問卷星第二套模擬題（3-4）[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________101.一家組織的經驗教訓數據庫表明過去的重大項目問題是質量失敗。項目經理在制定質量管理過程時決定做得更徹底。為確保質量，項目經理應該怎么做?[單選題]*A.根據項目的范圍和需求制定質量管理計劃。(正確答案)B.將所有質量控制過程納入項目中。C.在項目核對單中包含來自過往項目的所有經驗教訓。D.在風險登記冊中添加一個新風險。答案解析：考點為規劃質量管理計劃的輸入，有范圍基準和需求管理計劃。知識點:章節8.1.1.2。102.客戶識別到一個新實施產品的性能問題。項目經理應使用哪一個質量成本（COQ）類別來估算這項成本?[單選題]*A.預防成本B.外部失敗成本(正確答案)C.評估成本D.內部失敗成本答案解析：客戶發現的性能問題是外部失敗成本。知識點:章節8.1.2.3。103.在項目執行期間，項目經理確定溝通與溝通管理計劃不符。項目經理應該怎么做?[單選題]*A.實施有組織的非正式溝通，作為重要項目里程碑的一部分。B.團隊成員查閱溝通管理計劃。(正確答案)C.讓團隊成員審查項目管理計劃。D.通知相關方，收到的所有信息不屬于溝通管理計劃的一部分。答案解析：應遵守溝通管理計劃進行溝通。知識點:章節10.1.3.1。104.一位團隊成員通知項目經理有一個問題可能會破壞項目。項目經理將該問題添加到問題日志中，并要求團隊找到解決方案。項目經理下一步應該怎么做?[單選題]*A.更新風險登記冊B.修訂項目管理計劃C.確定適當的風險應對(正確答案)D.通知相關方答案解析：識別后就要確定應對方法，再去更新風險登記冊。先C后A。105.根據風險管理計劃，項目經理對一些項目風險執行減輕策略。然而，其中一項風險的發生概率和影響都提高了，且主要可交付成果可能會受到損害。項目經理應該如何解決并溝通這種情況對項目的影響?[單選題]*A.在項目狀態報告中包含這種情況。B.定義減輕或消除該風險的對策，并與相關方溝通這種情況。(正確答案)C.更新項目基準，以反映該風險的影響。D.更新風險管理計劃并簽發變更請求，從項目中刪除這些可交付成果。答案解析：溝通的主要內容就是風險和績效。還有，一種方案不行，就應該考慮備選方案。106.一名團隊成員不清楚項目經理的主要職責和職權級別，哪一份文件可以幫助團隊成員了解這一點?[單選題]*A.項目章程(正確答案)B.項目管理計劃C.組織結構D.項目資源管理計劃答案解析：項目章程是由項目啟動者或發起人發布的，正式批準項目成立，并授權項目經理動用組織資源開展項目活動的文件。知識點:4.1.3.1。107.一個項目已經支出350萬美元，現在已經完成400萬元美元的工作。該項目的計劃價值（PV）為800萬美元。主題專家（SME）估算還需要600萬美元來完成該項目。完成該項目的技術方法不再有效。當前的完工估算（）是多少?*A.800萬美元(正確答案)B.950萬美元C.1000萬美元(正確答案)D.1150萬美元答案解析：題目未提供BAC，只能利用題目中已提供數據進行計算。EAC=AC+ETC=350+600=950。知識點:章節7.4.2.2.。108.在準備工作分解結構（WBS）時，項目經理識別到可能存在成本超支。項目經理應使用什么工具或技術來獲得三點估算?[單選題]*A.項目相關方訪談(正確答案)B.敏感性分析C.風險分析D.定量分析答案解析：考定量風險分析的工具:數據收集-訪談。當需要向專家征求信息時，訪談尤其適用。訪談者應該營造信任和保密的訪談環境，以鼓勵被訪者提出誠實和無偏見的意見。