電子商務考證（網商）四級練習題3[復制]基本信息：[矩陣文本題]*姓名：________________________班級：________________________學號:________________________1.關于第三方支付平臺,說法錯誤的是（）。[單選題]*A.可以實現從消費者到金融機構、商家的貨幣支付、現金流轉和資金清算等B.手續費標準統一，且結算周期可根據商戶需求設定，服務更人性化C.可以保障商戶在電子商務經營過程中出現的任何問題得到及時解決(正確答案)D.擁有款項收付的便利性、功能的可拓展性、信用中介的信譽保證等優勢2.關于第三方支付平臺，說法正確的是（）。[單選題]*A.可以保障商戶在電子商務經營過程中出現的任何問題得到及時解決B.每個第三方支付平臺都可以支持所有銀行發行的銀行卡或信用卡C.手續費標準統一，且結算周期可根據用戶需求設定，服務更人性化(正確答案)D.第三方支付平臺使用用戶規模不斷增大就可以吸收用戶存款3.以下不屬于客服服務售前服務的是（）。[單選題]*A.訂單處理(正確答案)B.客戶需求調查C.產品或服務設計D.服務流程規劃4.電話服務通常一次通話時間不應長于（）分鐘。[單選題]*A.1B.3(正確答案)C.6D.95.一般說來，電話鈴聲響（）聲之前拿起電話。[單選題]*A.1B.3(正確答案)C.6D.96.（）是指能夠即時發送和接收互聯網上消息等的業務或服務[單選題]*A.電子郵件B.電話C.即時通訊(正確答案)D.手機軟件7.信息商務平臺又稱為采購交易場,目前主要運行的是（）,它也是網上交易方式中最快捷、應用最普遍的一種。[單選題]*A.網絡拍賣B.網絡銷售C.網上競價(正確答案)D.網絡招標8.在線表單資料字段設置應以（）為原則[單選題]*A.有趣、好玩B.簡潔、夠用(正確答案)C.豐富、充足D.促銷、成交9.制作網頁過程中如考慮背景音樂文件要小一些的格式最好是（）。[單選題]*A.MID(正確答案)B.MP3C.AVID.MP410.在網頁布局中,框架是對（）進行劃分。[單選題]*A.整個網頁B.整個欄目C.整個窗口(正確答案)D.整個網站11.（）表示兩個對象之間的聯系，以反映網頁內部位置及網頁之間的聯系。[單選題]*A.超媒體B.超文本C.超聯系D.超鏈接(正確答案)12.一個完善的（）能提供強大的站點管理功能，使站點管理員方便管理站點用戶、配置站點參數、管理站點數據。[單選題]*A.商城安裝系統B.網站開發系統C.內容管理系統(正確答案)D.動態網站系統13.（）通常是指門戶或者商業網站的發布和管理系統,具有許多基于模板的優秀設計,可以加快網站開發速度和減少開發成本。[單選題]*A.網站開發B.內容管理系統(正確答案)C.內容發布系統D.動態網站14.（）通常是指門戶或者商業網站的發布和管理系統,具有許多基于模板的優秀設計,可以加快網站開發速度和減少開發成本。[單選題]*A.網站開發B.內容管理系統(正確答案)C.內容發布系統D.動態網站15.（）是網絡用戶和計算機網絡的接口。[單選題]*A.網絡系統軟件B.網絡應用軟件C.網絡操作系統(正確答案)D.網絡硬件系統16.屬于商品消費信息的是（）[單選題]*A.商品分銷渠道信息B.先進工藝流程C.商品質量抽查報告(正確答案)D.商品質量及規格17.條形碼符號由（）組成,以不同寬度代表不同的基本數字和字符。[單選題]*A.點和線B.條和空(正確答案)C.二維碼D.彩色碼18.物流從（）來分,可以分為供應物流、生產物流、銷售物流、回收物流和廢棄物流。[單選題]*A.性質B.