S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)問(wèn)題及完善對(duì)策研究摘要倉(cāng)儲(chǔ)被稱(chēng)為“第三利潤(rùn)源”，在各類(lèi)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理中起著主導(dǎo)作用。隨著倉(cāng)儲(chǔ)成本的增加，會(huì)影響企業(yè)的利潤(rùn)，最終導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下。因此，要采取多種方式合理組織倉(cāng)儲(chǔ)，減少裝卸和搬運(yùn)過(guò)程，提高作業(yè)效率，最大限度發(fā)揮倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的作用，保質(zhì)保量加強(qiáng)倉(cāng)儲(chǔ)管理，以降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，這也是物流成本管理的重要手段。本文主要研究了杭州浙邦倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理運(yùn)作模式，并深入分析了這一新業(yè)務(wù)模式在中國(guó)廣泛應(yīng)用的可行性及其發(fā)展前景。結(jié)合杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題,提出對(duì)杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的倉(cāng)儲(chǔ)管理優(yōu)化策略。關(guān)鍵詞：倉(cāng)儲(chǔ)；運(yùn)營(yíng)；管理目錄TOC\o"1-3"\u引言 互依賴(lài)和協(xié)調(diào)，我們才能實(shí)現(xiàn)公司的業(yè)務(wù)目標(biāo)。公司的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是這五項(xiàng)職責(zé)有機(jī)聯(lián)系的循環(huán)過(guò)程；如果公司想要實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營(yíng)目的，上述五項(xiàng)責(zé)任都不是必不可少的。具體分為：預(yù)測(cè)、產(chǎn)能規(guī)劃、計(jì)劃、庫(kù)存控制、質(zhì)量管理、人員激勵(lì)、設(shè)備選址等。2杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)存貨現(xiàn)狀2.1存貨現(xiàn)狀2.1.1采購(gòu)入庫(kù)流程（1）公司采購(gòu)庫(kù)存的驗(yàn)收和入庫(kù)應(yīng)嚴(yán)格按照公司ERP物料入庫(kù)的相關(guān)程序進(jìn)行。（2）采購(gòu)部門(mén)在進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃的制定時(shí)會(huì)以銷(xiāo)售部門(mén)的訂單信息作為依據(jù)。在計(jì)劃初步制定之后，上報(bào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行審批。（3）當(dāng)企業(yè)生產(chǎn)商品時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)不合格品并將其剔除。防止不合格品進(jìn)入下道工序。優(yōu)質(zhì)合格的成品、半成品入庫(kù)人員必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格驗(yàn)收，方可入庫(kù)并辦理入庫(kù)手續(xù)，進(jìn)行入庫(kù)管理。將過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品退回原生產(chǎn)單位進(jìn)行二次生產(chǎn)或進(jìn)行其他處理。（4）對(duì)于送到的存貨，在發(fā)票并未送達(dá)的情況下，企業(yè)按照合同規(guī)定對(duì)存貨進(jìn)行驗(yàn)收，并辦理入庫(kù)手續(xù)。2.1.2存貨領(lǐng)用流程（1）企業(yè)按照ERP系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生的物資配送計(jì)劃進(jìn)行物料的領(lǐng)用，倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)定期提供用料情況分析報(bào)告。材料定額管理部門(mén)根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)提供的分析報(bào)告，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)研，對(duì)各類(lèi)型產(chǎn)品材料的定額進(jìn)行及時(shí)修訂。（2）對(duì)于超出工藝操作計(jì)劃的物料和庫(kù)存，企業(yè)在ERP庫(kù)存系統(tǒng)中選擇相應(yīng)的物料請(qǐng)購(gòu)單，注明項(xiàng)目編號(hào)、部門(mén)、名稱(chēng)等編碼，并上報(bào)相關(guān)責(zé)任人審核。審批后，領(lǐng)料人員根據(jù)ERP領(lǐng)料單領(lǐng)料。（3）庫(kù)管員根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃、材料定額和實(shí)際庫(kù)存情況審核領(lǐng)料單，經(jīng)核實(shí)后安排管理人員送出。