知識點:章節11.4.2.2。109.一個構建月度報告的項目涉及兩個團隊。團隊X從事后端數據庫的工作，團隊Y從事構建報告的用戶界面前端工作。項目經理要求兩個團隊的代表在需求收集過程中擔任主題專家（SMEs），其中一位主題專家是該領域廣受尊敬的人物，項目經理擔心可能出現偏差。項目經理應使用什么工具或技術?[單選題]*A.德爾菲技術(正確答案)B.多標準決策分析C.石川圖D.頭腦風暴答案解析：德爾菲技術的考點就是匿名、多輪、趨向一致，能夠避免專家的偏見和對他人造成不適當的影響。知識點:章節5.2.2.4。110.對于一個長期的基礎設施項目，由于全球商業環境，項目經理必須獲得風險最小的供應商。項目經理應該使用什么合同類型?[單選題]*A.固定總價合同（FFP）B.成本加固定費用合同（CPFF）C.總價加激勵費用合同（FPIF）D.總價加經濟價格調整合同（FP-EPA）(正確答案)答案解析：對于長期項目和全球環境，要獲得風險最小的供應商，應該采用總價加經濟價格調整合同。知識點:章節12.1.1.6。111.項目經理發現項目可交付成果與發起人期望之間存在若干不一致之處，為確保一致，項目經理應該制定下列哪一項?[單選題]*A.風險登記冊B.相關方參與計劃C.溝通管理計劃(正確答案)D.工作分解結構（WBS）答案解析：一般管理干系人期望，希望一致，很少考試用WBS做答案，更多的是溝通管理計劃或干系人參與計劃。傳統的都用溝通計劃，現在有可能是干系人參與計劃。還是選溝通管理計劃吧。112.項目經理在兩個期限緊迫的項目之間輪替。盡管時間有限，但他決定從這兩個項目中收集經驗教訓。項目經理應如何收集經驗教訓?[單選題]*A.在每個項目完成時記錄經驗教訓。B.請求知識管理部門的幫助。C.存檔項目會議的所有會議記錄。D.從啟動階段開始，定期記錄經驗教訓。(正確答案)答案解析：經驗教訓總結工作應該及時、盡早，并在整個項目期間不斷更新。知識點:章節4.4.3.1。113.在矩陣型組織中，剛剛傳達了評價級別。其中一位團隊成員獲得了意想不到的低績效評價，這位團隊成員現在失去動力，影響到項目工作。若要避免這個問題，項目經理應該事先做什么?[單選題]*A.與職能經理協商評價等級B.與職能經理協作對團隊進行評價(正確答案)C.為職能經理執行整體性評價D.允許職能經理全權負責團隊評價答案解析：在矩陣型組織中，PM應該和職能經理合作進行績效評價。知識點:章節2.4.4。114.一個高速公路建設項目按時、按預算執行。項目經理剛剛得知現場發現了一個不可預見的礦藏，這將要求高速公路改道，而改道將需要轉移附近居民。項目經理將需要哪一項工具或技能來處理這個問題?[單選題]*A.與當地政府機構的良好個人關系B.沖突管理和談判(正確答案)C.范圍蔓延管理D.理解行業實踐答案解析：PM需要人際關系與團隊技能積極管理干系人參與，其中包含沖突管理和談判。知識點:章節13.3.2.3。115.在項目啟動大會后，一些部門經理認為他們的需求沒有得到解決，現在拒絕參與項目。在這次會議之前項目經理應該準備什么?[單選題]*A.需求跟蹤矩庫B.相關方分析C.風險分析D.溝通需求分析(正確答案)答案解析：這題選B相關方分析似乎蠻有道理的。但這題是啟動大會的考點，傳統的PMP一定把啟動大會與溝通相聯系，還是建議選D，溝通需求分析。因為B是作為識別相關方的工具。116.項目需要一位熟練的工程師來執行某個特定任務，但由于工作量大，該工程師不能參與這個項目。項目經理下一步應該怎么做?[單選題]*A.修改進度計劃，以適應該資源B.與職能經理協商該資源的參與(正確答案)C.