xùn)需求項(xiàng)目是否符合企業(yè)品質(zhì)政策及目標(biāo)；6-3-2審核也可按召集各部門(mén)主管會(huì)審方法進(jìn)行，核準(zhǔn)后按計(jì)劃實(shí)施。6-4培訓(xùn)實(shí)施6-4-1各部門(mén)應(yīng)依據(jù)核準(zhǔn)《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》項(xiàng)目按月實(shí)施；6-4-2屬通用性項(xiàng)目可由人力資源部統(tǒng)籌安排集中培訓(xùn)；6-4-3培訓(xùn)所需要教材及講師，可由各部門(mén)自行安排或委托人力資源部統(tǒng)籌安排；6-4-4如外派培訓(xùn)，可由人力資源部視課程關(guān)鍵性，要求職員簽署《外派受訓(xùn)協(xié)議書(shū)》立案。6-5考評(píng)或資格判定6-5-1職員參與培訓(xùn)應(yīng)于《培訓(xùn)署名單》上簽到，必需時(shí)應(yīng)由各部門(mén)主管或人力資源部派人抽點(diǎn)；6-5-2企業(yè)實(shí)施培訓(xùn)后，應(yīng)由講師進(jìn)行培訓(xùn)結(jié)果考評(píng)，考評(píng)方法可分筆試、口試、實(shí)際操作或交心得匯報(bào)等方法選擇一至兩種實(shí)施；6-5-3考評(píng)不合格者應(yīng)重新安排補(bǔ)訓(xùn)，補(bǔ)訓(xùn)一次為限；仍不合格者，報(bào)請(qǐng)其主管給予淘汰處理；6-5-4如外派受訓(xùn)，須繳驗(yàn)培訓(xùn)“合格證書(shū)”或“結(jié)業(yè)證書(shū)”或交“培訓(xùn)心得匯報(bào)”方法進(jìn)行資格判定；6-5-5培訓(xùn)“合格證書(shū)”繳驗(yàn)后由人力資源部保留正本，影印本交還本人，正本在勞動(dòng)協(xié)議期滿(mǎn)不再續(xù)約后可交還本人；6-5-6凡參與公費(fèi)、帶薪外培或已取得本企業(yè)資助金職員，培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)按要求年限繼續(xù)為本企業(yè)服務(wù)，不然本企業(yè)有權(quán)追討企業(yè)為其培訓(xùn)所付出費(fèi)用；6-6登錄：不管是企業(yè)自辦還是企業(yè)外派培訓(xùn)結(jié)果，均應(yīng)于受訓(xùn)完成后兩星期內(nèi)送交登錄于個(gè)人之《人事資料卡上》，以作為人員資格判定及未來(lái)人事調(diào)遷參考依據(jù)。6-7統(tǒng)計(jì)維護(hù)6-7-1全部實(shí)施培訓(xùn)教材及培訓(xùn)考評(píng)結(jié)果均應(yīng)按《文件和資料控制程序》辦理保管存檔事宜；6-7-2應(yīng)保留個(gè)人培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)至該職員離職時(shí)止，相關(guān)統(tǒng)計(jì)保留及維護(hù)應(yīng)合理。第七條培訓(xùn)紀(jì)律7-1職員參與培訓(xùn)，應(yīng)遵守培訓(xùn)紀(jì)律，努力學(xué)習(xí)。被列入單位計(jì)劃培訓(xùn)，是該職員工作目標(biāo)一部分，職員應(yīng)認(rèn)真對(duì)待；7-2職員因違反培訓(xùn)紀(jì)律或不認(rèn)真學(xué)習(xí)，成績(jī)不合格者，除不辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)外，還應(yīng)按企業(yè)規(guī)章制度處理。第二章培訓(xùn)辦公會(huì)議培訓(xùn)辦公會(huì)議是研究、討論、部署、總結(jié)培訓(xùn)工作，落實(shí)企業(yè)政策，實(shí)施企業(yè)決定一個(gè)會(huì)議制度。8-1會(huì)議內(nèi)容和任務(wù)：8-1-1傳達(dá)企業(yè)相關(guān)決議，決定和重大事項(xiàng)。8-1-2總結(jié)前一階段培訓(xùn)工作情況，討論下一階段工作計(jì)劃及改善方法。8-1-3向部門(mén)職員部署企業(yè)近期工作任務(wù)，明確完成任務(wù)具體要求。8-1-4研究培訓(xùn)部規(guī)章制度、培訓(xùn)教材建立和改革，研究討論相關(guān)教學(xué)、行政、后勤管理方面問(wèn)題。8-1-5檢驗(yàn)職員完成任務(wù)情況。8-2參與會(huì)議人員人力資源部經(jīng)理主持，人力資源部人員參與，必需時(shí)請(qǐng)相關(guān)人員列席。8-3會(huì)議時(shí)間：辦公會(huì)議通常每七天召開(kāi)一次，時(shí)間為周一早晨10：00點(diǎn)開(kāi)始，11：00結(jié)束，遇特殊情況調(diào)整。8-4議題確實(shí)定：會(huì)議議題由人力資源部經(jīng)理決定，也可由職員將需討論問(wèn)題提交培訓(xùn)助理，培訓(xùn)助理匯總后報(bào)人力資源部經(jīng)理確定。