（4）生產(chǎn)部根據(jù)生產(chǎn)材料消耗量和產(chǎn)品定額標(biāo)準(zhǔn)，提出定額標(biāo)準(zhǔn)修改建議，并提交材料定額管理部，由材料定額管理部將根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況修改定額標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3存貨發(fā)出流程（1）公司的存貨交付嚴(yán)格遵循ERP存貨交付和貨物交付的相關(guān)流程。（2）在檢查出口憑證后，門(mén)口值守的保安會(huì)讓收料人員帶著庫(kù)存出去。2.1.4退料流程（1）存貨接收部門(mén)在庫(kù)存使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量或規(guī)格不符時(shí)，應(yīng)向歸口管理部門(mén)報(bào)告，歸口管理部根據(jù)具體情況辦理退貨手續(xù)。如果采購(gòu)庫(kù)存，計(jì)劃供應(yīng)部應(yīng)向供應(yīng)商申請(qǐng)退貨。如果公司遭受損失，應(yīng)向供應(yīng)商索賠。（2）存貨相關(guān)管理部門(mén)要加強(qiáng)對(duì)庫(kù)存配額提貨的控制，不得隨意占用庫(kù)存資金。2.1.5存貨核算方法杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司每月26日、27日，組織庫(kù)存管理相關(guān)部門(mén)清點(diǎn)庫(kù)存。庫(kù)存清單包括原材料、輔助材料和委托加工公司的原材料、在制品與產(chǎn)成品，盤(pán)點(diǎn)總類(lèi)型達(dá)800件左右。盤(pán)點(diǎn)數(shù)據(jù)來(lái)源于每月25號(hào)的ERP系統(tǒng)，根據(jù)公司的實(shí)際情況，劃分倉(cāng)管區(qū)域，劃分盤(pán)點(diǎn)小組，進(jìn)行分區(qū)域存貨盤(pán)點(diǎn)。下表2.1是杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司2021年存貨賬面情況：表2.1杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司2021年存貨賬面情況項(xiàng)目2021年末2020年末2019年末存貨462253194.37412527860.38395564862.65原材料122238728.4284457960.1080657935.26庫(kù)存商品189405037.19154598449.06136911438.25流動(dòng)資產(chǎn)2467362691.891717412672.391484492664.51存貨占流動(dòng)資產(chǎn)比例18.75%24.02%26.65%資產(chǎn)總額4013614714.622928288939.422643721684.88存貨占資產(chǎn)總額比例11.53%14.09%14.96資料來(lái)源：企業(yè)年度報(bào)告由上表2.1可以看出，2019年杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的存貨余額為395564862.65元，占流動(dòng)資產(chǎn)的26.65%，占總資產(chǎn)的14.96%。2020年末杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的存貨余額為412527860.38元，占流動(dòng)資產(chǎn)比例為24.02%，占資產(chǎn)總額比例為14.09%；2021年末末杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的存貨余額為462253194.37元，占流動(dòng)資產(chǎn)比例為18.75%，占資產(chǎn)總額比例為11.53%。從2019年到2021年，杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的存貨余額呈現(xiàn)上升趨勢(shì)，三年期間，增長(zhǎng)了16.86%，存貨占流動(dòng)資產(chǎn)的比例和存貨占總資產(chǎn)的比例下降。2020年，企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)和總資產(chǎn)均大幅增長(zhǎng)，其中流動(dòng)資產(chǎn)同比增長(zhǎng)30.39%，資產(chǎn)總額同比增長(zhǎng)27.04%?？梢钥闯觯m然存貨占比下降，但是以流動(dòng)資產(chǎn)與資產(chǎn)總額的大幅度增長(zhǎng)來(lái)看，存貨情況不容樂(lè)觀。2019年與2021年平均每年有20%左右的超出需求量，導(dǎo)致產(chǎn)生了大量的存貨，這些存貨會(huì)積壓到第二年，甚至以后好幾年，產(chǎn)生這些存貨的原因或許是因?yàn)槠髽I(yè)對(duì)于存貨的管理不善，或是由于暫時(shí)沒(méi)有合理的管理辦法，總而言之，杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的存貨占比有下降趨勢(shì)，但是存貨占比處于較高水平，存在一定的存貨積壓現(xiàn)象，還有很大的改善空間。2.2人員現(xiàn)狀（1）倉(cāng)庫(kù)管理由1倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理、1倉(cāng)庫(kù)主管、5名倉(cāng)管工作人員和8名理貨工人組成，倉(cāng)儲(chǔ)人員總共15人。另外，當(dāng)面臨旺季生產(chǎn)或者發(fā)貨量激增等情況時(shí)，倉(cāng)庫(kù)經(jīng)理還會(huì)去人才市場(chǎng)招聘一些臨時(shí)的理貨工人，以便保證倉(cāng)儲(chǔ)工作的平穩(wěn)過(guò)渡。(2)倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)績(jī)效管理和人員職責(zé)不明確。根據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)近年來(lái)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前倉(cāng)儲(chǔ)人員流動(dòng)性較大。