行車值班員題庫含參考答案一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、火災(zāi)疏散的原則說法錯(cuò)誤的是（）。A、火災(zāi)區(qū)域有限時(shí)，引導(dǎo)乘客從未受影響區(qū)域疏散至站外B、如剛好有列車到站時(shí)，由車站、司機(jī)組織站臺(tái)乘客上車，盡快駛離事發(fā)車站C、可穿越火災(zāi)現(xiàn)場進(jìn)行疏散D、組織疏散時(shí)，要求逆風(fēng)迎面疏散正確答案：C2、我國首個(gè)應(yīng)用自動(dòng)售檢票系統(tǒng)的地鐵是（）。A、上海地鐵B、北京地鐵C、廣州地鐵D、深圳地鐵正確答案：A3、以下哪種原因不屬于票務(wù)行政處理（）。A、非付費(fèi)區(qū)遺失車票B、乘客出閘時(shí)，閘機(jī)門被誤用C、乘客投訴卡票D、乘客所持車票無效，不能出閘正確答案：A4、地下車站出入口的地坪標(biāo)高一般取高出室外地坪（）。A、150mm-300mmB、300mm-450mmC、450mm-600mmD、600mm-750mm正確答案：B5、根據(jù)正線信號(hào)機(jī)編號(hào)原則，上行方向編為S，（）方向編為X。A、下行B、上行C、反D、正正確答案：A6、（）是車站自動(dòng)售檢票系統(tǒng)中的自助查詢?cè)O(shè)備，安裝在地鐵車站的非付費(fèi)區(qū)內(nèi)，為乘客提供自動(dòng)查驗(yàn)服務(wù)。A、人工售票機(jī)B、自動(dòng)增值機(jī)C、自動(dòng)查詢機(jī)D、自動(dòng)售票機(jī)正確答案：C7、根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)范》檢票閘機(jī)的維修范圍應(yīng)包括：（）。A、紙幣模塊B、卡（幣）發(fā)售模塊C、找零模塊D、卡（幣）回收模塊正確答案：D8、大運(yùn)量城市軌道交通系統(tǒng)是指高峰時(shí)段單向運(yùn)輸能力達(dá)到（）。A、0.5萬人次/小時(shí)≦q﹤1.5萬人次/小時(shí)B、q≧3萬人次/小時(shí)C、1.5萬人次/小時(shí)≦q﹤3萬人次/小時(shí)D、q﹤0.5萬人次/小時(shí)正確答案：B9、地鐵客運(yùn)組織工作必須堅(jiān)持集中領(lǐng)導(dǎo)、（）的原則。A、統(tǒng)一指揮B、雙重指揮C、單一指揮D、多重指揮正確答案：A10、交叉渡線通常由（）個(gè)單開道岔組成。A、5B、2C、4D、3正確答案：C11、發(fā)現(xiàn)站內(nèi)乘客打架處置不當(dāng)?shù)氖牵ǎ、對(duì)勸阻、制止無效的，及時(shí)報(bào)警B、對(duì)打架乘客直接進(jìn)行處罰C、及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止D、公安人員到來后，協(xié)助開展工作正確答案：B12、在BOM上辦理的正常情況單程票退款可由售票員（）辦理。A、單人B、和客運(yùn)值班員一起C、和行車值班員一起D、和值班站長一起正確答案：A13、一年內(nèi)城市軌道交通列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率應(yīng)大于或等于（）。A、98.5%B、99.5%C、99%D、100%正確答案：C14、一般單程票以（）為起始時(shí)間，最長可在路網(wǎng)內(nèi)停留規(guī)定時(shí)間。A、進(jìn)站時(shí)間B、購買時(shí)間C、發(fā)售時(shí)間D、出站時(shí)間正確答案：A15、通常我們將帶有駕駛室的拖車標(biāo)為（）。A、MB、McC、TcD、T正確答案：C16、有效乘客投訴率是指（）。A、乘客投訴次數(shù)/客運(yùn)量B、有效乘客投訴次數(shù)/客運(yùn)量C、有效乘客投訴次數(shù)/乘客投訴次數(shù)D、乘客投訴次數(shù)/有效乘客投訴次數(shù)正確答案：B17、每個(gè)車站至少保證有（）個(gè)出入口設(shè)置垂直電梯或升降平臺(tái)，專為殘疾人和行走有困難的乘客服務(wù)。