南康奧迪標檢試題題庫[復制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.以下對鋰電池使用壽命描述正確的是（）

[單選題]*A蓄電池每充電一次，叫做一次循環B蓄電池每放電一次，叫做一次循環C蓄電池每完全充、放電一次，叫做一次循環(正確答案)D蓄電池的整體生命周期，叫做一次循環2.下面不屬于車身防腐蝕技術的是（）[單選題]*A全鍍鋅鋼板B空腔灌臘C表面噴漆D不等厚鋼板(正確答案)3.下列哪項不是LED大燈的優點？（）*ALED大燈的壽命長BLED大燈的亮度高，因此能耗同樣會很高(正確答案)CLED大燈的照程遠DLED大燈的價格貴(正確答案)4.下列哪項技術是B&O品牌獨有的（）

[單選題]*A聲場定位技術B聲學棱鏡技術(正確答案)C原音重現技術

D動態噪音補償5.奧迪的離家回家照明系統，（）參數可以調整[單選題]*A車內照明時間B夜視系統C車外照明時間(正確答案)D燈光范圍6.原來用在R8上的（）色首次在奧迪Q2L上解鎖

[單選題]*A

天云灰B

凱莫拉灰(正確答案)C凱拉什藍D卡拉拉白7.客戶經常省際長途駕駛你可以向其介紹奧迪疲勞識別系統下列描述正確的是（）*A可通過聲音、圖像報警提醒駕駛員(正確答案)B每個駕駛周期，最多提醒兩次(正確答案)C通過轉向特性、行駛時長、方向盤、油門、開關的操作進行判斷識別(正確答案)D系統分析更智能縮短學習時間、識別度更高，更可靠(正確答案)8.下列關于奧迪新能源發展過程中各車型的描述正確的是（）*A1989年第一代Audiduo誕生(正確答案)B2004年第一代燃料電池車-奧迪A2H2(正確答案)C2005年法蘭克福車展發布Q7hybrid4.2FSlquattro

(正確答案)D2011年日內瓦車展發布Q5hybrid(正確答案)9.關于奧迪Q4的星艦座艙描述描述正確的是（）*

A平底運動方向盤B星艦甲板儀表臺(正確答案)C前排一體式運動座椅(正確答案)

D艦橋式中控(正確答案)10.客戶在看Q7時，提及夜間行車較多，比較關注大燈配備情況，你可以介紹到的本品競品的大燈功能有（）*A寶馬全系配備激光智能大燈B奔馳GLE4504MATIC豪華型配備幾何多光束LED激光大燈C奧迪Q755TFSlquattro尊享型配備高清矩陣式LED大燈帶激光大燈(正確答案)D寶馬xDrive40Li配備激光智能大燈(正確答案)11.關于奧迪A8L的變道輔助（以前又稱為側向輔助）的轉彎輔助功能，下列說法正確的有（）*A變道輔助的轉彎輔助是從第5代奧迪A8L才配備的(正確答案)B變道輔助的轉彎輔助是使用的變道輔助（側向輔助）的雷達

(正確答案)C變道輔助的轉彎輔助只有在時速30km/h以下時才會生效(正確答案)D變道輔助的轉彎輔助功能只能在左轉彎時才會生效12.奧迪品牌采用雙離合變速箱的車輛，在通過拖車桿或拖車繩進行拖車牽引時需要注意（）*A換擋桿必須在N檔位置B牽引速度不可超過50km/h(正確答案)C最大牽引距離不超過150kmD被拖行的車輛必須處于通電狀態13.為了滿足車輛電器和功能控制的需要，車輛大量采用了總線技術，關于總線技術說法正確的是（）*AMOST總線屬于光纖總線，光信號的傳輸速率快(正確答案)BFleRxy總線最早應用在2018年上市的奧迪A8LC車輛Can總線的信息傳輸順序是以信息重要的優先級為標準進行傳遞的(正確答案)D由于LIN總線傳輸效率較低，奧迪車型己經全面取消LIN總線（注解:除了采用CAN、M〇ST總線以外，還使用了LIN總線，主要控制安全氣囊、電動雨刮、空調系統、胎壓監測、助力轉向、車身防盜等數據，實現全車數據共享。）14.關于異議處理，下面說法正確的是（）[單選題]*A針對客戶質疑問，從樹立奧迪品牌形象的角度出發，反駁客戶不正確的觀點B盡量從客戶利益的角度給出問題的解決方案，并得到客戶的認可(正確答案)C異議是客戶擴大自身利益的工具，對客戶提出的異議不可以忽略，必須進行必要的反駁D異議普遍存在，針對客戶隨口提出的異議，不必進行解答15.對于我們如何為用戶留下良好的第一印象，以下描述正確的是（）*A良好的開始等于成功的一半(正確答案)B與第一次接觸時，展示奧迪的高端品牌形象，在用戶心中樹立起高品質服務的形象(正確答案)C盡我們所有可能，無條件得來滿足用戶所有需求D為用戶的購買經歷設定一種熱情，友好，親切，愉悅的基調(正確答案)16.成交中，確認商討及約定交車事項，以下描述錯誤的有哪些？（）[單選題]*A與客戶溝通交車事宜，再次告知目前車輛生產或庫存狀態B完全由客戶決定交車時間(正確答案)C在公司提供的時間范圍內，給予客戶交車時間的選擇權，最終商定交車日期

D告知客戶等待期間會及時溝通車輛到店的進展情況17.奧迪銷售人員一個很重要的角色是談判伙伴，你認為該角色應承擔的工作包括哪些（）*A從最初報價到最后成交的整個過程為客戶提供決策幫助(正確答案)B談判過程中，核心任務是要堅守價格底線，確保利潤的達成

C抓住可能的機會，從客戶身上拓展給多的盈利D理解客戶議價心理，堅守品牌價值、為奧迪贏得長期客戶(正確答案)18.為什么需要重視商務禮儀？因為通過7:38:55法則，我們發現人們對一個人的印象，只有7%來自（），有38%來自說話的語音語調，有55%來自（B)[單選題]*A形象和肢體語言；說的內容B說的內容；形象和肢體語言(正確答案)C形象；說的內容

D說的內容；形象19.奧迪銷售人員在陪同客戶驗車時，做法正確的是（）

*A讓客戶自行檢查好車輛B與客戶保持一臂距離、陪同客戶驗車設置(正確答案)C陪同客戶完成車輛(正確答案)D驗車過程中體現對車輛的喜愛(正確答案)20.客戶非常認可奧迪在燃油車方面的實力，但是對奧迪的新能源不甚了解，你可以向客戶傳遞以下哪些內容，提升其對奧迪新能源的認可度？（）*A早在1989年，奧迪就推出了混合動力概念車-duo時推出了量產版本-第一代Audiduo,并在1997年第三代Audi推出了量產版本(正確答案)B奧迪智能電動四驅是唯一經歷達喀爾拉力賽檢驗的智能電動四驅系統(正確答案)C奧迪的e-tron當年是第一個獲得NHS純電動TSP+最高安全認證的車型；

(正確答案)D奧迪己經在國內打造的純電PPE平臺，并且在24年即將量產新車(正確答案)21.車輛的底盤號（VIN)是車輛的身份證，共有17位組成，其中第10位代表的是（）[單選題]*A生產廠商B產地

C車型D車型年型(正確答案)22.奧迪真皮材質觸感比較粗糙的是（）[單選題]*A米萊諾(正確答案)B華格納

C納帕D維也納23.奧迪車型使用過的音響品牌是（）*A奧迪音響(正確答案)B哈曼卡頓音響CB&O音響

(正確答案)DBOSE音響(正確答案)24.下列新款A6L座椅介紹正確的是（）

[單選題]*A全系標配座椅通風和加熱B致雅型全系標配高級Nappa真皮座椅

C標配座椅記憶功能D全系標配電動調整的腰部支撐(正確答案)25.奧迪的專利車身設計奧迪空間框架結構（ASF)屬于（）[單選題]*A整體承載式車身(正確答案)B非整體承載式車身

C梯子型車架車身D籠式車架車身26.客戶對車內靜音要求很高，你可以向他介紹下列哪些內容？（）*A奧迪A6L標配主動降噪系統，可以提高車內的舒適性B奧迪A6L標配靜音前擋風可有效降低車外噪音(正確答案)C45尊享和55旗艦致雅標配側車窗和后車窗防噪加強玻璃，靜音(正確答案)D奧迪A6L可以通過駕駛模式選擇降低車內發動機噪聲27.奧迪品牌首先把汽油的FSI技術應用到勒芒賽道上，目前這個技術是（）*A均質燃燒(正確答案)B分層燃燒C燃油主要在進氣沖程噴射(正確答案)D燃油只在壓縮沖程噴射28.關于奧迪A6L智能quattro?四驅說法正確的是（

