銷售人員年度工作總結匯編15篇

銷售人員年度工作總結1

通過一段時間的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一

定的了解，同時，我通過實習的各個環節加深了職業的理解。現

對這段時間的經驗總結如下：

1.在服裝銷售過程中

銷售技巧及其重要，在銷售過程中除了將服裝展示給顧客，

并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買興趣，

讓顧客達到消費的享受，比如：有很多顧客一進店就說貴，我們

就會給他說明原因，然顧客試穿我們的衣服，試衣途中我們就會

和顧客聊天，了解顧客的心理，也拉近我們之間的距離，同時也

給顧客連貫性的搭配，讓顧客眼前一亮的感覺，讓顧客覺得我們

的衣服不是貴而是高貴。

2.注意重點銷售的技巧

重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設計，功能，質量，

價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過度到

“信念”，最終銷售成功。（重點要簡短，對顧客說明服裝特性時，

要做到語言簡練而清楚，內容易懂，服裝商品的特點要首先說出，

如有時間在逐成展開）。

3.不足之處

店里的員工在銷售上也比較積極，大家都為同一個目標，但

做得不足的地方也還有很多，比如銷售，陳列等等都還有待提高。

以后我將會帶領店員深刻總結，將我們做的.不好的地方及時

改正，做得好的地方繼續發揚，為以后的工作做鋪墊。

一轉眼，一年馬上就過去了，在今年的工作中，付出了很多

努力，在自己的工作崗位上也取得過好成績。像6店的斷碼銷量

條數一直都是幾個店當中的，22店的斷碼銷量條數也在不斷的上

升，對與每個月的斷品種更是非常的關注，每個月都能完成任務。

對與店面的一日工作流程及公司基本規章制度都在嚴格的執行中,

店面的員工穩定性也比較強，平均都在公司工作了一年以上了，

對公司也是比較認可的。

但還是沒有用100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整

體來說店面業績沒有完成30%,銷售單價雖然比去年是上升了40%,

但整體條數只上升了16%o

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸。在過去的

時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發展的平臺，和用心培養；

感謝領導給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到了很多的銷售和溝

通管理技巧，并順利的為下一步的公司發展邁出了第一步。其次

感謝我的這個團隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他

們所有人都有值得我去學習地方，我從他/她們身上學到了不少知

識，讓自己更加的成熟。銷售人員年度工作總結2

一年來的工作已經要結束了，感覺特別的充實，在過去的一

年里，我還是應該要認真的去落實好，我很清楚自己應該要去保

持好的狀態有哪些，在這方面我應該要做好充分的準備，這一點

是非常明確的，作為—的一名員工我不斷的積累工作經驗，希望

能夠在這個過程當中獲得更多的提高，過去的一年我也是清楚的

意識到了這一點，現在我也總結一下。

我知道自己還是有很多的東西要去完善好，在這方面我也是

有著非常明確的態度，我對自己的要求也是比較高，在這樣的環

境下我可以認真的去完成好自己的工作，完成好每天工作任務，

只有做到這些了才能夠讓自己有進步，雖然過去的一年當中也是

出現了一些問題，但是我覺得這些都是可以調整好的，我對自己

也是非常的有信心，相信在未來的工作當中能夠做的更好，這也

是我對工作應該要有的態度，這一年來我配合部門的工作，虛心

接受他人的意見，我知道我應該要去吸取意見，需要讓別人看到

自己的進步，這方面我是感覺應該要去做好的，在這一點上面我

一定會讓自己學習到更多的東西，感激過去的一年，也感激工作

當中的點點滴滴，這些都是一種進步，一年來收獲了非常多的東

西。

日常的工作雖然比較單調，但是我覺得這就是工作應有的態

度，不管是做什么事情，都應該要保持一顆好的心態，這是毋庸

置疑的，我覺得在這方面我有著很大的提高，一年來的工作當中

也是有非常大的進步，我希望能夠持續發揮一個好的態度在這方

面這也是我應該去做好的，過去的.一年當中我虛心的學習，遇到

問題的時候還是感覺自己的進步很大，我渴望能夠去接觸這些新

的東西，雖然僅僅是一些簡單的東西，但是我還是感覺非常的有

意義，只有認真的做好這些事情才能夠讓自己接觸到新的東西，

現在我絕得我需要去好好的反思自己，作為一名—的員工，我的

進步還是比較大的，我也愿意讓自己去接觸一些新的東西，在這

個過程當中學習是一定的。

當然過去的一年也是有一些不足之處，但是我一定會一點點

的去就正好，我相信的能力是可以做的更好的，這是我應該要有

的素養，對于接下來的工作我也是有著一個全新的狀態，我深刻

的意識到了這一點的，新的一年我會提起精神做的更好。銷售人

員年度工作總結3

回首20—年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情;