一方面，工資類(lèi)型的分配不合理。員工通常負(fù)責(zé)管理，需要親自參與工作，操作不完全符合流程。缺乏監(jiān)督機(jī)制使得難以降低遞送錯(cuò)誤率，而且易增加物資流失的風(fēng)險(xiǎn)。工作效率低下。另一方面，缺乏較好的晉升激勵(lì)機(jī)制，當(dāng)員工看不到工作的希望或者面臨更大的生活壓力時(shí)就會(huì)另謀高就，經(jīng)常出現(xiàn)員工離職高的問(wèn)題。高居不下的離職率嚴(yán)重影響了隊(duì)伍的凝聚力和向心力。繼而影響了倉(cāng)庫(kù)作業(yè)的積極性和作業(yè)效率，同時(shí)人力招聘與培訓(xùn)成本持續(xù)增高。(3)倉(cāng)庫(kù)工作人員的薪酬體系不合理，工資水平與工作量不匹配。倉(cāng)庫(kù)工作量大，加班成為常態(tài)。而與之相對(duì)的，倉(cāng)庫(kù)工作人員的工資甚至沒(méi)有達(dá)到本市的平均人均工資標(biāo)準(zhǔn)。理貨員工則是計(jì)件工資，無(wú)底薪。在如此的薪資待遇條件下，工人出現(xiàn)消極怠工等不規(guī)范工作的情況就不足為奇了。這種條件的薪資待遇也是造成員工離職率節(jié)節(jié)攀升的主要原因之一。(4)倉(cāng)庫(kù)工作人員的整體學(xué)歷水平不足，根據(jù)一組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，具有本科學(xué)歷的員工僅僅為12%。并且他們都不是物流倉(cāng)儲(chǔ)方向的學(xué)歷專(zhuān)業(yè)。這就說(shuō)明倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì)偏低，面對(duì)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)的一些可能更新的智能化和科技化的方式方法就要更多的時(shí)間來(lái)消化適應(yīng)。這在一定程度上影響了倉(cāng)庫(kù)的管理效率。(5)倉(cāng)庫(kù)工作人員的年齡普遍偏大。員工平均年齡在37歲以上，這樣的年齡結(jié)構(gòu)很可能造成一些技術(shù)鴻溝，而在現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)中智能化是提高工作效率的唯一途徑和保障，倉(cāng)庫(kù)管理部門(mén)如果難以適應(yīng)自動(dòng)化技術(shù)的要求，并且還不具有專(zhuān)門(mén)的管理技術(shù)，就會(huì)導(dǎo)致在目前倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)更新?lián)Q代的階段錯(cuò)失先機(jī)，繼而拖慢了企業(yè)整體的發(fā)展進(jìn)度，影響企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。2.3制度管理現(xiàn)狀倉(cāng)儲(chǔ)的日常操作分為現(xiàn)場(chǎng)操作和物品操作兩類(lèi)。現(xiàn)場(chǎng)操作包括倉(cāng)儲(chǔ)操作（倉(cāng)儲(chǔ)物品的檢查、堆垛、貨架等）、儲(chǔ)存操作、分揀和備貨操作、出庫(kù)操作（出庫(kù)物品的數(shù)量和類(lèi)型由出庫(kù)訂單或出庫(kù)計(jì)劃確認(rèn)書(shū)的安裝確定）、包裝操作、，裝卸作業(yè)（貨物根據(jù)不同方向或區(qū)域運(yùn)輸?shù)目ㄜ?chē)進(jìn)行分配，并卸載至后方卡車(chē)）、循環(huán)處理（標(biāo)簽、包裝、裝箱、裝袋）計(jì)數(shù)（檢查賬面數(shù)量和實(shí)物數(shù)量，以掌握準(zhǔn)確的庫(kù)存數(shù)量）等。每項(xiàng)操作都應(yīng)有相應(yīng)的流程和標(biāo)準(zhǔn)。交易操作包括進(jìn)出庫(kù)數(shù)量更新（基于存貨盤(pán)點(diǎn)的進(jìn)出庫(kù)和存貨賬戶(hù)更新）、票據(jù)生成（裝箱單、備貨明細(xì)、運(yùn)單票據(jù)）、結(jié)算處理等。日常操作管理是倉(cāng)庫(kù)操作的條件。實(shí)際上，倉(cāng)庫(kù)管理的大部分工作都是日常運(yùn)營(yíng)管理。作業(yè)管理的質(zhì)量直接影響倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的效率。因此，關(guān)鍵是制定一個(gè)好的流程和制度。然而，杭州浙邦倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司具備倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)能力，并已工作多年。它有一個(gè)相對(duì)較好的倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)，但現(xiàn)在會(huì)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有系統(tǒng)中存在許多必要的流程和缺陷。例如，沒(méi)有人監(jiān)督季度庫(kù)存結(jié)果與信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)之間的不一致性；在倉(cāng)儲(chǔ)過(guò)程中，材料沒(méi)有放在指定倉(cāng)庫(kù)，也沒(méi)有監(jiān)管。相應(yīng)的評(píng)估機(jī)制僅用于記錄整個(gè)過(guò)程。2.4銷(xiāo)售情況杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的銷(xiāo)售終端主要集中在線下的實(shí)體店。