8-5會(huì)議決定落實(shí)實(shí)施：會(huì)議決定由人力資源部經(jīng)理責(zé)成本部門(mén)職員實(shí)施，培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)檢驗(yàn)督促，并將實(shí)施情況報(bào)人力資源部經(jīng)理。第三章培訓(xùn)評(píng)定和總結(jié)匯報(bào)步驟和規(guī)則：9-1 評(píng)定表填寫(xiě)和回收培訓(xùn)課程完成時(shí)，必需立即向?qū)W員發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)評(píng)定表（附件一）、向講師發(fā)放講師培訓(xùn)評(píng)定表（附件三），并當(dāng)場(chǎng)收回。在此過(guò)程中應(yīng)向?qū)W員和講師說(shuō)明填寫(xiě)要求，并確保全部問(wèn)卷回收并有效。外派學(xué)員培訓(xùn)時(shí)，必需在其參與培訓(xùn)前將培訓(xùn)通知和外派學(xué)員評(píng)定表（附件二）發(fā)放到位，并確保收回。外派培訓(xùn)時(shí)，不使用講師培訓(xùn)評(píng)定表。此步驟由培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人或其指定人員負(fù)責(zé)。9-2 總結(jié)匯報(bào)依據(jù)學(xué)員評(píng)定表、講師評(píng)定表、簽到表、作業(yè)和考試卷、課堂統(tǒng)計(jì)和總評(píng)表（附件四），在培訓(xùn)課程結(jié)束后兩個(gè)工作日內(nèi)，由培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人或其指定人員完成編寫(xiě)培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)初稿，傳給人力資源部經(jīng)理審閱，匯報(bào)必需以附件五中范例A版為標(biāo)準(zhǔn)。 外派學(xué)員培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)，在收到學(xué)員評(píng)定表后兩個(gè)工作日內(nèi)由項(xiàng)目責(zé)任人完成， 匯報(bào)必需以范例B版為標(biāo)準(zhǔn)。9-3 存檔管理匯報(bào)經(jīng)人力資源部經(jīng)理審閱經(jīng)過(guò)后，由培訓(xùn)助理將其打印出來(lái)，連同培訓(xùn)通知、簽到表、課堂統(tǒng)計(jì)和總評(píng)表、作業(yè)和考試卷、學(xué)員教材、講師講義、學(xué)員評(píng)定表、 講師評(píng)定表等文件資料，一起交培訓(xùn)部助理存檔保管。 外派培訓(xùn)文件資料包含總結(jié)匯報(bào)、通知、評(píng)定表、培訓(xùn)體會(huì)、學(xué)員教材。9-5 項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí) 評(píng)定結(jié)果由三部分組成：學(xué)員評(píng)定結(jié)果，講師評(píng)定結(jié)果，項(xiàng)目責(zé)任人評(píng)定結(jié)果。學(xué)員評(píng)定結(jié)果決定項(xiàng)目質(zhì)量等級(jí)，講師和項(xiàng)目責(zé)任人評(píng)定結(jié)果用來(lái)改善以后培訓(xùn)項(xiàng)目。 80%及以上學(xué)員總體評(píng)定為優(yōu)項(xiàng)目為優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目；80%及以上學(xué)員總體評(píng)定為良及良以上項(xiàng)目為良好項(xiàng)目；80%及以上學(xué)員總體評(píng)定為中及中以上項(xiàng)目為合格項(xiàng)目；達(dá)不到以上三個(gè)條件項(xiàng)目為不合格項(xiàng)目。 培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)質(zhì)量等級(jí)作為培訓(xùn)責(zé)任人、講師、助理關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)入其績(jī)效考評(píng)。第四章培訓(xùn)檔案管理檔案管理，是指培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、職員培訓(xùn)檔案管理。