見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始，新年帶來的一切都是

新發展、新要求，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進。

總體觀察，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還

是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中。

1、非洲片區:

單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區域仍是

集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家，20_年有銷售來

往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致

而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年

的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年

的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量

的提高，堅信能在北非市場有更大份額；

2、南非片區:

目前南非市場客戶共計5家，由代理―公司負責管理銷售區

域，我司監督；目前主要區域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦

各有一客戶；現行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到

8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預計明年銷售額達到

28萬美金，并向30萬發出挑戰；

3、中東市場：

20—年有貿易來往的中東客戶（阿聯酋、伊朗、以色列）共計

11個客戶；20_年公司產品銷售額5萬余美元，外協產品銷售額

12萬余美元，在業績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷

拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同

時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪

拜以及周邊國家的市場份額;

4、東歐地區：

目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關稅、運費等

問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價

格競爭力是進軍俄國市場的首要問題；出現一點危機的市場是立

陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，

若能在明年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升；東歐

市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是明年的銷

售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協為主）；東歐市場另一福田是

土耳其市場，雖然20_年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但

是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望

我司產品在該地區取得更大發展；

5、西歐地區：

意大利和德國市場在20—年發展穩定，希望通過新廠房的規

模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;

英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵

問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;

此外經過20_年對西歐市場的了解，發現該市場要求質量高，價

格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發新產品，市場的

持續能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區市場策略，如何鎖

定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的Ipr,如果我們的產

品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶，從長遠利益

角度考慮，率先占領市場份額，然后推動價格的提升；

6、現行和客戶的'聯系過程是：

前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和

所寄樣品的確認、產品標識、付款方式的商定、訂單的生產）

下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱唆頭、內盒不干膠內容）

生產中的聯絡（交貨期的反饋、與生產部的協調工作）

發貨前的聯絡（船公司的聯絡與船期的安排、物流的管理）

發貨后的聯絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）

再次聯絡（新訂單的談判）；

7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進

行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量、市場、

利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結果必定是

得不償失；

8、20—年的關注使我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

理想中我的品牌戰略：首先，我司是專業生產汽車制動泵類

配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使

用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結

合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"”品牌進入

產品中；再者，品牌的打響是靠穩定的質量在市場的推廣而建立的,

就好比國內大多數消費者認識的優質品牌仍以國外品牌為主導，

人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么

牌子，手機要買那個牌子，電器產品還是這個牌子的質量更好些，

就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐

美的，由于那些名牌的質量優越，人們就會潛意識的相互之間宣

傳；另外，我們公司如今外協采購外銷的規模在逐漸增大，針對外

協產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專業制造

制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰略眼光；最后，對企

業的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規模的不斷壯大、市場格局的深化穩定和產品技術

含量的節節提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的

首要問題;如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立

分公司的'想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以

及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記erm（客戶關系管理）的推

動，有效地管理好每個區域的客戶與我們之間的友好和長期合作

的關系炙手可熱，我們要掌握產品優勢的主動權去獲取市場而非

等客戶來找我們！銷售人員年度工作總結4

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年，回顧這一年的

