客戶關懷合同范本第1篇客戶關懷合同范本第1篇甲方(家政公司)：負責人:

乙方(客戶)：名稱:身份證號:

根據《^v^勞動合同法》及其他有關法律、法規的規定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實信用的基礎上，訂立本合同。

第一條家政服務內容

甲方選派家政服務員人，為乙方提供第項服務。

1.保姆(A.住家保姆B.白班保姆)2.鐘點工3.包月鐘點工4.月嫂5.護理(A.嬰幼兒護理B.老人護理C.家庭病人護理D.醫院病人護理E.孕產婦護理)6.保潔(A.家庭保潔B.單位保潔)7.做飯8.洗衣服9.接送小孩10.家庭購物11.管家12.家教13.育嬰師14.其他

第二條甲方家政服務員應滿足的條件：

愛崗敬業、吃苦耐勞、遵守公司規章制度，遵紀守法,保護客戶隱私。

第三條服務場所：.

第四條服務期限：年月日至年月日。

第五條工作時間及服務費用

1、甲方家政服務員全日制住家保姆，工作時間為每月26天制，乙方保證甲方服務員每月休息不得少于4天，乙方若需甲方服務員加班，應給予甲方服務員加班補助{工資計算方法：日平均工資(元)=月工資};如遇國家規定的“元旦”、“春節”、30天“五一”，“十一”法定節日時，要合理安排甲方家政服務員休息，不能保證休息的要給予日平均工資兩倍的加班補助;乙方要保證甲方家政服務員的人身安全和每天不少于8小時的睡眠時間。

2.甲方服務員試用期為3日，甲方家政服務員如達不到與乙方約定技能等要求或符合其他調換條件的，甲方應在乙方提出調換要求后3日內予以調換，乙方應按甲方家政服務員的實際試用時間支付試用期服務費。

3.服務費元人民幣/月。/小時。

4.試用期滿后，乙方應按以下標準支付服務費：甲方家政服務員工資人民幣/月，其中工資中含有管理費、保險費。工資結算日期為甲方家政服務員上崗之日前7天結清。

第六條甲方權利義務

1、甲方權利：

(1)甲方有權向乙方收取服務人員工資。

(2)甲方有權向乙方詢問、了解投訴或家政服務員反映情況的真實性。

2、甲方義務：

(1)甲方應本著客戶至上，誠信為本的宗旨，指導家政服務員兌現各項約定服務。

(2)甲方負責家政服務員的崗前教育、技能培訓和管理工作，實行跟蹤管理，監督指導，接受投訴、調換請求并妥善處理。

第七條乙方權利和義務

1、乙方權利：

(1)乙方有權合理選定、要求調換甲方家政服務員。

(2)乙方有權拒絕甲方家政服務員在服務場所內從事與約定服務項目無關的活動，具體要求事項由乙方與甲方家政服務員另行約定。

(3)乙方有權向甲方追究因甲方家政服務員故意或重大過失而給乙方造成的損失。

(4)有下列情形之一的，乙方有權要求調換家政服務員或解除合同：

①甲方家政服務員有違法行為的;

②甲方家政服務員未經乙方同意，以第三人代為提供服務的;

③甲方家政服務員給乙方造成較大財產損失的;

④甲方家政服務員工作消極懈怠或故意提供不合格服務的;

⑤甲方家政服務員主動要求離職的。

2、乙方義務：

(1)乙方應按合同約定向甲方支付家政服務員工資，不得以任何理由拖欠、克扣甲方服務員工資。

(2)服務期滿乙方續用甲方家政服務員的，應提前1個月與甲方續簽合同。

(3)乙方不得強迫甲方家政服務員從事約定服務項目以外的服務。

(4)合同簽訂之日起，乙方一次性向甲方交納合同期內，預約服務費是月服務費的%，

(5)乙方應尊重甲方服務員的人格及勞動，不得歧視、打罵、威逼、虐待，扣壓身份證等證件。

(6)乙方應向甲方家政服務員提供與其家庭成員基本相同的伙食，并提供適當和安全的居住場所，不得安排與異性成年人同居一室。

(7)乙方在甲方服務員服務期間，不得指使其從事危險工作，由于乙方人為或其設備、設施等原因造成甲方服務員發生意外傷害的，乙方應承擔相關責任，并立即通知甲方;如甲方服務員在服務期間遇到突發急病或其他意外傷害時，乙方應采取必要的救治措施并及時通知甲方。

第八條違約責任

1、任何一方違反合同約定，另一方均有權要求其賠償因違約造成的損失;雙方另有約定的除外。

第九條合同爭議的解決方法

本合同發生的.爭議，由雙方當事人協商解決或向消費者協會、家政服務協會等機構申請調解解決;協商或調解解決不成的，按下列第種方式解決。

1、依法向當地人民法院起訴;

2、提交當地仲裁委員會仲裁。

第十條合同未盡事宜及生效

雙方可協商解除本合同。未盡事宜雙方應另行以書面形式補充。

本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力，自雙方簽字或蓋章之日起生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

客戶關懷合同范本第2篇本人作為一名客服服務人員，首先要保持好自身的心態，才能更好的服務好每一位客戶。

在服務的行業當中主要包含于：第一服務決定一切；因為服務是企業的靈魂，服務的好與壞決定了企業的經濟利益。這一切的核心都圍繞著讓客戶滿意。客戶的滿意就代表我們贏得消費者的心，我們以自己的誠心、精心、細心、熱心、耐心的服務。得到客戶的放心、稱心、動心、舒心、歡心。為了達到這一切我們企業必須提高自身員工對于服務的培養以及企業產品的提高，這樣才能讓客戶更加滿意。第二團隊的用心服務決定服務的力度；團隊的精神的強大是對付客戶的重要法寶，古時候愚公移走太行王屋二山。不單是他的堅持，還有他們整個團隊的力量才使他們完成了移山。如果我們想要提高我們團隊的服務心，就要合理設立團隊目標要培養團員之間的互愛，互相尊重。還要培養團隊協作精神，和多元文化團隊的溝通。更重要的就是培養團員的創新能力，這樣就能更好的了解客戶的需求滿足客戶，從而我們企業也提高了自身的品牌價值。因為我們培養好了團隊的精神，知道只有站在客戶的立場上去行動才能贏的雙贏的成就。

我們要以一份真誠的服務態度和對客戶一份親情的關愛，才能使得我們的客戶去信任我們企業的每一位員工。第三服務是成為企業的核心競爭力。為了讓我們企業的.產品能在市場上贏得一定的地位，我們就必須與市場去競爭，去迎接市場上每一位客戶對我們出的難題，關鍵就是我們員工對于服務的細節是否能完全掌握。

我們采取的措施就是：

1、隨時掌握客戶的動態。

2、“利他”是我們服務的宗旨。

3、我們的服務必須要給客戶帶來快樂，要站在客戶立場考慮。

4、沒有難以服務的客戶，要不斷為客戶提供服務，要讓客戶知道有我們的存在，讓他們得到一定的利益。只要我們的員工真正的掌握了客戶的細節，這樣才能真正贏得社會上的雙贏！

既然我是一名客服服務人員，我就要以這些措施來帶領我的團隊，將我的團隊發展成一個可以為客戶服務時刻關心客戶的需求。以服務客戶為主要核心，來提高企業的服務員工的綜合素質，從而提高企業的經濟利益。

