PAGEPAGE32010年7月國開(中央電大)行管專科《行政組織學》期末考試試題及答案(馬全力整理的電大期末紙質考試必備資料、盜傳必究)說明：試卷號：2542。資料整理于2020年8月21日。一、名詞解釋1.“成熟一不成熟理論”：阿吉里斯創立的。他在《個性與組織》一書中指出，組織中的人性是發展的，它們會經歷一個從不成熟到成熟的過程。這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程。但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經歷，進行角色體驗，強化工人的責任，依靠工人的自我管理。2.群體凝聚力：是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關系的緊密程度。3.沖突：是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產生的對立態度或行為。4.組織學習：是指組織成員不斷獲取知識、改善自身的行為、優化組織的體系，以在不斷變化的內外環境中保持可持續生存和健康和諧發展的過程。二、單項選擇題1.德國著名的社會學家韋伯在(D)一書中，提出了理想型官僚組織理論。D.《社會和經濟組織的理論》2.將組織環境劃分為內部環境和外部環境的是(A)。A.鄧肯3.在單位和人數不變的情況下，管理層次和管理幅度的關系為(C)。C.反比例關系4.我國省級政府每屆任期(A)。A.5年5.期望理論中的激勵力量取決于目標價值和(B)的綜合作用。B.期望概率6.風險型決策的決策后果(D)。D.可以預測，需要冒一定風險7.組織中最佳的沖突狀態是(D)。D.適度沖突8.根據行政組織文化產生的時間，行政組織文化可以分為傳統行政組織文化和(B)。B.當代行政組織文化9.經濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關心的是行政組織的(B)。B.投入10.哈佛大學教授格雷納1967年在《組織變革模式》一書中提出(C)。C.按權力來劃分的組織變革模式三、多項選擇題1.我國特別行政區享有(ACD)。A.獨立的司法權和終審權C.立法權D.獨立的地方財政權2.費德勒提出的情景因素有(ABC)。A.職位權力B.領導者與被領導者的關系C.任務的結構3.正確的決策目標應該具備的條件是(BCD)。B.定量化C.有一定的時間限制D.要明確責任4.在選擇績效評估指標時應遵循的原則是(全選)。A.目標一致性B.可測性C.獨立性D.差異性5.以資料為基礎的組織發展技術包括(BC)。B.調查反饋法C.職位期望技術四、簡答題1.促成組織結構分部化的動因有哪些？答：(1)組織活動的日趨復雜和組織規模的擴張，促使組織必須將組織工作予以分析、劃分和分類，以適應專業分工和事業發展的需要；(2)通過分部化，可使各部門皆具有明確的分工與職責范圍，使各部門能夠專司其職并有效益和有效率地履行各自的職能；(3)通過分部化，可以使管理人員能夠有效地確定下屬人員的工作范疇，避免因工作劃分不當造成的困難；(4)分部化符合專業化的需要，能夠適才適用，專才專用，利于發揮專業人員的作用；(5)組織協調與控制的需要。2.簡述行政組織文化的功能。答：(1)目標導向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵功能；(4)控制功能；(5)阻抑功能。五、論述題1.行政組織在國家經濟發展中發揮的重要作用體現在哪些方面？答：第一，提供經濟發展所需的最低條件的法律和制度。現代經濟社會也是政治社會，沒有政治體系為其提供的游戲規則和經濟生活的框架，經濟體系就無法正常運轉。為經濟體系的正常運作提供必需的制度、規則以及框架是政府的職責。第二，組織和提供公共物品和公共服務。公共物品和公共服務的最大特點在于其具有共享性以及非排它性的特點，這兩種特性就使得公共產品很難禁止他人不付費而坐享其成，導致“搭便車”現象。公共產品的共享性和非排他性也使得私人部門很少有誘因去生產公共產品，這些就需要政府來承擔。第三，共有資源和自然資源的保護。共有資源與公共物品一樣沒有排它性，但有競爭性，共有資源不可避免的會導致所謂的“公有地悲劇”，即私人決策者過份使用共有資源。為了使自然環境免于遭受損害，并為我們的子孫后代利益考慮。第四，宏觀經濟的調控，保證經濟的穩定和效率。在市場經濟中，充分就業和物價穩定不會自動出現的，相反會出現周期性的經濟波動，經濟會為長期的持續失業與通貨膨脹所困，更為糟糕的是，失業與通貨膨脹往往是并存的。政府的職責便在于通過制定有關的公共政策來干預經濟活動，緩解這種波動，保證經濟的穩定和效率。行政組織正是借用政府的各種政策工具來實現政府的經濟目的。第五，社會收入的公平分配。市場經濟是會產生不平等的結果的，為了實現社會的公平，需要社會有一種公平再分配的機制。政府在進行再分配方面顯然處于有利地位。2.試論有效組織溝通的方法與策略。答：第一，提高組織信息溝通的心理水平。就著重于以下幾個方面的提高：(1)思維能力。(2)記憶能力。(3)良好的心理習慣，包括注意力集中、情緒穩定、態度端正等。(4)民主的管理作風，尊重價格，平等待人，善于聽取不同意見，寬宏大度。(5)擴大自己的知識范圍，改變優化知識結構。第二，正確運用語言文字。注意以下幾點：(1)使用語言文字的意義要明確，不要模棱兩可；(2)運用有利于對方感情上易接受的語言文字；(3)用詞得當，通俗易懂；(4)酌情使用圖表，或其他具有形象性的方式，也可借助手勢、表情，以利于思想感情溝通；(5)盡量使用短句；(6)敘事說理，言之有據，條理清楚；(7)交談過程中要注意節奏，交談中涉及較為生疏的人名、地名時要談得慢些，重要的人名、地名和事件要重復；(8)交談中人稱要明確，交代清楚是第一人稱還是第三人稱，否則會引起受訊者的誤解。第