工作歷程，作為的銷售人員工作取得了一定的成績，基本上完

成了公司的既定目標，但也存在不少的問題，為了更好的完成項

目的營銷工作、實現雙贏，雙方結成真正意義上的戰略合作伙伴

關系，特對階段性的銷售人員工作進行總結。

剛到時，對方面的知識不是很精通，對于新環境、新

事物比較陌生。在公司領導的幫助下，很快了解到公司的性質及

其房—市場。作為銷售部中的一員，該同志深深覺到自己身肩重

任。作為企業的門面，企業的'窗口，自己的一言一行也同時代表

了一個企業的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自

己。在高素質的基礎上更要加強自己的專業知識和專業技能。

此外，還要廣泛了解整個—市場的動態，走在市場的前沿。

經過這段時間的磨練，力爭盡快成為一名合格的銷售人員，并且

努力做好自己的本職工作。針對今年一年的銷售工作，從四個方

面進行總結：

一、—公司—項目的成員組成

—營銷部銷售人員比較年輕，工作上雖然充滿干勁、有激情

和一定的親和力，但在經驗上存在不足，尤其在處理突發事件和

一些新問題上存在著較大的欠缺。通過前期的項目運作，銷售人

員從能力和對項目的理解上都有了很大的提高，今后會通過對銷

售人員的培訓和內部的人員的調整來解決這一問題。

由于對甲方在企業品牌和樓盤品牌的運作思路上存在磨合,

導致營銷部的資源配置未能充分到位，通過前段工作緊鑼密鼓的

開展和雙方不斷的溝通和交流，這一問題已得到了解決。

二、營銷部的.工作協調和責權明確

由于協調不暢，營銷部的很多工作都存在著拖沓、扯皮的現

象，這一方面作為—公司的領導，我有很大的責任。

協調不暢或溝通不暢都會存在工作方向上大小不一致，久而

久之雙方會在思路和工作目標上產生很大的分歧，頗有些積重難

返的感覺，好在知道了問題的嚴重性，我們正在積極著手這方面

的工作，力求目標一致、簡潔高效。

但在營銷部工作的責、權方面仍存在著不明確的問題，我認

為營銷部的工作要有一定的權限，只履行銷售程序，問題無論大

小都要請示甲方，勢必會造成效率低，對一些問題的把控上也會

對銷售帶來負面影響，這樣營銷部工作就會很被動，建立一種責

權明確、工作程序清晰的制度，是我們下一步工作的重中之重。

三、關于會議

會議是一項很重要的工作環節和內容，但是無論我們公司內

部的會議還是與開發公司的會議效果都不是很理想，這與我們公

司在會議內容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關

系的。現在我們想通過專題會議、領導層會議和大會議等不同的

組織形式，有針對性的解決這一問題，另外可以不在會上提議的

問題，我們會積極與開發公司在下面溝通好，這樣會更有利于問

題的解決。

四、營銷部的管理

前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論

事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規定制度來進

行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在

了問題。以后我們會通過加強內部管理、完善管理制度和思想上

多交流，了解真實想法來避免不利于雙方合作和項目運作的事情

發生。

以上只是粗略的工作總結，由于時間倉促會有很多不是之處,

希望貴公司能給于指正，我們會予以極大的重視，并會及時解決，

最后祝雙方合作愉快、項目圓滿成功。銷售人員年度工作總結5

近期業績明顯下滑，現雖然處于銷售淡季但同行采取價格或

依靠其自身的知名度及具競爭優勢；所處商圈選對店鋪的選址，

對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經營店在眾多的服裝品

牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心

悅目的購物環境贏得了現代人的認可。

通過這種模式的經營，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售

額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以

稍高批發價的價格出售，現對該區域的情況總結如下：

金峰基本情況：

轄區面積一平方公里，常住人口一萬人。—年晉升為福州市

超一流經濟強鎮，—全鎮工業總產值近59億元，上繳稅收近9000

萬元。草根工業”發源地，福州市超一流經濟強鎮。—年完成工

業總產值一億元；農業總產值13265萬元，財政收入7523萬元；

農民人均純收入7500元。商貿業發達，現有各類商業網點3500

多家，消費人群近30萬人，日客流量5萬人，社會消費品日銷售

額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6

大項。

目前，正全力打造空港工業區金峰園區，正大力進行舊城改

造和市政新區建設，舊城改造總規劃面積700畝，首期42畝已進

入建設階段。

所在商圈分析：

同行男裝銷售分布區域集中，由于舊觀念和收入水平的限制

形成當地的消費習慣傾向節儉；在商圈輻射的外緣居住現有的群

體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費，同樣的服裝或其

他產品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用，當然，年輕的消費

群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣；吸收一

些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析:

將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口，20—50歲人

群定義為消費人口，并借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城

鎮、農村居民衣著消費數據，25—29歲、35—45歲人群具備最強

的衣著消費需求，由于農村和城市的生活環境、社會保障制度以

及消費環境存在較大差異，農村居民在衣著方面的消費需求顯著

低于城鎮居民。即使是農村中的高收入人群，其收入絕對值與城

鎮中等收入人群相當，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮中等收

入人群；”越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際

情況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對

較高、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或

者擴大，證明了服裝的.一般消費品屬性。對于收入水平較低的人

群來說，服裝更接近于非必需品；對于收入水平較高的人群來說，

服裝則更接近于必需品。

紡織服裝行業發展進程，大致都會經歷：制造企業大規模生

產一生產外移、制造業萎縮、零售商居主導一零售商以服務和快

速反應參與市場競爭的過程。現已處于第二階段，服裝行業即將

進入下一個黃金十年。那么，服裝市場需求的大小、居民消費的

特征也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨

大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮

的價格促銷活動；造成一定程度的沖擊。

競爭對手及價格分析：

cabben：cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度，

有相對穩定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態，服裝的款式

較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局寬敞整潔；價格

區間：[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優勢。

美特斯邦威：所處位置位于商業街繁華地段客流集中地段，

陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求，推出同類牛仔褲較薄相

比之下略有不足之處，同類及市場需求之間劃出空白區；部分折

扣5折一7折不等、兩件8.8折，折扣價格有較大的吸引力，價

格較實惠，質量一般也有保證，則既有品牌優勢、又有批發市場

的優惠價格，價格區間：[49—79]u[89—119]