時間C.空間D.過程(正確答案)19.（）是指一系列可通過瀏覽器瀏覽的,具有相互超鏈接的多媒體文檔集合[單選題]*A.網頁B.站點(正確答案)C.框架D.超鏈接20.獨立于供需雙方為客戶提供專項或全面的物流系統設計以及運營的物流服務模式是（）。[單選題]*A.第三方物流(正確答案)B.社會化物流C.供應商物流D.第四方物流21.（）是生產和流通企業圍繞其經營活動所發生的物流[單選題]*A.采購物流B.企業物流(正確答案)C.銷售物流D.退貨物流22.物流服務管理的核心是（）。[單選題]*A.力求所有物品以最快速度到達B.保證物流需求方的任何要求得到滿足C.向物流需求方及時有效地供應物品和服務(正確答案)D.不計成本地實現快速高效23.物流服務管理以（）為首要目標。[單選題]*A.力求所有物品以最快速度到達B.客戶滿意(正確答案)C.提供供應物品和服務D.不計成本地實現快速高效24.建立郵件列表基本資源中最好的資源是（）。[單選題]*A.網站訪問者B.廣告關注者C.企業競爭者D.現有客戶(正確答案)25.關于許可E-mail營銷的意義，說法不妥的是（）[單選題]*A.可幫企業定期寄信給競爭對手客戶，與之保持聯絡，大大減少其對競爭對手的忠誠度(正確答案)B.可幫助企業審核獲得的E-mail資料，篩選出潛在客戶群，與之溝通C.可幫助企業分類整理客戶E-mail資料，按其消費習慣制定個性化信息，與之溝通D.可幫企業獎勵優質客戶，例如贈送禮物，或者讓其提早知道折扣信息26.電子郵件營銷最為常見的一種形式是（）。[單選題]*A.客戶關系郵件(正確答案)B.企業新聞郵件C.定制提醒郵件D.傳播營銷郵件27.（）是在用戶實現許可的前提下,通過電子郵件的方式向目標用戶傳遞價值信息的一種網絡營銷手段。[單選題]*A.群發郵件營銷(正確答案)B.郵件代理營銷C.濫發郵件營銷D.許可E-mail營銷28.電子郵件系統中，發送電子郵件要遵循的基本協議和標準是（）。[單選題]*A.POP3B.POPTOPC.SMTP(正確答案)D.SMTPTOP29.下列對于社會化媒體的特征描述錯誤的是（）。[單選題]*A.參與B.封閉(正確答案)C.交流D.社區化30.第三方電子商務模式的實質就是（）。[單選題]*A.依托第三方電子商務平臺開展電子商務(正確答案)B.作為中介開展電子商務C.免費為商家提供服務D.軟硬件服務31.通過互聯網進行銷售商品、提供服務等經營活動叫做（）。[單選題]*A.商務B.電子商務(正確答案)C.網絡營銷D.商務信息化32.分布范圍在幾千米以內,不超過10KM的計算機網絡是（）。[單選題]*A.局域網(正確答案)B.城域網C.廣域網D.互聯網33.在計算機機網絡中IP是指（）。[單選題]*A.網絡主機的名字B.網絡中唯一的地址C.網絡之間互聯的協議(正確答案)D.網絡客戶端地十34.（）是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取的平臺，每條最多發布140字。[單選題]*A.博客B.論壇C.微信D.微博(正確答案)35.在確定檢索關鍵詞時，可以事先建立一個（），并且根據內容相關性給它們排序，這樣可以提高檢索效率。[單選題]*A.主要關鍵詞B.次要關鍵詞C.關鍵詞集合(正確答案)D.擴展關鍵詞36.百度關鍵詞廣告中網站排名位置是由網站針對此關鍵詞的（）判定的。[單選題]*A.質量度與出價的乘積(正確答案)B.出價C.質量度D.質量度與出價的和37.（）是企業客服服務的出發點。[單選題]*A.提供高效服務B.提供完美服務C.