客戶服務管理評審修訂制度合同編號：__________甲方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________鑒于甲方為一家專業(yè)提供客戶服務的企業(yè)，乙方為一家具有客戶服務管理經(jīng)驗的企業(yè)，雙方本著平等互利的原則，就甲方的客戶服務管理評審修訂制度達成如下協(xié)議：一、甲方的權(quán)利和義務1.1甲方應向乙方提供真實、準確的客戶服務管理相關(guān)信息，包括但不限于客戶服務流程、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果、客戶投訴處理情況等。1.2甲方應按照約定時間及時向乙方支付服務費用。1.3甲方在合作期間應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。二、乙方的權(quán)利和義務2.1乙方應對甲方的客戶服務管理情況進行全面評估，并提出針對性的修訂意見和改進建議。2.2乙方應按照約定時間完成評估工作，并向甲方提交評估報告。2.3乙方在合作期間應遵守國家法律法規(guī)，不得從事任何違法經(jīng)營活動。三、合作流程3.1甲方應在合同簽訂后五個工作日內(nèi)向乙方提供客戶服務管理相關(guān)信息。3.2乙方在收到甲方提供的信息后，應在約定時間內(nèi)完成評估工作，并向甲方提交評估報告。3.3甲方在收到乙方提交的評估報告后，應對報告內(nèi)容進行認真分析，并根據(jù)實際情況進行整改。3.4甲方應在整改完成后，將整改情況告知乙方。3.5乙方應根據(jù)甲方的整改情況，提供進一步的指導和建議。四、費用及支付方式4.1雙方確認，乙方為甲方提供客戶服務管理評估修訂服務，甲方應支付乙方服務費用共計人民幣__________元整（大寫：_______________________元整）。4.2甲方應按照本合同約定的付款方式向乙方支付服務費用。五、保密條款5.1雙方應對在合作過程中獲取的對方商業(yè)秘密和機密信息予以保密，未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。5.2本保密條款在合作期間有效，合作結(jié)束后繼續(xù)有效，期限為____年。六、違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。七、爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________代表（簽名）：__________代表（簽名）：__________簽訂日期：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方營業(yè)執(zhí)照復印件3.甲方客戶服務管理相關(guān)信息4.乙方評估報告5.整改情況反饋6.服務費用支付憑證二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供客戶服務管理相關(guān)信息，視為違約。2.乙方未按約定時間完成評估工作，視為違約。3.甲方未按約定時間支付服務費用，視為違約。4.任何一方泄露對方商業(yè)秘密和機密信息，視為違約。5.甲方在合作期間從事違法經(jīng)營活動，視為違約。6.乙方在合作期間從事違法經(jīng)營活動，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務管理：指甲方為提供優(yōu)質(zhì)客戶服務所采取的管理措施和方法。2.評估：指乙方對甲方客戶服務管理情況進行全面審查和評價。3.修訂意見：指乙方針對甲方客戶服務管理存在的問題提出的改進建議。4.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟利益，具有實用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。5.機密信息：指除商業(yè)秘密外，雙方在合作過程中獲取的其他重要信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.甲方未按約定時間提供信息：乙方應與甲方溝通，要求其在規(guī)定時間內(nèi)履行合同義務。2.乙方未按約定時間完成評估：乙方應延長評估時間，并向甲方說明原因。3.甲方未支付服務費用：乙方應與甲方溝通，要求其按約定支付服務費用。4.泄露商業(yè)秘密和機密信息：違約方應承擔違約責任，支付違約金，并賠償損失。5.甲方從事違法經(jīng)營活動：乙方有權(quán)終止合同，并要求甲方支付違約金。6.乙方從事違法經(jīng)營活動：甲方有權(quán)終止合同，并要求乙方支付違約金。五、所有應用場景：1.甲方為提升客戶服務質(zhì)量，尋求乙方提供專業(yè)評估和指導。2.乙方為拓展業(yè)務范圍，與甲方合作