不足之處：

1、周邊沒有明顯標志建筑物，廣告牌不是很清楚；廣告指示

因周圍環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,

像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。

2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖，對銷量

構成嚴峻的態勢；適應這一季度產品生命周期的款式數量并不多。

3、銷售人員態度消極缺乏熱情，亟待改進。

4、缺少相應的活動，相對而言cabben也面臨同樣的形勢;

但其已具備相對品牌信任的顧客群。銷售人員年度工作總結6

開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，面

對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結

拼搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，現將本年度工作

總結

一、銷售情況

—年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發現資源等專

業雜志推廣后，我公司的—牌產品已有一定的知名度，國內外的

客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。—年度老板給銷售

部定下—萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額

萬元，產銷率95%,貨款回收率98虬

二、加強業務培訓，提高綜合素質。

產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任

務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰的高素質的'銷售隊伍對

完成公司年度銷售任務至關重要。“工欲善其事，必先利其器”，

本著提高銷售人員綜合業務素質這一目標，銷售部全體人員必須

開展職業技能培訓，使銷售業務知識得以進一步提高。今年公司

添用了網絡版速達3000財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰

的及時性反映出來。我們銷售人員是在—市—科技有限公司的培

訓下學習成長的，所學習的專業知識和公司內部信息都是保密的,

大家必須持有職業道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望

加強對我們員工的監督、批評和專業指導，讓我們銷售人員學習

的專業知識，提升技術職能和自我增值。一年我學習了iso內部

審核培訓和會計專業知識培訓，并獲得了國家認可的證書。這一

年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充

分實踐，其顯示效果是滿意的。

三、構建營銷網絡，培育銷售典型。

麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點，銷售形勢

的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來，產品銷售部堅

持鞏固老市嘗培育新市嘗發展市場空間、挖掘潛在市場，利用我

公司的品牌著名度帶動產品銷售，建成了以—本地為主體，輻射

全省乃之全國的銷售網絡格局。

四、關注行業動態，把握市場信息。

隨著電子產品行業之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市

場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。銷售部密

切關注市場動態，把握商機，向信息要效益，并把市場調研和信

息的收集、分析、整理工作制度化、規范化、經常化。產品銷售部

通過市場調查、業務洽談、報刊雜志、行業協會以及計算機網絡

等方式與途徑建立了穩定可靠的信息渠道，密切關注行業發展趨

勢；建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集；要根

據市場情況積極派駐業務人員對國內各銷售市場動態跟蹤把握。

五、再接再厲，迎接新的挑戰。

回首一年來，我們銷售部全體業務人員吃苦耐勞，積極進取,

團結協作取得了良好的銷售業績。成績屬于過去，展望未來，擺

在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全

體業務人員一致表示，一定要在20_年發揮工作的積極性、主動

性、創造性，履行好自己的崗位職責，全力以赴做好—年度的銷

售工作，要深入了解電子行業動態，要進一步開拓和鞏固國內市

場，為公司創造更高的銷售業績。