培訓項目團隊中的某個成員來執行所需的活動D.要求發起人提供更多的時間來尋找其他資源來執行任務答案解析：資源可用性出現問題，PM需和職能經理進行談判解決問題。知識點:章節9.3.2.2。117.在項目執行過程中，職能經理識別到有關外包團隊的新內部風險，職能經理要求項目經理提供一個不會對項目產生負面影響的快速解決方案。項目經理應該怎么做?[單選題]*A.制定風險分解結構（RBS）B.根據影響的嚴重程度來評估風險(正確答案)C.實施風險策略D.使用變更管理計劃答案解析：識別風險后，需要進行定性、定量分析，然后規劃風險應對。知識點:章節11.3。118.一名團隊成員急于將客戶正在考慮的新功能添加到項目可交付成果中。在開始為這些新功能工作之前，需要誰的批準?[單選題]*A.項目經理B.變更控制委員會（CCB）(正確答案)C.項目發起人D.主題專家（SME）答案解析：對于引起基準的變更需要獲得CCB的審批后才可執行。知識點:章節4.6.2.5。119.項目經理發現公司的質量保證（QA）部門可能沒有足夠的人員根據合同約定的進度計劃測試項目產品。項目經理首先應該怎么做?[單選題]*A.審查問題日志B.更新風險登記冊(正確答案)C.取消一些非關鍵測試D.壓縮進度計劃答案解析：可能沒有足夠的人員，是風險。知識點:章節11.2.3.1。120.項目經理正在另一個國家執行一個IT外包項目，客戶抱怨說遠程團隊沒有達到他們的質量標準。項目經理應該查閱哪一份文件來確認這一點?[單選題]*A.外包公司的質量政策B.質量控制測量結果(正確答案)C.采購工作說明書（SOW）D.質量管理計劃答案解析：PM應該參考質量控制測量結果確認客戶的反饋是否屬實。質量控制測量結果記錄了控制質量活動的結果，證明符合質量要求。知識點:章節8.3.3.1。121.項目不能分配一名主題專家（SME）。由于缺少主題專家，團隊擔心不正確的假設將導致返工。項目經理應該怎么做?[單選題]*A.更新風險登記冊并將該制約因素升級上報給人力資源經理。B.更新工作績效報告并更新風險登記冊。C.確定是否有可用的主題專家替代。(正確答案)D.為主題專家的任務增加應急儲備。答案解析：選項C出現了alternative和available，一般就是正確答案。122.對一個關鍵項目的要求是產品的持續可追溯性，質量團隊建議在制造過程的每個步驟創建檢查點。然而，這些檢查點耗費了寶貴的時間和資源。項目經理應執行什么類型的分析來確定適當的檢查點數量?[單選題]*A.備選方案分析B.成本效益分析(正確答案)C.帕累托圖D.石川圖答案解析：這題的考點是成本效益分析，作為規劃質量的工具。檢查點過多或過少都是不合適的，已經基于成本效益分析尋找最合適的檢查點數量。知識點:章節8.1.2.3。123.一家公司具有一項變更控制委員會（）政策，規定其每月舉行一次會議來評估和審查變更請求。一個項目正在執行過程中，由于時間表和目標較為激進，需要更快的響應時間。項目經理應該怎么做?*A.更新風險登記冊，并通知相關方，CCB政策會阻止項目變更請求。B.為該項目申請一個特殊程序，以便團隊可以在假設CCB批準的情況下推動變更請求。(正確答案)C.將該項目外包給一家不受CCB政策約束的外部公司，以便簡化變更過程。(正確答案)D.對項目進行規劃，以便可以在不影響關鍵路徑的情況下延遲任何任務。答案解析：本題不全是變更的題目，若選A的話，肯定要延期了。這題記得也是一道很老的PMP題目，而且不像是真題。這題的答案可以選B。骨子里就是有些特殊變更可以走非常規流程。不過這題你選A是保險做法。124.