《高效能人士的七個習慣》問題是什么在影響我的職業發展？

（是什么在影響我的未來？）圖一年齡?長相?衣著?身份?……圖二年齡?長相?衣著?身份?……圖三年齡?長相?衣著?身份?……

結論不同的人對于同樣一件事情會有不同的看法無關乎邏輯，而是心里因素使然思想并非來自感官，而是主觀的了解、感受和詮釋高效能人士的七項優良習慣————習慣的建立：習慣的建立知識(做什么,為何做)技能(怎么做)意愿(想要去做)習慣高效能人士的七項優良習慣——生命中的五個決定：生活中的五個決定：文化決定您的觀念;觀念決定您的心態;心態決定您的行為;行為決定您的習慣;習慣決定您的未來;高效能人士的七項優良習慣————生命中的五個決定：決定一：文化決定你的觀念;

文化：存于歷史過程中的，并被這個歷史傳承的，客觀地存在于人與自然世界、社會關系中那些相對穩定，而不易變異的，被人類的自覺意識發現，而且經常應用于生活中的規律性的事物。是人的主觀意識對于這個客觀世界及其關系的主觀把握，揭示體現了，人的自我意識活動規律及其自覺地應用于把握認識的自身與客觀自然世界的主觀能力。

文化是主觀世界與客觀世界的交溶，在人類社會發展的歷史過程中凝成的，并且深刻地積淀于人們的自我意識中。甚至形成群體的意識。或者從另一個角度說，它存在于人類意識的先天成份中。物質本身中構成的意識的基本存在，而逐漸地被顯意識化，從而形成由文化文明的意識活動的載體，如文字、語言、史記、風俗、習慣傳承下來的思想、觀念、思維方式、等等，應用于社會發展、文明進步的普通性意義的社會群體意識。高效能人士的七項優良習慣————生命中的五個決定：決定二：觀念決定你的心態;

觀念：對客觀事物總的看法和認識。決定三：心態決定您的行為;

態度：就是內心的想法和表現。態度也叫做心態。

高效能人士的七項優良習慣————生命中的五個決定：決定四：行為決定您的習慣;

行為舉止行動;指受思想支配而表現出來的外表活動。決定五：習慣決定您的未來;

習慣

積久養成的生活方式。今泛指一地方的風俗、社會習俗、道德傳統等。

高效能人士的七個習慣——成長三階段

依賴期：以“你”為核心---你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有差錯，我便怪你。

期：以“我”為核心---我可以做到；我可以負責；我可以靠自己；我有權選擇。

互賴期：以“我們”為核心---我們可以做到、我們可以合作；我們可以融合彼此的智慧和能力，共創前程。高效能人士的七項優良習慣————品格與做人的技巧冰山模型技能知識社會角色自我概念特質動機冰山模型蘊含的意義深層次特征：人格中深層和持久的部分，它顯示了行為和思維方式，具有跨情景和跨時間的穩定性，能夠預測多種情景或工作中人的行為。自上至下包括：技能、知識、社會角色、自我概念、特質、動機。

高效能人士的七項優良習慣————團隊借鑒世界最具有生產力的公司的共同特征他們管理的是過程而不是管理人，不是追蹤生產多少，而是專注于如何生產；利用過程標示圖和基準點顯示改進的機會；強調持續性的改進，并且贊賞小幅度的改進；以顧客滿意程度作為績效衡量指標。克服以犧牲顧客滿意達到內部目標的傾向；通過不斷推出為有效率地生產而設計的高質量新產品來提高生產率；視供應商為合伙人；高效能人士的七項優良習慣————持續成熟的模式持續成熟模式圖獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3．要事第一1．主動積極2．以終為始4．雙贏思維5．知彼解己6．統合綜效7．不斷更新高效能人士的第一項優良習慣——積極主動

