第1章前言1.1研究背景和意義隨著經濟社會的發展與進步，如今物流行業可謂是我國社會發展較為迅速的行業。目前的物流領域已經不再僅僅局限于傳統的運輸手段，而是將信息的傳輸、物品的遞送、資金的流轉以及文化傳播等多個方面整合在了一起。但隨著物流企業的發展與競爭眾多問題也逐漸露出，其中最為亟待解決的問題是如何實行科學的成本管理，對此管理者就要有全面的、系統的、科學的、合理的預測成本計算評價體系。基于此本文以順豐控股為例，對順豐控股成本結構中存在的企業成本管理問題進行了深入探討，并針對這些具體問題提出了合理和可行的解決方案。研究意義：本文采用案例分析的方法，深入分析順豐控股所面臨的成本問題，并從當前的實際情況出發，分析這些問題如何影響成本管理，并結合企業的發展模式與特點提出通過降低企業成本來增加利潤的方法，為企業實現成本管理目標的優化工作提供決策指導，從而提升企業經濟效益和企業競爭力。本文的研究可以為物流企業優化成本管理工作提供一些理論支撐，同時對同行業或同類型的公司更好的進行成本管理具有一定參考借鑒的作用。1.2國內外研究現狀1.2.1國內研究現狀徐雅琴，李明(2021)在《數字經濟背景下制造企業成本管理的特征與創新》提出了數字經濟中的關鍵生產要素和實體載體的定義，還詳細總結了在數字經濟背景下制造企業的成本管理特性，建議制造業在制定成本規劃時，應當融入數字化技術，對成本核算機制進行改進，打造一個詳細的成本信息共享及生產管理系統，并進一步利用數字技術將績效評價標準整合進來，為企業帶來更為精確的成本控制策略REF_Ref16091\r\h[1]。郭紅梅(2021)在《企業質量管理與成本控制融合探析——以中國神華為例》中指出，由于客戶需求的持續增長和市場競爭的加劇，企業正面臨更為嚴峻的挑戰。因此，許多企業開始將焦點轉向成本管理和質量管理，期望通過這兩種策略來提高企業的經濟效益。在深入探討成本管理與質量管理之間的聯系后，并從質量成本的角度出發，針對企業管理中遇到的問題，提出了將質量管理與成本管理相結合的策略，從而可以幫助企業增強其在市場上的競爭力REF_Ref16232\r\h[2]。劉永祥，郜怡璇，寧美軍(2021)在《第三方物流成本管理中英文獻比較研究及啟示——基于科學計量學的可視化分析》指出了中文學術研究主要圍繞物流與物流成本、成本的管理和工作成本法；英文學術研究主要關注物流的成本管理、供應鏈的優化管理和IT技術領域。為了加深對我國第三方物流成本管理的認識，并為物流成本管理體系的初步結構給出了合理的建議REF_Ref16330\r\h[4]。李曉雅(2023)在《供應鏈視角下H企業物流成本控制研究》中，選擇H企業作為研究對象，利用H企業的真實物流成本數據進行了驗證和模擬，這使得物流成本管理體系中的包裝成本、運輸成本、庫存成本和倉儲績效都得到了優化，從而提高了物流管理的整體水平，并進一步應用物流成本管理的策略和保障機制來完善制度框架，這有助于將物流的成本控制在最理想的范圍內，增強企業的運營效益REF_Ref16444\r\h[6]。陳臻(2021)在《大數據背景下物流企業物流成本管理改進研究》中對案例企業在物流成本管理方面存在的主要問題進行了深入的分析，比如物流成本的核算存在不精確性，成本數據種類多且數量龐大，而在省外的網點則相對稀缺。針對這些問題的產生原因，進行了深入的分析，并在大數據環境下為企業提供了物流成本管理的改進和優化的建議和措施，希望這些建議和措施能為物流公司在大數據背景下如何更有效地進行物流成本管理提供幫助，并為其他同行業的物流企業提供有價值的參考REF_Ref16500\r\h[7]。付新豹(2021)在《基于價值鏈理論的圓通速遞物流成本控制研究》中對圓通速遞目前的成本管理狀況進行了深入的分析，發現企業采購和銷售的成本管理存在不足，運輸成本的管理不夠嚴格，派送成本所占的比例較高，中心操作成本偏高，以及研發資金投入不夠等一系列問題。為了解決上述問題，建議增強上下游供應商之間的合作關系、引入多種配送策略、合理地規劃運輸路徑、提升轉運中心的自動化水平，并增加研發資金投入REF_Ref16565\r\h[9]。1.2.2國外研究現狀OyegokeAdekunleSabitu，PowellRobert，AjayiSaheed，GodawatteGodawatteArachchigeGimhanRathnagee，AkenroyeTemidayo.