某電器超市賣場管理規章制度匯編

賣場管理部管理制度

第一條總部賣場管理部崗位職責

一、工作內容：

（一）分部賣場管理部人員配置、培訓、考核、獎懲、評比。

（-）制定賣場階段性工作計劃，對各分部月度計劃、總結進行總體指導。

（三）廣告位租賃合同的日常管理。

（四）企業視覺識別系統的使用監督。

（五）賣場管理規章制度及流程的匯總、編寫和完善。

（六）跟蹤各分部周巡檢工作完成情況，定期抽查、點評。

（七）分部商品布局研究和設計，審定日常展臺展位調整方案。

（A）賣場商品展示設施的設計、使用、維護的規范化監督。

（九）分部樣機管理工作的指導、監督。

（十）現有分部新開門店選址工作的具體協調。

（十一）賣場布置費用的審核、控制。

（十二）“季度優秀賣場評比”的實施。

（十三）新開分部支援及老分部賣場整改的協助。

（十四）大型促銷活動賣場布置的指導。

（十五）分部工作效果的日常檢查和溝通。

（十六）對各分部專項工作任務的完成情況跟進、檢查。

二、崗位職責：

（-）總部賣場管理部經理

上級：銷售中心總經理、銷售中心副總經理

下級：總部賣場管理部人員、分部賣場管理部人員

1、本部門人員的配置、調整、培訓、管理及績效考評。

2、賣場布局及美化技術的研究，審定不同分部、不同時期賣場設計方案。

3、賣場商品配置及陳列方式的研究和指導。

4、負責公司視覺識別系統實施的監督、管理。

5、分部賣場資源的挖掘、控制，大型店面促銷活動的策劃、協調、管理及對外合

作項目的審批。

6、研究分部各項制度執行情況的反饋信息，對賣場管理制度加以修正、完善。

7、制定公司賣場管理工作的階段性計劃及中長期發展方向。

8、對現有分部新門店選址進行初審，并負責合同商業條款的審核及其它協調工作。

9、支援新分部開業及已開分部門店的整改。

10、與總部其他部門進行工作協調。

（二）總部賣場管理部主管

上級：賣場管理部經理

下級：賣場管理部業務、分部賣場管理人員

1、初審各分部門店賣場布局調整、展臺展位調整及美化方案，并監督賣場設計方案的

落實。

2、控制各分部賣場布置費用，并不斷完善管理流程。

3、對本部門及分部對口部門人員配置、調整提出建議。

4、負責廣告位租賃協議的管理。

5、公司視覺識別系統的推廣、使用、監督。

6、審核分部廣告位資源的挖掘和利用，提出建議。

7、負責新入職人員及新分部賣場管理部人員的業務知識培訓。

8、對分部月度工作完成情況及日常管理工作定期檢查、評述、通報。

9、現有分部門店開發工作的協調事宜。

10、組織審核各分部優秀門店評比資料，整體評選結果，下發通報。

11、定期到分部進行工作調研、檢查，將各分部賣場管理工作中存在的問題進行收集

和整理，加以分析，提出改進建議，上報本部門經理，協助經理對各項制度加以修正和完

善。

12、與總部其他部門進行工作協調。

（三）總部賣場管理部業務員

上級：賣場管理部經理、賣場管理部主管

下級：各分部賣場部人員

1、分部店面布局方案、賣場布置費用、宣傳品領用申請的初審、備案。

2、賣場商品陳列方法研究、落實監督。

3、負責公司視覺識別系統推廣的具體工作。

4、現有分部新開門店選址的資料收集、實地考查、反饋報告、合同初審、辦理前期手

續的相關事宜。

5、全國性大型店面促銷活動的支持與落實情況監督。

6、分部賣場資源利用方案的收集匯總。

7、各分部廣告位租賃協議的日常管理。

8、檢查分部各項流程、制度的執行情況。

9、收集、整理各分部優秀門店評比資料。

10、與總部其他部門進行工作協調。

（四）總部賣場部選址業務職責

報告上級：總部賣場部經理

督導下級：分部選址專員

1、協助賣場部經理完成已開分部選址的各項管理工作。

2、負責分部所選地址進行周邊環境的現場考查。

3、負責對各分部選址專員的業務培訓及考核。

4、負責收集、整理、匯總各分部選址工作的各項資料。

5、負責對各分部選址工作的周進度進行跟蹤和監督。

6、對分部選址人員所簽合同商業條款的初審。

7、完成領導安排關于選址的各項其它工作

（五）總部賣場管理部干事

上級：賣場管理部經理、賣場管理部主管

下級：分部賣場部干事

1、分部店面布局方案、賣場布置費用、宣傳品領用等各類申請的流轉、存檔。

2、負責接、發各類電子郵件及傳真，并進行相應處理。

3、對本中心總經理簽發有關本部門的文件進行歸檔。

4、根據工作需要，起草、下發各類專項任務，并跟蹤、落實完成情況，收取任務單。

5、負責本部門文件資料的打印、分發工作。

6、根據公司考勤制度，按月統計、填報本部門員工考勤記錄。

7、本部門辦公用品的申請、領用、發放。

8、配合業務人員收集各分部廣告位租賃協議。

9、協助業務人員收集各分部優秀門店評比資料。

10、與總部其他部門進行工作協調。

（六）分部賣場管理部經理職責

報告上級：總部賣場管理部經理、分部銷售總監

督導下級：本部員工、各門店的賣場管理人員

1、對分部所管轄門店的賣場管理工作進行全面管理，解決協調賣場管理中存在的問

題

2、負責總部賣場管理部各項制度在分部的細化、落實和執行，并及時反饋意見和建

議。

3、負責總部賣場管理部下達的專項任務的分解、實施細則的制定和執行，及時反饋相

關信息。

4、對本部員工進行工作指導、考核及監督。

5、與總部賣場管理人員相互配合，制定新開門店平面布局、商品陳列及開業店堂美化

的方案，制定展臺制作的具體要求。

6、與廣宣部配合制定促銷活動的店內、店外環境布置，促銷氣氛營造方案，并組織實

施。

7、參與門店裝修方案的審核，監督裝修方案的實施，并參與工程驗收。

8、分部廣告位定級、收費標準和計劃的擬定。

9、負責落實總部制定的樣機和宣傳品管理辦法。

10、負責賣場員工專業和銷售技能考核及提出培訓需求。

11、對老門店整改及店面的調整進行指導，并負責實施方案的審核。

12、完成領導指派的其它工作。

(七)分部賣場管理部業務員職責

報告上級：總部賣場管理部經理

督導下級：各門店賣場管理人員

1、協助本分部賣場管理主管開展工作，負責協調本分部與門店管理人員的關系，組織

實施各項管理工作。

2、根據總部的賣場管理方針，并結合門店的實際情況，協助主管制訂分部的賣場管理

實施細則。

3、及時準確地掌握各門店規范化管理的執行情況，對商品陳列、宣傳品展示、樣機管

理等工作進行現場指導、監督和檢查，必要時制定調整方案。

4、參與組織促銷活動時店內店外的環境布置和活動場地的安排，協同分部廣宣部做好

促銷活動的現場氣氛營造。

5、門店廣告位日常管理工作。

6、參與審核門店裝修方案，并監督裝修方案的執行，協同有關部門進行裝修驗收。

7、賣場部依據員工的思想動態，提出培訓需求并配合人資部做好培訓工作參與考核。

8、完成領導指派的其他工作.

