2001年海峽兩岸高等職業（技職）教育研討會論文集PAGEPAGE301網絡教學設計總結性評估之研究——以計算器網絡與網際網絡專題為例林美純1溫惠美2胡晉彰3陳美紀41,2,3中山網絡大學4國立彰化師范大學摘要：網絡教學系統開發及其擴散正影響高等教育，本文為一試探性研究，以建構主義教學理論基礎網絡教學系統設計準則、學習者中心網絡教學系統衡量指針、與計算器網絡與網際網絡專題課程為范圍，以參與觀察質化研究法，兼采問卷量表，將網絡教學分類為使用者接口、教材制作與播放、教學活動設計、教學管理、教務管理等五類學習任務。施實問卷調查結果發現，本研究之CODE信息模塊與Tessmer等人提出之CODE教育剩余模塊相切于任務困難度。最后，本試探性研究提出個案下次教育訓練及未來進階研究之建議。關鍵詞：網絡教學設計；評估；研究壹、介紹一、研究動機人們無法準確預知網絡教學系統擴散的曲線高峰何時來臨，但是卻可以感受到創新采用者對科技突破人類種種限制的贊嘆。網絡學習系統之目標客戶及其學習任務，與傳統學習不同，因此網絡教學系統需求評估內涵不宜只限于滿意與否的了解，而應概括過多與不及的探詢。二、研究目的本文研究者進入國內系統評鑒特優平臺，參與觀察「計算器網絡與網際網絡專題」之網絡教學，祈能了解該網絡教學系統提供之使用者接口設計、教材制作與播放、教學管理、教學活動設計、與教務管理等任務之內涵，衡量任務的重要、機會、困難、與強調的程度，推論該網絡教學環境「計算器網絡與網際網絡專題」課程教育訓練的均衡狀態。三、研究問題本研究所涵蓋的問題包含：網絡教學系統之使用者接口設計、教材制作與播放、教1,2,3中山網絡大學電子商務學程第四期4國立彰化師范大學技術及職業教育學院教授學管理、教學活動設計、與教務管理等任務。1.

對學習及工作的重要性如何？2.

幫助學習及工作的機會如何？3.

學習該任務的困難度如何？4.

花在該任務的時間與心力如何？四、研究的重要性影響網絡教學系統效能的因素錯綜復雜，國內外實證研究均致力于找尋可以解釋網絡教學現象的理論基礎。取用與重建教育研究理論與方法作持續性評估是維持競爭力及找尋新機會不可或缺的重要工作。本研究以總結性評估為方法，與形成性評估之不同，在于了解學習者對該網絡教學系統教育與訓練整體內涵的感受，推論現存教育訓練的均衡、剩余、與匱乏，作為調整下一次網絡教學系統營運策略與資源投注之參考。貳、文獻探討一、CODE總結性需求評估模式CODE總結性需求評估模式源于產業心理學派Ford與Wroten(1984)的學程評鑒理論。Ford與Wroten以學習時間來衡量訓練任務被強調的程度，并與訓練需求程度產生關聯性，將教育與訓練分成三種狀態：訓練匱乏、訓練均衡、與訓練剩余(圖一)，作為衡量教育與訓練是否具有效益。

低←強調→高高

訓練匱乏

↑需求↓

訓練均衡

訓練剩余

低

圖一Ford與Wroten訓練均衡模式Tessmer,McCann與Ludvigsen等人(1999)則將需求評估再細分成重要(Criticality)、機會(Opportunity)、困難(Difficulty)、與強調(Emphasis)，整理出CODE模式教育訓練剩余與匱乏辨識推論表，做為教育與訓練任務選定優先級參照((表一)。二、研究架構任務任務

