編碼：08005979《商業模式》課程標準二級學院（部）：電商物流學院執筆人：XXX審核人：XXX制訂日期：202X年8月修訂日期：教務處制一、課程信息表1課程信息表課程名稱商業模式開課院部電商物流學院課程代碼考核方式考查前導課程市場營銷學、市場調查、經濟學后續課程團隊建設與管理、門店采購管理總學時32課程類型理論課是□實踐課是□理實一體化是課程類別公共基礎課程是□專業基礎課程是□公共拓展課程是□專業拓展課程是□專業核心課程是實踐技能課程是□適用專業中小企業創業與經營表2課程標準開發團隊名單序號姓名工作單位職稱/職務123456789二、課程性質1.《商業模式》是中小企業創業與經營專業的一門核心課程，該課程是依照高職教育培養目標與移動電商行業實際需求設置的專業核心課。本課程著眼于移動電商的前沿領域，既強調對移動電子商務基本理論的掌握，更強調對移動電子商務的運營、網站搭建、移動營銷等技能的實際運用，具有一定的前瞻性、實用性和操作性。本課程以培養移動電子商務營銷型人才為目標,以移動電子商務下的營銷技能為主線，以最新的營銷案例為切入，以情境任務貫穿始終，讓學生學習和掌握移動電子商務營銷、微博營銷、微信營銷和無線淘寶營銷等相關知識和技能，鍛煉學生實踐動手、分析問題、解決問題以及自主創新的能力。2.課程功能定位。表3課程功能定位分析對接的工作崗位對接培養的職業崗位能力微店店長1.移動商務營銷、引流2.移動營銷移動電商運營專員1.微博營銷、微信營銷2.內容策劃O2O移動電商1.線上攬客、在線結算2.團隊管理、項目督導、門店聚客等三、課程目標與內容1.課程總目標通過本課程的學習，使學生了解移動電子商務相關崗位及崗位工作任務，了解和掌握移動電子商務的基本理論和核心內容，使學生對移動電子商務的理論體系有一個系統的了解，對在移動電商中開展營銷活動的原理和特點、環境與方法、工具和手段、目標與實施控制等相關內容，得到全面的領會和感性認識，并掌握開展移動電子商務實踐和營銷的操作與技巧。課程具體目標知識目標：1.了解移動電子商務的發展歷史、現狀及未來前景，掌握移動電子商務營銷傳播方式；2.了解O2O平臺，掌握O2O平臺營銷的方法；3.了解移動端微博、微博營銷的概念、特點以及與PC端的區別；4.掌握移動端微博營銷的基本方法和技能技巧；5.掌握微信支付、微信紅包、微信卡券的使用方法；6.掌握移動數據通信、移動搜索、移動辦公、移動廣告的基本形式與主要作用；了解微信營銷的概念及商業價值；7.掌握無線店鋪推廣和營銷的工具及使用方法。能力目標：1.具有選擇移動電子商務營銷傳播方式的能力；2.具有進駐O2O平臺并進行O2O營銷的能力；3.能用移動產品或者電腦成功注冊微博賬號，能在微博上發布圖片、文字等微博內容，能對微博進行準確定位并開展微博活動；4.具有進行移動搜索引擎營銷優化的能力；5.會對微信支付、微信紅包、微信卡券的使用操作；6.能通過手機專享價、無線直通車、關聯搭配、二維碼和互動營銷工具進行店鋪推廣與營銷；7.能通過無線運營中心設計并裝修無線店鋪的首頁及其他頁面并進行店鋪推廣。素質目標：

1.具備基本的電子商務企業從業人員的基本職業素養和判斷能力，能夠熟練運用電子商務的相關知識解決企業的主要問題，尤其是移動商務營銷方面的問題，具有繼續學習和可持續發展能力；2.培養學生客觀公正、堅持原則、保守秘密、勤奮敬業、謹慎細致、務實高效、團結協作的職業態度；3.培養學生具有強烈的工作責任心和風險意識;4.培養學生具備良好的團隊合作精神和創新意識，有持續學習的能力。5.