(A)分部賣場管理部店面設計主管職責

報告上級：分部賣場管理部經理

督導下級：門店兼職美工、門店賣場管理人員

1、協助分部賣場管理主管開展工作，對分部各門店兼職美工進行督導管理。

2、根據總部的形象標準、商品陳列布局的統一要求負責新開門店平面布局、商品陳

列、

店堂美化的設計，并制定展臺制作要求。

3、根據促銷方案，對賣場的布置和促銷氣氛的營造實施指導。

4、參與門店整改、布局調整設計方案的制定。

5、指導并監督宣傳品管理辦法的落實。

6、做好店堂的整體美化，體現企業文化，方便顧客購物。

7、負責各項方案實施的指導、監督及驗收。

8、完成領導指派的其它各項任務。

（九）、分部賣場管理部干事職責

報告上級：分部賣場管理部經理

督導下級：無

1、對各門店展臺展位調整申請單的流轉、存檔。

2、負責接、發各類電子郵件及傳真、并進行相應處理。

3、對總部、分部下發的各項文件進行整理、歸檔。

4、根據分部賣場部經理下達的各項工作任務進行跟蹤、落實完成情況，任務單的收取。

5、根據公司考勤制度填報本部門員工考勤記錄。

6、本部門辦公用品的申請、領用、發放。

7、廣告位協議書的收取、存檔、填寫廣告位臺帳。

8、負責本部門文件資料的打印及下發。

9、協助業務員完成各項工作。

10、完成領導安排的其它工作。

（十）分部選址專員

報告上級：分部總經理、總部賣場部選址業務、總部賣場部經理

督導下級：無

1、根據總部選址規定負責分部的選址工作。

2、負責對所選店址進行周邊市場分析。

3、每周選址工作進度的匯總。

4、負責合同的談判及合同的審報。

5、根據總部要求上報各類有關于選址的各類市調報告、項目建議書及各類報表

6、完成領導安排的各項與選址相關的工作。

附：組織結構圖

第二條制度、標準

一、商品分類、布局與出樣

根據商品的關聯性及消費者的購物習慣公司將所經營的商品分成七大類（已設置相關

的管理部門或對口配備人員），賣場陳列的商品也應體現上述分類原則。

<—）面積占比

因公司各門店的使用面積存在著較大差異，在充分考慮商品體積、銷售貢獻率、市場

前景、公司的戰略發展方向等要素的基礎上，制定各品類相對合理的占比。在品類面積占

比確定后，再確定各品牌面積占比。

1、各品類商品面積占比

通過對劃分要素的綜合考慮，供參照的大類商品面積占比為：手機類占12樂IT類

（含攝照）占14%、冰洗類占17%、空調類占10%、白小類占16樂彩電類占16%（彩電面

積不小于400平米）、影音類占15%（均為大致占比，可按地區差異適當調整占比）。

以公司目前經營的品類，從陳列美觀和使用經濟合理兩方面考慮，公司較理想的賣場

使用面積應在3200平米左右（各分部新開門店時應參考），相應的面積分配如下：

（1）手機產品：包括手機、手機附件、手機卡等，展示面積350平方米以上。

（2）數碼產品：包括臺式電腦、筆記本電腦、攝像機、照相機、外設、耗材，展示面

積450平方米以上。

（3）冰洗產品：包括冰箱、洗衣機，展示面積550平方米以上。

（4）空調產品：包括柜式空調、壁掛空調，展示面積300-350平方米以上。

（5）白小產品：包括微波爐和其它白色小家電，展示面積520平方米以上。

（6）彩電產品：包括各類彩電產品，展示面積500-520平方米以上。

（7）影音產品：包括音響、碟機，電話、傳真機、其它黑色小家電，展示面積480平

方米以上。

（8）收款臺和服務臺：設置于不易陳列商品的位置，面積30平方米。

（9）通道：要求店內主通道寬度不少于2-3米，不同類商品之間的通道不少于1T.8

米，同類商品展臺之間的通道不少于L2米，彩電區通道不少于2-2.5米。

（10）其它：包括辦公區（經理室、辦公室、財務室）面積50平方米；生活區（男更

衣室、女更衣室、休息室、保安室、衛生間）面積150-200平方米；庫房面積250平方

米。其中衛生間的裝修參照公司標準執行。

注：各品類應占面積中已包含通道面積。

2、各品牌位置、面積分配原則

在各類商品面積占比確定的基礎上，大類商品區域內各品牌展架擺放的位置和占

用的面積也應有所差別，應遵循的原則有：

（1）主推品牌優先原則。以公司的ABC品牌劃分為依據，其中A類主推品牌的展臺應

設置在該品類所在區域的最前端或最醒目的位置，展臺占用的面積也應較大（與非主推品

牌有所區別）。B類次之，C類最次。

（2）知名品牌優先原則（兼顧銷售貢獻率大小）。同類品牌（按ABC分類）中優先考

慮知名度較高且銷量貢獻率較大的品牌，其展臺的位置要相對醒目，陳列面積也可有所區

別，其它品牌依排序考慮。

（二）布局原則

為了使賣場布局整齊、協調、美觀，創造一個舒適、方便的購物環境，特制定以下幾

項原則：

1、分類統一原則

說明：賣場內展臺可分為柜臺、高玻璃展柜、靠墻式展臺、島嶼式展架、地臺、

個性化展臺、獨立試音間等幾種，要求相同產品必須使用高度、色彩完全一致的展

臺，區別只能在廠家標識或燈箱片，不同類型產品展臺可以在色彩上有所差別，但白

小、黑小類產品必須分別采用形式、色彩一致的展臺，彩電展臺可有限度的突出廠家

個性，試音間的面積和隔墻外部形象要統一。

2、黑、白電分離原則

說明：黑電，白電遵循分區展示的原則，使消費者有明確的購物目標，方便集中購

物。如門店為兩層，則白電在一層，黑電在二層。

3、動靜分離原則

說明：不同品類家電在銷售過程中需要不同的演示方式，對環境也有不同的要求，

如：手機，電腦類商品要求購物環境相對安靜所以要與彩電、音響類音量較大的商品分

離，使各個區域更符合選購商品時的特點。原則上演示時對音量要求高的品類盡可能向

里、向后排，以免聲音過大破壞購物環境。

4、通透性原則

說明：門店布局應該充分體現通透性，即顧客進入賣場后能很快對整體商品的分布有

一個大致的了解，賣場沒有明顯地死角，沒有展臺之間的相互遮擋，使顧客在舒暢的心情

下很容易地找到希望購買的商品。

5、疏導客流原則

說明：在賣場規劃布局中，通道的合理分配對于分散購物人流，指導購物起著重要的

作用。在門店規劃中，通道的設計應做到“顧客購物方便，客流移動順暢”。

6、方便隨機購買原則

說明：隨機性購買的商品，應陳列在比定向性購買商品或展示力強的商品更靠前位

置，或主通道途徑的位置。

（三）商品陳列

陳列是為了配置商品、吸引顧客注意和方便購買，陳列是影響銷售成果的重要條件，

所以陳列的首要原則就是“以客為尊”，兼顧賣場內部作業的便利。

結合家電類產品的特點，陳列方式主要有：分類式陳列、敞開式陳列、專題式陳列等

幾種。

1、分類式陳列

嚴格按照公司7大品類劃分集中擺放的原則，其中彩電、空調、冰箱、煙機、灶具、

熱水器盡量靠墻陳列，手機類產品、數碼類產品陳列于迎門入口處，白小、黑小、洗衣機

陳列于賣場的中間位置。

同類產品中根據公司ABC品牌劃分原則，將主推品牌放置在最前端，以此類推，同一

品牌中主推機型緊靠通道擺放或置于眼睛平視位置（貼墻陳列的）。白小、黑小為綜合式

陳列，其中體積小的優先靠前擺放，分層陳列的同類商品中最上層放主推機型和中檔機

型，依次為高檔、低擋機型。彩電（三層陳列式展臺）應將主推和主流機型放置在中間層，

高端放最上層，低檔在最底層。

2、敞開式陳列

除手機、數碼類貴重商品和小件商品外，其它均采用敞開式陳列，營造自然、隨意的

購物環境，以刺激顧客購買。

3、專題式陳列

針對有條件的門店，可在相應的季節或緊扣公司各項活動主題，單辟專門的場地推出

如“夏季空調特賣”、“冬季產品特賣”、“迎國慶，百款家電齊跳水”等店內促銷活

動，通過專題式陳列在短期內掀起購物熱潮。

有條件的門店也可設立專門的新品展示區，新品區在裝修和陳列方式上可與其它區域