(2022)在《影響英國建筑業有效成本控制技術選擇的因素》中采用混合研究方法，深入探討了影響成本超支的關鍵領域因素，并確定了項目在選擇成本管理技術時哪種技術最為高效。研究發現，預算技術是成本管理中最為高效的方法，其后是成本管理和現金流管理。在英國的建筑行業里，決定有效成本管理技術選擇的關鍵因素始終是如何識別和排序的。此外，這項研究還構建了一個簡潔而高效的模型，該模型能夠在建設過程中有效地應用成本管理技術，以減少成本超出預算的情況REF_Ref16643\r\h[14]。IgweUchennaSampson，MohamedSarajulFikri，DzahirMohdAzwarieMat，YusofZakariaMohd，KhiyonNoorAzeyah.(2022)在《建立建筑項目合同后成本控制的自動化資源模型框架》提出了一個用于現場施工成本控制的自動化資源模型的概念性框架，此概念是基于移動技術的使用，為了實時地監控、捕捉和管理數據，將其與后臺辦公室的中央系統進行了集成，確保其支出始終在預定的預算之內。監測的內容涵蓋了自動化的實時數據采集、對施工進度的監控與評價，以及對施工活動的持續監控，并認為該系統不僅能讓與建設部門利益相關各方同時獲取所有活動成本影響的詳細信息，還能迅速識別所有超出預算的資金來源，并據此提出迅速的補救方案REF_Ref16689\r\h[15]。AlhammadiS.A..(2022)在《沙特阿拉伯低空建筑建設的成本控制和環境可持續性的影響因素》中指出，工程師和建筑師對材料和建筑方法的設計十分感興趣，因為他們在設計中的創建是至關重要的。評價各種建筑材料對環境的影響選擇環保建筑材料。材料生命周期對環境的影響不僅包括生產過程中使用的能量，而且還包括在生產各階段釋放到環境中的氣體排放。發現最有效的方法是嵌入式能源，對測量建筑和回收環境影響和二氧化碳排放有益處。通過使用當地的建筑材料，節能和環保的替代品，不同的形式、建筑和管理技術等，減少建筑費用帶來的不必要支出。所以發展本文研究出了綜合環境可持續性的成本管理方法REF_Ref16715\r\h[16]。綜述：國內研究者主要采用案例的方式來分析企業的實際成本管理。但是，目前國內在成本管理研究方面仍然存在一些待解決的問題。國外學者主要是利用模型框架技術對數據進行實時監測來獲得對成本影響的信息，從而來形成相應的補救措施。雖然國外的研究水平相對較高，但也存在一些問題，對不同行業、在不同的行業、國家和文化背景中，成本管理的差異性研究存在差異。本文用橫向縱向比較方法進行了論文研究，利用橫向方法中的行業均值與企業內部各成本數據的具體比較方法，深入解析可以降低物流成本的問題因素，探尋降低成本費用的相關舉措并提出解決方法，來提高企業的經濟效益，從而增強企業的生存能力。由于未來的研究將更加深入和全面地探討成本管理的本質及其所帶來的影響，國內外學者對成本管理問題研究的可靠性與實用性還不夠深入全面，所以還有待考究。第2章成本管理的相關概念與理論基礎2.1成本相關的概念成本的概念：在經濟學和會計學領域，成本被定義為生產或獲得特定產品或服務所需的全部費用，也是為了生產和銷售特定數量的產品而以貨幣形式消耗資源的經濟價值，這包括了原材料成本、勞動力成本、運營成本、折舊費用、利息支出、稅費支出，以及管理和銷售費用和其他相關的成本。由于企業的運營活動涵蓋了生產和銷售兩個方面，因此在這些生產和銷售活動中產生的所有費用都應當納入生產成本的計算之中。在企業的生產和經營過程中，所購買的各類生產材料和產品，以及所支付的款項和費用，共同構成了購買或采購的總成本。這些都是企業在進行生產和經營活動時需要承擔的經濟成本，體現了企業在特定時間段內為了實現經濟目標而消耗的各種材料資源。物流企業成本的概念：從狹義角度看，物流成本主要涉及企業在物流過程中產生的直接開銷。從廣義上看，物流成本不僅包括狹義上的物流成本，還進一步涵蓋物資占用成本和物流決策成本等多個方面，更全面地反映企業在物流活動中所消耗的各種資源和費用。2.2成本管理的概念與意義企業成本管理的概念：企業成本管理可以理解為一系列以全局策略為核心，并以企業的總體健康狀態為焦點的工作，這些都涉及到企業在生產與經營過程中的科學管理行動，包括成本的計劃制定、明確目標、計算和分析成本、做出成本和預算決策，以及構建績效評估體系。在公司的常規業務和管理決策制定環節，最關鍵的一步是將焦點集中在戰略成本的管理和策劃上，使得成本數據在整體的戰略風險管理流程中能夠得到科學、合理和系統性地整合。