商家向天貓發(fā)出的保證書合同編號(hào)：__________甲方（賣方）：【填寫甲方全稱】地址：【填寫甲方地址】聯(lián)系人：【填寫甲方聯(lián)系人姓名】聯(lián)系電話：【填寫甲方聯(lián)系電話】乙方（買方）：天貓電子商務(wù)有限公司地址：浙江省杭州市西湖區(qū)文一西路969號(hào)聯(lián)系人：法務(wù)部聯(lián)系電話：0571xxxxxxxxx第一條保證商品信息真實(shí)有效甲方保證其在平臺(tái)發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，并確保商品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、產(chǎn)品質(zhì)量等符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則要求。如商品信息存在虛假、誤導(dǎo)消費(fèi)者等情況，甲方愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第二條保證商品質(zhì)量甲方保證其所售商品為正品，非假冒偽劣產(chǎn)品。如消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則承擔(dān)退換貨等責(zé)任。第三條保證服務(wù)態(tài)度甲方承諾提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，對(duì)消費(fèi)者的咨詢、投訴等合理要求及時(shí)予以回應(yīng)和處理。不得惡意拒絕或拖延消費(fèi)者的售后服務(wù)請(qǐng)求。第四條保證價(jià)格透明甲方保證其在平臺(tái)所售商品的價(jià)格與市場(chǎng)價(jià)格相符，不得惡意價(jià)格操縱或虛假降價(jià)，損害消費(fèi)者利益。第五條保證信息安全甲方承諾妥善保管消費(fèi)者的個(gè)人信息，不得泄露、出售或用于其他非法用途。如因甲方原因?qū)е孪M(fèi)者信息泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。第六條遵守法律法規(guī)甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及行業(yè)規(guī)范，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，包括但不限于侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣商品等。第七條爭(zhēng)議解決凡因本保證書引起的或與本保證書有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。第八條合同的生效、變更和解除本保證書自雙方簽字或蓋章之日起生效。雙方同意，除非經(jīng)雙方書面同意，否則任何一方不得單方面變更或解除本保證書。第九條其他約定雙方同意，本保證書未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本保證書具有同等法律效力。甲方：【填寫甲方簽名或蓋章】乙方：【填寫乙方簽名或蓋章】簽訂日期：【填寫簽訂日期】一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件2.甲方法定代表人身份證明復(fù)印件3.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件4.商品質(zhì)量檢驗(yàn)報(bào)告5.商品信息真實(shí)性承諾書6.價(jià)格透明承諾書7.服務(wù)態(tài)度承諾書8.信息安全承諾書9.法律法規(guī)遵守證明10.雙方簽字或蓋章的保證書正本二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方發(fā)布虛假商品信息，誤導(dǎo)消費(fèi)者2.甲方出售假冒偽劣商品3.甲方提供服務(wù)質(zhì)量不佳，拒絕或拖延消費(fèi)者售后服務(wù)請(qǐng)求4.甲方惡意價(jià)格操縱或虛假降價(jià)5.甲方泄露、出售或用于其他非法用途消費(fèi)者個(gè)人信息6.甲方從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，如侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)、制售假冒偽劣商品等7.雙方未友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，一方單方面變更或解除保證書三、法律名詞及解釋：1.甲方：指在天貓平臺(tái)注冊(cè)的商家2.乙方：指天貓電子商務(wù)有限公司3.商品信息：指甲方在平臺(tái)發(fā)布的商品名稱、價(jià)格、規(guī)格、產(chǎn)地等詳細(xì)信息4.虛假信息：指與事實(shí)不符，誤導(dǎo)消費(fèi)者的信息5.假冒偽劣商品：指冒用他人商標(biāo)、侵犯他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)或質(zhì)量不合格的商品6.售后服務(wù)：指商品銷售后，對(duì)消費(fèi)者提供的退換貨、維修等服務(wù)7.個(gè)人信息：指消費(fèi)者在購(gòu)買商品過程中提供的姓名、地址、電話等隱私信息8.法律法規(guī)：指國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及行業(yè)規(guī)范四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品信息真實(shí)性問題：甲方應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商品信息的審核，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確，如有虛假信息，應(yīng)及時(shí)更正并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.商品質(zhì)量問題：甲方應(yīng)確保商品質(zhì)量，如消費(fèi)者在使用過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，按照相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則承擔(dān)退換貨等責(zé)任。3.服務(wù)態(tài)度問題：甲方應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，對(duì)消費(fèi)者的合理要求及時(shí)予以回應(yīng)和處理，確保消費(fèi)者滿意度。4.價(jià)格操縱問題：甲方應(yīng)遵守市場(chǎng)規(guī)律，不得惡意價(jià)格操縱或虛假降價(jià)，損害消費(fèi)者利益。5.信息安全問題：甲方應(yīng)加強(qiáng)信息安全管理，防止消費(fèi)者個(gè)人信息泄露，如因甲方原因?qū)е滦畔⑿孤叮追綉?yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6.法律法規(guī)遵守問題：甲方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)、平臺(tái)規(guī)則及行業(yè)規(guī)范，不得從事違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為在天貓平臺(tái)注冊(cè)的商家