福牛迎春，祝我們—科技有限公司在20—年的銷售業績更上

一層樓，走在電子行業的尖端，向我們的理想靠攏。銷售人員年

度工作總結7

在外打拼已有一年，現對自己過去一年工作總結如下：

08年讓我學會了很多，感謝接納我工作的企業，感謝我的領

導，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因為是

他們的幫助、信任、認可、鼓勵才能使我更加熱愛我的工作，更

加努力工作。

銷售是一個充滿競爭的行業，也是很能鍛煉人的行業，剛開

始工作的時候真的很沒有信心，業績不但沒有上升，反而在下滑，

我除了天天的拜訪和宣傳，我不知道我還能從哪方面進行努力，

兩個月過去的'時候，我已經不能說是一名新員工，市場我已經熟

悉了，跟大部分的客戶應該也算是熟悉了，從去年的“古漢養生

精，看誰更年輕”到今年的“百店大戰”。我學到了很多。面對

公司定下的任務，那個時候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，

關著燈，眼睛睜開著，每么也沒有睡意，腦子里都在想，明天該

做什么，要見什么人，跟他們聊什么，希望得到什么樣的結果，

每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心里是沒底的，不知道

這樣下去成績是否能上升。這對于我來講就是一句表揚，一名鼓

勵，經過幾次的努力每次都能完成公司下達的任務，有了這些成

功我還是不敢松懈，有了這個鼓勵，我更加勤奮于我的工作，接

下來的兩個月，成績都有進步。但好景不長，兩個月后的九月十

月成績又在大幅度的下降，于是生活又回到了從前，變得緊張起

來，但是在11月份又發生了轉折，量又返回來了，這又成為一次

失敗后的自我鼓勵，就這樣生活還在一如既往的發生變故，而唯

一不能變的就是自己對工作的態度，不管怎么樣，每個工作日都

容不得半點偷懶半點松懈，因為競爭無處不在，競爭者只要看見

有一個空子，就一定會手插進來擾亂你的平衡，當然沒有競爭就

沒有動力，沒有市場。

對于20_年來說，我有如下計劃：

1：學習計劃，加強自己的業務能力，與顧客的溝通技巧及促

銷員的培訓與管理，積極參加公司開展的一些培訓項目。

2；工作計劃，除了做好本區域的客情，陳列布展外，還要能

勝任公司下達的一切任務，在20—年本區域在1月份的銷量為

1200盒，在明年爭取能夠在1月的基礎上每月增長20%,增加重

點門店，上促銷員門店的數量，在促銷中拉升本區域的銷量。最

后，再一次感謝我的領導和同事們，我會用實際表現讓銷售業績

再創佳績！銷售人員年度工作總結8

在公司已經工作了不少的年份了，雖然我還是一名公司銷售

部的普通職員，但是我對公司已經十分的了解了，對公司的各項

業務都已經了如指掌，所以在公司里工作我也是比較的順心，總

結我在過去一年的工作時總體感覺還是很順利的。

今年我將更加努力做好自己份內的事情，并用心幫忙他人。

也期望公司存在的一些問題能夠妥善解決。不斷的開發新品，不

斷開發新的區域，相信公司必須會走得更遠，市場占有率更高，

楚天人都會洋溢著幸福的笑容！

雖然銷售狀況不錯，但是回款率不太樂觀，原因在于集團總

部結款不及時。20_年我會盡量克服這方面的因素，及時與各子

分公司解決回款問題。現將銷售工作的資料和感受總結

1、在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，用

心著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。

2、銷售報表的匯總：其中包括產品的銷售登記，產品銷售排

行狀況；清理業務理手上的借物及還貨狀況

3、對每一款新產品進行推廣，與各經銷商進行密切聯系，并

根據地區、行業、受眾的不同進行分析；

4、公司上門業務的處理，對產品銷售過程中出現的問題進行

處理，與各部門之前進行友好的溝通；

5、與集團總部清理往年應付款狀況，由于往年帳目不是我經

手的，加上有些單據遺失及價格或等等問題，給此刻的工作帶來

許多麻煩；

6、協助大區經理的銷售工作：

①將有些電話業務或者需要送貨的'業務分配給業務經理，并

輔助他們抓住定單；

②經常同業務員勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題

及應對方案，以求共同提高；

③合同的執行狀況：協助業務經理并督促合同的完成；

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在

工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，20_年自己

計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面

的工作：

（一）努力做好每一件事情，堅持再堅持！

（二）確保完成全年銷售任務，平時用心搜集信息并及時匯

總;