對企業的\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"成本結構、成本行為進行深入分析，促進企業生產和節約支出、加強財務和投資核算，識別成本的優劣勢，制定與企業相適配的成本管理規劃措施，尋求在激烈的市場競爭中所占取的\t"/item/%E4%BC%81%E4%B8%9A%E6%88%90%E6%9C%AC%E7%AE%A1%E7%90%86/_blank"優勢。成本管理的意義：企業成本管理是現代企業管理的重要組成部分，它不僅關乎企業的經濟效益，更是對企業的長期發展具有深遠影響，且良好的成本管理能夠帶來多方面的好處。通過實施有效的成本管理，企業可以不斷提高自身的競爭力，優化資源配置減少閑置浪費，為企業的成本決策提供準確的成本數據，通過績效評估采取相應措施，可評估潛在風險減少突發事件的沖擊，實際規劃幫助企業完成設定的戰略目標。第3章順豐控股成本管理現狀的分析3.1公司的基本概況在1993年，順豐控股股份有限公司在中國的廣東順德地區正式成立。在1996-1997年期間，首次引入了收派計提的方法。在2002年，順豐的總部在深圳正式建立。在2010年，公司在新加坡成立了一個分支機構，并開始了其國際化的戰略布局。在2013-2016年期間，順豐控股啟動了多樣化的物流服務的發展策略。在2017年，順豐控股在深交所進行了上市。在2021年，順豐控股與嘉里物流建立了合作關系，加快了“快速出海”戰略的實施，并對國際業務布局進行了優化。從2022年開始，順豐成功躋身于《財富》的世界500強名單和《財富》在中國ESG的影響力排行中。此外，順豐參與建設的鄂州花湖機場，作為亞洲首個專業貨運機場。順豐控股為各個行業的客戶提供了一個全方位的綜合供應鏈服務，涵蓋了從國內到國際、從采購、生產供應到銷售供應鏈，以及科技解決方案等多個方面。順豐控股2023年的毛利額達到了331億元，毛利率占到了12.8%，歸屬于上市公司股東的凈利潤與凈利率分別達到了82.3億元與3.2%，歸母凈資產達到了928億元。3.2企業的總體成本構成順豐控股的總體成本包括營業總成本、營業成本、銷售費用、管理費用、財務費用與研發費用。總體成本的管理對于企業的盈利能力和長期競爭力至關重要。因此企業應該全面考慮各項成本因素，制定合理的成本管控策略，實現企業效益最大化。表3-1順豐控股20-23年的主要成本構成及占收入比單位：億元項目/年份2020202120222023指標（%）數值占收入比數值占收入比數值占收入比數值占收入比營業收入1,540100.00%2,072100.00%2,675100.00%2584100.00%營業總成本1,45694.55%2,03698.26%2,58896.75%253097.91%營業成本128883.64%181587.60%234187.51%225387.19%銷售費用22.521.46%28.381.37%27.841.04%29.921.16%管理費用1167.53%150.307.25%175.746.57%176.306.82%財務費用8.530.55%15.630.75%17.120.64%18.660.72%研發費用17.421.13%21.551.04%22.230.83%22.850.88%數據來源：順豐控股2020-2023年年報從表3-1中可以看出，在2020-2023年這段期間，順豐控股的營業收入和總營業成本出現了出了明顯的變動。其中，營業收入高于經營成本，營業收入也一直高于營業成本。但是，營業成本在整體營業收入中的占比卻逐步提高。經過計算，營業成本占營業收入的比例高達90%以上，而在2021年這個比例進一步增加至98.26%。從2020-2023年收入和成本增速來看，總營業成本所占的比重相較于營業收入一直保持較高水平。2023年企業的營業總收入達到2584億元，而相應的營業成本總計為2530億元。從收入與成本變動的總體情況來看，呈現出由先增加后下降的趨勢。其中管理費用在銷售費用、管理費用、財務費用和研發費用這四大類中所占的收入占比最高的，銷售費用與研發費用占收入的比重則是不相上下，財務費用占收入比重是最低的。但由于外部環境的不確定性提高，歐美通貨膨脹、能源價格上漲、消費意愿抑制、地緣政治風險等多重因素影響全球經濟與貿易的正常發展。在瞬息萬變的市場環境中雖面臨諸多挑戰，但我國經濟運行大局穩定，凸顯發展韌性。