編號(hào)：__________2024[技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同書]服務(wù)合同書甲方：___________________乙方：___________________簽訂日期：_____年_____月_____日

2024[技術(shù)維護(hù)服務(wù)合同書]服務(wù)合同書合同目錄一、總則1.1合同簽訂依據(jù)1.2合同主體1.3合同宗旨二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間三、服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用退還四、技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持4.2培訓(xùn)計(jì)劃4.3培訓(xùn)方式4.4培訓(xùn)費(fèi)用五、設(shè)備維護(hù)與維修5.1設(shè)備維護(hù)5.2設(shè)備維修5.3維修費(fèi)用5.4維修時(shí)間六、技術(shù)升級(jí)與更新6.1技術(shù)升級(jí)6.2技術(shù)更新6.3升級(jí)與更新費(fèi)用七、信息安全與保密7.1信息安全7.2保密義務(wù)7.3保密期限7.4違約責(zé)任八、違約責(zé)任8.1甲方違約8.2乙方違約8.3違約賠償九、爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑十、合同的變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3變更與解除的程序十一、合同的終止11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3終止后的權(quán)利與義務(wù)十二、附則12.1合同的生效12.2合同的續(xù)簽12.3合同的附件十三、其他約定13.1甲方權(quán)利與義務(wù)13.2乙方權(quán)利與義務(wù)13.3第三方權(quán)利與義務(wù)十四、合同爭議的適用法律和管轄法院14.1適用法律14.2管轄法院合同編號(hào)2024001一、總則1.1合同簽訂依據(jù)：本合同是根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國技術(shù)合同條例》等法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠實(shí)信用的原則基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商簽訂的。1.2合同主體：甲方：（全稱），乙方：（全稱）。1.3合同宗旨：甲方聘請(qǐng)乙方提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)，以確保甲方的信息系統(tǒng)正常運(yùn)行，乙方提供相應(yīng)的技術(shù)支持、培訓(xùn)等服務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍：乙方為甲方提供信息系統(tǒng)技術(shù)維護(hù)服務(wù)，包括服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、存儲(chǔ)設(shè)備等的日常監(jiān)控、故障處理、性能優(yōu)化等。2.2服務(wù)項(xiàng)目：技術(shù)維護(hù)、故障處理、性能優(yōu)化、技術(shù)培訓(xùn)等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）提供服務(wù)。2.4服務(wù)時(shí)間：本合同服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。三、服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算：乙方向甲方提供的技術(shù)維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣【】（大寫：【】元整）。3.2支付方式：甲方按照雙方約定的付款周期，通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整：合同執(zhí)行期間，如因市場(chǎng)行情變化、政策調(diào)整等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.4費(fèi)用退還：合同執(zhí)行期間，如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。四、技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持：乙方應(yīng)提供電話、遠(yuǎn)程桌面、現(xiàn)場(chǎng)等方式的技術(shù)支持，解決甲方在使用過程中遇到的技術(shù)問題。4.2培訓(xùn)計(jì)劃：乙方根據(jù)甲方需求，制定培訓(xùn)計(jì)劃，并提供相應(yīng)的培訓(xùn)。4.3培訓(xùn)方式：乙方通過線上或線下方式進(jìn)行培訓(xùn)，包括但不限于理論講解、實(shí)操演示、案例分析等。4.4培訓(xùn)費(fèi)用：乙方承擔(dān)培訓(xùn)所需的場(chǎng)地、材料等費(fèi)用，甲方承擔(dān)培訓(xùn)人員差旅費(fèi)用。五、設(shè)備維護(hù)與維修5.1設(shè)備維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方的設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。5.2設(shè)備維修：設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，乙方負(fù)責(zé)進(jìn)行維修，如需要更換零配件，雙方可協(xié)商確定費(fèi)用。5.3維修費(fèi)用：設(shè)備維修費(fèi)用包括但不限于零配件費(fèi)用、人工費(fèi)用等。