)*A在正常行駛條件下，將驅動力分配在前后軸之間，分配比例為40:60B智能quattro?四驅系統檢查多達150個信號，每秒自檢100次

(正確答案)C降低燃油消耗(正確答案)D智能quattro?四驅提高車輛的安全性和操控性(正確答案)29.奧迪發動機配備的創新溫度管理系統，它的工作過程是（）*A冷機狀態下，系統會關閉循環回路，讓發動機盡快升溫(正確答案)B暖機以后，創新溫度管理系統也可以給變速箱油進行加熱(正確答案)C冷機狀態下，即便駕駛員想用空調加熱功能，因為冷卻液不流動D必要時，創新溫度管理系統也可以給變速箱油進行冷卻(正確答案)30.當客戶關心Q5L40TFSI豪華型和XDrive25iM運動套裝的配置差異，你可以介紹哪些配置是人無我有的？（）*A車道偏離預警(正確答案)B無鑰匙進入(正確答案)C主副駕駛腰部支撐(正確答案)D64色氛圍燈31.為了打造完美的A3車型，進行了哪些嚴苛的車輛實驗？（）*A道路試驗：途經-35°C高寒、50°C高溫、4700米高海拔等極端惡劣環境。(正確答案)B四門兩蓋疲勞試驗：車門在高溫環境和低溫環境中，進行疲勞試驗，保證車門和蓋的功能完整性。(正確答案)C振動試驗：對車身進行振動疲勞試驗，相當于車輛在壞路中行駛54萬公里，保證零件的功能與匹配，以及連接工藝的強度。(正確答案)D防腐日常適應性與其他警車試驗：防腐年限承諾，3年不腐蝕，12年鋼板不銹穿。在德長達6個月的防腐試驗。(正確答案)32.關于異議處理，下面說法正確的是（）[單選題]*A針對客戶質疑問，從樹立奧迪品牌形象的角度出發，反駁客戶不正確的觀點B盡量從客戶利益的角度給出問題的解決方案，并得到客戶的認可(正確答案)C異議是客戶擴大自身利益的工具，對客戶提出的異議不可以忽略，必須進行必要的反駁D異議普遍存在，針對客戶隨口提出的異議，不必進行解答33.關于“提案”流程中顧問與客戶的“洽談”，以下理解正確的有？（）*A為體現客戶導向，洽談形成的解決方案應滿足客戶的全部要求B為體現顧問專業性，洽談解決方案應嚴格按照顧問的專業分析制定C洽談的結果應是雙贏的局面(正確答案)D如果雙方暫時無法達成一致，顧問可根據情況引導至“提案”之前的其他流程(正確答案)34.在解答客戶異議時，可以采取的方法是（）*A傳價值，講解品牌間的價值差異，突出奧迪品牌價值(正確答案)B樹標準，講解行業標準應該是什么樣的(正確答案)C擺數據，通過數據對比突出本品優勢(正確答案)D引案例，運用最近最新發生的實際案例(正確答案)35.“購買動機”是一種推動客戶做出購買行為的推力，以下說法中正確的有（）*

A客戶的購買動機不受銷售人員的影響B客戶的購買動機也分為顯性動機和隱性動機(正確答案)C客戶對產品的某些需求可能對應多個購買動機(正確答案)D客戶的購買動機一旦產生就輕易不會改變36.—汽奧迪己經成為當前中國豪華車市場的代表性品牌，2022年己達成的銷量里程碑是多少萬輛？（）[單選題]*A500萬輛B600萬輛C700萬輛D800萬輛(正確答案)37.以下哪些行為可以體現奧迪品牌人員的專業性？（）*A以出色的專業性、技巧和能力，始終踐行先進的服務理念(正確答案)B始終提供行業領先的服務技術(正確答案)C堅持自我學習和不斷自我提升(正確答案)D只使用非常專業，準確的汽車技術語言和我們的客戶溝通，以免產生糾紛38.客戶可以從銷售流程中感知品牌特質，以下哪些行為不符合奧迪的銷售流程要求？（）*A客戶到店后無人接待，只能自己閑逛(正確答案)B通過咄咄不休的問題，了解客戶需求(正確答案)C以天氣、人員、車況等各種理由，拒絕提供試乘試駕服務(正確答案)D在白紙上為客戶報價(正確答案)39.北方地區冬季行車時，司機冰雪路面上二檔起步和ESP中的（）是一致的[單選題]*A驅動防滑功能（ASR)(正確答案)B剎車防抱死功能（ABS)

C電子制動力分配（EBD)

D電子差速鎖功能（EDL)40.純電動汽車的"三電"系統通常指的是（）*A電池(正確答案)B電機(正確答案)C電表D電控(正確答案)41.奧迪Q4e-tron的接近角與離去角分別是（)

[單選題]*B15;20A16;20C15;21D16;21(正確答案)42.關于2023款A5sportback續選動感型配備的矩陣式激光LED大燈，以下描述

正確的是（）*A需要車輛時速達到60km/h以上(正確答案)B需要手動開啟C遠光和近光的燈源均為激光模塊D夜間照射距離可達到600米(正確答案)43.奧迪Q2L配置非常高，下列（）屬于全系標配*A擴展真皮包(正確答案)B米萊諾真皮座椅(正確答案)C前排座椅電動調節

D奧迪音響44.在（）情況下，奧迪預安全系統城市版的功能可能會受限？*A關閉了電子穩定控制系統（ESC)(正確答案)B大霧天行車(正確答案)C駕駛員未系安全帶(正確答案)D未啟用自適應巡航控制系統45.當女性客戶對比寶馬4系和奧迪A5sportback時，我們應重點向客戶介紹（）*A相比4系的激進夸張，A5的顏值更具運動優雅氣質(正確答案)BA5sportback內飾風格注重簡潔明快，品質細節出眾(正確答案)CA5采用前輪驅動或quattro四驅，適合普通駕駛者，濕滑路面操控更安全

(正確答案)DA5電動后備箱帶位置記憶功能，比不帶此功能的4系更適合女性使用(正確答案)46.Q4e-tron的電池包采用全方位保護，最大限度保證電池安全。以下關于Q4e-tron電池安全性正確的是（）*A地板加強橫梁刷新材料強度“天花板”2000Mpa(正確答案)B車身采用碰撞力走向優化設計，讓撞擊力“溫柔”點(正確答案)C單獨的鋁合金保護框架重達100公斤，與車身一體不可拆卸(正確答案)D電池包197項性能測試，超國標3倍47.客戶的哪些表現可作為從“提案”過渡到“成交”階段的信號？（）*A談及訂金合同(正確答案)B談及售后備件問題

(正確答案)C確認交車時間(正確答案)D談及具體付款事宜(正確答案)48.下列有關新車展示環節的執行要點，表述正確的有（）*A引導客戶到展車區，介紹車型特色，贊美客戶選擇奧迪品牌及該車型(正確答案)B按需介紹，客戶不了解車，進行六方位介紹；客戶很了解車型，按照客戶需求優先級別重點介紹(正確答案)C融入場景，使用QFABQ突出奧迪的利益和價值，盡可能融入客戶場景，贏得共鳴(正確答案)D互動觀察，時刻觀察客戶狀態，如眼神停留區域，觸摸方位，更加準確的掌握客戶興趣點(正確答案)49.領客戶試駕到達換乘環節，下列做法正確的是（）*A試乘體驗結束前，提前告知客戶將會在安全的換乘點?？?，換客戶進行試駕體驗(正確答案)B在指定的安全路段靠邊停車并攜帶好車鑰匙，打開緊急信號燈(正確答案)C下車換位時，提醒客戶要在車的前方繞行，始終關注客戶安全(正確答案)D客戶坐到主駕駛后，提示客戶調節最佳座椅及后視鏡位置，系好安全帶(正確答案)50.奧迪主播在直播過程中出現以下哪些行為，可能會讓粉絲取關，甚至被平臺直接封號？（）*A.雙手叉腰、挑逗或誘導性動作(正確答案)B鏡頭在走光的角度(正確答案)C只與熟識的某幾個粉絲持續互動(正確答案)D說“違禁詞”“敏感詞”(正確答案)51.以下哪些名人，曾是奧迪的用戶？（）*A德意志帝國皇帝威廉二世(正確答案)B法國前總統戴高樂