在任何特定的環境中，人們還有一種最后的自由，就是選擇自己態度。

——維克多·弗蘭克爾

最令人鼓舞的事實莫過于人類確實能主動努力以提升生命的品質。

——亨利·戴維·梭羅高效能人士第一項優良習慣————積極主動原則、思維及流程

基本原則：個人為自己的選擇負責且擁有選擇的自由；基本思維：我為自己的行為及一生所做的選擇負責；主要流程：認知被動消極的傾向及開發主動積極的回應；增加個人的影響范圍；使自己成為轉型人，以利己利人；可以選擇運用人類特有的四種天賦；高效能人士第一項優良習慣————積極主動積極主動的理解受制于人主動積極刺激反應刺激反應選擇的自由自覺想象力良知意志高效能人士第一項優良習慣————積極主動積極主動的人的特征依價值觀來回應；為他們自己的行為負責；重點放在影響范圍上；高效能人士第一項優良習慣————積極主動人類的四種天賦檢驗思想情緒及行為能超越經驗及現實視野思考明辯對錯，遵循正直不受外力影響的行動自覺想象力良知意識高效能人士的第一項優良習慣——積極主動假若：要是我的房屋貸款付清了……如果我的上司不這么……如果我的配偶脾氣好一點……要是我學歷更高……假如……高效能人士第一項優良習慣———積極主動主動與被動的對話

InitiativeDialogswithPassiveness主動積極[我選擇去][我控制我自己的感受][讓我們發展變通的方案][我能……]被動消極[我必須去][他令我非常生氣][我無能為力][除非…才能…]高效能人士第一項優良習慣——積極主動影響力從何處來？

從自己做起信守諾言化消極為積極身體力行不怕犯錯高效能人士第二項優良習慣——以終為始獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3．要事第一1．主動積極2．以終為始4．雙贏思維5．知彼解己6．統合綜效7．不斷更新持續成熟模式圖高效能人士第二項優良習慣————以終為始原則、思維及流程

基本原則：心智創作在實體創作之前；基本思維：我可以選擇自己的未來及創作一個遠景；我在開始任何活動前先做心智創作；主要流程：創造及應用個人及組織使命宣言，當成是日常生活憲法；以期望的結果及個人重要的價值觀來前瞻引導我們的活動；高效能人士第二項優良習慣————以終為始名言

不要去講做不成的理由，要去找能夠做成的條件。

先確定目標，后找尋方法！

高效能人士第二項優良習慣————以終為始目標管理確定人生的目標及階段性目標；確定自己的生活愿景及工作愿景；高效能人士第二項優良習慣————以終為始目標管理——規劃長期目標使命宣言角色目標——規劃每周目標角色計劃目標行事歷授權高效能人士第二項優良習慣————以終為始以原則為生活的重心原則配偶工作名利享樂敵人宗教金錢家庭朋友高效能人士第二項優良習慣————以終為始使命宣言的益處鼓勵更深入地思考你的人生澄清什么對你是真正重要的將自我抉擇的價值觀及目的牢記心中提供方向及價值協助你向長期目標進展高效能人士第三項優良習慣————要事第一獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3．要事第一1．主動積極2．以終為始4．雙贏思維5．知彼解己6．統合綜效7．不斷更新持續成熟模式圖高效能人士第三項優良習慣——要事第一原則、思維及流程

基本原則：效能來自地平衡發展重要的人際關系、角色及活動；基本思維：重要的事決不要被不重要的小事所牽繞;我將以我的影響范圍來改善產出產能間的平衡;我會將焦點放在重要性而非緊急性；我在重要角色上力行重要目標，來實現我的使命