5.4維修時(shí)間：設(shè)備維修應(yīng)在甲方提出維修請(qǐng)求后【】小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在【】個(gè)工作日內(nèi)完成維修。六、技術(shù)升級(jí)與更新6.1技術(shù)升級(jí)：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和技術(shù)發(fā)展，為甲方提供系統(tǒng)升級(jí)服務(wù)。6.2技術(shù)更新：乙方應(yīng)定期向甲方推薦新技術(shù)、新產(chǎn)品，并提供相關(guān)技術(shù)支持。6.3升級(jí)與更新費(fèi)用：技術(shù)升級(jí)與更新的費(fèi)用按照雙方約定另行協(xié)商確定。七、信息安全與保密7.1信息安全：乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧Ｗo(hù)甲方的信息系統(tǒng)安全。7.2保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。7.3保密期限：保密期限自合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.4違約責(zé)任：乙方泄露甲方秘密的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失、支付違約金等。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的配合和協(xié)助、擅自解除合同等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。8.2乙方違約：乙方未按照約定提供服務(wù)、延誤服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的【】%。8.3違約賠償：乙方因違約給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。九、爭議解決9.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可以請(qǐng)求第三方進(jìn)行調(diào)解。9.3仲裁解決：調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交【】仲裁委員會(huì)進(jìn)行仲裁。9.4法律途徑：仲裁裁決生效后，如任何一方不服仲裁裁決，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十、合同的變更與解除10.1合同變更：合同一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。10.2合同解除：合同一方提出解除要求時(shí)，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面解除協(xié)議。10.3變更與解除的程序：合同變更或解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，雙方應(yīng)履行相應(yīng)的程序。十一、合同的終止11.1合同終止條件：合同執(zhí)行期限屆滿、雙方協(xié)商一致解除合同、一方違約導(dǎo)致合同解除等。11.2合同終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)完成合同終止手續(xù)，包括但不限于結(jié)算、交接等。11.3終止后的權(quán)利與義務(wù)：合同終止后，雙方仍應(yīng)履行合同終止前的義務(wù)，如結(jié)算、保密等。十二、附則12.1合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同的續(xù)簽：合同到期前【】個(gè)月內(nèi)，雙方可協(xié)商續(xù)簽。12.3合同的附件：本合同附件包括雙方約定的服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）、培訓(xùn)計(jì)劃等。十三、其他約定13.1甲方權(quán)利與義務(wù)：甲方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費(fèi)用、提供必要的配合和協(xié)助、不得擅自解除合同等。13.2乙方權(quán)利與義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)、保證服務(wù)質(zhì)量、不得泄露甲方秘密等。13.3第三方權(quán)利與義務(wù)：如涉及第三方權(quán)益的，第三方應(yīng)予以尊重，并按照約定履行相關(guān)義務(wù)。十四、合同爭議的適用法律和管轄法院14.1適用法律：本合同適用中華人民共和國法律。14.2管轄法院：本合同糾紛的管轄法院為合同簽訂地人民法院。【甲方簽字】【乙方簽字】簽訂日期：【年】年【月】月【日】日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1甲方指定供應(yīng)商：甲方要求乙方在提供技術(shù)維護(hù)服務(wù)期間，使用甲方指定的供應(yīng)商提供的硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品。說明：甲方有權(quán)要求乙方使用指定的供應(yīng)商產(chǎn)品，以確保系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性。1.2甲方訪問權(quán)限：甲方有權(quán)隨時(shí)訪問乙方提供的服務(wù)和技術(shù)支持，以檢查服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。說明：甲方作為合同的甲方，有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。1.3甲方技術(shù)要求：甲方有權(quán)根據(jù)自身業(yè)務(wù)需求，提出對(duì)乙方技術(shù)支持和培訓(xùn)的具體要求，包括但不限于培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間等。