A、2B、3C、4D、1正確答案：D18、發(fā)生擠岔事故后，在確認(rèn)尖軌正常或更換尖軌后，采用（）方式保障安全。A、電子加鎖B、排列進(jìn)路C、人工加鎖D、轉(zhuǎn)換道岔命令正確答案：C19、中文語句“請(qǐng)注意，因車站進(jìn)站閘機(jī)故障，請(qǐng)聽從工作人員指引，從臨時(shí)通道進(jìn)站，不便之處敬請(qǐng)諒解。”翻譯成英文語句為：（）。A、Yourattentionplease!Pleaseadd-valueattheCustermerSerciceCenterastheValueMachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.B、Yourattentionplease!PleasebuyticketattheCustermerSerciceCenterastheticketmachinesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.C、Yourattentionplease!Pleasefollowstaffdirectionstoenterastheentrygatesarenotworking.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.D、Yourattentionplease!Stationlightingisunderemergencyrepairbuttrainsarestillrunning.Pleasecontactstaffifyouneedanyassistance.Weapologizeforanyinconveniencethismightcause.正確答案：C20、任何單位和（）都有參加有組織的滅火工作的義務(wù)。A、成年公民B、義務(wù)消防隊(duì)員C、個(gè)人D、未成年人正確答案：A21、在崗時(shí)使用下列文明用語正確的是（）。A、A．您好請(qǐng)謝謝對(duì)不起再見B、B．喂再見那位這位C、C．您好再見謝謝快走D、D．嘿你好不好意思正確答案：A22、下列（）項(xiàng)不屬于城市軌道安全標(biāo)識(shí)。A、警告標(biāo)志B、提示標(biāo)志C、禁止標(biāo)志D、提醒標(biāo)志正確答案：D23、目前我國常用的檢票機(jī)類型[按阻擋裝置劃分]不包括（）。A、拍打式B、平轉(zhuǎn)式C、三桿式D、扇門式正確答案：B24、當(dāng)發(fā)生行車客運(yùn)突發(fā)事件時(shí)，（）負(fù)責(zé)向市交委應(yīng)急指揮中心請(qǐng)求安排接駁大巴支援，對(duì)事故現(xiàn)場外圍的交通道路實(shí)施定向、定時(shí)封鎖，阻止非搶險(xiǎn)車輛進(jìn)入。A、車站人員B、調(diào)度中心C、負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)的部門D、公司領(lǐng)導(dǎo)正確答案：B25、車站中發(fā)生乘客之間糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的原則是（）。A、A．關(guān)注事態(tài)發(fā)展，不可控時(shí)報(bào)警B、B．保持冷靜引導(dǎo)進(jìn)車控室處理C、C．及時(shí)勸阻報(bào)告公安，協(xié)助處理受傷乘客D、D．冷眼旁觀正確答案：C26、閘機(jī)英文簡稱為（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG正確答案：D27、（）是城市軌道交通提高服務(wù)水平的體現(xiàn)。