為了跟上新技術和管理相關方，項目經理希望將社交媒體作為項目溝通的組成部分。項目經理應該怎么做?[單選題]*A.將其添加為一個安全問題B.限制用戶使用，以遵循團隊基本規則C.將其包含在溝通管理計劃中(正確答案)D.允許公開訪問項目信息答案解析：社交媒體是溝通技術的一種，如果要使用，需納入溝通管理計劃（用于傳遞信息的方法或技術，如備忘錄、電子郵件、新聞稿，或社交媒體;）。知識點:章節10.1.3.1。125.創建項目章程的項目發起人需要已包含工作的成本估算。由于組織已經完成許多類似的項目，發起人尋求項目經理的幫助。項目經理應該使用什么來創建適合的估算?[單選題]*A.粗略量級估算（ROM）(正確答案)B.自下而上估算C.類比估算D.專家判斷答案:D解析:這題是在啟動過程，創建章程，還是選專家判斷保險點。因為類比估算也算是一直專家判斷。選D吧。因為類比估算，畢竟是作為估算的工具，在規劃中使用。126.在慶祝成功完成項目的活動中，項目團隊喜歡互動和交流項目執行的故事。這描述的是塔克曼階梯的什么階段?[單選題]*A.震蕩階段B.解散階段C.成熟階段(正確答案)D.規范階段答案解析：項目在收尾階段，不代表團隊建設在解散階段。按題意，大家情意綿綿，相互信任，應該是成熟階段。建議選C。127.一位關鍵相關方威脅起訴一個IT承包商，因為關鍵功能無法按預期執行。承包商認為他們已經按約定履行了合同。在采取行動之前，項目經理應該審查哪些文件?[單選題]*A.質量管理計劃B.需求跟蹤矩陣C.項目范圍說明書D.驗收標準(正確答案)答案解析：本題最佳答案當然是協議（合同），可惜選項中沒有。只能選D，因為合同中規定有驗收標準（檢查、質量和驗收標準），pm應在采取行動之前進行審查。知識點:章節12.2.3.2。128.客戶申請破產，項目在完工前結束。項目經理應首先在最終項目報告中包含什么文件?[單選題]*A.經驗教訓B.將未完成的可交付成果文件轉移給運營小組C.項目績效報告D.項目終止原因(正確答案)答案解析：這題若是老版本的題目，答案應為D，因為如果項目在完工前就提前終止，結束項目或階段過程還需要制定程序，來調查和記錄提前終止的原因。知識點:章節4.7.3.4。若這題是第六版的題目，答案也有可能為C，因為作為結束項目或階段過程的輸出，最終報告，目的就是總結項目績效。不過還是按傳統，建議D吧。129.項目經理發現一些可交付成果未能達到約定的質量標準，若要在將來避免發生這個問題，可以使用以下哪一項?[單選題]*A.流程圖B.質量核對單C.質量管理和控制D.因果圖(正確答案)答案解析：使用因果圖(也叫魚骨圖、石川圖)可以發現問題的根原因，只有消除了問題的根原因就可避免此問題再次發生。知識點:章節8.2.2.2。130.在項目執行過程中，項目經理評估客戶添加更多質量檢查請求。由于在初步測試中發現了一些產品缺陷，產品經理對此表示贊同。然而，項目團隊卻不認為這將有助于實現項目目標。為確保質量，項目經理應怎么做。[單選題]*A.修訂范圍管理計劃。B.分析工作績效信息。C.使用基本質量工具。D.更新質量管理計劃。(正確答案)答案解析：這題的考點還是規劃質量的工具之一成本效益分析。建議選D。工作績效信息，很少與質量考點掛鉤，按以往的PMP出題思路。131.一位項目經理負責領導一個復雜項目，該項目的相關方位于若干個國家。項目經理得知一位高級經理向某個項目團隊成員詢問項目信息。項目經理下一步應該怎么做?[單選題]*A.查閱相關方登記冊B.審查項目管理信息系統（PMIS）C.邀請該高級經理參加下一次項目會議D.