3.3企業營業成本分析企業的營業成本涵蓋了多個方面，對企業的盈利能力與市場競爭力有著重要的影響，所以企業要合理控制管理這些成本，以提高效率和盈利能力。順豐控股的營業成本主要包括外包成本、運輸成本，職工薪酬這三大部分，過去四年的統計數據可以看出這三類成本合計占了總營業成本的超過80%。在所有成本中，外包成本占比最高，第二位與第三位分別為職工薪酬與運輸成本。表3-2順豐控股20-23年的主要營業成本分析單位：億元項目/年份2020202120222023指標（%）數值占比數值占比數值占比數值占比外包成本819.4056.28%1074.6052.78%1160.4044.84%886.1635.03%%運輸成本142.709.80%348.9017.14%686.4026.52%383.5215.16%職工薪酬243.1016.70%278.3013.67%314.5012.15%445.7817.62%折舊費及攤銷費用52.803.63%70.203.45%91.403.53%102.984.07%辦公及租賃費81.205.58%58.202.86%––––使用權資產折舊費––55.302.72%71.72.77%70.212.76%物資及材料費用48.33.32%54.302.67%––––銷售商品成本11.300.78%15.900.78%––––理賠成本11.700.80%13.300.65%––––IT及信息平臺費8.300.57%9.900.49%––––其他37.202.55%57.102.80%263.6010.19%666.3526.34%合計1456100%2036100%2588100%2530100%數據來源：順豐控股2020-2023年年報表3-2可以看出，2020-2023年順豐控股的外包成本呈現出由上升到下降的趨勢，從2020年的819.4億元增加到2020年與2021年的1000多億元再到2023年下降到886.16億元，但外包成本在營業成本中占比最高，總計大概占營業成本的一半左右。2020-2023年順豐控股運輸成本和職工薪酬成本占比也是較高的，運輸成本從2020年的142.70億元增加到了2023年的383.52億元，運輸成本的占比呈現出波動的趨勢，這表明順豐控股的運輸成本有了明顯的增加。職工薪酬從2020年的243.10億元增加到了2023年的445.78億元，且職工薪酬也是呈現出逐年增長的趨勢，所以公司需要不斷優化人力資源配置，降低人工成本。由表結合分析所得順豐控股的外包成本、運輸成本，職工薪酬等方面的成本管理也存在一定問題。由下表3-3可以看出順豐控股2020-2023年營業收入增速與營業總成本增速總體是呈現上升再下降的趨勢，甚至在2023年出現了收入與總成本增速負值的情況，由此可知順豐控股成本費用管控不當。營業收入增速在2020年達到了37.25%，但在2023年出現了營業成本增速負值且營業收入較上年降低的情況。營業總成本增速在2021年達到了58.07%，較2022年相差近20%，2023年增速也出現負值情況，結合表格分析出企業營業總成本趨勢變化起伏非常大，所以要尋求合理有效的成本管控措施進行成本管理。使得企業的收入與成本健康穩定發展。表3-3順豐控股20-23年的收入增速與總成本增速對比單位：億元2020202120222023指標（%）數值增速數值增速數值增速數值增速營業收入1,54037.25%2,07234.55%2,67529.10%2584-3.40%營業總成本128838.94%203658.07%258827.11%2530-2.24%數據來源：順豐控股2020-2023年年報3.4企業期間費用分析企業的期間費用指的是企業在其日常運營過程中產生的費用。由于該企業屬于快遞物流行業，該行業具有行業特殊性，所以管理費用在期間費用中占比是最高。所以為了企業的財務穩健與利益保障需進行期間費用的成本管控。表3-4順豐控股20-23年的期間費用分析單位：億元項目/年份2020202120222023指標（%）數值占比數值占比數值占比數值占比期間費用164.47100.00%215.86100.00%242.93100.00%247.80100%銷售費用22.5213.69%28.3813.15%27.8411.46%29.9212.07%管理費用11670.53%150.3069.63%175.7472.34%176.3071.15%財務費用8.535.19%15.637.24%17.127.05%18.667.53%研發費用17.4210.59%21.559.98%22.239.15%22.859.22%數據來源：順豐控股2020-2023年年報從表3-4可以看出，順豐控股在過去四年的期間費用支出從總體上呈現逐年增加的趨勢，從2020年的164.47億元逐年增加到了2023年的247.80億元。