（三）客戶關系的維系，并不斷開發新的客戶。

（四）銷售報表的精確度，仔細審核；

（五）借物還貨的及時處理；

（六）努力協助業務經理的銷售工作，從產品的價格，數量，

質量以及自身的服務態度方面，細心的與客戶溝通；

最后，想對銷售過程中出現的問題歸納

1、新產品開發速度太慢。

2、倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產品最低庫

存量，但是實際卻不相符，有許多產品甚至已經斷貨。在庫存不

多的狀況下，推薦倉庫及時與生產聯系下單，或者與銷售聯系提

醒下單，飛單的狀況大多于庫存量不足有關。

3、采購回貨不及時。回貨時間總會延遲，對于這種現象，采

購人員的態度大多都是事不關已，很少會想著怎樣去與供應商解

決，而是期望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我

們的信譽度降低。

4、發貨及派車問題。

5、財務應定期對銷售卻未回款的業務進行催款或者提醒。有

許多已經回款的業務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間

銷售人員以為沒回款一向都在催，給客戶印象十分不好！

6、各部門之間不協調。為了自己的工作方便，往往不會太關

心他人，不會思考給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一

點小事情就能夠解決了，但是卻讓銷售人員走了許多彎路。

7、質檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產品，由

于時間拖延，最后在逼不得已的狀況下一挑再挑，并當成合格產

品銷售，這樣對我們“追求高品質”的信念是十分不吻合的。經

常有拿出去的東西因為質量問題讓銷售人員十分難堪。

自從轉到銷售部至今已經一年半了，回想自己這一年多所走

過的路，所經歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多

了一份鎮定，從容的心態。在公司領導的帶領和幫忙下，加之部

門同事的鼎力協助，自己立足本職工作，使得銷售工作得及順利

進行。

雖然公司各部門之間存在著各種各樣的問題，但是那只是小

問題，不會影響我們公司的正常營業的，但是小問題會影響我們

的工作效率，所以我還是推薦要加強各部門之間的聯系，將我們

公司的業績進一步提升上去。銷售人員年度工作總結9

自20—年10月8日進入—銷售部成為一名銷售置業顧問，

至今已有兩個多月的時間。在此期間內，銷售部的總經理、張經

理給我做了全面專業的業務知識培訓，讓我深刻感受到商業地產

行業的輝煌前景，并對自己的人生做了新的規劃。可以說從一個

對房地產“一無所知”的門外人來說，這兩個多月的時間里，收

獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導，雖然取得了

一些成績，也依然存在些許問題，下面就我個人今年的工作做以

下幾方面總結。

一、學習方面

學習，永無止境。這是我的人生中的第一份正式工作，以前

學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實

我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到

這個項目的時候，對于新的環境，新的事物都比較陌生，在公司

領導的幫助下，我很快了解到公司的.性質及房地產市場，通過努

力的學習明白了置業顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡

上了這份工作。

在此期間，也閱讀了很多的營銷類書籍，每每看到非常感興

趣的地方，都不由得感嘆：”銷售是一門神奇的學問”，同時也

意識到自己的選擇是正確的。在學習方面我為自己也制訂了學習

計劃。做商業房地產銷售是需要根據市場不停的變化局面，不斷

調整經營思路的工作，學習對于業務人員來說至關重要，熱門思

想匯報因為它直接關系到一個業務人員與時俱進的步伐和業務方

面的生命力。我會適時的根據需要調整我的學習方向來補充新的

能量。

二、工作方面

在來到公司時，我對房地產方面的知識不是很精通，對于新

環境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，

隨后又是外出調盤，了解市場。調盤是一門學問，在與其他樓盤

老練的業務員的對話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且

學習對方業務員的談判技巧和優點，和自身對比，了解自己需要

加強哪方面的知識，以及和其對比我們樓盤的優勢。緊接著就開

始外出展業，懷著激動地心情，每天提一大包單子去外面發，早

晨給各大銀行等單位上班的人群發，中午在超市發，下午在學校、

小區發，在此期間，疲憊的時候也對自己的選擇有過懷疑，雖然

很長時間都沒有成交，但是我堅持下來了，通過陌生拜訪。

正式銷售工作的第30天，在師傅—的幫助下成功銷售出一套

商業寫字間，并且獲得客戶的認同，讓我對今后的銷售工作增強

了信心。截止今天共完成了銷售面積—平米，總價—元，回款

金額—元。在日常工作中，也能堅持有良好的團隊合作精神和

工作態度，以客戶至上，每天堅持練習言、行、舉、止，認真做好

客戶檔案的記錄，通過電話訪談等方式了解客戶動態，通過交往，

把客戶交為自己的朋友，認認真真地去做每一單業務。窗外儼然

已是寒冬，但是銷售員的心卻是夏日里的陽光，活力四射的激情

感染身邊每一個人。我也需要更加努力，熟練自身的談判技巧，

以一顆激情洋溢的心，感染每一位客戶。

三、思想方面

來到公司兩個多月，個人簡歷的轉變就是從學生到職業人的

轉變，在思想上更趨于成熟，心態也得到提升，對團隊協作精神

有了更深刻的理解，要想做成一單業務，團隊協作很重要，想想

工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態很重要，