客戶關懷合同范本第3篇xpx分頁標題xex

忙碌的20xx年即將過去。回首客務部一年來的工作，感慨頗深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發現、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。

一、提高服務質量，規范前臺服務。

自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據記錄統計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。

在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規范》、《前臺服務規范用語》、《儀態禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業務規范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規范”等。我們根據平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業主的認可。

二、規范服務流程，物業管理走向專業化。

隨著新《物業管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規的日益健全，人們對物業公司的要求也越來越高。物業管理已不再滿足于走在邊緣的現狀，而是朝著專業化、程序化和規范化的方向邁進。在對園區的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發現園區內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發現我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。

三、改變職能、建立提成制。

以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。

四、加強培訓、提高業務水平

物業管理行業是一個法制不健全的行業，而且涉及范圍廣，專業知識對于搞物業管理者來說很重要。但物業管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業人員需不斷地學習，學習該行業的法律法規及動態，對于搞好我們的工作是很有益處的。

客服部是與業主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:

(一)搞好禮儀培訓、規范儀容儀表

良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業管理首先是一個服務行業，接待業主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態度和藹、這樣即使業主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業性的培訓，完全是酒店式服務規范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業公司的形象，更突出了物業公司的服務性質。

(二)搞好專業知識培訓、提高專業技能

除了禮儀培訓以外，專業知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業管理條例》、《物業管理企業收費管理辦法》等污染法規、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業主宣傳、講。讓業主清楚明白物業管理不是永遠保修的，也不是交了物業管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發生糾紛物業公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。

五、組織活動、豐富社區文化

物業管理最需要體現人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區文化活動，是物業公司與業主交流溝通的橋梁。物業公司在往年也組織了大量的社區文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業主的認可，但是結合現在物業的實際運營情況，元/平方米標準的物業費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區的資源有償收費開展活動。

我們結合實際情況，聯系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節目，園區業主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發放了禮品，而且物業公司還收取了一定的費用來彌補物業費的不足，通過一次次的活動，體現了xx小區人性化的物業管理，同時也增進了物業公司與業主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據統計自20xx年3月以來以園區內開展活動形式收取現金及實物共計約13850元。

六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失。

本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據資料統計大約有近50家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發現了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這九棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了36戶水表，并且追繳了費用。

七、執行新自來水的水費收費標準，及時調整水價。

在今年7月份全市自來水進行統一價格調整，園區內20xx多住戶，我們必須在6月底前挨家挨戶將水費結清，便于7月份水費上調的順利過度。針對這一情況。時間緊任務重。我們及時調整班次，將人員劃分范圍，客服部全體人員停休，加班加點全員入戶收水費。通過大家的共同努力，在不到一個月的時間內我們盡了最大努力完成了這一任務。使7月份的水價平穩的由元/噸上調到元/噸。于此同時我們對于那些從未收過水費的住戶也基本上走完一遍，共查出漏戶約50戶，共計追繳費用約元。就此問題我部提出要求水費以后按月收取，取代以前一個季度才收一次的規定，減少工作失誤，細查到位每一戶。

八、不辭辛苦，入戶進行滿意度調查。

客戶關懷合同范本第4篇客戶服務承諾書

為了更好地為廣大客戶服務。提高客戶滿意度，促進服務市場的健康、有序發展，客戶服務部在為客戶提供服務的過程中，將做出如下承諾：

第一條遵守國家有關法律、法規與政策以及各地方服務行業的有關規定，保持優良窗口形象客服人員要著裝整潔，儀表端莊，舉止文明，態度和藹，語言規范，禮貌待人，熱情服務。

第二條營造良好服務空間。服務環境干凈整潔，周邊環境綠化、美化，配套服務設施完善等。客服人員要熱情接待客戶的投訴，實事求是做出解釋，限期解決。對客戶來訪及時答復、記錄存檔，井將處理情況上報客戶服務部主管。

第三條向客戶提供優質服務。設置客戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等，方便客戶對業務內容、資費和收費清況的咨詢與查詢。保證客戶的信息不會泄露，除國家法律另有規定外，不向他人提供客戶個人資料的.內容。建立完善的安全保密體系，保守商業秘密。

第六條強化辦事時限。公布x小時服務電話。對企業提出的一般間題，當天解決。難度較大的，在3個工作日之內給予答復。對新客戶，實行協議簽訂、費用收繳、上門現場服務等“一條龍”服務

第七條積極配合客戶服務部依法開展的監督管理工作。如實提供客戶服務材料，保證所提供客戶服務資料的真實、完整。

第八條違反上述規定的，輕者批評教育，重者調離崗位。違反上述任何一條的，輕者處以其一定金額的罰款，重者按法紀嚴肅處理。如客服人員違反上述承諾，愿意接受客戶服務部依法做出的行政處罰。

第九條本承諾書一式兩份，主管部門與經營單位各持一份。

客戶關懷合同范本第5篇甲方：

乙方：

甲、乙雙方同意于_________年_________月_________日簽訂《物業管理合同》（以下簡稱《合同》），現雙方經協商一致，就解除該《合同》的相關事宜，達成以下協議：

一、合同解除

雙方同意于_________年_________月_________日該《合同》自動解除，各方無需再通知對方合同解除。雙方互不對該《合同》的解除承擔任何責任，各方如有損失各自承擔。

二、費用結算

1.雙方同意于_________年_________月_________日前一次性支付乙方物業管理顧問費人民幣××萬元。甲方付款的同時乙方需向甲方開具等額的有效發票。

2.除本協議約定的款項外，甲方無需再向乙方支付任何費用，也無需承擔任何責任。

三、交接工作

1.本協議簽訂生效后三日內，乙方應向甲方或甲方指定的第三方交接完畢并撤出甲方物業。

2.乙方應將甲方無償提供的物業管理用房恢復原狀并退還甲方。

四、本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

五、本協議自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：_________乙方：_________

簽約代表：_________

_________年_________月_________日

簽約代表：

_________年_________月_________日

客戶關懷合同范本第6篇用我們真誠的微笑，換取客戶對我們服務的滿意;

服務理念，一切為了客戶，為了客戶一切，為了一切客戶。

為你所想為你所樂為我人生創造輝煌。

以人為本以客為尊卓越服務

保證服務品質，滿足客戶需求

以客為尊卓越服務力爭第一

以服務為基礎，以質量為生存，以科技求發展。

以人為本以客為尊團結友愛共同發展

以誠相待，超越客戶的需求;全心服務，為客戶提供更多。

微笑掛在臉上，服務記在心里。

11.的始終滿意是我的執著追求。

12你使用放心我們努力用心

13你只管用剩下的我們來解決

14.的需要就是我們的任務

15您使用放心，我們努力用心。

16努力用心，為您服務。

17售后服務是產品的最后一道質量關

18.了你更好的使用我們在不懈努力

19.了您的使用，我們不懈努力。

20.，我們會做得更好。

服務理念口號

市場是企業的方向,質量是企業的生命

市場是海,企業是船,質量是帆,人是舵手

顧客是我們的上帝,品質是上帝的需求

我們的策略是:以質量取勝

市場競爭不同情弱者,不創新突破只有出局

爭取一個客戶不容易,失去一個客戶很簡單

提高售后服務質量,提升客戶滿意程度

抱怨事件速處理,客戶滿意又歡喜

不繃緊質量的弦,彈不了市場的調

制造須靠低成本,競爭依賴高品質

客戶想到的我們要做到,客戶沒有想到的我們也要做到

重視合同,確保質量:準時交付,嚴守承諾

產品的品牌就是品質的象征.

