中信銀行加班溝通機(jī)制合同編號(hào)：__________甲方：中信銀行地址：北京市西城區(qū)金融大街25號(hào)聯(lián)系電話：010xxxxxxxx聯(lián)系人：__________乙方：__________地址：__________聯(lián)系電話：__________聯(lián)系人：__________第一條合同標(biāo)的1.1乙方同意在甲方需要時(shí)，提供加班溝通服務(wù)，包括但不限于電話溝通、在線客服、線下洽談等。1.2乙方應(yīng)確保加班溝通服務(wù)的質(zhì)量，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。第二條服務(wù)時(shí)間2.1乙方的加班溝通服務(wù)時(shí)間為每周一至每周五，晚上20:00至22:00。2.2如有特殊需求，甲方可以與乙方協(xié)商調(diào)整加班溝通服務(wù)時(shí)間。第三條服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)指定具備相關(guān)專業(yè)能力和經(jīng)驗(yàn)的員工為甲方提供加班溝通服務(wù)。3.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的出勤，避免因人員不足影響甲方業(yè)務(wù)。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1甲方應(yīng)按照乙方提供的加班溝通服務(wù)時(shí)間，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元/小時(shí)，支付方式為每月結(jié)算。4.3甲方應(yīng)在每月5日前向乙方支付上月服務(wù)費(fèi)用。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起計(jì)算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責(zé)任6.1任何一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約方應(yīng)支付對(duì)方違約金，違約金為本合同服務(wù)費(fèi)用的20%。第七條合同的變更、解除和終止7.1雙方同意，合同的變更、解除和終止，應(yīng)書面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。7.2在合同履行期間，如一方擬提前終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方。第八條爭議解決8.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。9.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為【】年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（蓋章）：中信銀行乙方（蓋章）：__________簽訂日期：【年】年【月】月【日】日一、附件列表：1.乙方服務(wù)人員名單2.乙方服務(wù)人員資質(zhì)證明3.保密協(xié)議4.服務(wù)費(fèi)用支付憑證5.加班溝通記錄二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或服務(wù)人員不足，視為違約。2.乙方服務(wù)人員不具備約定資質(zhì)，視為違約。3.甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，視為違約。4.甲方未履行保密義務(wù)，泄露乙方商業(yè)秘密等，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.加班溝通服務(wù)：指乙方在甲方需要時(shí)，提供的超出正常工作時(shí)間段的溝通支持服務(wù)。2.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉，能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益，具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的信息。3.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足：乙方應(yīng)提前儲(chǔ)備充足的服務(wù)人員，確保能夠滿足甲方需求。2.服務(wù)時(shí)間調(diào)整：甲方與乙方協(xié)商一致后，可進(jìn)行服務(wù)時(shí)間的調(diào)整。3.服務(wù)費(fèi)用支付：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，避免因延遲支付造成糾紛。4.保密義務(wù)履行：雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守保密條款，如有泄露，應(yīng)立即采取措施予以制止。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方在正常營業(yè)時(shí)間外，需要乙方提供客服支持。2.甲方在特定金融項(xiàng)