培訓(xùn)項(xiàng)目檔案：培訓(xùn)通知、學(xué)員報(bào)名回執(zhí)、學(xué)員簽到表、培訓(xùn)項(xiàng)目講義、測(cè)試題、培訓(xùn)反饋表、培訓(xùn)評(píng)定匯報(bào)；培訓(xùn)講師檔案：課程講師名單、介紹、相片、專(zhuān)長(zhǎng)及在過(guò)往培訓(xùn)評(píng)定；培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案：培訓(xùn)機(jī)構(gòu)介紹、課程介紹、講師介紹（培訓(xùn)評(píng)定）；職員培訓(xùn)檔案：每一位企業(yè)職員全部有一個(gè)培訓(xùn)檔案。包含每個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)日期、課程名稱(chēng)、課程長(zhǎng)度、費(fèi)用及講師。第十一條培訓(xùn)檔案管理工作基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是：以集中管理為主。即由人力資源部培訓(xùn)助理統(tǒng)一管理。由培訓(xùn)助理負(fù)責(zé)立即將檔案歸檔。第十二條培訓(xùn)檔案管理任務(wù)是：12-1搜集、整理、立卷、保管企業(yè)檔案；12-2進(jìn)行檔案統(tǒng)計(jì)；12-3進(jìn)行培訓(xùn)檔案分類(lèi)，分為四大類(lèi)別：培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、職員培訓(xùn)檔案；12-4培訓(xùn)項(xiàng)目檔案：在每一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目完成后第五個(gè)工作日內(nèi)完成立檔；12-5培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案：每個(gè)月整理一次培訓(xùn)機(jī)構(gòu)及培訓(xùn)講師資料（書(shū)面及聲像），更新或處理。12-6職員培訓(xùn)檔案：在每一培訓(xùn)項(xiàng)目完成后第二個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)此次培訓(xùn)項(xiàng)目標(biāo)學(xué)員名單，往職員培訓(xùn)檔案中添加職員培訓(xùn)統(tǒng)計(jì)。第十三條立檔要求：13-1培訓(xùn)項(xiàng)目檔案、培訓(xùn)講師檔案、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)檔案、職員培訓(xùn)檔案需要立檔文件資料，應(yīng)盡可能使用原始文本內(nèi)容進(jìn)行立檔。13-2在各類(lèi)別每一個(gè)檔案內(nèi)要按問(wèn)題或文件形成時(shí)間，系統(tǒng)地排列。13-3確定檔案標(biāo)題要簡(jiǎn)明正確，整理好檔案要確定檔案保管期限，標(biāo)準(zhǔn)上分為永久、長(zhǎng)久（5年以上）、短期（五年以下）三種。13-4檔案密級(jí)依據(jù)檔案關(guān)鍵性分高、中、低三級(jí)。高密級(jí)檔案：專(zhuān)用性強(qiáng)、投資費(fèi)用高、流失會(huì)對(duì)企業(yè)造成重大損失；中密級(jí)檔案：專(zhuān)用性較、投資費(fèi)用較高、流失會(huì)對(duì)企業(yè)造成較大損失；低密級(jí)檔案：專(zhuān)用性不強(qiáng)、投資費(fèi)用低、流失會(huì)對(duì)企業(yè)不造成損失。13-5分類(lèi)別，按歸檔要求進(jìn)行裝訂、編號(hào)、填寫(xiě)檔案內(nèi)目錄備忘表。13-6全部檔案組成后，分類(lèi)別要對(duì)檔案統(tǒng)一排列編寫(xiě)檔案號(hào)，然后逐一登記，填寫(xiě)檔案總目錄。第十四條培訓(xùn)檔案借閱：14-1借閱培訓(xùn)檔案，要登記推行借閱手續(xù)。14-2借閱時(shí)間，通常檔案最長(zhǎng)還超出10天，密級(jí)檔案最長(zhǎng)不超出一周。14-3借檔人不得轉(zhuǎn)借、拆卸、調(diào)換、污損所借檔案，不得在文件上圈點(diǎn)、劃線(xiàn)和涂改，未經(jīng)同意不得復(fù)印檔案；如需復(fù)印檔案者，必需在登記。14-4借檔人在借用檔案過(guò)程中，如將檔案損壞，依據(jù)檔案高、中、低密級(jí)，處以人民幣1000元、500元、100元罰款。14-5借檔人確因工作原因需要復(fù)印文件，需經(jīng)人力資源部經(jīng)理同意。第五章培訓(xùn)教材管理第十五條教材體系由講課提要、學(xué)員材料、講師講義三大部分組成；講課提要模板、學(xué)員材料模板、講師講義模板，見(jiàn)附件六。