客戶關懷合同范本第7篇甲方：

乙方：

宗旨：互惠互利，促進雙方業務的展開

為促進雙方業務增長，客戶乙方安排駐廠人員到甲方駐廠，為雙方合作上的.便利，甲方免費提供辦公場所供乙方作為駐廠辦公使用，為避免工作中誤會的發生，特制訂以下管理約束協議事項：

1乙方駐廠前的確認

乙方人員配置

乙方駐廠總人數為1人，中文姓名：

2乙方駐廠人員管理

作息考勤

乙方駐廠人員自行制訂作息時間上、下班，并進行考勤記錄，進入公司大門需打卡記錄。

工廠識別證（廠牌）

乙方駐廠人員須佩戴甲方識別證（廠牌）以示區別。

工作活動區域管理

乙方駐廠工作人員的工作區域僅限于甲方指定的區域，征得甲方同意，并由甲方陪同情況下方可到其他相關區域。

遵守甲方公司的規章制度

乙方駐廠人員應遵守服從甲方公司的各項規章制度，包括但不限于：環境衛生、消防安全、紀律要求、作業章程、操作規范等等。

3保密

未經甲方書面同意，乙方不得在雙方合作目的之外使用或向第三方透露甲方的任何商業信息和機密，不管這些商業信息機密是口頭的或是書面的，還是以U盤、文本或電子件等形式存在的。

同時，對于前述乙方駐廠人員在甲方的一切行為，由乙方承擔責任。

本保密條款自簽署之日起生效，其效力具有獨立性，至甲乙雙方合作關系終止后5年，且不受合作關系的終止、本協議期限屆滿或解除以及其他相關協議的影響。

4工資福利及責任

乙方駐廠人員受雇于乙方，其工資福利社保等薪酬待遇及相關雇主責任均由乙方公司

承擔。

乙方駐廠人員食宿自理。

其它發生的相關費用雙方可另行確認，包括但不限于：郵件、書面等方式。

5協議的期限、終止及解除

本協議自甲乙雙方簽署之日起生效，期限為雙方可協商一致簽署更改協議或解除協議提前終止本協議的履行。

協議終止之日起，甲方有權收回租賃給乙方的場地及設施，乙方應無條件積極配合。

由本協議引起的爭議，雙方應共同友好協商解決。若協商不成，可向甲方所在法院提起訴訟解決。

本協議一式兩份，雙方各執一份，具有同等法律效力。

甲方：（章）乙方：（章）

簽字:簽字:

日期：日期：

客戶關懷合同范本第8篇尊敬的先生/女士：

感謝您對xx的信任和支持。正是緣于千萬象您一樣客戶的大力支持和深厚信任，xx保險才取得了今天的成績和輝煌！

一張保單，一諾千金。在未來的'日子里，您的需要及您全家人的幸福將是我們服務追求，衷心祝愿：在人生的途中，xx永遠伴隨您。

本人是您的保險代理人。“客戶至上，服務至上”是我從業的最高操守，是我畢生追求的目標！今后在對您的服務中我將竭力做到：

1，需要服務時保證你能及時聯系我，我的聯系方式：

2，如果我的聯系方式發生變化，保證及通知您。

3，如果公司有新資訊或新險種推出，我保證你將是最有權利了解的人。

4，如果您因疏忽未能按時繳納保費，或您通訊方式發生變化時，請及時聯系我，我將為您提供相應服務。

全國客戶服務專線：

請相信，從現在開始，xx將長伴您左右

全家xx萬事如意

客戶關懷合同范本第9篇甲方（業主會）_________

組織名稱：_________

業主員會代表人：_________

地址：_________

乙方（物業管理企業）_________

企業名稱：_________

法定代表人：_________

地址：_________

根據《^v^合同法》、《物業管理條例》、《重慶市物業管理條例》等有關法律、法規的規定和本物業區域《業主公約》的約定，甲方通過招標、議標等方式選聘乙方，在自愿、平等、協商一致的基礎上，就（物業名稱）實施本物業區域的物業管理服務的相關事宜，訂立本合同。

第一章物業管理區域概況

第一條物業基本情況

物業名稱：_________；物業類型：_________；座落位置：_________；占地面積：_________平方米；建筑面積：_________平方米；四至：東至：_________，南至：_________，西至：_________，北至：_________；其他：_________.

第二條具體物業構成明細及所配置的共用設備設施明細詳見附件一和附件二。

第二章托服務事項

第三條甲方托乙方提供的物業服務的主要內容為：

1、物業共用部分的日常維修、養護和管理。物業共用部分具體包括：房屋的承重結構（包括：基礎、承重墻體、梁柱、樓蓋等），非承重結構的分戶墻外墻面，屋蓋、屋面、堂、公共門廳、走廊、過道、樓梯間、電梯井、垃圾通道、污水管、雨水管、樓道燈、避雷裝置；

2、物業共用設施、設備的維修、養護、運行和管理。具體包括：共用的上下水管道、落水管、污水管、垃圾道、共用照明、天線、空調、高壓水泵房、樓內消防設施設備、電梯；

3、市政共用設施（不屬市政部門管理的）和附屬建筑物、構筑物的維修、養護和管理，包括道路、室外上下水管道、化糞池、溝渠、水池、井、停車場、路燈_________；

4、公用綠地、花木、建筑小品等的養護與管理；

客戶關懷合同范本第10篇甲方：(物業服務企業)________________

乙方：(購房戶/業主)

乙方所購房屋銷售合同編號：

乙方所購房屋基本情況：

類型：

坐落位臵：

遵義市匯川區高橋鎮________________小區_______棟_______單元_______層_______號房，建筑面積：_______㎡

根據相關法律、法規，在自愿、平等協商一致的基礎上，甲乙雙方就前期物業服務達成如下協議：

第一條雙方權利和義務

一、甲方的權利和義務

1、對房屋的共同部位，共用設施設備、環境衛生、交通等項目進行維護、修繕服務與管理。

2、根據有關法規和政策，結合實際情況，制定本物業小區的《業主手冊》和《臨時業主管理規約》等有關服務及管理規定并書面告知乙方。

3、建立健全本物業小區的管理服務資料及設施設備檔案資料。

4、有權制止違反本物業服務管理制度和《業主手冊》、《臨時業主管理規約》的行為。

5、物業服務企業可委托專業公司承擔本物業的專項管理與服務業務，但不得將本物業小區的整體管理責任轉讓給第三方。

6、根據本協議向乙方收取物業服務費用。

7、提前將裝飾裝修房屋的注意事項和限制條件等書面告知乙方，并與乙方簽訂《房屋裝飾裝修管理協議》。

8、向乙方提供自用部位，自用設施、設備的維護、養護等有償服務。

二、乙方的權利及義務：

1、參加業主大會或業主代表大會，享有選舉權、被選舉權和監督權。

2、監督甲方的物業管理服務行為，就物業服務的`有關問題向甲方提出意見或建議。

3、遵守本物業小區的物業管理制度和《臨時業主管理規約》。

4、依據本協議向甲方繳納物業服務費用。

5、裝飾裝修房屋時，遵守《房屋裝飾裝修管理協議》。

6、不得占用、損壞本物業的共用部位、共用設施設備等或改變其使用功能。因乙方搬遷、裝飾裝修等原因確需合理使用共同部位、共用設施設備的，應事先通知甲方，并在約定期限內恢復原狀。造成損失的，乙方需進行賠償。