主要流程：把焦點放在真正重要的事情上，并對不重要的事說不;依您的使命宣言角色目標及優先次序來規劃每周的時間并逐日地實踐；

高效能人士第三項優良習慣——要事第一

重要的不重要的Q1：緊急并重要的Q2：不緊急但重要的Q3：緊急但不重要的Q4：不緊急不重要的緊急的不緊急的高效能人士第三項優良習慣——要事第一重要的不重要的緊急的不緊急的Q1:第一象限：行為?危機?急迫的問題?有限期的任務Q2:第二象限：行為?準備工作?危機預防?計劃?建立關系?培訓，授權和創新Q3:第三象限：行為?干擾，一些電話?電子郵件，報告?一些會議?緊急事件?湊熱鬧的活動Q4:第四象限：行為?瑣碎忙碌的工作?電子郵件?一些電話?浪費時間的事情?令人愉快的活動高效能人士第三項優良習慣——要事第一您是如何安排時間的？您認為應該如何安排？緊急不緊急重要ⅠⅡ不重要ⅢⅣ高效能人士第三項優良習慣————要事第一偏重第一類事務時IIIIIIIV結果：*壓力*精疲力竭*危機處理*忙于收拾殘局高效能人士第三項優良習慣————要事第一偏重第三類事務時IIIIIIIV結果：*短視近利*危機處理*被視為巧言令色*輕視目標與計劃*缺乏自制力，怪罪他人*人際關系浮乏，甚至破裂高效能人士第三項優良習慣————要事第一偏重第三、四類事務時IIIIIIIV結果：*全無責任感*工作不保*依賴他人或社會機構為生高效能人士第三項優良習慣————要事第一偏重二類事務時II結果：*有遠見，有理想*平衡*紀律*自制*少有危機I高效能人士第三項優良習慣————要事第一高效能的時間管理NotImportant不重要的重要的緊急的不緊急的Q1：緊急并重要的20-25%Q2：不緊急但重要的65-80%Q3：緊急但不重要的15%Q4：不緊急不重要的1%不重要的高效能人士第三項優良習慣——要事第一管理方法六標準：

1、一致；

2、平衡；

3、有重心；

4、重人性；

5、能變通；

6、管理工具便于攜帶。

高效能人士第三項優良習慣——要事第一個人管理四步驟：一、確定角色；二、選擇目標；三、安排進度（每周、日計劃）；四、逐日調整（行事歷、授權）。

高效能人士第三項優良習慣————要事第一扁鵲的醫術

魏文王問扁鵲說∶你們家兄弟三人，都精于醫術，到底哪一位最好呢？

扁鵲答說∶長兄最好，中兄次之，我最差。

文王再問∶那么為什么你最出名呢？

扁鵲答說∶我長兄治病，是治病于病情發作之前。由于一般人不知道他事先能鏟除病因，所以他的名氣無法傳出去，只有我們家的人才知道。我中兄治病，是治病于病情初起之時。一般人以為他只能治輕微的小病，所以他的名氣只及于本鄉里。而我扁鵲治病，是治病于病情嚴重之時。一般人都看到我在經脈上穿針管來放血、在皮膚上敷藥等大手術所以以為我的醫術高明，名氣因此響遍全國。

[心得]事后控制不如事中控制，事中控制不如事前控制；

休息片刻，放松一下高效能人士第四項優良習慣————雙贏思維獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3．要事第一1．主動積極2．以終為始4．雙贏思維5．知彼解己6．統合綜效7．不斷更新持續成熟模式圖高效能人士的七項優良習慣——互賴期從到互賴你不是一座孤島，所以要營造良好的人際關系；其間，重要的不是技巧，而是誠信。高效能人士的第四項優良習慣——雙贏思維原則、思維及流程

基本原則：相互利益能建立有效長久的人際關系；基本思維：我尋求別人的利益也照顧自己的利益；要得到更加好的成果，我以互賴合作代替競爭；主要流程：以平衡、勇氣及關照來尋求相互利益；盡管過去有贏輸狀況，堅持尋求雙贏的結果；高效能人士的第四項優良習慣——雙贏思維利人利己損人利己損己利人兩敗俱傷獨善其身好聚好散高效能人士第四項優良習慣————雙贏思維不同人際觀的成熟度

