公眾信息公開管理制度第一章總則第一條為了加強醫院與公眾的溝通和信任，提高醫院公眾服務的質量，依法規范醫院公眾信息公開行為，訂立本制度。第二條本制度適用于醫院的各級各類機構、部門以及醫院職工的公眾信息公開行為。第三條本制度所稱公眾信息公開是指醫院自動向公眾供應的與醫院職能和服務有關的信息。第四條醫院公眾信息公開應當堅持公開、公平、公正、自動及時的原則，重視信息的真實、準確、完整。第二章信息公開內容和方式第五條醫院公眾信息公開的內容包含但不限于以下幾方面：醫院的歷史沿革、組織機構、發展規劃等基本情況；醫院的醫療技術、臨床特色、重點科室等醫療服務信息；醫院的醫生、護士、藥師等醫務人員的基本情況和專業特長；醫院的科研成績、學術溝通、醫學教育等學術信息；醫院的醫療設備、設施、環境等基礎設施信息；醫院的服務流程、收費標準、就醫指南等服務信息；醫院的監督管理、投訴處理、紀律處分等管理信息。第六條醫院公眾信息公開的方式包含但不限于以下幾種：在醫院官方網站上發布相關信息；在醫院官方微信公眾號上發布相關信息；在醫院官方微博賬號上發布相關信息；在醫院公共區域設置信息公告牌，公示相關信息；通過媒體發布相關信息。第七條醫院公眾信息公開應當依據信息的緊要性和緊急程度，及時供應。對于涉及個人隱私、商業秘密等受到法律保護的信息，醫院應當依法予以保護。第三章信息公開責任和流程第八條醫院領導班子成員是醫院公眾信息公開的責任主體，應當加強對信息公開工作的領導和組織，確保信息公開的順利進行。第九條各級各類機構和部門應當依照醫院的統一部署，訂立信息公開工作計劃和具體措施，并定期向院領導班子報告工作進展。第十條醫院職工在履行職責的過程中，發現應當公開的信息，應當及時向有關部門提出，并搭配做好信息的整理、核實和發布工作。第十一條醫院應當建立健全信息公開的管理流程，包含信息公開申請、審核、發布、回復等各個環節，確保公眾信息的公開工作有章可循。第十二條對于公眾對于信息公開的咨詢、投訴和舉報，醫院應當及時回復，并妥當處理有關問題。對于不能在規定時間內回復的，應當向公眾說明情況并給出合理的解釋。第四章監督與評估第十三條醫院應當建立公眾信息公開工作的監督機制，充分發揮輿論監督和社會監督的作用。對于違反信息公開制度的行為，應當及時查處并予以相應的紀律處分。第十四條醫院應當定期開展信息公開工作的自查自評，對公開的信息進行核實和評估，及時改進和完善。第十五條醫院應當定期向社會公開信息公開工作的運行情況，接受社會公眾的監督和評價。第五章法律責任第十六條對于有意隱瞞、竄改、散布虛假信息等違法行為，醫院將依法追究相關人員的法律責任，并承當相應的民事賠償責任。第十七條對于有關公眾信息公開的爭議和糾紛，應當依法通過協商、調解、仲裁、訴訟等方式解決。第六章附則第十八條本制度由醫院負責人負責解釋和修訂，經醫院領導班子討論通過后施行。第十九條本制度自頒布之日起生效，同時廢止醫院原有有關信息公開的相關規定。結束語本制度的出臺，將為醫院與公眾之間的溝通架起一座橋梁，加添公眾對醫院的了解和信任。希望醫院各級各部門和全部的醫務人員全