(正確答案)C德國前總理默克爾

(正確答案)D英國王妃戴安娜(正確答案)52.關于汽油發動機的能量回收技術，下列說法正確的是（）[單選題]*A車輛在滑行或制動時，系統通過提高發電機工作電壓來實現把發動機的動能轉換為電能(正確答案)B車輛在滑行或制動時，系統通過反拖啟動機來實現把車輛的機械能轉化為電能

C能量回收技術就是營銷的噱頭，客戶感知不到，不值得推薦D能量回收產生的電量，會直接被用電系統消耗，減輕電瓶負擔53.在車輛使用S檔后，變速箱的換擋時間點會（）

[單選題]*A提前B不變C延遲(正確答案)D不確定54.客戶都會關心汽車安全相關的數據，為了規范汽車企業的生產質量標準，以政府為主導的汽車安全評測機構應運而生，下列（）機構屬于政府主導的*ANHTSA/美國高速公路安全管理局(正確答案)BE-NCAP/歐洲新車安全評鑒協會(正確答案)CIIHS/美國高速公路安全保險協會DC-IASI/中保研汽車技術研宄試驗中心55.奧迪Q7采用的8速自動擋變速器最大可以承受（）NM的扭矩

[單選題]*A550B650C700(正確答案)D100056.奧迪在售的主流車型中，AVS技術應用非常廣泛，下列哪款發動機沒有采用該技術（）[單選題]*A1.5T(正確答案)B2.0T

C3.0T

D4.0T57.下列關于奧迪presense城市版描述錯誤的是（）

[單選題]*A行駛過程中可對同向行駛或靜止的車輛做出反應B行駛過程中可對行人和車輛做出反應C車速高于30km/h時才會工作(正確答案)D可在車速不高于85km/h情況下，當識別到與行人和車輛有碰撞危險時，提供警告以及實施制動58.客戶對奧迪A6L發動機動力較為關注，你可以向他介紹下列哪些內容（）*A2.0T第三代EA888發動機，全球十佳發動機、技術領先、性能強勁(正確答案)B2.0T低功率發動機輸出功率140kW、扭矩320Nm(正確答案)C2.0T高功率發動機輸出功率185kW、扭矩370NmD3.0T發動機同級別唯一輸出功率250kW、扭矩500Nm(正確答案)59.下列關于全新奧迪A4L虛擬座艙増強版描述正確的是（）*A12.3英寸全液晶儀表(正確答案)B支持經典、動感和運動三種布局

(正確答案)C支持3D城市模擬地圖顯示(正確答案)D運動布局下不支持導航鋪滿屏幕60.奧迪Q2L可以配備的駕駛輔助系統有：（）*A組合式抬頭顯示系統(正確答案)B奧迪側向輔助系統(正確答案)C后方通行警示系統D奧迪自適應巡航控制系統(正確答案)61.A5sportback的城市輔助包，包括了（）

*A奧迪主動車道保持B前后倒車雷達加模擬圖像(正確答案)C奧迪側向輔助(正確答案)D奧迪整體式預安全系統后部版(正確答案)62.己經激活的奧迪遠光燈輔助系統，在（）情況下會被關閉*A識別到對向或前方有車輛行駛時(正確答案)B識別出足夠的燈光亮度

(正確答案)C車速低于30km/h以后

(正確答案)D車輛識別到大霧天氣時(正確答案)63.新款A6L輕量化車身介紹正確的是（）

*A前翼子板使用鋼制材料B四門兩蓋均為鋁合金材質(正確答案)C采用更多的超高強度熱成型鋼，使車身強度近一步提升(正確答案)D前后防撞橫梁使用超高強度鋼64.在進行現實客戶跟蹤的過程中，我們應該（）[單選題]*A詢問客戶對車輛的使用情況，使用過程中如有疑問應給予專業解答(正確答案)B在客戶需要我們提供幫助的時候，銷售人員可以根據自己當時的情緒來定

C如果該客戶不能為我們介紹別的客戶，就沒必要付出精力進行客戶跟蹤D提醒客戶及時保養，并強制客戶來我們所在經銷商處保養65.挖掘客戶的“隱性需求”需要眼觀、需要語言技巧。關于客戶的“隱性需求”，下面哪些觀點是正確的？（）*A隱性需求一定是客戶不愿意說的，因此探尋客戶隱性需求要有一定技巧B對于客戶的一些“要求”，銷售人員通過專業的分析覺得不合理時，則應該千方百計地勸導客戶改變想法，因為我們才是這方面的專家C相對于顯性需求，銷售人員對于客戶隱性需求的把握可能更重要(正確答案)D隱性需求和顯性需求綜合參照分析，才能得出符合客戶需求的解決方案(正確答案)66.客戶來店看車，需求分析結束后，得知客戶己經在其它店試駕過，銷售顧問小王應該怎么做（）*A小王主動詢問了客戶之前的試駕感受，并詢問是否有什么功能沒有體驗到(正確答案)B小王講解本店試乘試駕精心設計的路線，客戶同意再次試駕(正確答案)C客戶未攜帶駕照，小王通過使用客戶電子駕照，為客戶成功辦理試駕手續(正確答案)D在試駕過程中，小王針對客戶日常用車場景，結合產品性能，讓客戶更加認可產品(正確答案)67.客戶第一次來到展廳了解意向車輛，銷售顧問在為客戶進行產品介紹時，哪些做法是正確的？（）*A語速和手勢速度不一致B展示講解過程中，適時認同客戶并點頭示意(正確答案)C接待過程中接聽其他電話，請客戶自行看車

D主動為客戶拉開車門，邀請客戶上車(正確答案)68.你可以傳遞關于"Vorsprung2030"戰略的哪些內容，來表達奧迪在新能源賽道發力具備強大決心？（）*A自2026年起，奧迪面向全球推出的全新車型將均為純電動車型；(正確答案)B至2033年，將逐步停止內燃發動機的生產；(正確答案)C加速構建全面的電動汽車生態系統；(正確答案)D拓展中國本土化生產的電動車型(正確答案)69.關于渦輪増壓技術，下列說法不正確的是（）*A奧迪系列車型上應用的渦輪増壓技術都是一樣的(正確答案)B奧迪是最后一個在國內采用渦輪増壓技術的品牌(正確答案)C奧迪沒有在24小時勒芒拉力賽上使用過渦輪増壓技術(正確答案)D渦輪増壓技術又被稱為廢氣渦輪増壓技術70.關于奧迪車漆，從里到外的順序，說法正確的是（）[單選題]*A鍍鋅層、磷化層、中涂、彩色面漆(正確答案)B磷化層、鍍鋅層、中涂、彩色面漆

C鍍鋅層、中涂、磷化層、彩色面漆

D磷化層、中涂、鍍鋅層、彩色面漆71.下列關于交流異步電機描述正確的是（）*A優勢有：結實可靠，耐用，抗震，無退磁風險，傳導力矩大，噪聲低(正確答案)B劣勢有：電能消耗大、尺寸大、重量大(正確答案)C劣勢有：成本高、退磁風險大、稀土材料成本不穩定D優勢有：效率高、質量輕、體積小、響應速度快72.奧迪A8L車型配備的48輕混系統帶有"啟動/發電兩用機"，這個當發電機使用時可以為蓄電池充電，在（）情況下做啟動機用？[單選題]*A發動機機油溫度高于45°B啟停系統在自動工作模式下C以上兩者都需滿足(正確答案)D以上兩者滿足其一即可73.第一代奧迪A8是由（）支持下研發出來的？[單選題]*

A霍希B皮耶希(正確答案)C席爾瓦

D克勞斯74.寶馬X1后懸架采用的是（）[單選題]*A雙連桿懸架B麥弗遜懸架

C四連桿懸架

(正確答案)D雙叉臂懸架75.下列關于新款A6L三屏設計描述正確的是（）*A儀表盤采用虛擬座艙設計(正確答案)B與奧迪A8L如出一轍的設計(正確答案)C液晶儀表可以根據駕駛模式改變顏色

D虛擬座艙不支持全屏導航界面顯示76.2023款A5sportback具有多項滿足客戶核心需求的配置，全系標配的裝備是（）*A矩陣式LED大燈(正確答案)B奧迪虛擬座艙増強版(正確答案)C電動后備箱

(正確答案)D內飾氛圍燈(正確答案)77.客戶購車用途為日常家用，對奧迪Q5L舒適性和便利性要求較高，你可以向客戶介紹以下哪些內容？（）*A全系標配電動尾門，尾門高度可無級調節設定，滿足每一個用戶的使用習慣(正確答案)B全系標配無鑰匙進入帶后尾門感應開啟功能，上下車、載物更輕松、更便捷

