企業的外部關系與溝通管理制度第一章總則第一條目的和范圍本制度旨在規范企業的外部關系與溝通管理，確保企業與外部各方的良好溝通和合作，提升企業形象、發展合作伙伴關系，實現企業戰略目標。第二條適用對象本制度適用于本企業全體員工，包含正式員工、臨時員工及外包人員等。第三條原則企業的外部關系與溝通管理應遵從以下原則：1.誠信互利：與外部各方建立互信、互利的合作關系。2.依法合規：遵守國家和地方法律、法規、規章以及與外部各方簽訂的合同、協議等。3.公正公平：處理外部關系與溝通時，堅持公正、公平、透亮原則。4.社會責任：在外部關系與溝通中，樂觀履行社會責任，敬重不同利益相關者的權益。第二章外部關系管理第四條外部合作伙伴的選擇與評估選擇：企業與外部合作伙伴建立合作關系，應依據企業戰略目標和業務需求進行選擇，確保合作伙伴具備相應的資質、聲譽和信譽。評估：對潛在合作伙伴進行評估，包含但不限于財務情形、經營管理本領、信用記錄、合規情況等。第五條合同管理簽訂合同：與外部合作伙伴進行業務合作前，應簽訂書面合同，明確雙方權益、義務和責任。履約管理：對已簽訂合同的執行情況進行監督與管理，確保各方依照合同商定履行義務。更改和解除：如需對合同進行更改或解除，應經過合同雙方協商全都，并依法履行相關手續。第六條外部投資和并購管理決策程序：對外部投資和并購項目應進行充分的盡職調查和風險評估，由有關部門進行決策審批。合規審查：在外部投資和并購過程中，應對相關法律法規、規章進行合規審查，確保合法合規。項目管理：對已投資和并購的企業進行有效管理和監督，保障合作順利進行。第七條外部合作項目管理立項和評估：對外部合作項目進行立項和評估，包含項目目標、可行性研究、投資回報等。組織管理：組織項目團隊，明確項目職責、權限和工作進度，確保項目按計劃進展。客戶關系管理：與外部合作項目的客戶保持良好的溝通和管理，確保客戶需求得到滿足。風險管理：及時發現和應對項目可能面對的各類風險，確保項目安全、穩定進行。第三章外部溝通管理第八條外部溝通渠道開放與管理渠道開放：企業應開放、建設多種外部溝通渠道，包含但不限于官方網站、社交媒體、新聞發布會等。渠道管理：對外部溝通渠道進行監測和管理，及時回應外部各方的反饋、問題和投訴。第九條外部宣傳與公關活動管理宣傳料子管理：訂立宣傳料子的審批流程，確保宣傳料子的真實準確和符合相關法律法規要求。公關活動管理：組織和進行各類公關活動，樂觀宣傳企業形象和業務成績。第十條外部媒體關系管理媒體接洽：與媒體進行接洽和聯絡，及時供應所需信息，自動回應媒體關注。媒體發布：統一對外媒體發布的內容和方式，確保發布信息準確、全都、權威。第十一條外部利益相關者關系管理利益相關者識別：明確企業的利益相關者，并建立相應的關系管理機制。建立溝通渠道：與利益相關者建立溝通渠道，及時共享企業的信息、決策和成績。關注利益相關者看法：關注并妥當處理利益相關者的看法和訴求，確保企業與外部各方的和諧共處。第四章責任與監督第十二條責任追究對外部關系與溝通管理中的違規行為，依照公司規定進行責任追究，包含但不限于口頭警告、書面警告、降職、解除勞動合同等懲罰。第十三條監督與評估建立外部關系與溝通管理的監督與評估機制，定期對制度執行情況進行檢查和評估，對問題進行整改并完善制度。第五章附則第十四條本制度解釋權本制度的解釋權歸企業負責人全部，其余相關人員應嚴格依照制度執行。第十五條本制度的修改和解釋本制度的修改和解釋由企業負責人決議