有所差別，裝修要體現現代感和時尚氣息，展臺要充滿個性并能襯托出商品的科技含量；

也可選擇場景式陳列，首先布置一個現代家庭的生活環境，將不同品類的家電新品溶入其

中，輔之以沙發、茶幾等家具和鮮花、墻畫等裝飾品，使顧客真正體味科技帶來的生活享

受。

（四）展臺制作標準

展臺是商品的載體，規范、協調、制作精良的展臺不但能使賣場美觀，更能充分襯托

出商品的個性，根據家電類商品的特點，特制定制作標準如下：

1、煙機、灶具、空調、熱水器：要求靠墻懸掛陳列，均采用統一通頂式高展臺，每組

長度為120厘米，底部地臺高度20厘米（顏色為康華藍色）、進深為50厘米，背板懸掛

部分宜采用帶網眼的鋼質材料（木質材料因調整陳列而經常打孔會很不美觀），如面積不

夠采用中島展臺時，高度原則上不能超過140—150厘米.展臺不刻意突出廠家個性，只在

頂部燈箱上體現品牌標識和廠家名稱，另允許不同品類商品的展臺在色彩上可以有所變

化，但同一品類的展臺必須色彩一致，白電展臺適合選用柔和的單色。

2、冰箱：盡量靠墻陳列，采用通頂式、全木質高展臺，地臺高度20厘米（顏色為康

華藍色），進深為70厘米，顏色為柔和的純色（地臺除外），頂部體現品牌標識和名稱。

樣機排列順序為：按容積從小到大，按檔次從低到高。

3、洗衣機：全部采用地臺式陳列，寬度120厘米，高度20厘米，地臺邊緣與地面為

60度斜面。地臺平面部分為灰色，斜面部分為康華藍色，廠家名稱和標識可體現在斜面

上。

4、碟機、白小：可采用雙面陳列的島嶼式展臺，高度145厘米（含燈箱），長度

120—180厘米，寬度80—100厘米，陳列面提倡使用厚玻璃，分層陳列時最多不超過三

層，層間距可根據樣品的大小進行調整，黑小展臺宜選用略深的單色，白小展臺宜選用柔

和的單色，顏色按兩大類完全統一。季節性商品如電扇、電暖器等可采用移動的臺式展臺

（地臺下部安裝輪子），以便于銷售區域的調整及臨時性增減的需要。

5、手機、數碼產品、其他黑小產品：（分三種形式：①、靠墻式，采用背板與前柜相

結合形式；②、圍柱式：采用展臺圍柱形式，柱子上方設燈箱，形狀與下方展臺相一致；

③、中島式：采用標準柜臺與高柜相結合式，高柜必須采用透明玻璃柜或者其它透明柜

臺，中島采用半開放形，頂部設置燈箱，形狀與下方柜臺形狀相一致，構成一個廠商的形

象展區（根據賣場的實際情況確定應用標準）。標準柜臺高度90厘米，寬度60厘米，長

度120厘米，柜臺上半部為展示區（玻璃結構），下半部為儲物區（木質結構），以藍色

和灰色為主色調，柜臺下半部可體現廠家名稱和標識。柜臺在賣場內將擺放成封閉的方

形，所以要求在拐角處設計弧行柜臺。柜臺面向顧客的玻璃面亦采用了弧形設計（方形不

美觀）另同類產品的柜臺從式樣到顏色必須完全一致。

6、彩電：統一采用通頂式高展臺，盡量靠墻集中陳列，展臺長度為450—500厘米，

寬度為130厘米，呈階梯式共分三（兩9層（根據賣場實際情況而定），其中最底層距地

面35厘米，且與水平面呈10度仰角；第二層為75厘米，底層立面為標準“康華藍”，背

板色彩和頂部燈箱可由廠家適當突出自身的個性。

7、等離子、液晶區，條件允許的門店可單獨設一高端展區，要求體現科技、盡顯高端

魅力。但展臺形象必須統一，只允許廠商在背板及燈箱處可適當突出廠商自身的特色（結

合門店的實際情況而定）

8、發燒：仍采用試音間，但須保證外部形象的統一，試音間內部可由廠家發揮想象

力，營造富有個性的生活場景。

9、電腦區：如手機、數碼區相一致，分三種形式，①、靠墻采用背板與展臺相結合，展臺

高度為90厘米，寬度為60厘米。展柜內置鍵盤架。②、圍柱式采用橢圓形或圓形，柱子

成圓形或方形（圓形柱子直徑約為80厘米），柱子上方要設置燈箱，燈箱高度約為35厘

米，展示廠商的形象。③、空地采用方式與圍柱形式相一致，（采用橢圓形，上方設吊頂橢

圓形燈箱，燈箱高、厚度根據實際情況而定）。

二、宣傳品展示規范

家電具有較高的技術含量，經營的廠商都擁有品牌和一定的實力，所以賣場裝飾首先

要體現大氣，體現規范和良好整體感，門店現有的宣傳品包括：海報、吊旗、手寫POP、

功能卡、價簽、小爆炸，含廠家的臺卡、立柱卡、宣傳手冊等，營造內場氣氛的硬件條件

已基本具備。為了有效地使用上述資源，真正做到整齊、美觀、主題突出、氣氛熱烈，特

制定規范如下：

（一）海報張貼規范

不論是公司配合促銷活動自制的海報，還是廠家的海報，考慮到幅面較大，為不影響

整體美觀，現對張貼地點做如下要求：

1、海報應張貼于商場門口，如布告欄、公告欄或其它不影響整體形象的地方；有櫥窗

的商場可以張貼于櫥窗內；也可用專門的鏡框或支架陳放于迎門入口的通道兩側。

2、海報在商場內部張貼原則上要求在公共區域，如：進門的兩側空間（須用陳列

架）、收款臺和服務臺（不能遮擋公司標識、導視牌并對環境有影響）、設有廣告位的立

柱、樓梯兩側及迎面墻壁等。

3、為擴大公司促銷活動的影響力，有條件的分部可聯系所轄門店能輻射的小區物業部

H,在小區入口處、電梯間等公共場所張貼公司自制的海報，或直投公司的宣傳單頁、手

冊。

4、各分部一定要根據門店的具體情況確定張貼海報的數量，應杜絕隨意性、盲目性，

兼顧氣氛和整體的協調。

（-）手寫POP的書寫與展示規范

手寫POP形式活躍，內容直接針對每一個促銷機型，對活躍現場氣氛、刺激顧客購買

具有很現實的意義，但是貼得過多過濫，又會顯得雜亂和主題不突出，

1.POP書寫要求

（1）POP書寫只能由門店兼職美工完成，其它人禁止書寫，要求做到版面豐富、主題突

出、書寫規范。

（2）POP內容要緊扣當前的促銷活動，其中大張POP介紹活動的內容及活動細則，要用

專用的支架陳放于外場或迎門入口處；小張POP主要是樣機功能和價格介紹，陳放于樣機

旁。

(3)小張POP書寫內容包括：品牌、型號、功能介紹、價格四項。書寫時，每張

POP不可超過三種顏色，其中品牌、型號用深顏色書寫，功能介紹可用淺顏色書寫，

價格用紅色或其它鮮艷顏色書寫。

(4)POP書寫要規范用字，不允許用繁體字，錯、別字，要使用正確的計量單位。

(5)如須更改內容、增加書寫項目必須由分部賣場管理部書面或電話確認后方可

執行。

(6)廠家自己懸掛POP或廣告品時，必須是印制品、機打品，并由賣場部審批后

方可張貼。

2.POP展示要求

(1)大張POP要用專用的支架排序展示于外場或迎門入口處；小張POP展示于樣機旁。

(2)小張POP的展示統一采用“L”型支架和“T”型支架，POP要集中體現公司的主推

機型，同類展臺POP展示的位置應大體相同。

(3)“L”型支架統一要求升高190CM,立柱須與地面保持垂直，并緊貼展臺鄰通道一

側放置：“T”型支架應靠近相應樣機放置，但不得遮擋其它樣機，另POP必須端正地固定

在支架上。

(4)每個展臺POP展示的數量要嚴格控制，不得隨意在展臺和樣機上粘貼、懸掛。

(三)“爆炸”的書寫與粘貼

“爆炸”是超市常用的一種廣告品，它主要是傳遞商品的折價信息，由于表現形式夸

張，能夠快速抓住顧客的眼球，刺激其購買欲望。但是粘貼的過多又會使賣場顯得零亂和

主次不分，甚至讓顧客對促銷的可信度產生懷疑，反而會影響銷售。具體要求如下：

1、“爆炸”是手寫POP的一種補充，其中較大的“爆炸”適用于靠墻陳列的冰箱、熱

水器、煙機、灶具(這幾類商品不用手寫POP,只使用“爆炸”)等體積較大的商品，彩

電也可適當使用：小的“爆炸”適用于碟機及白小、黑小中體積稍大的商品。

2、“爆炸”只能由門店兼職美工書寫，字體要統一，一律用紅筆。

3、較大的“爆炸”書寫內容最多只能有型號、價格兩項；較小的POP僅限價格一項。

4、小的“爆炸”統一要求粘貼在樣機的左上角.