C全系標配四溫區空調系統，個性化調節，全面體貼照顧駕乘人員D全系標配前排電動座椅帶四向腰部支撐，讓駕駛過程更舒適(正確答案)78.客戶家中的停車位比較小，奧迪360全景影像系統描述正確的是（）*A由四個攝像頭生成3D效果的全景影像。提供停車環境的全景，這樣可以更加準確地定位車位(正確答案)B還可直接選擇單獨攝像頭拍攝的詳情圖像，可根據要求通過觸摸操作調整視角

(正確答案)C當駛入狹小的停車位也能輕松應對(正確答案)D倒車時可以主動制動防止碰撞79.下列關于奔馳GLA空調系統說法正確的是（CD)[單選題]*B標配豪華三溫區空調，后排可以獨立調節空調溫度(正確答案)C標配單溫區自動空調，溫度無法分區控制D后排有空調出風口A標配豪華兩溫區空調80.在對未成交客戶進行再次邀約的時候，針對客戶提出的車輛底價問題，我們應該（）*A明確告知客戶，在電話里不可以報底價B可以告知客戶盡可能低的價格，先將客戶成功邀約到店，再進行價格的解釋C告知客戶買車需要考慮的綜合因素較多，電話里很難面面俱到，建議到店詳談

(正確答案)D突出自己經銷商的價值，邀請客戶進店體驗，并對價格進行下一步說明(正確答案)81.奧迪新銷售流程中，關于個性化流程的執行，以下描述錯誤的是（）*A客戶要求直接試乘試駕，可跳過確定個性需求與新車展示，直接提供(正確答案)B確定個性需求可在新車展示和試乘試駕中修正執行

C確定個性需求不可跳步D銷售顧問可主動引導客戶跳躍新車展示和試乘試駕(正確答案)82.客戶來到展廳，奧迪銷售人員主動向客戶做自我介紹時，不應（）

[單選題]*A面帶微笑、禮貌問候B介紹含糊、吐字不清(正確答案)C使用反復練習設計好的話術、讓客戶記住您

D上身前傾、雙手遞送名片83.客戶認為寶馬的運動性更高，你作為銷售顧問可以傳遞哪些信息，改變用戶的這一認知？（）*A奧迪是諸多頂尖國際汽車賽事的統治者，如赫爾科莫競速賽、阿爾卑斯山拉力賽、勒芒賽事等(正確答案)B奧迪開發了諸多尖端的運動性能技術/設計，如四驅、蜂窩狀網格設計、前低后高的俯沖設計；(正確答案)C“超凡性能”是奧迪始終堅持的品牌特質(正確答案)D奧迪在懸掛性能上采用了最具運動性能的調校，具有行業最佳的操控性84.下面（）不屬于曲柄連桿機構

[單選題]*A曲軸B活塞C凸輪軸(正確答案)D連桿85.奧迪Q5作為豪華B級SUV的傳奇車型，其原型車是（）

[單選題]*A派克峰B奧迪prologueCAudiCrossCabrioletquattro概念車(正確答案)D奧迪80quattro86.奧迪A8L采用的Dinamica這樣的環保材質做頂棚，它本質上是一種（）

[單選題]*A人造革B超細纖維(正確答案)C真皮合成材質

D織物材質87.奧迪A8L的4.0T發動機具有閉缸功能，該功能的實現是通過AVS來實現的，AVS布置在（）[單選題]*A進氣凸輪軸所有氣缸B排氣凸輪軸所有氣缸C進排氣凸輪軸所有氣缸D進排氣凸輪軸部分氣缸(正確答案)88.關于奧迪A6L/C8采用的側向輔助，關于使用說法正確的是（）*A系統功能的打開或關閉是需要在MM中設置(正確答案)B車輛后方最遠可以監控80米的距離(正確答案)C車輛時速在15km/h以上才會生效D可以監控車輛后方和側方3個車道(正確答案)89.下列屬于奧迪Q3標配的是（）*A全景天窗(正確答案)B三區空調(正確答案)C定速巡航(正確答案)D胎壓報警(正確答案)90.客戶對Q7的全景影像系統比較感興趣，你可以向其介紹下列哪些信息（）*A以四個攝像頭的圖像為依據，呈現3D視圖效果(正確答案)B可以顯示車底盤的路況，防止拖底C可以根據不同的操作選擇不同的視圖(正確答案)D顯示屏中的虛擬俯視圖可以清晰的了解整個泊車狀況(正確答案)91.A7sportback45TFSI甄選型上座椅使用的華格納（Valcna)面料，描述正確的是（）*A由超細纖維材質構成，十分環保B采用純植物鞣劑處理，不含金屬鉻

(正確答案)C與人體皮膚直接接觸，無化學傷害(正確答案)D遵循奧迪傳統制作工藝，抗摩擦和耐腐蝕能力強(正確答案)92.在處理客戶異議過程中，以下哪些行為是合理的？（）

*A當有足夠且合理的事實支撐時，可直接否定客戶的觀點B充分探尋客戶產生異議的真因

(正確答案)C先緩沖情緒再分析問題(正確答案)D處理不了的異議可以暫且擱置(正確答案)93.接待客戶過程中，以下銷售顧問行為中，哪些符合奧迪人的特質？（）[單選題]*A同時接待兩組客戶，提升效率B不清楚產品的賣點，當著客戶面打開手機查詢C在客戶看車過程中，適時對客戶的觀點表示贊同(正確答案)D客戶初次到店后未購車，堅持不懈每天給客戶打5次電話跟進94.客戶第一次來到展廳了解意向車輛，引領客戶做六方位繞車介紹時，如何站位才合適（）*A始終在客戶側前方(正確答案)B與客戶呈45°角、保持一臂距離(正確答案)C跟在客戶身后

D與客戶并排走95.為了提升車輛的被動安全，奧迪車輛的油箱采用的是（）[單選題]*A工程塑料(正確答案)B鐵質金屬油箱C鋁合金材質D不銹鋼金屬油箱96.真皮的加工順序正確的是（）[單選題]*A去毛-鞣制-壓花(正確答案)B去毛-壓花-鞣制

C鞣制-去毛-壓花

D鞣制-壓花-去毛97.三元鋰電池相比于磷酸鐵鋰電池有哪些優勢（）

*A安全性好B能量密度高(正確答案)C壽命長D低溫性能好(正確答案)98.A5家族全系配備奧迪2.0T發動機，其中哪項科技沒有在車型上應用？（）[單選題]*A排氣歧管集成缸蓋內BMHEV12V輕混系統C電動渦輪技術(正確答案)DAVS氣門升程系統99.奧迪車型目前主流標配的胎壓監控系統數據來源于（）[單選題]*AESC(正確答案)B輪胎氣壓測量傳感器C空氣流量傳感器

D空氣質量傳感器100.關于堵車輔助系統，下列說法正確的有（）*A第一個采用堵車輔助功能的是第2代奧迪Q7(正確答案)B配備堵車輔助的車輛，必須己經配備了ACC和主動式車道保持

(正確答案)C堵車輔助系統在時速65km/h以下時生效(正確答案)D堵車輔助系統可以在車輛遭遇堵車時，主動為你變換車道101.奧迪Q8提供非常豐富的座椅材質的選擇范圍，為客戶提供了高度個性化的選擇，你可以向客戶推薦以下哪些皮質材質及顏色？（）*A阿爾卡塔納面料白色B克萊希真皮黑色(正確答案)C華格納真皮旋翼灰

(正確答案)D華格納真皮黑色(正確答案)102.與A5sportback相比，對寶馬4系轎跑車的座椅描述正確的是（）

*A標配座椅加熱功能和通風功能B標配座椅按摩功能C全系采用sensatec全合成皮材質(正確答案)D全系不配備腰部支撐(正確答案)103.關于奧迪品牌車型標配的奧迪音響，下列說法正確的是（）*A8-10個揚聲器(正確答案)B具備動態噪音補償技術C具備聲場定位技術

(正確答案)D隨速音量調節(正確答案)104.針對公正透明的議價成交這個場景，其子環節“按需推薦“中工作流程排序哪個選項是正確的？（）[單選題]*A確定擬購車型配置-總結客戶需求-確定衍生業務-介紹營銷政策-調整購車方案B總結客戶需求-確定衍生業務-確定擬購車型配置-介紹營銷政策-調整購車方案C總結客戶需求-介紹營銷政策-確定擬購車型配置-確定衍生業務-調整購車方案D總結客戶需求-確定擬購車型配置-確定衍生業務-介紹營銷政策-調整購車方案(正確答案)105.如遇客流高峰期，無法充分體驗車輛時，我們應該如何去做（）