低勇氣高高關懷低損己利人（輸贏）兩敗俱傷損人不利己（輸輸）利人利己（贏贏）損人利己（贏輸）高效能人士的第四項優良習慣——雙贏思維什么是雙贏√是有勇氣的努力達到互賴人際關系的最好方法一種以富足心態為基礎的生活哲理以品格為基礎的人際交流×扮演“好人”每次都辦得好操縱技巧以做人技巧為基礎的思維模式高效能人士的七項優良習慣——互賴期信任程度的衡量——情感帳戶理解別人注意小節闡明期望信守承諾誠懇正直勇于道歉不尊重且沒禮貌違背諾言違背期望不忠誠/兩面人驕傲.自負.傲慢.自大存款提款處于雙贏關系的人通過在情感帳戶不斷存款來建立高度信任高效能人士第五項優良習慣————知彼解己獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3．要事第一1．主動積極2．以終為始4．雙贏思維5．知彼解己6．統合綜效7．不斷更新持續成熟模式圖高效能人士第五項優良習慣——知彼解己原則、思維及流程基本原則：先診斷，再下處方；了解需要同理心地聆聽；基本思維：我需要去傾聽因為我的假設是我不完全了解；如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更深入的去了解我；主要流程：運用以同理心傾聽；高效能人士的第五項優良習慣——知彼解己自傳式的回應

建議：給予建議、勸告和解決對策探詢：以自己的觀點和動機問問題詮釋：以自己的經驗去詮釋別人的動機及作為；猜測對方想法評估：判斷，同意或不同意自傳式的回應是我們在人際交流中最常遇到的一種障礙。我們往往以自己的經驗標準，以自己的動機為出發點去提供建議，刨根問底，詮釋以及評估別人的觀點。高效能人士的第五項優良習慣——知彼解己傾聽的五個層次1聽而不聞2虛應故事3選擇地聽4專注地聽5設身處地高效能人士的第五項優良習慣——知彼解己在下列狀況下具有效能：當對方以邏輯的方式溝通且不帶情緒時；當對方特別征詢你的觀點來協助時；當你與對方的情感帳戶額定很高的時候。在下列狀況下具有無效：對方只是要找一個人聽他說話；對方想用自己的步調及在沒有威脅感下表達及探究他自己的感受時當對方的溝通充滿情緒時。高效能人士的第五項優良習慣——知彼解己傾聽的原則：專注：大腦對話語的處理速度約是一般說話者的四倍，只要你用心聽就能聽清楚

完整：不僅要傾聽內容，也要傾聽感覺接納：人們在聽到不同意見時往往會屏蔽信息，開放的心胸是做基礎

同理心：站在對方的立場，而非自己立場去理解高效能人士的第五項優良習慣——知彼解己傾聽的步驟復述：當地重復對方使用過的字眼并用自己的詞匯解釋講話者所講的內容，從而檢查你的理解澄清：

適當地提出問題，了解對方的標準。必要的時候還可從講話者的角度進行設想

摘要：

概括要點，表明：你“聽”的誠意，而且表示邀請對方補充漏聽的內容

確認：問對方，以確保雙方看法一致高效能人士第五項優良習慣——知彼解己推己及人的四種反應語言文字7%語調語氣38%非語言/肢體語言55%價值觀判斷；刨根問底；好為人師；自以為然高效能人士的第五項優良習慣——知彼解己有效的溝通需要運用同理心傾聽

1、重述字句；

2、重整內容；

3、反映感受；

4、重整內容及反映感受；

5、覺察同理心傾聽是否適當或需求；先承認對方的觀點；在表明自己的態度；高效能人士的第六項優良習慣——統合綜效獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3．要事第一1．主動積極2．以終為始4．雙贏思維5．知彼解己6．統合綜效7．不斷更新持續成熟模式圖高效能人士的第六項優良習慣——統合綜效原則、思維及流程基本原則：先整體大于個別的總和；基本思維：珍惜別人的差異性及尋求第三變通方案；團隊合作需要花較多時間，但可導致較佳的長遠結果；