分別來看這四項費用支出，2022年管理費用占比高達72.34%。銷售費用占比位居第二，研發費用與財務費用占期間費用比分別為第三和第四。所以說要著重控制期間費用中管理費用的開支，降低成本，提高效率，從各個方面來開源節流，減少非必要和不必要的支出，使得企業取得更好的收益。由下表3-5可以看出順豐控股20-23年營業收入增速整體呈現出從上升到下降的趨勢，2023年收入降低增速出現負值。2023年收入下降了但費用卻增長了，所以這就體現出了成本費用的管控不當。管理費用增速由2021年的增速最高值29.57%下降到了2023年的0.32%。其中銷售費用增速呈現上升到下降再到上升的趨勢，甚至在2022年出現了負值增速但在2023年增速回升到7.47%。財務費用的增速浮動趨勢非常不穩定，由2021年增速的83.24%急劇下降到2023年的9.00%。研發費用由2020年的46.02%下降到2023年的2.79%。由表分析得出有些費用雖得到了控制但管控非常不穩定，幅度起伏很大，所以對期間費用的管控要合理平穩的進行。表3-5順豐控股20-23年的收入增速與費用增速對比單位：億元2020202120222023指標（%）數值增速數值增速數值增速數值增速營業收入1,54037.25%2,07234.55%2,67529.10%2584-3.40%銷售費用22.5212.77%28.3826.02%27.84-1.90%29.927.47%管理費用11619.60%150.3029.57%175.7416.93%176.300.32%財務費用8.5324.89%15.6383.24%17.129.53%18.669.00%研發費用17.4246.02%21.5523.71%22.233.16%22.852.79%數據來源：順豐控股2020-2023年年報第4章順豐控股成本管理存在的問題4.1企業外包成本占比高近些年，物流外包已經變得日益流行。但鑒于其涉及的高人力、物力和財力投入，許多企業選擇了采用整體外包、部分環節外包或直接在本企業物流運營這種方式。一些公司通過與第三方進行合作整合專業資源或是自主研發更高效的外包模式來實現成本費用的降低。表4-1順豐控股與業內快遞均值20-22年外包成本對比分析狀況單位：億元順豐控股行業均值項目/年份外包成本增速外包成本增速2020819.40–197.86–20211074.6031.14%25629.38%20221160.407.98%279.309.10%數據來源：順豐控股2020-2022年年報順豐控股2020-2022年的年度報告如表4-1顯示，外包成本呈持續大幅度增長趨勢，且近四年的增長率也普遍高于其他成本項目。外包成本從2020年的819.40億元增加到了2022年的1160.40億元，由上表可以看出順豐控股外包成本在2020-2021年的增速比行業均值要快，2021-2022年增速有所下降，但和行業均值增速比起來差值相差23.16%，外包成本管理不穩定。考慮到順豐控股在業務經營、運作和成本控制方面的復雜性，導致該企業更傾向于將可以復制的工作內容進行外包承兌。在將企業的物流任務外包給第三方公司的過程中，可能會因為溝通不暢、信息傳遞不準確或專業技能的限制等情況的出現，導致企業不得不增加不必要的外包成本費用支出導致外包成本的增加，這就直接影響企業的經濟效益。4.2企業運輸成本增長快運輸環節是物流行業中的一個重要概念，是企業為了完成貨物運輸業務而發生的全部費用和進行作業時的主要組成部分，順豐控股在最近幾年推出了名為“智慧物流網絡”的服務，利用信息技術來優化運輸成本的管理。然而數據表明，順豐速運的運輸成本仍然在不斷上升，其增長的速度也有了明顯地提高。表4-2順豐控股與業內快遞均值20-22年運輸成本對比分析狀況單位：億元順豐控股行業均值項目/年份運輸成本增速運輸成本增速2020142.70–41.36–2021348.90144.50%85.47106.65%2022686.4096.73%154.7181.01%數據來源：順豐控股2020-2022年年報順豐控股2020-2022年的運輸成本如表4-2顯示，運輸成本呈持續增長趨勢，從2020年的142.70億元增加到了2022年的686.40億元，2020-2021年運輸成本增速高達將近150%，2021-2022年的增速也接近100%。