編號：__________2024房屋建筑物業管理服務合同書書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024房屋建筑物業管理服務合同書書合同目錄第一章：總則1.1合同簽訂依據1.2合同主體1.3合同宗旨1.4合同適用范圍第二章：物業基本情況2.1物業概述2.2物業地址2.3物業面積2.4物業所有權人第三章：物業管理服務內容3.1物業維護3.1.1設施設備維護3.1.2公共區域維護3.1.3綠化環境維護3.2物業安全保障3.2.1消防安全管理3.2.2安全防范設施管理3.2.3突發事件應急預案3.3物業服務人員管理3.3.1服務人員配備3.3.2服務人員培訓3.3.3服務人員服務標準3.4其他服務內容第四章：物業服務費用4.1物業服務費用標準4.2物業服務費用支付方式4.3物業服務費用調整4.4物業服務費用退還第五章：物業服務期限5.1合同期限5.2合同續簽5.3合同終止5.4合同解除第六章：物業服務質量與監督6.1物業服務質量標準6.2客戶服務6.3投訴與處理6.4服務質量評估第七章：物業維修資金管理7.1維修資金籌集7.2維修資金使用7.3維修資金管理費用7.4維修資金退還第八章：物業保險8.1物業保險購買8.2保險理賠8.3保險費用支付8.4保險合同變更第九章：物業法律責任9.1物業違約責任9.2物業侵權責任9.3物業服務人員法律責任9.4爭議解決方式第十章：物業合同的變更、轉讓和繼承10.1合同變更10.2合同轉讓10.3合同繼承第十一章：物業合同的解除和終止11.1合同解除條件11.2合同終止條件11.3合同解除和終止后的處理第十二章：物業合同的違約責任12.1違約行為12.2違約責任12.3違約賠償第十三章：物業合同的爭議解決13.1爭議解決方式13.2仲裁13.3訴訟第十四章：附則14.1合同的解釋權14.2合同的簽訂日期14.3合同的有效期14.4合同的附件合同編號_________第一章：總則1.1合同簽訂依據：本合同是根據《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權法》等相關法律法規，雙方在平等、自愿、公平、誠信的原則基礎上簽訂的。1.2合同主體：甲方：（物業公司名稱），乙方：（業主名稱）。1.3合同宗旨：為了明確甲乙雙方的權益和義務，保證物業的正常運行和管理，提高物業管理水平，為業主提供安全、舒適、便利的生活環境。1.4合同適用范圍：本合同適用于甲方提供的物業管理服務與乙方接受的物業管理服務。第二章：物業基本情況2.1物業概述：本物業為（物業名稱），位于（物業地址），占地面積（物業面積）平方米。2.2物業地址：（物業詳細地址）。2.3物業面積：（物業總面積）平方米。2.4物業所有權人：（物業所有權人名稱）。第三章：物業管理服務內容3.1物業維護：3.1.1設施設備維護：甲方負責對物業內的公共設施設備進行定期檢查、維護和保養，確保設施設備正常運行。3.1.2公共區域維護：甲方負責對物業內的公共區域進行清潔、綠化、維修等管理工作，保持公共區域的整潔和美觀。3.1.3綠化環境維護：甲方負責對物業內的綠化環境進行養護管理，保證綠化植物的生長狀況良好。3.2物業安全保障：3.2.1消防安全管理：甲方負責物業的消防安全工作，保障物業內的消防設施設備完好，組織消防演練，提高員工的消防安全意識。3.2.2安全防范設施管理：甲方負責對物業內的安全防范設施進行定期檢查、維護，確保設施的正常運行。3.2.3突發事件應急預案：甲方應制定物業內的突發事件應急預案，組織應急演練，提高員工的應急處理能力。3.3物業服務人員管理：3.3.1服務人員配備：甲方應根據物業的實際情況，配備足夠數量的服務人員，以滿足物業管理的需要。3.3.2服務人員培訓：甲方應對服務人員進行定期培訓，提高服務人員的專業素質和服務水平。3.3.3服務人員服務標準：甲方應制定服務人員的工作標準和行為規范，確保服務人員按照標準提供服務。3.4其他服務內容：甲方應根據乙方的需求，提供其他相關的服務內容，具體服務內容雙方可另行協商確定。