課程的教學內容與建議學時表4課程教學要求序號專業畢業要求課程教學要求關聯程度1工程知識2問題分析學生應當能夠認識移動電商、了解移動電商的價值和實戰推廣技巧并能靈活從事移動電商業務H3設計/開發解決方案具備移動電商的規劃和運營策略能力，能夠有效的開展移動電商的相關活動H4研究能夠利用移動電商分析框架學習各家之所長M5使用現代工具6工程與社會L7環境和可持續發展8職業規范培養營銷人員職業道德，遵守新媒體營銷理念L9個人和團隊案例分析與討論要求學生分組，分擔任務，學習配合H10溝通通過小組發言、提交案例報告增強語言與文字溝通能力H11項目管理H12終身學習注：“課程教學要求”欄中內容為針對該課程適用專業的專業畢業要求與相關教學要求的具體描述。“關聯程度”欄中字母表示二者關聯程度。關聯程度按高關聯、中關聯、低關聯三檔分別表示為“H”“M”或“L”。“課程教學要求”及“關聯程度”中的空白欄表示該課程與所對應的專業畢業要求條目不相關。表5課程教學安排章節名稱主要內容重難點關鍵詞學時類型一移動電商概論了解移動電商的基本概念了解移動電商的應用技術和實用工具了解移動電商衍生出的現實服務掌握移動電商的基本運營模式和運營流程在實際應用過程中，移動電商應該借鑒傳統電商的哪些成功經驗？又要注意保持哪些特有優勢，以便做到取長補短、凸顯個性？移動電商的實用工具有很多，我們如何從中選擇合適于自己的一種？在日益普及化的移動類商務服務中，蘊藏著哪些商機？2理論講授二B2B移動電商了解B2B移動電商的基本概念了解B2B移動電商的主要運營模式了解B2B移動電商的實戰營銷方法掌握B2B移動電商的經營優勢和經營劣勢B2B移動電商的服務模式主要有哪些，它們的特點分別是什么？B2B移動電商的自建模式若想實現，需要符合什么條件？2同上三B2C移動電商了解B2C移動電商的基本概念了解B2C移動電商的運營模式和其各自特點了解B2C移動電商的營銷推廣策略了解B2B移動電商的缺陷和規避方法B2C移動電商能夠取得快速發展的原因是什么？天貓服務模式的特色、優點和劣勢分別是什么，請與另外兩種模式（京東自主模式、凡客自產自銷模式）分別進行比較。2同上四C2C移動電商了解C2C移動電商的基本概念掌握C2C移動電商的主要運營模式掌握C2C移動電商的盈利模式和其各自特點了解C2C移動電商的典型應用實例和其各自發展優勢C2C電商平臺的主要特點是什么？淘寶網、有贊和拍拍微店有何相同之處，它們各自的特點又是什么？2同上五O2O移動電商了解O2O移動電商的基本概念了解O2O移動電商的經營模式和其各自特點了解O2O移動電商的營銷策略和推廣方法了解O2O移動電商的典型應用實例O2O移動電商的主要運營模式是什么，它們在我們的日常生活中有哪些體現？O2O移動電商的積分模式分為哪幾種，它們針對的顧客群體分別是哪些？體驗式營銷的重要性體現在哪些方面，怎樣才能真正做到體驗式營銷？2同上六移動電商團隊管理了解移動電商團隊組建的必要性了解移動電商團隊組建所需的基本素質掌握科學、合理的移動電商團隊管理方法了解移動電商團隊的組織原則移動電商團隊相比于個體商家，在運營中有哪些優勢？組建移動電商團隊前需要做哪些準備？對移動電商團隊的整體規劃一般分為哪些方面步驟，它們的重要性體現在哪里？為何要進行績效考核，它具體分為哪些方面？2同上七移動電商客戶服務了解客戶服務的基本概念掌握不同的客戶類型和應對措施掌握客戶服務過程中的策略和方法客戶服務的誤區是什么，要如何避免？出色的客戶需要具備哪些素質，為什么？2同上八手機淘寶營銷了解手機淘寶的產生背景和發展現狀了解手機淘寶商家的經營流程和管理方法掌握手機淘寶店鋪的裝修方法掌握手機淘寶店鋪的推廣技巧手機淘寶對于阿里巴巴公司的意義是什么，它的產生對社會產生了哪些影響？怎樣通過頁面配色來助力爆款的打造？在主圖打造之前，需要從哪些方面去準備？2同上九微信營銷了解微信的基本概念和發展歷史了解微信平臺中具有推廣作用的各類功能掌握微信營銷的基本策略和推廣方法掌握微商的概念和定位方法微信營銷的工作流程是怎樣的，在不同時期的特點是什么？朋友圈對微商來說有什么意義，怎樣才能做好朋友圈營銷？