第十六條步驟和標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)職講師課程審核步驟：專(zhuān)職講師在上課之前2周之內(nèi)，向培訓(xùn)發(fā)展經(jīng)理和總監(jiān)提供課程內(nèi)容講課提要、學(xué)員材料、講師講義；人力資源部經(jīng)理在3個(gè)工作日以后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前1周內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己課程；培訓(xùn)委員會(huì)組員提出意見(jiàn)；講師調(diào)整自己課程內(nèi)容兼職講師課程審核步驟：兼職講師在上課之前2周之內(nèi)，向培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人提供課程內(nèi)容講課提要、學(xué)員材料；培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人在3個(gè)工作日以后提出修改意見(jiàn)；在正式上課前1周之內(nèi)召開(kāi)培訓(xùn)委員會(huì)，由主講講師過(guò)自己課程；培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人提出意見(jiàn)；兼職講師調(diào)整自己課程內(nèi)容；兼職講師在上課時(shí)由培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人現(xiàn)場(chǎng)錄音；培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人在1周以后依據(jù)錄音整理出講師講義；交給主講兼職講師討論以后定稿；專(zhuān)職講師和兼職講師課程（包含講課提要、學(xué)員材料、講師講義三大部分）應(yīng)定時(shí)修訂一次；全部課程相關(guān)材料（包含講課提要、學(xué)員材料、講師講義三大部分）版本在使用合格以后由培訓(xùn)助理備檔；第六章培訓(xùn)場(chǎng)所管理制度管理范圍：總部會(huì)議室及其它被臨時(shí)確定為培訓(xùn)教室場(chǎng)所；管理方法：18-1秩序：18-1-1培訓(xùn)時(shí)，須將手機(jī)開(kāi)至振動(dòng)狀態(tài)。18-1-2培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)尊重培訓(xùn)講師及工作人員。18-1-3項(xiàng)目責(zé)任人應(yīng)維護(hù)好培訓(xùn)教室整體秩序及紀(jì)律。18-1-4培訓(xùn)時(shí)不可進(jìn)行私下討論及隨意進(jìn)出。18-2清潔衛(wèi)生：18-2-1培訓(xùn)場(chǎng)所內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、。18-2-2嚴(yán)禁隨地吐痰、亂丟垃圾，在培訓(xùn)桌上涂寫(xiě)及其它破壞公物行為。18-2-3提袋及一切雜物應(yīng)放置課桌下，保持桌面整齊。下課后，須將椅子靠回原位，桌面物品擺放整齊，四面紙屑撿起。18-2-4培訓(xùn)學(xué)員及相關(guān)人員全部不得在培訓(xùn)教室內(nèi)進(jìn)餐。18-2-5培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)將門(mén)、窗、飲水機(jī)電源、空調(diào)、電燈及其它設(shè)備電源關(guān)閉。18-2-6培訓(xùn)結(jié)束后，項(xiàng)目責(zé)任人或項(xiàng)目助理負(fù)責(zé)督促培訓(xùn)學(xué)員幫助整理培訓(xùn)場(chǎng)地。第七章培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)管理步驟和規(guī)則：19-1準(zhǔn)備： 19-1-1于培訓(xùn)開(kāi)始前2個(gè)工作日定車(chē)（依據(jù)培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間決定）19-1-2于培訓(xùn)開(kāi)始前2日確定部署場(chǎng)地時(shí)間、為老師、學(xué)員安排房間、午餐等事宜19-2現(xiàn)場(chǎng)部署事項(xiàng)課桌、講義、胸牌等擺放依據(jù)講師要求確定課桌擺放模式由酒店服務(wù)人員擺放培訓(xùn)責(zé)任人帶老師去看場(chǎng)地時(shí)驗(yàn)收，若不符合要求，培訓(xùn)責(zé)任人立即要求酒店方重新部署電腦、多媒體調(diào)試投影位置、尺寸一定要符合講師講課要求投影尺寸一定要照料到每一個(gè)學(xué)員視線(xiàn)培訓(xùn)責(zé)任人在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收白板、白板筆準(zhǔn)備名牌、教材等擺放19-3考勤天天早上、中午（有時(shí)包含晚上）要求學(xué)員按時(shí)簽到，并要統(tǒng)計(jì)遲到人員姓名19-4課堂紀(jì)律19-4-1上課期間不得接聽(tīng)電話(huà)