編號(hào)：__________車輛定點(diǎn)洗車協(xié)議書(2024版)甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

車輛定點(diǎn)洗車協(xié)議書(2024版)合同目錄第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2雙方權(quán)益與義務(wù)1.3協(xié)議范圍與限制1.4法律適用與爭議解決第二章：車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求2.4服務(wù)費(fèi)用與支付方式第三章：車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行3.1預(yù)約方式與流程3.2服務(wù)變更與取消3.3服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督3.4服務(wù)完成后確認(rèn)與反饋第四章：車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成4.2優(yōu)惠與套餐選擇4.3費(fèi)用支付與結(jié)算4.4費(fèi)用調(diào)整與通知第五章：車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)質(zhì)量承諾5.2客戶投訴與處理5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升5.4客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估第六章：雙方協(xié)作與溝通6.1雙方代表與聯(lián)系方式6.2協(xié)作流程與責(zé)任分配6.3緊急情況處理與協(xié)調(diào)6.4定期會(huì)議與報(bào)告第七章：保密條款7.1保密信息范圍與內(nèi)容7.2保密信息的使用與保護(hù)7.3保密信息的泄露后果與處理7.4保密期限與解除第八章：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任8.2賠償范圍與計(jì)算方式8.3違約賠償?shù)膱?zhí)行與支付8.4雙方免責(zé)情形與證明第九章：協(xié)議的生效、變更與終止9.1協(xié)議生效條件與時(shí)間9.2協(xié)議變更程序與條件9.3協(xié)議終止情形與處理9.4協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)處理第十章：技術(shù)支持與技術(shù)交流10.1技術(shù)支持內(nèi)容與方式10.2技術(shù)交流與培訓(xùn)10.3技術(shù)更新與升級(jí)10.4技術(shù)問題的解決與支持第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用與許可11.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議的解決第十二章：不可抗力與異常情況12.1不可抗力的定義與范圍12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知12.3不可抗力事件的后果與處理12.4異常情況的處理與責(zé)任分配第十三章：合同的解除與終止13.1解除與終止的條件與程序13.2解除與終止的后果與處理13.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理13.4解除與終止的證明與記錄第十四章：附則14.1合同的份數(shù)與保管14.2合同的解釋與適用14.3合同的修改與補(bǔ)充14.4合同的終止與解除合同編號(hào)_________第一章：總則1.1協(xié)議定義1.2雙方權(quán)益與義務(wù)（1）甲方權(quán)益與義務(wù)：甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間接受乙方提供的車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)，并按照約定的方式支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)遵守乙方的服務(wù)規(guī)則，維護(hù)乙方正常的服務(wù)秩序。（2）乙方權(quán)益與義務(wù)：乙方應(yīng)當(dāng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間向甲方提供車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方應(yīng)妥善保管甲方的車輛，確保車輛在洗車過程中不受損害。1.3協(xié)議范圍與限制本協(xié)議僅限于乙方為甲方提供車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)，除非雙方另有約定，否則乙方不得為甲方提供其他服務(wù)。1.4法律適用與爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章：車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)概述2.1服務(wù)內(nèi)容乙方為甲方提供包括但不限于車輛外洗、內(nèi)洗、打蠟、拋光等服務(wù)。具體服務(wù)內(nèi)容詳見附件。2.2服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間乙方在甲方指定的地點(diǎn)為甲方車輛提供洗車服務(wù)，服務(wù)時(shí)間為每周一至周日，上午8:00至下午6:00。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求乙方提供的車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)慣例。具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求詳見附件。