7、乙方如轉讓房屋產權及租賃給其他人時，需提前通知甲方，并告知受讓方與甲方簽訂本協議。

8、對承擔人、使用人及訪客等違反本物業管理制度和《臨時業主管理規約》等制度造成損失的，乙方及損害人將承擔民事及賠償責任。

9、按照安全、公平、合理的原則，正確處理物業的給水、排水、通風、采光、維修、通行、衛生等方面的相鄰關系，不得侵害他人的合法權益。

第二條物業服務內容與質量

一、事務管理：實施熱情、認真、周到、細致的制度化物業服務，隨時接受乙方的監督，聽取乙方的合理化建議。

二、房屋外觀：清潔、美觀大方、步調一致、整潔統一。

三、房屋共用部位、共用設施設備及運行的維護和管理：

共同部位是指房屋主體承重結構部位(包括基礎、內承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂)、戶外墻面、門廳、樓道間、走廊通道等。共用設施設備是指共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、天線、供電線路、通訊線路、照明、供氣線路、消防設施、綠地、小區道路、小區路燈、小區溝渠池井、公益性文體設施和共用設施、設備使用的房屋等。保證小區公共配套設施完好，不得隨意改變用途。供水、供電、通訊、照明設備齊全，正常運行。道路暢通，路面平坦，污水排放暢通。各類車輛管理有序，無亂停亂放。隨時檢查維護設施設備，出現問題和故障及時排除解決，使設備運行正常，不影響業主生活(特殊情況除外)。

四、環境衛生：生活垃圾每日清理、清運，無臭水、污物，保持共用部位的清潔，隨時清掃。注意衛生防疫和有計劃的對環境、衛生器具的消毒，以及滅四害工作。

五、綠化：保持小區空氣清新，綠化帶根據實際進行養護，按綠化方案進行修枝施肥等維護，保持小區綠地美觀大方。

六、公共秩序維護：小區內實行24小時巡邏、值班，發現問題及時處理。積極協助公安機關做好安防工作。

七、交通管理：對車輛進入小區以及在小區內的行駛和停放加以規范，保持小區整潔寧靜的環境。

八、社區文化活動組織：在一些特殊的節慶日，組織開展相關的社區文化活動，以豐富小區居民的文化生活。

九、消防：設備完好，可隨時啟用，定期檢查，做到消防設施無銹蝕，開關靈活。

十、房屋裝飾裝修的管理，見《房屋裝飾裝修管理協議》。

第三條物業服務費用(不包括房屋共用部位、公共設施、設備的大、中修、更新、改造的費用)

一、物業服務費用收費標準：本物業管理區域物業服務選擇包干制方式，甲方按建筑面積每月每平方米_______元向乙方收取物業服務費用。如業主或物業使用人改變房屋的使用功能作為商業或辦公用房，甲方將按建筑面積每月每平方米_______元向乙方或物業使用人收取物業服務費用。(該費用不包括房屋共用部位、共用設施、設備的大、中修及更新改造的費用)

二、甲方收費時間：物業服務費按半年度預收，每半年度首月的前10天收取物業服務費。

三、物業服務費用的調整：

隨著物價指數的上升在適當的時間內按政府物價部門指導價或經業主大會(業主委員會)協商一致的意見而調整。

二、乙方出租、出借物業的，業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定。物業使用人不履行交費義務的，業主承擔連帶交納責任。

三、乙方轉讓物業時，須交清轉讓前的物業服務費用。

四、物業服務費用按照國家有關規定或市場物價因素進行調整。

第四條其他有償服務費用

一、車位及其使用服務費用：

1、小型汽車：_______元/月/輛

臨停：_______元/次/輛(3小時內)

三小時以上：_______元/次/輛

已購買的車位：水、電及服務費：_______元/輛

摩托車(包括電動車)：_______元/月/輛

臨停：_______元/次/輛(3小時內)

三小時以上：_______元/次/輛

2、自行車：_______元/月/輛

以上收費按物價局審核核定為準。

二、甲方為乙方提供特約服務，市物價局有收費標準的按相關標準收取，無相關標準的由甲方制定并公告。

三、房屋裝飾裝修期間的相關收費標準見物業服務公司公示。

第五條甲方在不危及物業安全、美觀的前提下可在樓頂、墻體、裙樓等合理位臵依法設臵廣告位、廣告牌的投入和收益由業主承擔和享有，由物業公司用于小區文化建設和節日慶祝活動。

第六條代收代繳收費服務：

如受有關部門、單位的委托，甲方可提供水、電、燃氣、房租等代收代繳收費服務(代收代繳收費費用不屬于物業服務費用)，收費標準執行政府相關規定。

第七條維修基金的管理與使用

一、根據國家物業服務辦法規定，本物業建立共用部位共用設施設備保修期滿后大中修、更新、改造的維修基金。乙方在交房時向________房地產開發有限公司交納維修基金(維修基金按國家相關規定收取)。

二、維修基金的使用由甲方提出年度使用計劃，經當地物業主管部門審查后劃撥。

三、維修基金不敷使用時，經當地物業服務行政主管部門審查批準后，按乙方占有的房屋建筑面積比例續籌。

四、乙方轉讓、變更房屋所有權時，結余維修基金不予退還，與房屋所有權同時過戶。

第八條保險

乙方的家庭財產與人身安全的保險由乙方自行辦理。

第九條其他的約定事項

甲方按________房地產開發有限公司通知的移交房屋之日起計收物業服務費。(未裝修空臵房屋壹年內按半價計收物業服務費，超過壹年全額計收物業服務費。)

第十條違約責任

一、因甲方工作人員在工作中未達到服務內容和質量標準的，乙方有權向物業公司投訴。

二、因乙方違反協議，甲方有權要求乙方限期整改，逾期未進行整改的且給甲方造成損失的，乙方將承擔相應的賠償及法律責任。

三、甲方違反協議，擅自提高收費標準的，乙方有權要求甲方清退所收提高部分費用。

四、乙方違反協議，不按本協議約定的收費標準和時間交納有關費用的，甲方有權要求乙方補交并從逾期之日其按每天3‰元交納違約金，或采取必要的催繳方式進行催繳。

五、因乙方違反甲方所制定的《臨時業主管理規約》、《業主手冊》及《房屋裝飾裝修管理協議》等管理制度所造成的公共利益和第三者利益受損的，乙方需承擔由此導致的一切賠償責任。

六、在房屋保修期內發現因房屋出賣人原因造成的質量問題，房屋出賣人應在甲方要求的期限內給予解決，如房屋出賣人在要求的時間期限給拒不履行維護責任，由此給乙方帶來的損失將全部由房屋出賣人承擔。