19-4-2上課期間不得中途無(wú)故離席19-4-3上課期間不得打瞌睡19-4-4上課期間若有特殊情況需外出，必需向培訓(xùn)責(zé)任人請(qǐng)假后方可離去19-4-5培訓(xùn)責(zé)任人要統(tǒng)計(jì)課堂紀(jì)律情況19-5作業(yè)考試19-5-1依據(jù)講師、企業(yè)要求按時(shí)完成作業(yè)并上交19-5-2參與考試并獨(dú)立完成試題19-6后勤-在培訓(xùn)中要注意：-空調(diào)溫度，注意立即調(diào)整；-教室光線(xiàn)、周?chē)h(huán)境干擾等；-課間休息時(shí)間控制；-課間休息時(shí)小茶點(diǎn)添加；-培訓(xùn)責(zé)任人掌握現(xiàn)場(chǎng)人數(shù)，立即定餐；-立即了解學(xué)員對(duì)餐飲滿(mǎn)意度，隨時(shí)和酒店方調(diào)整菜單，最大程度地滿(mǎn)足學(xué)員需求，確保她們以飽滿(mǎn)精神投入培訓(xùn)；-立即為講師更換書(shū)寫(xiě)用紙張或幫助清雪白板；-隨時(shí)準(zhǔn)備幫助老師部分團(tuán)體活動(dòng)；-意外、突發(fā)事件發(fā)生，并立即、靈活處理。第八章講師行為規(guī)范第二十條講師行為規(guī)范以尊重學(xué)員、珍惜學(xué)員、為人師表為標(biāo)準(zhǔn)。20-1上課期間一定要著職業(yè)套裝，儀容整齊；20-2按時(shí)出現(xiàn)在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng),不得遲到早退；20-3做好培訓(xùn)所需講義、準(zhǔn)備好活動(dòng)所需道具；20-4事先掌握培訓(xùn)所用電腦使用方法；20-5所用通訊工具必需關(guān)閉或處于靜音狀態(tài)；20-6依據(jù)成人培訓(xùn)特點(diǎn)，合適進(jìn)行互動(dòng)；20-7培訓(xùn)時(shí)主動(dòng)認(rèn)真，全情投入；20-8按要求按時(shí)上下課，確保課間休息時(shí)間及下一步培訓(xùn)順利進(jìn)行；20-9培訓(xùn)前、中如有尤其事務(wù)不能按時(shí)講課，務(wù)必提前兩個(gè)工作日向培訓(xùn)責(zé)任人請(qǐng)示；20-10課后應(yīng)該配有標(biāo)準(zhǔn)試題進(jìn)行考試并負(fù)責(zé)批閱試卷，方便得到學(xué)員學(xué)習(xí)情況反饋信息。第九章培訓(xùn)供給商管理制度規(guī)范培訓(xùn)供給商選擇和管理，確保使用高質(zhì)量培訓(xùn)供給商，并按以下步驟和規(guī)則進(jìn)行：21-1供給商起源-全球范圍內(nèi)管理咨詢(xún)顧問(wèn)企業(yè)；-全球范圍內(nèi)高等教育學(xué)校、教育訓(xùn)練機(jī)構(gòu)；-社會(huì)上從事企業(yè)培訓(xùn)/咨詢(xún)獨(dú)立講師、獨(dú)立顧問(wèn)；-其它企業(yè)內(nèi)部專(zhuān)職和兼職講師。21-2供給商選擇和確定步驟-人力資源部搜集各個(gè)供給商資料、分門(mén)歸檔，建立機(jī)構(gòu)和講師檔案；-依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃，確定哪些課程需要供給商提供；-項(xiàng)目責(zé)任人在提供相同課程供給商中進(jìn)行招標(biāo)，有選擇地旁聽(tīng)講師講課；并依據(jù)供給商提供培訓(xùn)方案初步選擇供給商和講師來(lái)面試。-項(xiàng)目責(zé)任人選中機(jī)構(gòu)代表和講師將要和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、人力資源部總監(jiān)、經(jīng)理等座談同時(shí)進(jìn)行第二次篩選；-經(jīng)過(guò)第二次篩選機(jī)構(gòu)或講師和人力資源部簽署合作協(xié)議，確定講課時(shí)間和費(fèi)用；-和合作成功培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和講師簽署長(zhǎng)久合作協(xié)議，并將其納入企業(yè)供給商檔案。第二十二條培訓(xùn)操作步驟在上課之前講師要和最少10%學(xué)員座談，了解培訓(xùn)需求；和人力資源部培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人座談，了解企業(yè)情況和人力資源部要求。中高層管理人員課程需要和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)座談，了解企業(yè)企業(yè)文化和企業(yè)發(fā)展方向等；講師依據(jù)需求調(diào)查情況，設(shè)計(jì)正式培訓(xùn)方案，包含課程提要、講師講義、學(xué)員教材。