5、數碼類商品、手機原則上不使用“爆炸”(會影響商品的品位)，另體積較小的黑

小、白小類商品也不使用“爆炸”。可在展架的邊沿或價簽的左上角選擇適當的位置粘

貼，但位置要相對統一。

(四)吊旗懸掛要求

為營造賣場內銷售氣氛，公司推出大型促銷活動時一般會制作專用吊旗，要求如下：

1、吊旗只能懸掛于通道上方，不得于其它位置張貼和懸掛。

2、為不影響顧客視線，原則上要求吊旗底邊離地面的垂直高度不少于220CM,兩旗的

間距不少于2米，個別受條件限制的門店可稍做調整。

3、吊旗必須用專門的夾具固定，不得出現歪斜或脫落。

三、促銷活動的賣場布置規范

根據季節特點和主推方向，公司在一年當中要推出多次大型主題促銷活動，為了達到

預期的目的，必須要營造濃烈的現場促銷氣氛。

（-）門店外場銷售氣氛的營造

醒目的公司形象，整潔的外場環境，繽紛的空飄、條幅、充氣拱門、彩帶和刀旗，新

穎、有趣的促銷活動，富有氣勢的樣品演示，著裝統一的促銷人員，以及旺盛的客流，這

一切共同組成的外場氣氛，不僅可以刺激入店顧客的購買欲望，同時能吸引路過者的目

光，擴大活動的影響力，激發潛在的消費。現提供一套較完整的布置方案，各分部可針對

所轄門店的具體情況參照組合。

1、外掛條幅：分部賣場部可視條件確定各門店條幅長、寬尺寸，書寫內容要緊扣促銷

主題。

2、正面巨幅：尺寸由分部賣場部根據門店情況定，書寫內容除促銷主題外，一要用醒

目的大字突出活動給顧客帶來的實惠和好處，巨幅的色彩要鮮艷（如大紅）。

3、廠家條幅：為充分體現廠商之間的合作，可請采購部門聯系廠家懸掛同樣尺寸的條

幅（色彩多樣化），共同營造外場氣氛。

4、空飄和充氣拱門：最好由廠家作為現場促銷活動的配套裝備，拱門上的貼字和空飄

懸掛的條幅內容要與促銷活動相關。

5、刀旗：外場如有封閉護欄，可制作多種色彩的刀旗，刀旗也可由促銷活動的主推廠

家制作。

6、外場促銷活動：需要廠家配合，特別是促銷活動的主推供應商。活動除常見的歌舞

表演和有獎問答外，可考慮其他形式，但一定要有氣勢，道具越新穎越好（如充氣卡通

等）。另公司人員可參與到活動的組織中，在活動中穿插介紹康華的內容。

7、臨時促銷人員：活動主推廠家于周六、日要派臨時促銷員，要求統一著裝、帶綬

帶，于外場介紹商品、分發宣傳頁。

（二）內場氣氛營造及宣傳品展示

賣場內海報、吊旗、手寫POP、廠家宣傳資料、氣球和彩帶等裝飾用品，突出活動主

題、烘托賣場氣氛、促進商品銷售也起著重要的作用。

1、專用促銷品：逢公司組織的大型促銷活動，總部通常會制作海報、吊旗、臺卡、特

價簽等專用促銷品，分部賣場部指導門店根據相應標準進行展示。

2、迎門入口處布置：大門口如有立柱，在大型節日促銷時可采用包柱（金布或紅

布），裝修較好的門店可選擇鋪地毯；門楣上方可制作歡迎或問候顧客的噴繪板；迎門兩

側可陳放介紹活動細則的噴繪板、大張手寫POP、易拉寶等；大型節日也可在大門上方懸

掛大紅燈籠等裝飾品。

3、樣品展示：大型促銷活動如只針對個別品類，則該品類的展區可做較為個性化的

裝飾，可適當增加裝飾品和POP、爆炸等宣傳品的用量。主推品牌一定要擺在展區最醒目

的位置，主推商品一定要放在展臺最醒目的位置，宣傳品必須鎖定主推機型。有條件的門

店可集中主推商品做“專題式陳列”，并進行特殊的裝飾。也可針對某一品類設置“暢銷

排行榜”或“店長推薦”。

4、節日促銷的賣場整體布置：大型節日如：五一、十一、圣誕、元旦、春節都有其

特點，賣場除正常懸掛宣傳品外，可做整體的布置。拉花、彩帶、燈籠、氣球、圣誕樹、

中國結和節慶紙制品都是不錯的選擇，但一定要從整體考慮，突出喜慶的氣氛，切忌凌

亂。可爭取由廠家提供裝飾品，但對種類要做限制。裝飾應主要集中在賣場頂部，展臺不

做過度裝飾（主要突出商品）。

5、商品演示：應對于不同的商品的功能加強現場演示。如彩電產品必須調試到位，播

放顯示光盤；洗衣機產品可將機內裝自來水，甚至衣物，啟動不同功能，使消費者直觀地

了解其功能、特點。采用適當的商品演示，便于購買者對商品功能的了解、產生購物興

趣，提高店內銷售氣氛，充分體現顧客與商家的互動。

四、關于手機、冰洗、空調賣場增設等離子或液晶屏展示區實施方案及規定

針對各分部賣場的實際情況，現決定對各分部所屬部分門店增設等離子或液晶屏宣傳展

示區，具體規定如下：

（一）、目的：通過增加圖文廣告演示，一方面使消費者的視覺感性認識更加強烈，

抽象并具體化了產品的功能、特性以及超值的服務理念，并使產品本身更具有吸引力，另

一方面通過手機賣場動靜結合的促銷氛圍，強調突出了“康華”手機、冰洗、空計賣場和

產品品牌的雙贏策略及強強聯合的戰略合作品牌效應，同時也增強了我公司賣場的信譽度

和吸引購客消費的感染力。

（二）、布局要求：充分利用門店手機、冰洗、空調賣場的地理及空間優勢位置，盡