主要流程：應用雙贏思維及同理心式溝通來尋求包括第三種變通方案的統合綜效結果；高效能人士的第六項優良習慣——統合綜效溝通的三個層次信賴合作高低低高集思廣益（利人利己）相互尊重（妥協）自我防衛（損人利己或損己利人）高效能人士的第六項優良習慣——統合綜效接納差異（1）沖突的根源（2）沖突的發展差異——看問題的角度不同兩頭驢的故事高效能人士的第六項優良習慣——統合綜效接納差異（3）沖突的加劇（4）尋找對策差異——看問題的角度不同兩頭驢的故事高效能人士的第六項優良習慣——統合綜效接納差異（5）沖突的解決雙贏——找到第三替代方案的解決方法兩頭驢的故事高效能人士的第六項優良習慣——統合綜效第三替代方案我的方案你的方案更好的解決方案:第三替代方案H6：統合綜效H5：同理心溝通H4：雙贏思維高效能人士的第六項優良習慣——統合綜效沒有完美的個人，但通過運用習慣四、五、六，可以有高效而完美的團隊。高效能人士第七項優良習慣——不斷更新獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3．要事第一1．主動積極2．以終為始4．雙贏思維5．知彼解己6．統合綜效7．不斷更新持續成熟模式圖高效能人士第七項優良習慣————不斷更新原則、思維及流程基本原則：產出與產能的平衡開發；基本思維：透過人生四大面向的自我更新而增加效能；持續的改善；主要流程：持續開發及更新個人資源去創造更好的產出/產能的平衡依生理、心智、心靈、社交/情感四大面向來擬訂更新目標；高效能人士第七項優良習慣————不斷更新

生理

心智

社會/情感

心靈運動、營養壓力管理閱讀、想象計劃、寫作服務、知彼解己統合綜效內在安全感學習與思考確立與堅持價值觀高效能人士的第七項優良習慣——不斷更新一、生理更新

均衡的飲食充分的休息持續的鍛煉掌握健康狀況高效能人士的第七項優良習慣——不斷更新二、心智更新

培養嗜好持續進修讀書、記日記傾聽令人振奮的音樂高效能人士的第七項優良習慣——不斷更新三、心靈更新

觀察自然世界閱讀文學巨著不斷陶冶性情建立正直人格高效能人士的第七項優良習慣——不斷更新四、社交/情感更新培養家庭關系建立新的友誼珍惜人際差異高效能人士第七項優良習慣——不斷更新成長的過程持續地改善高效能人士第七項優良習慣————不斷更新持續增長人生歷程更新是一種原則及過程“七種習慣”是有力的學習過程當你刻意使用“七種習慣”你便開始跟進一條持續發展的完整的人生之路高效能人士七個習慣——回顧獨立（我）公眾成功個人成功依賴（我）互賴（我們）3．要事第一1．主動積極2．以終為始4．雙贏思維5．知彼解己6．統合綜效7．不斷更新持續成熟模式圖高效能人士的七項優良習慣——總結你越主動（習慣一：主動積極），就越能掌握人生方向（習慣二：以終為始）和有效地管理你的生活（習慣三：要事第一），從事越多更新再造的活動（習慣七：不斷更新）。你越是懂得了解他人（習慣五：知彼解己），就更能有效地找出雙贏的解決方案（習慣四和六：雙贏思維和統合綜效）。你越是培養的性格（習慣一、二和三），在人際關系上就越能發揮與人相處的能力（習慣四、五和六），而不斷更新（習慣七），是更新所有習慣的過程。高效能人士的七項優良習慣——總結改變習慣的一些小技巧目標的力量制定一個計劃，并堅持把它大聲說出來用筆記下前進的腳步支持團隊和最佳戰友進行一定的準備工作高效能人士的七項優良習慣——總結好習慣分享永遠信守承諾開會和約會不遲到總是及時處理日常事務，而不任由它們堆積如山總是明確告知他人自己將做什么以及日期安排快速處理各種瑣碎的行政事務積極傾聽永遠不要等到最后一刻才做計劃高效能人士的七項優良習慣——總結好習慣分享與人交談時，保持良好的眼神接觸保證每天的飲食健康定期鍛煉身體少看電視，多讀書控制情緒和脾氣至少把每月收入的十分之一用于適合自己的某種投資這樣點點滴滴的好習慣將會改變你的一生！高效能人士的七項優良習慣祝您成功!高效能人士的七項優良習慣謝謝大家！

與成功有約與成功有約———高效能人士的七種習慣由內而外全面造就自己與成功有約你希望獲得信任嗎？你希望在工作上享有更多的自主嗎？唯有反求于己，從思維與品德做起,由內而外的全面造就自己才能使你在人生各個層面表現出眾.思維轉變與成功有約