-講師必需將正式培訓(xùn)方案送項(xiàng)目責(zé)任人審核；只有審核經(jīng)過(guò)后才能正式開(kāi)課；根據(jù)協(xié)議實(shí)施培訓(xùn)，培訓(xùn)項(xiàng)目責(zé)任人或指定專(zhuān)員旁聽(tīng)，監(jiān)督課程進(jìn)行，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)訓(xùn)和開(kāi)發(fā)課程；課程結(jié)束后，項(xiàng)目責(zé)任人將依據(jù)項(xiàng)目管理要求講師進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)論和講課材料留檔。第十章外派職員培訓(xùn)管理制度外派培訓(xùn)申請(qǐng)，可由各大區(qū)、分企業(yè)、部門(mén)依據(jù)需求提出，也可由人力資源部依據(jù)計(jì)劃向相關(guān)單位推薦。由各分企業(yè)、各部門(mén)提出外派培訓(xùn)申請(qǐng)，須填寫(xiě)《外派職員培訓(xùn)申請(qǐng)表》，并盡可能附上具體資料，立即報(bào)人力資源部審核；由人力資源部推薦大區(qū)、分企業(yè)或部門(mén)外派培訓(xùn)，人力資源部會(huì)把《外派職員培訓(xùn)申請(qǐng)表》及相關(guān)資料交至分企業(yè)或相關(guān)部門(mén)，由直接領(lǐng)導(dǎo)提出外派學(xué)員名單和理由，并在三日內(nèi)回復(fù)至人力資源部，逾期回復(fù)或不回復(fù)者作為“不需要培訓(xùn)”處理。人力資源部將《外派職員培訓(xùn)申請(qǐng)表》及相關(guān)資料審核后，報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)審批。已同意培訓(xùn)申請(qǐng)項(xiàng)目，人力資源部將通知相關(guān)部門(mén)及參訓(xùn)職員，并負(fù)責(zé)報(bào)名住宿等相關(guān)事宜，培訓(xùn)借款及報(bào)銷(xiāo)由本人持文件原件在財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。（分企業(yè)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)另做處理）。未獲同意申請(qǐng)，人力資源部也將通知相關(guān)人員。未獲同意原因通常為培訓(xùn)預(yù)算或培訓(xùn)課程、受訓(xùn)人員不符合企業(yè)要求。外派職員接收培訓(xùn)后須交給人力資源部以下書(shū)面匯報(bào)；請(qǐng)?jiān)谂嘤?xùn)后一周內(nèi)將《外派培訓(xùn)課程評(píng)定表》及培訓(xùn)資料原件交至人力資源部，以作為培訓(xùn)部資料存檔；逾期交匯報(bào)或不交匯報(bào)者，人力資源部將作不良統(tǒng)計(jì)。不良統(tǒng)計(jì)職員，人力資源部將給警告，最終將取消其以后外派培訓(xùn)機(jī)會(huì)。外派職員接收培訓(xùn)后，有責(zé)任將所學(xué)內(nèi)容在企業(yè)內(nèi)部傳輸和負(fù)擔(dān)企業(yè)內(nèi)相關(guān)課程兼職講師工作。填寫(xiě)《外派職員培訓(xùn)申請(qǐng)表》時(shí)，除領(lǐng)導(dǎo)署名，其它內(nèi)容請(qǐng)用電腦打印。第十一章職員讀書(shū)活動(dòng)管理要求意在指導(dǎo)企業(yè)職員充足利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，能夠根據(jù)企業(yè)要求增強(qiáng)職員本身專(zhuān)業(yè)才能。企業(yè)內(nèi)部全部讀書(shū)活動(dòng)全部要遵守此要求。步驟和規(guī)則：31-1各級(jí)職員所應(yīng)讀圖書(shū)類(lèi)別：決議層：企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、英文學(xué)習(xí)等方面；管理層（一）：企業(yè)文化、管剪發(fā)展、專(zhuān)業(yè)、英文學(xué)習(xí)等方面；管理層（二）：企業(yè)文化、管剪發(fā)展、專(zhuān)業(yè)、英文學(xué)習(xí)等方面；督導(dǎo)層：企業(yè)文化、自我管理和激勵(lì)書(shū)、專(zhuān)業(yè)、基礎(chǔ)管理等方面；操作層：企業(yè)文化、自我管理和激勵(lì)、專(zhuān)業(yè)等方面。31-2每十二個(gè)月所應(yīng)讀書(shū)數(shù)量由每十二個(gè)月年度培訓(xùn)計(jì)劃確定。31-3企業(yè)全體職員依據(jù)各層級(jí)要求參與讀書(shū)活動(dòng)，全部書(shū)籍由職員自行修讀。31-4企業(yè)文化手冊(cè)為職員必讀書(shū)，幫助職員清楚地了解企業(yè)使命、遠(yuǎn)景和文化理念。