直接歸屬于杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司所有的，由杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司自主管理、自負(fù)盈虧的店鋪即為“直接經(jīng)營(yíng)零售”店；而歸屬于與杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司有合作關(guān)系的各經(jīng)銷(xiāo)商所有的，經(jīng)銷(xiāo)商從杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司訂貨，再銷(xiāo)售，自己經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的店鋪即為“特許經(jīng)銷(xiāo)商”店，二者共同構(gòu)成了李寧企業(yè)線下實(shí)體銷(xiāo)售終端。直接經(jīng)營(yíng)零售店的優(yōu)勢(shì)在于由杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司直接進(jìn)行管理，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，經(jīng)營(yíng)規(guī)范，能夠及時(shí)的將數(shù)據(jù)反饋給公司并快速的執(zhí)行公司管理層的決策；劣勢(shì)在于杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司需要花費(fèi)更多的精力進(jìn)行投資建設(shè)管理。而外部的特許經(jīng)銷(xiāo)商店的優(yōu)勢(shì)在于可以將產(chǎn)品更好的推銷(xiāo)與配送，杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司不需要進(jìn)行過(guò)多的干預(yù)，只需要按照經(jīng)銷(xiāo)商提交的產(chǎn)品數(shù)量進(jìn)行配送即可；但與之帶來(lái)的劣勢(shì)是，各經(jīng)銷(xiāo)商為了提高自己的利潤(rùn)，往往按照不符合自身銷(xiāo)售情況的訂貨量訂購(gòu)產(chǎn)品，導(dǎo)致杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司按照公司政策回購(gòu)經(jīng)銷(xiāo)商剩余產(chǎn)品后，存貨的期末余額逐步升高，造成存貨積壓。以下是杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司近五年直營(yíng)店和經(jīng)銷(xiāo)商店的數(shù)量情況以及變化趨勢(shì)：表2.2杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司近五年直營(yíng)店及經(jīng)銷(xiāo)店數(shù)量年份20172018201920202021直營(yíng)店數(shù)量16111541150612921149經(jīng)銷(xiāo)店數(shù)量48294721483851574763從表2.2中我們可以看到，這一變化趨勢(shì)，看似是杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司在發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，卻隱隱造成了嚴(yán)重的庫(kù)存壓力。杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司為了調(diào)動(dòng)經(jīng)銷(xiāo)商訂貨的積極性和經(jīng)營(yíng)活力，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商期末尚未售出的商品采取回購(gòu)政策。在這一政策下，一些經(jīng)銷(xiāo)商通常會(huì)在每次訂貨上，為了提升自己店鋪商品的多樣性，往往會(huì)選擇超出預(yù)計(jì)的銷(xiāo)售量訂購(gòu)商品。這讓杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司每個(gè)期末不得不回購(gòu)更多的經(jīng)銷(xiāo)商剩余庫(kù)存，造成杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司越發(fā)嚴(yán)重的庫(kù)存壓力。3杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)存在的問(wèn)題3.1存貨采購(gòu)缺乏計(jì)劃性筆者根據(jù)2017-2021年杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)報(bào)表數(shù)據(jù)繪制了該公司原材料、庫(kù)存商品及周轉(zhuǎn)材料的期末庫(kù)存情況表。表3.12017-2021年杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司原材料、庫(kù)存商品及周轉(zhuǎn)材料期末余額對(duì)比表（單位：萬(wàn)元）2017年2018年2019年2020年2021年原材料1.991.899.667.141.56庫(kù)存商品2.671.212.935.961.02周轉(zhuǎn)材料0.350.380.030.040.04為了更加直觀明了的看出杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司2017-2020年原材料、庫(kù)存商品、周轉(zhuǎn)材料期末余額的變化趨勢(shì)，筆者根據(jù)2017-2020年杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司原材料、庫(kù)存商品及周轉(zhuǎn)材料期末余額對(duì)比表繪制了原材料、庫(kù)存商品、周轉(zhuǎn)材料期末余額的變化趨勢(shì)圖（見(jiàn)圖1）。