因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒,

要以一顆平穩的、寬容的、積極的心態去面對工作和生活。

對于大家來說我接觸房地產的時間不長，在自己的工作中仍

存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員

和同行學習，取長補短。20_年，我希望能擁有自己的住房，在—

安家。所以為了我的目標能夠實現，我覺得應重點做好以下幾個

方面的工作：

1、依據20_年銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，

發展B類客戶群，以擴大銷售渠道。

2、每月成交三套以上，因為這樣才能支付房子的首付。

3、聽從領導安排，積極收集客戶信息。

4、自己在搞好業務的同時計劃認真學習業務知識、技能及銷

售實戰來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自

己的綜合素質。

5、加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服

務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。

勇挑擔子，勇擔重任。

在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。

展望這過去一段時間的工作，我對將來的工作有了更多的期待，

我相信我能夠做的更好。力爭在新區域開發市場，以擴大市場占

有額。我將進一步加強學習、踏實工作，充分發揮個人所長，揚

長補短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場競爭中

占有一席之地，為公司再創佳績做出應有的貢獻在不斷的發展中,

公司得到了進步，我的知識和業務水平也都得到了進步，相信自

己一定能夠做好，20—年，我一直在期待！銷售人員年度工作總

結10

在開展銷售工作的同時，我還整理出了大量的客戶信息，不

定期的進行電話回訪，及時的向客戶反饋關于車價政策的信息，

掌握了客戶第一手的購車動態。

車輛展場的接待工作是我每天工作的重心，接待客戶時，我

始終是本著推銷我東風嘉龍品牌的精神，通過讓客戶了解我們公

司進而了解我們的產品，最終引導客戶購買產品。

一、市場分析

通過不間斷的對市場調查了解，我覺得市場是十分的看好,

但是形勢是嚴峻的，經歷了下半年這次全球性的.金融風暴，許多

中重卡用戶根據市場情況也取消了購車計劃，再加上征收燃油稅

的政策出臺，導致了一大部分意向客戶持觀望態度。我們更是感

覺這個“冬天”的寒冷，但是市場終會復蘇，我們需要在市場復

蘇以前好好的給自己充電，為下一個旺季的到來做好準備！我認

為做好—市場，不是一件可以立桿見影的事，需要我們長期的積

累和探索，而在過去的一年里，我們也積累了不少組織客戶（諸

如市政部門，鋼鐵廠等等）和終端客戶，也就是說，我們已經找

到了突破口，只要我們順著這個突破口不斷的去發掘去，我相信，

柳州市場的前景將不可估量！

二、一年工作計劃

一年是重要的一年，也是艱苦的一年，競爭日益激烈，機遇

與考驗并存。首先我會對過去一年以來的工作加以總結和研究,

找出自己的不足，及時改正；其次我要加強自己的業務知識，不

斷的完善自我，不斷的盡自己最大努力為公司創造效益，詳細了

解學習公司一年的商務政策，并合理運用，為車輛銷售在價格方

面創造有利的條件。

再其次，協調與經銷商的合作關系，爭取更大的支持，加強

我—車在本區域的市場競爭力。

最后是爭取完成領導交代的每一項任務。銷售人員年度工作

總結11

我于20_年—月份任職于—公司，在任職期間，我十分感激

公司領導及各位同事的支持與幫忙。在公司領導和各位同事的支

持與幫忙下，我很快融入了我們這個團體當中，成為這大家庭的

一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職

期間，我嚴格要求自我，做好自我的本職工作。現將這一年的工

作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個

人的交際本事。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左

右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，

為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同

的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的'決策文

件，應對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作

意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情景

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的

工作，主要資料是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，

關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購

機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要

的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準

確，讓公司領導根據此表針對不一樣的客戶做出相應的對策，這

樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到此刻，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得