A、適當(dāng)延長行車間隔B、適當(dāng)延長運(yùn)營時(shí)間C、適當(dāng)提高票價(jià)D、以上皆是正確答案：B28、車站計(jì)算機(jī)系統(tǒng)是管理車站的（）等的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。A、補(bǔ)票、退票、查詢B、發(fā)行和管制車票C、對(duì)不同線路的票、款進(jìn)行計(jì)算D、票務(wù)、運(yùn)行、客流統(tǒng)計(jì)正確答案：D29、遇行車突發(fā)事件對(duì)列車運(yùn)行影響無法確定時(shí)，如可能影響鄰線運(yùn)行時(shí)，應(yīng)對(duì)鄰線列車采取（）措施。A、中斷行車B、扣車C、限速運(yùn)行D、緊急停車正確答案：C30、《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》國標(biāo)中規(guī)定：1米寬通道雙向混行每小時(shí)通過（）人次。A、6000B、3000C、4000D、5000正確答案：C31、自動(dòng)檢票機(jī)安裝于（），用于實(shí)現(xiàn)自動(dòng)的進(jìn)出站檢票。A、車站非付費(fèi)區(qū)內(nèi)B、車站付費(fèi)區(qū)內(nèi)C、車站出入口D、車站付費(fèi)區(qū)與非付費(fèi)區(qū)的交界處正確答案：D32、乘客持非本日進(jìn)站記錄的一卡通卡無法正常出站時(shí)，首先在BOM的（）補(bǔ)票選項(xiàng)下，依據(jù)乘客所述上次出站地點(diǎn)補(bǔ)齊上次的出站記錄；在BOM的付費(fèi)區(qū)選項(xiàng)下依據(jù)乘客所述本次進(jìn)站地點(diǎn)，補(bǔ)齊本次進(jìn)站記錄。A、非付費(fèi)區(qū)B、付費(fèi)區(qū)C、管理員權(quán)限D(zhuǎn)、上述均可正確答案：A33、接到本站已動(dòng)車的列車內(nèi)發(fā)生搶劫、斗毆、劫持人質(zhì)、持械傷人、暴力砍人等嚴(yán)重治安或刑事事件報(bào)告時(shí)，立即向行調(diào)報(bào)告，并通知（）。A、后方站B、司機(jī)C、站臺(tái)崗D、前方站正確答案：D34、站內(nèi)線路施工時(shí)，由（）在車站兩端端墻外軌道中央的道床上設(shè)置警示標(biāo)識(shí)防護(hù)。A、站臺(tái)保安B、站務(wù)員C、值班員D、施工負(fù)責(zé)人（或由其指定專人）正確答案：D35、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》指出，要大力倡導(dǎo)以（）、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)為主要內(nèi)容的職業(yè)道德，鼓勵(lì)人們?cè)诠ぷ髦凶鲆粋€(gè)好建設(shè)者。A、愛崗敬業(yè)B、求真務(wù)實(shí)C、艱苦奮斗D、以人為本正確答案：A36、AFC系統(tǒng)采用封閉式票務(wù)管理模式，使用（）將車站站廳公共區(qū)劃分為付費(fèi)區(qū)和非付費(fèi)區(qū)。A、隔離欄桿B、票亭C、閘機(jī)D、閘機(jī)和隔離欄桿正確答案：D37、（）是AFC系統(tǒng)的核心部分。A、車站SCB、BOMC、中心AFC系統(tǒng)D、自動(dòng)售票機(jī)正確答案：C38、電話閉塞法期間，核對(duì)占用區(qū)間憑證的內(nèi)容不包含以下哪一項(xiàng)（）。A、行車值班員姓名B、區(qū)間C、電話記錄號(hào)D、行調(diào)代碼正確答案：A39、《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》中，1m寬樓梯的雙向混行最大通過能力每小時(shí)通過人數(shù)為（）。A、2700人B、3700人C、3200人D、4200人正確答案：C40、以下（）英語表示為“乘扶梯上樓，然后向左轉(zhuǎn)”。