審查溝通管理計劃(正確答案)答案解析：按照管理溝通過程，信息的傳遞以溝通管理計劃為依據，高級經理向團隊詢問項目信息，首先需要審查《溝通管理計劃》，明確當前溝通方法，如有必要再進行下一步溝通。知識點:章節10.1.3.1132.項目經理得知，由于供應商的延誤，任務Ⅰ應該在任務H開始10天后開始。項目經理生成一個網絡圖，其中每個任務有三天的持續時間，并重新評估關鍵路徑。新的關鍵路徑是什么?[單選題]*A.A(正確答案)B.BC.CD.D答案解析：路徑H-I-J的長度為16天。知識點:章節6.5.2.2。133.為了降低項目的質量成本（COQ）并增加驗收產品的幾率，需要進行質量審計。質量審計需要什么?[單選題]*A.質量管理計劃和質量測量指標(正確答案)B.過程分析C.質量管理計劃和質量核對單D.過程決策程序平圖（PDPC）答案解析：質量審計屬于管理質量過程，其輸入包含選項A。知識點:章節8.1.3.1、8.1.3.2。134.在準備演示項目管理計劃時，一些部門經理對該計劃的方向和范圍表示不確定，項目經理應該怎么做?[單選題]*A.更新項目風險登記冊并確保項目按計劃進行。B.執行相關方分析以獲得對該計劃的共識。(正確答案)C.尋求項目發起人對批準項目計劃的支持。D.提出變更請求，更新項目范圍，以滿足相關方的期望。答案解析：相關方對計劃的方向和范圍表示質疑，需要進行相關方分析并需要達成共識。知識點:章節13.1.2.3。135.一件工作產品即將到發布期限，項目經理和團隊得知該工作產品的功能不能滿足要求。客戶已經承諾在計劃日期提供功能齊全的產品。在記錄這個問題后，項目經理應該怎么做?[單選題]*A.在用戶驗收測試期間解決該問題B.獲得額外的資源專業知識C.通知客戶和發起人(正確答案)D.與客戶協商獲得額外的時間答案解析：這題似乎有問題，什么叫“客戶已經承諾在計劃日期提供功能齊全的產品。”???理論上應該是向客戶承諾﹍﹍。這題有可能是這個意思，已經向客戶承諾按時完成，但團隊知道其實是搞不定的，本著PMP誠實的原則，有可能選C，再說，本來問題日志就是作為溝通的輸入的。讓我選，我選C的。是不是原題漏掉了got這個詞，應該是客戶得到承諾的意思。136.項目管理辦公室（PMO）的經理審查項目狀態指示圖，發現其中一個項目的進度績效指數（SPI）為0.5，成本績效指數（CPI）為0.3。哪一份項目文件應該包含這個問題的原因?[單選題]*A.實際成本報告B.掙值管理（EVM）報告(正確答案)C.更新的項目甘特圖D.問題日志答案解析：掙值管理（EVM）報告其實是作為績效報告的主要內容，在EVM中，偏差分析用以解釋成本偏差、進度偏差和完工偏差的原因、影響和糾正措施。知識點:章節4.5.3.1。137.項目經理需要從不同職能經理處招募團隊成員，項目經理應使用什么?[單選題]*A.資源日歷B.協商(正確答案)C.募集D.技能圖答案解析：項目經理從職能部門獲取資源，用談判Negotiation，常常翻譯為協商。知識點:章節9.3.2.2。138.項目經理面對一個由兩個合資企業組成的指導委員會，他們擁有對立的優先級。一個伙伴希望加快進度;而第二個合作伙伴想要高質量，并且愿意接受更長時間的進度。若要解決這個沖突，項目經理應該怎么做?[單選題]*A.將該沖突作為一項風險納入風險管理計劃中B.更新問題日志并監督該沖突的解決方案(正確答案)C.啟動一個新的范圍定義，并與所有項目相關方進行協商D.將該問題包含在質量管理計劃中答案解析：將沖突作為問題記錄下來，尋找解決方案并監督落實。知識點:章節9.5.1.2。139.項目經理從制造商那里收到一個更新信息，說一個必要的設備修理可能會導致他們的可交付成果遲八周時間。項目經理應該怎么做?