*A可以不予展示B引導客戶至展示洽談區，利用多樣化手段直觀展示產品(正確答案)C提前引導客戶至試乘試駕車停放處，利用試駕車輛進行講解并告知差異(正確答案)D可以和其他客戶一起體驗展車，影響不大106.新車展示中，對于六方位介紹描述正確的是？（）[單選題]*A前方、右側、右后、后方、后排、駕駛座(正確答案)B前方、右側、右后、行李箱、后排、駕駛座

C前方、右后、后方、后排、左側、駕駛座D前方、右側、后方、左側、駕駛座、發動機艙107.以下對于第一印象場景中“周到服務”描述正確的有：（）*A服務人員著裝規范、形象專業、禮讓用戶(正確答案)B服務人員全程采用蹲式或者跪式服務C關懷服務需體現出即使是用戶沒有任何需求，服務人員也要不厭其煩的來主動服務D關懷服務需要體現主動關懷、隨時關注、貼心服務(正確答案)108.客戶對品牌的感知是多方面的，以下哪些要素可以使客戶感知到奧迪的品牌特質？（）*A展廳環境(正確答案)B員工的形象和行為

(正確答案)C銷售和服務的過程

(正確答案)D營銷活動(正確答案)109.以下對鋰電池的充電使用描述正確的是（）[單選題]*A隨用隨充，建議充至80%，保護電池(正確答案)B用完再充C每月放空電池一次D每次充至100%，避免記憶110.關于奧迪A8L的自適應巡航控制系統，下列說法正確的是（）*A該系統配備一個長波雷達和一個激光雷達(正確答案)B該系統可以實現走走停停的功能(正確答案)C該系統最多可以設定4個不同的車距級別D在某些特定情況下，系統需要駕駛員進行接管并實施制(正確答案)111.當與客戶談論奔馳CLS與奧迪A7的舒適性裝備時，以下描述正確的是（）*

ACLS全系配備空調暢心醒神功能BCLS的burmester環繞立體聲音響系統有13個揚聲器，功率590W，且不標配，無法達到A7sportback標配的B&O3D豪華音響的聽覺效果(正確答案)CCLS全系不配備后排獨立空調，無法體現全方位乘坐舒適(正確答案)DCLS全系配備深色隔熱私密玻璃112.下列關于A6L矩陣大燈+流水尾燈描述正確的是（）

*A

A6L矩陣大燈照射距離可以到達600米，夜晚行車更安全B智能控制遠光開啟或關閉，夜晚行車，輕松更安全

(正確答案)C擦拭效果尾燈，辨識度高(正確答案)D奧迪A6L55TFSI配備激光大燈和OLED尾燈，科技感更強113.下列關于奧迪A6L與奔馳E級后排空間對比，描述正確的是（）*A奧迪A6L后排座椅坐墊加長加寬，多個方向上的支撐性更好，乘坐舒適性更好(正確答案)B奧迪A6L配備后排舒適頭枕，長途小憩更舒適(正確答案)CA6L車身尺寸同級別最寬，寬體客艙實至名歸，宜家宜商(正確答案)D奔馳E級短坐墊讓后排看著空間大，實則坐起來太辛苦(正確答案)114.試乘試駕是客戶對產品體驗最真實的時刻，試乘試駕應該有的專業技巧是？（）*A體驗提醒-每個試駕點前有提醒(正確答案)B氛圍營造-從語言和動作去暗示客戶，加深客戶體驗感受

(正確答案)C數據播報-所用時間速度變化行走距離檔位變化(正確答案)D體驗確認-進一步讓客戶確認體驗感受(正確答案)115.為什么需要重視商務禮儀？因為通過7:38:55法則，我們發現人們對一個人的印象，只有7%來自（），有38%來自說話的語音語調，有55%來自()[單選題]*A形象和肢體語言；說的內容B說的內容；形象和肢體語言(正確答案)C形象；說的內容

D說的內容；形象116.客戶對奧迪品牌頗有興趣，但不甚了解，你可以向客戶傳遞哪些奧迪的品牌特質？（ABCD)*A精致豪華

(正確答案)B感性美學

(正確答案)C人性科技

(正確答案)D超凡性能(正確答案)117.奧迪品牌的產品展示方法包括（）*A感官體驗法(正確答案)B數字對比法(正確答案)C任務驅動法D案例輔證法(正確答案)118.新奧迪A6L同級擁有8款四驅車型，核心競品寶馬5系Li共有（）款四驅[單選題]*A4B2(正確答案)C3D5119.關于奧迪A8L的自適應巡航輔助系統，（）功能未被集成[單選題]*A自適應巡航控制系統B堵車輔助系統C交叉路口橫向輔助(正確答案)D主動式車道保持120.奧迪國內現有銷售車型的智能駐車輔助具備（）功能*A橫向駐車輔助(正確答案)B縱向駐車輔助(正確答案)C全自動駐車(正確答案)D下車后可自動停車入位121.奧迪A6L40豪華動感型對比奔馳E260L運動轎車，優勢裝備有（）

*A智能鑰匙(正確答案)B四區空調C20英寸輪轂D矩陣式LED大燈(正確答案)122.奧迪駕駛模式選項系統不會調節（）*A全景影像(正確答案)B油門響應C變速箱換擋程序D全時機械四驅(正確答案)123.奧迪車型引入電動機械式助力轉向以后，（）得以實現？*A主動式車道保持(正確答案)B泊車輔助系統(正確答案)C側向輔助系統D自適應巡航控制系統124.客戶進入展廳后要求自行看車，以下銷售人員的哪些行為是合理的？（）[單選題]*A尊重客戶意愿，任其自行看車，并準備接待下一批客戶B向客戶說明自己為其服務的意圖，爭得同意后陪同看車C保持一定的距離關注客戶，發現客戶有需求時馬上前提供服務(正確答案)D跟隨客戶，并積極主動地介紹125.品牌戰略植根于奧迪業務的各個層面，在戰略布局和業務領域之間建立有意義的關聯。品牌戰略的體現，包括以下哪些領域？（）*A產品全面升級：改變我們研發汽車的方式，從汽車至體驗設備(正確答案)B數字化轉型：創造無縫互聯的生態系統，從傳統的前端到體驗型出行系統(正確答案)C品牌傳播的轉變：與目標用戶建立有意義的連接，從單一產品溝通到雙向的個性化品牌溝(正確答案)D新零售轉型：創造令人興奮、引人入勝的體驗，從傳統的汽車經銷商到出行與服務提供商(正確答案)126.汽車的懸架結構中，下列（）不是獨立懸架結構的[單選題]*A麥弗遜懸架

B五連桿懸架C扭力梁懸架(正確答案)D梯形連桿后懸架127.第五代奧迪A8L上市以后，新増了路口通行輔助系統，這個系統的監測對象是（）[單選題]*A車前方橫向車流(正確答案)B車輛轉彎時側后方危險提示C路口的行人D車輛側方行人128.關于B&O音響，下列說法不正確的是（）

*AB&O音響是丹麥品牌B.B&O僅與奧迪品牌合作(正確答案)C與B&O合作是起源于奧迪向其學習鋁制品表面加工技術DB&O有原音重現、聲學棱鏡、3D立體聲等獨有技術(正確答案)129.奧迪品牌車型匹配的不同的面漆帶來不同的視覺效果，下列說法準確的是（）*A金屬漆是添加鋁粉，漆面硬度更高，不容易被劃傷(正確答案)B水晶漆是添加片狀云母粒，具有反光性，視覺上色彩斑斕C珠光漆是由大海貝殼類生物殼體表層物質經高溫鍛燒而成，不同的視角，不同的光源能產生不同的視覺效果D奧迪品牌車型目前車漆主要是以金屬漆為主(正確答案)130.本品競品對比講解這個場景下，下列做法正確的是（）*A如客戶想對比奧迪本品不同車型配置，介紹主要差異點(正確答案)B為客戶提供參考，并結合客戶用車情況給予合理建議(正確答案)C如客戶有其他對比的競品車型，盡量避免直接詆毀競品(正確答案)D應突出奧迪本品的優勢特點，設計理念，品牌價值等，強調奧迪品牌是最好的131.客戶來到展廳后，觀察到展廳中的哪些情況，會使得客戶對奧迪品牌特質的感受大打折扣？（）*A緊湊局促的空間，茶幾上未及時收拾的垃圾(正確答案)B展車表面未被清理的灰塵，展車頂上的車頂廣告牌(正確答案)C高品質的展廳物料，拒絕任何粗制濫造的元素D高審美水平的環境，大氣、高雅、自然的色彩搭配，令人愉悅的音樂和氣味132.至2022年，以下豪華汽車品牌中，哪些己經跨越了百年風雨？（）*A奧迪(正確答案)B奔馳(正確答案)C寶馬(正確答案)D保時捷133.以下對四沖程發動機的工作過程描述正確的是？（）[單選題]*A作功、壓縮、排氣、進氣B壓縮、進氣、作功、排氣C進氣、壓縮、作功、排氣(正確答案)D進氣、作功、壓縮、排氣134.三元催化轉化器的“三元”是指（）[單選題]*A氮氧化物、碳氫化合物、一氧化碳(正確答案)B二氧化碳、碳氫化合物、二氧化硫