2同上十APP營銷了解APP的基本概念和產生背景了解利用APP營銷的優勢掌握APP營銷的策略和方法了解APP營銷的發展前景APP在發展過程中給我們帶來了哪些便利？軟推廣包括哪些內容，它們各自的特點是什么？檢測APP營銷效果的指標是什么，這些指標各自包括哪些內容？2同上十一移動廣告營銷了解移動廣告的特點和優勢掌握移動廣告的定位方式掌握移動廣告的收費方式了解對移動廣告進行優化的主要平臺移動廣告的收費方式主要有幾種，它們各自的特點和優勢是什么？為什么要進行移動廣告的精準定位，這樣做有哪些好處？2同上十二移動支付營銷了解移動支付的基本概念掌握移動支付的主要支付方式掌握移動支付的主要運營模式了解移動支付存在的風險和隱患我們常用的移動支付有哪些，它們各自的特點是什么？在移動支付運營模式中，以銀行為運營主體的模式具有哪些優勢和劣勢？移動支付的總體發展趨勢是怎樣的，它為消費者和商家帶來了哪些影響？2同上十三手機微博營銷了解手機微博的基本功能與移動端結合方式掌握手機微博內容的編輯技巧掌握手機微博的推送技巧手機客戶端分為哪些形式，它們各自的特點是什么？手機微博最佳的發送時間是哪些時段，為什么？手機微博內容的字數一般控制在哪個范圍較好，為什么？2同上十四手機游戲營銷了解手機游戲的賺錢盈利方法掌握手機游戲的支付方法掌握手機游戲的運營管理策略獲得增值服務模式一般應用在哪些手機游戲中，它的特點是什么？滿足玩家心理需求的重要性體現在哪些方面？未來手機游戲的發展趨勢是什么？2同上四、課程考核1.考核形式及相關內容（1）形成性過程考核平時成績主要由以下幾個部分組成：①出勤；②討論發言情況；③個人書面作業；④個人現場情景模擬考核；⑤小組項目作業。（2）終結性考核書面考試。2.成績評定單元及標準（1）平時成績（60%）①出勤（20%）；②討論發言情況（20%）；③個人書面作業（20%）；④個人現場情景模擬考核（20%）；⑤小組項目作業（20%）。（2）期末成績（40%）表6課程總評表項目評價內容得分權重總比例總評終結性評價知識考核40%40%100%綜合考核60%過程性評價出勤20%60%討論發言情況20%個人書面作業20%個人現場模擬20%小組作業20%五、實施要求1.授課教師基本要求擔任本課程教學任務的教師應具有研究生學歷、講師以上職稱，具備相關行業企業實習一年以上經歷，課堂講授應當做到理論闡述準確，概念交代清楚，教學內容充實，詳略得當，邏輯性強，條理分明，重點、難點突出。要熟練地使用現代化教學手段，以提高教學效率。運用多媒體授課，必須能夠熟練操作程序，多媒體課件應做到圖、文、聲、像并茂，達到增大課堂信息量，提高教學效果的目的。2.實踐教學條件要求（1）校內實訓室表7門店運營管理實訓室實訓室名稱ERP實訓室面積要求120m2序號核心設備數量要求備注1多媒體12標準談判室63六邊形桌64（2）校外實習基地表8商業模式課程校外實習基地序號校外實習基地名稱合作企業名稱用途3合作深度要求1蘇寧門店（光谷店）蘇寧云商集團認識實習緊密合作型3.教學方法與策略教學方法:根據學情分析和教學內容特征，選擇項目化教學、翻轉課堂教學法、案例教學法、情景教學法、現場教學法、工作過程導向教學法、理實一體化及探究式、討論式、參與式等教學法;教學策略:根據學校數字化課程平臺，實現混合式教學，引進行業、企業專家參與教學等。4.教材、數字化資源選用表9商業模式課程教材選用表序號教材名稱教材類型出版社主編出版日期1移動電商人民郵電出版社杜一凡2017.8表10分銷渠道管理課程參考教材選用表序號教材名稱教材類型出版社主編出版日期網上創業國家規劃教材人民郵電出版社李丹2020.9表11分銷渠道管理課程數字化資源選用表序號數字化資源名稱資源網址1i博導學習網/Video/ls/cid/146.html六、專家認證專業建設指導委員會論證意見審定意見2020年5月30日，長江職業學院組織以施亞東為組長的10人專家組，對電商物流學