第十一條其他約定事項

一、乙方進入本物業進行裝飾裝修時，應到甲方處辦理裝飾裝修手續，簽定《房屋裝飾裝修管理協議》并交納相關費用。

第十二條為維護公眾、業主、使用人的切身利益，在不可預見的情況下發生的燃氣泄漏、漏電、火災、水管爆裂、救助、協助公安機關執行任務等突發事件，因甲方采取緊急措施所造成乙方財產損失的，雙方按有關法律規定處理。

第十三條本協議在執行期間，如遇不可抗力，致使協議無法履行，雙方按有關法律規定進行處理。

第十四條本協議空格部分填寫文字與印刷文字同等法律效力。

第十五條本協議履行中如發生爭議，雙方協商解決或向物業服務管理行政主管部門申請調解;亦可直接向人民法院提起訴訟。

第十六條本協議正本連同附件共_______頁，一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力。

第十七條在簽訂本協議前，甲方已將協議樣本送物業服務管理行政部門備案。

甲方：

乙方：

代表人：

代表人：

_______年_______月_______日

_______年_______月_______日

客戶關懷合同范本第11篇甲方：_______________乙方：_______________

根據《^v^合同法》等有關規定，經甲乙雙方協商同意簽訂此合同。

1.甲方向乙方提供營業執照、質量證書、墻體廣告樣稿。

2.甲方必須承認每條廣告位置的不確定性（大體區域確定），并且有被別人破壞的可能，驗收以后乙方不負責保護。

3.乙方按照甲方的樣稿制作墻體廣告，在制作過程中乙方向甲方提供照片和方位記錄，可供甲方驗收，如有發現字樣和質量問題，應及時提出，盡快糾正。

4.廣告完工后，甲方必須在____日內驗收完畢，若不按時驗收則視為驗收。

5.廣告的規格：單條為（_________米215；_________米_________平方米），總條數為_________條，總數面積為_________平方米，每平方米為_________元，總計金額為_________元。

6.本合同簽定當日甲方付給乙方總金額的_________%，即_________元；工程完成________%時甲方付給乙方總金額的______%，即_________元；全部完工后甲方付給乙方全部金額的_________%，即_________元。

7.廣告制作工期為________年____月____日至________年____月____日完成，如遇自然災害、惡劣天氣，工期可推延。

_________.合同簽訂當日起有效，如有一方違約可向法院起訴。

甲方（公章）：_________法定代表人（簽字）：_________

________年____月____日

乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：

_________________年____月____日

客戶關懷合同范本第12篇尊敬的各位領導，各位同事：

大家好！我是xx支行的會計柜員，很高興能有這樣一個機會和大家共同交流與學習。今天，我演講的題目是：“服務源自微笑，真誠贏得客戶。“

有人說：“人生就像一年四季，從朝氣蓬勃的春天開始，逐漸走向熱情的夏天，輝煌的秋天，再到達滄桑的冬季。而愛心，是天上永遠不落的太陽。微笑便是灑滿大地的陽光。”作為一名交行一線柜臺員工來說，柜面是客戶了解銀行的窗口，柜面人員是客戶與銀行之間溝通的橋梁，只有在工作中充滿愛心，以布滿真誠的優質服務讓客戶感受到溫暖，才能贏得客戶的認同，贏得更好的社會形象，為銀行爭取更多的客戶。

微笑服務是我行的服務理念之一，也是對員工服務的基本要求。因為微笑具有穿透心靈的力量，它能夠消除所有的猜忌與誤會，能夠冰釋所有的哀怨與愁苦。微笑一下并不費力，但它卻產生無窮的魅力。受惠者變為富有，施與者并不變窮。它轉瞬即逝，卻往往留下永久的回憶。于是許多人煞費苦心的對著鏡子、咬著筷子練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直到練到腮幫子發脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來，微笑不是一種職業化的笑臉，而是一種情緒的傳遞，也可以說是一種情感的表達。只有理解客戶的某些需求心理之后，才會產生一種同情心和責任感，從而發自內心地、心甘情愿地、主動地向客戶提供微笑服務。我支行地處xx小區，隨著

服務是一面真誠的鏡子，它反射出客戶心情，亦照出服務的品質，它是在用心呵護客戶的心情和心靈。它要求我們要隨時站在客戶的角度來思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，站在客戶的立場上身體力行的為之服務，真正的解決困難，提高服務質量，盡一切辦法給客戶帶來效益和方便，讓每一位客戶都滿意而歸，用真誠和行動贏得客戶的信賴。

記得有一次一位五十多歲的客戶持他父親的借記卡和各自的身份證來到我所在的柜臺取錢，當系統要求客戶輸入取款密碼時他說他父親告訴他沒有密碼，于是我微笑著跟他解釋說借記卡開卡時都會讓客戶留有取款密碼，請他再詢問一下父親是否記錯了。誰知客戶根本不聽我的解釋，大聲嚷嚷道：“俺爹說木有密碼就是木有密碼！俺是聽俺爹的還是聽嫩的？俺兩個人的身份證都拿了憑什么不給俺取錢？俺不管，嫩今天必須給俺把這個錢取出來！”這時我們會計主管主動迎了上去，問道：“大叔您好，有什么問題您跟我說說，我幫您解決。大熱天的您別生氣。”一邊說著一邊給客戶倒了杯水讓他慢慢說。經過一番細致溝通后，會計主管了解到客戶所持的借記卡是上個世紀90年代物業統一辦理的用于代扣電費的，因當時發放的密碼信封找不到了所以一般只存入少量現金扣費。可就在前幾天客戶在外地的哥哥給老人打電話說往家里匯生活費的帳號找不到了，讓老人把帳號再告訴他一遍。結果老人誤把扣費卡的帳號告訴了哥哥。現在老人生病住院急需用錢，所以客戶非常著急的要提出哥哥匯入的3000元錢。在得知客戶的具體情況之后，會計主管表示馬上安排休班人員為客戶進行上門核實，通過特殊服務綠色通道為客戶辦理密碼掛失，同時又詢問了老人的病情、是否需要幫助等，客戶聽了感動得不住嘴的說：“謝謝，謝謝。想不到銀行還有這么人性化的服務，真是想不到，真是想不到。”之后，會計主管聯系了在家休班的柜員與客戶經理一起買了水果和營養品到醫院核實了老人的具體情況并看望了老人后在第一時間給客戶辦理了密碼掛失手續，給在經歷了二個多小時后，我們終于用我們的耐心與微笑使得客戶滿意而歸。后來，這位客戶不但成為了我們支行的交銀理財客戶，還成為我們的義務宣傳員，把許多離我們支行很遠的親朋好友都介紹過來辦理業務。

“成交三分勞，服務七分功”，服務作為我們交行的立行之本，體現在平時工作的的點點滴滴之中。一個問候、一杯溫水、一個微笑、一聲再見，從這一句一聲中把陽光帶進每位客戶的心里，把我們交行優質的服務深深地留置在每位客戶的記憶，贏得每一位客戶的信任。我們只有在客戶的服務需求中不斷深化和升華服務內涵，才能讓服務愈新愈合理，愈變愈“青春”。