了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表此刻：第一，用戶

回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務；第二,

加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對

于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數；第三，要做到實事求

是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手！銷售人員年度工作

總結12

20_年即將結束，感謝這一年公司領導的照顧和栽培，接下

來是我對今年工作做一個總結：

一、汽車銷售情況

20—年銷售一臺，各車型銷量分別為一臺；一臺；一臺；.臺；_

臺。其中一銷售一臺。.銷量.臺較去年增長

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶

搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的客戶吸引

到展廳來，搜集更多的銷售線索。

20_年本部門舉行大小規模車展和試乘試駕活動一次，刊登報

紙硬廣告一篇、軟文一篇、報花一次、電臺廣播.多次并組織汽車銷

售顧問對已經購車用戶進行積極的回訪，通過回訪讓客戶感覺到

我們的關懷。

公司并在20—年一月正式提升任命a同志為_廳營銷經理。工

作期間a同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷

工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到一公

司日后對本公司的審計和—的驗收，為能很好的完成此項工作，

20_年一月任命a同志為信息報表員，進行對一公司的報表工作，

在工作期間a同志任勞任怨按時準確的完成了一公司交付的各項

報表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排a同志為檔案管理員，

主要工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以

及用戶檔案匯總上報—公司等，工作期間a同志按照公司規定，圓

滿完成了公司交代的工作任務。

以上是對20_年各項工作做了簡要汽車銷售顧問總結。最近

一段時間公司安排下我在進行了長時間的咨詢學習汽車銷售工作,

俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往工作經驗，

取長補短，現對于20—年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷

售在價格方面創造有利條件。

2、協調與_公司各部門的工作，爭取優惠政策、加強我們的

市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受

銷售人員的不同見解，相互學習。

4、汽車銷售顧問的培訓，每月定期4個課時的培訓學習，以

提高銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策,

并派駐本公司汽車銷售顧問，實現行銷工作的突破發展，使我們

的銷售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用化。

7、根據一公司制定的'銷售任務，對現有的汽車銷售顧問分配

銷售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表_專賣店全體汽車銷售

顧問，感謝公司領導和全體同事，在20_年一年的工作中對我們

工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20—年新的一

年當中我們將繼續努力工作，虛心學習，以更好的成績來感謝領

導和各位的支持！銷售人員年度工作總結13

春去冬來，轉瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一

年里，—廳的全體工作人員在—的領導下，公司各部門的大力

支持下，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，

圓滿完成了下達的銷售任務。

在新春即將來臨之際將20—年的工作情況做如下總結匯報:

一、銷售情況

20_年銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；_161

臺；_3臺;_2臺;_394臺。其中—銷售351臺。銷量497臺

較20_年增長45（20_年私家車銷售342臺）。

二、營銷工作

為提高公司的知名度，樹立良好的企業形象，在我們和客戶

搭建一個相互交流、溝通、聯誼平臺的同時，把更多的.客戶吸引

到展廳來，搜集更多的銷售線索。20_年本部門舉行大小規模車

展和試乘試駕活動,刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花

―、電臺廣播一次并組織銷售人員對已經購車用戶進行積極的回

訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在20年9月正

式提升任命—為廳營銷經理。工作期間—每日按時報送營

銷表格，盡職盡責，為公司的營銷工作做出貢獻。

三、信息報表工作

報表是一項周而復始重復循環的工作，崗位重要，關系到—

公司日后對本公司的審計和—的驗收，為能很好的完成此項工

作，20_年5月任命__為信息報表員，進行對—公司的報表工作,

在工作期間—任勞任怨按時準確的完成了—公司交付的各項報

表，每日核對庫存情況，對車輛銷售工作作出了貢獻。

四、檔案管理

20_年為完善檔案管理工作，特安排―為檔案管理員，主要

工作有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發以及用

戶檔案匯總上報公司等，工作期間按照公司規定，圓滿完

成了公司交代的工作任務。

以上是對20—年各項工作做了簡要總結。

最近一段時間公司安排下我在齊魯陽光進行了長時間的咨詢

學習工作，俗話說的好三人行必有我師，在學習后本人結合以往

工作經驗，取長補短。

現對于20—年的工作計劃做如下安排：

1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷

售在價格方面創造有利條件。

2、協調與—公司各部門的工作，爭取優惠政策.加強我們

的市場競爭力。

3、每日召開晨會，了解車輛銷售情況，安排日常工作，接受

銷售人員的不同見解，相互學習。

4、銷售人員的培訓，每月定期課時的培訓學習，以提高

銷售人員的銷售技能、服務技能、團對意識、禮儀等。

5、增設和發展二級銷售網點，制定完整的二級網點銷售政策,

并派駐本公司銷售人員，實現行銷工作的突破發展，使我們的銷

售工作更上一層樓。

6、合理運用資金，建立優質庫存，爭取資金運用最大化。

7、根據_公司制定的銷售任務，對現有的銷售人員分配銷

售任務。

8、重新劃定衛生區域，制定衛生值日表。

9、一日工作模式，俗話說的好，好一日不算好，日日好才是

好。

最后，在新春到來之際，請允許我代表—專賣店全體銷售

人員，感謝公司領導和全體同事，在20—年一年的工作中對我們

工作的大力支持與幫助。在此表示深深的謝意。在20—年新的一

年當中我們將繼續努力工作，虛心學習。以更好的成績來感謝領

導和各位的支持。再次謝謝大家，祝大家新年愉快，合家幸福。

銷售人員年度工作總結14

20_年已經過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也

有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總

結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自

己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作

進行簡要的總結。

我是去年9月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而

缺乏對汽車行業銷售經驗和產品知識。為了迅速融入到這個行業

中來，到公司之后，一邊學習產品知識，一邊摸索市場，遇到銷

售和產品方面的難點和問題，我經常請教各品系經理和領導和其

他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方發和對一些比較難纏的

客戶進行應對方針，取得了明顯的效果。

一、通過不斷的學習產品知識，收取同行業之間的信息和積

累市場經驗，現在對我們現在處的市場有了一個大概的認識和了

解。

現在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，

準確的把握客戶的需要，