第四章：物業服務費用4.1物業服務費用標準：物業服務費用按照建筑面積計算，每平方米每月（物業服務費用標準）。4.2物業服務費用支付方式：乙方應在每月的第一個工作日支付當月的物業服務費用。4.3物業服務費用調整：物業服務費用的調整應由雙方協商確定。4.4物業服務費用退還：合同終止后，甲方按照實際情況計算乙方應退還的物業服務費用。第五章：物業服務期限5.1合同期限：本合同自（合同開始日期）至（合同結束日期）。5.2合同續簽：合同到期后，雙方可協商續簽。5.3合同終止：合同終止的條件和程序按照合同約定執行。5.4合同解除：合同解除的條件和程序按照合同約定執行。第六章：物業服務質量與監督6.1物業服務質量標準：甲方應按照合同約定和國家相關標準提供物業管理服務。6.2客戶服務：甲方設立客戶服務，接受乙方的咨詢、投訴和建議。6.3投訴與處理：乙方對甲方的物業管理服務有異議時，可通過客戶服務進行投訴，甲方應在接到投訴后（投訴處理時限）內予以答復和處理。6.4服務質量評估：甲方應定期對物業服務質量進行自我評估，并根據乙方的要求進行評估。第八章：物業保險8.1物業保險購買：甲方應購買物業保險，并將保險單復印件提交給乙方。8.2保險理賠：發生保險事故時，甲方應及時通知乙方，并按照保險合同的約定進行理賠。8.3保險費用支付：物業保險費用由甲方承擔。8.4保險合同變更：保險合同的變更應經乙方同意。第九章：物業法律責任9.1物業違約責任：甲方未按照合同約定提供服務，應承擔違約責任。9.2物業侵權責任：甲方侵害乙方合法權益，應承擔侵權責任。9.3物業服務人員法律責任：服務人員未按照合同約定提供服務，由甲方承擔相應法律責任。9.4爭議解決方式：雙方發生爭議，可協商解決；協商不成的，可以向物業所在地的人民法院提起訴訟。第十章：物業合同的變更、轉讓和繼承10.1合同變更：合同變更應經雙方協商一致，并簽訂書面變更協議。10.2合同轉讓：甲方不得將合同權利和義務轉讓給第三方。10.3合同繼承：合同的權利和義務可以依法繼承。第十一章：物業合同的解除和終止11.1合同解除條件：合同解除的條件和程序按照合同約定執行。11.2合同終止條件：合同終止的條件和程序按照合同約定執行。11.3合同解除和終止后的處理：合同解除或終止后，甲方應按照合同約定辦理相關手續。第十二章：物業合同的違約責任12.1違約行為：甲方未按照合同約定提供服務，構成違約。12.2違約責任：甲方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。12.3違約賠償：甲方應按照乙方實際損失賠償。第十三章：物業合同的爭議解決13.1爭議解決方式：雙方發生爭議，可協商解決；協商不成的，可以向物業所在地的人民法院提起訴訟。13.2仲裁：雙方同意仲裁的，可向約定的仲裁機構申請仲裁。13.3訴訟：雙方選擇訴訟的，可向物業所在地的人民法院提起訴訟。第十四章：附則14.1合同的解釋權：本合同的解釋權歸雙方共同所有。14.2合同的簽訂日期：（合同簽訂日期）。14.3合同的有效期：（合同有效期）。14.4合同的附件：本合同附件包括物業基本情況說明書、物業管理服務內容清單、物業服務費用標準等。甲方簽字：_________________日期：____年__月__日乙方簽字：_________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方主導的附加條款：甲方有權對物業管理服務進行監督和檢查，確保服務質量符合合同約定。說明：此條款旨在明確甲方對物業管理的監督權，以保證甲方權益的實現。甲方作為物業的所有權人或者物業的管理者，有權對物業服務進行監督和檢查，確保服務質量符合合同約定。1.2甲方主導的附加條款：甲方應按照合同約定及時支付物業服務費用，否則乙方有權解除合同。說明：此條款旨在明確甲方的支付義務，以保證物業服務的正常運行。甲方作為物業的所有權人或者物業的管理者，應按照合同約定及時支付物業服務費用。如果甲方未能按照合同約定支付物業服務費用，乙方有權解除合同。