說明：甲方可以根據(jù)自身的需求，要求乙方提供定制化的技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，以確保甲方人員能夠熟練掌握相關(guān)技術(shù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.1乙方服務(wù)承諾：乙方承諾在合同期內(nèi)，提供【】小時(shí)/天的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)，以及【】小時(shí)/天的遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。說明：乙方作為合同的乙方，承諾在合同期內(nèi)提供一定時(shí)長的技術(shù)支持服務(wù)，以滿足甲方的技術(shù)支持需求。2.2乙方技術(shù)更新：乙方承諾定期對(duì)甲方使用的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和更新，以保證系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。說明：乙方作為合同的乙方，有責(zé)任對(duì)甲方使用的技術(shù)系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)和更新，以滿足甲方對(duì)技術(shù)系統(tǒng)的要求。2.3乙方保密義務(wù)：乙方應(yīng)對(duì)在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方泄露。說明：乙方作為合同的乙方，有保密義務(wù)，需對(duì)獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息進(jìn)行保密，以保護(hù)甲方的利益。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明3.1第三方中介職責(zé)：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，協(xié)助雙方解決合同履行過程中的爭議和問題。說明：第三方中介作為獨(dú)立的第三方，有責(zé)任協(xié)助甲方和乙方解決合同履行過程中的爭議和問題，以保證合同的順利履行。3.2第三方中介費(fèi)用：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)，雙方按照約定的比例支付中介費(fèi)用。說明：甲方和乙方作為合同的雙方，有義務(wù)按照約定的比例共同承擔(dān)第三方中介的服務(wù)費(fèi)用，以保證第三方中介能夠正常提供服務(wù)。3.3第三方中介的獨(dú)立性：第三方中介在履行中介職責(zé)時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性，不受甲方和乙方的控制和影響。說明：第三方中介在履行中介職責(zé)時(shí)，應(yīng)保持獨(dú)立性，以確保中介服務(wù)的公正性和客觀性，避免受到甲方和乙方的控制和影響。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)級(jí)別協(xié)議（SLA）2.培訓(xùn)計(jì)劃3.硬件設(shè)備和軟件產(chǎn)品供應(yīng)商名單4.技術(shù)維護(hù)服務(wù)記錄表5.故障處理和維修記錄表6.服務(wù)費(fèi)用支付憑證7.保密協(xié)議8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)聲明9.合同續(xù)簽申請(qǐng)表10.合同解除申請(qǐng)表11.違約金計(jì)算公式12.爭議解決機(jī)構(gòu)名錄13.法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)14.合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍未支付。2.甲方未按約定提供必要的配合和協(xié)助，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。3.甲方擅自解除合同，未經(jīng)乙方同意。4.乙方未按約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定。5.乙方延誤服務(wù)，超過雙方約定的時(shí)限。6.乙方未按約定時(shí)間響應(yīng)故障處理請(qǐng)求，或維修時(shí)間超過約定時(shí)限。7.乙方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息。8.乙方違反法律法規(guī)和合同約定的其他義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.合同法：《中華人民共和國合同法》2.技術(shù)合同條例：《中華人民共和國技術(shù)合同條例》3.違約金：違約方應(yīng)支付給守約方的一定金額，作為違約的賠償。4.保密義務(wù)：合同雙方對(duì)合同履行過程中獲取的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息承擔(dān)保密義務(wù)。5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。6.爭議解決：解決合同履行過程中發(fā)生的爭議的程序和方法。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.服務(wù)費(fèi)用支付延遲：甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，如遇支付延遲，乙方可以催告甲方支付，必要時(shí)可以依法申請(qǐng)仲裁或提起訴訟。2.服務(wù)不符合約定：乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求提供服務(wù)，如服務(wù)不符合約定，甲方可以要求乙方在合理期限內(nèi)改正。3.故障處理不及時(shí)：乙方應(yīng)保證故障處理的速度和質(zhì)量，如處理不及時(shí)，甲方可以要求乙方及時(shí)處理，并有權(quán)要求違約金。4.保密信息泄露：如乙方泄露甲方保密信息，甲方可以要求乙方停止泄露