C氮氧化物、二氧化碳、一氧化碳D二氧化硫、碳氫化合物、一氧化碳135.奧迪Q4e-tron在2022年進入國內市場銷售，它出自奧迪（）平臺

[單選題]*AMQB平臺BMEB平臺(正確答案)CMLB平臺

DPPE平臺136.客戶喜歡自駕游，對奧迪Q5L的多功能及實用性很感興趣，你可以向客戶介紹以下哪些內容？（）*A后備箱內有掛鉤，錨點，儲物網格，冰箱等設計，滿足多種使用需求B整體包裹式后備箱蓋設計，橫縱向開口面積大，裝載大件物品，更輕松

(正確答案)C后排座椅可支持4:2:4的放倒比例，靈活使用(正確答案)D標配全景天窗，多倍陽光、加倍好心情(正確答案)137.A5家族能夠滿足目標客戶的重點需求，其核心秘訣是（）*A超高性價比(正確答案)B超高顏值(正確答案)C超強產品力(正確答案)D野外通過能力138.下列關于奧迪Q3燈光科技說法正確的是（）*A入門車型配備氙氣大燈B標配30色氛圍燈C標配奧迪logo照地燈，RS燃速型標配的是RSEdition照地燈(正確答案)D45TFSIquatto時尚動感型配備環境氛圍燈光包増強版(正確答案)139.下列哪些做法可以使交車儀式更加成功：（）[單選題]*A確保交車的時間，如有變化應及時通知客戶，爭取客戶諒解(正確答案)B如果交車時客戶有事要離開，我們可以代理客戶完成交車過程

C對于客戶提出的個性化要求，我們可以不予考慮D如果幾個客戶同一天交車，可以讓同事或助理代理整個交車過程140.提案中，在總結確認客戶需求階段，銷售顧問執行標準有哪些？（）*A與客戶一起總結需求點，包括：新車、置換、金融、保險、延保、精品附件(正確答案)B.如客戶存在置換需求，但前期未進行二手車評估，可再次主動提出置換優勢，客戶如同意，盡快引薦二手車銷售顧問，協助完成評估(正確答案)C主動建議客戶貸款購車，提供相應的金融方案，如遇到疑難問題，及時尋求金融部門支持(正確答案)D主動推薦其他業務：新車保險延保個性化裝備上牌及其他服務(正確答案)141.“audi”在拉丁文中是什么意思？（）[單選題]*A聆聽(正確答案)B豪華

C科技

D進取142.現有新能源市場，家庭充電設備大多為7.2kW,其計算依據為（）[單選題]*

A220V,16AB220V,32A(正確答案)C220V,10AD380V,20A143.下列發動機技術中，主要是為解決進氣問題的是（）

[單選題]*A廢氣再循環B高壓共軌技術C増壓技術(正確答案)D集成式排氣歧管144.客戶展廳看車過程中對語音交互系統比較感興趣，你可以向其介紹Q7自然語音交互系統的哪些信息（）*A使用多功能方向盤語音按鍵激活，輕松語音交互(正確答案)B可以通過語音功能，設定空調溫度和主駕駛座椅加熱級別

(正確答案)C使用語音功能無需采用固定語音指令(正確答案)D使用語音功能可以開啟全景天窗145.應對己購車客戶做哪些用車提醒？（）*A保養提醒，保險到期提醒(正確答案)B經銷商優惠活動(正確答案)C愛車知識，車輛使用技巧，保養周期常識(正確答案)D極端天氣用車關懷，車主生日關懷(正確答案)146.客戶是一位經濟獨立的都市女性，作為銷售顧問，你可以與客戶進行哪些話題溝通？（）*A1981年，車手米歇爾?穆頓駕駛一輛奧迪quattro賽車在圣雷莫拉力賽中奪冠，成為世界拉力史上第一個奪冠的女性車手(正確答案)B2020年，奧迪成立了女性專屬IP“Ms.Audt”，鼓勵女性成為理想中的自己(正確答案)C2022年，奧迪冠名了杭州女子馬拉松比賽，切實行動支持女性D2015年，奧迪設置了女童成長基金，支持貧困地區女童完成學業147.奧迪AVS技術，它的中文名稱是（）[單選題]*

A奧迪可變相位技術B奧迪可變氣門升程控制系統(正確答案)C奧迪可變進氣歧管D奧迪可變氣門相位控制系統148.奧迪采用的座椅材質，（）是真皮座椅*A米萊諾(正確答案)BAlcantaraC華格納

(正確答案)D納帕皮(正確答案)149.奧迪智能電動四驅是唯一經歷（）檢驗的智能電動四驅系統

[單選題]*A世界汽車拉力錦標賽B達喀爾拉力賽(正確答案)C德國房車大師賽

D世界房車錦標賽150.—位女性客戶衣著考究，氣質不凡，對于奧迪Q8的時尚外形感興趣，你可向其傳遞以下哪些信息（）*A全系標配無框車門，更別致、更美觀(正確答案)BQ8的溜背coupe造型更具運動化，年輕化(正確答案)C全系標配LED大燈，晶瑩璀璨，就像靈動的眼神顧盼生輝

(正確答案)D全系標配貫穿式尾燈，夜間點亮成為迷人風景線(正確答案)151.關于奧迪Q4e-tron大燈描述正確的是（）*A矩陣式LED大燈擁有16個LED模塊(正確答案)B曰間行車燈具有簽名模式(正確答案)C標配貫穿式尾燈具有動態指示燈功能D選裝LED大燈152.奧迪車型上配置的奧迪駕駛模式選擇，調整模式后（）新模式才會生效

*A新選的針對發動機的模式在更換駕駛模式后立即生效B針對轉向系統的調節，方向盤必須轉過零位（前輪擺正）才能開始生效(正確答案)C無論選用什么駕駛模式，在發動機熄火后，再次打火都會回歸到自動模式D針對發動機的模式，需要在保證的安全的前提下，松開油門踏板，再次踏下才生效(正確答案)153.新車展示中，以下符合該環節的流程要求？（）*A使用FAB方法突出奧迪帶來的利益及價值，盡可能的融入客戶生活場景，贏得共鳴(正確答案)B可使用DSPA等輔助設備，向客戶多方位展示車型，尤其是視頻模擬動畫及客戶口碑等(正確答案)C無論客戶對車輛是否熟悉，都必須從車輛六方位展開全面的車輛講解D介紹中要傳遞奧迪品牌的歷史價值及技術亮點，展現激情，感染客戶，建立客戶對奧迪品牌的信心(正確答案)154.奧迪車型的尾標（比如：40TFSI)數值體現的是（）

[單選題]*A發動機排量B整體輸出功率(正確答案)C整體輸出扭矩

D整體環保指數155.客戶在展廳看車詢問A7配備的抬頭顯示，詢問這個裝備可以提供哪些顯示信息，下列哪些信息可以向他傳遞？（）*A車速信息(正確答案)B導航信息(正確答案)C夜視輔助警告信息(正確答案)D側向輔助信息156.下列關于奧迪A6L輕混系統對比寶馬5系Li，描述正確的是（）*A奧迪A6L2.0T標配12V輕混，更舒適更省油(正確答案)B寶馬5系2.0T標配48V輕混，首次搭載在國產車型上(正確答案)C寶馬5系海外版車型首次搭載48V輕混而國內直接“閹割”D奧迪A6L獨有的3.0T發動機標配48V輕混，帶滑行熄火功能(正確答案)157.下列關于奧迪A4L與競品對比正確的是（）

*A奧迪A4L標配了防爆胎B寶馬3系標配了防爆胎(正確答案)C奧迪A4L無前艙隔音棉D寶馬3系無前艙隔音棉(正確答案)158.奧迪車型的真皮材質來源是（）*A歐洲(正確答案)B非洲