2.4服務(wù)費(fèi)用與支付方式本協(xié)議的服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】元/次。甲方支付服務(wù)費(fèi)用的方式可以為現(xiàn)金、、等，具體支付方式詳見附件。第三章：車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)預(yù)約與執(zhí)行3.1預(yù)約方式與流程甲方可通過電話、等方式向乙方預(yù)約車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)。預(yù)約流程詳見附件。3.2服務(wù)變更與取消甲方如需變更或取消預(yù)約，應(yīng)至少提前【】小時(shí)通知乙方。未按約定時(shí)間通知的，乙方有權(quán)按預(yù)約時(shí)間提供服務(wù)，甲方應(yīng)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。3.3服務(wù)執(zhí)行與監(jiān)督乙方應(yīng)按照預(yù)約時(shí)間、地點(diǎn)為甲方車輛提供洗車服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，確保服務(wù)符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.4服務(wù)完成后確認(rèn)與反饋乙方在服務(wù)完成后應(yīng)向甲方展示車輛，等待甲方確認(rèn)。如甲方對(duì)服務(wù)有異議，應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)向乙方提出，乙方應(yīng)在【】小時(shí)內(nèi)解決。第四章：車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用包括洗車費(fèi)、材料費(fèi)、人工費(fèi)等。具體費(fèi)用構(gòu)成詳見附件。4.2優(yōu)惠與套餐選擇乙方可根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供優(yōu)惠活動(dòng)或套餐選擇。具體優(yōu)惠措施與套餐內(nèi)容詳見附件。4.3費(fèi)用支付與結(jié)算甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在提供服務(wù)后【】日內(nèi)向甲方出具正規(guī)發(fā)票。4.4費(fèi)用調(diào)整與通知如乙方提供的服務(wù)成本發(fā)生變動(dòng)，乙方有權(quán)調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。乙方應(yīng)在調(diào)整后的【】日內(nèi)通知甲方。第五章：車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)質(zhì)量保障5.1服務(wù)質(zhì)量承諾乙方承諾提供符合本協(xié)議約定的服務(wù)質(zhì)量，如因乙方原因?qū)е录追杰囕v在洗車過程中受損，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。5.2客戶投訴與處理甲方如對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何投訴，可通過電話、等方式向乙方提出。乙方應(yīng)在收到投訴后的【】小時(shí)內(nèi)回應(yīng)，并在【】小時(shí)內(nèi)解決。5.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與提升乙方應(yīng)定期收集甲方對(duì)服務(wù)的反饋，不斷改進(jìn)與提升服務(wù)質(zhì)量。5.4客戶滿意度調(diào)查與評(píng)估乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意度，并采取相應(yīng)措施提高客戶滿意度。第六章：雙方協(xié)作與溝通6.1雙方代表與聯(lián)系方式本協(xié)議簽訂后，甲乙雙方應(yīng)確定一名代表負(fù)責(zé)日常溝通與協(xié)作。雙方代表的聯(lián)系方式詳見附件。6.2協(xié)作流程與責(zé)任分配雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的流程進(jìn)行協(xié)作，明確各自的責(zé)任與義務(wù)。6.3緊急情況處理與協(xié)調(diào)如在提供服務(wù)過程中發(fā)生緊急情況，乙方應(yīng)立即通知甲方，并按照約定方式進(jìn)行處理與協(xié)調(diào)。第八章：違約責(zé)任與賠償8.1違約行為與責(zé)任（1）如甲方未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，且甲方應(yīng)支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的【】%。（2）如乙方未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的【】%。8.2賠償范圍與計(jì)算方式（1）如乙方在提供服務(wù)過程中導(dǎo)致甲方車輛受損，乙方應(yīng)按照車輛維修費(fèi)用賠償甲方。（2）如甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付逾期付款的違約金，違約金計(jì)算方式為應(yīng)付款項(xiàng)的【】%。8.3違約賠償?shù)膱?zhí)行與支付違約賠償金應(yīng)在甲方收到乙方通知后的【】日內(nèi)支付完畢。8.4雙方免責(zé)情形與證明（1）如甲方車輛在洗車過程中因不可抗力導(dǎo)致受損，乙方不承擔(dān)賠償責(zé)任。（2）如乙方因不可抗力無法按約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)措施減少損失。第九章：協(xié)議的生效、變更與終止9.1協(xié)議生效條件與時(shí)間本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為【】年。