使用者接口

教材制作與播放

教學管理

教學活動設計

教務管理教育訓練均衡

均衡

剩余

匱乏

肆、數據處理分析本次問卷于課程期末面授時發送至32位與會學習者，回收22份，有效問卷18份(56%)，有效填卷者男(50%)女(50%)各占一半；新舊生比為13:5；平均每月通訊成本約800元；50%以上填卷者每天上網，較多利用上班時間、晚間、午夜上網，較少在清晨及周六日上網。參與課程的動機依次為：追求新知(14人次)、準備學位(10人次)、工作需要(9人次)、新技能(5人次)、取得經營網站經驗(3人次)、與好奇(2人次)。參與課程的環境：利用公司專線(4人)、在家撥接(5人)、二者兼用(6人)，三者人數相近。整體而言，十八位填卷者對使用者接口、教材制作與播放、教學活動設計、教學管理、與教務管理等任務評估，無論是單一或總體，CODE信息模塊差異不大，為求本研究個案未來教育訓練的均衡，資料分析部份特別找尋各項任務CODE模型之D值(困難度)較高者。易言之，強調學習者所遇到的困難，以補足其無法在工作崗位及獨自學習時獲得機會的重要任務，將有助達到教育訓練均衡。一、使用者接口設計使用者接口中，最難的任務為「覺察同儕問題解決方法」(N=18,CODE平均值分別為C=3.89O=3.39D=3E=3.67)；最重要、最被強調、中度困難、有助學習的任務為「以群組討論支持合作學習」(N=18,CODE平均值分別為C=4.22O=3.78D=2.89E=3.83)，其次為「版上討論獲取有用信息」(N=18,CODE平均值分別為C=4.17O=3.61D=2.33E=3.56)─◆─教育均衡CODE信息模塊非─◆─9項使用者接口學習任務CODE信息模塊程度1—5等第

二、

教材制作與播放教材制作與播放學習任務中，最難且很少機會學習的任務為「ARP運作原理」(N=18,CODE平均值分別為3.83/3.11/3.28/3.78)；其次為「RTO值」(N=18,CODE平均值分別為3.83/3.22/3.22/3.78)

─◆─教育均衡CODE信息模塊非─◆─13教材制作播放學習任務CODE信息模塊程度1—5等第三、

教學活動設計填卷者認為全部任務中，最強調且最重要的是「期末專題」(N=18,CODE平均值分別為4.22/3.61/3.11/4.11)，困難度總排列第四位，僅次于ARP運作原理、RTO值、跟上排定進度自我策勵。而期中專題的困難度總排列第十二位。─◆─教育均衡CODE信息模塊非─◆─4項教學活動設計學習任務CODE信息模塊程度1—5等第四、

教學管理教學管理任務之中，以「跟上排定進度自我策勵」列居全部課程任務困難度第三位(N=18,CODE平均值分別為3.89/3.67/3.22/3.72)，對學習幫助的程度總排列第五位，重要性居總排列第十六位，強調程度居總排列第十五位─◆─教育均衡CODE信息模塊非─◆─4項教學管理學習任務CODE信息模塊程度1—5等第五、

教務管理教務管理的主要內涵是讓學習者快速熟悉網絡教學系統環境，認識學習行為追蹤及出勤考核。學習者認為「認識中山網大教育訓練課程」最不被強調，名列末座。同時，學習者也認為「認識中山網大教育訓練課程」困難度不高，末居第三，重要性及幫助學習的機會為中等程度。─◆─教育均衡CODE信息模塊非─◆─單一項教務管理學習任務CODE信息模塊程度1—5等第六、個案整體均衡曲線本個案研究CODE曲線與剩余曲線在困難度處相切，假若下一次實施教育訓練時維持現有的任務困難度，對工作崗位學習機會較高之任務過于強調時，可能因學習者認同重要性低，而產生教育剩余現象(以X軸1重要性為例，由第二條黑線轉向第三條紫線)。X軸:1重要2機會3困難4強調Y軸:1表低5表高程度1—5等第伍、結論與建議一、結論減少強調學習者所認為不重要的任務，并了解學習者工作崗位所欠缺的學習機會，將可避開教育剩余。強調學習者所認為困難的，并提供工作崗位所欠缺的學習機會，將有助于達到教育均衡。諸如：(1)重要：學習自律、提供客訂、豐富資源、激勵與認同。(2)機會：新知、品質提升、開放教育、補償教育、知識管理、與跨國學習。(3)困難：期末專題、覺察同儕問題解決方法、接口親和力、網絡存取成本及時段、結構性對話品質、知識管理、班級經營、社會認同。(4)強調：客訂、開發、生動、線上指導、網絡資源、激勵、新知、跨組活動設計、策略連盟、以及虛擬結合實體運作。二、未來研究方向經由本次經驗，本文研究者建議未來采用CODE模式時：探詢網絡教學系統設計者強調而學習者認為不強調的差距原因。參考文獻[1]林美純、胡晉彰、溫惠美、邱桂芬(2000)。線上學習？還是離線學習？高輟率，網絡學習困難？缺課程，網絡教學新機會？還是威脅？中山網絡大學網絡全民開講。.tw/hw/cu_network/103/6001/m8822417391/index.html[2]林美純、陳美紀(2000)。虛擬大學發展與高等教育學習探討。2000年兩岸商業教育學術研討會。臺灣：商業教育學會。[3]陳年興、石岳峻(2000)。建構式網絡教學系統設計準則與評量結果。高雄：中山大學。[4]