31-5企業(yè)將不定時(shí)舉行專(zhuān)題研討會(huì)，選部分人員參與，分享讀書(shū)結(jié)果。年末進(jìn)行“優(yōu)異讀書(shū)者”和“優(yōu)異讀后感”評(píng)選活動(dòng)；31-6專(zhuān)業(yè)書(shū)在推薦書(shū)籍后三個(gè)月內(nèi)由直屬主管進(jìn)行考評(píng)；31-7英文學(xué)習(xí)書(shū)/錄音帶在推薦書(shū)籍后每三個(gè)月進(jìn)行交流活動(dòng)，分享學(xué)習(xí)結(jié)果。全部書(shū)籍由人力資源部或企業(yè)顧問(wèn)推薦（專(zhuān)業(yè)書(shū)由相關(guān)部門(mén)參與推薦）；或由職員提議，由人力資源部審定。全部書(shū)籍由企業(yè)人力資源部統(tǒng)一購(gòu)置，無(wú)償發(fā)放。第十二章解釋權(quán)本制度自公布之日起施行，解釋和修訂權(quán)屬于人力資源部。附件一：培訓(xùn)評(píng)定表（學(xué)員用）參訓(xùn)人員姓名：擔(dān)任職位：統(tǒng)計(jì)編號(hào)：培訓(xùn)項(xiàng)目名稱(chēng)：培訓(xùn)講師：培訓(xùn)時(shí)間：評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定項(xiàng)目 最低分特征得分（1-10分，表示“最差—最好”）最高分特征1、參與此次培訓(xùn)，您收獲大小程度什么收獲也沒(méi)有（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）收獲很大，超出預(yù)期目標(biāo)2、課程準(zhǔn)備充足準(zhǔn)備不充足，對(duì)課程不熟悉，不系統(tǒng)，雜亂無(wú)章（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）準(zhǔn)備很充足，對(duì)課程相當(dāng)熟悉，具系統(tǒng)性，條理清楚3、講課講師儀表及精神面貌精神面貌很差，對(duì)參與培訓(xùn)人員產(chǎn)生負(fù)面影響（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）儀表得體，精神面貌尚佳，能主動(dòng)影響參與培訓(xùn)人員4、對(duì)課程內(nèi)容滿(mǎn)意度課程內(nèi)容對(duì)培訓(xùn)需求無(wú)針對(duì)性，和培訓(xùn)專(zhuān)題無(wú)關(guān)，對(duì)課程內(nèi)容滿(mǎn)意度低（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課程內(nèi)容完全針對(duì)培訓(xùn)需求，緊緊圍繞培訓(xùn)專(zhuān)題，對(duì)課程內(nèi)容滿(mǎn)意度高5、講課講師表示能力口齒不清、語(yǔ)言交流有障礙，無(wú)輔助性身體語(yǔ)言（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）口齒清楚，語(yǔ)言流利，輔助身體語(yǔ)言豐富且有幫助6、課堂講述出色課堂講述乏善可陳，欠缺培訓(xùn)技巧，沒(méi)有吸引力（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）課堂講述很出色，培訓(xùn)技巧高，含有很強(qiáng)吸引力7、您對(duì)培訓(xùn)課程接收程度接收很差，對(duì)課程不清楚，仍然存在培訓(xùn)需求（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）很有收獲，對(duì)課程清楚明了，很大程度上滿(mǎn)足了培訓(xùn)需要8、此次培訓(xùn)對(duì)實(shí)際工作指導(dǎo)作用對(duì)實(shí)際工作無(wú)指導(dǎo)作用（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）對(duì)實(shí)際工作很有幫助9、總體評(píng)價(jià)講課講師準(zhǔn)備不充足，課堂講述很差，極難接收，培訓(xùn)效果很差（1）（2）（3）（4）（5）（6）（7）（8）（9）（10）講課講師準(zhǔn)備充足，課堂講述很出色，易于接收，培訓(xùn)效果好參與此次培訓(xùn)您收獲是什么？您認(rèn)為這類(lèi)培訓(xùn)哪些方面尚需提升？您對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有何意見(jiàn)和提議？謝謝您對(duì)我們工作支持！