圖12016-2020年杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司原材料、庫(kù)存商品及周轉(zhuǎn)材料期末余額趨勢(shì)圖從圖中可以看出，杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司周轉(zhuǎn)材料2016-2020年變化趨勢(shì)不明顯，比較平穩(wěn)；庫(kù)存商品期末余額2016-2018年時(shí)波動(dòng)不大，在2-3億元上下浮動(dòng)，2019年時(shí)上漲到5.96億元，2020年下降到1.02億元；而原材料在2016年和2017年的時(shí)候余額只有2億元左右，但是在2018的時(shí)候大幅上漲，相比于2017增加了五倍之多，比庫(kù)存商品多出三倍，2019年之后開(kāi)始下降，在2020年的時(shí)候下降到2億元左右。這說(shuō)明杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司庫(kù)存采購(gòu)之前，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際制定科學(xué)合理的計(jì)劃，采購(gòu)部門(mén)也沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研分析，導(dǎo)致市場(chǎng)需求變化趨勢(shì)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確。而企業(yè)缺少科學(xué)合理的存貨采購(gòu)計(jì)劃，是企業(yè)存貨內(nèi)部控制活動(dòng)失效而導(dǎo)致。由于獐子島的存貨大多都是生物性資產(chǎn)，而生物性資產(chǎn)又具有特殊性，很容易出現(xiàn)損壞的風(fēng)險(xiǎn)，所以對(duì)存貨的采購(gòu)和管理具有計(jì)劃性和科學(xué)性尤為重要，而獐子島之所以出現(xiàn)存貨丟失的問(wèn)題，也或多或少存在這方面的原因。3.2員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)不高員工的素質(zhì)不足是造成企業(yè)存貨管理不善的主要原因之一，企業(yè)存貨控制不足存貨控制制度不完善，存貨控制方法不得當(dāng)，究其原因是因?yàn)槠髽I(yè)員工存貨管理知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善，員工不知道如何管理庫(kù)存，不知道如何使用科學(xué)的庫(kù)存管理方法來(lái)管理庫(kù)存，最終導(dǎo)致庫(kù)存管理不完善，大量存貨積壓。例如在企業(yè)的一次月末盤(pán)點(diǎn)工作中，當(dāng)企業(yè)管理者發(fā)現(xiàn)有一些產(chǎn)成品長(zhǎng)時(shí)間堆積在倉(cāng)庫(kù)，并且已經(jīng)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)法再進(jìn)行銷(xiāo)售，但此時(shí)管理者并沒(méi)有對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行處理，而是對(duì)其進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，增加了盤(pán)點(diǎn)工作量。3.3制度管理不健全杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司現(xiàn)有的績(jī)效考核制度中并沒(méi)有包含對(duì)存貨管理的考核機(jī)制，企業(yè)的績(jī)效考核還是以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎瑢?duì)于存貨管理僅僅是將其分配到各個(gè)部門(mén)，并沒(méi)有對(duì)每一個(gè)部門(mén)存貨盤(pán)點(diǎn)與管理工作的結(jié)果進(jìn)行考核，也正是因此，各部門(mén)員工認(rèn)為在存貨的管理上，領(lǐng)導(dǎo)并不重視，自己只需要定期過(guò)去看一下就行，沒(méi)有必要認(rèn)真進(jìn)行存貨的盤(pán)點(diǎn)和管理。由于績(jī)效考核是以業(yè)績(jī)?yōu)橹鳎虼嗽趩T工心中一致保持著銷(xiāo)量第一的想法，大部分員工認(rèn)為只要自己賣(mài)出去的產(chǎn)品越多，自己賺的就越多，其他的事情和自己沒(méi)什么關(guān)系。這就表明公司在存貨管理方面的制度很不健全，現(xiàn)存的相關(guān)制度也僅僅只是紙面上的制度，并沒(méi)有人去執(zhí)行，也沒(méi)有人進(jìn)行管理，導(dǎo)致絕大多數(shù)員工提到存貨管理也是嗤之以鼻，存貨的管理基本處于隨緣狀態(tài)，沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)管理的主力部門(mén)，沒(méi)有形成一套完整的存貨監(jiān)督管理辦法。除此之外，公司目前與存貨管理有關(guān)的部門(mén)很多，職責(zé)劃分并不清晰，也沒(méi)有相應(yīng)的制度對(duì)他們進(jìn)行監(jiān)督管理，這就導(dǎo)致了公司的存貨從采購(gòu)到發(fā)出都處于較為混亂的狀態(tài)，無(wú)章可循。3.4存貨缺乏信息化管理杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司新材目前的ERP系統(tǒng)在使用過(guò)程中，只有財(cái)務(wù)部門(mén)擁有所有流程的權(quán)限，包括存貨管理的相關(guān)權(quán)限，而其他部門(mén)所使用的的ERP系統(tǒng)只擁有本職工作的相關(guān)權(quán)限，無(wú)法查閱與錄入存貨的相關(guān)信息。