而行業均值下的運輸成本增速比順豐控股低且增速差值也沒有順豐控股差值大，計算得出這兩年順豐控股的增速差值接近50%，所以要著重關注一下順豐控股的運輸成本問題。順豐控股的運輸成本在總營業成本中占比長年位列第二位，造成企業運輸成本居高不下有許多緣由，比如運輸工具的實載率不高、車輛運輸路線的調配不全面、運輸方式的選擇的不同和場地調配出現不合理的問題等等都會影響順豐控股在運輸成本上的開支導致成本增加，所以順豐控股要重視運輸成本費用問題并管控一下運輸開支。4.3企業人工成本費用高人工成本是企業運營中不可或缺的一部分，涉及員工的各項直接與間接費用，這些費用不僅關乎員工的權益更直接影響企業的財務健康。由于順豐控股其行業的特殊性，屬于快遞物流行業所以說從快遞收件到快遞派送的各個操作環節都離不開人工成本的投入，這也使職工薪酬在企業總成本中的占比僅次于運輸成本。表4-3順豐控股與業內快遞均值20-22年人工成本對比分析狀況單位：億元順豐控股行業均值項目/年份人工成本營業總成本比率人工成本營業總成本比率2020243.10145616.69%25.54314.238.13%2021278.30203613.67%32.73430.627.60%2022314.50258812.15%37.77535.627.05%數據來源：順豐控股2020-2022年年報順豐控股2020-2022年的年度報告如表4-3所示，順豐控股的人工成本從2020年的243.10億元增加到了2022年的314.50億元，可以看出順豐控股的人工成本顯著增加，順豐控股人工成本占總成本比率在12%-17%左右，行業均值人工成本比率小于10%且占比呈現下降趨勢，而順豐控股人工成本比率高于行業均值人工成本占營業總成本比率，所以順豐要對人工成本支出提出優化策略。順豐控股公司的員工中，僅有20%的人擁有大學或更高的學歷，而高中或更低學歷的員工數量已經超過了一半，由于員工素質參差不齊，企業在人力資源的培訓和工作內容的調整上受到了影響，這無疑增加了公司的人工成本。但由于其自營的經營模式，無法迅速且有效地管理前線員工，導致員工的平均任務積累過多，很多業務點的業務量與員工薪酬并不成比例，這也導致了企業人工成本的增加。4.4企業管理費用逐年上升管理費用是指企業行政管理部門為組織和管理生產經營而發生的各種費用。也是企業運營過程中的重要支出之一，合理的管理對于企業的健康發展具有重大的意義，所以要確保各項費用的合理合規為企業發展提供強有力的支持。表4-4順豐控股與業內快遞均值20-22年管理費用對比分析狀況單位：億元順豐控股行業均值項目/年份管理費用增速管理費用增速2020116–49.47–2021150.3029.57%56.4214.05%2022175.7416.93%63.8413.15%數據來源：順豐控股2020-2022年年報如表4-4所示，順豐控股管理費用由2020年的116億元增長到2022年的175.74億元，2020-2021年與2021-2022年的管理費用增速增長分別為29.57%和16.93%。行業均值中2020-2021年與2021-2022年的管理費用增速分別為14.05%與13.15%，且行業均值管理費用比順豐管理費用增速低且差值不到1%，而順豐增速差值在12.64%，所以順豐控股要尋求一些管理的策略方法來對管理成本進行一下控制，來減少企業在管理費用在期間費用中的比重較高的情況，促進費用的合理利用。順豐控股所面臨的管理費用相對較高，這主要由于公司的管理方式未能與業務量的增長進行匹配。順豐控股在過去的幾年里，在保持其競爭力的基礎上，一直在努力增加市場份額并保持了其核心競爭能力。但是多年以來，隨著業務的急劇擴張，順豐控股的管理瑕疵逐漸暴露出來，導致公司的監管開銷上升和管理層的費用增加。第5章順豐控股成本管理優化的對策5.1外包與直營模式結合外包公司的選擇要從多個維度考慮問題，比如公司的專業能力、信譽口碑、成本效益和安全合規等。在開始合作之前，順豐控股應該對合作的供應商進行詳細的信息收集，以確保外包公司在相關領域具備專業技能和豐富的經驗。順豐控股通過深入研究公司的實例、客戶反饋和團隊成員的能力，更好地了解外包公司的聲譽和口碑。