A、Taketheescalatorupstairs,andturnleft.B、Taketheescalatorupstairs,andturnright.C、Thosearedangerousarticles.Youarenotallowedtotakethemonboard.D、IwanttorechargemyICcard.正確答案：A41、大客流組織應(yīng)在保證（）的前提盡快疏散客流。A、統(tǒng)一指揮B、疏散客流安全C、減少損失D、預(yù)防為主正確答案：B42、哪一項(xiàng)不是燃燒必須具備的（）條件。A、可燃物B、助燃物C、火柴或打火機(jī)D、著火源正確答案：C43、（）情況下，進(jìn)路無法排列。A、進(jìn)路上道岔位置正確且鎖閉B、進(jìn)路上道岔位置正確C、進(jìn)路上道岔位置不正確D、進(jìn)路上道岔位置不正確且鎖閉正確答案：D44、線路積水[區(qū)間水淹]事件第一時(shí)間現(xiàn)場指揮官由（）擔(dān)任。A、行調(diào)B、維修人員C、司機(jī)D、行調(diào)指定的值班站長正確答案：D45、手搖道岔所攜帶物品不含（）。A、鉤鎖器B、手搖把C、行車專用章D、手臺(tái)正確答案：C46、車站手搖道岔人員進(jìn)出軌行區(qū)由（）負(fù)責(zé)。A、站長B、行車值班員C、行調(diào)D、主任調(diào)度員正確答案：B47、當(dāng)列車在車站出現(xiàn)異常時(shí)，需要使全部乘客從列車車廂全部下車，稱為（）。A、疏散B、引導(dǎo)C、清車（清客）D、隔離正確答案：C48、以下是對(duì)TVM的功能的描述，正確的是（）。A、單程票退票B、發(fā)售地鐵福利票C、發(fā)售地鐵單程票D、一卡通退卡正確答案：C49、全世界最早開通地鐵線路的城市是（）。A、巴黎B、莫斯科C、紐約D、倫敦正確答案：D50、具有AFC設(shè)備的操作與管理能力、處理票務(wù)報(bào)表與臺(tái)帳、對(duì)車站票務(wù)事件處理能力和對(duì)票務(wù)員監(jiān)督和管理能力是（）的崗位能力要求。A、A．行車值班員B、B．客運(yùn)值班員C、C．售票員D、D．廳巡正確答案：B51、列車自動(dòng)控制系統(tǒng)不包括（）子系統(tǒng)。A、ATCB、ATPC、ATOD、ATS正確答案：A52、道岔與進(jìn)路的關(guān)系：道岔位置正確，進(jìn)路才能排列；（），道岔才能改變位置。A、進(jìn)路通過B、進(jìn)路安全C、進(jìn)路解鎖D、進(jìn)路鎖閉正確答案：C53、BOM票據(jù)打印機(jī)為乘客提供打印票據(jù)。以下屬于打印內(nèi)容是（）。A、處理操作報(bào)告B、行政處理單據(jù)C、班次報(bào)告D、相關(guān)交易的單據(jù)正確答案：D54、自動(dòng)售檢票系統(tǒng)英文簡稱為（）。A、BOMB、TVMC、AFCD、AG正確答案：C55、車站出入口、站廳、站臺(tái)、樓梯扶手的起點(diǎn)和終點(diǎn)，列車車門等處應(yīng)設(shè)置盲文觸摸信息牌，可設(shè)置（）等信息裝置。A、紅外提示B、凸起提示C、聲音提示D、感應(yīng)提示正確答案：C56、《地鐵設(shè)計(jì)規(guī)范》國標(biāo)中規(guī)定：1米寬樓梯下行方向每小時(shí)通過（）人次。A、4000B、4100C、4200D、4300正確答案：C57、當(dāng)廢票積累到一定數(shù)量時(shí)，須上交車票主管部門重新進(jìn)行（）。A、銷毀B、清潔C、初始化D、以上均是正確答案：D58、當(dāng)車輛設(shè)備出現(xiàn)故障，造成長時(shí)間無車時(shí)，應(yīng)采取（），必要時(shí)做好臨時(shí)封站的準(zhǔn)備。A、限流措施B、臨時(shí)封站C、列車通過D、以上均是正確答案：A59、手搖道岔時(shí)，操作到位，尖軌與基本軌密貼，轉(zhuǎn)轍機(jī)鎖閉道岔；轉(zhuǎn)轍機(jī)鎖閉屬于（）。