C南美D北美(正確答案)159.“問渠哪得清如許，唯有源頭活水來”?？蛻糸_發是奧迪經銷商銷售的源頭，唯有高效的客戶開發工作，才能確保客戶資源數量與質量。下面關于客戶開發中應該注意的事項正確的是（）*A只要有空閑時間，隨時都可以打電話邀約客戶B電話邀約目標明確，用低價格邀約到C電話中不要報底價，但可以報一個實際市場行情價格(正確答案)D再次發送邀約短信息(正確答案)160.當客戶表示當日不能訂車時，哪些表現是正確的（）*A應表示理解，詢問客戶方便聯系的具體時間和方式(正確答案)B表示如不能訂車將無法保留車源，最好留下訂金C了解客戶當天不下訂的原因(正確答案)D告知購買政策的有效期，請客戶在有效期內慢慢考慮(正確答案)161.下列（）參數與車輛的越野性能無關[單選題]*A最大爬坡角度B最小離地間隙C最長行駛里程(正確答案)D接近角162.奧迪車型常見的油漆名稱包括（）*A標準漆(正確答案)B金屬漆(正確答案)C珠光漆(正確答案)D水性漆163.客戶對車內空調和空氣質量很關注，你可以向他介紹下列哪些內容（）*A40TFSI以上車型配備四區空調系統，四個溫區單獨調整滿足不同客戶需求(正確答案)B四溫區空調帶過敏源及微顆粒過濾PM1可達97%(正確答案)C空氣質量監測増強版可對車內和車外的空氣質量進行監測和顯示(正確答案)D通過MM屏幕直觀顯示空氣質量(正確答案)164.奧迪Q4e-tron前臉設計與傳統油車的區別描述正確的是（）

*A奧迪家族傳統格柵設計B全封閉八邊形格柵

(正確答案)C鏡面奧迪四環(正確答案)D將四環LOGO設計在發動機艙蓋上165.下列哪些輪胎標識說明車輛是防爆胎（）[單選題]*

AAOBAOE(正確答案)CMO

DTWI166.“奧迪A5是我一生中所設計的最漂亮的車”這是奧迪著名設計師（）曾經說過的[單選題]*A史蒂芬.西多夫B沃爾夫岡.艾格C馬克.萊馳特D沃爾特.德西爾瓦(正確答案)167.客戶來看奧迪Q7，比較關注外觀漆色，并提及金屬漆面更亮更耐磨，結合這些信息你會向客戶推薦以下哪種金屬漆面？（）*A冰川白(正確答案)B斗牛士紅(正確答案)C卡拉拉白D傳奇黑(正確答案)168.在電話接觸環節中，下列行為不正確的是（）

[單選題]*A電話轉接不能多于一次，不讓顧客等待超過4聲B為客戶提供有吸引力的初步報價，努力促進成交(正確答案)C嘗試與顧客進行銷售約會D在電話掛掉之前，確保我們己經記錄下了顧客的相關信息169.下列關于奧迪A6歷史車型信息描述正確的是（）*A第一代奧迪100(C1)發動機最大功率100PS(正確答案)B第三代奧迪100,風阻系數0.30(正確答案)C第五代奧迪A6(C5)1999年國產，加長100mmD第六代奧迪A6(C6)，第一次使用一體化進行格柵設計，軸距加長100mm，國內命名A6L(正確答案)170.客戶非常關注汽車的動力性能，你可以向客戶傳遞哪些內容，強化其對奧迪的認同度？（）*A奧迪發動機技術多次獲得沃德世界十佳發動機獎(正確答案)B奧迪發動機技術多次獲得著名國際發動機大獎(正確答案)C奧迪銀箭賽車首次將汽車行駛速度提升到400公里/小時以上(正確答案)D奧迪汽車以其卓越的性能，是諸多頂尖國際汽車賽事的統治者(正確答案)171.下列關于防眩目后視鏡說法錯誤的是（）[單選題]*A當晚上駕車時，前面或者后面大卡車開遠光時，防眩目后視鏡通過改變鏡面的顏色，從而平衡前后光，保證駕駛員行車安全B自動防眩目后視鏡是通過一個電機控制的，達到防眩目的效果(正確答案)C打開車內照明燈，后視鏡會返回未防眩目狀態D車輛掛倒檔時，后視鏡不會返回未防眩目狀態172.配備側向輔助以后，（）功能或裝備會調用側向輔助雷達的信號*A離車警告(正確答案)B車距警告C預安全系統后部版(正確答案)D后部橫向交通輔助系統(正確答案)173.關于奧迪Q4e-tron的可調可關的動能回收下列描述正確的是（）*A最大制動能量回收加速度0.3g，有效提升續航，大幅降低制動盤磨損(正確答案)B最大滑行能量回收加速度0.3g，可根據需求自由選擇回收水平，兼顧續航操控和舒適性C最大制動能量回收加速度0.15g，有效提升續航，大幅降低制動盤磨損D最大滑行能量回收加速度0.15g，可根據需求自由選擇回收水平，兼顧續航操控和舒適性(正確答案)174.下列對于電動車類型說法正確的有（）*ABEV:純電動汽車(正確答案)BHEV:混合動力電動汽車

(正確答案)CFCEV:燃料電池電動汽車

(正確答案)DREEV:増程式電動汽車(正確答案)175.關于奧迪Q5L以及競品對比，以下關于空調描述正確的是（）*A奧迪Q5L標配豪華三溫區空調(正確答案)B奔馳GLCL入門僅為雙溫區空調，奔馳GLCL的霧霾終結者，需要全系選裝(正確答案)C寶馬X3XDrive25iM運動套裝入門為雙溫區空調，不夠厚道D奧迪Q5L的空調對pm1.0顆粒的過濾率約為98%，空調內置帶活性炭組合過濾器，不僅能過濾顆粒，同時也能迅速吸收異味，提高車內空氣質量176.車輛的輪胎上有代碼，比如T205/55R1691W，關于代碼說法正確的是（）[單選題]*AT應急備用輪胎(正確答案)BR是英文半徑的首字母

CW代表輪胎的載重能力D91代表輪胎能承受的最高時速177.奧迪A8L集成清洗噴嘴的自適應雨刮器功能正確的是（)*A噴嘴噴出清洗液更加智能(正確答案)B噴嘴在前風擋下方C溫度低于4度開啟加熱(正確答案)D對清洗液加熱清洗效果更好(正確答案)178.下列屬于奧迪Q4的中國型專屬內飾設計的是（）*A前排座椅e-tron標識(正確答案)B組合儀表邊框増加鍍鉻(正確答案)C”New-Tec”儀表板(正確答案)D后門板升級高亮黑(正確答案)179.關于離車警告功能，下列說法正確的有（）*A第一個采用離車警告功能的是第2代奧迪Q7(正確答案)B離車警告功能調用的是側向輔助雷達的信號(正確答案)C離車警告功能4個車門同時具備(正確答案)D離車警告功能同樣適用于行人180.在為客戶提供試駕服務過程中，奧迪銷售人員做法錯誤的是（）

*A主動為客戶拉開車門、邀請客戶上車B右手拉開車門、左手扶車門框尖角C讓客戶自己開車門上車

(正確答案)D客戶坐穩前匆忙關車門(正確答案)181.以下哪些銷售顧問的行為，不符合奧迪人"人文平等"的特質？（）*A根據客戶的穿著打扮判斷其購買力，不為穿著樸素的客戶服務(正確答案)B只關注購買意向客戶，忽略同行人員(正確答案)C熟識產品賣點，向每一位客戶重復背誦(正確答案)D極致執行標準銷售流程，堅持面對各種用戶使用統一流程(正確答案)182.以下對電池能量單位描述正確的是（）

[單選題]*A

WBkWh(正確答案)CmAh

DAh183.液力變矩器的功能（）

[單選題]*A實現換檔功能B傳遞發動機的動力(正確答案)C改善發動機的工作條件

D改變變速器的輸出功率184.下列關于奧迪A6L45臻選致雅對比寶馬530Li領先型豪華，優勢裝備有（）*A矩陣式LED大燈(正確答案)B全景影像(正確答案)C四區空調帶空氣質量監測増強版