可能將等離子或液晶屏放置于門口顯著位置。

1、等離子體顯示屏應設置在手機、冰洗、空調主營柜臺上方固定懸掛于天花板下或懸

掛于辦理相關服務業務的區域上方（驗機處或填寫客戶資料登記處），便于顧客停留觀

看.

2、等離子體顯示屏還可懸掛于進門手機、冰洗、空調全景區上方并配以環繞音箱均勻

分布于手機、冰洗、空調區四周作為背景音響。

3、液晶屏相對等離子顯示屏較小，可固定于手機、冰洗、空調區顯著立柱上兩面或直

接座架于手機、冰洗、空調精品柜臺前，用以演示精品手機、高檔冰洗、新品空調的一些

附加超值功能。

（三）、播放內容：

1、公司企業文化、企業形象、服務項目、三包規定、購機須知，小常識及促銷信息。

2、產品本身的品牌廣告宣傳、著重突出新品及高端品、相關超值服務業務及網絡運營

商的增值服務、產品形象宣傳、使用說明、最新商品資訊、市場流行趨勢、最新購物理

念、未來發展方向及動態。

（四）、實施方案：

各分部可設一家旗艦店，在手機、冰洗、空調展區上方設顯示展演示專區。

1、費用來源：由采購部門負責向各手機廠家及供應商收取，通過分時間段播放廠家及

產品的廣告宣傳片收取廣告費用（可固定播出的時間及播放的頻率，也可統一確保每周、

每月或每季度的整體播放時間），用來購買等離子或液晶顯示屏等專用播放設備。

2、工作流程：市場部牽頭，賣場部配合落實場地，并及時以備忘錄形式與采購部溝

通，共同與廠家及供應商談判并向其承諾具體規定，將贊助方盡快引入到共同營銷的思想

觀念上來，以獲取對方的支持與協助。

工作流程圖：

五、樣機管理規定

賣場樣機的數量、陳列方式、外觀感覺、性能演示效果等對銷售都起著不可忽視的作

用，所以各門店必須保證較高的出樣率、良好的外觀及演示效果，并加速樣機的周轉。為

減少公司的損失，維護公司利益，特制定本管理規定。

（一）、職責與分工

為便于管理，現明確樣機的管理部門為門店和分部賣場管理部，彼此的分工和負責的

主要工作如下：

1、樣機管理的具體執行部門為門店；各分部賣場管理負責指導、統計、檢查和監督。

2、各門店須實行樣機的“三級管理”，由門店經理總負責，七個商品主任負責所屬品

類樣機的管理，營業員和促銷員具體負責各品牌樣機和附件的管理。

3、門店樣機管理的主要內容有：樣機的安全（不得出現樣機及配件的丟失、損壞、人

為的磕碰和劃傷等）、樣機的清潔、樣機的成新度、樣機的演示效果、樣機出現故障的通

報、樣機的正常更新等。

4、各門店必須實行“樣機卡管理”。即門店首先細化管理責任，將樣機按品牌劃分給

每一個營業員和促銷員，并制作相應的樣機卡：

（1）、“隨機樣機卡”：內容應包括品牌、型號、機號（廠家的流水號）、出樣日期和

管理責任人。要求粘貼于樣機的背后，且出樣前必須粘貼好。

（2）、“分品牌樣機管理卡”：為便于門店隨時了解樣機的出樣、更新等情況，

各門店須匯總制作“分品牌樣機管理卡”（格式后附），該卡一式四聯，責任人一聯，各

商品部主任一聯，門店辦公室一聯，分部賣場部一聯，以便隨時檢查。

5、分部賣場管理部負責各項信息的傳遞和執行情況的監督，內容包括：向門店傳達品

牌調整及各品牌新上和淘汰單品的信息、主推型號的信息、各品牌的樣機政策、總部下達

的有關規定和要求、日常的巡店檢查、樣機更新情況的匯總及向分部領導和總部的反饋

等。

（二）、出樣管理流程

因各門店場地資源是有限的，為確保賣場擁有合理的商品組合，進一步提高單

位面積的經營質量，特做管理流程如下：

1、由門店根據展柜的陳列面積，確定每一個品牌的可出樣數量，并報分部賣場

部。

2、分部賣場部匯總各門店的資料，將相關信息分七大品類制成表格分別提供給市場部

各科主管。

3、市場部各科主管參照每個品牌的“單品表”及門店可陳列樣機數量，確定各門店哪

款機型出實機或出價簽（制作“出樣通知單”），其中重點主推機型要注明“突出陳

列”，該“出樣通知單”轉交賣場部。

4、賣場將“出樣通知單”及“單品表”整理后轉各門店，嚴格監督并指導門店執行。

5、門店整改或展位調整涉及樣機數量變化時，市場部各科主管須將新的''出樣要求”

立即轉賣場部，由賣場部指導門店執行。

6、如“單品表”出現新增或淘汰機型，市場部相關品類主管須以文件的形式下達門店

并轉賣場部監督實施。如需要更換出樣型號，市場部同樣須制作“出樣通知單”，通知單

須明確新出樣機型和對應撤樣的機型，新出樣商品市場部須提前3天通知賣場部和門店，

由門店執行，賣場部負責監督。

7、門店在新品上柜時，須按要求認真填寫兩種“樣機卡”；老品清退或處理后，責任

人必須在“分品牌樣機管理卡”上清晰的做好處理日期、折扣價等流轉記錄。

8、門店正常銷售的商品在出現暫時缺貨時，門店不得隨意出售樣機。

9、賣場部要加強日常的巡店檢查，嚴格監督各項管理要求的執行情況。

流程圖:

I'I4二

（三）、商品出樣原則

出樣對引導顧客消費有很大影響，賣場內應本著“有貨即出樣、無樣有價簽、主推和

新品必出樣”的原則，以保證出樣的合理性。

1、原則上公司配送中心有庫存的商品都必須出樣，部分體積較大的品類如：冰箱、洗

衣機、熱水器、彩電等，在門店陳列面積有限時.，須嚴格按照市場部的“出樣通知單”執

行；系列產品不能全部出樣時，須保證價簽，宣傳單頁等齊全。

2、部分商品需要重復出樣時，相同型號的樣機如在同一柜臺內須集中陳列，但外觀色

彩上要盡量有所差異，每臺樣機必須有一張價簽，可以只出一張功能卡；如同一機型須在

不同的柜臺陳列，則每一個型號都必須保證有一張價簽和一張功能卡。（大件商品重復出

樣時，必須確保一臺樣機有一張價簽和一張功能卡）

3、接到市場部新品“出樣通知單”后，各門店必須在最短的時間內保證出樣，

原則上要求樣機送達門店后當天上柜，且樣機要有明顯的標識，廠家的各種宣傳品須

擺放到位。

4、必須嚴格按照“出樣通知單”要求，對公司包銷和主推的型號進行“突出陳列”，

要放置在展臺最醒目的位置，各種宣傳品、POP須齊備。

5、門店接市場部“淘汰單品”的通知后，要迅速按市場部的要求進行處理。廠家可回

收樣機的，應立即通知廠家返廠；“通知單”中有樣機處理政策的，應參照政策立即折價

處理（不得低于“通知單”規定的折扣率）。如7天內仍未售出，則馬上辦理退庫，同時

通知市場部爭取廠家更優惠的銷售政策，然后由賣場部安排將其集中在一家門店，統一以

促銷形式折扣處理，以保證場地資源的高效利用。

6、特價機一般不要放在最好的展示位置，也不要通過POP刻意的突出。特價機的作用

是吸引人氣，并非公司的主賣商品，銷售人員要有意識地引導顧客選擇其它高利潤的商

品，實現銷售的轉化。

7、因產品有主推和常規之別，高、中、低檔之分，陳列時原則要求主推機型（包銷

機、新品、高利潤商品）放置在最佳陳列位置，具體為：高展架置于人眼平視位置（或接

近），島嶼式展架放最上層，地臺置于最靠近通道的位置；常規商品出樣原則為高端品位

于陳列架的上方，低端品位于陳列架的下方。

（四）、樣機的日常管理

如賣場內樣機于正常陳列周期內出現外觀不良和性能不佳，不僅有損公司形象和銷

售，在一定程度上也會影響與廠家的合作，所以各門店必須加強樣機的日常管理。

1、樣機管理要細化到型號，每一型號都必須有明確的責任人（包括廠家的促銷人

員），其中隨機附件也必須一并納入管理。

2、高端品（如等離子彩電）樣機和沒有政策的樣機（所有權歸公司）必須由促銷人員

和各品類主任共同負責管理（兩個責任人），樣機必須有加封熱塑膜等保護措施，一定要

保證樣機在展示期內完好無損。

3、賣場內樣機在展示期間從外觀到性能都應處于良好的狀態，要保證陳列品與未開箱

產品從外觀到性能的基本一致。

4、遇布局或陳列調整時，必須做到輕拿輕放，嚴禁野蠻操作，出現人為因素造成的磕

碰、劃傷、破損和功能障礙，相關損失由直接責任人承擔；找不出直接責任人，損失由管

理責任人承擔，另門店經理須承擔連帶和領導責任。

5、如樣機本身出現功能故障，門店必須于24小時內通知廠家維修或更換，不得影響

正常的操作和演示。

6、營業員在講解和演示時要注意自身動作的規范，同時也要引導顧客正確的操作，以

免造成損壞。

7、樣機管理責任人同時負責展臺的維護，營業時間內必須保證樣機和展臺的完整、清

潔，樣品擺放的整齊、有序，當展臺出現破損、射燈不亮、燈箱不亮等影響銷售的現象

時，應要求促銷員立即通知廠家維修或更換。每天營業前，管理責任人要將衛生和相關整

理工作做好，樣機和展臺上不得有浮土、水漬、污漬，營業中要將宣傳品隨時整理到位。

8、樣機管理責任人要負責營業期間樣機的安全，每天結束營業前責任人要在保安在

場的情況下進行清點，交接單由雙方簽字；開始營業前同樣要清點數量，如發現問題要及

時反饋。如營業期間出現樣機和附件的丟失和損壞，由責任人照價賠償。

9、賣場部和門店經理要進行經常性的檢查和監督，堵住管理中的各種漏洞，發現不負

責任或有其它違規行為，要堅決處罰。

10、大件商品樣機（彩電、冰箱、洗衣機、音響和影院等）的附件、說明書明確由廠

家促銷員保管（廠家不派促銷員的由營業員負責保管），外包裝在廠家送樣后由廠家拉回

（自有樣機外包裝由分部統一保管），樣品出售時廠家須另提供外包裝；小件商品的附

件、包裝留門店統i保存，由商品主任或門店經理負責集中管理。相關情況都必須在“分

品牌樣機管理卡”中明確記錄。

（五）、樣機的更新

樣機可分為代銷商品樣機和經銷商品樣機，其中代銷樣機不占用公司資金，風險較

小，原則上此類樣機門店采取廠家調換的更新方式（包括機型更新），不做打折處理（因

此類樣機數量很大）。門店同樣要做好代銷樣機的日常維護，陳列周期為3個月。如在陳

列周期內樣機外觀已較差，門店可要求促銷員通知廠家更換，7日內廠家未予更換，則門

店經理有權將樣機退庫（一并退殘），并提新機出樣。

經銷商品樣機對公司而言風險較大，為避免在樣機更新時蒙受損失，各門店首先

必須充分了解廠家的樣機政策，并嚴格按照公司的管理規定執行。

1、經銷廠家的樣機政策

歸納與廠家簽署的年度合同，廠家提供的樣機政策有以下幾類：

（1）、樣機由廠家免費提供，所有權歸我公司所有（如同贈送）；

（2）、廠家免費提供，但所有權仍歸廠家所有（僅免費提供展示）；

（3）、樣機為我公司采購，廠家按折扣價提供（優惠價購入）；

（4）、樣機為我公司按正常價采購，但可以按合同約定的折扣價處理，打折部分由廠

家承擔；

（5）廠家無樣機政策，樣機均為公司按正常價購入，打折處理時廠家也不予承擔（原

則上）。

（二）、樣機更新辦法

由于廠家政策的不同，公司在經營中承擔的風險也有很大的差別，所以在樣機更新時

須采取不同的辦法，并在執行中嚴格管理。

1、免費樣機的的更新（第2類）

因免費樣機公司未發生支出，所以樣機更新的唯一標準是樣機的展示效果。如

樣機因展示時間較長（不得短于標準陳列周期），出現正常磨損（不能是人為損

壞）、并與未開箱產品已存在一定差異，則可通知市場部聯系廠家給予優惠銷售政策

或調換。

如廠家給予優惠銷售政策，則由市場部制作樣機“銷售優惠單”（折扣價銷售）

傳門店，門店可按不低于“優惠單”要求的折扣標價銷售，售出時應附優惠單、門店

經理簽字辦理相關財務手續。售出后門店要書面通知市場部，由市場部負責與采購部

協調廠家，須保證新的免費樣機（同型號或更新的型號）于售出之日或之前入門店

“免費樣機庫”。

如遇廠家主動淘汰舊機型，采購部門應爭取廠家出新品樣機的同時，將淘汰樣機

退回。

如門店依據優惠單定價在7日內仍無法售出，則應立即通知市場部繼續與廠家聯

系，爭取更優惠的銷售政策。

雖為免費樣機，門店一樣要本著對公司和廠家負責的態度，嚴格按規定做好樣機

的日常維護，力爭在產品壽命周期內少做或不做更新，以便商品淘汰時采購部門能夠

掌握談判的主動權。必須進行樣機更新時，要給促銷員下達任務，以保證樣機快速處

理。

2、贈送樣機和有折扣樣機的更新（第1、3、4類）

由于廠家提供了特惠政策或打折空間，如管理和操作得當會給公司帶來豐厚的收

益，所以各部門需密切配合，在每一細節上都從嚴把關，具體辦法為：

（1）、因廠家的樣機政策是確保樣機更新管理有序進行的重要條件，所以采購

的合同談判至關重要。采購部門應將明確的樣機陳列周期和最大的折扣率（僅指折扣

樣機）列入合同，為公司爭取更多的利益。

（2）、各分部市場部需將總部提供的全國供應商樣機政策和分部采購部門提供的地區

供應商樣機政策匯總，按品類分廠家制成“樣機政策一覽表”，轉賣場管理部及各門店，

以便執行。

（3）、采購部門應爭取折扣樣機與正常商品享受同等的待遇，即：當商品降價時，廠

家根據降幅給予樣機同比例的降價補償（特別是高端機，短時間內降價幅度可能很大，如

無政策，公司的損失會很大）。

（4）、門店須將樣機折扣政策通知到每一個品牌樣機的管理責任人，并要求其將樣機

出樣日期、標準陳列周期，樣機最低折扣率（或買入折扣）、應處理日期填入“分品牌樣

機管理卡”。

（5）、此幾類樣機在門店的最長陳列周期為20天，門店應采取輪換出樣的方式以確

保樣機按正常商品出售，具體辦法為:

①、當門店此類樣機陳列周期在10-20天之間，且實現樣機對應型號商品的銷售

時，門店有權通知配送將商品先送至門店。

②、門店樣機責任人先將配送運來的商品拆箱出樣，再將原樣機做徹底的清潔處

理，然后按廠家的封箱標準原樣包裝（配件一定要齊全），經門店及配送確認與新機器無

差異后，交配送送貨。

③、為避免顧客產生異議，樣機管理責任人必須保證陳列期內樣機完好無損。

④、如商品有一定的帳面毛利，門店能夠以不低于最低限價的零售價直接售出樣

機，則門店有權適當讓利（須有門店經理簽字）。

（6）、樣機售出后，相關樣機管理責任人需在“樣機管理卡”上注明已處理，處理的

日期和金額。新機器出樣前要粘貼隨機卡并做相關記錄.

（7）、如合同條款中含廠商共同確認的標準陳列周期，則不論樣機流轉的次數，當滿

標準陳列周期后，門店應立即通知市場部，聯系廠家按合同提供下一輪贈送樣機、折扣樣

機或補打折款。

（8）、當機型淘汰時，樣機必須迅速處理，市場部須制作“優惠單”，門店的出價必

須以市場部的“優惠單”為依據，出售時由店長簽字，辦理財務手續時需后附“優惠

單”。也可由賣場部將上述樣機集中，安排一家門店統一以促銷折扣的方式處理。包裝箱

須由廠家提供。

（9）、后補折扣樣機（第4類）最終機售出后，門店須將處理情況書面通知采購，以

便市場部按合同及時收回打折款。

3、無政策樣機的更新（第5類）

市場部必須將無樣機政策的廠家（極個別廠家）單獨列表，并提供門店和賣場部，以

便實施重點管理。

為保值現明確此類樣機的最長陳列周期為20天，門店必須在20天內售出，各門店同

樣要采用輪換出樣的方式以保證樣品的成新度（必須保證包裝完好，流轉方式參見前

文）。此類樣機原則上只能以不低于供貨價格出售，特殊原因需低于供貨價格時，須由銷

售總監簽字確認，辦理財務手續時須后附相關證明。

如低于供貨價格銷售了此類樣機，門店須書面將原因和結果通知市場部，由市場部協

調采購爭取廠家特例的政策支持。

此類樣機能否快速更新關系到公司的直接利益，一旦折價出售有可能給公司造成嚴重

的損失，所以門店經理、商品主任、賣場部人員必須給予特別的關注，要隨時進行監督和

檢查。另各分部應加大促銷費和促銷贈品力度（爭取廠家提供），以鼓勵此類樣機的銷

售。

（六）、經銷樣機的分類管理

為充分用足廠家的優惠政策，并確保公司利益不受損失，杜絕操作中的隨意性，

現制定經銷樣機的出入庫管理流程如下：

1、所有門店出樣的樣機入庫時，必須有市場部的出樣通知單和采購部的樣機要貨單

（無政策樣機只需出樣通知單），其中免費樣機和折扣樣機由市場部與采購部門溝通后，

由采購部向廠家下樣機要貨單，無政策樣機則由市場部向配送中心下出樣通知單。

2、所有經銷廠家的免費樣機和折扣樣機一律不入配送中心庫，由采購部門要求廠家直

接送門店，無政策樣機由配送中心憑市場部的出樣通知單送門店。所有經銷樣機均入門店

樣機庫，與正常銷售的商品分離，實行分類管理。

3、門店財務須將全部經銷樣機與正常商品分庫別管理，門店經銷商品出樣只能從樣機

庫中提取，無權從正常商品庫提貨出樣（真正杜絕以自有商品代免費樣機出樣的現象）。

4、門店財務應在現有“一元樣機”庫的基礎上，根據廠家的樣機政策的差別，進一步

細化管理，將免費樣機、免費展示的樣機、折扣樣機，可折扣銷售的樣機及自有樣別分別

歸類，實施管理。

5、門店處理樣機時，財務應根據樣機性質的不同，進行相應的財務處理：

（1）、廠家免費提供的樣機，因所有權已歸我公司，原則上如廠家不能提供新的免費

樣機，不能折扣處理，只有當廠家確認函，市場部的樣機處理優惠單齊全，并有門店經理

簽字時，方能允許以不低于優惠單制定的折扣價出售。

（2）、免費展示的樣機，因所有權歸廠家，門店無權折價銷售，處理樣機時必須有市

場部的樣機優惠銷售單，銷售讓利不得低于優惠單規定的折扣。樣機售出后，須先辦理一

元樣機退庫，再按市場部優惠單的折扣價辦理入庫，最后按售出價辦理出庫。

（3）、折扣價提供和后補折扣的樣機，只能輪換出樣（庫存不發生變化），門店無權

低于進價銷售。當機型淘汰時，必須憑市場部的“優惠單”，方能折價銷售。樣機售出后

須先辦理樣機退庫，再按折扣價或進價入庫（后補折扣類），最后根據實際售出價辦理出

庫手續（后補折扣的樣機售出后須注明，并通知采購補差價）。

（4）、無政策樣機的銷售時的處理辦法：

①、陳列15天之內售出，只能按照價格文件規定，以不低于的最低限價的售價出售,

如售出后要辦理樣機退庫、再入庫等手續。（加大促銷費力度）

②、低于最低限價銷售時，必須有銷售總監的簽字確認，同樣需辦理樣機退庫、再入

庫等手續。

6、再次明確，樣機在流轉的過程中，只涉及機號（廠家出廠編號）的變化，機型、

數量、價值未發生改變，所以對庫存和財務帳沒有影響。

各分部必須真正重視樣機管理工作，門店、賣場部、市場部及采購部門要通力合

作，在保證出樣形象、演示效果的同時，最大限度的利用廠家的優惠政策，爭取為公司創

造收益。

（七）獎懲辦法

1、違反本流程規定，給公司造成損失的除照價賠償外，給予記過以上處分。

2、樣機管理執行及時，在銷售樣機的過程中為企業創造高利潤的予以獎勵，提獎方法由

各分部總經理上報經總部銷售中心審批后執行。

五、廣告位出租及收費管理制度

廣告位是公司的資源，利用得好不僅可以為公司帶來可觀的收入，同時可以提升門店

的形象。為實施規范化管理并為公司創收，特編制本規定，要求各分部嚴格執行。

（-）分工與職責

對該項工作給予足夠的重視，分清職責并做好部門之間的配合，是完成此項工作

的關鍵，總部現做明確要求如下：

1、各分部廣告位出租工作的牽頭責任人為各分部總經理，出租方案、收費標準

的制定等必須由總經理親自組織。

2、分部賣場部負責廣告位租賃計劃的編制，基礎數據的統計，執行過程的協調

和督促。

3、分部采購部負責廣告位出租合同的談判和簽約。

（二）資源的統計和收費標準的制定

為使廣告位收費方案制定得更合理、更便于操作，各分部必須本著對公司和分部

負責的態度，認真完成以下工作：

1、各分部必須詳細核定廣告位的數量和面積（包括戶外和店內），鑒于廣告位本身性

質存在著差異，可將其分為：外立面、櫥窗、店內墻面、店內柱身廣告等幾種（如分部為