實行獨立直營的業務模式：這種模式使得公司擁有強大的運營管理、資源的動態調配以及全過程的標準化建設能力。其次，公司的綜合物流服務能力確保了企業可以為客戶提供全面的標準化和個性化服務，以滿足他們在廣度和深度上不斷變化的物流需求。這不僅擴大了公司在客戶供應鏈服務中的份額，還有助于培養深度合作的關鍵客戶群體，從而實現比整體更快的增長。有利于服務所有客戶群，在新零售平臺及新業態此起彼伏的市場環境中能更快速地把握新機遇并與客戶建立長期可持續的合作關系。積極構建一體化供應鏈服務能力。順豐控股應該致力于創新數字化的應用場景，加強數字化服務的能力，持續推進智能化、無人化和可視化技術裝備的應用，以提升物流服務的效率。通過不斷地創新和迭代升級物流技術的應用，順豐控股可以推動數字化供應鏈的轉型和升級，從而實現降低成本和提高效率的目標。5.2合理配置運輸系統順豐控股在選擇合適的運輸手段時，應該考慮每一種運輸方法都有其獨特的特性和適用場景，選擇與企業業務特性相匹配的運輸工具并合理利用運力資源。例如，在短途運輸中可以傾向于選擇陸路運輸；而在面對大量和重量較大的物品時可以更傾向于鐵路運輸。對于那些急需的物品可以考慮采用空運方式進行運輸。為了進行配載運輸，順豐控股可以提升運輸工具的實際載荷率，最大化地利用裝載容量，并增加實載率。針對貨物本身形態及特性問題進行適當的加工，既可以滿足某種貨物具有的特殊運輸特征，同時能夠有效避免運輸空間的浪費，從而降低運輸成本。實行倉配一體升級適應業務場景需求，圍繞中轉場和倉儲資源融通建設，減少倉庫與中轉場之間轉運節點，減少運輸時間，結合業務場景進行倉儲智能設備投入與精益運營。助力平臺及提升客戶倉配一體極致服務體驗，配合業務發展讓物流網絡深入四、五線城市，以時效領先作為核心競爭力，進一步提升時效履約交付穩定性。在此基礎上應該充分發揮線路途中的空倉資源，有針對性地進行填倉操作。順豐控股可以持續地推動快遞與中轉、運輸、網點、人員和貨物配載等各個環節的全面整合，以實現網絡布局、線路布局、場地協調和資源投入的統一規劃，從而提高快運網絡的覆蓋能力，并實現降低成本、提高效率的目標。5.3完善人力資源管理提升快遞人員權益：結合收派區域耗時與完成效率，持續改善業務量小且收派難度大區域的人員平均收入，提升員工滿意度及降低辭職率；同時創建和豐富員工的多元權益體系，綜合員工的表現能力，級別越高擁有的權益越豐富多樣，比如免責權益、排班優先權益、生活福利權益、學歷提升權益等等。推廣激勵機制：推行員工過程行為獎勵機制，員工因優良行為所獲獎勵可承兌福利商品或服務評價等，積極正向引導員工維護客戶情況信息及提高自身規范服務，驅動服務質量過程管理從負向考核向正向激勵轉變；同時推廣服務質量評分與個人計提收益掛鉤模式，驅動員工自我管理，持續提升服務水平。智能工具助力：運用行業領先的大語言模型技術，結合順豐控股實際場景打造智能服務中心，可與員工開展實時對話交流，幫助快速掌握各類收派知識及操作方法，提升工作能力。提升員工體驗：圍繞員工建立意見聲音從收集到解決的全流程管理體系，明確梳理分級分類、處理時效，實現員工意見信息的高效處理；同時輸出優化工作事項并持續推進解決，完善公司經營管理，提升一線員工滿意度。為進一步建立和完善公司激勵機制，吸引和留住優秀人才，不斷提升公司的競爭實力，促進可持續健康發展。5.4加強成本管理降低費用降低管理費用是企業提高經濟效益與競爭力的重要手段之一。創建優化企業業務流程減少不必要的流程環節，提高工作效率和質量，降低管理費用。進行技術創新與升級，利用高效的自動化體系，減少人力投入。精簡組織結構，公司的組織架構層級復雜，對于企業的管理工作來說有很大難度，評估組織結構合并重復職能部門，優化人員配置。順豐控股應該合理地規劃和管理資產，以減少低效和閑置資產的支出。為此，順豐控股需要建立一個資產預算管理體系，利用費用預算和資金預算來控制費用，并制定明確的目標管理費用和管理費用率。這樣，順豐控股可以確保每一項支出都得到充分的考慮，從而提高資產的使用效率并降低管理費用。節約使用水資源電資源，降低日常運營成本，安裝推廣節能設備，加強用水用電管理，培養員工的節能意識。對員工實行考核獎懲機制，通過對員工定期的培訓和學習，提高員工的專業技能知識與素養，實行工作效率與績效指標相掛鉤，降低管理費用。季度實行考核獎懲，根據統計工作完成程度與質量差異率的差異范圍，進行不同金額考核獎罰，納入相關經手人、及其主管領導的季度績效考核中。