建立全新的觀點每個人都守著一扇自內開啟的“改變之門”除了自己，沒有人能為你開門只要你愿意敞開心扉拋棄原有思維把良好的原則化為習慣成功就在掌握之中習慣的建立與成功有約知識（Knowledge）：做什么（whatto）技巧（

skill）：如何做（howto）意愿（Desire）：想要做（wantto）知識技巧意愿習慣三人學習模式與成功有約掌握——了解基本內容或想法擴展——分析及加入個人經驗或知識應用——身體力行，分享應用的實例選定至少兩位愿意課后分享的對象成長三層次與成功有約?成長的三層次

依賴：圍繞“你”的概念---你照顧我；你為我的成敗負責；事情若有差錯，我便怪你。

：著眼“我”的觀點---我可以自立；我為自己負責；我可以自由選擇。

互賴：從“我們”的觀念出發---我們自主，合作，集思廣益，共同開創偉大的前程。七大習慣與三大成長層次與成功有約?七大習慣個人的成功

主動積極以終為始要事第一人際關系的成功雙贏思維知己知彼統合綜效

均衡發展不斷更新依賴互賴產出&產能與成功有約效率兩要素（產出與產能）產出與產能必須平衡范例：1．鵝；金蛋

2．物質資產（機器；產品）

3．金融資產（本金；利息）

4．人力資產（親子關系；管教結果）耐心-----打開理想花園的鑰匙與成功有約忍耐的滋味是苦澀的，可果實卻是甜美的.耐心---可以讓您忍受各種災難，

---可以讓您應付各種各樣的失敗；

---可以讓您掌握自己的命運，取得您理想的結果。操之在我與成功有約命運掌握在自己的手中，而且也只有掌握在自己的手里。只要努力，要不了多久就可以依靠自己的力量使生活變得美好。盡量付出多一些與成功有約必須努力工作.要看您怎么做，而且是做什么.一份耕耘一份收獲.特別要注重細節.付出也是一種快樂.成功不會一蹴而就與成功有約百合花在它的季節未來臨之前不會盛開.沒有哪座金字塔可以一下子用一塊石頭建成的.滴水穿石.鐵棒磨成針.成功是一種積累.成功者無所畏懼與成功有約失敗者和成功者最大的區別就在于------成功的人敢于做那些失敗者所畏懼的事情失敗者和成功者最大的區別就在于------成功的人尋找解決問題的辦法,而失敗者則尋找失敗的借口.把自己拯救出來與成功有約可憐那些富有的人，站立在高高的潮頭，似乎覺得連接著無盡的成功之鏈：當災難襲來，他們措手不及，遭到徹底毀滅。因此，要時刻準備著對付最惡劣的環境。如何做到榮辱不驚。時刻面對改變而改變是現代管理理念不變的法則，或者現代管理理念唯一不變的法則就是面對改變而改變。個人的成功

從依賴到與成功有約主動積極

BeProactive與成功有約習慣一：主動積極客觀條件受制于人，并不足懼重要的是，我們有選擇的自由可以對現實環境積極回應，為生命負責，為自己創造有利的機會做一個真正“操之在我”的人個人愿景的習慣基本原則與成功有約習慣一：主動積極

個人擁有選擇的自由，但要為自己的選擇負責！！?根據價值觀來作決定?接受責任主動積極的行為與成功有約習慣一：主動積極消極被動的行為：刺激————回應主動積極的行為：刺激——用價值觀做自由的選擇——回應主動積極與被動消極的語言與成功有約習慣一：主動積極主動積極我選擇去．．．．我能．．．．我打算．．．．試試看有沒有其他可能性我可以控制自己的情緒被動消極我必須去．．．．我無能為力他就是這樣一個人除非．．才能．．他們是不會接受的人類最終的自由與成功有約習慣一：主動積極

我們這些生活在集中營的人，總記得那經常走動于茅屋中安慰別人的人。他們也許只是少數，但是他們提供了足夠的證明：你可以取走一個人的所有，但你無法取走“人類最終的自由”，即在任何環境中，人有能力自由選擇自己的態度及回應方式。

