項目六

直播內容實施《直播運營實務》目錄CONTENTS直播商品講解與展示直播控場0102直播間粉絲互動與轉化031.了解商品講解的方法；2.熟悉商品展示的技巧；3.了解直播控場的內容及方法；4.熟悉與粉絲直播互動的方法。知識目標1.能夠根據直播間商品講解的流程，完成直播商品的講解與展示；2.能夠提前規劃和安排直播內容，把控直播節奏；3.能夠根據粉絲的需求和特點，與粉絲互動并促進訂單轉化。能力目標1.能夠創造獨特、有趣且有價值的直播內容，提升直播內容的質量和吸引力，以更好地滿足用戶需求；2.遵守《關于進一步規范網絡直播營利行為促進行業健康發展的意見》中的相關規定，樹立法律意識和法治觀念。素養目標學習目標任務三直播間粉絲互動與轉化

1.重視粉絲價值（一）分析粉絲特點接收自己感興趣的信息1偏好簡潔的內容2對購買決定缺乏安全感3放大主播個人形象的“溢出效應”4（1）接收自己感興趣的信息面對直播內容、直播形式的多樣化，粉絲通常容易選擇自己感興趣的信息進行接收，而對其他信息進行自動屏蔽或者過濾。1.重視粉絲價值（2）偏好簡潔的內容在信息化時代，傳遞精煉簡明的內容對粉絲更有吸引力。簡潔的內容既能夠節省粉絲的購物時間，又能加深粉絲對商品的印象。1.重視粉絲價值（3）對購買決定缺乏安全感因為目前網絡購物仍然存在“實物與描述不符”等主、客觀因素帶來的購物風險，多以大部分粉絲更愿意選擇有銷售記錄并且用戶給予好評的商品。1.重視粉絲價值（4）放大主播個人形象的“溢出效應”粉絲對主播的喜好一旦形成，通常較難改變。主播個人形象對直播活動能夠產生溢出效應，包括技術效應、經濟效應、文化效應。1.重視粉絲價值1.重視粉絲價值（二）分析粉絲需求（1）三種粉絲類型粉絲有明確的購物需求。01粉絲有大概的購物需求方向，但不明確自己具體應該購買哪些產品。02粉絲沒有具體的購物需求，或者粉絲暫時沒有將潛意識的購物需求挖掘出來。031.重視粉絲價值（2）把握粉絲需求把握粉絲基本需求突出商品性能、優勢、性價比等核心內容。1挖掘粉絲個性需求深度挖掘粉絲的個性需求，就必須要傾聽粉絲的聲音。21.重視粉絲價值（三）發揮粉絲價值分享轉發粉絲的分享轉發會為主播帶來更多關注度和曝光度。終身留存高黏度、高活躍度的粉絲不僅能夠帶來銷售收益，還能夠產生口碑效應。2.與粉絲建立信任關系（一）回應粉絲的想法強調商品的性價比，成為粉絲心目中的可信賴賣家用專業知識說服粉絲通過講故事來拉近與粉絲的關系2.與粉絲建立信任關系（二）學會溝通是主播的基本功2不夸大其詞，語言通俗接地氣3有效溝通1用幽默化解尷尬2.與粉絲建立信任關系（三）在互動中建立信任關系01多看評論：耐心回答粉絲的問題02你問我答：開放式問題引導粉絲參與03制造話題：吸引粉絲參與互動3.促進粉絲訂單轉化（一）觸動粉絲痛點聚焦商品的核心賣點，打造差異化優勢尋找粉絲興奮點利用具體、形象的感官描述幫助粉絲產生聯想與想象，激發其購買欲望調動感官3.促進粉絲訂單轉化（二）調動粉絲購物熱情（1）發放粉絲福利發放商品優惠券增加贈品3.促進粉絲訂單轉化（2）進行抽獎通過商品互動問答抽免單機會通過定期抽獎提高粉絲黏性BA3.促進粉絲訂單轉化（三）實現粉絲成交轉化A從眾成交法B假設成交法（1）從眾成交法指主播利用粉絲的從眾心理，促使粉絲快速下單。運用從眾成交法時主播提供的各種數據必須真實可信。3.促進粉絲訂單轉