編號：__________2024高層住宅物業管理合同甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024高層住宅物業管理合同合同目錄第一章：總則1.1合同主體及定義1.2合同簽訂原則1.3合同有效期第二章：物業管理范圍與內容2.1物業管理范圍2.2物業管理內容第三章：物業管理服務標準3.1物業服務人員配置3.2物業服務質量3.3物業服務費用第四章：物業費用收繳與管理4.1物業費用的構成4.2物業費用的收繳4.3物業費用的管理第五章：物業維護與維修5.1物業維護范圍5.2物業維修責任5.3維修資金管理第六章：安全管理6.1消防安全管理6.2出入管理6.3監控設備與管理第七章：環境管理7.1綠化管理7.2清潔衛生管理7.3環保管理第八章：設施設備管理8.1設施設備維護8.2設施設備更新改造8.3應急預案第九章：業主權益保護9.1業主權益保障9.2業主意見反饋9.3業主投訴處理第十章：合同的履行與變更10.1合同履行10.2合同變更10.3合同解除第十一章：合同爭議解決11.1爭議解決方式11.2仲裁與訴訟第十二章：違約責任12.1物業管理方的違約責任12.2業主的違約責任第十三章：附則13.1合同的生效、修改與終止13.2合同的解釋權13.3合同的附件第十四章：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項14.2補充協議合同編號_________第一章：總則1.1合同主體及定義甲方：_________（物業公司名稱）乙方：_________（住宅小區名稱）本合同是指甲方作為物業管理服務提供方，乙方作為物業所有權人，雙方就物業的管理、維護、保養等服務內容達成的一致協議。1.2合同簽訂原則本合同的簽訂遵循平等、自愿、公平、誠實信用的原則。1.3合同有效期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自合同生效之日起計算。第二章：物業管理范圍與內容2.1物業管理范圍物業管理范圍包括：住宅小區內的房屋及附屬設施、公共區域、綠化帶、停車場等。2.2物業管理內容物業管理內容包括：物業設施設備的維護保養、環境衛生清潔、綠化養護、公共秩序維護、消防安全管理、物業費用收繳管理等。第三章：物業管理服務標準3.1物業服務人員配置甲方應根據物業管理范圍和內容，合理配置物業管理服務人員，確保服務質量。3.2物業服務質量甲方應按照國家和地方物業服務相關標準，提供優質、高效的物業服務。3.3物業服務費用物業服務費用包括物業費、公共維修基金等。具體收費標準和方式詳見附件。第四章：物業費用收繳與管理4.1物業費用的構成物業費用包括管理費、維修費、保險費、人員工資等。4.2物業費用的收繳乙方應按照甲方制定的收費標準和方式，按時足額繳納物業費用。4.3物業費用的管理甲方應合理使用物業費用，定期向乙方公布費用支出情況。第五章：物業維護與維修5.1物業維護范圍物業維護范圍包括房屋及附屬設施、公共區域、綠化帶、設施設備等。5.2物業維修責任甲方負責物業的維修與保養，確保物業設施設備正常運行。5.3維修資金管理維修資金的管理和使用應嚴格按照國家相關規定執行。第六章：安全管理6.1消防安全管理甲方應制定消防安全管理制度，定期進行消防檢查，確保消防設施設備完好。6.2出入管理甲方應制定出入管理制度，確保小區內的安全與秩序。6.3監控設備與管理甲方應安裝監控設備，并負責設備的維護與管理，確保監控系統的正常運行。第七章：環境管理7.1綠化管理甲方應負責綠化帶的養護與管理，保持綠化環境的美觀與舒適。7.2清潔衛生管理甲方應負責公共區域的清潔衛生工作，確保小區環境的整潔。7.3環保管理甲方應遵守國家環保法規，加強環保管理，提高小區環保水平。第八章：設施設備管理8.1設施設備維護甲方應制定設施設備維護計劃，定期對小區內的設施設備進行維護和檢查，確保設施設備的正常運行。8.2設施設備更新改造甲方應根據設施設備的使用情況和小區的實際需求，及時進行設施設備的更新和改造。8.3應急預案甲方應制定應急預案，應對設施設備突發事件，確保小區的安全和秩序。第九章：業主權益保護9.1業主權益保障甲方應尊重和保護乙方的合法權益，不得擅自改變乙方的物業使用性質和損害乙方的物業權益。9.2業主意見反饋甲方應設立業主意見反饋渠道，及時聽取和處理業主的意見和建議。9.3業主投訴處理甲方應對業主的投訴及時進行調查和處理，并向業主反饋處理結果。第十章：合同的履行與變更10.1合同履行雙方應嚴格按照合同條款履行各自的義務，確保合同的順利實施。10.2合同變更合同的變更應經雙方協商一致，并書面簽署變更協議。10.3合同解除合同的解除應符合法律規定的條件，經雙方協商一致，并書面簽署解除協議。第十一章：合同爭議解決11.1爭議解決方式雙方發生的合同爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以選擇仲裁或訴訟解決。11.2仲裁與訴訟仲裁或訴訟應在國家法律規定的范圍內進行，雙方應遵守仲裁或訴訟結果。第十二章：違約責任12.1物業管理方的違約責任甲方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，賠償乙方的損失。12.2業主的違約責任乙方違反合同約定，應承擔相應的違約責任，賠償甲方的損失。