客戶關系管理D.滿足客戶需求(正確答案)38.以下不屬于客戶服務售中服務的是（）。[單選題]*A.訂單處理B.產品的生產C.產品的運送D.客戶跟蹤服務(正確答案)39.（）就像一個公共數據庫,人們可以在上面添加內容,或對現有的內容進行修訂與增補。[單選題]*A.維基站點(正確答案)B.博客C.社交網絡D.微博40.如果是新品牌推廣，希望增強用戶的品牌記憶度，可以（）。[單選題]*A.投放前進行測試，確保一炮而火B.兩周更換一次創意，調整廣告位投放C.采取同一創意固定廣告長期投放(正確答案)D.投放之初建立必要的備選方案41.（）就像一個公共數據庫,人們可以在上面添加內容,或對現有的內容進行修訂與增補。[單選題]*A.維基站點(正確答案)B.博客C.社交網絡D.微博42.微博是一個基于（）的信息分享、傳播和獲取的平臺。[單選題]*A.時間關系B.內容關系C.用戶關系(正確答案)D.熱點關系43.對于社會化媒體營銷而言最困難和重要的是（）[單選題]*A.梳理清晰傳播過程中的關系鏈B.找到營銷傳播中的意見領袖C.增大營銷內容的傳播動力(正確答案)D.按計劃執行營銷預算44.社會化媒體領域的關鍵詞UGC是指（）。[單選題]*A.用戶創造內容(正確答案)B.媒體生成內容C.消費者產生的媒體D.自動生成內容45.自媒體平臺上的每個用戶具備（）。[單選題]*A.媒體和受眾的雙重身份(正確答案)B.受眾身份C.媒體發布者身份D.媒體和發布者的雙重身份46.電子商務法首先要解決的問題是（）[單選題]*A.網上交易主體及市場準入問題(正確答案)B.電子合同問題C.網上支付問題D.電子簽名問題47.查看網站被某搜索引擎收錄的頁面,可以在搜索框中輸入（）。[單選題]*A.site:網站域名(正確答案)B.net:網站域名C.title:網站域名D.num:網站域名48.將用戶提交的檢索要求發送到多個獨立搜索引擎上去搜索,并將檢索結果集中統一處理,以統一格式提供用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎(正確答案)C.垂直型搜索引擎D.全文檢查搜索引擎49.主要提供新聞、mp3、圖片等更加有針對性的搜索引擎叫（）[單選題]*A.垂直型搜索引擎B.分類目錄(正確答案)C.元搜索引擎D.全文檢索搜索引擎50.將用戶提交的檢索要求發送到多個獨立搜索引擎上去搜索,并將檢索結果集中統一處理,以統一格式提供用戶的搜索引擎叫（）。[單選題]*A.分類目錄B.元搜索引擎(正確答案)C.垂直型搜索引擎D.全文檢查搜索引擎51.垂直主題的搜索引擎具有高度（）的特點[單選題]*A.擴散化和專業化B.目標化和專業化(正確答案)C.目標化和廣泛性D.擴散化和廣泛性52.新網站被搜索引擎盡快收錄的辦法包括（）。[單選題]*A.做廣告B.盡快將網站地址登錄到搜索引擎(正確答案)C.盡快優化網站首頁的內容D.建立導航頁53.道德是社會意識形態之一,是人們共同生活及其行為的（）和規范。[單選題]*A.原則B.命令C.準則(正確答案)D.要求54.道德的主要社會功能不包括（）。[單選題]*A.調節職能B.教育職能C.認識職能D.監督職能(正確答案)55.道德與其他社會意識形式的區別在于其（）。[單選題]*A.規范性B.強制性C.自律性(正確答案)D.他律性56.一般說來,電話鈴聲響（）聲之前拿起電話[單選題]*A.1B.3(正確答案)C.6D.957.下列不屬于道德基本行為規范的是（）。[單選題]*A.不得遲到、早退、串崗、擅自離崗B.接聽電話，必須仔細傾聽，認真負