2024/6/29海爾———

真誠到永遠企業多元化發展戰略案例分析2024/6/29今晚，我們面對的是…...國內最大的家電生產基地多元化、國際化經營的著名企業集團榮獲美國優質服務科學協會頒發的五星鉆石獎，亞洲第一家獲此殊榮的家電企業中國唯一入選全球“最受尊重企業”2024/6/29

被收入哈佛

教學案例的中國企業傳統家電輕工業的排頭兵發展經驗、經營理念、企業文化具有國際企業集團的通透性強烈的本土意識和濃厚的中華特色一位杰出而卓越的領導者中國傳統的文化風格國際化大企業家的長遠目光非凡的經濟管理才能2024/6/29輝煌的海爾——

啟示與思考特色管理分析成功經驗分析（８Ｓ模型）成功中的失敗風險與威脅2024/6/29

海爾發展戰略的三階段名牌發展戰略多元化發展戰略國際化發展戰略2024/6/29海爾的管理特色三高原則無形盤有形專吃“休克魚”國際星級一條龍服務三分天下兩分在外2024/6/29海爾：中國企業多元化經營的成功典型

單一產品——電冰箱制冷家電——電冰箱、電冰柜、空調白色家電——制冷家電、洗衣機、微波滬、熱水器等全部家電——白色家電、黑色家電進軍知識產業2024/6/29海爾多元化的特點以質量帶管理以服務促銷售穩扎穩打步步為營不打無把握之仗進入方式多樣化不鳴則已一鳴驚人2024/6/29多元化經營成功的基本法則時間法則目標法則主體法則方式法則地域法則節奏法則企業應不斷根據市場技術變化調整產品結構和行業結構重視資源的共享，追求協同優勢不斷調整自身的組織結構，形成企業整體戰略在主要領域有效部署，發揮核心能力從戰略高度重視企業文化的融合重視品牌延伸的有效范圍目標行業進入的成功法則企業多元整和的成功法則2024/6/29海爾如何實現國際化國際市場開發戰略——“先難后易”。即產品先進入發達國家市場，創名牌后再以高屋建瓴之勢進人發展中國家市場。國際化品牌戰略——開發國際化的知名品牌。海爾通過“先難后易”擴大出口，憑高質量達到用戶對海爾品牌的“認知”，通過“三位一體”實現在海外扎根，通過“超前滿足消費者的需求”，實現在當地融資融智，創造本土化的名牌?！皠撆啤笔呛柍隹诘哪康?。2024/6/29海爾國際化的八大舉措觀念國際化人才國際化產品國際化技術國際化市場國際化網絡國際化機制國際化國際化海爾的戰略調整“三個方向的轉移”2024/6/29８Ｓ模型分析戰略（Strategy）組織結構(Structure)管理系統(System)管理風格(Style)員工(Staff)組織技能(Skill)個人目標和企業文化(SubordinateGoal)環境(Surroundings)2024/6/29海爾組織結構圖2024/6/29發展與風險并存多元化風險擴張的風險國際化過程中的風險2024/6/29也談海爾失敗之處微波爐的故事電腦、VCD、還有…...2024/6/292024/6/29海爾，請注意！?。[脫過去直面未來完善管理追求卓越更新觀念溝通無限注意營銷保持領先挖掘人才壯大隊伍努力創新完美自身2024/6/29期待百歲海爾海爾未來也會有風險但也很有可能成為“百歲海爾”這不取決于海爾的過去而是取決于它的未來變革和適應是海爾永恒的主題國人殷切期望"百歲海爾"2024/6/29海爾，奮斗無止境2024/6/29謝謝大家2024/6/29管理特色１：高科技高質量占據市場制高點海爾的高質量有著豐富的內涵，它不是僅僅符合工廠或國家規定的標準即可，而是適應市場的需求，利用高科技創造高質量。有了技術上的高起點，才有質量的高起點。自1996年以來，海爾集團加大以科技為核心的技術創新工作的力度，明確技術創新三原則，即技術創新目標國際化、技術創新課題市場化和技術創新成果商品化。2024/6/29管理特色2：以無形盤有形，專吃“休克魚”海爾盤活企業有三招：一是投人資金，全盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴大規模，提高水平；三是以無形資產盤活有形資產，以海爾名牌及海爾的OEC管理模式轉變觀念、轉變機制，實現精神變物質。尤其第三招是一個奇招。2024/6/29管理特色３：國際星級一條龍服務海爾集團于1996年向社會推出“國際星級一條龍服務”。其核心內容是從產品的設計、制造到購買，以上問設計服務到上門安裝，從產品使用到口訪服務，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發、制造、售前、售中、售后、回訪6個環節的服務制度化、規范化。在1996年海爾集團通過“不滿意率為零”。這種“國際星級”的服務，獲得了美國優質服務科學協會頒發的五星鉆石獎。2024/6/29管理特色４：“三分天下”兩分在外張瑞敏從宏觀角度，把世界經濟格局分為十大經濟協作區，由此確定“三分天下”的市場全球化戰略布局，即國內市場銷售1／3，海外市場銷售1／3，境外建廠輻射1／3。這里的1／3不是指銷售量，而是三種不同的經營方式。2024/6/29海爾多元化的特點根據企業能力控制多元化的節奏，量力而行、步步為營地發展，其核心基礎是海爾不斷提高的企業管理、品牌及銷售服務能力。2024/6/29海爾多元化的特點根據行業相關程度進入新行業。多元化經營的成功率與老新行業之間的相關程度呈正相關，即相關程度高，成功率高，相關程度低，其成功率低。海爾集團的多元化正是根據行業相關程度，從高相關，到中相關，再到低相關發展。2024/6/29