——————ViktorFrankl四種人類天賦潛能與成功有約習慣一：主動積極自覺——檢驗思想、情緒及行為想象力——超越經驗及現實的視野思考良知——明辨對與錯及遵循正直意志——不受外力影響的行動名言與成功有約習慣一：主動積極?不管對方做什么來傷害我們，往往是我們所選擇的回應傷害了自己.?如果你認為問題都是外界造成的，那么這樣的思維就是問題的所在.?你可以選擇你的行動，但你不能選擇后果．后果是被自然法則或原則所主宰．以終為始

Beginwiththeendinmind與成功有約習慣二：以終為始許多人埋頭苦干，卻不知所為何來到頭來發現追求成功的階梯搭錯了邊因此，我們務必掌握真正的目標并在擬訂目標的過程中澄明思慮，凝聚繼續向前的力量個人領導的習慣基本原則與成功有約習慣二：以終為始我可以選擇自己的未來及創造一個遠景選擇生活重心，發掘人生終極目標選擇不同的生活重心個人及組織的使命宣言選擇不同的生活重心與成功有約習慣二：以終為始一．以配偶為重心六．以享樂為重心二．以家庭為重心七．以朋友為重心三．以金錢為重心八．以敵人為重心四．以工作為重心九．以為重心五．以名利為重心十．以自我為重心以原則為重心使命宣言的益處與成功有約習慣二：以終為始

鼓勵更深入地思考你的人生

澄清什么對你是真正重要的

將自我抉擇的價值觀及目的牢記心中

提供方向及價值

協助你向長期目標發展個人使命宣言與成功有約習慣二：以終為始

我究竟是什么樣的人？

我最強的才能及天賦是什么？

當....,我感到真正的快樂。

我想成為什么樣的人？

有哪些品格是我想擁有的？

有哪些東西是我覺得重要并想擁有的？名言與成功有約習慣二：以終為始

四味良方：

1．仔細地傾聽２．嘗試去追溯３．重新檢視你的動機４．在沙里寫下你的煩惱要事第一

PutFirstThingsFirst與成功有約習慣三：要事第一勤奮，運氣或靈活的手段固然重要，卻非關鍵惟有掌握重點才是成功不二的法則辨別事情的輕重緩急急所當急，充分授權是個人管理的鑰匙個人管理的習慣基本原則與成功有約習慣三：要事第一重要的事絕不應被不重要的小事所左右我將焦點放在事情的重要性而非緊急性上時間管理要務重要：個人覺得有價值及對你的使命、價值觀及達到目標具有貢獻的活動。緊急：你或別人認為需要立刻處理的活動。時間管理矩陣圖與成功有約習慣三：要事第一

重要不重要

緊急不緊急

危機

急迫的問題

有限期的任務，會議，準備事項

準備及預防工作計劃關系的建立培訓，授權，創新

干擾，一些電話一些會議一些緊急*事件湊熱鬧的活動

瑣碎的工作*浪費時間的閑聊不關緊要的信件看太多的電視偏重第一類事務與成功有約習慣三：要事第一Ⅰ

結果：

壓力

筋疲力竭

危機處理

忙于收拾殘局（救火）ⅡⅣⅢ偏重第三類事務與成功有約習慣三：要事第一Ⅰ

結果：短視近利缺乏自制力，怪罪他人

危機*處理輕視目標與計劃ⅡⅣⅢ偏重第三、四類事務與成功有約習慣三：要事第一Ⅰ

結果：全無責任感依賴他人或社會機構維生

危機處理

忙于收拾殘局（救火）ⅡⅣⅢ著重第二類事務與成功有約習慣三：要事第一ⅠⅡ結果：有遠見，有理想平衡，紀律，自制少有危機

時間管理要務與成功有約習慣三：要事第一?焦點放在真正重要的事上，對不重要的事說“不”?參照你的使命宣言和目標來規劃時間

重要的事絕不應被極不重要的事情所左右。

———————歌德

人在各種領域中努力經營，百分之八十的結果是來自百分之二十的活動。

—————20/80法則

人際關系的成功

從到互賴與成功有約你不是一座孤島與成功有約圓滿的人生不僅限于個人的還須追求人際關系的成功維系人與人之間的情誼最重要的不是技巧而在于誠信感情帳戶

E．B．A．與成功有約存款提款首先了解對方要求對方先了解自己遵守承諾違背承諾有禮貌不禮貌道歉傲慢，自負，高傲接受回饋抗拒回饋存入感情存款與成功有約一．了解別人四．闡明期望二．注意小節五．誠懇正直三．信守承諾六．勇于道歉雙贏思維