9.2協(xié)議變更程序與條件如雙方同意變更本協(xié)議，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。9.3協(xié)議終止情形與處理本協(xié)議期滿前，如雙方無異議，自動(dòng)續(xù)簽【】年。如一方不同意續(xù)簽，應(yīng)在期滿前【】個(gè)月書面通知對(duì)方。9.4協(xié)議終止后的權(quán)利與義務(wù)處理本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助處理后續(xù)事宜。第十章：技術(shù)支持與技術(shù)交流10.1技術(shù)支持內(nèi)容與方式乙方應(yīng)為甲方提供必要的洗車技術(shù)支持，包括培訓(xùn)、指導(dǎo)等。10.2技術(shù)交流與培訓(xùn)雙方應(yīng)定期進(jìn)行技術(shù)交流與培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。10.3技術(shù)更新與升級(jí)乙方應(yīng)關(guān)注行業(yè)技術(shù)動(dòng)態(tài)，及時(shí)為甲方提供技術(shù)更新與升級(jí)。10.4技術(shù)問題的解決與支持乙方應(yīng)對(duì)甲方在洗車過程中遇到的技術(shù)問題提供及時(shí)支持與解決。第十一章：知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的歸屬與保護(hù)本協(xié)議涉及的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得使用、轉(zhuǎn)讓或泄露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任如甲方侵犯乙方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)的使用與許可乙方允許甲方在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用其知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得超出范圍使用。11.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議的解決如發(fā)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十二章：不可抗力與異常情況12.1不可抗力的定義與范圍不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。12.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與通知雙方應(yīng)按照約定方式及時(shí)通知對(duì)方不可抗力事件的發(fā)生及其影響。12.3不可抗力事件的后果與處理因不可抗力事件導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決。12.4異常情況的處理與責(zé)任分配如發(fā)生異常情況導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商處理并分配責(zé)任。第十三章：合同的解除與終止13.1解除與終止的條件與程序雙方同意解除或終止本協(xié)議的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2解除與終止的后果與處理本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，并互相協(xié)助處理后續(xù)事宜。13.3解除與終止后的權(quán)利與義務(wù)處理本協(xié)議解除或終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議解除或終止前已產(chǎn)生的義務(wù)。13.4解除與終止的證明與記錄雙方應(yīng)保留本協(xié)議解除或終止的書面證明及其相關(guān)記錄。第十四章：附則14.1合同的份數(shù)與保管本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。雙方應(yīng)妥善保管本協(xié)議。14.2合同的解釋與適用本協(xié)議的解釋與適用均以中華人民共和國法律多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.1甲方預(yù)約與指令甲方應(yīng)通過甲方指定的預(yù)約系統(tǒng)或聯(lián)系方式，提前【】小時(shí)向乙方發(fā)出車輛洗車服務(wù)預(yù)約。預(yù)約指令應(yīng)包括但不限于甲方車輛的具體型號(hào)、車牌號(hào)碼、洗車服務(wù)的時(shí)間、地點(diǎn)等。1.2甲方車輛準(zhǔn)備甲方應(yīng)確保車輛在到達(dá)乙方洗車地點(diǎn)時(shí)，符合洗車服務(wù)的基本要求，包括但不限于車輛外部無明顯臟污、車內(nèi)整潔等。若車輛不符合基本要求，乙方有權(quán)拒絕提供服務(wù)，且甲方不得要求乙方為此承擔(dān)任何責(zé)任。1.3甲方車輛損壞與損失甲方確認(rèn)，車輛在洗車過程中若發(fā)生損壞或損失，乙方將按照甲方車輛的實(shí)際損壞情況，參照本協(xié)議第五章的規(guī)定進(jìn)行賠償。甲方不得要求乙方支付超過車輛實(shí)際損壞價(jià)值的賠償金。1.4甲方服務(wù)反饋甲方應(yīng)在每次服務(wù)完成后【】小時(shí)內(nèi)向乙方提供服務(wù)反饋，包括但不限于服務(wù)滿意度、服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題等。甲方提供的反饋信息將作為乙方改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明2.1乙方服務(wù)提供乙方應(yīng)保證提供的洗車服務(wù)符合本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求。