1.3甲方主導的附加條款：甲方有權根據實際情況調整物業服務費用，但需提前通知乙方。說明：此條款旨在明確甲方的調價權，以適應市場變化和經濟環境的變化。甲方作為物業的所有權人或者物業的管理者，有權根據實際情況調整物業服務費用。但在調整物業服務費用時，甲方需提前通知乙方，以便乙方做好相應的準備。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方主導的附加條款：乙方有權對物業管理服務進行評價和監督，提出改進建議。說明：此條款旨在明確乙方的評價和監督權，以提高物業服務質量。乙方作為物業的入住者或者物業的使用者，有權對物業管理服務進行評價和監督，提出改進建議。這有助于促進甲方提高服務質量，滿足乙方的需求。2.2乙方主導的附加條款：乙方應按照合同約定及時支付物業服務費用，否則甲方有權解除合同。說明：此條款旨在明確乙方的支付義務，以保證物業服務的正常運行。乙方作為物業的入住者或者物業的使用者，應按照合同約定及時支付物業服務費用。如果乙方未能按照合同約定支付物業服務費用，甲方有權解除合同。2.3乙方主導的附加條款：乙方有權根據實際情況提出降低物業服務費用的要求，甲方需認真考慮。說明：此條款旨在明確乙方的降價權，以適應市場變化和經濟環境的變化。乙方作為物業的入住者或者物業的使用者，有權根據實際情況提出降低物業服務費用的要求。甲方作為物業的所有權人或者物業的管理者，需認真考慮乙方的要求，并在合理范圍內予以滿足。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介的附加條款：第三方中介應按照合同約定負責物業的招投標、合同簽訂等工作。說明：此條款旨在明確第三方中介的職責，以確保物業管理的順利實施。第三方中介作為物業管理的協助者，應按照合同約定負責物業的招投標、合同簽訂等工作。這有助于規范物業管理的程序，確保甲乙雙方的權益得到保障。3.2第三方中介的附加條款：第三方中介應負責協調甲乙雙方之間的爭議和問題，促進雙方的合作。說明：此條款旨在明確第三方中介的協調職責，以解決甲乙雙方在物業管理過程中可能出現的爭議和問題。第三方中介作為物業管理的協助者，應負責協調甲乙雙方之間的爭議和問題，促進雙方的合作，確保物業管理的順利進行。3.3第三方中介的附加條款：第三方中介應按照合同約定收取中介費用，并開具正規發票。說明：此條款旨在明確第三方中介的中介費用收取義務，以保證乙方的權益。第三方中介作為物業管理的協助者，應按照合同約定收取中介費用，并開具正規發票。這有助于規范第三方中介的行為，確保乙方的權益得到保障。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業基本情況說明書2.物業管理服務內容清單3.物業服務費用標準4.物業服務人員配置及培訓記錄5.物業保險單復印件6.物業合同變更、轉讓和繼承的書面協議7.物業合同的違約行為及認定說明8.物業合同的爭議解決方式的相關文件9.物業合同的附件條款及說明二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供服務，構成違約。2.甲方未按照合同約定及時支付物業服務費用，構成違約。3.甲方未按照合同約定對物業進行維護和管理，構成違約。4.乙方未按照合同約定及時支付物業服務費用，構成違約。5.乙方未按照合同約定使用物業，構成違約。6.第三方中介未按照合同約定履行其職責，構成違約。三、法律名詞及解釋：1.物業管理：指對物業進行維護、管理、維修、清潔、綠化等服務活動。2.物業服務費用：指甲方為享受物業服務而支付給乙方的費用。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務。4.違約金：指違約方按照合同約定向守約方支付的賠償金額。5.爭議解決方式：指雙方發生爭議時采取的解決手段，如協商、仲裁或訴訟等。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.物業服務質量不符合約定：乙方可以提