A、區(qū)段鎖閉B、預(yù)先鎖閉C、機(jī)械鎖閉D、單獨(dú)鎖閉正確答案：C60、人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中選擇道德行為的直接推動(dòng)力量是（），它一旦形成，就會(huì)積極地影響和調(diào)節(jié)人們的道德行為。A、職業(yè)道德情感B、職業(yè)道德意志C、職業(yè)道德認(rèn)識(shí)D、職業(yè)道德修養(yǎng)正確答案：A二、多選題（共20題，每題1分，共20分）1、標(biāo)志標(biāo)識(shí)包含（）。A、綜合信息標(biāo)志B、導(dǎo)向標(biāo)志C、禁止標(biāo)志D、位置標(biāo)志正確答案：ABCD2、乘客攜導(dǎo)盲犬進(jìn)站乘車時(shí)，工作人員應(yīng)確認(rèn)（）。A、導(dǎo)盲犬佩戴導(dǎo)盲鞍和防止傷人的護(hù)具B、導(dǎo)盲犬與導(dǎo)盲犬證匹配C、乘客持有的《中華人民共和國殘疾人證》符合福利票發(fā)放規(guī)定D、導(dǎo)盲犬證件有效正確答案：ABCD3、客傷事件的善后處理原則是（）。A、依法依規(guī)處理原則B、協(xié)商解決處理原則C、維護(hù)公共形象原則D、公平合理處理原則正確答案：ABCD4、按地面信號(hào)顯示行車時(shí)，信號(hào)機(jī)出現(xiàn)（）時(shí)，按停車信號(hào)執(zhí)行。A、顯示黃燈B、顯示綠燈C、信號(hào)機(jī)燈光熄滅D、顯示紅燈正確答案：CD5、車站能力約束限制了客流抵達(dá)站臺(tái)及列車的效率，它主要受（）的影響。A、客流量的大小B、站廳非付費(fèi)區(qū)容納能力C、站臺(tái)容量D、AFC系統(tǒng)的能力正確答案：BCD6、應(yīng)急預(yù)案體系應(yīng)包括（）。A、聯(lián)動(dòng)組織預(yù)案B、現(xiàn)場處置方案C、綜合應(yīng)急預(yù)案D、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案正確答案：BCD7、根據(jù)中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)《城市軌道交通運(yùn)營管理規(guī)范》自動(dòng)售票機(jī)的維修范圍應(yīng)包括（）。A、紙幣模塊、找零模塊B、卡（幣）發(fā)售模塊、儲(chǔ)值模塊C、硬幣模塊、讀寫器D、卡（幣）回收模塊正確答案：ABC8、發(fā)生液體或氣體泄漏，能確認(rèn)泄漏性質(zhì)時(shí)，視（）等具體情況選擇車站環(huán)控、隧道通風(fēng)、列車空調(diào)運(yùn)行模式和機(jī)電設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。A、泄漏量B、客流情況C、發(fā)生地點(diǎn)D、物質(zhì)性質(zhì)正確答案：ACD9、下列（）屬于車站配備的突發(fā)事件搶險(xiǎn)器材。A、便攜式扶梯B、鉛粉C、消防自救式呼吸器D、呼吸器正確答案：ACD10、動(dòng)火中“四要”是指：（）。A、發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故時(shí)，要及時(shí)撲救B、要嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程C、作業(yè)（接口）部門要指定現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)人D、作業(yè)部門（單位）要指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人正確答案：ABCD11、地鐵線路上應(yīng)設(shè)置坡度標(biāo)、圓曲線和緩和曲線始點(diǎn)及終點(diǎn)標(biāo)、豎曲線始點(diǎn)及終點(diǎn)標(biāo)、水準(zhǔn)基點(diǎn)標(biāo)、停車位置標(biāo)志、（）等。