若乙方提供的服務(wù)未能達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)要求乙方在【】小時(shí)內(nèi)重新提供服務(wù)或給予相應(yīng)賠償。2.2乙方服務(wù)變更乙方如因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間，應(yīng)至少提前【】小時(shí)通知甲方，并征得甲方同意。若乙方未征得甲方同意擅自變更服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的【】%。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方車輛及個(gè)人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。若乙方違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.4乙方服務(wù)中斷如乙方因不可抗力或意外情況導(dǎo)致無法提供服務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并采取相應(yīng)措施減少甲方損失。如因乙方原因?qū)е路?wù)中斷持續(xù)超過【】小時(shí)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金計(jì)算方式為服務(wù)費(fèi)用的【】%。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明3.1第三方中介的角色與責(zé)任第三方中介作為甲乙雙方的協(xié)調(diào)者與服務(wù)提供平臺(tái)，應(yīng)負(fù)責(zé)安排甲方與乙方的服務(wù)事宜，包括但不限于預(yù)約、服務(wù)執(zhí)行、支付等。第三方中介應(yīng)對(duì)甲乙雙方提供的信息進(jìn)行核實(shí)，并確保信息的準(zhǔn)確性。3.2第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介有權(quán)向甲方收取服務(wù)費(fèi)用的一部分作為中介費(fèi)。甲方同意按照第三方中介提供的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付中介費(fèi)。中介費(fèi)的具體金額應(yīng)在甲乙雙方與第三方中介簽訂的補(bǔ)充協(xié)議中明確。3.3第三方中介的保密義務(wù)第三方中介應(yīng)對(duì)在提供服務(wù)過程中獲得的甲方車輛及個(gè)人信息予以保密，不得向任何第三方泄露。若第三方中介違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.4第三方中介的服務(wù)質(zhì)量保障第三方中介應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合甲乙雙方的需求與約定。若第三方中介提供的服務(wù)未能達(dá)到甲乙雙方的預(yù)期，甲乙雙方有權(quán)要求第三方中介在【】小時(shí)內(nèi)采取改進(jìn)措施或給予相應(yīng)賠償。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)內(nèi)容明細(xì)2.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)地點(diǎn)與時(shí)間安排3.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求4.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)費(fèi)用明細(xì)5.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)預(yù)約流程6.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)變更與取消流程7.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)支付方式與結(jié)算流程8.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)質(zhì)量反饋與處理流程9.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)技術(shù)支持與培訓(xùn)安排10.車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用許可協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：（1）未按約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用；（2）未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)；（3）未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（4）泄露乙方提供的車輛及個(gè)人信息；（5）其他違反本合同的行為。2.乙方違約行為及認(rèn)定：（1）未按約定時(shí)間、地點(diǎn)提供服務(wù)；（2）未按約定提供服務(wù)質(zhì)量；（3）泄露甲方提供的車輛及個(gè)人信息；（4）未按約定履行賠償責(zé)任；（5）其他違反本合同的行為。3.第三方中介違約行為及認(rèn)定：（1）未按約定安排服務(wù)事宜；（2）泄露甲方或乙方提供的車輛及個(gè)人信息；（3）未按約定履行協(xié)調(diào)與監(jiān)督責(zé)任；（4）其他違反本合同的行為。三、法律名詞及解釋：1.服務(wù)費(fèi)：指乙方為甲方提供車輛定點(diǎn)洗車服務(wù)所收取的費(fèi)用。2.預(yù)約：甲方根據(jù)本合同約定，通過指定方式向乙方提出服務(wù)請(qǐng)求的行為。3.服務(wù)變更：乙方因特殊情況需要調(diào)整服務(wù)內(nèi)容或時(shí)間的行為。4.服務(wù)中斷：乙方因不可抗