客戶服務代表合同編號合同編號：__________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________電子郵箱：____________________單位名稱：____________________單位地址：____________________聯系人：____________________聯系電話：____________________電子郵箱：____________________鑒于甲方為乙方提供客戶服務代表服務，為確保雙方的權利和義務，經甲乙雙方友好協商，特訂立本合同，以便共同遵守。第一條服務內容1.1甲方根據乙方的需求，提供專業的客戶服務代表，負責處理乙方的客戶咨詢、投訴、建議等事務。1.3甲方應根據乙方的要求，提供客戶服務代表的工作時間、人數等相關服務資源。第二條服務費用2.1乙方向甲方支付的服務費用為人民幣（大寫）：________元整（小寫）：_________元。2.2乙方支付服務費用的方式為：__________（月結/預付/后付等）。2.3乙方如逾期支付服務費用，應按照逾期金額的__________%支付滯納金。第三條服務期限3.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日至____年__月__日。3.2除非一方提前終止本合同，否則本合同期滿后自動續約____個月。第四條雙方權利和義務4.1甲方權利和義務：（1）提供具備專業素質和良好服務意識的客戶服務代表；（2）確保客戶服務代表按照乙方的要求提供服務；（3）對客戶服務代表進行培訓和管理，確保服務質量；（4）履行合同約定的其他義務。4.2乙方權利和義務：（1）按照本合同約定支付服務費用；（2）提供客戶服務代表所需的工作條件和環境；（3）對甲方提供的客戶服務代表進行監督和評價；（4）履行合同約定的其他義務。第五條保密條款5.1雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業秘密、技術秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第六條違約責任6.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，并賠償損失。6.2甲方未按照乙方要求提供客戶服務代表，乙方有權要求甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。6.3乙方未按照約定支付服務費用，甲方有權要求乙方支付違約金，并有權終止本合同。第七條爭議解決7.1雙方在履行本合同過程中發生的爭議，應通過友好協商解決；協商不成的，可以向有管轄權的人民法院起訴。第八條其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽名）：______________乙方代表（簽名）：______________簽訂日期：____________________一、附件列表：1.客戶服務代表合同2.客戶服務代表簡歷3.客戶服務代表培訓材料4.客戶服務代表工作手冊5.客戶服務代表服務質量評估表6.客戶服務代表考勤記錄7.客戶服務代表績效考核表8.保密協議9.違約金計算公式10.合同履行證明文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照乙方要求提供客戶服務代表，視為違約。2.甲方提供的客戶服務代表不符合約定的業務知識、溝通能力和服務意識，視為違約。3.甲方未按照約定提供客戶服務代表的工作時間、人數等相關服務資源，視為違約。4.乙方未按照約定支付服務費用，視為違約。5.乙方未履行保密義務，泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等，視為違約。6.雙方未按照約定解決爭議，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.客戶服務代表：指為乙方提供客戶咨詢、投訴、建議等事務處理的專業人員。2.違約金：指一方違反合同約定，需向對方支付的賠償金。3.保密義務：指雙方在履行合同過程中，對獲悉的對方商業秘密、技術秘密、市場信息等予以保密的義務。4.爭議解決：指雙方在履行合同過程中發生的爭議，通過協商、調解、仲裁或訴訟等途徑予以解決。四、執行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方提供的客戶服務代表不符合約定要求。解決辦法：及時與甲方溝通，要求甲方更換符合要求的客戶服務代表。2.問題：乙方未按照約定支付服務費用。解決辦法：及時與乙方溝通，要求乙方支付服務費用，必要時可依法采取措施追討欠款。3.問題：甲方未按照約定提供客戶服務代表的工作時間、人數等相關服務資源。解決辦法：及時與甲方溝通，要求甲方按照約定提供服務資源。4.問題：雙方在履行合同過程中發生爭議。解決辦法：嘗試友好協商解決，協商不成的，可按照合同約定的爭議解決方式處理。5.問題：乙方泄露甲方商業秘密、技術秘密、市場信息等。解決辦法：立即與乙方溝通，要求乙方停止泄露行為，并采取措施加強保密措施。五、所有應用場景：1.乙方為甲方提供客戶服務代表服務。2.甲方為乙方提供客戶服務代表服務。3.甲方乙方向第三方提供客戶服務代表