這就體現(xiàn)出了其他信息化水平不高的問(wèn)題，ERP系統(tǒng)功能的不完善導(dǎo)致除財(cái)務(wù)部門(mén)之外的其他部門(mén)之間存在信息壁壘，員工無(wú)法及時(shí)了解到存貨的具體信息，從而導(dǎo)致采購(gòu)部門(mén)進(jìn)行采購(gòu)時(shí)無(wú)法了解到倉(cāng)庫(kù)中原材料及產(chǎn)成品的信息，銷(xiāo)售部門(mén)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售時(shí)無(wú)法及時(shí)了解到倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)成品與發(fā)出商品的具體信息，在這種情況下，很容易就會(huì)出現(xiàn)原材料采購(gòu)過(guò)多等問(wèn)題，導(dǎo)致大量的原材料和商品積壓。3.5在銷(xiāo)售上與企業(yè)合作不完善杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司每年都會(huì)對(duì)上游供應(yīng)商進(jìn)行評(píng)估和篩選，對(duì)不合格的供應(yīng)商進(jìn)行淘汰和更換，使杭州浙邦倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的上游供應(yīng)處于不時(shí)變化的狀態(tài)。合作周期長(zhǎng)的供應(yīng)商會(huì)接受其他公司的訂單，導(dǎo)致杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的訂單不能得到優(yōu)先生產(chǎn)，產(chǎn)品的質(zhì)量也難以得到保障；而合作周期短的供應(yīng)商，難以按照杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)，導(dǎo)致廢品率及返工率都會(huì)過(guò)高。沒(méi)有穩(wěn)定的上游工廠進(jìn)行合作，導(dǎo)致杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司需要承受信息不對(duì)稱(chēng)、出貨速度慢、品質(zhì)難以把控等諸多問(wèn)題。杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的下游設(shè)有自有直營(yíng)店，由杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司進(jìn)行直接管理，各方面的管理、信息反饋、執(zhí)行力度都做得很好。但杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司逐年減少直營(yíng)店，增加經(jīng)銷(xiāo)店鋪，使杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司對(duì)下游終端銷(xiāo)售渠道的管理水平逐漸下降。經(jīng)銷(xiāo)商的各種銷(xiāo)售情況不能及時(shí)反饋給杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司，信息傳達(dá)方面也不夠準(zhǔn)確，對(duì)暢銷(xiāo)產(chǎn)品與滯銷(xiāo)產(chǎn)品不能做出很好的判斷，也就很難進(jìn)行下一步的規(guī)劃。造成這樣的問(wèn)題，主要原因有兩點(diǎn)，其一是杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司短期訂貨成本降低，想要找到報(bào)價(jià)低的廠商合作，而各制造商為了拿到大公司的訂單，往往也會(huì)相互壓價(jià)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，出于對(duì)短期訂貨成本的考量，杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司無(wú)法找到一個(gè)供應(yīng)商建立穩(wěn)固的合作關(guān)系；其二就是杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司與下游經(jīng)銷(xiāo)商之間僅僅是普通的銷(xiāo)售代理關(guān)系，雙方的利益訴求不同。杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司為了快速變現(xiàn)，不考慮經(jīng)銷(xiāo)商實(shí)際的銷(xiāo)售能力，大量的向經(jīng)銷(xiāo)商發(fā)貨；而經(jīng)銷(xiāo)商為了獲得產(chǎn)品的多元化與上新率，促進(jìn)銷(xiāo)售、獲取利潤(rùn)，經(jīng)常會(huì)購(gòu)買(mǎi)超出自己銷(xiāo)售能力的產(chǎn)品數(shù)量，然后再根據(jù)杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的庫(kù)存回收政策，再期末時(shí)將其返還杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司。4杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)優(yōu)化對(duì)策4.1制定完善的采購(gòu)計(jì)劃，控制采購(gòu)成本采購(gòu)是制造企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的第一環(huán)節(jié)，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的重要環(huán)節(jié)之一。采購(gòu)與生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)密切相關(guān)。對(duì)于杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司新材這種制造業(yè)企業(yè)而言，采購(gòu)工作頻率較高，采購(gòu)工作量較大，此時(shí)就很容易在采購(gòu)環(huán)節(jié)產(chǎn)生紕漏。