總之降低企業的經營管理費用需要從多個維度入手，各個方面都要考慮全面降低管理費用，使企業效益提升。結論隨著物流行業的迅速發展和市場競爭的日益激烈，順豐控股作為業內領軍企業，其成本問題逐漸凸顯出來。本文選擇順豐控股作為案例，通過收集順豐控股在2020-2023年間的財務數據，以企業成本相關理論和實踐為基礎，對順豐控股成本管理現狀的深入分析，指出了順豐控股在成本管理方面存在外包成本占比高、運輸成本快速增長、人工成本費用過高以及管理費用逐年上升等問題。針對這些問題，提出采用外包與直營模式結合、合理配置運輸系統、加強成本管理降低費用和完善人力資源管理等建議。由于理論知識體系與查閱相關資料的局限性，只是從企業年報和財經類官方網站取得了順豐控股2020-2023年的財務數據，所以本文所提出的有關順豐控股成本管理的問題及優化方案在客觀因素上受限不具備全面代表性。綜上所述，順豐控股在成本管理方面面臨著多方面的挑戰和機遇，未來順豐控股應繼續關注成本問題，不斷創新和完善成本管理體系，為企業向好發展奠定基礎，通過對這些管理策略的深入分析和整合，有針對性地將其應用到物流行業的其他企業中，從而為提升物流企業的整體發展做出一定的貢獻。參考文獻徐雅琴,李明.數字經濟背景下制造企業成本管理的特征與創新[J].財會通訊,2021,(20):172-176.郭紅梅.企業質量管理與成本控制融合探析——以中國神華為例[J].財會通訊,2021,(06):113-116.陳彥頡,葛軍.中國式現代化情境下的成本管理框架研究[J].財會通訊,2023,(04):9-15+109.劉永祥,郜怡璇,寧美軍.第三方物流成本管理中英文獻比較研究及啟示——基于科學計量學的可視化分析[J].會計之友,2021,(13):42-48.張紫霄,楊梓濤,杜國良.智能制造背景下S鋼鐵集團成本管理優化研究——基于三流協同效應視角[J].財會通訊,2022,(04):163-169.李曉雅.供應鏈視角下H企業物流成本控制研究[D].導師：蘇貴影;劉果青.中北大學,2023.陳臻.大數據背景下物流企業物流成本管理改進研究[D].導師：邱杰;涂振連.重慶理工大學,2021.蒲錦.基于供應鏈的物流成本管理研究[D].導師：周佩;侯愛華.西華大學,2022.付新豹.基于價值鏈理論的圓通速遞物流成本控制研究[D].導師：李敬.河南師范大學,2021.王瑞芳.唯品會物流成本管理優化研究[D].導師：許貴陽.河南財經政法大學,2021.陳菲.多喜愛集團電子商務物流成本管理研究[D].導師：曹越;趙嬌.湖南大學,2022.周柯昕.H機場貨運公司物流成本管理研究[D].導師：蔡鑫磊.西安石油大學,2022.姜金德,盧榮花,楊靜,王桂花,李燕,歐邦才,桑小娟.物流成本管理[M].南京東南大學出版社,202107.OyegokeAdekunleSabitu,PowellRobert,AjayiSaheed,GodawatteGodawatteArachchigeGimhanRathnagee,AkenroyeTemidayo.FactorsAffectingtheSelectionofEffectiveCostControlTechniquesintheUKConstructionIndustry[J].JournalofFinancialManagementofPropertyandConstruction,2022,27(2).IgweUchennaSampson,MohamedSarajulFikri,DzahirMohdAzwarieMat,YusofZakariaMohd,KhiyonNoorAzeyah.TowardsaFrameworkofAutomatedResourceModelforPostContractCostControlofConstructionProjects[J].InternationalJournalofConstructionManagement,2022,22(16).AlhammadiS.A..InfluencingFactorsofCostControlandEnvironmentalSustainabilityinSaudiArabiaforLow-RiseBuildingConstruction[J].CivilandEnvironm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