最后祝愿我們xx行通過更優質、更真誠的服務贏取更多客戶的信任和支持，業務發展再上新的臺階。

愿百年交行再創輝煌！謝謝大家！

客戶關懷合同范本第13篇甲方(客戶方)：身份證號：電話：

乙方：

甲乙雙方是平等民事主體，本著自愿的原則，協商簽訂本合同，以確保甲乙雙方的合法權益不受侵犯。

第一條服務內容：甲方同意由乙方為其提供專業優質的月嫂服務,乙方也愿意為甲方提供此項服務。

第二條“金牌月嫂情況”：“金牌月嫂”(姓名)，身份證，電話。甲方在三天之內如覺不滿意，可由乙方再另行調換一名“金牌月嫂”，但不影響合同其他條款的履行，在合同期內最多調換一次。

第三條服務期限：在乙方接到甲方電話通知后，派遣月嫂進入甲方家庭或醫院之日起開始服務，合同期自年月日至年月日止(如不能確定具體起始時間，以月嫂開始工作的當天為準，事后補填)。合同期的具體描述為：起始日自合同約定的第一天上午8點乙方月嫂進入甲方家庭或醫院開始，或者自甲方要求乙方月嫂提供服務的當日24點之前開始;終止日自合同約定的最后一天的次日上午8點終止。

第四條服務地點(家庭住址)：

第五條服務費：

服務費共計元整人民幣。其中定金為全款的30%元人民幣在合同簽定之日支付;乙方安排月嫂正式上崗三日之內甲方需支付剩余的全部服務費元，如有其他費用產生，由甲、乙雙方進行適時結算，所有費用款項均由乙方委派專人收取，不得由月嫂代收。

第六條甲方權利和義務

1.若對乙方安排的月嫂服務不滿意，如月嫂工作能力差或態度散漫惡劣、不服從甲方合理的工作安排、不能勝任相應工作、存在違反國家法律法規的行為，甲方有權要求乙方調換人員。

2.甲方有權拒絕月嫂在其住所從事與約定服務無關的活動。甲方應向乙方月嫂明確其生活習慣、家庭禁忌、母嬰狀況等，合理安排日常護理事務;

3.自乙方月嫂開始工作之日起，甲方負責解決乙方月嫂的住宿和飲食，產生的費用由甲方獨自承擔。

4.甲方應保障月嫂白天時間每天不少于三個小時的休息調整時間;甲方應每周安排月嫂休息一天時間，即30天之內休息4天，月嫂在甲方處服務的實際工作日為26天，月嫂連續工作26天而未休息的，則視同服務周期為30天,第26個工作日后的次日8點結束本次服務。在月嫂休息期間由甲方自行安排人員照料，月嫂應在休息之后的次日上午8點之前到達甲方住所。如甲方需月嫂在休息時間和國家法定節假日期間工作的，需另支付費用給乙方，周末加班費標準為，法定假日費用標準為，此費用可事后結算。

5.如發生因乙方月嫂造成甲方的人身損害或財物損失時，經雙方核實確認后，有權向乙方和乙方月嫂提出賠償;乙方月嫂在甲方處工作時甲方負有保障其安全的義務，乙方月嫂在甲方住所內遭受人身、財產等損害時，甲方負有全部賠償責任。

6.不得與乙方月嫂私下達成任何協議;如無續約合同，不得以任何理由挽留乙方月嫂繼續服務;不得不經乙方同意安排月嫂到第三方工作;不得引誘乙方月嫂違反乙方和月嫂之間勞動合同，導致月嫂從乙方辭職而為甲方服務;否則賠償乙方本合同金額5倍的經濟損失。

7.甲方及其家屬應尊重月嫂人格，保持與月嫂良好的互動和溝通，甲方有義務向家庭成員申明月嫂只聽從于甲方本人的合理工作安排。

8.甲方對月嫂在服務期間和服務場所的安全負責，不得指使其從事危險工作及違法工作;如遇月嫂突發急病或其他傷害時，甲方應采取必要的救治措施;月嫂離開服務地點外出，未按時返回或發生意外，甲方應在24小時內通知乙方。

9.甲方有義務在約定時間內付清相應費用，否則自逾期之日起每日按甲方應付未付款的2%向乙方支付違約金;甲方逾期超過7日，乙方有權單方解除本合同，甲方應向乙方支付3000元的違約金。

10.甲方有義務保守合同內容中包含的各項商業秘密，如約定的服務費用、交費方式、服務內容、聯系方式等，保證不向第三方透露本合同的任何信息，否則賠償乙方3000元的損失費，損失費不足以彌補乙方損失的，甲方應賠償乙方的全部損失。

第七條乙方的權利和義務

1.按照合同約定的《服務內容》認真履行義務，督促和指導月嫂做好服務工作。

2.乙方應與甲方保持經常的聯系，有義務保持溝通渠道的暢通，及時處理甲方的反饋意見;乙方客服主管姓名電話座機。

3.為甲方委派經身份驗證、體檢合格、誠實可靠、技能過硬的“金牌月嫂”，并按時進入甲方家庭服務。

4.乙方月嫂有事請假外出應征得甲方同意，禁止擅自離崗，禁止遲到早退，如有發生經調查確認后，應向甲方誠懇道歉并支付100元—300元的罰金。

5.乙方月嫂有權拒絕從事與合同內容不符的工作，有權拒絕為其他第三方服務，包括為甲方的家庭成員服務，有權拒絕甲方的家務勞動，有權拒絕在非約定地址服務(母嬰需在外治療的或經乙方同意的除外)。

6.不得在甲方住處從事與合同約定服務無關的活動;不得有任何主觀惡意損害甲方合法權益的行為;因乙方原因而造成甲方人身或其他權益受侵害的，乙方要承擔相應的法律責任和經濟賠償。

7.乙方在本合同簽定時需向甲方主動出示乙方公司營業執照，乙方月嫂的身份證、健康證、育嬰師資格證等有效信息。

8.乙方有義務對月嫂進行定期不定期的檢查、督促和指導，發現問題及時處理;有義務對甲方進行定期不定期地回訪、慰問，了解乙方月嫂工作和服務情況，及時解決甲方投訴和合理要求。

9.因乙方月嫂原因(如生病、事假等)造成月嫂不能繼續服務時，有權為甲方調換同等級別的月嫂，本協議繼續有效。

10.如因甲方原因導致乙方月嫂不能繼續履行職責的，乙方有權終止合同并且不退還甲方費用，如發生不尊重月嫂人格、打罵月嫂、多次重復讓月嫂從事《服務內容》之外的工作而被月嫂拒絕的;不按時支付乙方相關費用的等。

第八條其它約定

1.服務期滿甲方若延長服務期，應征求乙方同意并提前7天與乙方續簽合同。

2.合同期滿后如甲方不再續約，合同雙方應于當日確認各方權利義務的履行是否完畢，認真檢查有無財物丟失或人身損害，確認無誤后本合同自動終止，不再為他方損失承擔責任。

3.合同期內，若甲方要求調換月嫂，乙方最多可調換一次(兩個月以上的長期合同另行協商)，經調換后甲方仍不滿意的，乙方不再調換月嫂，本合同自然終止，產生的費用雙方依據實際工作量按天據實結算。

4.合同的附件《服務內容》作為本合同的補充條款，與本合同具有同等法律效力。

5.未盡事宜，雙方協商解決。

第九條本合同自甲乙雙方簽字按手印后生效。本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

客戶關懷合同范本第14篇甲方：________乙方：________

甲乙雙方本著誠信、友好、互助的原則，簽定本入股合同。甲乙雙方均得按以下條款執行雙方職責，履行此約：

一、入股時間：自______年____月____日起，至______年____月____日止，共計___年。

二、入股金額：乙方出資共計人民幣________元，計_____股。

三、入股金資產計算：按人民幣_______元為總資產(初期投資核算計包括：產品樣板、裝修費、租金、廣告費、質保金等商場費用)，共計100股(此為原始股)。甲方占____股，乙方占____股。

四、分紅：

①每年_____月_____日為分紅日，同時召開股東會議。

②紅利按每月純利潤之_____金額分配。

五、退股、中途退股。

A、入股時間以兩年為一個周期，開業兩年后，公司退還員工股本，并決定是否需要再接受員工入股。

B、如果兩年之內入股員工離職或店面關閉，公司退還入股員工股本，終止其股東身份!