第十三章：附則13.1合同的生效、修改與終止本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，修改和終止應經雙方協商一致，并書面簽署相應協議。13.2合同的解釋權本合同的解釋權歸雙方共同所有。13.3合同的附件本合同附件包括物業服務項目、收費標準、設施設備清單等。第十四章：其他約定14.1雙方認為需要約定的其他事項雙方認為需要約定的其他事項，在本合同中予以明確。14.2補充協議雙方就本合同未盡事宜，可簽訂補充協議，補充協議與本合同具有同等法律效力。甲方（簽字）：_________日期：____年____月____日乙方（簽字）：_________日期：____年____月____日多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.甲方指定的物業管理人員應具備相關專業背景和工作經驗，負責物業的日常管理工作。2.甲方應定期組織培訓，提高物業管理人員的服務質量和專業技能。3.甲方應建立健全物業管理制度，包括服務標準、收費標準、維修保養等方面，并向乙方公布。4.甲方應設立客戶服務，及時處理乙方的咨詢、投訴和建議。5.甲方應定期向乙方報告物業管理的經營狀況和財務收支情況。6.甲方在合同期內不得擅自提高物業服務費用，確需調整的，應提前一個月通知乙方，并經乙方同意。7.甲方應確保物業設施設備的正常運行，及時修復損壞的設施設備，確保乙方的正常生活。8.甲方應加強小區的安全管理，建立健全消防安全制度，定期進行安全檢查和消防演練。9.甲方應保持小區的環境衛生，定期進行綠化養護、清潔衛生等工作。10.甲方應尊重乙方的隱私和權益，不得擅自進入乙方房屋，特殊情況需征得乙方同意。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明1.乙方應按照甲方制定的收費標準按時足額繳納物業服務費用，不得拖欠。2.乙方應遵守小區的物業管理規定，配合甲方的管理工作，維護小區的秩序和環境。3.乙方不得擅自改變房屋結構和用途，不得損害公共設施設備。4.乙方應自覺維護小區的安全，不得在小區內從事違法活動。5.乙方對房屋及附屬設施的維修、保養負責，甲方提供技術支持和協助。6.乙方應在合同期內按照甲方要求配合物業管理的各項整改工作。7.乙方有權對甲方的物業管理工作提出建議和意見，并通過客戶服務或其他途徑向甲方反映。8.乙方有權監督甲方的收費和費用使用情況，要求甲方定期公布財務收支情況。9.乙方在合同期內如有特殊情況需要提前解除合同，應提前一個月通知甲方，并按雙方協商的方式處理。10.乙方應按照甲方要求參與小區的業主大會和業主委員會，共同參與小區的管理和決策。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明1.第三方中介應具備相關資質，負責物業的租賃、買賣等中介服務。2.第三方中介應在甲乙雙方見證下，履行合同的簽訂和解除手續。3.第三方中介應向甲乙雙方提供真實、準確的物業信息，不得隱瞞或虛報。4.第三方中介應協助甲乙雙方解決物業租賃、買賣過程中的糾紛和問題。5.第三方中介應按照約定向甲乙雙方收取中介費用，并開具正規發票。6.第三方中介在合同期內不得擅自提高中介費用，確需調整的，應提前一個月通知甲乙雙方，并經雙方同意。7.第三方中介應遵守國家法律法規，不得從事違法亂紀的活動。8.第三方中介應尊重甲乙雙方的權益，不得擅自干涉甲乙雙方的物業管理工作。9.第三方中介在合同期內如有特殊情況需要提前解除合同，應提前一個月通知甲乙雙方，并按雙方協商的方式處理。10.第三方中介應按照甲乙雙方的要求，提供完善的服務，并承擔相應的法律責任。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業服務項目清單2.物業收費標準明細3.設施設備清單及維護記錄4.物業管理人員名單及資質證明5.小區消防安全管理制度6.小區環境衛生管理制度7.物業管理制度和流程8.物業服務合同補充協議9.設施設備維護更新計劃10.物業費用收繳記錄二、違約行為及認定：1.甲方未按照合同約定提供物業服務，或服務未達到約定的質量標準。2.甲方未按時足額收取物業服務費用。3.甲方擅自提高物業服務費用。4.甲方未按照約定維護和修復損壞的設施設備。5.甲方未履行消防安全管理職責，導致火災等安全事故發生。6.甲方未保持小區環境衛生，導致環境臟亂差。7.乙方未按照合同約定繳納物業服務費用。8.乙方擅自改變房屋結構和用途。9.乙方損害公共設施設備。10.乙方在小區內從事違法活動。三、法律名詞及解釋：1.物業管理：指物業公司對物業進行日常管理、維護、保養和提供服務的行為。2.物業服務費用：指物業公司為提供物業管理服務而向業主收取的費用。3.違約行為：指合同當事人違反合同約定義務的行為。4.違約責任：指違約行為人因其違約行為而應承擔的法律責任。5.物業管理公司：指承擔物業管理業務的法人或其他組織。6.業主：指在物業中擁有所有權的個人或單位。7.第三方中介：指在物業租賃、買賣等交易中提供中介服務的機構。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的物業服務不符合約定。解決辦法：乙方有權要求甲方在規定時間內整改，必要時可以尋求法律途徑解決。2.問題：乙方未按時繳納物業服務費用。解決辦法：甲方有權催繳費用，必要時可以暫停提供部分服務，直至費用結清。3.問題：設施設備損壞，甲方未及時修復。解決辦法：乙方可以要求甲方在規定時間內修復，必要時可以自行修復并要求甲