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文檔簡介

醫患仲裁與調解制度第一章總則第一條本規章制度旨在規范醫院內醫患仲裁與調解工作，維護醫患雙方的合法權益，提高醫療服務質量，優化醫患關系。第二條醫患仲裁與調解工作應遵從法律法規、倫理道德、事實真相和和諧穩定的原則，以公正、公平、公開的方式進行。第三條醫患仲裁與調解工作應充分敬重醫患雙方的權利，保護醫務人員的合法權益，提高醫療糾紛解決效率，促進醫患和諧。第二章仲裁與調解機構第四條醫院設立醫患仲裁與調解機構，負責處理醫患間發生的糾紛和爭議。該機構由醫院管理負責人任命，成員由法律專家、醫療專家和醫患代表構成。第五條醫患仲裁與調解機構由一名主任負責，主任由醫院管理層介紹，并經醫院管理負責人審批任命。主任負責協調、組織和監督醫患仲裁與調解工作。第六條醫患仲裁與調解機構與醫院其他部門、醫務人員、病患建立緊密合作關系，共同推動醫患仲裁與調解工作。第三章仲裁與調解程序第七條醫患發生爭議后，任何一方可以向醫患仲裁與調解機構提出申請。申請方應提交申請書，并附上相關證據料子。第八條醫患仲裁與調解機構收到申請后，應及時組織調解，雙方如能達成和解，可以結束爭議；如不能達成和解，進行仲裁程序。第九條調解工作應當由醫患仲裁與調解機構的調解人員負責，調解人員應經過特地培訓，并具備相應的法律與醫學知識。第十條仲裁工作應當由醫患仲裁與調解機構的仲裁人負責，仲裁人應是具備法律職業資格的專業人士。第十一條仲裁結果應當在法定期限內制作、簽發，送達醫患雙方。仲裁結果具有法律效力，一旦生效，雙方應予以執行。第十二條醫患雙方對仲裁結果不滿意的，可以向人民法院提起訴訟，但在仲裁結果生效前不得在其他途徑追究責任。第四章調解與仲裁原則第十三條醫患仲裁與調解工作應當堅持公正、公平、公開的原則，確保雙方處于平等地位，并充分保護醫務人員的合法權益。第十四條調解工作應以事實為依據，以調解協議達成為目標，盡可能滿足雙方的合理需求，在符合法律規定和醫療規范的前提下，維護醫務人員的聲譽和職業榮譽。第十五條仲裁工作應以法律、法規為依據，以事實和證據為依據，依法進行公正公正裁決，并保護醫務人員依法履行職責的權益。第十六條仲裁與調解過程中，醫患代表有權供應證據、敘述理由和看法，雙方有權參加聽證和質證，保障雙方的合法權益。第十七條醫患仲裁與調解機構應保守爭議和仲裁案件的相關信息，保護相關當事人的隱私和商業秘密。第五章制度維護與宣傳第十八條醫院應建立健全醫患仲裁與調解制度宣傳教育工作，讓醫務人員和患者了解制度的相關內容和程序。第十九條醫院應定期組織醫患仲裁與調解專題講座、培訓班等活動，提高醫務人員和患者對醫患糾紛解決制度的了解和認知。第二十條醫院應加強對醫務人員的法律法規和倫理道德教育，提高醫務人員的法律意識、職業道德水平和糾紛處理本領。第二十一條醫院應建立建議、投訴反饋機制，對于醫患糾紛的處理情況及時公開，接受社會監督。第六章附則第二十二條對于違反本規章制度的行為，醫院將依照相關規定予以紀律處

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