六、純利潤：每月營利(總業績)扣除所有應支出后，再扣除行政管理費、折舊提攤費(以3年為計算準則，作為裝修及硬件設備更新之用)，是為當月純利潤。

每月財務，由甲方保管，乙方監管，每月核算后簽字。

七、其他:

①乙方在與甲方合同期內，不得與任何人在相關領域做任何營利性投資。

②乙方在合同期滿后，若未續約，則在合同期滿后，一年內，不得在當地投資經營相同類型產品;

③以上合同若有修正，按甲、乙雙方同意后更正之。

八、本合同一式二份，甲、乙雙方各執一份。

甲方：乙方：

代表人：身份證號：

簽約日：年月日

客戶關懷合同范本第15篇簽定日期：聘用單位(甲方)：受聘單位(乙方)：

根據《^v^合同法》、《^v^勞動法》、《^v^勞動合同法》和國家有關法律法規，甲乙雙方經平等協商，自愿簽訂本合同。

一、保安服務內容

第一條乙方派出保安員為甲方提供保安服務，對區域實行社會化、專業化、統一化的保安巡邏服務。并對雙方確認的目標和區域實施安全保衛，做好防火、防盜、防破壞工作，預防和制止侵害甲方安全的行為發生。

第二條乙方將按照甲方所規定的區域將實行日夜巡視，并積極配合協助甲方搞好安全防范工作。

第三條認真盤查可疑人員及出入車輛，校驗有關嫌疑人員的工作證或有關證件。

第四條在工作區域內發現可疑的人或事應及時匯報，并認真填寫執勤記錄。

二、聘用保安數量、服務期限和服務地點

第五條乙方派出保安員共名。

第六條服務期限。自年月日至b年月日。

第七條服務地點：

三、工作時間

第八條保安員實行綜合計算工時工作制，綜合計算勞動工時。若甲方需要保安員加班，應遵守《勞動法》規定的時間限制。

四、保安服務質量要求

第九條著裝整齊，佩帶齊全，按規定上崗交接班;并做好交接班記錄。

第十條建立健全各崗位職責，每周進行二次訓練。第十一條建立交接班制度，交班人在下班前必須填好值班記錄。

第十二條建立緊急處理機制預案，包括組織機構、人員和具體措施等，一旦發生，應迅速及時投入運行。

第十三條建立月檢、季檢制度，對每名保安各方面的工作情況進行檢查，以督促提高保安人員的工作素質和工作效率。

第十四條每半年進行一次服務滿意率調查，促進服務工作的改進和提高。

第十五條崗位執勤的保安人員，必須熟悉有關制度規定及巡邏規范要求，熟悉各區域周圍的地形、地勢及設施情況。

第十六條對于區域內發生的一切可疑情況，在問清來意、進行登記之后及時與相關部門聯系核實。

五、服務費標準及支付

第十七條保安服務費標準為：

保安員每人每月元人民幣。全年費用：。

第十八條保安服務費實行按預付制，以方式支付。支付日期為每保安服務費：。如支付日期最后1日為國家法定節假日、公休日，則節假日、公休日后的第1個工作日為支付期限。

六、雙方的權利和義務

(一)甲方的權利和義務

第十九條甲方有權指派人員對保安員的工作進行監督、檢查和指導，有權要求調換不適合在甲方工作的保安員。第二十條甲方應為保安員提供必要的執勤裝備、通訊技術設備。

第二十一條甲方有責任及時、認真研究解決乙方提出的安全問題，采取必要的改進和防范措施。

第二十二條甲方有義務教育其員工尊重保安員的工作，對保安員履行職責的行為予以支持、配合，尊重和保障保安員的合法權益。

第二十三條甲方負責處理保安員在執勤中與甲方人員及進入執勤區域的外來人員發生的爭議。

(二)乙方的權利和義務

第二十四條乙方負責保安員的勤務指揮、人員調整和休假安排。

第二十五條乙方對保安服務范圍內的不安全隱患有義務向甲方書面提出改進意見和建議。甲方未及時采取有效措施造成甲方或第三方人身、財產損失的，乙方不承擔責任。

第二十六條乙方有權拒絕提供合同約定范圍以外的服務，有權拒絕甲方指定負責人以外人員的直接指揮。

第二十七條乙方負責支付保安員的工資、社會保險(如工傷、醫療等)等福利費用和伙食費，提供保安員執勤所需的制式服裝。

第二十八條乙方負責保安員的思想教育、業務培訓等日常管理和保安員違紀問題的處理。

第二十九條乙方保證所派保安員具備任職崗位職業資格。

第三十條乙方應及時調換不適合在甲方工作的保安員。

七、雙方協商的其他內容

八、合同的變更、解除、終止和續訂

第三十一條甲乙雙方經協商可以書面變更本合同。

第三十二條合同期內遇國家或北京市重大政策變化，甲乙雙方可以協商調整服務費價格。

第三十三條一方因不可抗力不能繼續履行合同時，應及時通知對方，由雙方根據具體情況協商確定責任的承擔。第三十四條本合同期限屆滿即終止。如一方要求續簽，應在本合同屆滿前一個月內提出，由雙方協商確定。

九、違約責任

第三十五條在合同有效期內，任何一方單方解除合同，應承擔違約責任，向對方支付違約金。違約金數額為所聘保安員總數人一個月的服務費元人民幣(大寫：人民幣)。

第三十六條甲方遲延支付服務費，每遲延一日，應按遲延支付部分的千分之三向乙方支付逾期滯納金。甲方遲延支付服務費超過一個月，乙方有權解除合同，并要求甲方承擔違約責任，支付違約金。