[單選題]*A.確定關鍵路徑B.實施溝通管理計劃C.執行假設情景分析(正確答案)D.對項目進度趕工答案解析：假設情景分析就是對“如果情景X出現，情況會怎樣?”這樣的問題進行分析，即基于已有的進度計劃，考慮各種各樣的情景。知識點:章節6.5.2.4。140.一個計算機更換項目延遲了兩周時間，因為團隊發現一些組件存在質量問題。項目經理下一步應該怎么做?[單選題]*A.提交變更請求(正確答案)B.重定項目進度計劃C.更新項目管理計劃D.取消項目答案解析：還是老套路，發現問題，分析問題，解決問題，解決問題靠變更。知識點:章節4.3.3.4。141.公司請一名新項目經理來管理一個小型高端項目。如果這個項目成功，將會為公司帶來額外的工作。有效的收尾過程將是項目成功的關鍵因素。為確保成功，項目經理必須產生什么可交付成果?[單選題]*A.驗收文件(正確答案)B.儲備分析C.進度報告D.采購審計答案解析：正常收尾的準入且必要條件是獲得正式驗收。在項目收尾期間，項目經理應該回顧以往的階段文件，確認范圍過程輸出的驗收的可交付成果。知識點:章節4.7.1.2。142.在與客戶進行設計討論期間，一個所需的功能被認定為過時。客戶的項目經理同意可以將其從項目范圍中刪除。項目經理下一步應該怎么做?[單選題]*A.從項目范圍中刪除這一項B.遵循正式的變更管理過程(正確答案)C.與項目發起人一起審查變更D.修改關鍵路徑答案解析：要變更，需走變更流程。143.項目經理完成項目計劃并提交所有文件以供審批，沒有分配延遲審批的時間。若要解決這個潛在風險，項目經理應該事先做什么?[單選題]*A.選擇一名風險責任人并將該責任人確定的行動納入計劃文件中(正確答案)B.與項目相關方分享這個潛在風險信息，以加快審批C.計劃具體的行動，包括主要和備用策略，并選擇一名風險責任人D.提前啟動項目，以避免影響進度答案解析：應該事先做什么?題目中的問題是識別了風險，卻沒有實施到位。選項D明顯不合適。選項B用風險要求加快審批，有要挾的意味（按照規劃風險管理流程即可）。選項C不符合風險處理的流程，在定性風險分析過程會為每個風險識別出責任人，以便由他們負責規劃風險應對措施，并確保應對措施的實施。知識點:章節11.3，11.5。144.項目團隊成員習慣于在制定好的變更控制過程之外進行變更。在一次團隊會議上，向公司董事會發出另一個變更請求。項目經理應該怎么做?[單選題]*A.接受該變更請求，并繼續管理項目以滿足其要求和進度計劃B.通知請求者應該通過變更控制過程來處理變更(正確答案)C.召開一次團隊建設會議，希望團隊在所有變更之后重新走回正軌D.向項目發起人詢問有關變更和項目績效的詳細信息答案解析：要變更，走流程。145.項目可交付成果已移交給客戶，項目經理現在必須收集項目參與者的反饋意見。項目經理應該查閱哪份文件來確定哪些人應該被包含進請求反饋意見的名單中?[單選題]*A.相關方登記冊B.溝通管理計劃(正確答案)C.經驗教訓D.項目資源管理計劃答案解析：溝通管理計劃。哪些人應該被包含進請求反饋意見的名單中，什么人什么時機應該接收或提供什么信息，在規劃溝通中明確。A記錄的是干系人本身的信息特性。B記錄的是干系人應該如何參與到項目的信息交流中。知識點:章節10.1.3.1。146.在一次狀態會議上，客戶的一名員工要求項目經理提供新的產品功能。項目經理不確定誰有權批準請求。項目經理首先應該查閱哪份文件?[單選題]*A.變更日志B.變更管理計劃(正確答案)C.執行，負責，咨詢和知情（RACI）矩陣D.組織過程資產答案解析：變更控制系統包含在變更管理計劃中。該系統不僅說明什么樣的變更需要哪