因此，企業(yè)有必要優(yōu)化采購(gòu)流程，完善采購(gòu)制度和內(nèi)控制度，加強(qiáng)采購(gòu)環(huán)節(jié)的合理性與真實(shí)性，降低營(yíng)私舞弊發(fā)生的幾率，為采購(gòu)提供及時(shí)準(zhǔn)確的會(huì)計(jì)信息。本文對(duì)杭州浙邦倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的采購(gòu)流程進(jìn)行了優(yōu)化，優(yōu)化后的庫(kù)存采購(gòu)流程如下圖4.1所示：圖4.1優(yōu)化后的采購(gòu)流程在優(yōu)化的采購(gòu)流程中，企業(yè)采購(gòu)部門(mén)需要根據(jù)物資需求部門(mén)提出的需求計(jì)劃進(jìn)行采購(gòu)。需求計(jì)劃通常包含材料類(lèi)型、數(shù)量和規(guī)格等信息。采購(gòu)部門(mén)收到采購(gòu)計(jì)劃后，應(yīng)查詢(xún)每種物料的庫(kù)存狀態(tài)，根據(jù)需求部門(mén)的需求進(jìn)度和企業(yè)倉(cāng)庫(kù)的存儲(chǔ)能力等因素進(jìn)行采購(gòu)計(jì)劃的二次制定，從而確保采購(gòu)計(jì)劃的合理性，避免由于采購(gòu)計(jì)劃不合理導(dǎo)致原材料采購(gòu)過(guò)多或過(guò)少，影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。4.2提升員工的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)（1）招聘與引進(jìn)專(zhuān)業(yè)人才。人才是任何企業(yè)發(fā)展壯大的第一資源。隨著物流市場(chǎng)的不斷更新以及杭州S倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司倉(cāng)儲(chǔ)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，給倉(cāng)儲(chǔ)管理帶來(lái)了機(jī)遇也帶來(lái)了挑戰(zhàn)。所以為了適應(yīng)即將到來(lái)的轉(zhuǎn)變，也為了更好的提升現(xiàn)在的管理水平，至關(guān)重要的一步就是招聘引進(jìn)專(zhuān)業(yè)的人才。而且招聘的人才不能僅僅是物流倉(cāng)儲(chǔ)專(zhuān)業(yè)的，還需要的信息自動(dòng)化等前沿專(zhuān)業(yè)的人才。這樣既保證了現(xiàn)有的管理的質(zhì)量，也為以后的發(fā)展做出了鋪墊和指導(dǎo)。新鮮血液的到來(lái)可以與優(yōu)秀的員工加強(qiáng)交流和創(chuàng)新，也可以形成鰓魚(yú)效應(yīng)，促進(jìn)員工的工作活力，激發(fā)他們的工作熱情。進(jìn)一步完善倉(cāng)儲(chǔ)管理，給倉(cāng)儲(chǔ)管理注入新的驅(qū)動(dòng)力。(2)支持與鼓勵(lì)員工創(chuàng)新。創(chuàng)新的重要性不言而喻，抓創(chuàng)新就是抓發(fā)展，求創(chuàng)新就是求未來(lái)。當(dāng)所有企業(yè)都積極創(chuàng)新時(shí)，不創(chuàng)新的企業(yè)必然會(huì)落后，必然會(huì)被時(shí)代所淘汰。在倉(cāng)儲(chǔ)管理中，創(chuàng)新的重要性就更加突出。一個(gè)小小的技術(shù)創(chuàng)新就能提升一倍的工作效率，一個(gè)不起眼的制度創(chuàng)新，就可能產(chǎn)生意想不到的收益。所以，在日常的管理中要給予員工一切他們所需要的條件，讓他們發(fā)揮出他們的創(chuàng)造力。比如可以在日常開(kāi)展一些關(guān)于工作的競(jìng)賽活動(dòng)，可以讓員工在活動(dòng)中學(xué)習(xí)分享一些自己的經(jīng)驗(yàn)技巧，更重要的是可以形成一種學(xué)習(xí)的氣氛，一種大家都重視技術(shù)重視創(chuàng)新的氛圍只有不斷提升技術(shù)創(chuàng)新在倉(cāng)儲(chǔ)管理中的地位，才可以更加有效的對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)管理降本增效，也為倉(cāng)儲(chǔ)管理打下了向現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵基礎(chǔ)。更是為企業(yè)的發(fā)展注入核心的驅(qū)動(dòng)力。(3)強(qiáng)化員工激勵(lì)機(jī)制。為了要提高倉(cāng)庫(kù)員工工作效率要有配套的激勵(lì)機(jī)制。制定合理的激勵(lì)機(jī)制也可以提高員工的工作效率，考核機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制相輔相成，可以起到一加一大于二的效果。在日常的倉(cāng)儲(chǔ)管理中，要尊重每一個(gè)人，認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)員工的勞動(dòng)。激勵(lì)機(jī)制包括兩個(gè)方面，一方面，要給員工提高績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)動(dòng)員工的工作熱情和積極性。讓員工不把工作當(dāng)成負(fù)擔(dān)，營(yíng)造積極的工作氛圍。更重要的是另一方面，要向人事部門(mén)申請(qǐng)，加強(qiáng)一下對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)員工的福利和關(guān)愛(ài)，倉(cāng)儲(chǔ)員工常年工作在一線，重復(fù)機(jī)械和無(wú)聊的工作很容易讓人厭煩。