附件二外派培訓(xùn)評(píng)定表（學(xué)員用）培訓(xùn)課程： ；舉行機(jī)構(gòu)： 培訓(xùn)時(shí)間： ； 培訓(xùn)地點(diǎn)： 請(qǐng)您依據(jù)自己真實(shí)感受做以下評(píng)價(jià)（選中劃V）：1- 您認(rèn)為此次培訓(xùn)組織和后勤（時(shí)間、通知、步驟管理、紀(jì)律、交通、餐飲）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收您認(rèn)為此次培訓(xùn)環(huán)境（教室、設(shè)施、光線(xiàn)、空氣、設(shè)備、教具）A、優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收3- 您認(rèn)為此次培訓(xùn)課程內(nèi)容（目標(biāo)性、深廣度、實(shí)用性、參與性、進(jìn)度安排）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收4- 您對(duì)此次培訓(xùn)講師總體評(píng)價(jià)（專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)、敬業(yè)精神、培訓(xùn)方法、課堂控制）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收5- 您對(duì)此次培訓(xùn)總體評(píng)價(jià)是優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收6- 您是否向企業(yè)或她人推薦這次課程或講師：會(huì)推薦課程；B、不會(huì)推薦課程；C、會(huì)推薦講師；D、不會(huì)推薦講師您對(duì)這次培訓(xùn)班印象最深刻是這么？您對(duì)其它方面感受或提議？您對(duì)培訓(xùn)發(fā)展部工作有何提議？評(píng)定人署名： 謝謝支持！請(qǐng)您對(duì)這次培訓(xùn)課程講師作客觀(guān)評(píng)定（每個(gè)項(xiàng)目滿(mǎn)分10分，總分滿(mǎn)分50分）課程題目講師姓名評(píng)分項(xiàng)目總分敬業(yè)精神專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)培訓(xùn)方法進(jìn)度掌握課堂控制（注：此為培訓(xùn)評(píng)定表后面）附件三培訓(xùn)評(píng)定表（講師用）培訓(xùn)課程： ；培訓(xùn)時(shí)間： ； 請(qǐng)您依據(jù)自己真實(shí)感受做以下評(píng)價(jià)（選中劃V）：1- 您認(rèn)為此次培訓(xùn)組織和后勤（時(shí)間、通知、步驟管理、紀(jì)律、交通、餐飲）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收2- 您認(rèn)為此次培訓(xùn)環(huán)境（教室、設(shè)施、光線(xiàn)、空氣、設(shè)備、教具）A、優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收3- 您認(rèn)為參與此次培訓(xùn)學(xué)員（學(xué)習(xí)態(tài)度、參與性、接收程度、紀(jì)律性）優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收4- 您對(duì)此次培訓(xùn)總體評(píng)價(jià)是優(yōu)；B、良；C、中；D、較差；E、不可接收5- 您對(duì)此次培訓(xùn)最欣賞方面是什么？6- 您認(rèn)為此次培訓(xùn)最需要改善方面是什么？講師署名： 謝謝支持！附件四培訓(xùn)課堂統(tǒng)計(jì)和總評(píng)表培訓(xùn)課程： ；培訓(xùn)時(shí)間： ； 請(qǐng)培訓(xùn)責(zé)任人或其指定人員填寫(xiě)：1- 學(xué)員方面學(xué)習(xí)態(tài)度：參與性和反應(yīng)：接收程度：紀(jì)律性：2- 講師方面專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)：敬業(yè)精神：培訓(xùn)方法使用：進(jìn)度和教材掌握：課堂氣氛控制：3- 此次培訓(xùn)最需要改善方面是什么？評(píng)定人署名： 附件五培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)范例A版培訓(xùn)總結(jié)匯報(bào)（課程全稱(chēng)）培訓(xùn)概況培訓(xùn)目標(biāo)：預(yù)期效果：培訓(xùn)對(duì)象：培訓(xùn)時(shí)間：培訓(xùn)地點(diǎn)：本期參與學(xué)員共---人。課程經(jīng)理：；現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施人：。培訓(xùn)日程安排：詳見(jiàn)培訓(xùn)通知。評(píng)定問(wèn)卷總結(jié)共回收有效評(píng)定問(wèn)卷----份。評(píng)定分?jǐn)?shù)匯總評(píng)定分?jǐn)?shù)項(xiàng)目編號(hào)12345678910123456789總計(jì)所占比率最需改善方面---；---；最欣賞