海爾多元化的特點針對不同情況采取不同的進入方式進入新行業一般有三種不同的方式；一是內部發展，主要依靠企業自身的經營資源進入新行業；二是外部并購，通過合并收購其它企業進人新行業；三是以合資合作為主的戰略聯盟，通過與其它企業建立合資合作等形式的戰略聯盟進入新行業。海爾集團進入新行業的方式是綜合運用這三種方式的。2024/6/29

海爾多元化的特點進入某行業后，通過擴大產銷規模，努力成為全國同行業的前三名。2024/6/29管理系統在企業運作與發展思路設計上，從單純形式變換向以根本經營機制革命為主導內涵的整體經營結構資本化轉化整個組織網絡上形成三個層次：集團總部是投資決策中心，事業部是利潤中心，工廠是成本中心2024/6/29管理風格海爾的管理模式要提升整個企業的凝聚力，增加職工的責任感。真正達到自主管理，數字是次要的。海爾的管理風格吸收了日本特色的團隊意識和吃苦精神、美國的個性舒展和創新競爭以及中國厚重的傳統文化的特色。2024/6/29員工“人人是人才”，“賽馬不相馬”。

2024/6/29組織技能“優質優價”的定價策略

建立海外信息站和設計分部

形成廣泛的國際技術聯盟

2024/6/29個人目標和企業文化“斜坡球體論”

OEC管理

“你能翻多大的跟斗，我就給你多大的舞臺”。

2024/6/29環境因素家電行業全球化經濟趨勢信息化帶動工業化2024/6/29海爾應該注意21世紀是個性化時代。企業都在為從大批量生產向大批量定制做轉換準備。海爾的戰略--國際化、市場化和規?；?，有注入更新的理念加以重新思考的必要。海爾的產品雖然積極向信息產品轉換，但卻尚未積極地在新條件下為戰略調整、業務重組與機構改革進行重大的思考和充分關注，這將對新世紀海爾的信息產品，帶來很大的負面影響。2024/6/29海爾應該注意想要在全球范圍內達到甚至保持世界級的表現水準，海爾首先需要一個有相當規模的完整的管理團隊，特別重要的是能不斷學習進步。他們不僅要有卓越的管理能力，同時也必須有開闊的眼界和沒有偏見的全局觀。恐怕只有在管理上取得長足的進步后，海爾才有可能擁有世界級企業。2024/6/29海爾應該注意海爾需要企業內部之間以及海爾與外部更具透明度的溝通。這是個被迅速的經濟全球一體化和互聯網化沖擊的時代，因此也是個充滿變化的時代，傳統理解上的世界級企業標準正在被新的標準替代。重新學習、開闊視野和及時溝通從未向現在這么具有重要的意義。2024/6/29海爾應該注意企業由制造向服務轉化的態勢必將在中國市場造成巨大的影響。海爾服務并沒有脫離傳統交易營銷的色彩，更沒有利用價格和價值背離的增值營銷和擴大服務供給來使自己真正與同行拉開較大的差距。作為健康企業，海爾在長期經營的效益和效率方面，仍需進一步與短期經營的效率做更好的平衡。2024/6/29海爾應該注意海爾的人力資源在面臨未來重大變革的適應性問題。海爾的員工要能成為每一個崗位上的領導者，要成為真正面向顧客的決策者和自治人。。海爾人的成長，要經歷磨練與挫折，而不是生成于“培養”措施之中。如果受“培養人才”的思維所制約，海爾將會有發展中的風險存在。廣闊的視野，要求海爾人不僅滿足和創造顧客需求，也要