(正確答案)D高級納帕真皮面料(正確答案)185.從用戶視角下，以下哪些接觸點是用戶比較關注的：（）*A第一次撥通展廳電話時，第一次看到我們的展廳時(正確答案)B第一次看到我們的服務人員時(正確答案)C在網站上注冊了信息，等待回復時(正確答案)D第一次聽到歡迎和問候時(正確答案)186.客戶對于奧迪的技術領先性了解不深，你可以傳遞哪些信息來強化"奧迪是汽車前沿創新技術的引領者”的認知？（）*A奧迪的quattro?四驅系統享譽行業(正確答案)B奧迪掀起了汽車行業的照明技術革命(正確答案)C奧迪首次推出ASF?奧迪空間框架結構技術，定義了車身輕量化技術標準(正確答案)D2021年推出Skysphere概念車，是首個推出軸距可變技術的豪華品牌(正確答案)187.下列關于三元鋰電池描述正確的是（）*A正極材料為鎳鈷錳/鎳鈷鋁(正確答案)B低溫適應能力強(正確答案)C高溫穩定性較好D高溫適應能力較低(正確答案)188.奧迪A8L在創造用戶體驗需求上，配備哪兩種香型的香氛系統，讓駕乘人員身心放松（）*A春季：青草香氛B夏季：地中海香氛(正確答案)C秋季：季風香氛D冬季：高山香氛(正確答案)189.常用的價格談判策略有？（）*A理性談判，不摻雜個人情感(正確答案)B巧妙利用身邊資源(正確答案)C讓價不超過三次，每次不超過上次金額，讓價必須要有代價(正確答案)D報價要預留出談判空間(正確答案)190.在與客戶電話溝通時，下列哪些做法是正確的？（）*A客戶致電時，在營業時間內電話鈴響4聲或15秒內接起(正確答案)B“您好，歡迎致電XX，我是銷售顧問XX”(正確答案)C率先使用方言，強行與客戶拉近距離D在晚上9點半致電客戶跟進信息191.選擇奧迪不僅僅是購買一輛車，更加代表了選擇了一種社會主流的精英生活方式，以下哪些是奧迪的知名車主？（)*A奧迪英杰匯體育大使-馬龍(正確答案)B奧迪英杰匯型格賦電先鋒-謝霆鋒

(正確答案)C奧迪英杰匯極速先鋒-韓寒(正確答案)D奧迪英杰匯文化大使-馬未都(正確答案)192.客戶非常關注豪華感，你可以向客戶傳遞奧迪是最懂中國人的豪華品牌，以下哪些事實能夠作為印證？（）*A1988年進入中國，是最早的中國豪華車市場拓荒者(正確答案)B最早國產化的豪華車品牌(正確答案)C最早的本土化研發并加長的品牌(正確答案)D1899年霍希公司創立，是世界汽車發展史的先驅者193.關于全新奧迪A8L動態四輪轉向系統說法正確的是（）*

A低速行駛時，后輪向相同方向轉向，減小轉彎半徑B低速行駛時，后輪向相反方向轉向，減小轉彎半徑(正確答案)C高速行駛時，后輪向相反方向轉向，駕駛穩定性更佳D高速行駛時，后輪向相同方向轉向，駕駛穩定性更佳(正確答案)194.空調系統的工作過程有（）[單選題]*A吸氣過程、壓縮過程、節流過程、排氣過程B壓縮過程、冷凝過程、節流過程、蒸發過程(正確答案)C吸氣過程、冷凝過程、壓縮過程、排氣過程

D壓縮過程、蒸發過程、節流過程、排氣過程195.在展廳等公共區域沒有服務客戶時，為了避免給客戶留下不專業、不高端、很隨意的印象，奧迪銷售人員不應該出現的行為包括（）:*A將手放在西裝或褲子口袋內站立、行走(正確答案)B與同事說笑、打鬧(正確答案)C蹺二郎腿坐在沙發或椅子上(正確答案)D坐在展車上化妝、看手機等(正確答案)196.有一位年輕客戶愛好駕駛關注動力，在Q755TFSIquattroSline運動型和X5XDrive40iM運動套裝型之間選擇，你可以向客戶介紹下列哪些信息（）*AQ7搭載V型G缸渦輪増壓發動機，而X5搭載6缸直列渦輪増壓發動機，但Q7扭矩可以達到500Nm，比X5大了50Nm，動力表現更出色(正確答案)BQ7源自奧迪MLBevo平臺，前后五連桿懸掛，轉向更精準，優于X5前雙叉臂后多連桿(正確答案)CQ7提供機械全時四驅系統，對比X5電控多片離合器式的四驅系統，更安全、操控樂趣更(正確答案)DQ7配備的空氣懸掛高低軟硬可調，更具駕駛樂趣，而該款X5車型只有最高配置xDrive40L尊享型M運動套裝才會配備(正確答案)197.關于奧迪車型上配備的車輛應急輪胎修理包，使用說法正確（)

*A輪胎修理包適用于任何溫度B使用輪胎修理包，如遇車輛扎釘子，請不要把釘子拔出來

(正確答案)C輪胎割傷或扎傷的直徑大于4mm是不能使用應急修理包的

(正確答案)D使用輪胎修理包以后，車速最高不能超過80km/h(正確答案)198.在正式交車之前，銷售顧問需要做哪些準備工作（）*A持續跟進車輛狀態(正確答案)B保持客戶溝通，使客戶了解車輛各節點的進展狀態

(正確答案)C與交車專員溝通交車事項(正確答案)D提前一天與客戶確認交車事項，提醒客戶攜帶證件資料等(正確答案)199.奧迪A8L的ASF結構采用（）材質*A碳纖維(正確答案)B鎂合金(正確答案)C鋁合金(正確答案)D熱成型鋼(正確答案)200.客戶是一位創業者，非常具有突破進取的精神，你可以向客戶傳遞哪些關于奧迪的內容，増強其與品牌的精神契合感？（）*A奧迪之父霍希先生在31歲創立了豪華品牌霍希，41歲創立了豪華品牌奧迪，彰顯了奧迪不斷進取的拼搏基因；(正確答案)B奧迪是首個在達喀爾拉力賽歷史上，以電動車技術參賽的廠商

(正確答案)C奧迪推出了世界上第一款前驅車，以改進車輛穩定性(正確答案)D為提升駕駛便利性，奧迪推出了世界上第一款左舵車(正確答案)201.ESC9.0程序包含的功能是（）*

A泊車輔助BEDL電子差速鎖(正確答案)CASR驅動防滑控制(正確答案)DABS剎車防抱死系統(正確答案)202.在銷售的過程中，一般來講客戶的情緒高點會出現在哪些時刻（）

*A客戶剛剛進店的時候B在對客戶進行新車展示的時候C客戶在試乘試駕的時候

(正確答案)D在交車的時候(正確答案)203.關于后部橫向交通輔助系統，下列說法正確的有（）*A后部橫向交通輔助系統采用的是后部駐車雷達和倒車影像的信號B后部橫向交通輔助系統最遠可以監控50m(正確答案)C如果存在碰撞的風險，后部橫向交通輔助系統可以對車輛緊急制動(正確答案)D只有車速在15km/h以下進行倒車時，后部橫向交通輔助系統才會生效(正確答案)204.204電動汽車動力電池能量密度是指，從蓄電池的單位質量或單位體積所獲取的電能，通常用（A)來表示。也稱作比能量[單選題]*AWh/kg、Wh/L(正確答案)BWL/kg、Wh/H

CHW/kg、HW/L

DKW/H、KW/L205.205客戶來到展廳，對奧迪車型的人性化設計細節頗感興趣，你可以向客戶做哪

些介紹？（）*A座椅調節按鈕設計在座椅側部，便于乘坐者調節(正確答案)BQ4etron的行車顯示屏偏向于駕駛員，減少行駛中注意力分散

(正確答案)C奧迪重視行車安全，照明技術始終處于行業前沿(正確答案)D奧迪為提升車內娛樂系統，采用了最大的顯示屏206.206汽車廠商雙積分政策中的“雙積分”是指（）*A燃油消耗量積分(正確答案)B新能源汽車積分(正確答案)C碳排放積分D新能源車應用積分207.207客戶關注后排空間和乘坐舒適性，下列介紹正確的是（）*A全景天窗由2塊單獨玻璃構成(正確答案)B超越3米軸距、同級別最寬車身(正確答案)C加寬加長的后排座椅坐墊配上舒適頭枕(正確答案)D全新A6L標配B&O音響可根據環境噪音提供降噪功能208.208以下關于奧迪A4L的競品寶馬3系長軸距版描述正確的是（）

*A第九代車型B變速器為8速Steptronic(正確答案)C提供1.5T和2.0T兩種動力D前雙球節后多連桿懸架(正確答案)209.209Q5L自帶的行李架，最大可承重（）kg

[單選題]*A50B75(正確答案)C150

D100210.210以下關于競品特斯拉Model3劣勢描述正確的是（）*A電驅系統存在隱患，能量回收拖拽感強，懸架硬特別顛(正確答案)B