ThinkWin-Win與成功有約習慣四：雙贏思維一般人看事情多持二分法非強即弱，非勝即敗其實世界之大人人都有足夠的立足空間他人之得不必視為自己之失人際關系領導的習慣基本原則與成功有約習慣四：雙贏思維相互的利益才能建立長久有效的人際關系！！尋求自己的利益的同時也照顧別人的利益要得到更佳的成果，須以互賴合作代替競爭人際交流的六種思維與成功有約習慣四：雙贏思維一．利人利己（贏贏）四．兩敗俱傷（輸輸)二．損人利己（贏輸）五．獨善其身（獨贏）三．損己利人（輸贏）六．好聚好散（無交易）什么是雙贏與成功有約習慣四：雙贏思維

是不是

有勇氣表達不同觀點

扮演“好人”

達到互賴人際關系

每次都辦得到的最好方法

一種以富足心態為

操縱的技巧基礎的生活哲理

以品格為基礎

以技巧為基礎的人際交流的思維模式雙贏品格與成功有約習慣四：雙贏思維正直：正直的人忠實于他們的感受、價值觀及承諾。成熟：成熟的人用勇氣去表達自己的想法及感受，用體諒的心態看待他人的想法及感受。富足心態：有富足心態的人相信世間有足夠的資源，人人得以分享。

知己知彼

Seekfirsttounderstand,thentobeunderstood

與成功有約習慣五：知己知彼溝通有三大原則自己充分表達意思而且對方容易了解真義聽人說話，很簡單設身處地的傾聽，卻非易事聆聽、回饋與表達因而同等重要同理心溝通的習慣基本原則與成功有約習慣五：知己知彼

我需要去傾聽因為我不完全了解。

如果我先傾聽來了解他人，那他人才會更深入的去了解我。同理心傾聽的技巧傾聽的層次與成功有約習慣五：知己知彼

忽視式傾聽

假裝式傾聽

選擇式傾聽

留意地傾聽

同理心傾聽自傳式回應與成功有約習慣五：知己知彼建議（Advising）：給予建議、勸告及問題解決對策。探詢（Probing）：以自己的觀點及動機去問問題。詮釋（Interpreting）：以自己的經驗去詮釋他人的動機及作為。評估（Evaluating）：判斷及同意或不同意。自傳式回應的效能與成功有約習慣五：知己知彼

有效無效

當對方以具邏輯的方式當對方只是要找個人說話溝通且不帶情緒時

當對方特別征詢你的觀對方想用自己的方式表達點來協助時及探究自己的感受時

當你與對方情感帳戶額當對方的溝通充滿情緒時

度很高時同理心的溝通與成功有約習慣五：知己知彼55%身體語言7%38%語氣；語調文字同理心溝通回應的五步驟與成功有約習慣五：知己知彼1．重述字句2．重整內容3．反應感受4．重整內容及反應感受5．覺察同理心是否適當或必須聽與成功有約習慣五：知己知彼用口去聽用耳朵聽；用眼睛看用心聆聽聽統合綜效

Synergize與成功有約習慣六：統合綜效妥協意味著一加一只等于一又二分之一集思廣益則使一加一等于八、十六甚至一千六人類的潛能因而激發即使面對再大挑戰也不畏懼創意合作的習慣基本原則：與成功有約習慣六：統合綜效珍惜別人的差異及尋求第三變通方案團隊合作需要花較多時間，但可導致較佳的長遠結果應用雙贏思維（習慣4）及同理心傾聽（習慣5）來尋求統合綜效（習慣6）的結果。用統合綜效為基礎來發掘第三變通方案統合綜效的概念與成功有約習慣六：統合綜效

是不是結果導向，正面統合一種自由的