A、曲線標(biāo)B、限速標(biāo)C、警沖標(biāo)D、百米標(biāo)正確答案：ABCD12、服務(wù)承諾至少應(yīng)包括：（）。A、票務(wù)設(shè)備故障率B、列車準(zhǔn)點(diǎn)率C、列車運(yùn)行圖兌現(xiàn)率D、乘客有效投訴回復(fù)率正確答案：ABCD13、限流組織方式包括疏解和（）。A、控制B、阻擋C、封閉D、限制正確答案：ACD14、異物侵入限界影響列車運(yùn)行時(shí)，正確做法包括下列哪項(xiàng)（）。A、處置過程中做好客流控制B、票務(wù)員應(yīng)自行根據(jù)情況支援站臺(tái)崗安全員C、清除侵入限界的異物D、查看現(xiàn)場異物侵入情況，及時(shí)匯報(bào)正確答案：ACD15、地鐵運(yùn)營秩序紊亂，車站遇大客流時(shí)正確的組織辦法（）。A、采取限流措施B、及時(shí)向站區(qū)報(bào)告，請(qǐng)求支援，向所轄派出所反映，協(xié)助維持秩序C、維護(hù)售票處秩序，隊(duì)尾設(shè)人理順隊(duì)伍，宣傳乘客準(zhǔn)備好零錢，為乘客兌換硬幣D、增開售票窗口，加快售票速度正確答案：AB16、防洪澇的響應(yīng)解除條件包括（）。A、外部地面無積水B、設(shè)備/設(shè)施恢復(fù)正常，地鐵可以恢復(fù)正常行車C、水位回落到鋼軌軌面以下并且水源得到有效封堵D、積水水位回落到警戒線以下并且氣象部門已發(fā)布洪峰通過該區(qū)域中心城區(qū)的信息正確答案：BCD17、根據(jù)不同的情況和需要，客流調(diào)查主要有（）。A、斷面客流目測調(diào)查B、乘客情況抽樣調(diào)查C、節(jié)假日客流調(diào)查D、全面客流調(diào)查正確答案：ABCD18、一卡通儲(chǔ)值卡的一次完整使用過程必須在同一運(yùn)營日路網(wǎng)內(nèi)有（）。A、發(fā)售記錄B、充值記錄C、進(jìn)站記錄D、出站記錄正確答案：CD19、列車按地面信號(hào)機(jī)顯示運(yùn)行時(shí)，遇信號(hào)機(jī)出現(xiàn)（）時(shí)，需停車確認(rèn)。A、顯示黃色燈光B、顯示紅色燈光C、同時(shí)顯示黃、綠燈光D、燈光熄滅正確答案：BCD20、車站客運(yùn)服務(wù)主要包括（）。A、處理乘客投訴糾紛，回答乘客問題B、提供售票、檢票、充值、補(bǔ)票等票務(wù)服務(wù)C、提供無障礙乘車服務(wù)D、維護(hù)車站秩序，組織乘客有序乘降正確答案：ABCD三、判斷題（共20題，每題1分，共20分）1、為乘客提供的公益或商業(yè)服務(wù)無需以方便乘客、提高服務(wù)質(zhì)量為原則。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B2、自動(dòng)售票機(jī)屬于自助售票設(shè)備，一般安裝在地鐵車站的付費(fèi)區(qū)內(nèi)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B3、車票在運(yùn)送途中，一律放在上鎖的票箱或封閉的手推車內(nèi)，由車站員工負(fù)責(zé)運(yùn)送。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A4、確立正確的人生觀是職業(yè)道德修養(yǎng)的前提。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：A5、行車值班員遇火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)出現(xiàn)火災(zāi)報(bào)警時(shí)，應(yīng)先報(bào)火警，再去現(xiàn)場確認(rèn)情況。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：B6、突發(fā)事件現(xiàn)場處置的一般原則是盡力保證安全，盡量減少損失，盡快恢復(fù)運(yùn)營，盡力獲取證據(jù)。A、正確B、錯(cuò)誤正確答案：