因此，我們應(yīng)該定期開(kāi)展一些關(guān)愛(ài)活動(dòng)，發(fā)放一些福利材料，以體現(xiàn)公司對(duì)每一位員工的關(guān)愛(ài)，讓他們感到自豪，因?yàn)楹贾菡馨顐}(cāng)儲(chǔ)服務(wù)有限公司的員工為員工提供了一個(gè)實(shí)現(xiàn)其生命價(jià)值的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的共同進(jìn)步和發(fā)展。4.3完善制度管理水平為確保所有入庫(kù)材料的質(zhì)量滿(mǎn)足公司要求和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，防止不合格材料入庫(kù)，特制定本制度。檢查訂單與對(duì)應(yīng)的發(fā)貨單是否一致，并根據(jù)單據(jù)統(tǒng)計(jì)相應(yīng)的物料數(shù)量。檢查材料的外觀，包括包裝是否牢固，包裝標(biāo)志是否符合要求，開(kāi)箱后材料是否損壞，材料的外觀和尺寸是否正常。特別注意檢驗(yàn)質(zhì)量，嚴(yán)格檢查材料質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)。一般采用全面檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)，一般對(duì)大型貨物進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。如果采用抽樣檢查，則需要根據(jù)物流環(huán)境、物料價(jià)值和特點(diǎn)綜合考慮，通過(guò)比較抽樣調(diào)查比例確定如何進(jìn)行抽樣檢查。對(duì)于需要提交質(zhì)量部進(jìn)行儀器檢驗(yàn)的具體材料，質(zhì)量專(zhuān)員應(yīng)在驗(yàn)收合格的材料上貼上合格標(biāo)識(shí)，為入庫(kù)做好準(zhǔn)備；不合格的材料應(yīng)貼上不合格標(biāo)簽，并由相關(guān)倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)一步處理；數(shù)量和質(zhì)量不合格的材料應(yīng)貼上拒收標(biāo)簽。為規(guī)范倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)，確保倉(cāng)儲(chǔ)物資質(zhì)量，制定本制度。根據(jù)入庫(kù)文件要求，要求作業(yè)人員按要求集中材料，提前安排道路位置，以便材料分批運(yùn)輸。必須防止材料相互交叉。努力做好需求分類(lèi)工作，做到批次分類(lèi)、數(shù)量準(zhǔn)確、標(biāo)簽清晰。裝載前應(yīng)做好這些工作，以便于操作和搬運(yùn)。對(duì)于數(shù)量大、需要人工和機(jī)械操作的材料，運(yùn)輸單位必須相互配合，裝載不得超標(biāo)。應(yīng)使用托盤(pán)以提高工作效率并加快材料的裝載時(shí)間。要求運(yùn)輸過(guò)程中不出現(xiàn)差錯(cuò)、不重復(fù)搬運(yùn)、不停頓，力爭(zhēng)一步到位。對(duì)于小批量、小批量的物資，管理和倉(cāng)儲(chǔ)人員在核對(duì)清單、清點(diǎn)物資的過(guò)程中，將有序開(kāi)展分類(lèi)工作。為規(guī)范公司物資交付操作，確保交付物資的質(zhì)量和數(shù)量符合要求，確保各類(lèi)物資快速準(zhǔn)確交付，特制定本制度。倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)提前檢查材料儲(chǔ)存容器數(shù)量是否充足，無(wú)線掃描儀是否能正常工作。根據(jù)掃描器的工單信息，出庫(kù)管理員找到相應(yīng)的倉(cāng)庫(kù)位置進(jìn)行出庫(kù)。倉(cāng)庫(kù)管理員應(yīng)仔細(xì)檢查交付材料的數(shù)量和質(zhì)量。材料出庫(kù)時(shí)，發(fā)貨經(jīng)理應(yīng)及時(shí)糾正不符合搬運(yùn)要求的行為，防止材料損壞。準(zhǔn)備好的材料應(yīng)放置在相應(yīng)的區(qū)域進(jìn)行交付。材料出庫(kù)后，發(fā)貨經(jīng)理應(yīng)將機(jī)械工具、掃描槍和其他工具分類(lèi)為。4.4加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道長(zhǎng)遠(yuǎn)以來(lái)，實(shí)體店的連鎖經(jīng)營(yíng)模式一直都是現(xiàn)代化零售組織的象征，在各行各業(yè)的企業(yè)中得到了廣泛的推廣和應(yīng)用。近年來(lái)，特別是2020年初爆發(fā)的新型冠狀病毒的影響，使國(guó)內(nèi)很多連鎖經(jīng)營(yíng)零售門(mén)店關(guān)門(mén)倒閉，陷入困境，實(shí)體店門(mén)店擴(kuò)張的傳統(tǒng)方式已經(jīng)不能為企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)經(jīng)濟(jì)提供不竭動(dòng)力。如今，互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展為許多大企業(yè)或中小企業(yè)打開(kāi)了新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)之門(mén)，通過(guò)虛擬化商店避免了實(shí)體商店帶來(lái)的約束。與傳統(tǒng)的線下銷(xiāo)售相對(duì)比，電商網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)顯然不言而喻，可以節(jié)省門(mén)店的租金等大額的資金開(kāi)支，同時(shí)便捷的物流以及新穎的購(gòu)物體驗(yàn)為互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物增添了不少色彩。難道線下銷(xiāo)售門(mén)店就無(wú)生存的空間了嗎