第三十七條甲方指派保安員從事本合同約定以外工作，由此造成對保安員、甲乙雙方或第三方的經濟賠償責任，由甲方承擔。

第三十八條因乙方保安員失職造成甲方財產損失，甲方有權依據有關部門出具的相關認定證明追究乙方的賠償責任。

十、爭議的解決

第三十九條本合同爭議由雙方協商解決;協商不成可以向北京仲裁委員會申請仲裁，或依法向人民法院提起訴訟。

十一、附則

第四十條未盡事宜由雙方依法另行協商。

第四十一條本合同一式肆份，甲已方各執貳份。

第四十二條本合同經雙方簽字(蓋章)生效。

甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________

法定代表人(簽字)：_________法定代表人(簽字)：_________

_________年____月____日_________年____月____日

客戶關懷合同范本第16篇各位領導、各位同仁：

大家好！今天，在這里參加“我就是品牌”的演講活動，就是展示我們客戶經理在履行服務承諾、卓越客戶服務、恪盡職守、品牌培育建功立業方面的風采，也是我們工作能力和工作實績的一次檢閱，更是一次相互學習、提高的機會。“品牌”，個人認為就是有一定品位的招牌。品位是服務提供者具有較高的服務理論和技能，招牌則是服務提供者通過服務對象感知滿意而形成的良好形象的總和。品牌分兩種，一種是有形的，如“中華”牌香煙，它看得見摸得著。一種是無形的，也就是服務，如“中國煙草〃江蘇”，它就是“與客戶共創成功”，它就是卷煙零售戶對服務滿意的感知，我們的服務就是其中很重要的組成部分。

作為一個客戶經理，我們首先要不斷充實自己的內涵，提高自身的品位，用先進的文化武裝自己，用創建的動力鞭策自己，其次要不斷拓展服務的外延，通過優質的服務打造煙草人的品牌形象，用規范的言行引導客戶，用優質的服務感動客戶，實現客戶對我們的信賴和對公司的忠誠。

一、充實內涵，著力提高自身品位

文化和知識造就品位。品位的高低，反映了一個人的綜合素質。想想自己，文化和知識水平低，在服務客戶的理論和技能方面存在諸多的不足之處。本人清醒地認識到沒有較高的服務客戶的理論和技能，服務客戶并使之滿意便是一句空話。進入煙草行業十多年特別是近幾年以來，本人積極參加各種服務理論和技能的培訓，學習并領會公司的文件精神，執行公司的要求和規范；向同志們、同事們學習，汲取經驗，取長補短；向書本學習，經常閱讀各類書籍，關注時政及社會熱點；向客戶學習，增強自己處理問題和解決困難的韌勁和耐心，如此等等，不斷吸收對自身有益的知識，拓寬自己的視野，磨練自己誠實守信、正直無私、團結互助的品格和意志，厚積薄發，時刻為提高自己服務客戶的綜合能力進行知識儲備。

二、拓展外延，傾打造服務品牌

需求無邊際，服務無止境，不同的客戶有不同的需求和欲望。我們就是要通過優質的服務去滿足客戶的合理需求和欲望，讓客戶從內心把我們當成他們的自家人。

我們客戶經理，是客戶困難的解決者。

在具體服務客戶的過程中，向客戶承諾我們是第一責任人，他們遇到的困難就是我們自己的困難，總要想方設法予以解決,通過自己對客戶實實在在的服務，解決客戶實實在在存在的問題，真正讓客戶感知到“有困難找客戶經理”比“有困難找警察”還要方便和管用：本轄區農村有一個新增蔣姓客戶，家庭情況非常特殊：兒子不幸被撞傷，媳婦服侍上高中的兒子，丈夫77歲，

中風在家，腦子不靈，行動不便，其本人74歲，年老耳朵背，聽不清電話訂貨員講話，聽不懂電話訂貨員的普通話，每次訂貨都非常困難，要訂的貨沒有訂到，不要的貨又誤訂，本人走訪中了解到該客戶的情況后，暗下決心一定要想方設法幫助該客戶解決訂貨問題，于是每次訂貨前一天總要繞道到該客戶家中了解其卷煙銷售情況、庫存情況、需求信息，結合公司可供卷煙貨源，落實卷煙需求訂單，次日再與訂貨員聯系，使每次訂貨都能如其所愿（目前該客戶之子已經回家并正常訂貨），同時盡可能幫助處理銷售有困難的卷煙，消除其后顧之憂。

我們客戶經理，是客戶利益的維護者。客戶經營能力的提升是“與客戶共創成功”經營理念的真實體現。本轄區有一白姓客戶，店面位于東進路比較繁華的地段，由于其不善于經營，其經營級別總是在組合4、組合5之間徘徊，級別就是上不去，心有向上提升級別的欲望，沒有切實可行有效的措施，卻有一肚子抱怨的怒氣，要打投訴電話，經常寫一段打油詩，發泄他對自認為不公平的不滿，本人得知情況后，決心通過自己卓有成效的服務，從幫助其提高經營能力著手，改變其不正確的觀點和經營思路：本人由原來的每半個月拜訪一次，調整為每周拜訪其不低于一次，每次都要與其進行煙草行業政策的宣傳和講解，分析卷煙經營情況和卷煙市場動態和消費趨勢，了解其卷煙經營方案,過程中發現該客戶經營品種不全，總是銷售暢銷煙和市場緊缺煙，而以上卷煙的供貨量又是按照各個客戶的實

際經營情況所屬組合決定，是不可能滿足其銷售需求的，該客戶缺少推銷品牌的`意識和經驗，缺乏靈活性，建議該客戶多進品種少進量，增加出樣品種，為其做好卷煙明碼標價維護，經常利用空閑時間為該客戶站柜，進行示范經營，傳授經營技巧和方法，逐漸改變了其經營思路，通過該客戶近兩個季度的努力，目前該客戶已經是組合3，卷煙銷售量和銷售金額都有了很大的提升，效益也有了較大幅度的提高，該客戶的經營積極性也就調動起來，現在，卷煙陳列、經營情況分析等已經變為該客戶的自覺行為，過去的發牢騷、訴不滿、寫打油詩等現象也已經不見了。取而代之的是經常主動聯系我們，相約進行卷煙經營方面的情況的交流。

再如，本線路有一個組合7的陳姓客戶，正常的訂貨存款卡上都有近五萬元，本人在拜訪該客戶時了解到了該情況，當即根據銀行定期一年與活期利率的利差，幫其計算出該客戶一年要少得利息近一千五百元，建議將暫時不用的資金存入定期，增加了該客戶的收入。

我們客戶經理，是客戶經營的指導者。

卷煙陳列和明碼標價是卷煙展示的一個重要環節，它直接與消費者接觸，能激發消費者的購買欲望。本人在走訪市場拜訪客戶時，注重為客戶做好卷煙陳列和明碼標價維護工作，通過前期對線路各客戶卷煙柜臺的改造，基本統一了卷煙陳列格式和卷煙標價簽，做到煙卡齊全，煙卡對應，擺放整齊，但隨著時間推移，

卷煙標簽被風吹被日曬，褪色的，變形的，時常出現，影響到客戶卷煙出樣和陳列的效果，本人在走訪時，發現客戶有褪色和變形的標簽立即更換，保持客戶卷煙陳列柜臺的清新和整潔面貌。通過價格自律形式，督促客戶切實執行明碼標價和明碼實價，有效維護了客戶經營卷煙的利益。

我們客戶經理，是重點品牌的宣傳者。

古人云：酒香不怕巷子深，在市場經濟社會：酒香也怕巷子深。本人在走訪市場、拜訪客戶時，緊緊圍繞行業“532”和“461”品牌發展規劃，以培育知名品牌為工作的重點目標。“七匹狼”通系列卷煙在我市上市時間不長，該品牌是我們今年宣傳