便于操作，可根據廣告位所處位置的差異，再將同一類廣告位細分出若干等級）。各分部

要以門店為單位進行統計。

2、為便于操作，總部現允許各分部根據廣告位資源的質量，先行對廣告位進行分級并

制定相應的收費標準，具體的原則如下：

（1）各分部必須本著客觀和對公司負責的態度進行廣告分級工作，廣告分級必須有統

一的位置描述，只能將具有充分可比性的廣告位劃歸一類，嚴禁將優良的資源劃入較低的

級別。

（2）在制定收費標準時要參考當地的廣告發布價格（特別是戶外廣告，不得低于市場

平均價），要確保公司的利益。

（3）分部在確定收費標準時，同樣應考慮康華作為一家強勢商業品牌所具備談判優

勢。

（4）分部應設計一些新的招租方式（比如競標、搭配銷售等），并溶入廠商共同營銷

的理念。

（三）年度計劃的制定

為確保廣告位合同順利簽署，保證合同租金如期回收，并杜絕管理中存在著漏洞，各

分部必須做好計劃的編制和執行工作。

1、各分部必須將分級統計的廣告位資源對應收費標準，準確計算出下一年度預計收費

總額。

2、分部須根據每一塊廣告位年度合同的到期時間，確定下一年度各月的應簽約數量和

預計收費金額，統計匯總后由賣場部編制成年度計劃預案。

3、由分部賣場部將自編的廣告位收費計劃報總部審批。

4、總部將充分調查分部上報的各項統計數據的準確性，并對分部所在地區廣告發布的

市場價格進行了解。在此基礎上總部將對上報的計劃進行必要的調整，后總部銷售中心將

下發“年度廣告位簽約和收費計劃”。

5、各分部須根據總部下達的簽約和收費計劃，立即制定談判計劃（要了解每一塊廣告

位的租賃到期日，并留出足夠的談判周期），并明確的將簽約任務分解至每一個品類科。

（四）廣告位的日常管理工作

為保證廣告位數量和面積統計的準確性，并使分部和總部能隨時掌握計劃的執行

情況，各分部賣場管理部必須加強廣告位的日常管理，要做的主要工作有以下幾個方

面：

1、建立廣告位資源管理臺帳

賣場部須對每一塊廣告位進行編號管理，要以門店為單位建立廣告位管理臺帳，

另各分部須對應繪制廣告位分布圖。其中臺帳中要有門店名稱、廣告位位置、編號、

出租廠家、收費標準、協議簽訂日期、總租金、已到帳金額、租賃到期時間和備注。

廣告位分布圖（以門店為單位）須清晰的標明每一塊廣告位的具體位置和租用廠家。

2、分部賣場部須每月統計廣告位出租和收費計劃的完成情況，要制成表格并上

報分部銷售總監、采購總監、分部總經理及總部賣場管理部（每月5日前上報）。

3、分部賣場部要負責出租協議的存檔，其中外立面合同須上傳總部賣場部備

案。

4、分部賣場部要負責廣告位租賃工作的日常督促和協調，在已簽合同到期前一

個月，以書面形式通知采購部續約或簽新廠家。

5、分部賣場部要不斷挖掘、開發新的廣告位資源，爭取為公司多創收。

（五）應特別注意的兒個問題：

為杜絕管理中的漏洞，分部須高度重視以下幾個問題：

1、每一塊出租的廣告位都必須對應一份合同，必須真正做到一年一簽約、一年一收

款，堅決杜絕口頭協議和無償使用。

2、必須堅決禁止以廣告位資源換促銷和特價機資源、贊助費的現象。

3、分部財務部門務必協助設立廣告位出租收入專項科目，分部和總部都將以該科目的

實際到帳金額作為統計和考核的唯一依據。

4、不能僅關注戶外廣告的簽約，店內廣告的出租必須同步跟進。

（六）獎勵政策

為充分調動分部相關部門和人員的積極性，特制定獎勵政策以鼓勵計劃完成情況

較好的分部，具體內容如下：

1、入圍的基本條件

（1）分部所管各賣場的外立面廣告位必須全部出租，

（2）賣場內廣告位（包括：內墻和立柱燈箱廣告）除部分位置很差或自己留用的（做

企業形象）外，要求一率簽約出租，總體出租率不低于80雙

（3）所有簽約廠家的款項須按合同規定的時限入帳。

（4）所有廣告位出租合同均為年度合同，廣告位收入必須列入財務廣告位專項科目，

不得挪用.

只有符合上述四個條件的分部，方有資格參與計獎。

2、提獎標準

獎勵對象：賣場部、采購部的具體負責人，賣場部得30%；采購部得70%。

（1）因總部下達的年度計劃是以分部上報的預案為依據，并以當地廣告發布的市場價

為參考，所以確定將計劃完成率達80%作為計獎的及格線。

（2）當分部的計劃完成率達到80%—100%之間時，按收費總額的1.5%提獎。

（3）當分部的計劃完成率達到100%—150%之間，則超出部分按3%提獎（計劃內收費

仍按1.5%提獎）。

（4）當分部的計劃完成率達到150%以上，則超出部分按5%提獎（計劃內收費仍按

1.5%提獎）。

（5）總部只以財務部門廣告位收入專項科目中的本年度實收金額，作為唯一的計算依

據。

（6）廣告位收入的統計周期為上年的12月25日至本年的12月25日。

（7）統計結果將于次年的6月20日前向各分部公布，獎金于7月30日前兌現（獎勵

由分部總經理分配，須將方案報總部備案）。

3、新挖掘廣告位資源的獎勵政策

總部鼓勵分部積極挖掘廣告位資源，美化環境并為公司創收，對工作做得較好的分部

同樣給予獎勵，具體規定如下：

凡分部新挖掘的廣告位資源必須向總部申報并與廠家簽訂年度出租合同（制作費由廠

家承擔）。如收費率達目標值（按公司收費標準）的60%—100%,按收費總額的2%提獎；

如收費率超過目標值，按收費總額的3%提獎。

各分部應認真評估每一塊廣告位的利用價值，要使資源充分發揮應有的效用。特別是

那些銷售較好的門店和位置較理想的廣告位，要充分發揮康華的優勢，盡可能尋找有實力

的廠家并按一個更理想的價位出租，以提高整體的收費率。廣告位租賃是總部將長抓不懈

的一項重要管理工作，首先深刻理解出租廣告位是廠商之間的一種資源互換（不是單純的

收取費用），是雙贏的合作；進而本著對公司負責的態度，認真的制定計戈U,創新的設計

方案，并充分發揮談判的優勢，努力為企業創收。

附：《門店廣告位出租收費管理流程》

《廣告位租賃協議》。

附表1：廣告位定級標準及收費測算表

附表2：廣告位簽約及費用收取計劃表

附表3：出租廣告位臺帳

附表4：月度廣告位租賃情況月報

附件一：門店廣告位出租收費管理流程

由各分部根據當地廣告發布

價格暫定廣告位收費標準

分部總經理牽頭，根據廣告位數量、面積及收費標準，制訂全年詳細