以用戶視角，設計好用的產(chǎn)品智能汽車解決方案BU架構設計與集成驗證部課程價值l了解體驗是什么，以及基于體驗做設計的重要性l了解怎么從體驗的視角來思考問題l了解如何基于體驗來進行設計什么是體驗如何定體驗設計目標S如何基于體驗目標做設計S總結4什么是體驗?什么是體驗?什么是體驗如何定目標如何做設計人燈光聲音物理人燈光聲音物理5什么是體驗如何定目標如何做設計優(yōu)秀的客戶體驗會帶來用戶增長嗎？什么是體驗如何定目標如何做設計—哈弗商業(yè)評論《量化客戶體驗價值》訂閱型企業(yè)則主要著眼于顧客的忠誠度會持續(xù)多久。6高高無客戶真實需求的達成度客戶真實需求的達成度體驗經(jīng)濟產(chǎn)品經(jīng)濟農(nóng)業(yè)經(jīng)濟小獲利能力什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計看終端產(chǎn)品演進，iphone為什么能成功？支持GSM、WCDMA為什么？78什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計PDAvsiPhone全新手機操作系統(tǒng)全新手機操作系統(tǒng)電腦微縮版9什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計體驗是這個時代的核心！向上建立品牌形象，向下促成產(chǎn)品銷售"什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計體驗是一種新思維、新視角，關注消費者需求和情感，重新審視產(chǎn)品/服務客戶是理性的什么是體驗如何定體驗設計目標S如何基于體驗目標做設計S總結什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計如何確定體驗的目標？使用者價值場景痛點使用者價值場景痛點我設計的方案，能否成為這輛車的賣點？什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計特斯拉好嗎？是品牌？還是自動駕駛？還是內(nèi)飾品質(zhì)？或是外觀造型？又或是20%極致絕對領先20%極致絕對領先80%及格什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計充電場景，看如何設計才能體驗更好？⑤⑤什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計識別出高頻高感場景，以及用戶體驗特性什么是體驗如何定體驗設計目標S設計實例總結什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計傳統(tǒng)設計方式與體驗的沖突什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計從基于功能的方案設計轉向到基于特性的方案設計什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計給定場景下，特性帶來的用戶價值是什么？價值≠功能什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計不同場景下的用戶感知，組成了用戶對產(chǎn)品的體驗感受vv成功場景成功場景失敗場景c)提醒用戶手機APP掃碼認證a)充電完成后，充電槍自動斷電什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定目標如何做設計什么是體驗如何定體驗設計目標S設計實例總結XXX項目中，有兩部分需求與事故&故障助手相關：需求說明：需求說明：?模塊內(nèi)部有交警、各保險公司電話；（叫拖車、4S店、客服等，并提供相應聯(lián)系方式）?碰撞前后15s的視頻需要提供給救援中心?支撐遠程升級的故障類問題的咨詢與解決方法 方案競爭力分析業(yè)界先進方案的競爭力分析事故處理相關的競爭力分析如下，當前實現(xiàn)的功能是基本功能，后續(xù)結合北汽的運營√√√√--事故助手（規(guī)劃）√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√√說明：?求助客服導航：XXX項目認為該功能在當前階段需求不強烈，因此未做該需求?“-”是指XXX項目的實現(xiàn)放在其他專題，如遠控、車輛保養(yǎng)，而非XCall專題交互入口 儀表盤故障燈 中控屏幕故障提醒 語音指令用戶求助入口 手機APPBCall入口交互呈現(xiàn)?無網(wǎng)絡場景下通過多次嘗試保證數(shù)據(jù)能上傳體驗評價指標體驗評價指標基礎性能指標基礎性能指標價需求分解